Příprava učitele odborného výcviku na vyučování

Masarykova univerzita Pedagogická fakulta KATEDRA DIDAKTICKÝCH TECHNOLOGIÍ

Příprava učitele odborného výcviku na vyučování Bakalářská práce

Vedoucí diplomové práce:

Vypracovala:

Mgr. Pavel Pecina Ph.D

Markéta Novotná

katedra didaktických technologií

Brno 2008

Prohlašuji, že jsem bakalářskou práci zpracovala samostatně a použila jen prameny uvedené v seznamu literatury. Souhlasím, aby práce byla uložena na Masarykově univerzitě v Brně v knihovně Pedagogické fakulty a zpřístupněna ke studijním účelům.

........................ podpis

Poděkování Děkuji panu Mgr. Pavlovi Pecinovi Ph.D. za metodickou pomoc, cenné rady, připomínky a ochotu, kterou mi poskytl při zpracování této bakalářské práce. Děkuji své rodině za pochopení a především za povzbuzování k dokončení této práce.

Obsah Úvod ...................................................................................................................... 6 1 Informace o Střední škole informatiky a spojů ............................... 7 1.1 Historie školy ............................................................................................. 7 1.2 Studijní a učební obory školy .................................................................... 8 1.3 Stručný popis vybraných oborů ................................................................. 9 1.4 Vstupní předpoklady žáků ........................................................................ 11

2 Cíle a obsah vzdělávání ........................................................................... 12 2.1 Rámcové vzdělávací programy ................................................................. 12 2.1.1

Obsah vzdělání ............................................................................... 13

2.2 Školní vzdělávací program ....................................................................... 14 2.3 Pojetí a cíle vzdělávacího programu „Poštovní manipulant/ka“ ............... 14 2.3.1 3

Výsledky vzdělávání ...................................................................... 15

Plánování a příprava výuky .................................................................. 18 3.1 Učební plán ............................................................................................... 19 3.2 Učební osnovy .......................................................................................... 20 3.3 Písemná příprava na vyučování ................................................................ 20 3.4 Struktura učebního dne ............................................................................. 22 3.5 Vyučovací metody v odborném výcviku .................................................. 23

4 Příprava na vyučování v oboru „poštovní manipulant“ ............. 25 4.1 Společné zasílací podmínky ...................................................................... 25 4.1.1

Obsah ............................................................................................. 25

4.1.2

Balení ............................................................................................. 25

4.1.3

Hmotnost ........................................................................................ 26

4.1.4

Rozměry ......................................................................................... 27

4.1.5

Poštovní adresa .............................................................................. 28

4.1.6

Adresní strana ................................................................................ 29

4.2 Druhy poštovních zásilek ......................................................................... 31 4.2.1

Vnitrostátní poštovní zásilky .......................................................... 31

4.2.2

Mezinárodní zásilky ....................................................................... 37

4.2.3

Doplňkové služby .......................................................................... 44

4.3 Ostatní služby poskytované poštou .......................................................... 47 4.3.1

Zásilky EMS .................................................................................. 47

4.3.2

Obchodní balík ............................................................................... 48

4.3.3

PROFI balík ................................................................................... 49

4.3.4

Zásilkový balík ............................................................................... 50

4.3.5

Obchodní psaní .............................................................................. 51

4.3.6

Roznáška informačních/propagačních materiálů ........................... 52

4.3.7

Postfax ............................................................................................ 52

4.4 Poštovní poukázky ................................................................................... 53 4.5 Úhrada ceny za poštovní služby ............................................................... 55 4.6 Příjem zásilek ........................................................................................... 56

Závěr .................................................................................................................... 59 Resumé ................................................................................................................ 60 Seznam použité literatury ............................................................................ 61 Seznam příloh Přílohy

Úvod Pro svoji bakalářskou práci jsem si vybrala téma „Příprava učitele odborného výcviku na vyučování“. Toto téma jsem si vybrala záměrně, poněvadž vím, jaké nelehké začátky jsou v této profesi. Já sama, když jsem začínala, jsem nevěděla nic o přípravě na vyučování. Nikdo ze starších a zkušených kolegů mi nebyl schopen poskytnout informace o přípravě, jelikož ji sami nepoužívali. Až studiem na vysoké škole jsem zjistila, že příprava na vyučování je nezbytná a důležitá součást výchovně vzdělávací práce každého učitele, a také jak má vypadat. Každá příprava vychází z osnov a tématického plánu, případně z již vypracovaných školních vzdělávacích programů. Písemná příprava není povinná, ale svědomitý učitel odborného výcviku se vždy na učební den připraví. Je mu vodítkem, usměrňuje mu jeho práci, zefektivňuje vyučování a umožňuje mu lepší přehlednost při vyučování.

Odborný výcvik je důležitý při přípravě žáků na budoucí povolání. Poskytuje jim komplexní odborné vědomosti a dovednosti, aby mohli svoje povolání vykonávat kvalifikovaně. Aby vyučování bylo co nejefektivnější, musí se učitel při přípravě zaměřit na každého žáka. V rámci písemné přípravy na učební den formuluje cíle vyučování, volí vyučovací metody, pracovní postupy, učební a didaktické pomůcky. Příprava učitele vyžaduje tedy hodně pozornosti a je funkčním pomocníkem.

Svoji prací se pokusím o vytvoření didaktického materiálu, který by mohl být využit učiteli prvních ročníků odborného výcviku oboru poštovní manipulant/ka, poštovní a peněžní služby a manipulant/ka poštovního provozu a přepravy.

Teoretickou část jsem zaměřila na obsah a cíle vzdělávání, a to jak obecně tak i konkrétně na obor poštovní manipulant/ka, na plánování a písemnou přípravu na vyučování i používané vyučovací metody v odborném výcviku. Praktická část je písemné zpracování vyučovací látky pro první ročník poštovních oborů, kterou mohou učitelé využít při zpracování svých písemných příprav na konkrétní učební den. V příloze přikládám vzory vlastních příprav na jednotlivé učební dny. 6

1.

Informace o Střední škole informatiky a spojů

1.1 Historie školy Od svého založení v roce 1949 prošla škola řadou organizačních změn a měla několik podobných názvů – Učiliště poštovní správy, Technické učiliště poštovní správy, Výcvikové středisko pro spojovou službu, Odborné učiliště telekomunikací, Odborné učiliště spojů, po zavedení čtyřletých studijních oborů s maturitou pak Střední odborné učiliště spojů. I přes různé názvy vždy naplňovala ve své hlavní činnosti přípravu mládeže na povolání v telekomunikacích, v poštovnictví, v bankovnictví a v technice administrativy. Škola měnila nejen názvy, ale i adresy. Svoji činnost zahájila na Leninově ulici, dnes Kounicově ulici. Po dvou letech muselo učiliště objekt opustit a přestěhovat se do budovy tehdejšího Policejního ředitelství na Orlí ulici. Bylo to těžké období, protože v části budovy zůstala v provozu věznice. Zanedlouho se uvolnily i prostory věznice a celý objekt se konečně podařilo zadaptovat. V 80. letech se začal budovat zcela nový a moderní areál školy v Brně - Komíně, jehož součástí byl také domov mládeže. Ve školním roce 1993 -1994 zahájilo Střední odborné učiliště spojů výuku v tomto novém komplexu. Rozšířením vzdělávacího programu školy o obory střední odborné školy došlo od 1. září 1997 k rozšíření názvu školy na Střední odborné učiliště spojů a Střední odbornou školu Brno. Na tyto vzdělávací programy střední školy navazuje vzdělávání dospělých, rekvalifikace, školení a různé kursy. Po optimalizaci sítě škol se v roce 1998 rozšířila vzdělávací nabídka v oblasti sdělovací a zabezpečovací techniky na železnici. Od 1. září 2004 dochází opět ke změně názvu školy na Střední odbornou školu a Střední odborné učiliště informatiky a spojů Brno. K 1. září 2006 byla poslední změna názvu na Střední škola informatiky a spojů Brno. Škola je příspěvkovou organizací s právní subjektivitou a jejím zřizovatelem je Jihomoravský kraj. 7

1.2 Studijní a učební obory školy Studijní obory: (čtyřleté studium ukončené maturitní zkouškou)

Telekomunikace a výpočetní technika − Digitální telekomunikační technik − Mechanik elektronik se zaměřením na informační technologie Finanční, logistické služby a poštovnictví − Poštovní a peněžní služby − Peněžní manipulant/ka − Poštovní manipulant/ka Telematika v dopravě − Zabezpečovací a sdělovací technika v dopravě Učební obory: (tříleté ukončené výučním listem) Telekomunikace a výpočetní technika − Spojový mechanik/mechanička

Finanční, logistické služby a poštovnictví − Manipulant/ka poštovního provozu a přepravy Telematika v dopravě − Elektromechanik pro 02 sdělovací a zabezpečovací techniku

8

1.3 Stručný popis vybraných oborů Poštovní a peněžní služby (kód 37-42-M/001) Čtyřletý maturitní středoškolský obor, který poskytuje takové vzdělání v oblasti ekonomiky,

účetnictví, práva, výpočetní techniky, administrativních činností,

poštovních a peněžních služeb, aby absolvent zvládl provoz a jeho řízení na pracovištích České pošty a dalších peněžních ústavů i soukromých firem. Absolvent ovládá dva cizí jazyky z výběru angličtina, němčina a ruština, a to včetně odborné terminologie. Ovládá učivo středoškolské matematiky a umí aplikovat získané matematické vědomosti v odborné složce vzdělání. Umí pracovat s výpočetní a kancelářskou technikou, ovládá psaní na stroji a principy obchodní korespondence. Orientuje se ve světovém a domácím zeměpise, ovládá cizí měny. Má rovněž základní znalosti z oblasti účetnictví, ekonomiky a práva. Umí využívat poznatků získaných studiem psychologie při jednání s lidmi a při řešení pracovních i osobních problémových situací. V průběhu studia jsou studentům vštěpovány zásady správného chování pracovníků peněžních ústavů a principy bezpečnosti při finančních operacích. Absolvent dokáže po krátké adaptační praxi zcela samostatně vykonávat práce v oblasti obsluhy klientely peněžních ústavů i pošt, zvládá elementární rozborovou činnost a prodej služeb a zboží v obchodních odděleních firem. Při všech těchto činnostech dokáže plně využívat dostupných informačních technologií. Absolventi tohoto studijního oboru se mohou ucházet o studium na vysokých a vyšších odborných školách, nejlépe ekonomického a poštovního charakteru.

Peněžní manipulant/ka (kód 63-43-L/001) Studijní obor připravuje středoškolsky vzdělané odborníky s uplatněním ve všech oblastech bankovnictví, pojišťovnictví, obchodování s cennými papíry a v oblasti ekonomicko-administrativních prací a informačních technologií. Absolvent je připravován k vykonávání kvalifikovaných činností, které souvisejí s agendami bankovních a pojišťovacích produktů, jejich technologií a evidencí, s evidencí a obchodováním s cennými papíry a zpracováním ekonomických informací. Dále jsou připravováni pro praxi s důrazem na aplikované využití výpočetní techniky. Cílem studia je vybavit žáky kompetencemi nezbytnými pro profesní uplatnění a celoživotní učení.

9

Poštovní manipulant/ka (kód 37-42-L/003) Čtyřletý maturitní obor, který poskytuje takové vzdělání v oblasti poštovní technologie, ekonomiky, účetnictví, výpočetní techniky a administrativních činností, aby absolvent zvládl technologickou činnost na pracovištích České pošty v oblasti přijímání, přepravy a dodávání poštovních zásilek, peněžní a pokladní služby, obchodních a obstaravatelských činností pošty, vedení a uzávěrku účetních dokladů i vlastní řízení pošty. Absolvent ovládá jeden cizí jazyk z výběru angličtina - němčina, a to včetně odborné terminologie. Ovládá středoškolské učivo všeobecně vzdělávacích předmětů. Umí pracovat s výpočetní a kancelářskou technikou, ovládá psaní na stroji a principy obchodní korespondence. Orientuje se ve světovém a domácím zeměpise. Má rovněž základní znalosti z oblasti účetnictví, ekonomiky, práva a marketingu. Umí využívat poznatků získaných studiem psychologie při jednání s lidmi a při řešení pracovních i osobních problémových situací. Absolvent dokáže po krátké adaptační praxi zcela samostatně vykonávat jak provoznětechnologické funkce v provozu pošt, tak i funkce řídící, ať již jako administrátor pošt či vedoucí pošty, oddělení nebo směny. Vzhledem k charakteru přípravy se může uplatnit i v jiných peněžních ústavech či v soukromém sektoru. Absolvent je připraven také tak, aby po složení maturitní zkoušky mohl nastoupit do některé z forem terciálního vzdělávání.

Manipulant poštovního provozu a přepravy (kód 37-51-H/001) Obor je zaměřen na poštovní provoz včetně přepravy zásilek. Na uchazeče jsou kladeny vysoké požadavky na chování, společenské vystupování, organizační schopnosti a spolehlivost. Absolvent má odborné znalosti z poštovního provozu, ovládá výpočetní techniku a jeden světový jazyk. Orientuje se v dopravní a přepravní síti světové a specializovaně zejména v české. Absolvent zná základy poštovního provozu, je připraven vykonávat pracovní postupy v přijímací, dodávací a přepravní službě a obstaravatelské činnosti. Umí se orientovat v provozních předpisech a služebních pomůckách. Je si vědom nutnosti dalšího sebevzdělávání.

10

1.4 Vstupní předpoklady žáků Předpokladem pro přijetí ke studiu je úspěšné ukončení základního vzdělávání a splnění podmínek přijímacího řízení. Uchazeči o studium musí vyhovovat též zdravotním požadavkům stanoveným pro daný obor vzdělávání. Obor není vhodný pro uchazeče s významnějšími poruchami pohybového ústrojí, alergickým onemocněním (alergie na prach), s vadami sluchu, s poruchami řeči a s významnými vadami zraku. K posouzení zdravotního stavu uchazeče je způsobilý příslušný registrující praktický lékař. Uchazeči se změněnou pracovní schopností potřebují kladné doporučení posudkové komise sociálního zabezpečení.

11

2

Cíle a obsah vzdělávání Cíle a obsah jsou základní pojmy pedagogické vědy. V praxi představují základní

orientační východiska pro každodenní činnost škol, učitelů a žáků. „Cíl – souhrn předpokládaných a žádoucích vlastností žáka, kterých má být dosaženo prostřednictvím vyučování.“ (Šimoník, 2003, s. 11) Hlavním cílem praktického vyučování je osvojení takových pracovních činností, pomocí kterých může absolvent vykonávat kvalifikovaně svoje povolání. „Obsah vyučování je strukturovaný a funkčně uspořádaný výběr poznatků a činností, reflektující systém hodnot, idejí a sociálních vzorců chování, kulturní tradice, poznání vědecké a umělecké, potřeby sociopolitické a ekonomické.“ (Průcha, 2001) Cíle a obsah výchovně-vzdělávacího procesu jsou vymezeny prostřednictvím dokumentů, které vydalo MŠMT ČR.1 Vzdělávání ve školách se postupně uskutečňuje podle nového systému vzdělávacích programů. Kurikulární dokumenty jsou tvořeny na dvou úrovních: státní v podobě Národního programu vzdělávání a Rámcových vzdělávacích programů (RVP) a školní – v podobě školních vzdělávacích programů (ŠVP).

2.1 Rámcové vzdělávací programy „RVP jsou:
státem vydané pedagogické (kurikulární) dokumenty, které vymezují závazné požadavky na vzdělávání v jednotlivých stupních a oborech vzdělání, tzn. zejména výsledky vzdělávání, kterých má žák v závěru studia dosáhnout, obsah vzdělávání, základní podmínky realizace vzdělávání a pravidla pro tvorbu školních vzdělávacích programů;
závazným dokumentem pro všechny školy poskytující střední odborné vzdělávání, které jsou povinny jej respektovat a rozpracovat do svých školních vzdělávacích programů;
veřejně přístupným dokumentem pro pedagogickou i nepedagogickou veřejnost; 1

MŠMT ČR – Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy České republiky.

12


otevřeným dokumentem, který bude po určitém období platnosti nebo podle potřeby inovován.

RVP usilují o:
vytvoření

pluralitního

vzdělávacího

prostředí

a

podporu

pedagogické

samostatnosti škol, a proto vymezují pouze požadované výstupy (výsledky vzdělávání) a nezbytné prostředky pro jejich dosažení, zatímco způsob realizace vymezených požadavků ponechávají na školách;
lepší uplatnění absolventů středního odborného vzdělávání na trhu práce a jejich připravenost dále se vzdělávat, popřípadě se bezproblémově rekvalifikovat, a vést kvalitní osobní i občanský život.
zvýšení kvality a účinnosti středního odborného vzdělávání.“ 2 2.1.1

OBSAH VZDĚLÁVÁNÍ

Obsah vzdělávání je v RVP chápán jako prostředek pro dosažení požadovaných kompetencí absolventa.

Klíčové kompetence jsou obecně použitelné v různých situacích a mají přenositelný charakter. Jsou důležité pro osobní rozvoj jedince, jeho aktivní zapojení do společnosti a pracovní uplatnění.

Všeobecné kompetence vymezují široký poznatkový základ potřebný pro uplatnění člověka ve společnosti i v osobním životě a umožňují socializaci a rozvoj osobnosti. Vytvářejí předpoklady pro celoživotní vzdělávání a přispívají i k profesionalizaci a adaptabilitě každého jedince.

Odborné kompetence zajišťují poznatkový základ potřebný pro získání odborné kvalifikace a pracovní uplatnění člověka. Významně ovlivňují schopnost absolventa uplatnit se na trhu práce, přizpůsobovat se jeho změnám a samostatně rozhodovat o své profesní kariéře.

Rámcový vzdělávací program Logistické a finanční služby. [online]. [cit. 13.11.2007]. Dostupný z www:< http://zpd.nuov.cz >.

2

13

2.2 Školní vzdělávací program Školní vzdělávací program je stěžejním pedagogickým dokumentem školy, na jehož základě škola realizuje vzdělávání v daném oboru vzdělání. Je povinnou součástí dokumentace školy. Tvorba ŠVP je plně v kompetenci ředitele školy, který je odpovědný jak za kvalitu školního vzdělávacího programu, tak za úroveň jeho realizace. Školní vzdělávací program musí být zpřístupněn veřejnosti.

ŠVP obsahuje tyto části:
úvodní identifikační údaje;
profil absolventa;
charakteristiku vzdělávacího programu;
učební plán;
přehled rozpracování obsahu vzdělávání v RVP do ŠVP;
učební osnovy pro všechny předměty uvedené v učebním plánu
popis materiálního a personálního zajištění výuky v daném ŠVP a oboru vzdělání (nikoli obecný popis materiálních podmínek školy);
charakteristiku spolupráce se sociálními partnery při realizaci daného ŠVP.3

2.3

Pojetí a cíle vzdělávacího programu „Poštovní manipulant/ka“ Vzdělávací program připravuje odborné pracovníky v oblasti poštovnictví a

logistiky. Jedná se zejména o zvládnutí provozní technologie poštovních a peněžních služeb, práci s

technickými provozními prostředky, obchodně-podnikatelské,

administrativní a organizační činnosti. Cílem studia je vybavit žáka kompetencemi nezbytnými pro profesní uplatnění a celoživotní učení.

3

Rámcový vzdělávací program Logistické a finanční služby. [online]. [cit. 13.11.2007]. Dostupný z www:< http://zpd.nuov.cz >.

14

2.3.1

VÝSLEDKY VZDĚLÁVÁNÍ

„Výuka postupně a promyšleně směřuje k tomu, aby po jejím ukončení absolvent:  disponoval

rozvinutými

dovednostmi

potřebnými

pro

sebereflexi

a

sebehodnocení, utvořil si adekvátní sebevědomí, hodnotovou orientaci,  chápal fungování demokracie, osvojil si vědomosti a dovednosti potřebné k aktivnímu občanskému životu, byl připraven plnit své občanské povinnosti, respektovat zákony a etické normy demokratické společnosti,  uvědomoval si svou národní a evropskou identitu, svá lidská práva a respektoval práva

ostatních

lidí;

byl

připraven

k soužití

s lidmi

se

zdravotním

znevýhodněním i s příslušníky společenských minorit, nepodléhal xenofobii, rasismu a intoleranci,  chápal jazyk jako prostředek komunikace, dokázal jej vhodně užívat v nejrůznějších komunikativních situacích,  uvědomoval si význam kultury osobního projevu pro společenské a pracovní uplatnění, dovedl se kultivovaně ústně i písemně vyjadřovat, uplatňoval společenskou etiketu,  uměl získávat a podávat potřebné informace, byl schopen vyjadřovat se o běžných věcech, kulturních zážitcích i odborné problematice výstižně a logicky,  získal všeobecný kulturní rozhled, chápal umění jako specifickou výpověď o skutečnosti, byl si vědom hodnoty kulturních památek a chápal přínos umění pro život člověka,  cítil spoluodpovědnost za živou i neživou přírodu, za kulturní a historické památky a byl ochoten je ochraňovat,  rozuměl tomu, jakým historickým vývojem vznikla soudobá podoba světa a dovedl využívat poznatků o historii k hlubšímu porozumění své současnosti,  byl schopen používat dva cizí jazyky jako prostředek interkulturní komunikace, poznávání kulturního bohatství druhých národů, vzájemného porozumění a pochopení,  používal cizí jazyk k získávání informací z různých zdrojů, byl motivován ke studiu cizích jazyků a byl schopen používat je jako prostředek pro potřeby svého povolání i v mezinárodní spolupráci, 15

 používal správně matematické pojmy, včetně symboliky a terminologie,  uměl efektivně numericky počítat a užívat proměnnou, dokázal odhadnout výsledek, chápal kvantitativní a prostorové vztahy, užíval geometrickou představivost,  porozuměl závislostem, uměl zpracovat získané údaje formou grafů, diagramů, tabulek,  uměl řešit problémy, byl schopen matematizovat reálné situace, využívat matematických postupů, pracovat s informacemi a obhájit vlastní řešení,  uvědomoval si odpovědnost za vlastní zdraví a aktivně usiloval o zdokonalení své tělesné zdatnosti,  projevoval smysl pro čestnost, spolupráci a vzájemnou pomoc, byl ohleduplný k ostatním,  ovládal základní funkce operačního systému, pracoval s programy příslušenství Windows včetně práce s grafikou a s multimédii,  ovládal klávesnici PC desetiprstovou hmatovou metodou,  vyhledával informace na internetu,  komunikoval pomocí elektronické pošty,  orientoval se v aktuálních informačních systémech příslušných podniků (např. poštovních, přepravních, distribučních, spořitelních atd.),  pracoval s reprografickou, telekomunikační a další kancelářskou technikou např. přepážkový terminál, scanner atd.),  orientoval se v legislativě České republiky,  znal portfolio služeb v odvětví a byl schopen prezentovat jej klientům,  ovládal poštovní a retailbankingové operace,  věcně komunikoval se zákazníky a zvládal interpersonální vztahy,  uměl uplatňovat svá práva jakožto zaměstnanec, spotřebitel, občan,  orientoval se v základních dokumentech a dokladech z oblasti ekonomiky a podnikání, vedení účetnictví,

16

 aplikoval odborné znalosti na typické příklady z podnikové praxe,  rozlišoval majetek podniku pro účely evidence, určoval potřebu majetku, způsoby získávání a efektivní využití, vedl evidenci majetku,  účtoval ručně a na počítači v syntetické a analytické evidenci, vystavoval a likvidoval potřebné doklady,  vyhotovoval na počítači podnikové písemnosti věcně, jazykově i formálně správné,  sestavoval základní písemnosti v cizích jazycích,  orientoval se ve světovém hospodářství a chápal význam ekonomické integrace,  uplatňoval marketingový přístup při nákupu a prodeji,  vyhotovoval a používal základní peněžní doklady a dokumenty,  sestavoval jednoduché kalkulace nákladů a jednoduché rozpočty a na základě výsledků přijímal závěry,  orientoval se v problematice poskytování a zajištění úvěru a v podmínkách leasingu a prováděl výpočty úroků,  orientoval se v účetní uzávěrce a závěrce,  prováděl potřebné výpočty daní z příjmu, sociálního a zdravotního pojištění,“4

Národní ústav odborného vzdělávání. Učební dokumenty. [online]. [cit. 6.11.2007]. Dostupný z www:< http://zpd.nuov.cz/37/37.HTM >.

4

17

3

Plánování a příprava výuky Při přípravě a plánování výuky je třeba využít pedagogické i nepedagogické

zdroje, které nám umožní se dobře připravit na vyučování. „Pedagogickými dokumenty rozumíme přesně vymezený soubor stěžejních norem vydaných a schválených ústředními školskými orgány. Obsahově i metodicky sjednocují výchovně vzdělávací proces a orientují jeho řízení.“ (Čadílek, Stejskalová, 2001, s. 20) Platné učební dokumenty musí mít v úvodu uvedenou schvalovací doložku, která obsahuje: datum schválení, číslo jednací a platnost s účinností od ..…, počínaje 1. ročníkem.

Mezi základní pedagogické dokumenty patří: 1. Charakteristika studijního/učebního oboru 2. Profil absolventa 3. Učební plán 4. Učební osnovy

Do několika let budou tyto dokumenty nahrazeny novými. Na státní úrovni se jedná o Rámcové vzdělávací programy a na školní úrovni o školní vzdělávací programy. Školní vzdělávací programy si vypracují školy sami podle Rámcových vzdělávacích programů s přihlédnutím k potřebám žáků a podmínkám škol. Úvodní část školního vzdělávacího programu obsahuje charakteristiku studijního oboru, profil absolventa, učební plán i učební osnovy. Při písemné přípravě na vyučování budou učitelé vycházet ze školního vzdělávacího programu.

Mezi nepedagogické zdroje vhodné při přípravě výuky u oboru poštovní manipulant patří: − poštovní podmínky základních služeb − poštovní podmínky - zahraniční podmínky − poštovní podmínky ostatních služeb − provozní předpisy − různé letáky české pošty

18

3.1 Učební plán „Učební plán je normativní pedagogický dokument, konkretizující obsah vzdělávání a jeho organizační rámec na určitém stupni/typu školy. Vymezuje soubor vyučovacích předmětů, časové dotace a zařazení předmětů do ročníků.“ (Průcha, 2001) Zpracovává se samostatně pro každou nabízenou formu vzdělávání. Obsahuje formou tabulky:  seznam všech předmětů, kterým se vyučuje ve škole a v odborném výcviku 

předměty povinné – závazné pro všechny žáky



předměty volitelné, z nichž si žák musí jeden nebo více předmětů zvolit



předměty nepovinné, které může žák navštěvovat pokud má o ně zájem

 celkový počet vyučovacích hodin každého vyučovacího předmětu v ročníku Učební plán Obor vzdělání 37-42-L/003 Poštovní manipulant/ka Denní studium Vyučovací předměty

Týdenní dotace hodin v ročníku

Celkem

I.

II.

III.

IV.

3 3 2 2 2 2 2

3 3 1 2 3 2 2

2-3 3 1 2 2 2

2-3 3 1 2 2 2

10-12 12 3 8 2 5 8 8

4-6 1-2 1-2 3-6

2-4 1-2 1-2 6

2-4 0-2 0-2 12

2-4 0-2 0-2 6

13-18 7-10 2-8 21-42

0-3 0-2 0-2 0-2

0-3 0-2 0-2

0-3 0-2 0-2 0-2

0-3 0-2 0-2 0-2 0-2

0-12 0-6 1-4 2-4 0-2 0-6

0-2

0-2

0-2

0-2

0-2

a) povinné předměty VŠEOBECNĚ VZDĚLÁVACÍ Český jazyk a literatura Cizí jazyk I. Občanská nauka Matematika Dějepis Základy přírodních věd Zeměpis Tělesná výchova ODBORNÉ PŘEDMĚTY Poštovní technologie Ekonomika Informační a komunikační technologie Odborný výcvik b) výběrové předměty Cizí jazyk II. Technika administrativy Aplikovaná psychologie Právní nauka Marketing Účetnictví c) volitelné předměty Konverzace v cizím jazyce

Tabulka č. 1.: Učební plán.

19

3.2 Učební osnovy Učební osnovy jsou dokument, který stanoví pojetí, obsah, rozsah, sled a orientační časovou normu učiva určitého vyučovacího předmětu. Obsahují úvodní a metodické poznámky, kde se pedagogický pracovník doví o úkolech a cílech, které je třeba naplnit. „Při zpracování osnov je brán zřetel na požadavek vědeckosti (být na stávající úrovni daného vědního oboru), soustavnosti (didaktický systém učiva nesmí být v zásadním rozporu se systémem daného vědního oboru), přiměřenosti dosavadním žákovským předpokladům a koordinovanosti s jinými vyučovacími předměty (tzv. mezipředmětové vztahy).“ (Stojan, 1998, s. 41)

3.3

Písemná příprava na vyučování „Příprava na vyučování je nezbytnou, důležitou součástí výchovně vzdělávací

práce každého výchovného pracovníka, tedy i učitele odborné výchovy.“ (Čadílek, 2005, s. 92) Písemná příprava na vyučování se vřele doporučuje. Při přípravě je třeba vycházet ze základních školských dokumentů. Musí být výsledkem dokonalé a promyšlené volby výchovně-vzdělávacích cílů, obsahu, metod a forem. Rozsah a její forma je věcí učitele. Učitel si rozhoduje o přípravě, realizaci a řízení výuky. Při přípravě výuky by si každý učitel měl klást tyto nebo podobné otázky: 

Co již žáci o látce vědí?



Čeho chci výukou dosáhnout, co mají žáci umět ?



Jakým způsobem jim mohu učivo přiblížit?



Jaké potíže se během výuky mohou vyskytnout?

Během výuky si učitel všímá jestli zvolená forma žákům vyhovuje. Co je třeba změnit. Plánování výuky probíhá před samotnou výukou. Umožní to pracovat pružně a tvořivě. „Písemná příprava umožňuje učiteli snazší orientaci a přehlednost při vyučování. Při analýze výsledků se může vracet k přípravě, upravovat, měnit a doplňovat postupy.“ (Čadílek, 2005, s. 92) 20

Po skončení výuky je dobré zamyslet se nad jejím průběhem a položit si tyto otázky: 

Bylo dosaženo stanoveného cíle?



Byla hodina úspěšná?



Co bylo možno udělat jinak nebo lépe?

„Pokud se učitel nepřipravil dostatečně důkladně a průběh výuky je jiný, než předpokládal, může se snadno dostat do zmatku a zůstat bezradně stát nebo vinou vzniklého stresu reagovat nepřiměřeně prudce.“ (Pasch, 2005, s. 393) Přípravu na vyučování můžeme rozdělit na perspektivní a aktuální.

Perspektivní příprava – „spočívá ve vypracování tématického plánu, ve kterém by učitel měl časově rozvrhnout učivo tématických celků do jednotlivých vyučovacích dní“. (Čadílek, 2005, s. 92) Doporučuje se do tématického plánu neustále doplňovat použité a osvědčené metody, názorné pomůcky, upravovat počet hodin.

Aktuální příprava – vychází z perspektivní přípravy. „Platí zásada, že čím důkladněji mám promyšlený a zpracovaný tematický plán, tím více šetřím času na formální stránku denní přípravy a mohu více promýšlet a připravovat vlastní postup výuky.“ (Čadílek, 2005, s. 93)

Před samotnou přípravou by si učitel měl ověřit obsahovou správnost učebnice a uvědomit si čemu bude v hodině vyučovat. Stanovit si výchovně vzdělávací cíl, vyučovací metody a materiální prostředky včetně zápisů do sešitu. Promyslet si úkoly pro jednotlivé žáky i případné zadání domácí práce.

Písemná příprava nemusí být vždy rozsáhlá, ale vždy by měla být důkladná. Každý učitel má svůj vlastní systém příprav, který mu nejlépe vyhovuje. Je dobré si každodenní přípravu psát na volné listy, aby byla možnost ji doplňovat a upravovat. Pro začínající učitele bych zde ráda uvedla malý příklad toho, co by měla taková písemná příprava obsahovat: -

ročník, skupina, obor

-

tématický celek, téma

-

výcvikový cíl

-

didaktický pomůcky a techniky 21

-

vyučovací metody

-

průběh učebního dne

-

kontrolní otázky, poznatky z výuky, poznámky

Viz. příloha č. 1: Písemné přípravy na vyučovací den.

3.4

Struktura učebního dne Při přípravě výuky musí učitel dbát i na organizační podmínky učebního dne,

který je základní vyučovací jednotkou v odborném výcviku. Učební den v prvním ročníku oboru poštovní manipulant/ka trvá šest hodin. Hodina je šedesát minut. Učební den je rozdělen na:  část úvodní  část pracovní  část závěrečná Úvodní část – zahájení učebního dne (nástup, kontrola docházky), seznámení s cílem učebního dne, organizační pokyny, kontrola domácího úkolu a přípravy žáků, opakování učiva na které bude navazovat učivo nové, výklad nového učiva, instruktáž.

Pracovní část – pracovní činnost žáků, kontrola pracovních postupů, hodnocení, individuální pomoc žákům, při zjištění větších chyb a vážnějších nedostatků se zařadí průběžná instruktáž.

Závěrečná část – kontrola práce žáků, zopakování a shrnutí základních bodů probraného učiva, procvičování a upevňování nového učiva, hodnocení příp. klasifikace, pokyny k domácí přípravě příp. zadání domácího úkolu, zakončení hodiny.

„U učitele se požaduje, aby v úvodní části volil nejvhodnější metody, které budou dostatečně účinné. V průběhu pracovní části aby žákům poskytoval co nejvíce zpětných informací o osvojování nového učiva, aby mohli odstraňovat případné nepřesnosti a v závěrečné části, aby výsledky dosažené všemi žáky objektivně zhodnotil a učinil závěry pro další postup učení každého žáka individuálně.“ (Čadílek, 2005, s. 65)

22

3.5

Vyučovací metody v odborném výcviku „Pojmem vyučovací metoda rozumíme způsob, jakým učitel organizuje proces

osvojování nových vědomostí a dovedností žáků.“ (Maňák, 2003, s. 29) V odborném výcviku používám z klasických metod výklad, rozhovor, předvádění. Ze specifických metod, kde jsou uplatněny i metody klasické, instruktáž, simulační metody, inscenační metody, cvičení a exkurze.

Výklad patří k nejstarším a nejpoužívanějším metodám. Měl by probíhat podle předem promyšlené osnovy. Měl by být systematický, logický, srozumitelný a dostatečně názorný. Důležité je aby byl přizpůsoben věku žáků, náročnosti učiva a dosavadním vědomostem žáků. Může mít formu vysvětlování, vyprávění, popisu nebo přednášky. Všechny tyto formy se vzájemně prolínají a doplňují. Nelze je přesně oddělit.

Rozhovor je univerzální metoda charakteristická střídáním učitelových otázek a žákových odpovědí. Otázky musí být připravené. Předností rozhovoru je neustálá zpětná vazba mezi učitelem a žáky.

Předvádění je názorné předvedení předmětů a činností doprovázené učitelovým výkladem, otázkami či dotazy žáků.

Instruktáž je kombinovaná vyučovací metoda. Spočívá v předvedení určitého úkonu. „Učitel vhodným metodickým postupem vysvětluje a předvádí žákům novou pracovní činnost. Žáci mají v průběhu instruktáže aktivním vnímáním pochopit podstatu toho, co se mají naučit.“ (Čadílek, 2005, s. 65) Instruktáž rozlišujeme: Úvodní – zdůrazníme význam předváděného úkonu, ověříme, případně probereme teorii. Pracovní činnost předvedeme jako celek v běžném tempu, pak po částech a pomalu. Při vysvětlování upozorňujeme na možné chyby, správné držení těla, dodržování pracovního postupu. Kontrolními otázkami zjistíme zda žáci činnost pochopili a zadáme práci na procvičování. Průběžná – zařadíme po zjištění chyb u více žáků. Pokud se chyba vyskytuje u jednoho či několika málo žáků provedeme individuální instruktáž.

23

Závěrečná – se zařadí po probrání tématu, na konci učebního dne nebo po nácviku složitější pracovní činnosti. Žákům zopakujeme pracovní postup a zhodnotíme dosažené výsledky jednotlivců i celé skupiny.

Simulační metody – nácvik nových dovedností je prováděn v simulovaném prostředí – cvičné pracoviště. Žáci nevytvářejí výrobek ani neuskutečňují službu. Žáci v oboru poštovní manipulant/ka se mají v prvním ročníku odborného výcviku naučit přijmu všech zásilek a poskytovat služby, které pošta nabízí. Poskytnutí všech služeb vyžaduje dokonalé osvojení vědomostí a dovedností, intenzivní nácvik přijmu zásilek. Je nutné, aby žáci se cvičili na skutečné poště až po dokonalém a bezpečném zvládnutí všech přípravných a cvičných prací na cvičné poště pod dozorem učitele odborného výcviku. Učitel naučí žáky dodržovat bezpečnost práce, správný technologický postup při přijmu zásilek i zásady jednání s klienty.

Inscenační metody – učitel zadá žákům úkol a přidělí role. Tato metoda se často používá při nácviku základních způsobů chování a jednání se zákazníky.

Cvičení – následuje po instruktáži. Jde o opakování úkonů a operací, které vede k osvojení dovedností a zvyšování výkonů. Učitel žáky neustále kontroluje, upozorňuje na chyby, chválí a povzbuzuje. „Při úspěšném cvičení žáků v odborném výcviku musí být splněny tyto hlavní požadavky: cílevědomost, promyšlenost a účelnost cvičení, přiměřenost úkolu vzhledem k dosavadním dovednostem, systematičnost cvičení, správné využití času, ohled na věkové zvláštnosti a fyzický stav žáků, průběžná kontrola učitelem, hodnocení průběhu cvičení a odstraňování chyb.“ (Čadílek, 2005, s. 74) Výsledkem může být práce cvičná, užitková a produktivní.

Exkurze – je prováděna v mimoškolním prostředí – ve firmách, podnicích. Žáci se seznámí s podmínkami pracovního procesu. Exkurze má tři částí: část přípravnou, realizační a závěrečnou. V přípravné části učitel stanoví cíl exkurze, vybere podnik a připraví žáky na exkurzi. V realizační části učitel žáky upozorní na co se mají zaměřit, připomene jim aby si dělali poznámky. Po realizaci exkurze se provede zhodnocení a shrnou se získané vědomosti a dovednosti. 24

4

Příprava na vyučování v oboru „poštovní manipulant“ Přípravu na vyučování oboru poštovní manipulant/ka jsem čerpala z Poštovních a

obchodních podmínek České pošty a z Poštovních pravidel I. Literatura je uvedena v seznamu použité literatury pod čísly 25, 26 a 27.

4.1 Společné zasílací podmínky Mezi společné zasílací podmínky patří:
obsah
balení
hmotnost
rozměry
poštovní adresa a adresní strana 4.1.1 OBSAH Obsah poštovní zásilky mohou, s výjimkami, tvořit jakékoliv věci. Obsahem poštovní zásilky nesmějí být: 

výbušniny



radioaktivní látky



omamné a psychotropní látky



jedovaté a žíravé látky



nakažlivé biologické látky



živí obratlovci

4.1.2 BALENÍ Poštovní zásilka musí být upravena a zajištěna tak, aby věci co tvoří její obsah neohrožovaly zdraví pracovníků, nezpůsobily poškození jiných zásilek a aby neztěžovaly manipulaci se zásilkou v průběhu dopravy. Obal musí umožňovat vyznačení adresních údajů, umístění výplatného, nálepek a otisků podacích razítek.

25

Balení musí být: a) dostatečně pevné a účinné, aby chránilo obsah zásilky před ztrátou, úbytkem a poškozením, b) zabezpečeno tak, aby neumožňovalo bezprostřední přístup k obsahu zásilky bez zjevného poškození či uvolnění obalu a uzávěry.

4.1.3 HMOTNOST Nejvyšší dovolená hmotnost pro:  vnitrostátní zásilky (tabulka č. 2.)  mezinárodní zásilky (tabulka č. 3.) DRUH ZÁSILKY obyčejné standardní psaní *) obyčejné psaní *) obyčejný balík obyčejná slepecká zásilka doporučená zásilka – standard*) doporučená zásilka *) doporučená slepecká zásilka cenné psaní cenný balík *) minimální hmotnost 2,5 g

NEJVYŠŠÍ HMOTNOST 50g 2kg 15kg 7kg 50g 2kg 7kg 2kg 15kg

Tabulka č. 2.: Vnitrostátní zásilky.

DRUH ZÁSILKY NEVYŠŠÍ HMOTNSOT 2kg obyčejná zásilka*) 7kg obyčejná slepecká zásilka 30kg obyčejný tiskovinový pytel 2kg doporučená zásilka*) 7kg doporučená slepecká zásilka 30kg doporučený tiskovinový pytel 2kg cenné psaní standardní balík**) cenný balík**) *) minimální hmotnost 2,5 g **) nesmí převyšovat hmotnost uvedenou v zahraničních podmínkách. Tabulka č. 3.: Mezinárodní zásilky.

U pošt, které mají pracoviště vybavena elektronickými vahami s přímým napojením na počítač, se hmotnost zásilky přenáší automaticky a nezaokrouhluje se. Jinak se hmotnost zásilky zjišťuje s přesností uvedenou v tabulce č. 4. a č. 5. 26

Zjištěná hmotnost se zaokrouhluje vždy směrem nahoru. HMOTNOST S PŘESNOSTÍ NA 10 g 10 g 50 g 1g 10 g

DRUH ZÁSILKY doporučená zásilka - standard doporučená zásilka doporučená slepecká zásilka cenné psaní cenný balík

Tabulka č. 4.: Přesnost zjišťované hmotnosti - vnitrostátní zásilky.

HMOTNOST S PŘESNOSTÍ NA 10 g 50 g 100 g 1g 100g 10 g

DRUH ZÁSILKY doporučená zásilka doporučená slepecká zásilka doporučený tiskovinový pytel cenné psaní standardní balík cenný balík

Tabulka č. 5.: Přesnost zjišťované hmotnosti - mezinárodní zásilky.

4.1.4 ROZMĚRY Nejmenší dovolené rozměry – u pravoúhlé zásilky jsou 14 x 9 cm – u svitku délka 14 cm, průměr 3 cm Největší dovolené rozměry:  vnitrostátní zásilky (tabulka č. 6.)  mezinárodní zásilky (tabulka č. 7.)

DRUH ZÁSILKY

DÉLKA v cm

ŠÍŘKA v cm

obyčejné standardní psaní 23,1 16,4 obyčejné psaní 60 obyčejný balík 240 obyčejná slepecká zásilka 60 doporučená zásilka - standard 23,1 16,4 doporučená zásilka 60 doporučená slepecká zásilka 60 cenné psaní *) cenný balík 240 *) musí být použit zvláštní obal prodávaný poštou.

TLOUŠŤKA v cm

0,5 90 300 90 0,5

Tabulka č. 6.: Největší dovolené rozměry vnitrostátních zásilek.

27

SOUČET TŘÍ ROZMĚRŮ v cm

90 90 300

DÉLKA v cm

DRUH ZÁSILKY

ŠÍŘKA v cm

TLOUŠŤKA v cm

SOUČET TŘÍ ROZMĚRŮ v cm

obyčejná zásilka 60 90 obyčejná slepecká zásilka 60 90 doporučená zásilka 60 90 doporučená slepecká zásilka 60 90 cenné psaní *) standardní balík**) cenný balík**) *) musí být použit zvláštní obal prodávaný poštou. **) nesmí převyšovat rozměry uvedené v zahraničních podmínkách. Tabulka č. 7.: Největší dovolené rozměry mezinárodních zásilek.

4.1.5 POŠTOVNÍ ADRESA Poštovní adresa adresáta: − musí být přesná, čitelná, aby nevznikly pochybnosti, kde a komu má pošta zásilku dodat, − musí být napsána latinkou, čitelně, přehledně, dostatečně velkým písmem a bez přepisování, do ciziny v jazyku známém v zemi určení nebo francouzsky, do zemí kde se používá jiného písma (japonština), musí být místo a země určení napsán i latinkou. Zásilku bez adresy, s nepřesnou, neúplnou nebo nezřetelnou adresou vrátí pošta odesílateli - pokud je znám. Adresa v následujícím pořadí obsahuje: a) označení adresáta - u fyzické osoby - jméno a příjmení, příp. rodné číslo či datum narození; - u právnické osoby - její název nebo obchodní jméno příp. označení příslušné organizační složky, b) místo dodání - název ulice, číslo domu, případně i číslo bytu; název obce, její části apod., pokud není součástí údaje adresní pošty, nebo způsob dodání – Poste restarte (z franc. „nechat na poště“) či PO.BOX doplněný číslem c) přepravní údaje – PSČ s názvem adresní pošty Na zásilkách do ciziny se adresa píše podle zvyklostí zemí (viz. Zahraniční podmínky). Poštovní směrovací číslo se píše na posledním řádku adresy nalevo od názvu adresní pošty. Je složeno z trojčíslí a dvojčíslí, nesmí být podtrženo. Viz. příloha č. 2: Vzory psaní adres. 28

4.1.6 ADRESNÍ STRANA Údaje adresní strany: 

nesmějí být napsány obyčejnou tužkou, prostředkem obsahující luminiscenční barvivo nebo červenou barvou (neberou třídící stroje)



musí být napsány přímo na zásilce nebo na adresním štítku, který se celou plochou přilepí na zásilku nebo na adresní vlaječku, aby v průběhu dopravy neodpadl.

Adresním štítkem musí být opatřeny balíky, jejichž obal je tmavý. Na adresní straně zásilky se umísťují: a) v pravé dolní čtvrtině adresa adresáta b) v pravé horní čtvrtině cenná nálepka, poštovní známky nebo jiný údaj o úhradě ceny c) v levé horní čtvrtině adresa odesílatele, pod ni poznámky nebo nálepky týkající se, zvolené služby, obsahu poštovní zásilky, zacházení se zásilkou. Odesílatel může vyznačit svou adresu na každé zásilce, musí však být na všech zapsaných zásilkách jejíž podání pošta stvrzuje. Adresy adresáta a odesílatele se píší podélně. Na zásilkách, které nemají tvar pravoúhelníku se adresa odesílatele umisťuje na levé straně a adresa adresáta na straně pravé. Neodpovídá-li úprava adresní strany vrátí přijímající pracovník zásilku s vysvětlením odesílateli.

KONTROLNÍ OTÁZKY 1. Co nesmí obsahovat poštovní zásilka? 2. Jaká je maximální hmotnost u doporučené slepecké zásilky, cenného psaní a dopisnice? 3. Jaké jsou nejmenší rozměry u zásilek? 4. Popiš adresní stranu zásilky? 5. U které zásilky musí být uvedena adresa odesílatele?

29

ÚKOLY Nalep do sešitu tabulky s rozměry a hmotnostmi. Do sešitu namaluj adresní stranu zásilky adresovanou: -

fyzické osobě poste restarte

-

fyzické osobě do vlastních rukou, doplněnou datem narození (zapsaná zásilka)

-

do ciziny

-

právnické osobě

Jan Holý Trnitá 6 118 00 Praha Pan Matěj Marek Poste restante 397 04 Písek

Pan Matěj Marek nar. 7.9.1956 Úvoz 18 602 00 Brno

M. André Perret Pension Mirabeau CH-1874 CHAMPERY SUISSE

OKNOPLAST,a.s. Nám. Krále Jiřího 7 460 15 Liberec

30

4.2

DRUHY POŠTOVNÍCH ZÁSILEK

4.2.1 VNITROSTÁTNÍ POŠTOVNÍ ZÁSILKY A) obyčejné zásilky – zásilky, jejichž podání pošta nestvrzuje a dodá je bez potvrzení převzetí příjemcem. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu obyčejné zásilky pošta neodpovídá.

OBYČEJNÉ STANDARDNÍ PSANÍ - nesložený kartonový lístek (dopisnice) nebo obálka nepřesahující délku 23,1 cm, šířku 16,4 cm, přičemž délka musí být nejméně 1,4 x větší než šířka, tloušťku 0,5 cm a o hmotnosti do 50g. Dopisnice

–

obyčejné

i

obrázkové,

zasílají se bez obalu, nesmí mít vyčnívající nebo vypouklé části a nelze k nim nic připojovat (s výjimkou výstřižků z novin a jiných nálepek přilepených celou plochou).

OBYČJNÉ PSANÍ - obsah obyčejného psaní musí být v uzavřené obálce, nesmí se uzavírat kovovými sponkami. Obyčejné psaní lze na základě zvláštní dohody uzavřené mezi adresátem a poštou podat jako odpovědní zásilku. Cenu za službu odpovědní zásilky nehradí odesílatel, ale adresát.

31

OBYČEJNÝ BALÍK - lze zasílat různé předměty a zboží s minimální hodnotu. - vkládá se lístek s adresou odesílatele i adresáta, může být i zpráva pro adresáta. Za zvýšenou cenu jako „NESKLADNÝ“ se přepravuje když: o nemá pravoúhlý tvar a jeho hmotnost je větší než 2 kg, o jeho délka přesahuje 150 cm, o součet všech tří rozměrů přesahuje 200 cm. Takový balík polepí přijímající pracovník služební nálepkou „ENC-NSK“.

OBYČEJNÁ SLEPECKÁ ZÁSILKA - je obdobou obyčejné zásilky, avšak jejím obsahem mohou být pouze: a) písemnosti pořízené hmatným písmem pro nevidomé, b) zvláštní papíry pro potřebu nevidomých pokud je odesílatelem zařízení pro nevidomé, c) zvukové záznamy pro osobní potřebu nevidomého za podmínky, že odesílatelem nebo adresátem je nevidomý nebo zařízení pro nevidomé. - musí být zabalena tak, aby bylo možno bez porušení obalu přezkoušet její obsah. - zásilku odesílatel opatří v pravém horním rohu zvláštní nálepkou „SLEPECKÁ ZÁSILKA – CÉCOGRAMMES“ vydanou poštou. - cena se nevybírá, pouze pokud obsahují něco jiného než je povoleno nebo odesílatel ani adresát zásilky obsahující zvukové záznamy není nevidomý nebo zařízení pro nevidomé.

B) zapsané zásilky - jsou zásilky, jejichž podání pošta stvrzuje a dodá je jen za podmínky, že příjemce jejich převzetí potvrdí. Pošta odpovídá za ztrátu. Za úbytek obsahu a poškození zásilky odpovídá jen u některých zásilek.

DOPORUČENÁ ZÁSILKA - odesílatel musí zásilku v levé části opatřit poznámkou nebo nálepkou „DOPORUČENĚ“. Pokud tak neučiní, opatří zásilku poznámkou či nálepkou přijímající pracovník.

32

- v levé horní čtvrtině musí být uvedena adresa odesílatele. - odesílatel zásilku podá spolu s vyplněným podacím lístkem. - za sníženou cenu se služba poskytne pokud: o zásilku tvoří dopisnice, nebo je její obsah v uzavřené obálce, o má pravoúhlý tvar, o splňuje podmínky viz tabulka č. 2. na str. 26 a tabulka č. 6. na str. 27.

DOPORUČENÁ SLEPECKÁ ZÁSILKA - jejím obsahem mohou být pouze: a) písemnosti pořízené hmatným písmem pro nevidomé, b) zvláštní papíry pro potřebu nevidomých pokud je odesílatelem zařízení pro nevidomé, c) zvukové záznamy pro osobní potřebu nevidomého za podmínky, že odesílatelem nebo adresátem je nevidomý nebo zařízení pro nevidomé. - musí být zabalena tak, aby bylo možno bez porušení obalu přezkoušet její obsah. - odesílatel zásilku opatří v pravém horním rohu zvláštní nálepkou vydanou poštou. - cena se nevybírá, pouze pokud obsahují něco jiného než je povoleno nebo odesílatel ani adresát zásilky obsahující zvukové záznamy není nevidomý nebo zařízení pro nevidomé. -

odesílatel

musí

zásilku

v levé

části

opatřit

poznámkou

nebo

nálepkou

„DOPORUČENĚ“ a v levé horní čtvrtině uvést adresu odesílatele. - odesílatel zásilku podá spolu s vyplněným podacím lístkem.

CENNÉ PSANÍ - obsahem cenného psaní mohou být i peníze, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky a cenné předměty. - na cenné psaní je odesílatel povinen uvést udanou cenu v částce, kterou oceňuje vložený obsah. Udaná cena nesmí přesáhnout 1 000 000,- Kč a uvádí se zaokrouhleně na celé Kč. - cenné psaní musí být zabaleno v uzavřeném obalu. Jako obal lze použít pouze zvláštní obálku nebo zvláštní obal, které prodává pošta. - zvláštní obálku odesílatel zalepí a uzavře papírovou nebo průhlednou plastovou lepicí páskou o šířce nejméně 2 cm. Není-li páska potištěna znakem jednoznačně

33

identifikujícím odesílatele, musí být opatřena nejméně dvěma podpisy nebo razítky odesílatele, které se uvedou přes papírovou pásku nebo pod plastovou pásku. - zvláštní obal prodávaný poštou uzavře podle pokynů připojených k prodávanému obalu. - hradí-li odesílatel cenu za zásilku známkami nesmí být nalepeny na zásilce. Známky předá společně s cenným psaním. - odesílatel zásilku podá spolu s vyplněným podacím lístkem. Přijímací pracovník nesmí:  zalepovat obálku cenného psaní,  uzavírat obálku páskou,  přijmout nalepenými

cenné

psaní

známkami

s již nebo

nálepkami.

CENNÝ BALÍK - obsahem cenného balíku mohou být i peníze, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky a cenné předměty. - odesílatel je povinen uvést na cenném balíku cenu, kterou oceňuje vložený obsah. Udaná cena nesmí převýšit 1 000 000,- Kč. -

odesílatel cenný balík s udanou cenou do 5 000,- Kč nebo do 30 000,- Kč

neobsahující peníze, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky a obdobně cenné předměty podá jako běžně zabalenou zásilku. - cenný balík s udanou cenou vyšší než 30 000,- Kč nebo cenný balík s udanou cenou od 5 000,- Kč do 30 000,- Kč s obsahem peněz, drahých kovů a kamenů, cenných papírů, šperků a obdobně cenných předmětů musí být přelepen papírovou nebo průhlednou plastovou lepicí páskou o šířce nejméně 2 cm; není-li páska potištěna znakem jednoznačně identifikujícím odesílatele, opatří ji odesílatel nejméně dvěma podpisy nebo razítky odesílatele, které se uvedou přes papírovou pásku nebo pod plastovou pásku, není-li možno uzavřít spoje obalu tímto způsobem, převáže je odesílatel pevným nenavazovaným motouzem. Konce motouzu opatří plombou se znakem jednoznačně identifikujícím odesílatele. - odesílatel zásilku podá spolu s vyplněným podacím lístkem.

34

- cenný balík lze podat jako: 

křehký - pošta zachází s cenným balíkem se zvláštní opatrností, tak aby bylo omezeno nebezpečí jeho poškození v důsledku běžné manipulace za přepravy. Přijímací pracovník polepí zásilku nálepkou „ATTENTION – POZOR, FRAGILLE – KŘEHKÝ“.



pilný – pošta dodá cenný balík ve lhůtě dvou pracovních dnů ode dne podání. Přijímací pracovník polepí zásilku nálepkou „PILNÝ“.



neskladný - za zvýšenou cenu jako neskladný se přepravuje: o

přesahuje-li jeho délka 150 cm,

o

přesahuje-li součet všech tří rozměrů 200 cm,

o

přesahuje-li hmotnost 2 kg a nemá pravoúhlý tvar.

Takový balík polepí přijímající pracovník služební nálepkou „ENC-NSK“. Přijímací pracovník nesmí:  přelepovat spoje obalu páskou a opatřovat je svým podpisem nebo otiskem razítka pošty  přijmout cenný balík s již nalepenými známkami

35

KONTROLNÍ OTÁZKY 1. Co jsou zapsané zásilky? 2. Co je to udaná cena? 3. Popiš uzávěru cenného psaní? 4. Co lze poslat ve slepecké zásilce? 5. Za jakých podmínek se posílá balík neskladně?

ÚKOLY 1. Ke každé zásilce vyhotovit vzor. Viz. příloha č. 3: Vzory vnitrostátních zásilek. 2. Do sešitu nalepit odpovědní zásilku a dopisnici. 3. Na poště zakoupit obal na cenné psaní.

36

4.2.2 MEZINÁRODNÍ ZÁSILKY A) obyčejné zásilky – zásilky, jejichž podání pošta nestvrzuje a dodá je bez potvrzení převzetí příjemcem. Za škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo úbytkem obsahu obyčejné zásilky pošta neodpovídá.

OBYČEJNÁ ZÁSILKA - obsah zásilky musí být v uzavřeném obalu nebo jej může tvořit nesložený kartónový lístek - dopisnice. - je-li adresovaná do evropské země musí ji odesílatel označit poznámkou (ručně,

tiskem,

nálepkou)

"PRIORITAIRE", pokud tak neučinil, opatří zásilku nálepkou přijímající pracovník. - je-li adresovaná do mimoevropské země lze ji podat jako: 

prioritní - musí být označena "PRIORITAIRE",



ekonomickou - nepřepravuje se nejrychlejším způsobem.

Zvláštním druhem jsou aerogramy. Jsou to zásilky zhotovené z jednoho listu papíru, který se vyznačeným způsobem složí a zalepí. Přední strana je vyhrazena pro adresu, opatřena natištěnou známkou v hodnotě výplatného a vytištěnou poznámkou "AEROGRAME " a "PRIORITAIRE". Do aerogramů se nesmí nic vkládat. Aerogram vydává Česká pošta.

OBYČEJNÝ TISKOVINOVÝ PYTEL - obsahem mohou být pouze noviny, časopisy, knihy a jiné obdobné písemnosti rozmnožené pomocí tisku. K těmto věcem mohou být jako přílohy připojeny zvukové a zvukově obrazové záznamy, nosiče informací, informační materiály, obchodní vzorky a jiné obdobné věci. Přílohy musejí souviset s věcmi, k nimž jsou připojeny, jejich hmotnost nesmí přesáhnout 2kg. - obal může tvořit pouze pytel poskytnuty poštou, jehož hrdlo musí být uzavřeno pevným nenavazovaným motouzem. Pytel musí být opatřen adresní vlaječkou. Pytel, motouz a adresní vlaječku poskytne podavateli pošta bezplatně. - lze jej podat prioritně nebo ekonomicky.

37

OBYČEJNÁ SLEPECKÁ ZÁSILKA - obsahem mohou být pouze: a) písemnosti pořízeny hmatným písmem pro nevidomé, b) zvláštní papíry pro potřeby nevidomých, pokud je odesílatelem zařízení pro nevidomé, c) zvukový záznam pro osobní potřebu nevidomého, pokud je odesílatelem nebo adresátem nevidomý nebo zařízení pro nevidomé. - musí být zabalena tak, aby bylo možno bez porušení obalu přezkoušet její obsah - zásilku označí odesílatel ručně nebo služební nálepkou "SLEPECKÁ ZÁSILKA CÉCOGRAMMES" a to v pravé horní čtvrtině. Pokud tak neučiní, opatří zásilku nálepkou přijímající pracovník. - lze ji podat prioritně nebo ekonomicky. - cena se nevybírá, mimo leteckého příplatku, a také pokud obsahují něco jiného než je povoleno nebo odesílatel ani adresát poštovní zásilky obsahující zvukové záznamy není nevidomý nebo zařízení pro nevidomé

zapsané zásilky - jsou zásilky, jejíchž podání pošta stvrzuje a dodá je jen za

B)

podmínky, že příjemce jejich převzetí potvrdí. Pošta odpovídá za ztrátu. Za úbytek obsahu a poškození zásilky odpovídá jen u některých zásilek.

DOPORUČENÁ ZÁSILKA - obsah musí být v uzavřeném obalu, nebo jej může tvořit nesložený kartónový lístek. - v levé horní čtvrtině musí být uvedena adresa odesílatele doplněna názvem České republiky v některém mezinárodně známém jazyce (např. Czech Republic,…). -

odesílatel

musí

zásilku

označit

poznámkou

(ručně

nebo

nálepkou)

"RECOMMANDÉ". Pokud tak neučinil, opatří zásilku poznámkou nebo nálepkou přijímající pracovník. - je-li adresovaná do evropské země musí ji odesílatel označit poznámkou (ručně, tiskem,nálepkou) "PRIORITAIRE". Pokud tak neučiní, opatří zásilku nálepkou přijímající pracovník. - je-li adresovaná do mimoevropské země lze ji podat jako: 

prioritní - musí být označena "PRIORITAIRE"



ekonomickou - nepřepravuje se nejrychlejším způsobem

- odesílatel zásilku podá spolu s vyplněným podacím lístkem. 38

DOPORUČENÝ TISKOVINOVÝ PYTEL - obsahem mohou být pouze noviny, časopisy, knihy a jiné obdobné písemnosti rozmnožené pomocí tisku. K těmto věcem mohou být jako přílohy připojeny zvukové a zvukově obrazové záznamy, nosiče informací, informační materiály, obchodní vzorky a jiné obdobné věci. Přílohy musejí souviset s věcmi, k nimž jsou připojeny, jejich hmotnost nesmí přesáhnout 2kg. - obal může tvořit pouze pytel poskytnuty poštou, jehož hrdlo musí být uzavřeno pevným nenavazovaným motouzem. Pytel musí být opatřen adresní vlaječkou. Pytel, motouz a adresní vlaječku poskytne podavateli pošta bezplatně. - lze jej podat prioritně nebo ekonomicky. - odesílatel musí adresní vlaječku označit poznámkou (ručně nebo nálepkou) "RECOMMANDÉ". Pokud tak neučinil, opatří zásilku poznámkou nebo nálepkou přijímající pracovník. - odesílatel zásilku podá spolu s vyplněným podacím lístkem.

DOPORUČENÁ SLEPECKÁ ZÁSILKA - obsahem mohou být pouze: a) písemnosti pořízeny hmatným písmem pro nevidomé, b) zvláštní papíry pro potřeby nevidomých, pokud je odesílatelem zařízení pro nevidomé, c) zvukový záznam pro osobní potřebu nevidomého, pokud je odesílatelem nebo adresátem nevidomý nebo zařízení pro nevidomé. - musí být zabalena tak, aby bylo možno bez porušení obalu přezkoušet její obsah. - zásilku označí odesílatel ručně nebo služební nálepkou "SLEPECKÁ ZÁSILKA CÉCOGRAMMES" a to v pravé horní čtvrtině. Pokud tak neučiní, opatří zásilku nálepkou přijímající pracovník. - lze jej podat prioritně nebo ekonomicky. - cena se nevybírá, mimo leteckého příplatku a také pokud obsahují něco jiného než je povoleno nebo odesílatel ani adresát poštovní zásilky obsahující zvukové záznamy není nevidomý nebo zařízení pro nevidomé. - odesílatel musí zásilku označit poznámkou (ručně nebo nálepkou) ,,DOPORUČENĚ RECOMMANDÉ". Pokud tak neučinil, opatří zásilku poznámkou nebo nálepkou přijímající pracovník. - odesílatel zásilku podá spolu s vyplněným podacím lístkem. 39

CENNÉ PSANÍ - tuto službu lze zvolit jen, je-li to zahraničními podmínkami pro zemi určení povoleno. - obsahem mohou být i peníze, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky,... - v levé horní čtvrtině musí být uvedena adresa odesílatele doplněna názvem České republiky v některém mezinárodně známém jazyce (např. Czech Republic,…). - odesílatel musí uvést udanou cenu v částce, kterou oceňuje vložený obsah. Udaná cena nesmí převýšit nejvyšší přípustnou částku podle zahraničních podmínek. - cenné psaní musí být zabaleno v uzavřeném obalu. Jako obal lze použít pouze zvláštní obálku nebo zvláštní obal, které prodává pošta. - zvláštní obálku odesílatel zalepí a uzavře papírovou nebo průhlednou plastovou lepicí páskou o šířce nejméně 2 cm. Není-li páska potištěna znakem jednoznačně identifikujícím odesílatele, musí být opatřena nejméně dvěma podpisy nebo razítky odesílatele, které se uvedou přes papírovou pásku nebo pod plastovou pásku. - zvláštní obal prodávaný poštou uzavře podle pokynů připojených k prodávanému obalu. - na cenné psaní není dovoleno cokoliv nalepovat, škrtat, opravovat údaje. - hradí-li odesílatel cenu za zásilku poštovními známkami, známky se předají společně s cenným psaním (nesmi být nalepeny na zásilce). - lze jej poslat prioritně nebo ekonomicky. - nelze jej podat bez předchozího celního řízení, pokud obsahuje zboží obchodního charakteru. - odesílatel zásilku podá spolu s vyplněným podacím lístkem. Přijímací pracovník nesmí:  zalepovat obálku cenného psaní,  uzavírat obálku páskou a opatřit ji svým podpisem nebo otiskem razítka pošty,  přijmout cenné psaní s již nalepenými známkami nebo nálepkami,  přijmout cenné psaní u kterého nebylo provedeno celní řízení (bez otisku razítka celního úřadu případně celní uzávěry).

40

STANDARDNÍ BALÍK - obsahem nesmí být aktuální písemnost, která obsahuje sdělení adresátovi nebo jiné konkrétní osobě. - musí být podán zároveň s průvodkou pro standardní balík, která obsahuje podací číslo s čárovým kódem. Odesílatel průvodku vyplní průpisem podle

předtisku.

Na

průvodku uvádí pokyny jak s balíkem zacházet v případě jeho nedoručitelnosti. Průvodku

přijímající

pracovník doplní a nalepí celou plochou na balík. Standardní balík lze podat jako: 

neskladný - rozměry balíku přesahují největší přípustné rozměry uvedené pro tento účel v zahraničních podmínkách, nebo balík nemá pravoúhlý tvar a jeho hmotnost je vyšší než 2 kg.



křehký – aby pošta a zahraniční provozovatel zacházeli s balíkem se zvláštní opatrností tak, aby bylo omezeno nebezpečí poškození v důsledku běžných manipulací s ním.



prioritně nebo ekonomicky.

- pokud obsahuje věci podléhající v zemi určení celnímu řízení lze použít pouze celní prohlášky. - hradí- li odesílatel cenu za zásilku pomocí poštovních známek, známky nesmí být nalepeny na zásilce.

CENNÝ BALÍK - tuto službu lze zvolit jen tehdy, je-li to podle zahraničních podmínek možné. - obsahem mohou být i peníze, drahé kovy a kameny, cenné papíry, šperky,… - obsahem nesmí být aktuální písemnost. - odesílatel je povinen uvést na zásilku udanou cenu v částce, kterou oceňuje vložený obsah. Udaná cena nesmí převýšit nejvyšší přípustnou částku podle zahraničních podmínek. 41

- musí být zabalen v uzavřeném obalu. Všechny spoje obalu přelepeny papírovou nebo průhlednou plastovou lepicí páskou o šířce nejméně 2 cm. Není-li páska potištěna znakem jednoznačně identifikujícím odesílatele, opatří se nejméně dvěma podpisy nebo razítky odesílatele, které se uvedou přes pásku. Pokud nelze cenný balík uzavřít tímto způsobem, musí být převázán pevným nenavazovaným motouzem. Konce motouzu se opatří plombou se znakem identifikujícím odesílatele. -

musí

být

podán

zároveň

s průvodkou pro cenný balík. Na průvodku odesílatel musí uvést pokyny jak s balíkem zacházet v případě jeho nedoručitelnosti. Průvodku

přijímající

pracovník

doplní a nalepí celou plochou na balík. Cenný balík lze podat jako: 

neskladný - rozměry balíku přesahují největší přípustné rozměry uvedené pro tento účel v zahraničních podmínkách, nebo balík nemá pravoúhlý tvar a jeho hmotnost je vyšší než 2 kg.



křehký – aby pošta a zahraniční provozovatel zacházeli s balíkem se zvláštní opatrností tak, aby bylo omezeno nebezpečí poškození v důsledku běžných manipulací s ním.



prioritně nebo ekonomicky.

- cenný balík nelze podat bez předchozího celního řízení, pokud obsahuje zboží obchodního charakteru. K celnímu řízení lze použít pouze celní prohlášky. - hradí- li odesílatel cenu za zásilku pomocí poštovních známek, známky nesmí být nalepeny na zásilce. Přijímací pracovník nesmí:  přelepovat spoje obalu páskou a opatřovat je svým podpisem nebo otiskem razítka pošty  přijmout cenný balík s již nalepenými známkami nebo nálepkami  přijmout cenný balík u kterého nebylo provedeno celní řízení (bez otisku razítka celního úřadu případně celní uzávěry)

42

KONTROLNÍ OTÁZKY 1. Co jsou obyčejné zásilky? 2. Co nesmí přijímající pracovník u cenného balíku do ciziny? 3. Co víš o zásilce doporučený tiskovinový pytel (obal, obsah, rozměr, hmotnost)? 4. Jakým způsobem lze poslat obyčejnou zásilku do Francie a do Kanady? 5. Jakým způsobem musí být cenný balík zajištěn?

ÚKOLY 1. Koupit na poště aerogram a nalepit do sešitu. 2. Vyhotovit vzor obyčejné zásilky do evropské země. 3. Vyhotovit vzor doporučené zásilky do USA. 4. Namalovat do sešitu adresní stranu zásilky standardního balíku a cenného balíku a vyplnit průvodky.

43

4.2.3 DOPLŇKOVÉ SLUŽBY Odesílatel může požádat při podání vnitrostátních zapsaných zásilek o jednu či více doplňkových služeb. U mezinárodních zapsaných zásilek jen tehdy, je-li to zahraničními podmínkami pro zemi určení povoleno.

DODEJKA - písemné potvrzení prokazující dodání zapsané zásilky příjemci. - dodejka má formu stanovenou poštou. Odesílatel ji vyplní dle předtisku a předá společně s poštovní zásilkou. - vnitrostátní zásilku opatří odesílatel poznámkou „DODEJKA“, mezinárodní zásilku „AVIS DE RÉCEPTION“. - přijímající pracovník opatří zásilku příslušnou nálepkou, doplní dodejku a pokud není součástí obálky, připojí ji k zásilce (nesmí sešívačkou). - odesílatel může použít též zvláštní obálku, jejíž součástí je dodejka.

DODÁNÍ DO VLASTNÍCH RUKOU Ve vnitrostátním styku pošta zásilku dodá: a) je-li adresátem fyzická osoba, jen adresátovi, zmocněnci adresáta, zákonnému zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta, b) je-li adresátem právnická osoba, jen oprávněné osobě. V mezinárodním styku zásilku dodá zahraniční provozovatel způsobem, který je u obdobných zásilek v zemi určení zaveden. - odesílatel zásilku označí „DO VLASTNOCH RUKOU“, mezinárodní zásilku „A REMETTRE EN MAIN PROPRE“ - přijímající pracovník opatří zásilku příslušnou nálepkou - pokud odesílatel použije zvláštní obálku, která má modrý pruh, platí, že zvolil tuto doplňkovou službu.

44

DODÁNÍ DO VLASTNÍCH RUKOU VÝHRADNĚ JEN ADRESÁTA - v případě této doplňkové služby pošta dodá zásilku výhradně jen adresátovi. - odesílatel může o tuto službu požádat u zapsaných zásilek vnitřního styku a to jen tehdy, je-li adresátem fyzická osoba. - pokud odesílatel použije zvláštní obálku, která má červený pruh, platí, že zvolil tuto doplňkovou službu.

DOBÍRKA a) vnitrostátní zásilky - odesílatel může požádat, aby pošta při dodání zásilky vybrala od příjemce stanovenou peněžní částku. Částka může znít jen na celé koruny nebo padesátihaléře. - odesí1atel na zásilce uvede: 

poznámku "DOBÍRKA" a dobírkovou částku číslicemi a slovy. Prázdná místa vedle údaje o dobírkové částce musejí být proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně vepsat. Údaj slovy musí začínat velkým písmenem a nesmí obsahovat mezery mezi slovy.



příjemce dobírkové částky nebo jeho bankovní spojení (název účtu, číslo účtu, sídlo peněžního ústavu) pokud není příjemce přímo odesílatel.

- odesílatel vyplní dobírkovou poukázku, která musí být na všech dílech označena poznámkou "DOBÍRKA" a vloží ji do fóliové obálky, kterou připevní na zásilku, s výjimkou cenného psaní. - přijímající pracovník opatří zásilku nálepkou "DOBÍRKA -REMBOURSEMENT". - dobírková částka nemusí být shodná s udanou cenou. - vybranou částku pošta vyplatí odesílateli nebo jím určené osobě uvedené na zásilce jako příjemce dobírkové částky, a to v hotovosti nebo převodem na určený účet. - dobírková částka nesmí být vyplacena v zahraničí. b) mezinárodní zásilky - o tuto službu může odesílatel požádat, pokud to zahraniční podmínky dovolují. - peněžní částka nesmí převýšit nejvyšší přípustnou částku uvedenou též v zahraničních podmínkách. - příjemce dobírkové částky je vždy odesílatel. Pošta ji vyplatí v hotovosti nebo je-li to dle zahraničních podmínek možné může být převedena na účet.

45

- odesílatel uvede na zásilce "REMBOURSEMENT" + částku číslicemi a česky slovy v měně podle zahraničních podmínek. Prázdná místa vedle údaje o dobírkové částce musejí být proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně vepsat. Údaj slovy musí začínat velkým písmenem a nesmí obsahovat mezery mezi slovy; část údaje týkající se zlomků měnové jednotky se uvádí jen číslicemi. - odesílatel připojí k zásilce mezinárodní dobírkovou poukázku R3/R4. - přijímající pracovník opatří zásilku nálepkou "DOBÍRKA -REMBOURSEMENT". - dobírková částka se vyplatí v české měně.

ZKRÁCENÍ LHŮTY PRO VYZVEDNUTÍ POŠTOVNÍ ZÁSILKY - odesílatel může požádat aby úložní doba 15 dnů byla zkrácena na: a) 3 dny ode dne, kdy byla poštovní zásilka připravena k vyzvednutí, b) 10 dnů ode dne, kdy byla poštovní zásilka připravena k vyzvednutí. - tuto doplňkovou službu lze zvolit jen u zapsaných zásilek vnitřního styku - odesílatel označí zásilku poznámkou nebo nálepkou "ULOŽIT 3 DNY" nebo "ULOŽIT 10 DNÍ" - přijímající pracovník to uvede i na podací stvrzenku

KONTROLNÍ OTÁZKY 1. Co víš o službě dodejka? 2. Komu dodá pošta zásilku určenou do vlastních ruk? 3. Vypiš všechny služby, které může pošta nabídnout u doporučené zásilky, obyčejného balíku, cenného psaní, standardního balíku?

ÚKOLY 1. Vyhotovit vzor ke každé doplňkové službě.

46

4.3 Ostatní služby poskytované poštou 4.3.1 ZÁSILKY EMS - pošta dodá zásilku adresátovi ve sjednaném časovém limitu. - odesílatel může použít vlastního obalu, nebo speciální obálky, kterou obdrží na poště. - může být adresována fyzické nebo právnické osobě, jejíž adresa je v České republice nebo může být adresována do ciziny a to do zemí, které tuto službu poskytují (dle zahraničních podmínek) . - adresa se uvádí na "adresní štítek pro zásilky EMS", který odesílateli vydá pošta. Vyplněný adresní štítek odesílatel předá spolu se zásilkou poště; ta jej po doplnění služebních údajů nalepí na zásilku. Neumožňuje-li povrch zásilky nalepení adresního štítku, nalepí se štítek na adresní vlaječku, kterou odesílatel připojí k zásilce. Součástí adresního štítku je podací stvrzenka, kterou obdrží odesílatel. - na zásilku nelze uvádět cenu ani další služby. - musí být uzavřeny tak, aby jejich obsah byl dostatečně chráněn před ztrátou, úbytkem a poškozením. Obal, uzávěra a vnitřní balení musí být přiměřené povaze, hmotnosti a ceně obsahu zásilky a délce přepravy. Zásilky musí být upraveny tak, aby v případě vniknutí do zásilky zůstaly vždy patrné stopy na její vnější úpravě. V zásilkách není dovoleno zasílat: a) věci, které mohou ohrozit bezpečnost a zdraví lidí nebo mohou poškodit jiné věci, b) bankovky, mince, cestovní šeky, kreditní karty, poukázky na odběr zboží nebo služeb, směnky, drahé kovy a výrobky z nich, c) věci křehké a snadno rozbitelné, živočichy, d) navíc u zásilek do ciziny nesmí být obsahem zásilky žádné věci, jejichž letecká přeprava je zakázána předpisy IATA5 a ICAO.6

5

IATA - Mezinárodní asociace leteckých dopravců (International Air Transport Association)

6

ICAO - Mezinárodní organizace pro civilní letectví (International Civil Aviation Organization)

47

Zasílací podmínky pro vnitrostátní zásilky - hodnota obsahu zásilky nesmí přesáhnout 10 000,- Kč. - nejvyšší dovolená hmotnost zásilky je 15 kg. - nejmenší dovolený rozměr zásilky je 162 x 229 mm. - žádný z rozměrů nesmí přesahovat 150 cm a součet všech rozměrů zásilky pravidelných tvarů nesmí být větší než 300 cm. Odesílatel může zvolit jednu nebo více z následujících doplňkových služeb:  dodejka  POSTFAX - podání zprávy o době dodání zásilky, žádá-li odesílatel o tuto službu, předá spolu se zásilkou vyplněný dokument POSTFAX  dodání do vlastních rukou  dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta  dobírka Zasílací podmínky pro mezinárodní zásilky - nejmenší dovolený rozměr zásilky je 162 x 229 mm - největší rozměry zásilky nesmějí přesáhnout největší přípustné rozměry stanovené zemí určení v zahraničních podmínkách. Není-li to podmínkami stanoveno žádný z rozměrů nesmí přesáhnout 150 cm a součet délky a největšího obvodu měřeného v jiném směru než délka nesmí přesáhnout 300 cm. - nejvyšší přípustná hmotnost zásilky je stanovena také v zahraničních podmínkách dané země. Není-li to v podmínkách pro zásilky EMS stanoveno je nejvyšší dovolená hmotnost zásilky 30 kg. U zásilek zasílaných mimo členské země Evropské unie je odesílatel povinen vyplnit celní prohlášení, jež je součástí adresního štítku. Pokud obsah zásilky podléhá v zemí určení celní kontrole, musí mimo to připojit vyplněné celní prohlášky v počtu podle zahraničních podmínek pro zásilky EMS.

4.3.2 OBCHODNÍ BALÍK - je určen k přepravě předmětů, jejichž hodnota nesmí přesahovat 100 000,- Kč, u odpovědních zásilek 30 000,- Kč. - může být adresován do kteréhokoli místa v České republice. - odesílatel opatří zásilku adresním štítkem nebo podací nálepkou (zkrácená verze adresního štítku), který mu vydá pošta.

48

- odesílatel podá zásilku spolu s podací stvrzenkou. Na stvrzenku uvede udanou cenu. Na adresní štítek či podací nálepku se cena neuvádí. V zásilkách není dovoleno zasílat: a) věci, které mohou ohrozit bezpečnost a zdraví lidí nebo mohou poškodit jiné věci b) bankovky, mince, cestovní šeky, kreditní karty, poukázky na odběr zboží nebo služeb, směnky, drahé kovy a výrobky z nich; c) živá zvířata - nejvyšší dovolená hmotnost zásilky je 30 kg. - minimální rozměry jsou 15 x 10,5 cm. - žádný z rozměrů nesmí přesahovat 240 cm a součet všech rozměrů zásilky pravidelných tvarů nesmí být větší než 300 cm; zásilky nepravidelných tvarů nesmí mít součet dvou největších rozměrů větší než 300 cm. - balení musí být dostatečně pevné, aby účinně chránilo věci tvořící obsah. - zásilka musí být zajištěna tak, aby nebylo možno vniknout dovnitř bez zanechání zjevných stop. Odesílatel může zvolit jednu nebo více z následujících doplňkových služeb:  dodejka  dodání do vlastních rukou  dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta  dobírka  prodloužení odběrní lhůty pro vyzvednutí zásilky (žádá-li, aby lhůta 7 dnů, po kterou je oznámená zásilka připravena k vyzvednutí na příslušné poště, byla prodloužena na 15 dní);  neskladně (přesahuje-li jeho délka 150 cm, přesahuje-li součet všech tří rozměrů 200 cm, přesahuje-li hmotnost 2 kg a nemá pravoúhlý tvar). K zásilkám podávaným jako odpovědní nelze zvolit žádnou doplňkovou službu.

4.3.3 PROFI BALÍK - je určen k přepravě předmětů zejména pro podnikatele, instituce. - odesílatel musí uzavřít s poštou písemnou dohodu o pravidelném podávání zásilky jejíž hodnota nesmí přesáhnout 100 000,- Kč. - zásilka může být adresována pouze do stálé a v denní době přístupné provozovny 49

adresáta v České republice. - odesílatel opatří zásilku buď adresním štítkem nebo podací nálepkou. - odesílatel podává zásilku s podací stvrzenkou, kde uvede udanou cenu. Na podací nálepku ani zásilku se cena nevyznačuje. -

obal, uzávěra a vnitřní balení musí být přiměřené povaze obsahu, jeho ceně,

hmotnosti a délce přepravní cesty. V zásilkách není dovoleno zasílat: a) věci, které mohou ohrozit bezpečnost a zdraví lidí nebo mohou poškodit jiné věci, b) bankovky, mince, cestovní šeky, kreditní karty, poukázky na odběr zboží nebo služeb, směnky, drahé kovy a výrobky z nich, c) živá zvířata. - nejvyšší dovolená hmotnost zásilky je 30 kg. - minimální rozměry zásilky jsou 15 x 10,5 cm. Žádný z rozměrů nesmí přesahovat 240 cm. Součet délky, šířky a výšky zásilky pravidelných tvarů nesmí být větší než 300 cm. Zásilka nepravidelných tvarů nesmí mít součet dvou největších rozměrů větší než 300 cm. Odesílatel může zvolit jednu nebo více z následujících doplňkových služeb:  dodejka  dobírka  prodloužení odběrní lhůty pro vyzvednutí zásilky (žádá-li, aby lhůta 7 dnů, po kterou je oznámená zásilka připravena k vyzvednutí na příslušné poště, byla prodloužena na 15 dní);  neskladně (přesahuje-li jeho délka 150 cm, přesahuje-li součet všech tří rozměrů 200 cm, přesahuje-li hmotnost 2 kg a nemá pravoúhlý tvar).

4.3.4 ZÁSILKOVÝ BALÍK -

tato služba je určena výhradně podavatelům s minimálním ročním podáním

500 000 ks podaných zásilek a na základě písemné dohody s poštou. - odesílatel uvede na zásilku udanou cenu, a to maximálně do výše 5 000,- Kč. - odesílatel opatří zásilku adresním štítkem. - odesílatel podává zásilku s podací stvrzenkou. 50

- obal, uzávěra a vnitřní balení musí být přiměřené povaze obsahu, hmotnosti a délce přepravní cesty. - zásilka musí být zajištěna tak, aby nebylo možno vniknout dovnitř bez zanechání zjevných stop. Obsahem zásilky nesmějí být: a) věci, které mohou ohrozit bezpečnost a zdraví lidí nebo mohou poškodit jiné věci (výbušniny, radioaktivní látky, žíraviny,…), b) bankovky, mince, cestovní šeky, kreditní karty, poukázky na odběr zboží nebo služeb, směnky, drahé kovy a výrobky z nich, c) živá zvířata. - nejvyšší dovolená hmotnost zásilky je 15 kg. - minimální rozměry jsou 14 x 9 cm. Žádný z rozměrů nesmí přesahovat 240 cm. Součet všech rozměrů zásilky pravidelných tvarů nesmí být větší než 300 cm. Zásilka nepravidelných tvarů nesmí mít součet dvou největších rozměrů větší než 300 cm. Odesílatel může zvolit jednu nebo více z následujících doplňkových služeb:  dodejka  dobírka  neskladně (přesahuje-li jeho délka 150 cm, přesahuje-li součet všech tří rozměrů 200 cm, přesahuje-li hmotnost 2 kg a nemá pravoúhlý tvar).  křehce OBCHODNÍ PSANÍ -

adresné rozesílání propagačních materiálů a jiných tiskovin. Lze posílat i do

zahraničí. Odesílatel musí s poštou uzavřít písemnou dohodu o podávání zásilky. - minimální jednorázové podání je 500 ks zcela shodných zásilek nebo ve vnitrostátním styku je počet podaných zásilek sjednán v písemné dohodě na minimálně 30 000 kusů zásilek ročně. - podání zásilky pošta jednotlivě nestvrzuje a neodpovídá za ztrátu, poškození či úbytek obsahu zásilky. - k zásilkám nelze zvolit žádnou doplňkovou službu. - minimální rozměry zásilky jsou 9 x 14 cm, maximální 35,3 x 25 x 2 cm, včetně vložených drobných předmětů. 51

- nejvyšší dovolená hmotnost zásilky je 1 000 g.

ROZNÁŠKA INFORMAČNÍCH/PROPAGAČNÍCH MATERIÁLŮ - neadresné rozesílání hromadně podávaných informačních a propagačních materiálů do domovních schránek, které nejsou určeny konkrétním adresátům. - minimální počet zásilek v obvodu jedné dodávací pošty je 40 kusů pro domácnost a 20 kusů pro firmy a P.O.Boxy. - minimální rozměr zásilek je 5 x 9 cm, maximální 35,3 x 25 x 2 cm. - maximální hmotnost jedné zásilky (včetně ukázky zboží) je 100g.

4.3.7 POSTFAX - tato služba spočívá v přijmu, přepravě prostřednictvím faksimilních zařízení a dodání všech druhů obrazového, písemného nebo potištěného materiálnu ve vnitřním i mezinárodním styku. - dokumenty lze odeslat z kterékoli pošty v ČR nebo i z vlastní faxové stanice. Adresován může být kamkoliv v ČR, kam pošta doručuje nebo do zemí, se kterými je sjednaná služba. Dokument lze adresovat na faxovou stanici adresáta. Možné je také vyzvednutí dokumentu adresátem u přepážky pošty. - příjem pošta potvrdí na podací stvrzence. Podáním bez podací stvrzenky ztrácí odesílatel možnost reklamace a vyzvednutí originálu dokumentu. - při dodání dokumentu podaného z faxové účastnické stanice vybere pošta cenu za službu POSTFAX od adresáta. Odmítne-li adresát cenu uhradit, pošta mu dokument nevydá a archivuje jej.

KONTROLNÍ OTÁZKY 1. Jakou doplňkovou službu lze zvolit u zásilky obchodní psaní? 2. Co víš o roznášce propagačních materiálů? 3. Jaké jsou zasílací podmínky pro vnitrostátní zásilky EMS? 4. Co není povoleno zasílat v obchodním balíku? 5. Komu je určena služba PROFI balík? 52

Poštovní poukázky - adresa musí být uvedena tak přesně, aby nevznikly pochybnosti, kde a komu má pošta poukazovanou peněžní částku vyplatit. -

při podání poštovní poukázky pošta nezkoumá totožnost ani právní způsobilost

fyzické osoby. - odesílatel vyplní poukázku latinkou a arabskými číslicemi a to čitelně, přehledně, dostatečně velkým písmem a bez přepisování. K vyplnění nesmí použít tužku, průklepu nebo průpisu, červené barvy nebo prostředku obsahující luminiscenční barvivo. - odesílatel uvede peněžní částku i slovy. Tento údaj začíná velkým písmenem a nesmí obsahovat mezery mezi slovy. Haléře se uvádí jen číslicemi. Prázdná místa vedle údaje o peněžní částce musejí být proškrtnuta tak, aby nebylo možno cokoliv dodatečně vepsat. - pošta podání stvrdí na podací stvrzence. - odesílatel může zvolit jednu či více doplňkových služeb Druhy poštovních poukázek: A) vnitrostátní 1. Poštovní poukázka A - výše poukázané částky není omezena. - odesílatel uhradí poukázanou částku v hotovosti a pošta ji vyplatí převodem na účet adresáta do tří pracovních dní ode dne podání. 2. Poštovní poukázka B - výše částky není omezena. - odesílatel uhradí poukázanou částku převodem z bankovního účtu, pošta ji vyplatí příjemci v hotovosti a to ve lhůtě stanovené odesílatelem. Lhůtu může odesílatel stanovit v rozmezí 10 až 30 dnů od podání poukázky. Pokud ji nestanoví platí lhůta 25 dní od podání poštovní poukázky. Po uplynutí lhůty již poukázanou částku nelze vyplatit. 3. Poštovní poukázka C - výše poukázané peněžní částky není omezena. - odesílatel uhradí poukázanou peněžní částku v hotovosti a pošta vyplatí částku příjemci v hotovosti a to ve lhůtě tří pracovních dnů ode dne podání. Za zvýšenou cenu může odesílatel požádat, aby lhůta byla zkrácena na jeden pracovní den.

53

B)

mezinárodní

1. Poštovní poukázka Z/C - jen do zemí dle zahraničních podmínek - poukázaná částka nesmí překročit částku uvedenou v zahraničních podmínkách. - odesílatel uhradí poukázanou peněžní částku v hotovosti a zahraniční provozovatel ji vyplatí příjemci v hotovosti. - odesílatel může požádat o jednu nebo obě doplňkové služby do zemí, které to dovolují dle zahraničních podmínek 2. Poštovní poukázka Z/A - jen do zemí dle zahraničních podmínek - poukázaná částka nesmí překročit částku uvedenou v zahraničních podmínkách. - odesílatel uhradí poukázanou částku v hotovosti a zahraniční provozovatel vyplatí poukázanou částku převodem na účet adresáta. - nelze žádat o žádné doplňkové služby.

Doplňkové služby: Dodejka - odesílatel může požádat, aby mu pošta opatřila potvrzení prokazující výplatu poukázané peněžní částky příjemci. - o tuto službu lze žádat u poukázek B, C a Z/C. Dodání do vlastních rukou - v případě této doplňkové služby pošta vyplatí poukázanou peněžní částku: a) je-li adresátem fyzická osoba, jen adresátovi, zmocněnci adresáta, zákonnému zástupci adresáta nebo zmocněnci zákonného zástupce adresáta. b) je-li adresátem právnická osoba, jen oprávněné osobě. - o tuto službu lze žádat u poukázek B, C a Z/C. Dodání do vlastních rukou výhradně jen adresáta - pošta vyplatí poukázanou peněžní částku výhradně jen adresátovi. - lze zvolit u poukázky B nebo C a to jen tehdy, je-li adresátem fyzická osoba. Termínovaná výplata - poukázaná peněžní částka nebude vyplacena dříve než ve stanovený den odesílatelem. - o tuto službu lze požádat jen u poukázky B nebo C - odesílatel uvede na poštovní poukázku poznámku „nevyplácet před…..“

54

Úhrada ceny za poštovní služby Ceny služeb jsou uvedeny v poštovním ceníku a hradí se:  platnými českými poštovními známkami,  v hotovosti,  na základě povolení bezhotovostní úhradou,  otiskem výplatního stroje nebo převodem z účtu při hromadném podání zásilek. Cenu za zásilku určíme podle druhu zásilky + stupně hmotnosti + doplňkové služby + zvláštního zacházení. Cenu hradí odesílatel s výjimkou odpovědních zásilek, kde cenu hradí adresát. Od sazeb s výjimkou sazby za leteckou přepravu jsou osvobozeny:  slepecké zásilky,  zásilky adresované válečným zajatcům, civilním internovaným osobám (nedobrovolně opustili republiku – uneseni),  zásilky s označením „Věc poštovní služby“, do ciziny „Service des postes“. Bezhotovostní úhrada poštovného při hromadném podání zásilek - zásilky odesílatel označí „Placeno převodem“, do ciziny „TAXE PERCUE“, číslem dohody a částkou výplatného.

Výplatní stroje - s uživatelem pošta uzavře písemně „Dohodu o používání výplatního stroje k úhradě poštovních sazeb“. - otiskem výplatního stroje mohou být uhrazeny ceny za vnitrostátní a mezinárodní poštovní služby, které se jinak uhrazují známkami nebo v hotovosti. - zásilky oražené výplatním strojem se podávají u přepážky. - štoček výplatního stroje musí být udržován v čistotě a musí být použita jen červená razítkovací fluorescenční barva. - otisk výplatního stroje obsahuje: 

název nebo logo (příp. obojí), ale bez adresy uživatele výplatního troje,



otisk denního razítka,



rámeček s nápisem Česká republika.

55

Příjem zásilek Příjem zásilek prostřednictvím poštovní schránky Do poštovních schránek se vkládají pouze obyčejná psaní, za něž je cena uhrazena poštovní známkou. Vloží-li odesílatel do poštovní schránky zásilku, se kterou by měla pošta zacházet jako s doporučenou, škrtne poznámku doporučeně, připíše poznámku „ze schránky“ a zásilka se vypraví jako obyčejná.

Příjem zásilek na poště Na poště lze podat všechny zásilky poskytované poštou. Pošta přijme zásilku s podmínkou, že podavatel vyčká u přepážky, dokud přijímající pracovník nepřezkouší zasílací podmínky. U zapsaných zásilek porovná, zda souhlasí údaje na zásilce s údaji na podací stvrzence. Zjištěné závady, které lze odstranit se po projednání s podavatelem upraví nebo se zásilka vrátí zpět podavateli. Přijímající pracovník polepí zásilky příslušnými nálepkami dle požadovaných služeb. Podací nálepky - při přijmu zapsaných zásilek RB – doporučná slepecká zásilka, doporučená zásilka do zahraničí, doporučená slepecká zásilka do zahraničí, doporučený tiskovinový pytel

VL – cenné psaní

B – cenný balík do 5 000,-Kč

V – cenný balík nad 5 000,-Kč

56

Cenné nálepky - jeden druh pro všechny zásilky - tiskne se na ni PSČ + název podací pošty, druh zásilky – zkratkou + podací číslo, datum podání, kód zásilky, ochranný kód, hmotnost zásilky služby ve zkratce, cena

Doplňkové nálepky

Služební nálepky

57

KONTROLNÍ OTÁZKY 1. Jaká poukázka se vplácí i vyplácí v hotovosti? 2. Jaké doplňkové služby lze zvolit k poukázkám a ke kterým druhům? 3. Jakým způsobem lez uhradit cenu za zásilky? 4. Co obsahuje otisk výplatního stroje? 5. Co dělá přijímající pracovník při přijmu zásilek na poště? 6. Jaké druhy nálepek rozlišujeme?

ÚKOLY 1. K poukázce A, C a Z/A vyhotovit vzor. Viz.příloha č. 4. – Vzory poštovních poukázek A, C, Z/A. 2. Nalepit si do sešitu služební a doplňkové nálepky.

58

Závěr

Při studiu tohoto oboru jsem zjistila jak je příprava učitele na vyučování velmi důležitá, jak moc může usnadnit práci pedagogům a také že, během výuky šetří čas, který můžeme věnovat samotným žákům. Ve své bakalářské práci jsem se zabývala písemnou přípravou učitele odborného výcviku na vyučování, cíly a obsahy vzdělávání, které musí každý učitel nastudovat před samotnou přípravou a dále metodami výuky, které pomáhají při kvalitní a efektivní výuce. Studiem uvedené literatury jsem zjistila, že bez odpovídajících metod nelze splnit cíle a úkoly výuky.

Cílem práce bylo vytvoření metodické pomůcky, která by mohla sloužit nejen začínajícím učitelům při výuce, ale zároveň i žákům jako učební text. Snažila jsem se vytvořit čitelný, srozumitelný a zároveň zajímavý text, který obsahuje tabulky, obrázky i otázky a úkoly pro žáky.

Tuto práci bych ráda věnovala všem začínajícím pedagogům odborného výcviku, aby si mohli vytvořit ucelenou představu o učivu prvních ročníků poštovních oborů a zároveň aby věděli, jak si naplánovat a připravit výuku. V budoucnu bych ráda vypracovala přípravy i pro další ročníky a obory, které budu učit.

59

Resumé:

Ve své bakalářské práci jsem zpracovala písemnou přípravu učitele odborného výcviku na vyučování pro první ročník oboru „Poštovní manipulant/ka“. Cílem této práce bylo vytvoření ucelené metodické pomůcky pro začínající, ale i zkušené učitele odborného výcviku. Teoretická část práce je zaměřena na cíle vzdělávání, na plánování vyučování a používané metody v odborném výcviku. Praktická část bakalářské práce je koncipována jako celoroční příprava na vyučování pro první ročník poštovních oborů, které mají podle školního vzdělávacího programu v učebním plánu tématický celek „Poštovní zásilky“.

Résumé: In my bachelor thesis I have drawn up the written preparation of a vocational training teacher in the first grade of the specialization "postal operator". The goal of this thesis was to create comprehensive methodical tools for a beginner in teaching, as well as experienced teachers of vocational training. The theoretic part of the thesis deals with the aims of education, lesson planning and the usual methods of vocational training. The practical part is conceived as a year-long preparation for teaching at the first grade of those fields of post office specializations, which, according to the school's educational program, have got the thematical unit of "mail matter" in their curriculum.

60

Seznam použité literatury 1.

ČADÍLEK, M. Didaktika praktického vyučování I. Brno: MU, 2005. 125s.

2.

ČADÍLEK, M. Didaktika odborného výcviku technických oborů. Brno: MU, 1997. 134s. ISBN 80-210-108109

3.

ČÁP, J. Psychologie výchovy a vyučování. Praha: UK, 1993. 415s. ISBN 807066-534-3

4.

DRAHOVZAL, J., KILIÁN, O., KOHOUTEK, R. Didaktika odborných předmětů. Brno: Paido, 1997. ISBN 80-85931-35-4

5.

HUNTEROVÁ, M. Účinné vyučování v kostce. Praha: Portál, 1999. 102s. ISBN 80-7178220-3

6.

JŮVA, V., et. al. Základy pedagogiky pro doplňující pedagogické studium. Brno: Paido, 2001.

7.

JŮVA, V. sen.& jun. Úvod do pedagogiky. Brno: Paido, 1997. 110s. ISBN 8085931-78-8

8.

KALHOUS, Z., et. al. Školní didaktika. Praha: Portál, 2002. 447s. ISBN 80-7178253-X

9.

Kolektiv autorů. Vybrané kapitoly z obecné didaktiky. Brno: MU, 1999. 95s. ISBN 80-210-1308-7

10.

KYRIACOU, Ch. Klíčové dovednosti učitele. Praha: Portál, 1996. 153s. ISBN 807178-022-7

11.

LOVEČEK, A., ČADÍLEK, M. Didaktika odborných předmětů. Brno: MU, 2005. 176s.

12.

MAŇÁK, J., ŠVEC, V. Výukové metody. Brno: Paido, 2003. 219 s.

13.

PASCH, M., et. al. Od vzdělávacího programu k vyučovací hodině. Praha: Portál, 2005. 416s. ISBN 80-7367-054-2

14.

PETTY, G. Moderní vyučování. 2. vydání. Praha: Portál, 1996. 384s. ISBN 807178-070-7

15.

PRŮCHA, J. Moderní pedagogika. Praha: Portál, 2005. 481s. ISBN 80-7367-047X

16.

PRŮCHA, J. Učitel. Praha: Portál, 2002. 160s. ISBN 80-7178-621-7

17.

PRŮCHA, J. , et al. Pedagogický slovník. 1. vydání. Praha: Portál, 2001. 322 s. ISBN 80-7178-579-2. 61

18.

PRŮCHA, J. Alternativní školy. Praha: Portál, 1996. 106s. ISBN 80-7178-072-3

19.

STEJSKALOVÁ, P., ČADÍLEK, M. Didaktika praktického vyučování II. Brno: MU, 2001. 68s.

20.

STOJAN, M. Základní pedagogické kategorie. Brno: MU, 1998. 61s. ISBN 80210-1964-6

21.

STOJAN, M., JŮVA, V. Obecná pedagogika a dějiny pedagogiky pro DPS. Brno: MU, 1994. 72s. ISBN 80-210-0856-3

22.

STŘELEC, S., ed. Studie z teorie a metodiky výchovy I. Brno: MU, 2004. 155s. ISBN 80-86633-21-7

23.

ŠIMONÍK, O. Úvod do školní didaktiky. Brno: MSD, 2003. 91s. ISBN 80-8663304-7

24.

ŠVEC V., et. al. Praktikum didaktických dovedností. Brno: MU, 2003. 90s. ISBN 80-2102698-7

25. Poštovní a obchodní podmínky – Ostatní služby. Praha: Česká pošta, s.p. 2008. 183s. 26. Poštovní podmínky - Základní poštovní služby. Praha: Česká pošta, s.p. 2008. 151s. 27. Poštovní pravidla I. Praha: Česká pošta, s.p., 2002. 212s. ISBN 80-86437-09-4 28. Rámcový

vzdělávací

program

Logistické

a

finanční

služby.

[online].

dokumenty.

[online].

[cit.13.11.2007]. Dostupný z www: . 29. Národní

ústav

odborného

vzdělávání.

Učební

[cit. 6.11.2007]. Dostupný z www: .

62

Seznam příloh Příloha č. 1.: Písemné přípravy na vyučovací den. Příloha č. 2.: Doporučené vzory psaní poštovních adres na vnitrostátních poštovních zásilkách. Příloha č. 3.: Vzory vnitrostátních zásilek. Příloha č. 4.: Vzory vnitrostátních poštovních poukázek.