PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI PROGRAM DIKLAT KARYAWAN PT AKSARA SOLOPOS SURAKARTA

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI PROGRAM DIKLAT KARYAWAN PT AKSARA SOLOPOS SURAKARTA

SKRIPSI

Oleh: Aish Nurul Afifah K7408171

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA April 2016

commit to user

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user ii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI PROGRAM DIKLAT KARYAWAN PT AKSARA SOLOPOS SURAKARTA

Oleh: Aish Nurul Afifah K7408171

SKRIPSI

diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan pada Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA April 2016

commit to user iii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user iv

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

commit to user v

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ABSTRAK

Aish Nurul Afifah. K7408171. PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI PROGRAM DIKLAT KARYAWAN PT AKSARA SOLOPOS SURAKARTA. Skripsi, Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret. April 2016. Tujuan penelitian ini adalah untuk (1)Mengetahui bagaimana pelaksanaan program diklat di PT Aksara Solopos, (2)Mengetahui bagaimana persepsi karyawan tentang pelaksanaan program diklat di PT Aksara Solopos, (3)Mengetahui bagaimana pelaksanaan program diklat yang baik menurut persepsi karyawan PT Aksara Solopos. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif berbentuk deskriptif. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian studi kasus, dengan strategi tunggal terpancang. Teknik cuplikan yang digunakan adalah purposive sampling dan snowball sampling. Sumber data yang digunakan adalah informan, lokasi dan dokumen. Validitas data dengan menggunakan trianggulasi data. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah model analisis interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1)Pelaksanaan program diklat di PT Aksara Solopos menggunakan metode on the job training, vestibule training, dan program magang. Frekuensi pelaksanaannya tidak rutin dan menggunakan materi yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Penilaian kinerja setelah diklat dilakukan oleh atasan masing-masing bagian kerja. Umpan balik yang diberikan berupa pengembangan pengetahuan dan keterampilan dalam bekerja, dan pemberian fasilitas dari perusahaan untuk diikutkan pada diklat selanjutnya. (2)Persepsi karyawan terhadap manfaat diklat yaitu dapat meningkatkan kemampuan, pengetahuan, keterampilan, menambah pengalaman dan wawasan karyawan. Karyawan menganggap frekuensi diklat perlu diselenggarakan secara rutin, meskipun ada yang menilai cukup diselenggarakan sesuai kebutuhan perusahaan. Materi yang diberikan, disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Pengulangan materi dinilai sebagai penguatan terhadap materi sebelumnya dan cenderung diperlukan untuk bidang kerja tertentu. Instruktur dianggap baik dalam menggali potensi peserta, namun masih kurang cakap membimbing, memberi petunjuk dan berkomunikasi. Karyawan mengganggap bahwa perusahaan benarbenar memperhatikan karyawannya untuk meningkatkan kemampuan, pengetahuan, dan keterampilan, dengan memberikan umpan balik berupa pengikutsertaan pada diklat selanjutnya. (3)Frekuensi pelaksanaan diklat yang baik menurut persepsi karyawan PT Aksara Solopos yaitu perlu dilaksanakan secara rutin. Materi diklat yang baik adalah materi yang sudah pernah diterapkan oleh trainer, materi yang memberi karyawan pengalaman menangani berbagai macam kasus, dan pemberian motivasi dalam penyampaian materi. Umpan balik yang baik adalah berupa pemberian bonus dan pertimbangan kenaikan upah maupun promosi jabatan. Kata Kunci

: persepsi, diklat

commit to user vi

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

ABSTRACT

Aish Nurul Afifah. K7408171. EMPLOYEES’ PERCEPTION ON THE IMPLEMENTATION OF EMPLOYEE TRAINING PROGRAM’S IN PT AKSARA SOLOPOS SURAKARTA. Thesis, Surakarta: Teacher Training and Education Faculty of Sebelas Maret University. April 2016. The objectives of research were (1) to find out the implementation of training program in PT Aksara Solopos, (2) to find out the employees’ perception on the implementation of training program in PT Aksara Solopos, and (3) to find out the good implementation of training program according to employees’ perception in PT Aksara Solopos. This study employed a descriptive qualitative research method. The type of research used was case study with a single embedded strategy. The sampling techniques used were purposive sampling and snowball sampling. The data sources used were informant, location, and document. Data validation was carried out using data triangulation. Meanwhile technique of analyzing data used was an interactive model of analysis. The result of research showed that (1) the implementation of training program in PT Aksara Solopos employed on the job training, vestibule training and apprenticeship program methods. It was implemented not routinely and used the material adjusted with company’s need. The assessment of performance after short course was conducted by superior of each job division. Feedback was given in the form of knowledge and work skill development, and providing facility for further training. (2) Employees’ perception on training’s benefit was that it improved ability, knowledge, and skill, added employees’ experience and insight. Employees considered that short course should be held routinely, despite some of them considering that it could be held according to company’s need. Material repetition was considered as the reinforcement of previous material and tended to be needed for certain work area. Instructor was considered as exploring the participants’ potency well, but guiding, instructing and communicating less fluently. Employees considered that company paid much attention to their employees to improve ability, knowledge, and skill by giving feedback and involving them in further training. (3) The good frequency of short course implementation, according to employees of PT. Aksara Solopos’ perception was the routine one. The good material of training was the one that had ever been applied by trainer, material giving the employees the experience of dealing with a variety of cases and motivation giving in delivering material. Good feedback included bonus giving and consideration of wage increase and position promotion.

Keywords: perception, training

commit to user vii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

MOTTO

Sungguh bersama kesukaran itu ada keringanan. Karena itu bila kau sudah selesai (mengerjakan yang lain). Dan berharaplah kepada Tuhanmu. (Q.S. Al Insyirah : 6-8)

Barang siapa keluar untuk mencari ilmu, maka dia berada di jalan Allah. (H.R. Tirmidzi)

Ilmu itu lebih baik daripada harta. Ilmu akan menjaga engkau dan engkau menjaga harta. Ilmu itu penghukum (hakim) sedangkan harta terhukum. Kalau harta itu akan berkurang apabila dibelanjakan, tetapi ilmu akan bertambah apabila dibelanjakan. (Sayidina Ali bin Abi Thalib)

Barang siapa yang bersungguh-sungguh, pasti akan berhasil. (Pepatah Arab, dalam Bahasa Indonesia)

Membuat kesalahan adalah manusiawi. Jalani satu demi satu dengan niat yang baik, karena tak ada seorangpun tahu bagaimana sesuatu akan berakhir. (Peneliti)

commit to user viii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan untuk :

Ayah dan Ibu Terima kasih atas doa yang tak pernah lelah terpanjatkan dan pengorbanan yang tak bisa terbalaskan. Terima kasih atas segalanya Yah, Ibu...

Adikku, Zul Afif Nur Fathony Terima kasih untuk doa, canda, dan tawanya...

Semua Guru dan Dosen Terima kasih Bapak, Ibu, atas ilmu dan bimbingan yang diberikan selama ini...

Teman-teman PAP A 2008 Terima kasih atas kebaikan dan kebersamaan yang luar biasa selama ini. Terutama Ika, Ani, Riana, Ve, Prita, Nur, dan teman-teman seperjuangan. Sukses untuk kita semua...

Almamater UNS

commit to user ix

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

KATA PENGANTAR

Segala puji bagi Allah yang Maha Pengasih dan Penyayang yang memberi ilmu, inspirasi, dan kemuliaan. Atas kehendak-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP IMPLEMENTASI

PROGRAM

DIKLAT

KARYAWAN

PT

AKSARA

SOLOPOS SURAKARTA” Skripsi ini disusun untuk memenuhi sebagian dari persyaratan untuk mendapatkan gelar Sarjana pada Program Stusi Pendidikan Ekonomi Bidang Keahlian Khusus Pendidikan Administrasi Perkantoran, Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta. Peneliti menyadari bahwa terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Untuk itu, peneliti menyampaikan terimaksaih kepada: 1.

Prof. Dr. Joko Nurkamto, M.Pd selaku Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2.

Dr. Andre N. Rahmanto, S.Sos, M.Si selaku Kepala Program Studi Pendidikan Administrasi Perkantoran Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3.

Drs. Sutaryadi, M.Pd selaku Pembimbing I yang selalu memberikan saran, arahan, bimbingan, dan nasehat selama penelitian skripsi.

4.

Jumiyanto Widodo, S.Sos., M.Si selaku Pembimbing II yang selalu memberikan motivasi, bimbingan, pengarahan, dan nasehat selama penelitian skripsi.

5.

Bapak dan Ibu dosen Program Studi PAP yang telah memberi bekal ilmu kepada peneliti.

6.

Bapak dan Ibu karyawan PT Aksara Solopos Surakarta yang telah memberikan banyak bantuan kepada peneliti selama penelitian.

7.

Ayah dan Ibu atas doa dan segala pengorbanannya selama ini.

8.

Teman-teman Pendidikan Ekonomi A1 dan PAP A 2008, terimakasih teman-teman atas semua hal luar biasa yang pernah kita ukir bersama.

commit to user x

perpustakaan.uns.ac.id

9.

digilib.uns.ac.id

Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak mungkin disebutkan satu persatu.

Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan yang dimiliki oleh peneliti. Meskipun demikian, semoga skripsi ini bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya.

Surakarta,

April 2016

Peneliti

commit to user xi

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR ISI

JUDUL ....................................................................................................... i PERNYATAAN ......................................................................................... ii PENGAJUAN............................................................................................. iii PERSETUJUAN ......................................................................................... iv PENGESAHAN SKRIPSI .......................................................................... v ABSTRAK ................................................................................................. vi ABSTRACT .............................................................................................. vii MOTTO ..................................................................................................... viii PERSEMBAHAN....................................................................................... ix KATA PENGANTAR ................................................................................ x DAFTAR ISI .............................................................................................. xii DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xiv DAFTAR TABEL ..................................................................................... xv DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xvi

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ........................................................... 1 B. Rumusan Masalah .................................................................... 5 C. Tujuan Penelitian ...................................................................... 5 D. Manfaat Penelitian .................................................................... 6 BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA BERPIKIR A. Kajian Pustaka .......................................................................... 7 B. Kerangka Berpikir .................................................................... 34 BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat dan Waktu Penelitian ................................................... 37 B. Metode dan Pendekatan Penelitian ............................................ 38 C. Data dan Sumber Data .............................................................. 42 D. Teknik Pengambilan Subjek Penelitian ..................................... 45 E. Teknik Pengumpulan Data ........................................................ 46 commit to user xii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

F. Teknik Uji Validitas Data ......................................................... 47 G. Teknik Analisis Data ............................................................... 49 H. Prosedur Penelitian .................................................................. 51 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian......................................................................... 54 1. Lokasi Penelitian ................................................................ 54 2. Pelaksanaan Program Diklat di PT Aksara Solopos ............. 65 3. Persepsi Karyawan Terhadap Pelaksanaan Program Diklat di PT Aksara Solopos ......................................................... 73 4. Pelaksanaan Program Diklat yang Baik Menurut Persepsi Karyawan PT Aksara Solopos ............................................. 79 B. Pembahasan ............................................................................. 83 BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN A. Simpulan .................................................................................. 93 B. Implikasi .................................................................................. 94 C. Saran ........................................................................................ 94 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 96 LAMPIRAN ............................................................................................... 98

commit to user xiii

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR GAMBAR

Gambar

Halaman

1

Skema Kerangka Berpikir .................................................................... 36

2

Jadwal Penelitian ................................................................................ 37

3

Skema Analisis Data Model Interaktif .................................................. 51

4

Prosedur Penelitian .............................................................................. 53

5

Struktur Organisasi PT Aksara Solopos ................................................ 56

commit to user xiv

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR TABEL

Tabel 1

Halaman

Rekap Materi Pelatihan Karyawan PT Aksara Solopos ..................... 69

commit to user xv

perpustakaan.uns.ac.id

digilib.uns.ac.id

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

Halaman

1

Pedoman Wawancara ...................................................................... 99

2

Field Note ....................................................................................... 101

3

Foto ................................................................................................. 120

4

Surat Permohonan Izin Penyusunan Skripsi ..................................... 124

5

Surat Keputusan Dekan FKIP tentang Izin Penyusunan Skripsi ....... 125

6

Surat Permohonan Izin Penelitian .................................................... 126

commit to user xvi