Pools realizace poskvtovam socialni sluzbv

Nizkoprahove zafizenipro deti a mlddez TUNNEL V pusobici pod Stfediskem volneho casu Vitkov, pfispevkova organizace

Pools realizace poskvtovam socialni sluzbv

Poslam zaflzeni Poslanim NZDM Tunnel V je vytvaret prostor bezpecf a duvery pro deti a dospivajici mladez ve veku od 15 do 22 let ve Vi'tkove a blizkem okoll. Tento prostor funguje jako misto k setka vani s kamarady, k traveni volneho casu, prostor pro vyuziti a vyzkouseni vsech nabizenych cinnosti aktivit a her, kde je moznost uplatnit i sve vlastni napady. Take jako misto, kam si mohou prijit popovidat s dospelym, ktery jim nasloucha, kde mohou pozadat o radu i o pomoc, kde nasili a agrese nema misto. Poslanim NZDM Tunnel V je snaha o posileni a udrzeni socialnich vazeb uzivatelu, zmirneni dopadu rizikoveho chovani, pomoc a podpora pfi feseni konkretnich individualm'ch problemu cilove skupiny a motivace k vyuzivani vlastnfch moznostf.

Cile sluzbv Hlavnim diem prace v NZDM Tunnel V je poskytovat neorganizovanym detem a mladezi z Vitkova a okoli odpovidajici socialnf sluzby, doprovazet je v obtiznych zivotnich situacich a prispivat ke zlepseni kvality jejich zivota. Snazime se respektovat jejich potreby a zajmy a vhodne volenymi cinnostmi a aktivitami se pokousime zvysovat jejich spolecenskou a vedomostni i kulturni uroven. Smysluplnym travenim volneho casu usilujeme o minimalizaci rizik socialne patologickych jevu, se kterymi tyto deti prichazejf casto do styku. Motivujeme je k usili po zmene ve zpusobu zivota a traveni volneho casu, k aktivnimu pfi'stupu ke vzdelani a praci a podporujeme je a snazime se jim pomoci v udrzeni pozitivnich zmen. Difficile' • Navazat a udrzovat pfatelsky kontakt s detmi dospivajfci'mi. • Nabizet potfebne a odpovidajfci socialni' sluzby detem a mladezi, kteri z valne vetsiny nejsou v kontaktu s zadnymi jinymi socialnimi sluzbami a institucemi a zmirnovat rizika poskozeni, ktera s sebou nese jejich zivotni styl. • Profesionalizovat nabizene sluzby odbornosti jednotlivych pracovniku s cilem pomoci detem a mladezi pfi zvladani obtiznych situaci a zaroven zvysovat jejich vzdelanostni a socialnf uroven tak, aby jejich zacleneni do spolecenskeho a pracovniho zivota bylo co nejsnazsi. • Aktivne pusobit na odstraneni vzitych negativnich pfedsudku vuci osobam z jinych narodnostnfch skupin a pfedevsi'm u romske mladeze snizit riziko socialniho vylouceni. • Zajistit plynuly provoz a bezpecne prostfedi v zarizenf, s respektem k potfebam a pfanim jednotlivcu i skupiny a snazit se tak motivovat co nejvetsi pocet klientu k ucasti na programovych aktivitach. • Udrzovat spolupraci s ostatmmi stredisky a rozvijet spolupraci se zarfzenimi a institucemi navazne pece. • Planovat a rozvijet odbornou individualni, resocializacni a motivacni praci s klienty. • Pozitivne pusobit jak vlastnim prikladem, tak s vyuzitim metod prace (situacni intervence, rozhovor) na cilovou skupinu a omezit ci potlacit nevhodne navyky a vzorce chovani, ktere mohou byt pricinou vzniku socialne patologickych jevu, nebo znesnadnovat jejich zacleneni do spolecnosti. Zvysovat jejich motivaci k zodpovednemu pristupu ke svemu zivotu a provokovat tak deti i dospivajici' k pozitivni zmene v chovani a jednanf.


09, 2011 Pools realizace poskvtovani sociaini sluzby =*=^= ==^===*==================s=*

Poslant zafizeni

•

Poslanim NZDM Tunnel V je vytvaret prostor bezpeci a duvery pro deti a dospivajici mladez ve veku od 15 do 22 let ve Vi'tkove a blizkem okoli. Tento prostor funguje jako rnfsto k setkavani s kamarady, k traveni volneho casu, prostor pro vyuziti a vyzkouseni vsech nabizenych cinnosti aktivit a her, kde je moznost uplatnit i sve vlastni napady. Take jako misto, kam si mohou pfijft popovfdat s dospelym, ktery jim nasloucha, kde mohou pozadat o radu i o pomoc, kde nasili a agrese nema misto. Poslanim NZDM Tunnel V je snaha o posileni a udrzem socialnfch vazeb uzivatelu, zmirnenf dopadu rizikoveho chovani, pomoc a podpora pfi feseni konkretnich individualnich problemu cilove skupiny a motivace k vyuzivani vlastnich moznosti.

Cfle sluzbv Hlavnim cllem prace v NZDM Tunnel V je poskytovat neorganizovanym detem a mladezi z Vitkova a okoli odpovidajici sociaini sluzby, doprovazet je v obtiznych zivotnich situacich a pfispfvat ke zlepseni kvality jejich zivota. Snazime se respektovat jejich potfeby a zajmy a vhodne volenymi cinnostmi a aktivitami se pokousfme zvysovat jejich spolecenskou a vedomostni i kulturni uroven. Smysluplnym travenim volneho casu usilujeme o minimalizaci rizik socialne patologickych jevu, se kterymi tyto deti prichazeji casto do styku. Motivujeme je k usili po zmene ve zpusobu zivota a traveni volneho casu, k aktivnimu pfistupu ke vzdelani a praci a podporujeme je a snazi'me se jim pomoci v udrzeni pozitivnich zmen.

Dfltfcffe: • •

•

• •

• • •

Navazat a udrzovat pratelsky kontakt s detmi dospi'vajicimi. Nabi'zet potfebne a odpovfdajici sociaini sluzby detem a mladezi, kteff z valne vetsiny nejsou v kontaktu s zadnymi jinymi socialnimi sluzbami a institucemi a zmirhovat rizika poskozeni, ktera s sebou nese jejich zivotni styl. Profesionalizovat nabizene sluzby odbornosti' jednotlivych pracovniku s cilem pomoci detem a mladezi pfi zvladani obtiznych situaci a zaroven zvysovat jejich vzdelanostni a sociaini uroven tak, aby jejich zacleneni do spolecenskeho a pracovniho zivota bylo co nejsnazsi. Aktivne pusobit na odstraneni vzitych negativnich pfedsudku vuci osobam z jinych narodnostnich skupin a predevsim u romske mladeze snizit riziko socialniho vylouceni. Zajistit plynuly provoz a bezpecne prostredi v zarfzeni, s respektem k potfebam a pfanim jednotlivcu i skupiny a snazit se tak motivovat co nejvetsi pocet klientu k ucasti na programovych aktivitach. Udrzovat spolupraci s ostatnimi stredisky a rozvijet spolupraci se zafizenfmi a institucemi navazne pece. Planovat a rozvijet odbornou individualni, resocializacni a motivacni praci s klienty. Pozitivne pusobit jak vlastnim prikladem, tak s vyuzitim metod prace (situacni intervence, rozhovor) na cilovou skupinu a omezit ci potlacit nevhodne navyky a vzorce chovani, ktere mohou byt pricinou vzniku socialne patologickych jevu, nebo znesnadnovat jejich zacleneni do spolecnosti. Zvysovat jejich motivaci k zodpovednemu pfistupu ke svemu zivotu a provokovat tak deti i dospivajici k pozitivni zmene v chovani a jednani.

Nizkoprahove zafizenipro deti a mlddez TUNNEL V pusobici pod Stfediskem volneho casu Vitkov, pfispevkova organizace • •

Sluzbu muze vyuzit kdokoliv z cllove skupiny bez omezeni, pokud svym chovani'm a jednam'm neomezuje a neohrozuje sam sebe, ostatni uzivatele, pracovniky ci efektivitu sluzby. Uzivateli je zarucen individual™ pfistup. Spociva pfedevsim v plnem respektovani jeho potfeb, hodnot, postoju a zajmu. Zpusob vyuzivam sluzeb je mu pfizpusoben a meni se na zaklade jeho rozhodnutf. 1

Materiaini a technicke prostfedi. v nemz ie sluzba poskvtovana Sluzby socialniho charakteru jsou poskytovany bezplatne

, Provozni doba zanzeni: Pondeli: Utery: Streda: Ctvrtek: razeK. Sobota: Nedele: D&¥Alf'

14:00- 18:00 14:00- 18:00 14:00- 18:00 14:00 - 18:00 Zavreno Zavfeno Zavreno

Kapacita zafizeni: 40 osob v dany okamzik Prostory zafizeni Umisteni: Klub je umisten v objektu kulturniho domu Mesta Vitkova na adrese: Delnicka 746, 74901 Vitkov. Prostory a kapacita: Klubovna I. o rozloze 64 m2 ma maximalni kapacitu 18 osob pri spolecnych aktivitach v klubu. Klubovna II o rozloze 48 m2 ma maximalni kapacitu 12 osob pri spolecnych aktivitach v klubu. Klubovna III o rozloze 30 m2 ma maximalni kapacitu 10 osob pri spolecnych aktivitach v klubu. Kontaktni mistnost 8 m2, maximalni kapacita 4 osoby - vchod z chodby, vybaveno stolem, dvema zidlemi, nastenkou, policemi. Kancelar o rozloze 14 m2 ma maximalni kapacitu 6 osob- vchod pres kontaktni mistnost, vybaveno PC, tiskarnou, skenerem, stoly, zidlemi, kancelarskymi a vytvarnymi pomuckami. Vstupni chodba - obsahuje serii informacnich panelu s informacemi o zafizeni, prehledem kulturm'ch, volnocasovych, sportovnich akci a programu pofadanych ve meste, informace o zafizenich, ktere poskytuji odborne socialni sluzby. Zaroven je zde umistena schranka duvery a vyveseny vyjadreni k pripominkam, podnetum a anonymnim stiznostem. Socialni zafizeni - 2x WC pro uzivatele - damske, panske, uzamykatelne, jsou pfistupne ze vstupni chodby Vybaveni kluboven: Mistnosti jsou vybaveny nabytkem (gauc, kfesla, zidle, stoly, skfine), svitidly, stolem na stolni tenis, stolnim fotbalem, tercem na sipky, pocitacem s pfislusenstvim, promitacim platnem, dataprojektorem, HI-FI vezi a kuchynskou linkou. Povrchy a podlahy jsou omyvatelne a snadno cistitelne, koberec je polozen v klidove zone klubu. Pfistupnost: NZDM Tunnel V je situovano v 1. NP budovy. Pfistupno je schodist'ovym prostorem.


Pools nabizenvch cinnosti a ukonu A) Vychovne, vzdelavaci a aktivizacni cinnosti: Kontakt - pobyt v zarizeni Jde o vyuziti' zakladm'ch prostorovych nabidek zarizeni bez vyuziti dalsich sluzeb. Jde o interakci mezi uzivatelem, pracovnikem nebo samotnym zarfzem'm votvi'raci dobe. Kontaktniprace Jedna se o specificky drub kontaktu s uzivatelem, ktery ma za cil vytvofit dostatecnou vzajemnou duveru a podminky potrebne pro rozvijeni kontaktu a poskytovani dalsich sluzeb. Dale jde o motivaci a podporu k vyjadfovani a ujasnovani jednotlivych potfeb a cilu uzivatele. Zakladni metodou kontaktni prace je rozhovor s uzivatelem. Situacni intervence Je to prace s vychovnym obsahem v situacich, ktere toto vyzaduji. Pracovni'k je sleduje, aktivne vyhledava a pracuje s nimi tak, aby bylo mozne vyuzi't vychovneho prvku ve prospech uzivatele. Doufovani Rozvoj kognitivnich a motorickych dovednostf, hygienickych a spolecenskych navyku - individualni doucovani skolni ci mimoskolni latky. Pri skolni latce - jedna se o dlouhodobe (reparat) ci kratkodobe (asistence pri vypracovavani domaciho ukolu), doucovani. Volnocasove aktivity Jde o aktivity, ktere nespadaji cilene do nabidky socialnich sluzeb, ale jsou soucasti cinnosti zarizeni a poskytuji napln volneho casu uzivatelu. Zakladni jednoduche aktivity - jedna se predevsim o vyuziti technickeho vybaveni pro volny cas (stolni fotbaly, sipky, stolni hry). Uzivatel tuto cinnost realizuje na zaklade vlastnf vule a vlastni aktivity. Slozitejsi volnocasove aktivity - tyto aktivity se vytvareji na zaklade zajmu a potreb uzivatelu s jejich spoluucasti - napf. vytvarna dilna. Tuto cinnost mohou vykonavat uzivatele samostatne, bez instruktaze pracovnika. Akce, ktere iniciovali sami uzivatele - pri jejich realizaci dochazi ke kooperaci mezi uzivateli a pracovniky - jde o zvysovani organizacnich dovednosti uzivatelu a jejich seberealizaci. Akce pro zpestreni kazdodennosti - muze se jednat i o propagaci zarizeni vefejnosti - koncert, turnaj, vyjezdni akce.

Preventivni, vychovne a pedagogicke programy Jde o programy vychazejici s poptavky a die specifickych potreb cilove skupiny zarizeni - preventivni program zneuzivani pervitinu a marihuany, program prevence bezpecneho sexu apod. Dale mohou probihat jednorazove ci prilezitostne besedy s externimi pracovniky. B) Zprostfedkovani kontaktu se spolecenskym prostredim: Tato cinnost je soucasti vsech aktivit realizovanych NZDM, umoznuje lepsi orientaci ve vztazich, ktere se odehrava ve spolecenskem prostredi. Napf. akce pro verejnost, kulturnf akce, besedy, vylety apod.


C) Socialne terapeuticke cinnosti: Poradenstvi Odehrava se jako rozhovor s uzivatelem zpravidla o samote (v kontaktni mistnosti), obsahuje vyhodnoceni situace, nabidnuti rady a informaci, ktere vedou kodstraneni obtizi. Jde o reseni aktualni'ch problemu a zaroven se timto zvysuji kompetence uzivatele tyto problemy resit. Nejcastejsf temata poradenstvi - zalezitosti vztahu, rodiny, sexuality, navykovych latek, skoly, volneho casu apod. Musi byt dana jasna zakazka, cil a vystup. S poskytovanim poradenstvi musi uzivatel souhlasit.

Pfipadova prace Je dlouhodobejsi soustavna prace, kterou se realizuje individualni planovani s klientem. • Skupinova prace Cilena cinnost poskytovana skupine uzivatelu, zamefena na rozvoj psychosocialnich dovednosti, ktera ma zacatek a konec a je zakoncena vyhodnocenim. Napr. klubova rada, prace se skupinou na vikendovem pobytu (vcetne pripravy stravy, uklidu apod.), samosprava akcf v klubu - pfiprava turnaje, koncertu atd. uzivateli zarizeni. * '

D) Pomoc pfi uplatnovani prav, opravnenych zajmu a pfi obstaravani osobnich zalezitosti Informacni servis: Je predavani souboru urcitych informaci, ktere vede ke zkvalitneni orientace uzivatele v dilcich oblastech jeho zivota, chovani a moznych dusledku. Infoservis je provaden ustni formou, muze byt doplnen i pisemnou formou - letaky, vytistene udaje. Zprostfedkovam' dalsich sluzeb Jde o dojednani navazne sluzby v jinem odbornem zarizeni navazne pece. Pokud uzivatel pozada o asistenci, fyzicky doprovod, je mu to umozneno. Kontakt s institucemi ve prospech uzivatele Jde o oboustrannou interakci s instituci - telefonat, email, dopis, osobni kontakt, vzdy se souhlasem uzivatele. Prace s blizkymi osobami Informacni servis, poradenstvi poskytovane blizkym osobam uzivatele (rodice, pfatele, kamaradi) realizovane pouze se souhlasem uzivatele. i VYJEDIMAVANJ SE ZAJEMCEM 0 SLU2BU Prvni kontakt se zajemcem (prvokontakt) - jednani se zajemcem o sluzbu Jednani se zajemcem o sluzbu (budeme nazyvat prvokontaktem) je jednim z nejdulezitejsich vychodisek vedoucim k poskytnuti sluzby. Zajemce o sluzbu se behem nej obeznamuje se zakladnimi informacemi o zarizeni. Tyto informace jsou zaroven umisteny na viditelnem miste pri vstupu do klubu na nastence. Zaroven zjist'ujeme, zda klient spada do cilove skupiny a zjist'ujeme, co ho k nam vede.

Nizkoprahove zarizeni pro deti a mlddez TUNNEL V pusobici pod Stfediskem volneho casu Vitkov, pfispevkova organizace Sdelovani zakladm'ch informaci behem prvokontaktu: Pracovnik se na zacatku procesu dotazuje, zda zajemce skutecne spada do cilove skupiny - zda odpovida vekem a zda se nachazi v tizive zivotni situaci, ktera je podminkou pobytu v nasem zarizeni (die okruhu osob ve verejnem zavazku). Informujeme zajemce o povinnosti predani zakladnich informaci o zarizeni a ujist'uje ho, ze timto procesem prosli vsichni vtomto zarizeni. Potfebujeme jen par minut jeho casu. Vytipujeme si vhodnou prilezitost k predavani informaci - pockame, az napr. dohraje fotbalek, nebude se bavit s ostatnimi uzivateli atd. Zajemce o sluzbu pracovnik zbytecne nezahrnuje obsahlym vyctem informaci, ale slovne zredukuje a srozumitelne preda informace o: • • •

• • • • • •

charakteristice zarizeni - kdo jsme, pro koho jsme, co poskytujeme - nabidka sluzeb, cile a principy - strucne popiseme verejny zavazek casovem rozvrhu sluzby - od kdy do kdy je otevfeno, prazdninova oteviraci doba povinnosti sdelit povinne udaje (kfestni jmeno nebo prezdivka a vek) a vedeni dokumentace - v pripade, ze bude uzavfena dohoda o poskytovani sluzeb, co zaznamenavame a proc, kdo muze nahlizet pravech klientu v zarizeni - pomuckou je infoletacek pravidlech zarizeni a sankcich za poruseni pravidel klubu - nastenka, nebo infoletacek pracovm'cich klubu - kdo tady pracuje cene sluzby-zdarma moznosti podat stiznost - ukazani schranky duvery a navodu na nastence. zjist'ovani duvodu, co zajemce vede do naseho zarizeni - cil - vydefinovani zakazky, ktera bude uvedena ve smlouve o poskytovani sluzeb.

Pravidla pro odmitnutf zajemce o sluzbu Zaiemce o sluzbu muze byt odmitnut ze dvou duvodu: 1) Zajemce nespada do okruhu osob, jimz je sluzba urcena .

nesplnuje kriterium veku 15 -22 let

• negativni vymezeni cilove skupiny: Osoba, ktera vykazuje tezke mentalni postizeni, cimz ji je znemozneno pochopeni a pfijeti smyslu sluzby - nedokaze se orientovat v case ani v prostoru, nedokaze sdelit mluvenou, psanou ci jinou, mam srozumitelnou formou, sve potreby. Osoba se smyslovym postizenim - hluchoslepa. Takovemu zajemci muze byt odmitnuto uzavreni smlouvy na zaklade prvokontaktu s pracovnikem zarizeni. Pracovnik vysvetli zajemci nebo jeho zastupci (v pripade nekoho z negativne vymezene cilove skupiny), proc nemuze byt klientem zarizeni. Pracovnik predava kontakty na jine zarizeni ci instituci, kde by mohl odmitnuty zajemce dochazet. 2) Je naplnena kapacita zarizeni Kapacita je stanovena na 40 klientu vjeden okamzik. Dale pri vytizeni vsech pracovniku na smene v zarizeni (intervencni ukony, planovana volnocasovka, aj). Vtechto pripadech informuje dostupnejsi pracovnik zajemce o teto situaci a pozada ho, aby pfisel nebo pockal cca x minut - die vytizenosti zarizeni ci pracovniku.


UZAVfRANf SMLOUVY A TVORBA INDIVIDUAlNfHO PlANU Smlouva Smlouva je uzavirana predevsim ustne, die § 90 zakona c. 108/2006 Sb. Pokud ovsem zajemce projevi zajem uzavfit dohodu pfsemnou, je mu toto umozneno. 0 ustni smlouve je proveden pisemny zapis a je zalozen v Evidenci ustnich smluv o poskytnuti sluzby. Ze zapisu jsou zfejme tyto informace, ktere jsou zaroven nastrojem k prubehu planovani individualniho planovani: • • • • • • • • •

kym byla smlouva uzavfena - oznaceni smluvnich stran datum uzavfeni smlouvy druh socialni sluzby cinnosti a sluzby, ktere chce uzivatel vyuzivat - rozsah poskytovani socialni sluzby vysi uhrady za socialni sluzby - bezplatne ujednani o dodrzovani vnitfnich pravidel stanovenych poskytovatelem pro poskytovani' socialnich sluzeb na jakou dobu je smlouva uzavirana - doba platnosti smlouvy vypovedni duvody osobni cil, jehoz naplnenf bude sledovat pracovnik zarizeni - minimalni adaptacni cil sluzby - musi stvrdit svym souhlasem tyto skutecnosti: chci do zafizeni chodit, chci vyuzivat prostor a vybaveni zarizeni, souhlasim s tim, ze budu dodrzovat pravidla zafizeni, souhlasim s tim, ze budu pracovniky aktivne oslovovan s nabidkou preventivnich temat a vychovne vzdelavacich a aktivizacnich cinnosti, souhlasim s tim, ze budu oslovovan s nabidkou poradenstvi napf. voblastech vztahy, zavislosti, skola, zakony a prava, atd., souhlasim s tim, ze se mnou bude planovano dafsi vyuzivani sluzby, byl jsem seznamen s maximalnim terminem pro revizi cilu (termin, kdy bude uzivatel opet osloven), vim, ze tyto nabidky nemusim akceptovat, vyjma dodrzovani pravidel a muzu si podminky smlouvy zmenit (osobni cil, dobu platnosti smlouvy...)

Ukonceni smlouvy je mozne ze strany uzivatele bez udani duvodu. Ukonceni ze strany zarizeni se ridi postupy, ktere ma zafizeni vypracovano v dilcim metodickem postupu. Dalsim moznym ukoncenim je to, ktere vyplyva ze smlouvy - napf. dosazeni cile nebo vekove dovrseni horni hranice veku cilove skupiny.

Individualni plan Individualni plan je sestavovan na zaklade uzavfene ustni smlouvy, ktera se dale eviduje v Evidenci ustnich smluv o poskytnuti sluzby a je na uzivateli a pracovnikovi, aby si smlouvu pamatovali, aby ji uzivatel naplnil a pracovnik, aby dohodu prubezne vyhodnocoval. Musi obsahovat konkretni cil a podrobny popis zvolenych prostfedku a metod k dosazeni daneho cfle. Kazdy uzivatel ma moznost zmenit sve osobnf cile vychazejici z jeho potfeb, protoze i cile se mohou v prubehu sluzby menit. Dilci kratkodobe cile by mely byt pro uzivatele vyznamne, konkretni, jejich dosazeni musi stat uzivatele nejake usili, musi byt mefitelne a nesmi poskozovat druhe.


VYRIZOVANI STIZNOSTI ZE STRANY KLIENTlIl -

Pfi vyfizovani stiznosti je uplatnovana zasada pruznosti a spravedlivosti Stiznosti se predavaji osobne pracovnikum NZDM Tunnel V nebo do uzamcene schranky na chodbe, a to vzdy v pisemne podobe s citelnym podpisem adresata Stiznosti vyrizuje vedouci NZDM Tunnel Vokamzite, vpripade prokazatelne slozitosti nejpozdeji do 5 pracovnich dnu Uzivatele se mohou proti rozhodnuti vedouciho NZDM Tunnel odvolat, ten je pak povinen o stiznosti informovat reditelku SVC Vitkov, P.O., ktera ve veci podane stiznosti rozhodne. Do schranky mohou uzivatele vhazovat sve nazory, napady a podnety kcinnosti NZDM anonymne, ty se hodnoti na porade pracovniku. Pravidla pro uplatnovani stiznosti jsou vyvesena na dostupnem miste NZDM Tunnel V

KONTAKTNf UDAJE

Pracovnici NZDM Tunnel V: Libor Mensik Michaela Dlouh^ Jaromir Bvma

. - 736 447 499 - 736 702 546 - 603 793 711

Adresa: NZDM Tunnel V, Delnicka 746, 749 01 Vitkov E-mail: [email protected] Webove str^nky: www.svc-vitkov.cz s odkazem na Tunnel V

d)

•

Pools realizace poskvtovam socialni sluzbv

Recommend Documents