your key to KVADOS
Podzim / Autumn strana / page
3
ERP je stále v kurzu ERP is still „IN“
12
Svého asistenta držte pevně Hold tight to your assistant
15
Kam štěstí samo nepřišlo Where happiness could not find its way
2010
Pohlídejte si bílé límečky Keep an eye on the White Collars strana / page
4
Měníme tvář Vážení zákazníci,
světa
před několika lety mě inspiroval ředitel rumunské společnosti, který začal přednášku slovy „měníme tvář světa“. Vysvětloval, jak použití produktu myAVIS™změní chování lidí v jeho zemi směrem k evropským, zaběhnutým standardům. Myšlenka se mi zalíbila, vzal jsem ji za svou a postupně předal i spolupracovníkům. Co to znamená?
Vize / Vision
We are changing the face of the World Dear customers a few years ago I was inspired by the Director of a Rumanian company who began his talk with the words we are changing the face of the world. He was explaining how the product myAVIS™ will change the people's behaviour in his country towards established European standards. I liked the idea, I made it my own and gradually transferred it on to my colleagues. What does it mean?
Poznali jsme vliv našich řešení na život ve společnostech našich zákazníků, kde ovlivňují nejen jejich zaměstnance, ale také velkou část obyvatelstva. Přímo na místě v Rumunsku viděl náš tým na vlastní oči, jak se přístup k odběrům elektrické energie mění. Lidé se učili chápat, že se množství odebrané energie měří a že platí jen za to, co skutečně spotřebovali. Později jsme přenesli tento spravedlivý a korektní přístup do Bulharska a Albánie.
Cení se hlavně znalosti a zkušenosti Postupem času jsme se i my změnili z řadového výrobce softwaru na vysoce uznávaného nositele změny. Ceněny již nejsou jen naše technologické dovednosti, ty konec konců deklarují všichni konkurenti, ale hlavně naše znalosti a zkušenosti z realizovaných projektů. To nás na vysoce konkurenčním trhu řadí do zcela jiné kategorie. Noví klienti po nás nechtějí jen software, ale hlavně vědomosti, jak provést potřebnou změnu a vyřešit tak ožehavý problém v jejich společnosti.
your key to KVADOS
Nesrovnáváme se už s těmi, kteří vynikají na trhu nejnižšími cenami, ale s největšími společnostmi světa tvrdícími, že potřebné znalosti a dovednosti mají. Tuto ohromnou příležitost naplno využíváme. Zatímco jiní hledají východisko z krize, my rosteme, investujeme a dáváme příležitost každému zaměstnanci k osobnímu rozvoji a vzdělávání.
2
Uvědomujeme si, že zkušenosti a znalosti jsme získali na projektech při reálné práci s vámi, našimi zákazníky. Chceme vám i nadále pozorně naslouchat a učit se od vás. Tomu, jak vám ve vaší práci prospět, jak můžeme být ve vašich očích ještě lepším a užitečnějším dodavatelem. Chceme sledovat vaše vize a spolehlivě je naplňovat, a tak spolu s vámi měnit tvář světa.
We have seen the effect of our solutions on the lives of our customers and how they influence not just their employees but a large number of the inhabitants, too. In Romania, we have personally witnessed changes in the consumers' attitudes towards electrical energy. The people have come to understand that the electricity they use is metered and that they pay only for what they use.Later we introduced this fair a proper approach to Bulgaria and Albania.
Knowledge and experience are valued most With time, we too have changed from a standard software producer to a highly respected bringer of change. Our technical skills have always been highly valued, but all our competitors posses that, so now it is our knowledge and experience gained from our successful projects which has the greatest value. In such a highly competitive market, this puts us into a completely different category. Today, our clients expect from us not only software but primarily the know how to bring change that will solve awkward problems within their society. We don't compare ourselves to those who offer the lowest prices; we compare ourselves to the largest companies in the world who claim to have the necessary knowledge and skills. This is a enormous opportunity for us, and one which we are fully exploiting. Whilst others are searching for a way out of the crisis, we are growing, investing and giving every employee an opportunity for education and personal development. We are fully aware that we have gained our knowledge and experience during previous projects by working closely with you, our customers. We will always listen to you and learn from you, so that we can benefit your work as much as possible, and to be seen by you as an even better and more useful supplier than before. We will follow your visions and reliably fulfil them, and so together we will change the face of the world.
váš / yours Petr Gregor výkonný ředitel / managing director
Pracovní příkazy? Rychle a mobilně Work orders? Fast and mobile U servisních zásahů rozhoduje rychlost. Jednou z rezerv, kterou lze využít k úspoře času a právě zvýšení rychlosti, je převedení pracovních příkazů na mobilní zařízení. Vědí to i ve společnosti ČEZ Bulgaria EAD, kde přesně takto rozšířili nasazení systému myAVIS™ Field Service. Odbouraly se tím papírové agendy, přibyl okamžitý a přesný reporting do centrály přímo z terénu. Technici navíc sbírají doplňkové informace o odběrných místech a zákaznících. K dispozici mají i automatizovanou skladovací evidenci. Řešení je propojeno s dalšími informačními systémy, například pro vzdálené odečty elektroměrů.
Report
The rate is the crucial aspect during the service missions. One of the reserves, of which can be made use for time saving and just the speed increase, is transferring the work orders into the mobile device. Also ČEZ Bulgaria EAD, where the introduction of myAVIS™ Field Service has been extended in this way, knows it. By having done this, the paper agendas were eliminated and immediate and accurate reporting into headquarters right from the field increased. In addition, service workers collect additional information of supply points and customers. They keep automated stock records at disposal. The solution is interconnected with other information systems, e.g. remote meter readings.
Příprava se nesmí podcenit The preparation cannot be underestimated Slovenská legislativa vyžaduje v maloobchodním prodeji používání registrační pokladny. Tyto předpisy navíc budou od 1. ledna 2013 platit pozměněné. Moderní pokladní systém myCASH™, který od podzimu využívají na východ od českých hranic prodejny K+B sítě Expert Elektro, má však už dopředu odpovídající funkce. Každá pokladna je doplněna o certifikovanou fiskální tiskárnu s nesmazatelnou pamětí, do které se ukládají částky z prodejního dokladu. Nehrozí tak žádná omezení nebo dokonce přerušení provozu. Celé řešení je ve slovenštině, a to i pro rychloobrátkové a drogistické zboží či knižní sortiment. The Slovak legislation requires using of registry cash in retail sale. Moreover, these rules will be in operation amended since 1st January 2013. However, the modern system myCASH™, which is used by K+B shops of the Expert Elektro trade networks east of the Czech borders since this autumn, has appropriate functions in advance. Each cash register is equipped with a certified fiscal cash register with indelible memory, where sums from receipts are saved. In such way, there is no threat of any restrictions or even service interruption. The whole solution is in the Slovakian, and that is also for FMCG, dry goods or book assortment.
ERP je stále v kurzu Bez celopodnikového informačního systému se dobře řízená společnost neobejde. Od února 2011 využijí Krnovské opravny a strojírny s.r.o. pro ekonomické procesy osvědčené ERP řešení VENTUS®. To pokryje účetnictví, pokladnu, banku, plánování, majetek, fakturaci i platební žurnál. Hlavními přínosy budou interface s výrobním systémem SyteLine a jednotná platforma pro správu a automatickou synchronizaci veškerých dokladů s napojením na skladové hospodářství. Pro efektivní manažerská rozhodnutí poslouží nástroje MIS (Manažerský informační systém) a OMIS (Operativní manažerský informační systém). Well managed company cannot work without general information system. Since February 2011 Krnovské opravny a strojírny s.r.o. will use proven ERP solution VENTUS® for economic processes. It meets accounting, cash register, bank, planning, property, invoicing and payment journal. The main benefits will be the interface with production system SyteLine and unified platform for administration and automated synchronization of all the documents attached to stock control. There are also MIS (Manager information system) and OMIS (Operative manager information system), which could be useful for manager decisions.
your key to success
ERP is still “IN”
3
Klíč / Key
Pohlídejte si
Keep an eye on the White Collars
y k č e m í l é l í b
your key to KVADOS
BUM! PRÁSK! CINK! ŠKRT! TUC-DUC! Takovéhle zvuky se rozléhají halami, kde vznikají rozličné produkty pro průmyslové i domácí využití. Ať už jde o rohlíky nebo složité přístroje, výrobky se dají snadno spočítat. Není proto problém, třeba na základě jejich počtu a času nutného na zhotovení, začít měřit efektivitu pracovníků. Mezi dvěma týmy rozhodne o tom, který je lepší, množství hotového zboží za jednu směnu. Ale jak poznat, která ze tří účetních nepracuje pořádně?
4
BANG! WHACK! CRUNCH! SCREECH! CRASH! These are the sounds filling workshops everywhere where industrial or domestic products are made. Whether it's bread or complex machinery, the products are easy to count. How many are made, and the time taken to make them, make it easy to assess the productivity of your workers. The number of items produced during a shift clearly shows which team is better. But how to tell which one of your three book keepers is slacking?
Objevení skrytého potenciálu Appearance of hidden potential
Klíč / Key
Jedna věc samozřejmě je, že kdo nemusí, tak se nepředře. Na druhé straně ani dobrý vedoucí nechce ze svých lidí kůži sdírat. Má-li ovšem to správné know-how, důvtip a cit, může odhalit, jak dobře ten který člověk v jeho týmu pracuje, na čem by se měl zlepšit a jestli vůbec do někoho stojí za to investovat. Stejným způsobem objeví přirozené kouče, tedy pracovníky, kteří mají velký potenciál, pracují poctivě a efektivně – a z nichž by si ostatní mohli vzít příklad.
Chce to jen odhodlání pustit se do změn Ve výrobní hale předák celkem lehce na konci měsíce rozdělí prémie. Pokud na jednoho zaměstnance v průměru připadá 30 skříní, ale Franta jich udělal 50 a Honza 40 při dodržení standardní kvality, je jasné, že by měli být oba oceněni navíc. A jestli Tonda skříní zvládl 20, můžou mu Franta s Honzou dát na příští směně pár tipů, jak se zlepšit. Když se Tonda ani pak nezlepší, říká si o výpověď. Uvedený příklad stojí doslova na tvrdých číslech. Chtělo by se říci, že měřit kancelářskou práci „bílých límečků“ takhle přece nejde… Chyba! Jde to, snadno a velmi přesně! Je k tomu třeba málo – odhodlání zjistit, jak na tom zaměstnanci opravdu jsou, s výsledky něco dělat a pak taková drobnost, a sice správné řešení podložené ozkoušeným know-how. Jak je pro skupinu KVADOS charakteristické, má ve svém portfoliu samozřejmě unikátní nástroj myWORK™, který takovouto problematiku řeší. Jeho genialita je založena na jednoduchosti – platí zde známé „důvěřuj, ale prověřuj“. Lidí se prostě stačí zeptat, co a jak dlouho dělají. No a pak si to zkontrolovat. Pro jistotu.
Není možné se bláhově domnívat, že každému zaměstnanci se nainstaluje z CD software, který okamžitě vyhodnotí, jestli onen člověk pracuje, jak by měl. Není ani možné podcenit procesní stránku věci, naopak se musí zpracovat pečlivá analýza všech činností, které se na dané pozici mají dělat. Následně se stanoví, jak dlouho by měly trvat. Tyto hodnoty se navedou do databáze. Lets begin by saying: Yes, it can be done. Managers today really can establish what talent is hiding within their workforce. Some may have a talent for cheating, but they can't always hide it. A clever tool will uncover all tricks and set up processes and evaluation in a way that motivates. It goes without saying that people won't work their fingers to the bone unless they have to. Equally, good managers will not work their teams to the ground. If they have what it takes – the appropriate know-how, cleverness and sensitivity – they will find out how each team member is doing, what they could do better, or if are worth an investment at all. The same process will identify natural coaches, who have a great potential to work hard and effectively and be good examples to others.
Only determination to undertake some changes is needed It's easy for a shop floor foreman to allocate bonuses at the end of the month. If the average employee makes 30 cupboards, but Tom has made 50 and Dick 40, all up to standard, obviously they should be rewarded. And if Harry managed to make just 20, then Tom and Dick could give him a few tips. If this doesn't work with Tom, then he is looking to be let go. This example is based on hard facts. It might seem that white collar productivity cannot be measured in this way. But that would be wrong. It can be done, and accurately. It doesn't take much – just the determination to find out what an individual actually does and to act on those findings. And then there is the small matter of knowing the right solution, one based on a tried and trusted knowledge. Typically, the KVADOS Group portfolio contains a unique problemsolving instrument called myWORK™ for just such situations. Its genius rest in its simplicity, and the old adage 'trust but check'. We can ask people to report how long it takes them to do something. But then we go and check. Just to be sure. It would be naive to assume that all it takes is to fit each employee with a software CD which will then immediately asses his or her performance. We cannot underestimate the various necessary procedures that must follow, starting with careful and lengthy analysis of all activity in any given post. Followed by an evaluation of how long these activities should take, and all data must entered into a database.
your key to success
Hned na začátek je nutné si říct: Jde to. Manažer dnes opravdu dokáže zjistit, jaký potenciál skrývají jeho podřízení. Talent na fixlování sice mít můžou, ale maskovat jej zvládnou jen částečně. Se šikovným nástrojem lze odhalit jak finty, tak zejména, hlavně a především nastavit procesy a hodnocení motivujícím způsobem.
5
Jednoduchý princip, skvělé výsledky Simple principle, great results Klíč / Key
Kladli jste si někdy otázku, jak změřit výkon výrobních pracovníků? Have you ever asked a question how performance of production workers could be measured?
ANO – měření NENÍ složité Výrobní pracovník odvádí výkon v měřitelných jednotkách Y E S –m e a s u r e m e n t I S N O T c o m p l i c a t e d A p r o d u c t i o n w o r k e r p e r f o r m s i n m e a s u r a b l e u n i t s
Kusy Váha Objem P i e c e s W e i g h t V o l u m e
Spotřebovaný materiál Spotřebovaná energie Spotřebované mzdy
versus
?
C o n s u m e d m a t e r i a l C o n s u m e d e n e r g y S p e n t w a g e s
Kladli jste si otázku, jak změřit výkon středního managementu – „white collar“? Have you ever asked a question how performance of white collars could be measured?
ANO – měření JE složité „White collar“ pracovník odvádí výkon v poměrně složitě měřitelných jednotkách Y E S –m e a s u r e m e n t I S c o m p l i c a t e d A w h i t e c o l l a r p e r f o r m s i n u n i t s t h a t a r e r a t h e r d i f f i c u l t t o m e a s u r e
your key to KVADOS
Zpráva Objednávka Faktura
6
R e p o r t O r d e r I n v o i c e
versus
Potřebný čas Objektivní potíže Nesledovaná četnost N e e d e d t i m e O b j e c t i v e d i f f i c u l t i e s N o n m o n i t o r e d f r e q u e n c y
?
Klíč / Key
Prémie, školení nebo výpověď? Tohle je pro opravdu špičkového manažera informace k nezaplacení. Má hned možnost pídit se po příčinách a navrhovat opatření. Dát svým podřízeným šanci a poslat je na školení, nebo vypsat výběrové řízení a pozice obsadit novými lidmi s jasnými pravidly. Dlouhodobý a opakovaný sběr dat pak automaticky vybízí k sestavování motivačních plánů, ale také k přesné charakteristice pracovních míst. Není nic jednoduššího než střípky mozaiky poskládat k sobě a rázem je tu přesná deskripce co, kdo, za jaký čas a v jakém množství udělá. Zaměstnanci končí zkušební doba a zcela objektivně se dozví, proč si křeslo uhájil, nebo jej opouští. Kdo je podezřívavý, může povolit i pokročilé funkce systému myWORK™ a například na pozadí jednotlivých přihlášených uživatelů monitorovat jejich skutečnou aktivitu oproti té, kterou uvádějí ve výkazu práce. Už tu byla řeč o genialitě jednoduchosti. Jak vlastně vše funguje? Do databáze jsou navedeny pro každou profesi činnosti, které vykonává, a to i s dobou, jakou by měly trvat. V prostředí podobném rozhraní Microsoft Outlook,
jež je velmi intuitivní a zaškolení na něj trvá pár minut, pak může šéf plánovat svému týmu několika kliknutími úkoly. Dílčí, na celý den, týden, prostě dle potřeby. Časy se automaticky přednastavují a při dodatečném využívání volných kapacit je hned jasné, kdo má na který úkol ještě prostor. Every theory must be tested in practice, because even the best initial settings may be at odds with reality. Tests of all the initial values must be run before a full scale evaluation exercise can begin. The advantages of the solutions offered by myWORK™ from KVADOS and its partner TRIFID CONSULT a.s., come from their immeasurable experience gained by working with other companies of all kinds and sizes. This also means that, besides evaluating the productivity and potential of an individual, an independent external benchmarking will be used. It's all very well to discover that Ivette, Martina and Jane take the same time to process their invoices, if Peggy and Kate in your competitor's office do it twice as fast.
Premium, training or notice? For a top class manager, this information is priceless. Straight away they can look for reasons and make suggestions for improvements. Be it further training for their employees, or to advertise for new staff and give them clearly defined rules. A long term and repeated data collection will shape new and motivational plans and will form exact and accurate job definition. There is nothing simpler than putting jigsaw pieces together, because the end reveals exactly who does what and how much of it, and how long it takes. When the probation period is up, each employee will find out exactly why they have kept or lost their job. For the suspicious mind, myWORK™ has some advanced features that can monitor anyone connected to it and compare their actual performance with their self report. We have already mentioned the genius of simplicity. So how does it work? Data for every profession and every task are entered into a database, and how long each task should take. In an environment similar to Microsoft Outlook, that is highly intuitive and can be learnt within minutes, the manager can plan the team's activities at the push of a few buttons, for each day or a week, as required. All the time-values are preset automatically and if the demand goes up, any spare capacity seen at a glance.
your key to success
Teorie se ale neobejde bez praxe, takže sebelepší výchozí nastavení může přijít v reálném životě do rozporu se skutečností. Než se tedy opravdu začne naplno s vyhodnocováním pro manažerské účely, testovací provoz ověří výchozí hodnoty. Výhoda řešení myWORK™ skupiny KVADOS a partnerské společnosti TRIFID CONSULT a.s. ovšem spočívá v nezměrných zkušenostech z jiných firem všech velikostí a rozličných oborů. Ty přidávají k samotnému měření vlastní výkonnosti a pracovnímu potenciálu ještě možnost provést externí benchmarking. Je sice fajn, že Iveta, Martina i Jana zpracují faktury stejně rychle. Ale při srovnání s Petrou a Kamilou z konkurenční společnosti stejné branže jim to trvá dvakrát déle.
7
Individuální přístup Individualisation
Klíč / Key
Intuitivní ovládání
your key to KVADOS
Intuitive operation
8
U zaměstnance pak není moc co řešit. Jakmile zahájí práci na svém úkolu, vybere v jednoduchém okně činnost a začne. V pravidelných intervalech se jej myWORK™ ptá, zda na úkolu pokračuje. A když pracovník přetáhne čas k úkolu určený, může sice pokračovat, ale z předem dané nabídky zvolí příčinu prodlení. Tu jeho nadřízený objektivně vyhodnotí a zohlední. Individuální přístup je vůbec jednou z největších výhod řešení. myWORK™ nestojí a nepadá na datech získaných měřením, ta jsou jen prostředkem a nástrojem manažerů, kteří s nimi dále pracují. Díky tomu jsou schopni lépe odměňovat a motivovat dobré pracovníky, najít talenty a jen s těmi, kdo nestojí za námahu, se rozloučit. Ti ostatní se totiž také mohou zlepšit.
The workers themselves make a very few decisions; when they reach a task, they simply select an activity from a window and set about doing it. myWORK™ regularly checks on their progress. If the worker is taking too long, they may still continue but must first select, from a menu, the reason for the delay, and log it. Their manager will later objectively evaluate it. An individual approach is one of the main advantages of this solution. myWORK™ doesn't stand or fall on measurements alone, these are merely the manager's tools which make it possible to reward and motivate good workers, discover a new talent, and part company only with those who are not worth the effort. All of the others can improve.
Případová studie Case study
Klíč / Key
Ve skutečnosti…
Really...
myWORK™ si oblíbili prozíraví manažeři velkých firem. Jednou z prvních implementací byl projekt ve společnosti ČD Cargo, a.s. Na vybraném odboru OPT – Odúčtování přepravních tržeb bylo nutné zmapovat stávající procesy, navrhnout jejich optimalizaci, zpřehlednit organizační strukturu, odhalit úzká místa a duplicitní či nadbytečné úkony.
myWORK™ has become a favourite application among cautious managers of big companies. One of the first implementations was the project in ČD Cargo. Department of Transport Sales Clearing needed to map existing processes, propose optimising measures, make the organizational structure easy-to-survey, and reveal bottlenecks, duplicities and redundant operations.
Na první pohled je jasné, že management takto velké společnosti musí mít dokonalý přehled všech vnitřních procesů a vědět, kde se co děje, stejně jako co by se dít mělo. Zároveň však vedení potřebuje znát možnosti úspor přímých i nepřímých nákladů a optimalizace využití lidských zdrojů – na což je myWORK™ ideální! Zvolené řešení se ukázalo jako dobrá volba, nevyžaduje totiž takřka žádné zaškolování, uživatele nezatěžuje a neobírá o čas. Dá se navíc nasadit ve velmi krátké době, a to bez ohledu na velikost cílové organizace. Ostrá data jsou dostupná již po 14denním testovacím provozu, kdy dojde ke korekci nastavení optimálních parametrů. Dosud těžce uchopitelné poradenské nástroje měření výkonnosti má nyní ČD Cargo, a.s., k dispozici v jediném intuitivním nástroji, který eliminuje i chybovost konzultanta-poradce a konzultanta-analytika. Při nasazování systému byly zmapovány veškeré procesy spojené se zaměstnanci klienta. Procesy následně prošly analýzou a optimalizací, takže bylo dosaženo na jedné straně maximální možné úspory přímých i nepřímých nákladů, na straně druhé zajištění spravedlivého a objektivního motivačního systému pracujícího s podloženými údaji. Výhodou je i benchmarking jednotlivých zaměstnanců, tedy vzájemné porovnání jejich výkonnosti.
It is clear at a glance that the management of such a big company needs to be perfectly aware of all in-house processes and should know what is going on and what should be done. The management also has to identify potential savings in direct and indirect costs and to optimise involvement of human resources – and myWORK™ is an ideal tool for this! The chosen solution has proved to be a good choice – almost no training is needed, the users waste no time and the application does not irritate them. myWORK™ can be implemented in a very short term – irrespective of the size of the company. Following correction of optimum settings, the final data are available after two-week testing operation. Instead of hard-to-get consulting tools, ČD Cargo can measure now the performance using a single intuitive tool which eliminates mistakes made possibly by a consulting advisor and/or a consulting analyst. All processes relating to client’s personnel were investigated into prior to implementation of the system. The processes were analysed and optimized – this resulted, on one hand, in maximum possible savings of direct and indirect costs, and, on the other hand, in creation of a fair and objective motivation system based on wellfounded data. A benefit is also benchmarking of individual employees, this means, comparison of their performances.
Projekt zahrnuje celkem: Počet uživatelů:174 Územní rozsah: Česká republika Information about the project: Number of users:174 Territory: Czech Republic
your key to success
ČD Cargo, a.s., je největším českým železničním dopravcem. Nabízí například vnitrostátní i mezinárodní přepravu zboží, surovin i výrobků s vysokou přidanou hodnotou, kontejnerů, mimořádných zásilek nebo pronájem železničních vozů. S ročním objemem přepravy okolo 86 milionů tun patří mezi pět největších železničních dopravců v rámci členských zemí Evropské unie. Poskytuje služby zákazníkům na přibližně 1 100 místech České republiky a prostřednictvím dceřiných společností i po celé Evropě. K zajištění provozu nákladních vlaků má společnost k dispozici více než 900 lokomotiv a cca 25 tisíc vozů různých řad.
ČD Cargo is the biggest Czech railway operator. It offers the national and international transport of freight, raw materials and products with a high added value carries containers or special consignments and leases railway cars. Transporting about 86 million tons per year, it is among the five biggest railway transport leaders in EU. ČD Cargo provides its services to customers in about 1,100 locations in the Czech Republic, and through its subsidiaries, throughout Europe. More than 900 locos and approximately 25,000 railway cars of different types are available for the freight trains.
9
Případová studie Case study
Klíč / Key
Cíle projektu
Přínosy projektu
A jaké byly cíle projektu? Kromě již zmíněného benchmarkingu výkonnosti pracovníků to byly:
Řešení myWORK™ má mimo požadované přínosy také své další výhody, jako jsou například:
Zmapování stávajících vnitřních procesů a návrh jejich optimalizace
Optimalizace vnitřních procesů, jejich transparentnost a změna špatně nastavených procesů
Změna přístupu k řízení lidí i oddělení
Jiný pohled na řízení, kontrolu, motivaci a optimalizaci, manažeři řídí „přes“ tvrdá data
Zisk objektivních dat pro manažerská hodnocení Odhalení úzkých míst a zdvojených procesů Motivace pracovitých a odpovědných zaměstnanců Minimální nároky na zaškolení uživatelů Intuitivnost řešení
Lidský přístup celého řešení – naměřená data je možné individuálně hodnotit Zlepšení pracovní atmosféry a díky tomu nižší riziko fluktuace personálu Eliminace přezaměstnanosti
Transparentní personální politika
Objectives of the project
Benefits of the project
And what were the objectives of the project? Except for the performance benchmarking of employees working there were also:
myWORK™ fulfills the requirements above and offers other benefits, such as:
To map the existing in-house processes and to propose their optimising changes in the approach to the management of people and departments
Optimising and transparency of in-house processes and changes in incorrectly set processes
To collect objective data for managerial assessment
A very handy tool for managers offering another approach to the management, control, motivation and optimizing – the managers use hard data for the management
To identify bottlenecks and duplicate processes Motivation of hard-working and cautious employees To receive a tool which would need minimum possible training of the users To receive an intuitive solution To receive a solution requiring as little attendance as possible To benchmark the performance of employees working in same positions and in similar activities.
A human approach throughout the entire solution – the measured data can be assessed individually Improvement of working environment and, in turn, lower risk of manpower fluctuation Elimination of over-employment
your key to KVADOS
Transparent HR policy
10
myWORK™ svou úlohu v ČD Cargo, a.s., splnil dokonale. Nasazená technologie se osvědčila a pomohla rychle a snadno narovnat řadu procesů, aniž by narušila chod společnosti. Při realizaci byl plně dodržen časový harmonogram celého projektu i jeho dílčích fází. Důkazem dosažených dobrých výsledků je i doporučení managementu nasadit myWORK™ jako komplexní řešení pro řízení personálních zdrojů v celé společnosti ČD Cargo, a.s. myWORK™ has fulfilled the task perfectly. Introduced technology has proved good and helped to regulate a range of processes, without disturbing running of the company. During the realization the schedule of the whole project and its parts was followed in full. The proof of good reached results is also the recommendation of the management to introduce myWORK™ as a complete solution for human resource management in the whole company ČD Cargo.
Milník / Milestone
Proto v moravskoslezské metropoli sídlí také sdružení IT Cluster, které spojuje i další společnosti zaměřené na segment IT a je prvním takovýmto klastrem v České republice. Jako významný zakládající člen KVADOS neváhal, přijal další výzvu a stal se partnerem konference IT FOR PEOPLE 2010, IT:=Ostrava. Setkání s programátorskou hříčkou v názvu hostila Vysoká škola báňská – Technická univerzita Ostrava a odborníků se sešlo opravdu hodně. Aby také ne, jednalo se o unikátní příležitost porovnat své zkušenosti, probrat možnosti spolupráce, bilancovat a zejména diskutovat o trendech budoucnosti a pozici Ostravy. Právě název konference pomocí kódovaného zápisu předesílal, že Ostrava a IT jednoznačně patří k sobě.
Od hornického města k centru inovací světového významu Petr Gregor za KVADOS zhodnotil především vývoj mobilních informačních systémů v uplynulých 10 letech a proměnu myšlení uživatelů. A to nejen u nás, ale v celoevropském měřítku. „Když jsme v roce 2002 implementovali první řešení myAVIS™ ve společnosti British American Tobbaco, málokdo v celé Evropě tušil, jaké možnosti mobilní informační systémy přinesou. Dnes se na nás firmy obracejí samy a chtějí se od nás učit know-how, získat naše zkušenosti,“ řekl ve svém příspěvku. Ano, Ostrava se z původně hornického města posunula mezi centra inovací a důležité body na světové mapě. A jak se zdá, tento pozitivní trend bude pokračovat. I díky společnosti KVADOS se z pouhé tečky na mapě
každým dnem stává více a více respektovaná oblast plná skvělých myšlenek a špičkových odborníků i technologií. KVADOS totiž dlouhodobě hledá a využívá příležitosti pro vývoj a dodávky inovativních softwarových řešení, které vedou k prosperitě klientů i vytváření nových trhů, kde jejich zakladatel zůstává lídrem – třeba jako u mobilních informačních systémů. KVADOS, information technology and Ostrava, that is the fixed triangular. That is the triangular, where know-how of the regional leader of the information system development unites with technological and personal potential of the technically oriented town. That is why also the IT Cluster association is located in the Moravian-Silesian metropolis. This association joins together also other IT oriented companies and is the first such cluster in the Czech Republic. KVADOS, the significant foundation member, did not hesitate and accepted another challenge and became the partner of the conference IT FOR PEOPLE 2010, IT:=Ostrava. The meeting, with the programmer pun in the name, was hosted by the VŠB – Technical University of Ostrava. A lot of specialists were also present. And why not! This meeting was a unique chance to compare the experience, go through the cooperation possibilities, balance and especially discuss some future trends and the position of Ostrava. Just the title of the conference created by means of code writing premised that Ostrava and IT belong undoubtedly to each other.
From mining town to innovation centre of world importance Petr Gregor, from KVADOS company, evaluated above all the development of the information system during the preceding 10 years and the shift in users' thinking. This did not relate only to the situation in our country, but in the whole Europe. “When we implemented the first solution myAVIS™ in the company British American Tobacco in 2002, hardly anybody in the whole Europe guessed, which possibilities the mobile information systems bring. Today companies themselves appeal to us and want to learn our know-how and get our experience,” said Petr Gregor in his speech. Yes, Ostrava has turned into other centres of innovations and important points in the world map. Apparently, this positive trend will continue. Also thanks to the KVADOS company, day by day the naked point in the map becomes more and more respected area full of great ideas, specialists and high technology. In the long term, KVADOS has been namely searching for and taking occasion to development and supply of inovative software solutions, which lead to client prosperity and formation of new markets, where their founder has still been the leader – as in the mobile information systems.
your key to success
KVADOS, informační technologie a Ostrava, to je pevný trojúhelník. Trojúhelník, v němž se snoubí know-how regionálního lídra vývoje informačních systémů s technologickým i personálním potenciálem technicky orientovaného města.
11
Svého asistenta držte pevně Hold tight to your assistant In
Motorola ES400 Parťák do nepohody Count on it Asistent – pravá ruka každého, kdo jej má. Píše se rok 2010, technologie kráčí vpřed, na lidi kolikrát není spolehnutí. Touhle logikou se řídila Motorola, když představila svoje mobilní zařízení ES400. Mezi konzultanty Service Desku KVADOS si vysloužilo důvěrnou přezdívku Elisa. Výrobce ji pro změnu označuje za digitálního asistenta plnícího úkoly kdykoliv a kdekoliv. Buď jak buď, s touhle novinkou získáte špičku mobilního computingu v elegantním, ale odolném hábitu. A jaké jsou její klíčové přednosti? Tak třeba třípalcový VGA displej s velmi jasnou obrazovkou pro lepší čitelnost v terénu, načítání 1D a 2D čárových kódů po jediném stisku tlačítka nebo vkládání dat pomocí elektronického pera a dotykové obrazovky, které umožňuje pracovat s klasickým podpisem. Konektivita je kompatibilní s GSM HSPA a CDMA RevA, k tomu i s wifi 802.11 a/b/g podporující VoIP. ES400 vzdoruje nástrahám vnějšího prostředí zvýšenou odolností proti prachu nebo otřesům. Ale i když tenhle asistent nějaký ten pád hravě překoná, držte jej raději pevně. Ví přece o vašem byznysu to nejdůležitější. A to také pořádně střeží. K uloženým tajemstvím nikoho nepustí bez načtení správného otisku prstu. Na svého majitele se však Elisa tváří velmi přívětivě. Kromě QWERTY klávesnice má také intuitivní rozhraní, které je zaměřené na rychlou práci bez přehmatů. Klíčové funkce jsou přístupné na jediný dotek a veškerá nastavení dílem okamžiku. Není nutné procházet rozvětvená menu – Motorola ES400 je prostě nemá, nepotřebuje a nechce.
your key to KVADOS
A ideální doplňek nového asistenta? Samozřejmě myAVIS™!
12
Parametry | Specifications Rozměry | Dimensions – 129 mm x 60.4 mm x 16.5 mm Hmotnost | Weight – 156 g Pohotovostní režim | Standby time – 250 h CPU – 600 MHz, ARM 11 processor, MSM 7627 Paměť | Memory – 256 MB RAM / 1 GB Flash
An assistant – it's everybody's right hand, if you can get one. It's the year 2010, technologies march on, people are not always reliable. This is the logic that drove Motorola to introduce their mobile device ES400. The KVADOS Service Desk consultants have named it Elisa. The manufacturer however, calls it the Digital Assistant who completes any job, anywhere. Either way, with this novel device you will get cutting edge computing in an elegant and sturdy package. What are its best features? For example, 3 in. diagonal VGA display, super bright screen for better visibility in the field, one-click data capture, including 1D or 2D barcodes, or electronic pen data entry and a touch screen that can be hand signed. Connectivity is compatible with GSM HSPA and CDMA RevA, and with WiFi 802.11 a/b/g that supports VoIP. The ES400 is highly resistant to outdoor hazards, and is dust and shock proof. So although this assistant won't suffer if you drop it, you should hold tight to it. After all it knows all about your business. And it guards it well: it's accessed by a fingerprint scan. But Elisa is very owner friendly: a full QWERTY keyboard and an intuitive interface designed for a fast and error free data entry. All the key features have one-touch access and each can be set within seconds. There is no need to negotiate elaborated branching menus – the Motorola ES400 simply doesn't have them, need or want them. And ideal supplement of new assistant? Of course myAVIS™!
Know-how
Když chcete skladovat (po)řádně
Ne, ne. Co může fungovat v malém obchůdku, nelze už zavádět do velkých hal. A ani není třeba. Tým specialistů skupiny KVADOS připravil nástavbu informačního systému VENTUS® pro moderní skladování. Modul WMS se ve spojení s ERP a správným vybavením dokáže postarat nejen o evidenci zboží, doklady a ekonomický koloběh, ale také o hladký chod a automatizaci procesů. Integrací vhodných nástrojů lze snížit přímé náklady na personál, zvýšit efektivitu a eliminovat chybovost.
When you want to stock properly The business experts always know where anything is saved and where they must reach. However, to be a walking database and know exactly the goods placement not only in stock, but also in separate shelves can hinder the business. There could be added also other aspects: today's necessary assortment variety and requirements for speed... Not at all. What can function in a small shop that cannot be installed into the big halls. It must be said that there is no need. The team of specialists of KVADOS group have prepared the body of the information system VENTUS® for modern storage. WMS module together with ERP and right equipment is able to care for not only goods registration, documents and economic circle, but also for easygoing operation and process automation. Integration of suitable tools can reduce direct costs of personnel, increase efficiency and eliminate error rate.
Své o tom ví Aleš Gasiorek, projektový manažer, který vedl skupinu 13 expertů připravující projekt WMS pro společnost K+B Progres, a.s., velkoobchodníka s elektrospotřebiči. Pravidelné porady každý týden a dílčí každodenní operativa s konzultanty, testery, designéry, programátory serverových i mobilních komponent a spolupráce s předními odborníky na logistické studie – to vše bylo třeba, ale stálo to za to! Zákazník si mohl dovolit rozšířit sklad na dvojnásobnou plochu a zvýšit výkon svého podnikání. K tomu získal unikátní nástroj pro řízení expedice myStockManager, díky kterému je schopen provádět management skladu odkudkoliv na světě.
Aleš Gasiorek, the project manager, has his own experience in this, because he led the group of 13 experts preparing the WMS project for K + B Progress, a.s. company, the electric appliances merchant. Regular consultations taken place every week and everyday operation with consultants, testers, designers, programmers of server and also mobile components and cooperation with prominent specialists in logistics study – all of this was needed, and was worth the effort! The customer could extend its storage into the double area and improve performance of own business. The customer was also given the unique tool myStockManager for dispatch operation, due to which the customer is able to manage the stock from anywhere in the world.
I to je know-how, které KVADOS nabízí.
Also this is the know-how, which is offered by KVADOS.
your key to success
Největší kumštýři v obchodu vždycky vědí, kde co mají uloženo, kam sáhnout. Jenže být chodící databankou a přesně si pamatovat jednotlivé rozmístění zboží nejen ve skladě, ale v jednotlivých regálech, to může trochu brzdit byznys. Když se k tomu přidá dnešní nutná pestrost sortimentu a požadavky na rychlost čehokoliv…
13
Radek Doležal: „ Mám rád tajemství na hrane možností ” „ I love secrets on the edge of possibility ” Radek Doležal, ředitel projektů TRIFID CONSULT a.s., se chtěl podělit se čtenáři yourK o svou vášeň. Skryl ji však do tajuplné hádanky, proto neváhejte a pokuste se ji odhalit. Na nejbystřejšího z vás čeká vynikající hruškovice Williams Jelínek Kosher!
Vášeň / Passion
Radek Doležal, Projects Director of TRIFID CONSULT a.s. wants to share his passion with the readers of yourK. He has hidden it in a secret message, so don't hesitate and have a go at finding out. There is a prize for the smartest one among you: the excellent pear spirit Williams Jelínek Kosher!
Firmy dnes vyvíjejí a chrlí výrobky pro masy. Vše je hned mezi tisícovkami uživatelů, popsáno v desítkách časopisů a na nespočtu webů. Vznikají kuriozity, třeba mobil za desítky milionů posetý stovkami diamantů. Ale ruku na srdce, co z toho? Pořád se však najdou výrobci, u kterých se na jejich produkty čeká měsíce, i roky. Takové výrobky v sobě mají mnoho ze špičkových technologií, dlouhého výzkumu a především tisíce a tisíce hodin testování, zkoušek, neúspěchů a nových postupů. Navenek ale vyžadují úctu a obdiv. Nastal okamžik ponořit se do tajemna a po malých indiciích odhalovat vášeň Radka Doležela. Nechť se sama představí… Most companies today just churn out products for the masses that immediately reach thousands of consumers, are written about in dozens of magazines and on innumerable websites. Or, there are curiosities such as mobile phones studded with diamonds worth millions. But frankly, so what? There are still manufacturers whose products we have to wait for months or even years. Such products reflect top technologies, long research and most of all thousands and thousands of hours of tests, failures and new approaches. They attract respect and admiration. Let's plunge into the mystery and follow the clues to Radek Doležal's passion. She introduces herself…
Pocházím z Evropy, i když řada z nás už je i z Kanady. Kořeny mého prvního bratříčka sahají do začátku minulého století. Tehdy jsem ležel v žaludku lidem, kteří mě neuměli vyrobit. Za války, kdy obsadili mou továrnu, odvezli všechny stroje a technologické postupy. Rázem byli v daném oboru na špici a jsou tam dodnes, byť mé vzdálené bratrance zná doopravdy spíše armáda než běžní lidé. Ale v dobách soudruhů a soudružek mnozí mí civilní bratránci dělali radost stovkám, ba tisícům uživatelů.
your key to KVADOS
Radek Doležal ode mě nemohl oči odtrhnout, když mě držel ve svých rukách. Do současnosti příliš nezapadám, nejsem digitální ani elektronický. Patřím do staré dobré mechanické školy.
14
Málokdo dnes ví a umí něco dělat, když elektronika selže. Nebýt dobrých hodinek a zraku, hvězdných map a logaritmického pravítka, nikdy by Jim Lovell nedostal naši výpravu zpět. I na moři, pokud se vybijí baterie a dojde palivo, se musím spolehnout na sextant, náměrový mechanický kompas a papírovou mapu s pravítky, abych zjistil, kde jsem, a neohrozil posádku nárazem na skálu pod vodou. Vážím 1 libru a 11oz. Nejsem malý, jsem těžký. Má barva je velmi moderní a málokdy se okouká. Haute Couture obě mé barvy stále používá a milovala mě i Coco Chanel. Při celodenním hraní se celkem pronesu. Můj přímý královský příbuzný se narodil v roce 1976 a do roku 2008, kdy jsem
I enable my owner to go to the edge of possibility. But only if he knows how to manage similar products or equipment and if he can work to the maximum of his potential. But he needs me to achieve perfection. I enable him to get a result that will delight the expert and astonish the novice. To a fool, it will mean nothing. Technologically speaking I am a rare jewel. Engineers, glass workers, physicists, chemists and mechanics alike have devoted hundreds of hours to make me. I cost the same as a mid-range car, only a few of us are made each year, and only strictly to order. My origins are in Europe, although some of us are now from Canada. My first brother's roots were in the early part of the last century. I was a thorn in the side to those who didn't know how to make me. During the war they occupied my factory and took away my machines and processes. And straight away they were at the top of their industry – where they are to this day, although these distant cousins of mine are better known to the army than to ordinary people. But in times of Comrades, my little civilian cousins brought pleasure to hundreds and thousands of people. When Radek Doležal held me in his hands, he couldn't take his eyes of me. I don't really belong to this day and age, being neither electronic nor digital. I belong to the good old mechanical times. These days, when electronic things fail, most people are helpless. Without a good watch and a good eyesight, a star chart and a slide rule, Jim Lovell would never have got our expedition back. If on the high seas the batteries or fuel run out, I have to rely on a sextant and a mechanical compass, paper map and a ruler to find out where I am, so that I don't risk the lives of my crew by running onto rocks. I weigh 1 lb 11 oz. I am not small but I am heavy. My colour is very fashionable and rarely wears off. Both my colours are favourites of Haute Couture; Coco Chanel loved me. After a whole day with, I can get a bit heavy. My direct Royal relative was born in 1976 and from that date until 2008, when I was born, my family made only five tiny changes. Unlike my predecessors, I am sharper and not so afraid of the dark as my little brothers. Many people captured by me give me a smile. They think I am harmless.
Své tipy posílejte do 31. prosince 2010 na e-mail
[email protected]. Výherce zveřejníme na webu www.kvados.cz v lednu 2011.
Patřím mezi technické skvosty. Má výroba představuje práci stovek hodin nástrojářů, sklářů, fyziků, chemiků i mechaniků. Stojím jako automobil střední třídy a do roka mě a mi podobných vznikne jen několik kusů, a to výhradně na objednávku.
přišel na svět já, v naší rodině udělali jen 5 drobných změn. Oproti svým předchůdcům můžu lépe řezat – jsem možná ostřejší, nebojím se tolik tmy jako mí bráškové. A spousta lidí, které chytím, se na mě usmívá. Myslí si, že jsem neškodný.
Send your tips until 31st December 2010 at the e-mail
[email protected]. The winner will be published at www.kvados.cz in January 2011.
Majiteli umožním jít až na hranu možností. Ovšem zvládá-li práci s jinými podobnými výrobky nebo zařízeními a dokáže-li ze svého potenciálu dostat maximum. Pro dokonalost potřebuje právě mě. Dovolím mu udělat výsledek, jenž znalé potěší a neznalé ohromí. S hloupými lidmi to neudělá zhola nic.
Ne každý se narodí milujícím rodičům, ne každý může vyrůstat v teple domova. Ne každý je úplně zdravý, ne každý má stejné šance. A zejména děti trpí nejvíce, i když za své neštěstí nemohou. KVADOS a jeho lidé jsou si toho vědomi a snaží se nepřízeň osudu zvrátit. Sami, i společně. Každý zaměstnanec může v průběhu celého roku posílat návrhy, které by stálo za to podpořit. Na společnost se také často obracejí neziskové organizace, domovy dětí nebo handicapovaní přímo. Několikrát do roka pak probíhá hlasování a z nominovaných projektů jsou vybrány ty nejpotřebnější. Některé jsou dlouhodobé, jiné jednorázové. Každá podaná ruka se v krizové chvilce počítá. Opomíjeny totiž nejsou ani mimořádné události, například povodně. Řada pracovníků se vydává s nástrahami, které lidem život přichystal, bojovat i individuálně. KVADOS je pak hrdým partnerem unikátního projektu, při němž byla speciální verze mobilního informačního systému myAVIS™ nasazena v Charitě Česká republika. I špičkové technologie současnosti totiž mohou pomáhat těm, za kterými štěstí samo nepřišlo.
Focus
Kam štěstí samo nepřišlo
Not everybody is born to the loving parents, not everybody can grow in the warm house. Not everybody is completely healthy, not everybody has the same chance in the life. Especially the children suffer the most, even if the unhappiness is not their fault. KVADOS and its employees are aware of this fact and they try to reverse the adversity of life; by themselves or in common. Over the whole year every employee can send suggestions, which would be worth to support. Not-for-profit organizations, children's homes or directly the handicapped people also often appeal to our company. Several times over the year it is possible to vote in favour of nominated projects, from which the most needed projects are chosen. Some of them are long-time, some of them are one-time. Each given hand is welcome in the critical moment. Not even extraordinary events are ignored, e.g. floods. A range of employees fights with the traps prepared by life also individually. KVADOS is then the proud partner of the unique projects, whereat the special version of the mobile information system myAVIS™ was introduced to the Caritas Czech Republic. Namely, present high technologies can help those people, where the happiness could not find its way.
your key to success
Where happiness could not find its way
15
your key to KVADOS
Vydavatel / Publisher: KVADOS, a.s. Novoveská 1139/22, 709 00 Ostrava-Mariánské Hory, CZ, www.kvados.cz,
[email protected], +420 596 126 210 (211), IČ: 25826654 Šéfredaktor, texty / Editor-in-Chief, texts: Jiří Vaculík,
[email protected], +420 731 131 449 Redakční rada / Editorial Board: Šimon Churý, Milan Smetana, Jiří Vaculík |
[email protected] Autorské fotografie / Photographer: Radek Sitko | Design / Design: Milan Smetana Vychází zdarma čtyřikrát ročně / Is edited four times a year free of charge | Vydáno / Released: 22. 11. 2010
