Příručka
pro první kroky
při hledání zaměstnání pro zdravotně postižené
Úvod
Cílem této příručky je přiblížit nejen zdravotně postiženým běžné situace, se kterými se mohou setkat při hledání a získávání zaměstnání. Snahou autorského týmu je seznámit čtenáře se základními teoretickými i praktickými modely, principy a zejména s postupy při hledání a práce a komunikace se zaměstnavatelem. Příručka je určena především pro zdravotně postižené, kteří hledají práci a potřebují získat další informace o postupech při získávání zaměstnání. Příručka obsahuje kromě obecně platných informací i praktické návody, jak sestavit životopis, motivační dopis, jak jednat se zaměstnavatelem po telefonu, jak zvládnout příjímací pohovor, jak se při něm chovat a podobně. Nechť Vám tyto informace otevřou cestu k dalším pracovním úspěchům a budou dobrým základem pro Vaše další pracovní uplatnění. Za tým autorů Mgr. Tomáš Chovanec
Tento materiál vznikl v rámci projektu Šance na zaměstnání na Vltavotýnsku, reg. Č. CZ.1.04/3.3.05/75.00294, který je financován z ESF prostřednictvím OP LZZ a ze státního rozpočtu ČR.
Kde hledat práci
Přijímací pohovor
Existují nejrůznější cesty, jak najít nové zaměstnání.
Jak probíhá:
Při hledání toho nejvhodnějšího zaměstnání využijte:
• individuálně s jedním nebo více lidmi z firmy,
• nabídky volných míst na úřadech práce,
• skupinově formou písemného testu,
• tištěné inzeráty v novinách a časopisech,
• prostřednictvím úkolu zadanému ke společnému vyřešení.
• internet, Co nás na něm čeká:
• osobní kontakty a vazby,
• Představení firmy a pracovní pozice, na kterou firma hledá pracovníka
• vlastní iniciativu při kontaktování potenciálních zaměstnavatelů
nebo personálních agentur.
a další informace o tom:
· · co bude dělat,
· · na jaký úvazek,
· · za jaký plat,
· · za jakých podmínek (např. práce na směny, práce v týmu,
nutnost specifického vzdělání apod.).
• Představení zájemce o práci o tom:
· · co umí,
· · jaké má vzdělání,
· · jaké má zkušenosti,
· · jakou má o práci představu,
· · jaké má zájemce přednosti,
· · jaký očekává plat a podmínky. *#«®±$
4
5
@#&¶$
Přijímací pohovor
Strukturovaný životopis
Nejčastější chyby při osobním pohovoru:
Základní body životopisu jsou:
• nepozdravení či nepředstavení se,
• osobní údaje,
• poučování zaměstnavatele,
• vzdělání,
• neupravenost,
• další kvalifikace,
• nepřipravenost a následná neschopnost reagovat na otázky,
• jazykové znalosti,
• příchod v jinou než ve stanovenou dobu,
• pracovní zkušenosti,
• upozorňování na vlastní nedostatky,
• další znalosti,
• nevhodné oblečení,
• řidičský průkaz,
• snaha vést pohovor na základě vlastního scénáře (a to mnohdy za každou cenu),
• zdravotní stav,
• nevhodné vystupování,
• rejstřík trestů,
• vědomé poskytování nepravdivých údajů,
• reference od bývalých zaměstnavatelů,
• neznalost názvu pracovní pozice,
• osobní profil.
• poukazování na ochotu přijmout jakoukoliv práci, • neznalost následného postupu, • ukončení jednání bez poděkování a rozloučení, • navazování nevhodných témat jako je např. současná politická situace, • neznalost základních informací o společnosti, která zaměstnání nabízí.
6
7
Přijímací pohovor
telefonický kontakt se zaměstnavatelem
Nejčastější chyby při zpracování životopisu:
Připravte si, co chcete říci a na co se chcete zeptat.
• tvorba příliš stručných životopisů, jejichž obsah je nekonkrétní,
• Poznamenejte si důležité body, kterými se chcete zabývat, popř.
nesrozumitelný a nepřesvědčivý,
krátký úvod, kterým se představíte formou heslovitých začátků
• tvorba příliš rozsáhlých životopisů, které jsou nepřehledné a spíše
důležitých myšlenek. Nepoužívejte celé věty, váš rozhovor by byl
poukazují na dosavadní život uchazeče a rodinné prostředí než
strojený a bylo by zřejmé, že svou přípravu do telefonu čtete.
na profesní přínos,
Shromážděte si k ruce důležité dokumenty.
• životopisy psané ručně,
• Například inzerát s nabízeným místem, svůj životopis, popř. mot-
• poukazování na vlastní nedostatky, případně jejich omlouvání,
vační dopis, lístek s informacemi o firmě, jméno osoby, kterou
• vědomé uvádění nepravdivých údajů,
máte kontaktovat.
• věcné či gramatické chyby,
Mějte po ruce papír a tužku.
• kladení podmínek,
• To pro případ zapsání důležitých věcí, které vám budou sděleny,
• zmínky o platu,
abyste se pak k nim mohli v klidu vrátit, a měli jistotu, že nic
• charakteristika pracovního místa, o které máme zájem,
nezapomenete.
• vychvalování společnosti, u které se ucházíme o zaměstnání,
Dobré je mít u sebe také kalendář.
• poukazování na dlouhodobou nezaměstnanost,
• To pro případ ověření, zda máte v uvedeném termínu volno.
• odůvodňování nezaměstnanosti,
Vyplatí se nabízený termín schůzky přijmout. Působí velmi
• uvádění osobních problémů.
negativně a jako nedostatek vaší motivace a zájmu o nabízené
místo, když nejste schopni přijmout žádné nabízené datum.
Zaměstnavatel Já
8
9
telefonický kontakt se zaměstnavatelem
telefonický kontakt se zaměstnavatelem
Pravidla pro telefonování:
Užitečné tipy: • Pokud voláte z vlastní iniciativy, představte se, upřesněte, proč voláte
• Přenáší všechny zvuky, proto se snažte telefonovat z místa, kde nejste
nikým rušeni, ani dětmi, domácími mazlíčky, ruchem ulice, dalšími hlasy
a povězte něco o sobě, co můžete nabídnout. Zeptejte se na možné
v pozadí, apod.
volné pracovní místo.
• Vypněte rádio, televizi, zavřete okna, slyšet je i šustot papíru a kouř
• V průběhu rozhovoru si poznamenejte jméno volaného a to pak
vyfukovaný z cigarety.
používejte, nemluvte anonymně.
• Před telefonováním se několikrát nadechněte a vydechněte. Celkově
• Vaším cílem je sjednání schůzky nebo přítomnost na přijímacím pohovoru
se tak zklidníte a přejde vás případná nervozita.
a v této situaci je podstatné, co dokážete nabídnout a zda vzbudíte zájem.
• Do sluchátka mluvte pomaleji, než máte ve zvyku, tedy klidným, vyrovnaným
• Pokud vás v nejbližší době zaměstnat nemohou, požádejte, aby si pozna-
hlasem. Bude vám lépe rozumět a váš projev bude působit seriózněji.
menali vaše jméno a kontakt a aby vám dali vědět, až se situace změní.
• Na závěr se rozlučte, poděkujte za věnovaný čas a pokud došlo k nějaké
• Nemluvte monotónně, nepůsobí to přirozeně, ba naopak nudně. • Usmívejte se, úsměv se odráží v hlase a je slyšet i v telefonu. Vzbudíte
dohodě, tak stručně zrekapitulujte. Např.: „Výborně, budu se těšit v pátek
třináctého, děkuji a přeji hezký den“.
dojem sympatické, příjemné osoby a zaujmete posluchače.
10
11
Motivační dopis
Motivační dopis
Motivační dopis je v dnešní době velmi důležitou a žádanou součástí prvotní
Jakou by měl mít motivační dopis formu?
komunikace zájemce o zaměstnání s potenciálním zaměstnavatelem. Slouží
• Na rozdíl od „bodového“ životopisu je psán ve větách a měl by mít
k vyjádření zájmu o dané zaměstnání, upřesňuje informace, které jsou zmíněny
v příloze – strukturovaném životopise.
maximálně jednostránkový rozsah, v praxi stačí i půl strany A4. • Motivační dopis by měl dodržovat úpravu standardního oficiálního
Jaký by měl motivační dopis být?
dopisu. • Pokud hledáte zaměstnání prostřednictvím internetu a odpovídáte-li
• přehledný,
na on-line nabídku práce, je motivační dopis součástí (vnitřní částí)
• bezchybný,
e-mailu.
• dostatečně pozitivní,
• Životopis připojte jako přílohu!
• v souladu se životopisem,
• Neposílejte přes e-mailovou adresu firmy, ve které ještě působíte.
• krátký, ale výstižný (oslovení, dva krátké odstavce, závěr),
• Nejlépe je odvodit e-mailovou adresu ze jména a příjmení –
• formální,
• zdvořilý,
př.
[email protected]. Nepoužívejte nevhodné,
• osobitý. Neuvádějte mylné, neaktuální či zavádějící informace, zaměstnavatel se vás může při pohovoru vyptávat podrobně a vše si ověřit.
12
13
např.
[email protected].
Motivační dopis
Motivační dopis
Jakou má motivační dopis strukturu?
Náměty, jak motivační dopis uvést:
• vaše adresa (jako odesílatele)
• reaguji na inzerát Vaší firmy v … ze dne … a rád/a bych se ucházel/a
· · jméno, příjmení, ulice, číslo, PSČ a město, ve kterém bydlíte,
kontakt na vás
• na Úřadu práce ve … jsem se dozvěděl/a, že hledáte …,
• adresa příjemce (zaměstnavatele)
• protože splňuji Vaše požadavky zmíněné v inzerátu … z deníku …,
· · název firmy, oddělení, kontaktní osoba (je-li uvedena), ulice, číslo,
o pozici …,
žádám o zaměstnání ve Vaší firmě jako …
PSČ a město, ve kterém firma sídlí, místo a datum vyhotovení
• věc
Náměty, jak motivační dopis ukončit:
· · žádost o zaměstnání, reakce na váš inzerát v … ze dne …
• Děkuji Vám a prosím Vás o bližší informace ohledně nabízeného místa,
• oslovení
· · Dobrý den, Vážený pane, Vážená paní nebo oslovení společnosti,
• V případě Vašeho předběžného zájmu se velmi rád dostavím
pokud nepíšete konkrétní osobě firmy
• konkrétní obsah
odkazy na životopis, certifikáty, reference …)
• rozloučení
· · „S pozdravem …“ a podpis – vlastnoruční
• výčet příloh
· · životopis s aktuální fotografií – je-li požadována, diplomy,
certifikáty, apod.)
14
k pracovnímu pohovoru, popř. výběrovému řízení. • Těším se na další spolupráci, s pozdravem.
· · o jaké místo se ucházíte a proč, co umíte co můžete firmě nabídnout,
popř. o výběrovém řízení.
15
Jak se připravit na pracovní pohovor
Jak se připravit na pracovní pohovor
Přijímací (pracovní) pohovor – je o osobním jednáním se zaměstnavatelem,
Než rozhovor začne:
popř. zástupcem firmy, na jehož základě dostane zaměstnavatel příležitost vás
• pokud si budete sami vybírat místo k sezení, nesedejte si do čela stolu,
co možná nejlépe poznat, ale také, kde můžete vy klást otázky ohledně pracovní
• vyberte si místo po pravé ruce osoby, která vede pohovor,
nabídky společnosti a o lidech, se kterými budete možná pracovat.
• snažte se dívat při rozhovoru osobě, která s vámi hovoří, přirozeně do očí, • snažte se co nejvíce uvolnit a působit přirozeně,
Neberte pohovor jako stresující záležitost, ale jako výměnu informací mezi
• netvařte se znuděně, ustrašeně.
rovnocennými partnery. Věřte si.
Existuje okruh otázek, které přijdou téměř vždy, a vás nesmí překvapit, např.: • „Proč reagujete na naši nabídku?“
Několik jednoduchých rad k přijímacímu pohovoru
• „Myslíte si, že jste vhodným kandidátem/vhodnou kandidátkou a proč?“
• Jako podklad pro přijímací pohovor slouží často životopis. Dejte si
• „Proč jste odešli z předchozího zaměstnání?“
na něm záležet a jednu kopii si vezměte na pohovor s sebou! • Připravte se! Prostudujte si společnost z dostupných informací – pozici
• „Jaké byly vaše největší pracovní úspěchy?“,
na trhu, služby, zázemí firmy, kulturu (možné zdroje: internet, známí,
• „Jaké byly vaše pracovní neúspěchy? Jak jste na ně reagovali?“
nástěnky v dané firmě, …).
• „Jaké jsou vaše přednosti? Jaké jsou vaše nedostatky?“ • „Jak se sami zdokonalujete ve své profesi?“
• Projděte si svou dosavadní praxi a připravte se na situaci, kdy můžete být
vyzváni obhájit své dosavadní zkušenosti konkrétními informacemi v sou-
• „Jaká školení jste absolvoval naposledy?“
vislosti s aktuálními požadavky dané společnosti.
• „Jste ochoten/ ochotna pracovat přesčas?“
• Napište si otázky, které by mohly firmu zajímat, a pokuste se na ně najít
stručné odpovědi.
Ja
líte M ys
č?
17
o
16
k?
Pr
?
• Mějte k ruce připravena svá fakta (životopis, certifikáty, diplomy, …).
Jak se připravit na pracovní pohovor
Jak se chovat při pohovoru
Chování při rozhovoru
Co je vhodné?
• Gestikulace a chování těla je důležité. Přivítejte se pevným stiskem ruky
• Usmívejte se – ve všech kulturách je úsměv znamením přátelských pocitů
(tu vždy podává první zaměstnavatel) a úsměvem. Je tak možné rozpo-
znat vaši sebedůvěru a partnerský přístup. Počkejte, až je vám nabídnuto
místo k sezení, poděkujte a usaďte se.
• Pohled do partnerových očí dává vědomí otevřenosti, upřímnosti a věro
• Kontrolujte své chování, zdvořilost by měla být samozřejmostí.
• Přitakávání znamená, že hovořícímu rozumíme a sledujeme jeho myšlenku.
vatele.
• Dobrý dojem dělá gestikulace otevřenou dlaní. • Vzpřímené, rovné držení těla a hlavy vzbuzuje respekt, avšak neměli
• O mzdě klidně mluvte, ale ne jako o prvním tématu! Ptejte se spíše na
orientační částky, které firma nabízí za konkrétní pozici. • Při ukončení pohovoru poděkujte za přijetí a nezapomeňte se zeptat,
k osobě, s níž hovoříme.
zaměstnavatelích, naznačujete tím svou loajalitu i pro nového zaměstna-
• Snažte se získat i pro sebe co nejvíce možných informací.
hodnosti. • Široce otevřené oči jsou vnímány jako znamení zájmu a příznivého vztahu
• Vyhýbejte se negativním poznámkám a komentářům o svých předešlých
a úsměv podobné pocity vyvolává.
jak a do kdy se dovíte o výsledku pracovního pohovoru.
Pokud jste nebyli přijati, vězte, že zamítnutí patří k běžným nepříjemnostem, a občas se to stane každému. Popřemýšlejte, jakých chyb jste dopustili při pohovoru a vezměte si z nich ponaučení pro příště.
pod 50 000 Kč měsíčně nejdu !!!
18
19
bychom příliš vystrkovat bradu.
Jak se chovat při pohovoru
Jak se chovat při pohovoru
Co je nevhodné?
Jak spolupracovat s mentálně postiženými kolegy? • Udržujte s osobou v komunikaci oční kontakt (umožněte mu i kontakt
• Neustálý úsměv, dává tváři nepříliš chytrý výraz nebo působí jako
neupřímná grimasa.
• Používejte jednoduchou řeč, krátká slova, krátké věty. Jasně vyjadřujte
• Roztěkaný pohled nebo uhýbání zrakovému kontaktu je podezřelé.
Pohled zabodnutý do jednoho místa uvádí partnera do rozpaků
a způsobuje, že se cítí nesvůj.
či škubání nehtů je neestetické.
konkrétních příkladů nebo srovnání. Např. místo dotazu: Jakou máte
náladu? se zeptejte: Jste veselý nebo smutný? • Mluvte pomalu. Snažte se, aby tempo vaší řeči toho druhého nezahlcovalo.
• Shrbená postava je vnímána jako známka nedostatečné iniciativnosti
nebo sebedůvěry. Skloněná hlava svědčí o nesmělosti, znechucení nebo
rozpacích.
• Ověřujte si, zda vám osoba rozumí a jestli s tím, co říkáte, souhlasí či nikoliv. • Mluvte jen o jedné hlavní myšlence. K další přejděte až po ujištění, že vám
arogantně.
• Protahování nebo houpání se na židli, sezení s roztaženýma nohama
Buďte trpěliví a dopřejte osobě dostatek času na odpověď. • Dbejte, aby vaši řeč také srozumitelně doprovázela mimika a řeč těla.
• Podpírat se v bocích, sedět nebo stát se založenýma rukama působí
své myšlenky. Nepoužívejte cizí slova, vyhněte se žargonu a zkratkám. • Vyhýbejte se abstraktním pojmům. Není-li to možné, objasněte je pomocí
• Zívání, vycpávání tváří jazykem, žvýkání, vrtání se v nose nebo uších
přerušit), věnujte mu pozornost, buďte k sobě vzájemně natočeni.
kolega či protějšek porozuměla. • Pokud má s sebou asistenta či doprovod (rodič, opatrovník), obracejte se
svědčí o špatném vychování.
na ně jen, jeli to nutné. • Dospělý člověk s mentálním postižením má jiné možnosti v porozumění.
Při komunikaci používejte řeč dospělých. I když používáme jednoduché
věty, neznamená to, že musíme používat zdrobněliny, mluvit moc nahlas
nebo něco zbytečně dlouho vysvětlovat „polopatickým způsobem“. • V případě, že zjistíte, že osoba již nevěnuje vašim sdělením pozornost,
20
například z důvodů únavy, ukončete po vzájemné dohodě komunikaci
a pokračujte příště.
21
Vydalo Občanské sdružení Pomoc Týn nad Vltavou, v rámci projektu Šance na zaměstnání na Vltavotýnsku, www.pomoc-tyn.cz, 2013.
