Nummer 23
November 2012 Periodiek voor geïnteresseerden in innovatieve informatie- en telecommunicatietechnologie In deze editie o.a.
2
Schuuring Visie “Continuïteit door voortdurende verandering en verbetering”
Al vijf jaar Fiber4all
De wereld verandert, de markt verandert en wij blijven ook veranderen. Tegelijkertijd willen wij in deze tijden een voorspelbare en betrouwbare partner zijn voor onze relaties. Dat vraagt om nauw contact, daadkracht en intensief samenwerken. Netwerkeigenaren investeren steeds selectiever en gerichter in hun infrastructuur. Daar spelen wij op in door onze integrale aanpak verder door te zetten en onze interne organisatie nog meer af te stemmen op onze klanten.
3 Nieuw: Leveranciersdag 2012
4 Wie wint de Greendriver Challenge?
7 De Techniek Academie: een veelbelovende start
Twee-eenheid Aan de toenemende behoefte aan toegevoegde waarde tegen concurrerende prijzen kunnen wij invulling geven door slimme innovaties. Nieuwe oplossingen bedenken die de Total Cost of Ownership verder terugdringen. De uitdaging is om de klantbehoefte verder te optimaliseren én tegelijkertijd steeds weer weten te vernieuwen. Klantfocus Hoewel ik de term ‘klantgerichtheid’ vaak als containerbegrip te pas en te onpas om me heen gebruikt zie worden, blijft het voor ons echt de basis van onze organisatie. Dat maken we concreet door altijd zo vroeg mogelijk bij onze klanten aan te schuiven en onze diensten zo goed mogelijk af te stemmen op de vraag. In feite zijn we pas tevreden, als ook de klant van onze klant dat is. Hetgeen tot uitdrukking komt in een Net Promotor Score. Belangrijke peiler Een andere belangrijke peiler is innovatie. Ook daar geven we zichtbaar invulling aan. Bijvoorbeeld door onze samenwerking met Universiteit Twente en het aanstellen van een innovatiemanager. Zo zijn er een aantal belangrijke productinnovaties en businessunit-overstijgende procesinnovaties gerealiseerd. Verder verwacht ik veel van onze innovaties op Fttx-activiteiten en reken erop dat we daarover in het volgende nummer meer kunnen presenteren. Wim Beukers Algemeen directeur
Al vijf jaar Fiber4all
Belang van MVO voor keuze partnership
Altijd blijven investeren in kennis en techniek De tijd raast voorbij. Het is alweer vijf jaar geleden dat Schuuring startte met Fiber4all voor al haar FttH-projecten in Nederland. Een mijlpaal en tegelijkertijd een veelbelovend initiatief. In dit jubileumjaar blikt Gerrit Franken, inmiddels ook verantwoordelijk voor Fiber4all GmbH, kort terug en vooruit. “In 2007 begonnen we met de totale verglazing van Almere met ongeveer 67.000 aansluitingen. Anno 2012 hebben wij zo’n 170.000 huishoudens op glasvezel aangesloten. Hiermee hebben wij ongeveer 10% van de markt voor onze rekening genomen. Best aardig, toch?” Superinnovatie “Destijds introduceerden wij hier het ‘direct burried concept’ waarvan Jon Pijnacker, onze manager business development, de initiator was. En waarin hij nog steeds een zeer belangrijke rol vervult! Dit concept, waarbij glasvezelkabels direct in de grond worden gelegd, geldt nog steeds als een belangrijke kostenbesparende ontwikkeling ten opzichte van de eerste generatie FttH-netwerken en is inmiddels gemeengoed geworden. Na Almere volgden mooie projecten in onder andere Leeuwarden, Haaksbergen, Naaldwijk, Winterswijk en niet te vergeten in onze achtertuin: Harderwijk! Naast Reggefiber bedie-
2
Gerrit Franken
nen we inmiddels ook andere opdrachtgevers zoals CIF en Cogas. Continu zijn we bezig te verbeteren. Op dit moment staan we, naar onze mening, aan de vooravond van een superinnovatie in glasvezelland. De enige manier om je te onderscheiden volgens mij. In het volgende nummer kom ik daar graag op terug.” Voorsprong houden Hoe de komende vijf jaar eruit zien weet niemand, maar Gerrit Franken ziet volop kansen. “In Nederland is er nog genoeg te doen om huishoudens aan te sluiten op een breedbandig netwerk. Maar we zijn ervan overtuigd dat ons dienstverleningsconcept ook voor het buitenland interessant is. Vandaaruit is Fiber4all GmbH, met haar hoofdzetel in Berlijn, ontstaan. Zo kunnen we in Duitsland, met 42 miljoen huishoudens, met onze competenties en ervaringen die we de afgelopen jaren hier hebben opgedaan een bijdrage leveren aan de verglazing. Ervaringen zullen we blijven opdoen, dat stopt nooit! We innoveren namelijk steeds door. Nu zijn we bijvoorbeeld concreet bezig met ‘transsectoraal denken’, een mooie term van prof. dr. ir. Nico Baken. Door naar andere branches te kijken, ontdek je waar je zelf nog kunt verbeteren. Het moet steeds makkelijker, slimmer, sneller en beter worden. En hoe meer je kunt doen in een geconditioneerde omgeving, hoe beter het is. Zo proberen we altijd een voorsprong op te bouwen en vast te houden. Daarbij zetten we zwaar in op kwaliteit en kwaliteits borging. In de breedste zin van het woord. Het gaat om je toegevoegde waarde op het gebied van regie, kwaliteit, rapportage, kennis en ervaring. Daarmee willen we tot de top 3 van de markt blijven behoren.
First Fiber Fix koppelt duurzaamheid aan sociale betrokkenheid. Onlangs is Schuuring een samenwerking gestart met First Fiber Fix uit Hoevelaken. Dit is een nieuwe onderneming van Nico van Meijel, directeur OMC Group en Remy Velthuis, directeur Implacement Projecten. Medio 2013 zijn in Harderwijk 7.500 huishoudens op glasvezel aangesloten door vers opgeleide en gecertificeerde monteurs van First Fiber Fix die de afgelopen maanden nog een minder perspectief hadden op de arbeidsmarkt. “Wij geloven in mensen en duurzame arbeid en dat sluit naadloos aan op de ideeën van Schuuring”, vertellen beide bevlogen ondernemers. Kansen grijpen Nico van Meijel introduceert First Fiber Fix en het samenwerkingsverband met Schuuring: “Wij kennen elkaar al langere tijd en vinden maatschappelijk verantwoord ondernemen erg belangrijk. Zowel op het gebied van de CO2-prestatienorm als op sociaal vlak. We willen bijvoorbeeld mensen met een achterstand op de arbeidsmarkt nieuwe kansen bieden.” Remy Velthuis vult aan: “Vervolgens moet je die kansen dan ook grijpen. En dat doe je samen. Voor sommige mensen wordt het werk op een bepaald moment te
zwaar of zijn er andere oorzaken waardoor ze verder van de arbeidsmarkt komen te staan. Op basis van een vitaliteitstraject hebben we met Schuuring een ploeg van een twaalftal mensen omgeschoold tot volwaardige telecommonteurs, die vervolgens uitstekend presteren. Op basis van de vastgelegde KPI’s scoren wij, met een cijfer tussen een 8 en 9, bovengemiddeld.” Het verschil maken Naast dat ze trots zijn op de cijfermatige resultaten willen de heren vooral toegevoegde waarde bieden op strategisch niveau. “Naast het veelzeggende arbeidsethos van onze medewerkers speelt de wijze waarop we het werk hebben georganiseerd een belangrijke rol. Hiermee kunnen we naar onze klanten het verschil maken”, aldus Nico. “Door een goede voorbereiding, veel aandacht voor houding en gedrag, het werken in koppels en het dagelijkse contact met de mensen geven we hier invulling aan. Onze mensen voelen zich werknemer van Schuuring en handelen ook zo.” Remy voegt daaraan toe: “Om gezamenlijke doelstellingen te realiseren, hebben we op eigen initiatief twee elektrische auto’s voor dit project aangeschaft. Zo willen we duidelijk maken wat onze intenties zijn!”
Nieuw: Leveranciersdag 2012 Gezamenlijk de waardeketen optimaliseren In november organiseerde Schuuring haar eerste officiële leveranciersdag. Zo’n veertig partijen woonden deze leerzame en inspirerende bijeenkomst bij en zagen algemeen directeur Wim Beukers en hoogleraar en ondernemer Sicco Santema (Scenter) uitgebreid stilstaan bij de visie en strategie van Schuuring en het belang van ieders toegevoegde waarde daarin. Yuri Groenewoud, Hoofd Inkoop, licht het belang van deze dag nader toe: “Alleen ben je misschien iets sneller, maar samen kom je verder.” Toegevoegde waarde “Wij willen als totaalontzorger een betrouwbare en innovatieve partij zijn voor onze opdrachtgevers. Maar dat kunnen wij niet alleen. Daarvoor moeten onze partners hetzelfde willen als wij”, opent Yuri Groenewoud duidelijk. “Tijdens de Leveranciersdag nemen we alle partijen graag mee in ons verhaal. Wanneer verwachtingen en golflengtes zorgvuldig zijn afgestemd, kan iedereen zijn specifieke toegevoegde waarde tonen. Van onderaanne mers tot leveranciers op het gebied van flexibel personeel, materialen en facilitaire zaken.” Inspirerend “Samen met Ruben van de Pol en Roliena Foppen hebben we een interessant en inspirerend programma opgezet”, legt Yuri uit. “Na een warm welkom in onze onlangs gerenoveerde kantine presenteerden we alle gasten onze visie en strategie, de huidige marktontwikkelingen én het belang van de toegevoegde waarde van de waardeketen door samenwerkende partners. Een bezoek aan ons inter-
ne Opleidingscentrum in Harderwijk en het naastgelegen Experience Center waar concrete praktijksituaties worden gesimuleerd, maakte het plaatje compleet. Al met al hebben we het nuttige met het aangename verenigd. Uit de eerste reacties blijkt dat dit nieuwe initiatief heeft geresulteerd in een zeer waardevolle dag met interessante aanknopingspunten. Daar gaan we nu in vervolggesprekken concreet mee aan de slag!”
Yuri Groenewoud
3
Wie wint de Greendriver Challenge?
Schuuring Installatie Techniek: Breed maatwerk
Bijdrage aan duurzame logistiek door unieke rijstijlcompetitie
Meedenken in oplossingen voor onze klanten
Inmiddels is de certificering voor de CO2 Prestatieladder een feit. Periodiek worden de cijfers van de Carbon Footprint van Schuuring geanalyseerd en gebruikt voor concrete vervolgacties zoals deelname aan de Greendriver Challenge. Jacob Wolf, projectmanager Schuuring Duurzaam, licht de keuze voor deze unieke rijstijlcompetitie nader toe: “Ons wagenpark is verantwoordelijk voor 80% van onze CO2-uitstoot. Belangrijk dus om hier aandacht aan te besteden. Door de rijstijlcompetitie zetten we dit op de kaart en maken we een eerste stap om de CO2-uitstoot van ons wagenpark te reduceren. Doordachte aanpak Je kunt een eenmalige training geven om aandacht te vragen voor het Nieuwe Rijden, maar Schuuring kiest voor een structurele aanpak. “Na de interne kick-off klonk medio november het startschot voor de Challenge. Gedurende de Challenge wordt van alle deelnemers het brandstofgebruik gemonitord. Wekelijks ontvangen zij via e-mail en sms nuttige ‘tips en tricks’ en worden ze
4
Jacob Wolf
gestimuleerd zuiniger te rijden. De deelnemers strijden individueel en in teamverband tegen elkaar en tegen andere deelnemende organisaties. Diegene die het meest heeft bespaard, wint een dag rijden in een elektrische superauto, de Tesla Roadster!” 1.000.000 kilometer Aanvankelijk zette Schuuring in op 20 deelnemers, maar uiteindelijk hebben 28 enthousiaste chauffeurs zich aangemeld. “Het moest even op gang komen, maar inmiddels leeft het enorm”, vervolgt Jacob. “Het deelnemende team is een dwarsdoorsnede van onze organisatie, van MT-lid tot projectmanagers en monteurs. De deelnemers
hebben het afgelopen jaar gezamenlijk meer dan 1 miljoen kilometer afgelegd.” Meer voordelen De focus van de Challenge ligt op brandstofbesparing en het verlagen van de CO2 uitstoot maar Jacob kijkt ook graag naar het totale plaatje. “Het Nieuwe Rijden heeft ook positieve effecten op de veiligheid en het comfort van de chauffeur, het aantal schades en de onderhoudskosten. Ook de samenstelling van het wagenpark krijgt aandacht. Zo onderzoeken we momenteel de mogelijkheid om een 100% elektrische bestelauto in te zetten als poolauto.
Onder de nieuwe naam Schuuring Installatie Techniek (SIT), voorheen bekend als Business Networks, geeft manager Michaël van Boheemen vanaf begin dit jaar leiding aan een organisatie met oneindig veel mogelijkheden. “Voor het overgrote deel werken we voor externe klanten maar uiteraard ook voor Schuuring intern. Niet alleen in het passieve domein, maar ook in het ontwikkelen naar de actieve infrastructuur. We hebben daarvoor in de basis een tweedeling tussen bovengrondse en ondergrondse werkzaamheden”. Schroevendraaier Waarvoor kunnen we bij SIT aankloppen? “Ik zeg wel eens voor alles waar een schroevendraaier of een schep voor nodig is”, reageert Michaël lachend. “We kunnen datacenters bouwen, telecom-infrastructuren ontwerpen aanleggen, beheren en onderhouden. Maar ook power- en e-netwerken in gebouwen zijn geen probleem. Tevens bieden we oplossingen voor gas- en wateraansluitingen, koper- en glasnetwerken, draadloos en beveiliging of domotica oplossingen. Er zijn genoeg kansen in deze markt.”
Michaël van Boheemen
Flexibel ontzorgen Afhankelijk van de klantvraag komen de benodigde disciplines in beeld. Indien gewenst trekt SIT samen met partners op om de juiste oplossing te kunnen bieden om zo de opdrachtgever totaal te ontzorgen. Michaël vervolgt: “We blijven dicht bij onszelf, kijken wat we kunnen en waar we partners bij betrekken. Dit kan per markt verschillen. Zo spelen we in op nieuwe ontwikkelingen. Denk aan zorgorganisaties met honderd of meer locaties waar een cliëntvolgsysteem nodig is. Dit kunnen we niet alleen maar zeker wel in samenwerking met kwalitatief sterke partners” Nieuwe kansen Als je zo thuis bent in infra als Schuuring, ziet Michaël verschillende logische uitbreidingsmogelijkheden. “De processen kennen we, dus waarom niet? Naast de zorgverleners zijn we bezig met het bouwen van smartgrids voor elektrische oplaadpunten. Voor Nederland geldt een doelstelling om in 2015 rond 200.000 elektrische auto’s op de weg te hebben. Vermenigvuldig dit met
factor 1,3 en je hebt het benodigde aantal oplaadpalen. In de toekomst kun je wellicht die toegenomen capaciteit terug leveren aan het net. Dus zo begeven we ons op nieuwe markten. We kijken bijvoorbeeld ook naar het waternet. Uit onderzoek blijkt dat er circa € 85 miljoen weglekt per jaar! Wat kunnen we doen om dit te reduceren door preventieve maat regelen? Verder zien we ook dat operators zich meer en meer focussen op hun core business. We spelen daarop in door op basis van een Service Level Agreement hun gehele actieve laag uit te wisselen. Door de alsmaar toenemende vraag naar bandbreedte is er ook steeds nieuwe apparatuur nodig. Het configureren en omwisselen nemen wij, in samenwerking met andere onderdelen van Schuuring, ook voor onze rekening. Daarnaast faciliteren we datacenters in Nederland en sinds kort ook in België. Om het geheel compleet te maken hebben we ook de beschikking over consignatiediensten om storingen direct, 24/7, te verhelpen binnen de gemaakte afspraken met onze klanten. Kortom: een diversiteit aan mogelijkheden waardoor geen project hetzelfde is. Deze dynamiek maakt SIT uniek binnen de Schuuring groep en een interessante marktpartij om mee in gesprek te komen.
5
Revolutionaire app ‘Klic Viewer’
De Techniek Academie: een veelbelovende start
Minder papier, minder schade, meer gemak
die gelooft in open, actieve netwerken die goed beheerd kunnen worden. Een goed gebouwd en goed beheerd breedbandnetwerk biedt meer ruimte voor de toekomst. En door optimale exploitatie resulteert dit in een dito rendement voor het gehele netwerk; een gezamenlijk belang. Vandaar de nieuwe passende naam Operate4all.
In een eerdere editie heeft u kunnen lezen hoe Schuuring zich met Beheer4all heeft ontwikkeld als partner voor zowel het passieve als actieve domein in breedbandnetwerken. Nu deze uitbreiding van onze dienstverlening volledig is ingericht en we ons ook richten op buiten landse markten, hebben we gekozen voor een nieuwe bijpassende naam: Operate4all. Erik Mol, operationeel verantwoordelijke, schetst de belangrijkste drivers van deze nieuwe entiteit. “We zijn een onafhankelijke aanbieder
Alles in huis Waar Schuuring bekend is geworden in het passieve domein, moet Operate4all dit worden voor de actieve kant. Erik licht toe: “Wij bouwen en beheren actieve breedbandnetwerken voor netwerkeigenaren, service providers en communication operators. Een goed ontworpen en gebouwd netwerk is beter te onderhouden. We doen dat met bewezen systemen en methodes en in samenwerking met het Zweedse Fiberdata, een gevestigde speler in de Zweedse breedbandmarkt. Middels ons NOC, Network Operating Center, in Harderwijk en het NOC van onze Zweedse partner in Gävle borgen wij het 24/7 monitoren van het actieve domein. Hiermee zijn wij in staat om direct te reageren indien nodig. Daarnaast beschikken we in Harderwijk over een eigen lab-omgeving waarin we end-2-end actieve netwerken kunnen ontwerpen en testen.
6
Eric Mol
Rompslomp “Voordat je gaat graven, maken we proefgleuven om te kijken wat er precies in de grond ligt. Daarvoor ben je verplicht om in het veld die informatie bij je te hebben. Je kunt je voorstellen dat dit een behoorlijke papieren rompslomp betekent. Los van de praktische nadelen zoals bij slecht weer, kost het ook veel tijd al dat papier door te nemen. Zo kwamen we op het idee om dit te digitaliseren en hebben we in samenwerking met GoConnectIT de Klic Viewer ingezet.”
Rob Walsweer
Nieuwe regionale beroepsopleiding binnen een jaar 23 leerlingen.
Van pc naar app Een dergelijke oplossing is natuurlijk niet op een vrijdagmiddag in elkaar gezet. Rob legt uit: “In het begin hadden we een pc-versie met een software programma maar dat bleek toch duur, kwetsbaar en lastig met inloggen en opladen. Zo kwamen we uiteindelijk uit op deze app voor een android tablet of smartphone. Inmiddels zijn vier ploegen hiermee uitgerust en die zijn razend enthousiast!” Check, check, check “Goed werkgeverschap betekent ook dat we als Schuuring onze mensen en onderaannemers de juiste informatie aan willen reiken zodat ze goed en veilig kunnen werken. Zoals gezegd komt de informatie per mail binnen. De server controleert of alles compleet is binnen gekomen en of er bijvoorbeeld een ‘eis voorzorg’ is. Daarna wordt de informatie volledig uitgepakt en doorgestuurd naar de tablet van de des betreffende ploeg ter plaatse. Met deze app hebben ze beter overzicht en kunnen ze sneller en makkelijker werken. En door middel van bepaalde controlevelden borgen we ook onze aansprakelijkheid. Afgaand op alle reacties verwacht ik dat in no-time iedereen met de Klic Viewer werkt.”
Eind vorig jaar ontstond een prachtig initiatief van verschillende bedrijven en scholen om samen een technische opleiding te ontwikkelen. Piet Dijkstra, Directeur HRM, vertelt namens Schuuring met welke visie en daadkracht De Techniek Academie tot stand is gekomen. “Als je naar de toekomst kijkt, verwachten we in Nederland in 2016 meer dan 150.000 vacatures in de technische branche, waarvan 60.000 op mbo-niveau. Met de huidige studiekeuzes van leerlingen kunnen we slechts een kwart hiervan vervullen. Daar spelen we op in met De Techniek Academie; een hands-on samenwerkingsverband dat is ontstaan uit het Platform Techniek Noordwest-Veluwe.” Recruiter Ruben van de Pol heeft in de opstartfase een (voortrekkers)rol vervuld en is er alles aan gelegen hier een groot succes van te maken: “Ik noem het ook wel in meerdere opzichten ‘de juiste aansluiting’. Zoiets past dan ook uitstekend bij Schuuring met het oog op continuïteit en maatschappelijk verantwoord ondernemen.” lees verder
Ruben van de Pol
Piet Dijkstra
�
Bedrijvig in het actieve domein: Operate4all
Veelbelovend “Met Operate4all spelen we in op de ontwikkeling dat netwerken meer open worden en als commodity worden gezien. Diverse spelers binnen de telecomsector richten zich steeds meer op hun corebusiness en besteden operationele taken steeds meer uit aan de markt. Hier zien wij ruimte om te groeien in de waardeketen. We ontzorgen deze partijen met onze uitgebreide dienstverlening en dragen bij aan de vermindering van de total cost of ownerships. Al vele seinen staan op groen en behalve in Nederland zijn we ook actief in Duitsland en Oostenrijk. Dit sluit perfect aan bij de ambities van Schuuring.”
Conform de wet registreren alle netwerkbeheerders de ligginginformatie centraal bij Klic. Het doel hiervan is om schades aan kabels en leidingen bij graafwerkzaamheden te voorkomen. Rob Walsweer, Manager Design & Engineering, zocht de samenwerking met GoConnectIT om tot een slimme oplossing te komen om al die info gebruiksvriendelijker te kunnen raadplegen. “Als we een graafmelding doen, krijgen wij alle informatie van het desbetreffende gebied via mail binnen. Van gas, water, riolering, coax enzovoort. Om dit goed te kunnen bekijken, moest je dit allemaal uitprinten. En voor een FttH-project vragen wij enorm veel Klics aan. Dat betekent een enorm pak papier! Zo’n verspilling was ons toch wel een doorn in het oog.”
7
Fahrenheitstraat 27-29 3846 BM Harderwijk Postbus 166 3840 AD Harderwijk T 0341 43 71 00 F 0341 42 48 42
[email protected] www.schuuring.nl
Zes technische richtingen De kern van de vereniging bestaat uit ROC Landstede, Opleidingsbedrijf InstallatieWerk Oost & Flevoland, VMI, AWL, Hellebrekers en Schuuring. Piet: “Samen hebben we onze krachten gebundeld en zien we het aantal leden gestaag groeien.” Met veel doorzettingsvermogen en inzet staat er binnen een jaar een opleidingsinstituut met zes aantrekkelijke richtingen op MBO BBL-2/3 niveau: Elektrotechnische Installatietechniek, Mecha tronica, Verspaner, Werktuigkundige Installatietechniek, Industriële Elektrotechniek en Metaalbewerker. Ruben: “Dit alles vindt plaats in een eigen pand in Harderwijk. Met ruimtes waar machines en pc’s staan voor praktijklessen en tegelijkertijd de theorie kan worden uitgelegd. Daarnaast lopen de leerlingen natuurlijk stage bij de deelnemende leden. Door samen de mouwen op te stropen willen we de jeugd enthousiasmeren voor een technische opleiding en leuk beroep!”
Betrokken “We richten ons op leerlingen van basisscholen en VMBO’s én hun ouders”, vervolgt Piet. “De directeur van de opleiding gaat op huisbezoek want we vinden de betrokkenheid van thuis heel belangrijk bij het leren en ontwikkelen van de leerlingen. In gesprekken kunnen we samen de juiste richting bepalen. We merken dat dit werkt!” Ruben vult aan: “We mikken daarnaast ook op meer deelnemende bedrijven, fondsen en ROC’s. Ook zien we graag dat dit initiatief landelijk wordt opgepakt. Daarom hebben we onlangs bijvoorbeeld ook een presentatie gegeven bij Uneto-Vni en zie je al heel veel kruisbestuiving. Er is veel interesse voor!” www.detechniekacademie.nl