Příloha č. 1 Technická specifikace předmětu plnění

PŘÍLOHA Č. 1 K Č.J. PPR-19645-7/ČJ-2016-990656

Příloha č. 1 – Technická specifikace předmětu plnění Předmětem plnění jsou služby související s technickou podporou systémů CDI2, OLDA, TranV a TranZ a jeho rozvojem v České republice poskytované v období od uzavření smlouvy do 31. 12. 2018. Níže jsou uvedeny základní oblasti podpory, které byly identifikovány jako nezbytně nutné pro podporu provozu. 

Podpora systémů - kontinuální služby technické podpory/údržby pro zajištění provozuschopnosti všech systémů.



Služby helpdesku - popsané dále v kapitole 1.2 budou poskytovány v období od uzavření smlouvy do 31. 12. 2018.



Rozvoj systémů - rozvoje systému uvedené v kapitole 2. budou poskytovány jako služby podle požadavků Objednavatele.

I. Plnění A 1. Technická podpora aplikace systémů CDI2, OLDA, TranV a

TranZ 1.1. Support systémů Cílem podpory je zajištění provozu jednotlivých systémů uvedených v této specifikaci. Realizované aktivity představují pravidelné činnosti, jejichž cílem je co největší prevence výskytu případného nestandardního stavu, respektive incidentu, který by vyústil v nefunkčnost jednotlivých systémů. Aktivity podpory zahrnují zejména: 

Aktivní podporu zaměřenou na detekci anomálií, nestandardních a chybových stavů ve fungování systému během jeho provozu a implementaci odpovídajících oprav nebo dočasných řešení.



Vedení záznamů o výskytu anomálií během provozu systému.



Podporu Objednatele v případě potřeby eskalace anomálie, nestandardního nebo chybového stavu, tj. poskytnutí potřebných podkladů, případně na základě žádosti Objednatele přímou komunikaci s třetí stranou.



Aktivní kontinuální podpora jednotlivých SW prostředků a platforem s cílem zachování požadované úrovně dostupnosti a kompatibility.



Aktualizace konfigurace systému s cílem zachování úrovně SW podpory a monitorování a řešení anomálií, které mohou vyplývat z nekompatibility externích systémů a komunikačních rozhraní.



Aktualizace programových prostředků a komponent a verze plně kompatibilní s externími systémy



Celkový kontinuální monitoring chodu a vytížeností jednotlivých systémů a jejich komunikačních rozhraní.


1.1.1 Monitoring a správa systému CDI2 Systém slouží k zajištění povinnosti poskytovat informace o dopravní situaci. Je hlavním zdrojem informací pro NDIC. V rámci podpory bude Dodavatel zajišťovat tyto aktivity: 

Podpora a provádění pravidelné kontroly stavu a běhu systému na produkčních serverech.



Aktivní správa exportního rozhraní CDI2 – NDIC



Aktivní analýza identifikovaných hlášení a nestandardních stavů.



Příprava nových verzí komponenty, pokud tak bude třeba na základě identifikovaných nedostatků.



Aktivní správa mapového serveru CDI2-Map



Pravidelný upgrade mapového serveru CDI2 dle požadavku NDIC. ( Global Network)



Pravidelný upgrade lokačních tabulek pro lokalizaci dopravních události v normě Alert-C.



Příprava návrhů na změny a úpravy vyplývající z analýzy provozu.






Zálohování dat a monitoring vytíženosti jednotlivých komponent.

Zejména se jedná o podporu těchto programových prostředků a komponent 

Ubuntu Server – operační systém v 64 bitové variantě



PostgreSQL – relační databázový systém



PostGIS – rozšíření PostgreSQL - ukládání prostorových dat



Java JDK a Java JRE – vývojové a běhové prostředí programovacího jazyka Java



JBoss aplikační server – server



Apache http server – webový server



PHP5 – scriptovací programovací jazyk



Kerberos – aplikace pro ověřování identit - ActiveDirectory



ApacheDS – nástroj pro ověřování uživatelů - LDAP



Postfix – mail server



Nagios – monitorovací nástroj



Munin – nástroj pro sledování systémových prostředků

1.1.2 Monitoring a správa systému OLDA - Monitoring Systém OLDA – Monitoring slouží k monitorování dopravní situace na celém území ČR. Součásti systému je modul Monitoring přeprav, který zajišťuje aktivní dohled na jednotlivé přepravy výbušnin a zbraní realizovaných na území ČR. V rámci podpory bude Dodavatel zajišťovat tyto aktivity: 








Aktivní správa komunikačního rozhraní NDIC – OLDA



Aktivní správa komunikačního rozhraní GPS data store – OLDA



Aktivní správa komunikačního rozhraní web TranV-OLDA






Aktivní správa mapového serveru OLDA - Map



Pravidelný upgrade mapového serveru OLDA dle požadavku NDIC. ( Global Network)



Příprava návrhů na změny a úpravy vyplývající z analýzy provozu.



Zálohování dat a monitoring vytíženosti jednotlivých komponent.











PostGIS – rozšíření PostgreSQL -ukládání prostorových dat















Kerberos – aplikace pro ověřování identit - ActiveDirectory



ApacheDS – nástroj pro ověřování uživatelů - LDAP



Postfix – mail server



Nagios – monitorovací nástroj



Munin – nástroj pro sledování systémových prostředků

1.1.3 Monitoring a správa systému TranV Systém TranV umožňuje vkládání a následný aktivní monitoring realizovaných přeprav výbušnin v rámci ČR. Systém umožňuje prostřednictvím webových formulářů plnit povinnosti vyplývající ze zákona. V rámci podpory bude Dodavatel zajišťovat tyto aktivity: 







Aktivní správa komunikačních rozhraní







Dohled a správa komunikačních kanálů externích poskytovatelů GPS služeb



Dohled a správa webového rozhraní pro přístup externích vkladatelů



Správa mapové služby OpenMap



Konverze dat mezi OpenMap a GlobalNetwork



Zálohování dat








PostGIS – rozšíření PostgreSQL - ukládání prostorových dat















Kerberos – aplikace pro ověřování identit vůči ActiveDirectory



ApacheDS – nástroj pro ověřování uživatelů přes LDAP

Podporované komunikační rozhraní 

Export dat do TranV data store (Hermes)



Export GPS monitor do TranV data store



Napojení TranV data store na CDI3 (OLDA)



Export formulářů



IVR systém pro aktivaci tras

1.1.4 Monitoring a správa systému TranZ Jedná se systém umožňující přímo ze systému CRZ nebo prostřednictvím webového formuláře, realizovat povinnosti subjektů v režimu žádosti a hlášení přeprav zbraní. V rámci podpory bude Dodavatel zajišťovat tyto aktivity: 







Aktivní správa komunikačních rozhraní






Dohled a správa webového rozhraní a webových služeb



Dohled a správa webového rozhraní pro přístup externích vkladatelů



Dohled a správa komunikačních kanálů externích poskytovatelů GPS služeb




Dohled a správa napojení na systém CRZ



Správa mapové služby OpenMap



Zálohování dat








PostGIS – rozšíření PostgreSQL -ukládání prostorových dat















Kerberos – aplikace pro ověřování identit vůči ActiveDirectory



ApacheDS – nástroj pro ověřování uživatelů přes LDAP

Podporované komunikační rozhraní 

Napojení na webovou službu číselníky CRZ



Napojení na webovou službu CRZ



Napojení na webovou službu autentizace uživatelů



Export formulářů do CDI3



Export GPS monitor do TranV data store



Export GPS dat

1.1.5 Podpora správa a provozu testovacího TranV a TranZ Testovací prostředí je nezbytnou komponentou celého systému. Jeho existence a využívání (zejména při nasazování nových verzí jakékoliv komponenty) značně minimalizuje potencionální problémy v provozu systému. Dodavatel bude zajišťovat:  Pravidelnou aktualizaci systémových komponent v testovacím prostředí.  Přípravu a provedení upgradu systémových komponent v testovacím prostředí. 1.1.6 Podpora správa systém CDI2 a OLDA ve školicím prostředí Školicí prostředí je nezbytnou provozní komponentou. Slouží k zaškolení uživatelů včetně koncových uživatelů systémů. Dodavatel bude zajišťovat: 

Pravidelnou aktualizaci systémových komponent v testovacím prostředí.



Přípravu a provedení upgradu systémových komponent v testovacím prostředí.


1.1.7 Podpora - konzultace Součástí podpory je i konzultace s novými uživateli systému CDI2, OLDA. Rozsah konzultací do 80h/ rok.

2. Služby helpdesku Služby helpdesku mají charakter aktivní podpory a představují stálou připravenost pracovníků Dodavatele pro řešení nestandardních stavů. Základní parametry této služby jsou: 

dostupnost služby hotline pro podporu uživatelů CDI2, OLDA, TranV a TranZ Čas



Podporované jazyky

Pracovní dny

07h- 17h

Uživatelé systémů

CZ, A

Pracovní dny

08h - 16h

Poskytovatelé GPS služeb

CZ, A

Ostatní dny

08h - 16h

Uživatelé systémů

CZ, A

dostupnost služby hotline pro podporu interních správců systému (jazyk CZ) Čas Pracovní dny

 

Typ podpory

Typ závady

Reakční doba

7 - 18

SW – provozní zásahy

1h

Víkendy

08h - 16h


4h

Víkendy

17h - 08h


6h

komunikace v českém jazyce - pro systémy CDI2 a OLDA komunikace v českém jazyce a anglickém jazyce - pro systémy TranV a TrnaZ

II. Plnění B 1.

Zajišťování rozvoje CDI2, OLDA, TranV a TranZ

Veškeré podporované informační systémy se neustále vyvíjí a cílem této části plnění Rámcové smlouvy je zajistit další rozvoj systému, který bude požadován v letech 2016 – 2018. Rozvoj systému bude reagovat na: 

Požadavky objednavatele na rozvoj systému.



Změny vyplývající z nutnosti přechodu na vyšší verze použitých programových komponent.



Změny legislativy – regulační změny v EU nebo ČR.



Změny interních směrnic PČR, MV ČR nebo směrnic (předpisů) mající dopad na provoz a rozvoj systémů.



Změna požadavků na funkcionality všech systému (například mobilní rozhraní a procesy).




Požadavky na úpravy systémů vzniklé na straně uživatel a na něj navazujících systémů.



Změny vynucené nárůstem dat a připojovaných systémů mající dopad na kapacitní a výkonnostní charakteristiku.



Změny vyplývající z požadavků na připojení nových systémů.



Změny požadavků na použité technologie z rozhodnutí Objednavatele.



Změny a úpravy vyplývající z případné obměny infrastrukturních komponent.

Příloha č. 1 Technická specifikace předmětu plnění

Recommend Documents