27./28. únor 2007 RF 70105
Pomocí inovací orientovaných na zákazníka k dosažení úspěchu v oblasti DIY
Wolfgang Becker, vedoucí Elektrického nářadí pro domácí kutily divize Power Tools společnosti Robert Bosch GmbH,
Referát u příležitosti odborné tiskové konference konané ve dnech 27. a 28.02.2007 v Leinfeldenu, Německo
Robert Bosch GmbH Postfach 10 01 56 70745 Leinfelden-Echterdingen Communications Power Tools E-Mail
[email protected] Telefon: 0711 758–3132 Telefax: 0711 758–2633 Corporate Communications Leitung: Uta-Micaela Dürig Presse-Forum : www.bosch-presse.de
Bosch je vedoucí značkou na evropském trhu s elektrickým nářadím pro domácí kutily. V německým obchodech s nářadím je 17 z 20 nejlépe prodávaného elektrického nářadí vyrobeno společností Bosch. A i v nejdůležitějších zemích kontinentu zaujímá firma Bosch výhradní postavení na trhu, neboť polovina z nejlépe prodávaného elektrického nářadí nosí její jméno. Rozhodujícím faktorem pro tento úspěch je zejména záruka kvality, inovace, vysoké výkonnosti, životnosti, optimální obsluhy produktů. Za účelem zprostředkování tohoto image a vystupování, které výrazně upoutá pozornost návštěvníka obchodního řetězce, vytvořila společnost Bosch již v roce 2003 systém Shop-in-Shop. Obchody, které snadno rozpoznáte podle designu společnosti Bosch-Design, jsou dnes zastoupeny ve všech evropských zemích: jedná se celkem o 700 obchodů. Na první pohled je zde patrné, jak velký výběr elektrického nářadí a příslušenství tato firma nabízí. Kombinace atraktivní nabídky informací a intenzivního poradenského servisu pro zákazníky nalézá dobrou odezvu u zákazníků. V roce 2005 byl firmou Bosch představen nový typ prezentace zboží s informačním systémem pro zákazníky. I u této prezentace stojí v popředí zájmu záruka vysoké výkonnosti a kvality značky Bosch. Nabízí také jasně strukturovanou prezentaci produktu a širokou nabídku informací, která je orientována na uživatele. Těmito variantami prezentace naší firmy se jasně odlišujeme od produktů neznámých firem nabízených za levné ceny. Nezávislý průzkum trhu ukázal, že se více něž 95 procent uživatelů elektrického nářadí mnohem lépe orientuje díky novému způsobu prezentace, než u doposud běžně používaného, kdy jsou produkty vystavovány v regálech. Vedle orientace naší firmy na potřeby zákazníka je také honorována naše síla inovace. V roce 2006 byla poprvé dosažena více než polovina obratu z našich produktů, které jsme uvedli
2 z 10
na trh během posledních 24 měsíců. Na těchto přednostech budeme stavět i v roce 2007 a představíme nové elektrické nářadí, které poskytne důležité výhody jak řemeslníkům začínajícím s DIY, tak náruživým domácím kutilům.
Při tomto úsilí sledujeme dva hlavní cíle: na jedné straně rozvoj klasických segmentů produktů DIY, které jsou prezentovány vrtacími kladivy, příklepovými vrtačkami, úhlovými bruskami, kmitacími pilami nebo akumulátorovými šroubováky, na straně druhé rozvoj zcela nových kategorií produktů sledující další růst firmy. K nim patří novinka, která jistě velmi rychle nalezne nadšenou odezvu uživatelů: multifunkční nářadí PMF 180 E Multi.
PMF 180 E Multi : švýcarský kapesní nůž mezi elektrickým nářadím PMF 180 E Multi je mnohostranným pomocníkem při renovacích, který svému majiteli usnadní tisíc malých prací. To, co dříve dokázalo udělat různé ruční nářadí při řezání, sekání a broušení, nyní vyřídí jednoduše a rychle snadno a pohodlně ovladatelný PMF 180 E Multi. Speciální ponorné řezy do pracovních desek pro kuchyň, zkracování zárubně nebo rámu dveří, rozdělení měděných trubek, dělení spojů vyčnívajících hřebíků nebo šroubů, ale také výměna dlaždiček nepředstavují pro toto nářadí žádný problém. Pro uvedené úkoly disponuje speciálním příslušenstvím. Sada dodávaná s nástrojem PMF 180 E Multi obsahuje nástavec pro delta brusku se šesti brusnými papíry a okružní pilu a ponornou pilu.
Pomocí nástavce pro delta brusku provede PMF 180 E Multi broušení malých ploch nebo rohů. Trojúhelníková brusná deska s lehce zaoblenými hranami umožňuje čisté broušení také hran 3 z 10
a drážek. Komfort při práci zaručuje upínací uzávěr umožňující rychlou výměnu brusného papíru. Zalomený brusný papír je vhodný pro dřevo, měď, plasty, sádru a dokonce kov a pro ponorné řezy do hloubky 40 milimetrů je k dispozici brusný papír pro ponornou pilu.
Technickým tajemstvím mnohostrannosti tohoto ideálního pomocníka pro renovační práce PMF 180 E Multi je jeho princip oscilace: nasazené nástroje neprovádí kruhové pohyby, ale oscilují v úhlu +-1,4 stupně. Díky tomu může uživatel s tímto nářadím pracovat jednoduše a bezpečně. Pomocí regulační páčky si upravuje pracovní rychlost podle zpracovávaného materiálu. Motor o výkonu 180 wattů poskytuje dostatek síly pro všechny druhy prováděných prací. Nástavec určený pro dané použití lze velmi rychle upevnit: nejdříve se uvolní univerzální šroub, pak se vymění nástavec a nakonec se opět utáhne univerzální šroub. Díky oscilujícímu pohonu je možné bezpečně řezat i ty nejtvrdší materiály, jakými jsou kovové lišty nebo záclonové tyče.
Pro různé oblasti použití nabízí firma Bosch další potřebné speciální příslušenství, například rýhovací segmentový pilový kotouč pro vyřezávání spár nebo čtyři mini kotouče pro ponornou pilu na řezání dřeva a kovu. Ty jsou vhodné pro jemné ponorné řezy, ale také pro dělení spojů u hřebíků, šroubů a trubek. Uživatel si tedy může PMF 180 E Multi přizpůsobit tak, aby vyhovoval jeho potřebám – orientaci na zákazníka v oblasti inovací není možné realizovat důsledněji.
4 z 10
Vrtací kladiva: Nepřetržité tempo inovací v klasickém segmentu V jubilejním roce vrtacího kladiva propůjčujeme také tomuto základnímu segmentu nový akcent. Firma Bosch uvede na trh v polovině tohoto roku první dvourychlostní vrtací kladivo pro domácí kutily - PBH 3000-2 FRE. Oproti běžným kladivům nabízí toto nářadí rozšířené uživatelské spektrum pro přesné vrtání do měkkého materiálu. Z tohoto důvodu je toto vrtací kladivo maximálně vhodné pro takové materiály, jako jsou dřevo, plast, ocel a neželezné kovy. Praktické uzamknutí pomocí funkčního tlačítka zajistí, aby zůstal úderný nástroj při druhém stupni zásadně vypnut.
Vedle vrtacího kladiva PBH 3000-2 FRE nabízí společnost Bosch další tři jednorychlostní modely ze série PBH 3000, které Vás přesvědčí svým vysokým výkonem při vrtání. Všechny čtyři typy kladiv jsou vybaveny motory o síle 750 wattů a pneumatickým mechanismem se sílou úderu 2,8 joulů – tzn. v porovnání s dosavadními kladivy od firmy Bosch disponují o 30 procent vyšším výkonem. Díky tomu se ideálně hodí pro vrtání do tvrdého betonu, ale také pro mnohé jiné oblasti použití: na přepínači lze zvolit vrtání s příklepem, vrtání bez příklepu, šroubování nebo sekání. Jednoduchou výměnu mezi vrtákem a sekáčem lze provést u kladiv od firmy Bosch bez použití jakéhokoliv nástroje. Systém „Vario-Lock“ umožňuje upevnit sekáč v 36 různých pozicích a nastavit tak optimální úhel mezi zdí a sekáčem.
Měřicí technika: posun z pozice okrajového zájmu do nové kategorie DIY Naší snahou bylo lépe poznat potřeby uživatele a podle nich uzpůsobit a dále směřovat vývoj produktů, z tohoto důvodu jsme 5 z 10
se v roce 2006 intenzivně zabývali průzkumem trhu a prováděli rozsáhlé ankety. Objevili jsme tak nový trend: domácí kutil přikládá při své práci stále větší význam fázi plánování a přípravy. Čím lépe naplánuje projekt, tím efektivněji jej dokáže realizovat a dosáhnout žádaného výsledku. Díky tomu roste poptávka po měřicí technice, která je jednoduše ovladatelná a zefektivňuje přípravu projektů. Firma Bosch nově zařadila v roce 2006 produktový segment měřicích přístrojů DIY do svého programu, důsledně rozvíjela tento trh a dostala se ve velmi krátké době na špičkovou pozici. Ještě před dvěma roky se měřící technika v obchodních řetezcích téměř vůbec neprodávala.
Dnes tvoří měřič vzdálenosti, lokalizační a nivelační produkty vlastní kategorii sortimentu. Díky novým laserovým měřičům vzdálenosti, jakým je například PLR 30, lze velmi rychle změřit délkové, plošné a objemové míry zejména u větších zdí nebo nepřístupných míst. Laserové nivelační přístroje, jakým je křížový laser PCL 1, například usnadňují značení vrtaných otvorů pro závěsné skříně nebo vyrovnání obrazů. Stále větší role je připisována také bezpečnosti práce: mnoho uživatelů raději zaplatí o trochu více peněz za dobrý a spolehlivý detektor, jakým je lokalizační přístroj PDO Multi, než aby pak museli později nechat opravovat vodovodní potrubí nebo kabel s elektrickým proudem.
Nyní rozvíjíme pomocí kompaktního lokalizačního přístroje PDO 6 náš program produktů dále tímto směrem. PDO 6 spolehlivě nalezne vedení s elektrickým proudem nacházející se v železné trubce, která leží až v hloubce šesti centimetrů, a dokonce neželezné kovy jakým je měď ve stěnách, podlahách nebo stropech. Díky plně automatické kalibraci může uživatel začít 6 z 10
s lokalizací ihned po zapnutí přístroje: jakmile nalezne detektor kov nebo elektrické vedení, zazní signál a světelný kroužek přepne zelené světlo na červené. Výsledek hledání je navíc graficky zobrazen na velkém displeji. Pomocí otvoru uprostřed v centru světelného kroužku může uživatel vyznačit hranice nebo střed nalezeného objektu. Lokalizační přístroj tak zlepšuje přípravu a plánování renovačních prací, počínaje osvětlením a konče vestavbou kuchyní.
Pokud chcete pověsit obrazy, instalovat tyče na závěsy nebo pokládat dlaždice, pak Vám pomůže nejmenší vodováha měřící do 5 metrů: kompaktní laserový nivelační přístroj PLL 5. Ačkoliv není o moc větší než plnicí pero, promítá nivelační přístroj PLL 5 na zeď vodorovně nebo svisle probíhající laserové čáry do délky 5 metrů s velkou přesností. Díky tomu jsou pak vrtané otvory nebo hrany dlaždic přesně jako „podle olovnice“ – a nebudete se muset obtěžovat s měřením pomocí běžné vodováhy.
Obzvlášť praktický je držák na zeď, který je součástí dodávky a lze jej snadno upevnit pomocí skob, hřebíků a šroubů na každou zeď. Nivelační přístroj PLL 5 pak lze spolehlivě a bez velké námahy nastavit na libovolné sklony. Prostřednictvím laserového nivelačního přístroje PLL 5 a lokalizačního přístroje PDO 6 doplňuje společnost Bosch svou produktovou paletu s měřicí technikou a podtrhuje větší hodnotu nové kategorie malých a snadno ovladatelných přístrojů DIY.
Firma Bosch dosáhla svým vstupem do tohoto segmentu během jediného roku nejen vedoucí pozici na trhu v Německu, ale vyslala svými inovacemi rozhodující impulsy pro další růst. Tak například v roce 2006 se více než zdvojnásobila poptávka po tomto zboží 7 z 10
v německých obchodních řetězcích. To naznačuje, jaký potenciál dalšího růstu se skrývá v tomto segmentu. Proto chce firma Bosch důsledně rozšiřovat svou nabídku o další inovace ve třech hlavních oblastech – v oblasti měření, lokalizace a nivelace.
Akumulátorové šroubováky: Šroubovák Ixo a jeho velcí bratři Průzkum trhu nám ukázal dvě významné potřeby zákazníků v oblasti DIY: Na jedné straně to je tvar s pohodlným držením a nízká hmotnost elektrického nářadí, na straně druhé jejich jednoduchá obsluha díky komfortní akumulátorové technologii. Splnit oba požadavky umožňuje lithium-iontová technologie: šroubovák Ixo je pro celý obor symbolem úspěchu inovací, které se orientují na potřeby zákazníka. Neusínáme na vavřínech úspěchu, který je představován šesti milióny prodaných kusů šroubováku Ixo, které byly doposud prodány, a skutečností, že tento nástroj je již tři roky za sebou nejvíce prodávaným elektrickým nářadím na světě. Od května 2007 bude Ixo disponovat o 30 procent větší kapacitou akumulátoru, tzn. uživatel může uvolnit resp. upevnit po jednom nabití až o 30 procent více šroubů.
Firma Bosch nenabízí pouze šroubovák Ixo, ale také nejširší paletu lithium-iontových akumulátorových šroubováků na trhu. K nim patří také nově představené dvourychlostní akumulátorové vrtací šroubováky PSR 14,4 LI-2 a PSR 18 LI-2. Tyto kompaktní, lehké a výkonné univerzální nástroje pro vrtání a šroubování byly uživateli přijaty vynikajícím způsobem. Po čtyřech měsících prodala naše firma již 75 000 kusů. Jedná se o první vrtací šroubováky pro domácí kutily na světě s vyměnitelným lithiumiontovým akumulátorem. Díky inovační síle firmy Bosch v této oblasti jsou šroubováky PSR 14,4 LI-2 a PSR 18 LI-2 o celých 8 z 10
25 procent kompaktnější a lehčí než běžně prodávané akumulátorové vrtací šroubováky této třídy.
Prodejně velmi úspěšné byly i předchozí modely PSR 200 LI a PSR 300 LI: od obou modelů prodala firma Bosch v roce 2006 v Evropě více než 100 000 kusů a nyní obsazují na žebříčku úspěšnosti v německých obchodech se stavebními potřebami šesté a sedmé místo. Velcí bratři šroubováku Ixo se tedy dál tlačí do popředí zájmu a přispěli také k tomu, že oblast akumulátorového nářadí Bosch v segmentu DIY vzrostla v roce 2006 o téměř 20 procent.
Samoostřící akumulátorové nůžky „Xeo“ s lithium-iontovým akumulátorem Na podzim 2007 uvede naše firma na trh další vrchol lithiumiontové technologie: přístroj Xeo, snadno ovladatelné univerzální nůžky pro různé každodenně používané materiály. Stříhají fólie nebo dekorativní materiály, ale také silné materiály, jako je karton nebo koberec do tloušťky šesti milimetrů rychle a bez námahy. V případě větší zátěže vystačí jedno nabití akumulátoru na asi 50 metrů střihové délky.
Obzvlášť komfortní je pro uživatele samoostřící čepel. Činí tak výměnu čepele zbytečnou a zaručuje kontinuálně dobrý výkon při střihání.
Tak jako všechny naše akumulátorové produkty s lithiumiontovými akumulátory je možné používat Xeo dokonce i po několika měsících, kdy byl mimo provoz. Díky tomu nepotřebuje také žádnou péči.
9 z 10
Střihač Xeo plynule navazuje na úspěšnou sérii malých, snadno ovladatelných a komfortních akumulátorových nástrojů pro každodenní využití, na šroubovák Ixo, na Prio a ostatní praktické pomocníky v každé domácnosti. Universální střihač přispěje k tomu, že naše firma bude nadále posilovat svou vedoucí pozici na trhu v oblasti technologie lithium-iontových akumulátorových nástrojů.
Díky tomu hledíme do budoucnosti s optimismem. Všechny naše novinky v roce 2007 se silně orientují na požadavky ze strany uživatelů. Usnadňují jejich práci, povzbuzují je k provádění ještě více činností v domácnosti a postarají se o to, že se jim podaří zrealizovat jejich projekty dobře a bezpečně.
10 z 10
