Příloha č. 1 Etický kodex Koučovacího centra ČSOB Etický kodex ČSOB Koučovacího centra (vychází z etického kodexu ICF) 1)
Filozofie koučinku
Mezinárodní federace koučů (ICF) a ČSOB Koučovací centrum podporuje takovou formu koučinku, která uznává klienta jako experta na jeho život a práci a věří, že každý klient je tvořivý, nápaditý a celistvý. Na tomto základě je kouč odpovědný:
Zjistit, objasnit a sladit se s tím, čeho chce klient dosáhnout
Povzbudit klientovo sebepoznání
Podpořit klienta v tvorbě řešení a strategií
Podporovat klienta nést odpovědnost za své kroky
2)
Definice koučinku
Profesionální jednání s klientem i)
budu zodpovědný(á) za stanovení jasných, vhodných a kulturně citlivých hranic, kterými se bude řídit jakýkoliv fyzický kontakt, který mohu mít se svými klienty,
j)
nebudu se sexuálně stýkat se žádným ze svých klientů,
k)
se svými klienty budu vytvářet jasné dohody a všechny dohody uzavřené v kontextu koučovacího vztahu budu ctít,
l)
zajistím, aby před úvodním koučovacím sezením můj klient porozuměl povaze koučování, závazkům důvěrnosti, finančním ujednáním a dalším podmínkám koučovací dohody,
m)
budu náležitě rozpoznávat a udržovat svou kvalifikaci, odbornost a zkušenosti kouče,
Profesionální koučink je trvalý profesionální vztah, který podporuje lidi k vytváření naplňujících výsledků v jejich životech, kariérách, podnikání nebo organizacích. Procesem koučinku si klienti prohlubují schopnost učit se, zlepšují svůj výkon a zlepšují kvalitu svého života.
n)
nebudu záměrně uvádět v omyl nebo činit falešná tvrzení o tom, co můj klient může získat z koučovacího procesu nebo ode mne jako od kouče,
o)
nebudu dávat mým klientům nebo potenciálním klientům informace či rady, o kterých vím nebo si myslím, že mohou být zavádějící,
Na každém setkání si klient volí zaměření celého hovoru a kouč naslouchá a přispívá svými postřehy a otázkami. To přináší vyjasnění a porozumění situace a vede klienta k akci. Koučink urychluje klientův pokrok zaměřením jeho pozornosti na dané téma a uvědoměním si jeho možnosti volby. Koučink se zaměřuje na to, kde se nyní klient nachází, a co je odhodlán udělat pro to, aby se dostal tam, kde chce v budoucnu být. Koučové, členové ICF a koučové akreditovaní ICF, uznávají, že výsledky jsou věcí klientových záměrů, voleb a akcí podporovaných snahou kouče a využívání procesu koučování.
p)
nebudu vědomě zneužívat žádný aspekt vztahu kouč-klient pro svůj osobní, profesionální nebo finanční prospěch,
q)
budu respektovat klientovo přání kdykoliv ukončit koučovací proces. Budu pozorný ke všem příznakům toho, že můj klient přestává mít prospěch z našeho koučovacího vztahu,
r)
pokud věřím, že by klientovi lépe prospěl jiný kouč nebo jiný zdroj, budu svého klienta povzbuzovat ke změně. Případně navrhnu klientovi, aby vyhledal služby jiného profesionála, jestliže se mi to bude zdát vhodné či nutné,
s)
podniknu všechny rozumné kroky k tomu, abych uvědomil(a) kompetentní orgány, pokud mi klient odhalí své záměry ohrozit sebe nebo ostatní.
Soukromí a důvěrnost
3)
Standardy etického chování
t)
budu respektovat důvěrnost informací o mém klientovi, s výjimkou případů odsouhlasených klientem, nebo pokud to nařizuje zákon,
u)
budu vyžadovat souhlas svých klientů pro zveřejnění jejich jména jako klientů či referencí nebo pro zveřejnění informace další osobě, která mě nahrazuje,
v)
budu se snažit předejít střetu zájmů mých a mého klienta,
w)
kdykoliv nastane reálný nebo potenciální střet zájmů, otevřeně
Profesionální chování všeobecně Jako kouč: a)
se budu chovat způsobem, který bude mít pozitivní dopad na koučovací profesi, a zdržím se jakéhokoliv jednání nebo prohlášení, které by mohlo mít
negativní dopad na vnímání a přijetí koučování jako profese veřejností, b)
c)
d)
nebudu vědomě činit žádná veřejná prohlášení, která jsou nespravedlivá nebo zavádějící, nebudu tvrdit nic nepravdivého v písemných dokumentech, které se vztahují ke koučovací profesi, budu respektovat různé přístupy ke koučování. Budu ctít snahu a příspěvky ostatních a nebudu je křivě vydávat za své vlastní, budu si vědom(a) témat, která mohou vést ke zneužití mého vlivu, tím, že budu chápat povahu koučování a způsob, jakým může ovlivňovat životy ostatních,
e)
vynaložím maximální úsilí, abych poznal(a) témata, která mohou zasáhnout, být v konfliktu nebo narušovat mé koučování a mé profesionální vztahy. Kdykoliv to skutečnosti a okolnosti budou vyžadovat, urychleně vyhledám profesionální pomoc a stanovím, co je třeba udělat, včetně toho, zda je vhodné pozastavit nebo ukončit mé koučovací vztahy,
f)
v souladu s tímto etickým kodexem se budu chovat i jako trenér nebo supervizor současných nebo potenciálních koučů při tréninku a v situacích supervize,
g)
budu pečlivě vytvářet, udržovat, ukládat a likvidovat všechny pracovní záznamy, které byly vytvořeny v rámci koučovací praxe tak, abych zajistil(a) jejich důvěrnost s příslušnými zákony,
h)
budu používat osobní informace o členech ICF nebo ČSOB koučovacího centra pouze způsobem a v rozsahu schváleném v tomto kodexu.
tuto situaci proberu s klientem, s cílem stanovit, jak budeme s touto situací nakládat způsobem, který co nejlépe prospěje mému klientovi. 4)
Etický slib ČSOB Koučovacího centra
Jako ČSOB interní kouč uznávám a souhlasím, že budu ctít své etické závazky vůči mým klientům, kolegům i široké veřejnosti. Slibuji, že budu dodržovat pravidla etického kodexu ČSOB Koučovacího centra, jednat s lidmi důstojně jako s nezávislými a rovnocennými lidskými bytostmi a budu příkladně naplňovat tyto standardy vůči těm, které budu koučovat. Jestliže poruším jakoukoliv část tohoto etického kodexu, souhlasím s tím, že ČSOB Koučovací centrum podle svého uvážení smí zrušit moji příslušnost k ČSOB interním koučům. Zároveň potvrzuji, že beru na vědomí veškerá pravidla pro interní koučování stanovená ČSOB Koučovacím centrem, uvedená v příloze.
Podpis:_______________________________________ Datum:____________
Příloha č. 2
Formulář pro vyjednání a vyhodnocení interního koučovacího kontraktu (slouží pro interní účely ČSOB Koučovacího centra – platí od 20.10.2010)
Jméno koučované osoby: Pracovní pozice: Jméno zadavatele/nadřízeného: Pracovní pozice: Jméno interního kouče:
Začátek koučování dne:
Konkrétní měřitelný cíl, kterého má být skrze koučování (max. 10 koučovacích setkání během 6 měsíců) dosaženo: (Interní kouč zahájí koučink, pokud panuje vzájemná shoda na uvedeném cíli a tento cíl je reálně splnitelný na konci interního koučování)
Jak se změří či vyhodnotí dosažení cílového stavu (může být doplněno nejpozději na konci 3.koučovací schůzky):
Podpis koučované osoby:
Podpis zadavatele:
………………………...............
…………………………………
Podpis kouče: ……………………………….
Vyhodnocení koučovacího kontraktu. Čeho se podařilo dosáhnout, nakolik byly splněny výše definované cíle koučovacího kontraktu, případně jaké další kroky budou po koučování provedeny (provádí koučovaná osoba):
Vyjádření nadřízeného/zadavatele k vyhodnocení koučovacího kontraktu a přínosům koučování:
Počet hodin koučování:
Podpis koučované osoby: ………………………............
Datum vyhodnocení:
Podpis zadavatele: …………………………………
Podpis kouče: ……………………………….
Příloha č. 3 Check-list – „Koučování _IP MBE“
Příloha č. 4 Pomůcka pro koučování - návodné koučovací otázky
Příloha č. 5 Check list – zadávání dlouhodobých zakázek
