PERSEPSI PENGUNJUNG TENTANG FASILITAS WISATA DI OBJEK WISATA LEMBAH HARAU KABUPATEN LIMA PULUH KOTA SITHY FATIMAH

PERSEPSI PENGUNJUNG TENTANG FASILITAS WISATA DI OBJEK WISATA LEMBAH HARAU KABUPATEN LIMA PULUH KOTA

SITHY FATIMAH

PROGRAM STUDI DIV MANAJEMEN PERHOTELAN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS NEGERI PADANG Wisuda Periode September 2014

PERSEPSI PENGUNJUNG TENTANG FASILITAS WISATA DI OBJEK WISATA LEMBAH HARAU KABUPATEN LIMA PULUH KOTA Sithy Fatimah1, Silfeni2, Kasmita2 Program Studi Manajemen Perhotelan FT Universitas Negeri Padang email: [email protected] Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Persepsi Pengunjung Tentang Fasilitas Wisata Di Objek Wisata Lembah Harau. Jenis penelitian ini deskriptif kuantitatif. Populasi pengunjung di objek wisata 160.242 orang. Pemilihan sampel penelitian ini menggunakan teknik incidental sampling sebanyak 100 orang. Pengumpulan data menggunakan angket berdasarkan Skala Likert yang telah teruji validitas dan reliabilitasnya. Hasil penelitian Persepsi Pengunjung Tentang Fasilitas Wisata Di Objek Wisata Lembah Harau dikategorikan cukup baik dengan nilai rata-rata 172,01 yang berada pada rentangan 157,1- 185,9. Sedangkan berdasarkan masing-masing indikator yaitu: (1) bentuk fasilitas wisata tergolong pada pada kategori kurang baik dengan nilai rata-rata sebesar 49,46 berada pada rentang skor 42,7- 53,9, (2) fungsi fasilitas wisata tergolong pada kategori cukup baik dengan nilai rata-rata sebesar 34,04 berada pada rentang skor 31,4- 37,6, (3) lokasi fasilitas wisata tergolong pada kategori cukup baik dengan nilai rata-rata sebesar 46,65 berada pada rentang skor 39,4- 47,6, (4) mutu fasilitas wisata tergolong pada kategori cukup baik dengan nilai rata-rata sebesar 42,86 berada pada rentang skor 39,8- 48,2. Abstract The purpose of research is to to know Perceptions Visitors About Facilities Attractions Tourism In Harau Valley. This study was descriptive quantitative. Population of 160 242 visitors in the attraction. Selection of the study sample using technique using incidental sampling as many as 100 people. Data collection using a questionnaire based on a Likert Scale that have been tested for validity and reliability. Perception research results Facility Visitors About Tourism In Harau Valley Attractions categorized quite well with the average value of 172.01 which is at 185.9 157,1- range. While based on each of the indicators, namely: (1) the form of tourist facilities belong to the poor category with an average value of 49.46 is in the range 53.9 42,7- scores, (2) the functions belonging to the category of tourist facilities quite well with the average value of 34.04 is in the range of 37.6 31,4- scores, (3) the location of tourist facilities belong to the category of fairly well with the average value of 46.65 scores were in the range 39.4 - 47.6, (4) the quality of tourist facilities belong to the category of fairly well with the average value in the range of 42.86 39,8- score of 48.2. 1 2

Prodi Manajaemen Perhotelan untuk wisuda periode September 2014 Dosen Jurusan Kesejahteraan Keluarga FT-UNP

1

Puluh

A. Pendahuluan

kekayaan

yang

memiliki

potensi

pariwisata

Kabupaten Lima Puluh Kota, Propinsi

air

satu provinsi di Indonesia yang

Barat.

terjun

(sarasah)

yang

mempesona.

memiliki potensi pariwisata yang Sumatera

Sumatera

Lembah Harau mempunyai lima

favorit bagi wisatawan. Salah

adalah

Lembah

Nagari Harau, Kecamatan Harau,

merupakan salah satu tujuan

baik

adalah

Harau. Lembah Harau Terletak di

Indonesia sebagai Negara kepulauan

Kota

Berikut ini data jumlah

Barat.

kunjungan wisatawan Lembah

Objek wisata unggulan Sumatera

Harau selama tahun 2013 dapat

Barat terletak di Kabupaten Lima

dilihat pada tabel 1 berikut ini: Tabel 1 Jumlah kunjungan wisatawan Lembah Harau selama satu tahun pada tahun 2013 No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Bulan / Month

Wisnu/ Local Tourist

Januari Februari Maret April Mei Juni Juli Agustus September Oktober Nopember Desember Jumlah / Total

32,936 8,997 9,836 8,723 39,762 6,402 12,948 14,110 6,724 7,312 6,439 6,053 160,242

Wisman / Foreig Tourist 154 62 215 374 511 346 540 268 406 124 169 86 3,255

Jumlah/Total 33,090 9,059 10,051 9,097 40,273 6,748 13,488 14,378 7,130 7,436 6,608 6,139 163,497

Sumber : Dinas Pariwisata Kabupaten Lima Puluh Kota (2013) Berdasarkan tabel di atas observasi pada tanggal terlihat

jumlah

kunjungan

wisatawan selama tahun 2013

Januari

pada

bulan-bulan

untuk

melihat

keadaan objek wisata tersebut.

tidak stabil bahkan cenderung menurun

2014

10

penulis

Berdasarkan

observasi

terlihat

beberapa

tertentu. Melihat ketidakstabilan

permasalahan,

jumlah pengunjung pada tahun

minimnya tempat sampah di

2013

lokasi objek wisata dan fasilitas

penulis

melakukan

antara

lain

2

kolam renang yang tidak terawat

restoran di sekitar lokasi objek

dengan

wisata.

baik.

Selain

itu,

toilet/kamar mandi yang ada

Permasalahan

atas

sulit ditemui pengunjung, hal ini

diduga

disebabkan

tidak

penurunan jumlah pengunjung.

terdapatnya tanda pengenal yang

Sesuai dengan penelitian Epi

menunjukkan

Syahadad (2005) menunjukkan

karena

keberadaan

penyebab

di

terjadinya

“Faktor

pelayanan,

toilet/kamar mandi. Selain itu

bahwa:

kebersihan toilet/kamar mandi

faktor sarana prasarana, faktor

juga tidak terjaga. Selanjutnya

objek dan daya tarik wisata, dan

musholla yang ada tidak terjaga

faktor

kebersihannya,

hal

bersama-sama

menyebabkan

pengunjung

mempunyai pengaruh terhadap

merasa tidak nyaman dalam

jumlah pengunjung di Taman

beribadah.Permasalahan

Nasional

ini

lain

keamanan

secara (simultan)

Gede

Pangrango”.

yang tampak oleh penulis pada

(http://puslitsosekhut.web.id/pub

saat

likasi.p hp?id=175)

observasi

adalah

tidak

terawatnya taman bermain anak. Berdasarkan hal di atas dapat

Selain

itu

Menurut

Suwantoro (1997: 19):

dilihat bahwa fasilitas-fasilitas wisata yang terdapat pada objek wisata Lembah Harau tidak terawat dengan baik. Selain hal di

atas

masalah

lain

yang

dihadapi oleh pengunjung pada objek

wisata

premanisme

ini

warga

adalah setempat.

Hal yang tidak kalah penting adalah

keterbatasan

sarana

akomodasi seperti hotel dan

“Unsur pokok yang harus mendapat perhatian guna menunjang pengembangan pariwisata di daerah tujuan wisata, meliputi: (1) Obyek dan Daya Tarik Wisata (ODTW), (2) Prasarana Wisata, (3) Sarana Wisata, (4) Tata Laksana (pelayanan, keamanan, dan kenyamanan) (5) Masyarakat / Lingkungan”.

3

Berdasarkan

penjelasan

kemudian individu menyadari

di atas, hal penting yang perlu

tentang

diperhatikan pada suatu objek

dipersepsikan”.

wisata

adalah

sarana

sesuatu

yang

dan

Pentingnya penelitian ini

prasaran wisata. Sarana dan

penulis angkat untuk melihat

prasarana wisata ini merupakan

bagaimana

komponen dari fasilitas wisata.

pengunjung yang datang ke

Fasilitas wisata

objek wisata Lembah Harau.

menurut Mill

penilaian

dari

(2000: 30) adalah: “Pelayanan

Karena

pendukung yang selalu siap

fasilitasnya

dimanfaatkan

para

permasalahan yang tampak oleh

pelayanan

penulis. Oleh sebab itu penulis

wisatawan

oleh dan

jika

tersebut menawarkan mutu dan

memiliki

harga

melakukan

yang

sesuai

dengan

kebutuhan wisatawan

melihat

Setiap pengunjung yang

dilihat

dari banyak

pemikiran

untuk

penelitian

guna

bagaimana

pengunjung

persepsi

tentang

fasilitas

datang ke suatu objek wisata

wisata yang dituangkan dalam

memiliki

bentuk skripsi yang berjudul:

persepsi

terhadap

stimulus-stimulus yang ada di

“PERSEPSI

PENGUNJUNG

sekitarnya.

TENTANG

FASILITAS

terdiri

Persepsi

dari

persepsi

tersebut visual,

WISATA

DI

OBJEK

persepsi auditif, persepsi taktil,

WISATA LEMBAH HARAU

serta persepsi kinestetik. Hal ini

KABUPATEN LIMA PULUH

sesuai dengan pendapat Sunaryo

KOTA”.

(2004) “Persepsi

menyatakan

bahwa:

merupakan

proses

akhir dari pengamatan yang diawali oleh proses pengindraan, yaitu

proses

diterimanya

stimulus oleh alat indra,

lalu

diteruskan ke otak, dan baru

B. Metode Penelitian Jenis

penelitian

yang

dilakukan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian deskriptif kuantitatif.

Populasi penelitian

ini adalah semua pengunjung domestik

yang

pernah 4

berkunjung ke Objek Wisata

Sdi = 1/6 (Nilai ideal tertinggi -

Lembah

Nilai ideal terendah)

selama

tahun

2013

dengan jumlah rata-rata 160.242. Teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah non probability sampling,

C. Hasil dan Pembahasan

1. Deskripsi Objek Wisata Lembah Harau

dengan jenis insidental sampling dengan

total

sampel

dalam

penelitian ini adalah 100 orang.

Lembah Harau adalah objek wisata alam andalan di Lima Puluh Kota, Provinsi

Instrumen penelitian yang

Sumatera Barat. Terletak di

digunakan dalam penelitian ini

Kecamatan Harau. Berada ±

adalah kuesioner (angket) yang

138 Km dari Padang ± dan 47

disusun menurut skala likert .

Km dari Bukittinggi

Teknik analisis

sekitar ± 18 Km dari Kota

ini

data penelitian

menggunakan

rumus

dan

Payakumbuh dan ±2 Km dari

penelitian rata-rata ideal (Mi),

Pusat

dan

(Sdi).

Kabupaten Lima Puluh Kota.

Menurut Arikunto (1998: 201)

dilingkungi batu pasir yang

dapat diklasifikasikan menjadi 5

terjal berwarna-warni, dengan

kategori yaitu

ketinggian 100 sampai 500

standar

deviasi

(Mi + 1,5 Sdi) – keatas = Sangat Baik (Mi + 0,5 Sdi) – (Mi + 1,5 Sdi) = Baik (Mi - 0,5 Sdi) – (Mi + 0,5 Sdi) = Cukup Baik (Mi - 1,5 Sdi) – (Mi - 0,5 Sdi) = Kurang Baik (Mi - 1,5 Sdi) – kebawah = Tidak Baik Untuk mencari skor rata-rata ideal digunakan rumus Mi = ½ (Nilai ideal tertinggi + Nilai ideal terendah)

Pemerintahan

meter. Lembah

Harau

ini

terdiri dari 3 (tiga) kawasan: Resort Aka Barayu, Resort Sarasah Bunta, dan Resort Rimbo Piobang. Pada resort Aka Barayun yang memiliki keindahan air terjun yang mempunyai kolam renang, yang alam

memberikan yang

asri

nuansa juga 5

berpotensi

untuk

pengembangan

olah

raga

panjat tebing karena memiliki

yang ingin menginap lengkap dengan fasilitasnya. 2. Deskripsi

Karakteristik

bukit batu yang terjal dan

Responden

juga mempunyai lokasi yang

a. Karakteristik

biasa

memantulkan

suara

Responden Berdasarkan

(echo). Disini juga terdapat

Umur

fasiltas penginapan berupa homestay

yang

dimanfaatkan

Karakteristik

bisa

responden

wisatawan

umur

berdasarkan

pada

penelitian

dapat dilihat pada tabel 2: Tabel 2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur No 1 2 3 4 5

Umur 15-20 21-30 31-40 41-50 > 50 Total

Frekuensi (orang) 37 28 21 11 3 100

Persentase (%) 37% 28% 21% 11% 3% 100%

Sumber : Data Primer, 2014 (Diolah) Hasil

penelitian

menunjukkan

b. Karakteristik

37%


responden berusia 15-20,

Jenis Kelamin

28% responden berusia 21-30,

21%

berusia

Karakteristik

responden

31-40,

responden

11%

jenis

berdasarkan

kelamin

pada

responden berusia 41-50,

penelitian dapat dilihat

dan 3% responden berusia

pada tabel 3:

> 50. Tabel 3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin No 1 2

Jenis Kelamin Laki-Laki Perempuan Total

Frekuensi (orang) 47 53 100

Persentase (%) 47% 53% 100%

Sumber : Data Primer, 2014 (Diolah)

6

Pada

tabel

menunjukkan

8

c. Karakteristik

47%


responden laki-laki dan 53%

Pekerjaan

responden

Karakteristik

perempuan.

responden

berdasarkan

pekerjaan pada penelitian dapat dilihat pada tabel 4: Tabel 4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan No 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Pekerjaan Pegawai Negeri Pegawai Swasta Wiraswasta Pelajar Mahasiswa TNI/Polri Petani Pensiunan Lain-lain Total

Frekuensi (orang) 20 12 20 9 28 3 1 1 6 100

Sumber : Data Primer, 2014 (Diolah) Data penelitian menunjukkan

terdapat

Persentase (%) 20% 12% 20% 9% 28% 3% 1% 1% 6% 100%

sebagai

TNI/Polri,

1%

responden sebagai petani,

20% responden bekerja

1%

sebagai pegawai negeri,

sebagai pensiunan, dan


6%

sebagai pegawai swasta,

sebagai lainnya.


responden

bekerja

responden

bekerja

d. Karakteristik

sebagai wiraswasta, 9%


responden

Asal

sebagai responden

bekerja pelajar,

28% bekerja

Karakteristik responden

berdasarkan

sebagai mahasiswa, 3%

asal pada penelitian dapat

responden

dilihat

bekerja

pada

tabel

5:

7

Tabel 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Asal No 1 2 3

Asal Wisatawan Lokal / Setempat Luar Kota dalam Provinsi Luar Provinsi Total

Frekuensi (orang) 38 40 22 100

Persentase (%) 38% 40% 22% 100%

Sumber : Data Primer, 2014 (Diolah) Data penelitian e. Karakteristik menunjukkan

terdapat


38% responden berasal

Jumlah Kunjungan

dari lokal/setempat, 40% responden

berasal

Karakteristik

dari

responden

berdasarkan

luar kota dalam provinsi,

jumlah kunjungan pada

22% responden berasal

penelitian dapat dilihat

dari luar provinsi.

pada tabel 6:

Tabel 6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Kunjungan No 1 2 3 4 5 6 7

Jumlah Kunjungan 1 2 3 4 5 6 >6 Total

Frekuensi (orang) 23 16 13 4 8 3 33 100

Persentase (%) 23% 16% 13% 4% 8% 3% 33% 100%

Sumber : Data Primer, 2014 (Diolah) Data menunjukkan 23%

penelitian terdapat responden

kali,

8%

responden

berkunjung sebanyak 5 kali,

3%

responden

berkunjung sebanyak 1


kali,

responden

kali, dan 33% pengunjung


berkunjung lebih dari 6

kali,

kali

16%

13%

responden

berkunjung sebanyak 3 kali,

4%

responden


3. Deskripsi Pengunjung

Persepsi Tentang

Fasilitas Wisata Di Objek

8

Wisata

Lembah

Kabupaten

Lima

Harau

Lembah Harau Kabupaten

Puluh

Lima Puluh Kota diperoleh nilai rata-rata 172,01, skor

Kota Berdasarkan

hasil

terendah 85dan skor tertinggi

perhitungan

statistik

258.

mengenai

persepsi

gambaran kategori penilaian

pengunjung tentang fasilitas

hasil penelitian seperti pada

wisata

Tabel 7.

di

objek

wisata

Maka

diperoleh

Tabel 7 Klasifikasi Variabel Persepsi Pengunjung Tentang Fasilitas Wisata Di Objek Wisata Lembah Harau Kabupaten Lima Puluh Kota Kategori Sangat Baik Baik Cukup Baik Kurang Baik Tidak Baik

Rentang Skor ˃ 214,7 185, 9 – 214,7 157,1 – 185,9 128,3 – 157,1 ˂ 128,3 Jumlah

F 13 19 27 33 7 50

% 13% 19% 27% 33% 7% 100

Sumber : Data Primer, 2014 (Diolah) Berdasarkan

mengenai

persepsi

pengkategorian skor dan nilai

pengunjung

rata-rata pada statistik data

fasilitas wisata di objek

hasil

wisata

penelitian,

terlihat

tentang

Lembah

Harau

bahwa nilai rata-rata persepsi

Kabupaten Lima Puluh

pengunjung tentang fasilitas

Kota

wisata sebesar 172,01 berada

indikator bentuk fasilitas

pada rentang skor 157,1 –

diperoleh nilai rata-rata

185,9 dengan kategori cukup

49,23, skor terendah 26

Hasil persepsi pengunjung

dan skor tertinggi 93.

dapat diuraikan berdasarkan

Maka diperoleh gambaran

indikatornya sebagai berikut:

kategori penilaian hasil

a. Bentuk Fasilitas

penelitian

Berdasarkan hasil perhitungan

ditinjau

seperti

dari

pada

Tabel 8.

statistik

9

Tabel 8 Klasifikasi Variabel Persepsi Pengunjung Tentang Fasilitas Wisata Di Objek Wisata Lembah Harau Kabupaten Lima Puluh Kota Ditinjau Dari Indikator Bentuk Fasilitas Kategori Sangat Baik Baik Cukup Baik Kurang Baik Tidak Baik

Rentang Skor ˃ 76,3 65,1 – 76,3 53,9 – 65,1 42,7 – 53,9 ˂ 42,7 Jumlah

f 1 8 29 33 29 50

% 1% 8% 29% 33% 29% 100


mengenai

pengkategorian skor dan

pengunjung

nilai

persepsi tentang

rata-rata

pada


data

hasil

wisata

statistik

Lembah

Harau

penelitian, terlihat bahwa


nilai

Kota

rata-rata

pengunjung

persepsi

ditinjau

dari

tentang

indikator fungsi fasilitas

fasilitas wisata ditinjau


dari

bentuk


49,46


berada pada rentang skor


indikator

fasilitas

42,7

–

sebesar

53,9

dengan


kategori kurang baik.

penelitian

seperti

pada

Tabel 9.

b. Fungsi Fasilitas Berdasarkan hasil perhitungan

statistik

Tabel 9 Klasifikasi Variabel Persepsi Pengunjung Tentang Fasilitas Wisata Di Objek Wisata Lembah Harau Kabupaten Lima Puluh Kota Ditinjau Dari Indikator Fungsi Fasilitas Kategori Sangat Baik Baik Cukup Baik Kurang Baik Tidak Baik


f 15 21 17 30 17 50

% 15% 21% 17% 30% 17% 100

Sumber : Data Primer, 2014 (Diolah)

10

Berdasarkan

mengenai

persepsi


pengunjung

nilai

tentang

rata-rata

pada


data

hasil

wisata

statistik

Lembah

Harau



nilai

Kota

rata-rata

pengunjung

persepsi

ditinjau

dari

tentang

indikator semangat kerja



dari

fungsi


34,04




indikator

fasilitas

31,4

–

sebesar

37,6

dengan


kategori cukup baik.

penelitian

seperti

pada

Tabel 10.

c. Lokasi Fasilitas Berdasarkan hasil perhitungan

statistik

Tabel 10 Klasifikasi Variabel Persepsi Pengunjung Tentang Fasilitas Wisata Di Objek Wisata Lembah Harau Kabupaten Lima Puluh Kota Ditinjau Dari Indikator Lokasi Fasilitas Kategori Sangat Baik Baik Cukup Baik Kurang Baik Tidak Baik


f 18 22 33 21 6 50

% 18% 22% 33% 21% 6% 100




dari indikator semangat

nilai

rata-rata

pada

kerja

data

hasil


statistik

sebesar –


39,4

nilai


rata-rata

pengunjung

persepsi tentang

47,6

46,65

dengan

d. Mutu Fasilitas

11

Berdasarkan hasil

indikator mutu fasilitas

perhitungan

statistik


mengenai

persepsi


tentang




wisata


pengunjung

Lembah

Harau


penelitian

Kota

Tabel 11.

ditinjau

dari

seperti

pada

Tabel 11 Klasifikasi Variabel Persepsi Pengunjung Tentang Fasilitas Wisata Di Objek Wisata Lembah Harau Kabupaten Lima Puluh Kota Ditinjau Dari Indikator Mutu Fasilitas Kategori Rentang Skor Sangat Baik ˃ 56,5 Baik 48,2 – 56,5 Cukup Baik 39,8 – 48,2 Kurang Baik 31,5 – 39,8 Tidak Baik ˂ 31,5 Jumlah

f 14 17 26 26 17 50

% 14% 17% 26% 26% 17% 100


Penelitian


menemukan

nilai

ini

telah

gambaran

rata-rata

pada

persepsi pengunjung tentang

data

hasil

fasilitas

wisata


wisata

Lembah

nilai

persepsi

Kabupaten Lima Puluh Kota.

tentang

Berdasarkan pengkategorian


skor dan nilai rata-rata pada

dari

statistik

rata-rata

pengunjung

di

objek Harau

indikator

disiplin

statistik data hasil penelitian,

sebesar

42,86

terlihat bahwa nilai rata-rata



kerja

39,8

–

48,2

dengan

kategori cukup baik. 4. Pembahasan

fasilitas wisata motivasi kerja karyawan sebesar

172,01

berada pada rentang skor 157,1

–

185,9

dengan

12

kategori

cukup

baik.

42,7 – 53,9.

Menurut Mill (2000: 30):

Kamus

“Fasilitas

Indonesia

wisata

adalah

Menurut

Besar

Bahasa (Online):

pelayanan pendukung yang

“Bentuk

selalu siap dimanfaatkan oleh

yang

para

tampak”. Sesuai dengan

wisatawan

dan

pelayanan

adalah

wujud

ditampilkan

atau

tersebut

teori

Soekadijo

(2000:

menawarkan mutu dan harga

95):

“Bentuk

suatu

yang

fasilitas

sesuai

dengan

kebutuhan wisatawan” Teori

wisata

harus

dapat

tersebut

dikenal

(recognizable)

oleh

menunjukkan bahwa fasilitas

wisatawan”.

wisata merupakan hal penting

tersebut

yang dibutuhkan oleh para

bahwa

wisatawan. Berikut fasilitas

harus mudah dikenal, hal

wisata ditinjau dari indikator

ini

bentuk

fungsi

gunanya suatu fasilitas

fasilitas, lokasi fasilitas, dan

yang tersedia pada suatu

mutu fasilitas.

objek wisata jika tidak

a. Bentuk Fasilitas

dikenali oleh orang yang

fasilitas,

Persepsi

Teori menunjukkan

bentuk

karena

fasilitas

tidak

diharapkan

pengunjung

tentang

ada

dapat

menggunakannya.

Dari


teori

jelas

wisata

Harau

terlihat bentuk fasilitas


yang tersedia pada objek

Kota

dari

wisata

indikator bentuk fasilitas

belum

berada

kategori

kebutuhan dan keinginan

kurang baik dengan nilai

sesuai dengan ekspektasi

rata-rata

pengunjung yang datang

Lembah

ditinjau

pada

sebesar

49,46


yang

ada

Lembah

Harau

memenuhi

ke Lembah Harau.

13

Lembah

b. Fungsi Fasilitas Persepsi

Harau

belum

memenuhi kebutuhan dan

pengunjung

tentang

keinginan sesuai dengan


ekspektasi

wisata

yang datang ke Lembah

Lembah

Harau

Kabupaten Lima Puluh Kota

ditinjau

dari

Harau. c. Lokasi Fasilitas

indikator fungsi fasilitas berada

pada

kategori

pengunjung

Persepsi pengunjung

tentang

cukup baik dengan nilai


rata-rata

wisata

sebesar

34,04

berada pada rentang skor 31,4

–

37,6.

Sesuai

Lembah

Harau


ditinjau

dari

dengan teori Soekadijo

indikator lokasi fasilitas

(2000:

berada

95)

pada

kategori

mengungkapkan: “Fungsi

cukup baik dengan nilai

artinya fasilitas

yang

rata-rata

disediakan

harus


berfungsi

dengan

sebagaimana

baik

mestinya”.

sebesar

46,65

39,4 – 47,6.

Sesuai

dengan teori Soekadijo

tersebut

(2000:

97):

bahwa

fasilitas

artinya

lokasi

fasilitas harus berfungsi

fasilitas

tersebut

harus

dengan

mudah ditemui dan tidak

Teori menunjukkan

baik

sehingga

“Lokasi

dapat dipergunakan oleh

membingungkan

setiap pengunjung yang

wisatawan.

datang ke objek wisata

yang ada terlihat lokasi

tersebut. Dari teori yang

fasilitas

ada jelas terlihat fungsi

pada

fasilitas

Lembah

pada

yang

tersedia

objek

wisata

Dari

teori

yang

tersedia

objek

wisata

Harau

belum


14

keinginan

pelanggan

datang ke objek wisata

sesuai dengan ekspektasi

tersebut. Dari teori yang

pengunjung yang datang

ada jelas terlihat mutu

ke Lembah Harau..

fasilitas

yang

yang

tersedia pada objek wisata

d. Mutu Fasilitas Persepsi

Lembah

pengunjung

Harau

belum

tentang



keinginan sesuai dengan

wisata

ekspektasi

Lembah

Harau

pengunjung


yang datang ke Lembah

Kota

Harau.

ditinjau

dari

indikator mutu fasilitas berada

pada

kategori

D. Simpulan dan Saran 1. Simpulan

cukup baik dengan nilai rata-rata

sebesar

42,86

Secara

keseluruhan



fasilitas

wisata

39,8 – 48,2.

wisata

Lembah

Sesuai

di

objek Harau

dengan pengertian mutu


menurut Wahmuji (1991:

tergolong

677):

adalah

cukup

buruk

berdasarkan indikator bentuk

suatu benda, atau taraf

fasilitas tergolong pada pada

derajat

kategori kurang baik, fungsi

“Mutu

(ukuran),

baik

(kepandaian,

kecerdasan,

dsb)

,

kualitas”.

fasilitas

pada baik.

kategori Sedangkan

tergolong

pada

kategori cukup baik, lokasi

Teori

tersebut

menunjukkan

bahwa

kategori cukup baik, dan

fasilitas harus memiliki

mutu fasilitas tergolong pada

mutu yang baik sehingga


dapat dipergunakan oleh

fasilitas

tergolong

pada

2. Saran

setiap pengunjung yang

15

Untuk

Pemerintah

setempat diharapkan dapat memperbaiki fasilitas wisata yang telah ada dan membuat jadwal pemeliharaan fasilitas tersebut. Selanjutnya mampu bekerjasama

dengan

masyarakat setempat dalam mengelola

objek

Diharapkan

penelitian

menjadi

bahan

menambah ilmu

wisata. ini

http://kbbi.web.id/bentuk. 14/5/14/8.11wib. Mill, Robert Christie. 2000. Tourist The International Business. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

untuk

wawasan

dan

pengetahuan,

serta

menjadi

informasi

yang

memadai

khususnya

bagi

pihak terkait dan menjadi bahan

Kunjungan Wisatawan Di Taman Nasional Gede Pangrango.” Jurnal Online. (http://puslitsosekhut.web.id /publikasi.php?id=175). Diakses tanggal 15/01/2014/22.35wib.

pembelajaran.Untuk

peneliti lain diharapkan lebih

Soekadijo. 2000. Anatomi Pariwisata. Jakarta: PT Gramedia Utama. Sunaryo. 2004. Psikologi untuk Keperawatan. Jakarta: EGC Suwantoro, Gamal. 1992. Dasardasar Pariwisata. Yogyakarta: CV. Andi Offset.

memperluas kajian tentang pengelolaan

objek

wisata,

atraksi

wisata,

promosi

wisata,

aksesibilitas,

dan

Wahmuji. 1991. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

kepuasan pengunjung. Catatan: artikel ini disusun berdasarkan skripsi penulis dengan Pembimbing I Dra. Silfeni, M.Pd dan Pembimbing II Kasmita., S.Pd, M.Si. DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi. 1998. Manajemen Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. Epi Syahadad. 2005. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi 16

PERSEPSI PENGUNJUNG TENTANG FASILITAS WISATA DI OBJEK WISATA LEMBAH HARAU KABUPATEN LIMA PULUH KOTA SITHY FATIMAH

Recommend Documents