Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Produk Wisata Studi : PT. Delta Buana Raya, Salatiga. SKRIPSI Ditujukan kepada Fakultas Teknologi Informasi untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Oleh : Marandthos Nanlohy 682004724
Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga 2012 i
i
ii
iii
Lembar Identitas Judul
: Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Produk Wisata Studi Pada: PT. Delta Buana Raya, Salatiga
Mahasiswa a) b) c) d) e)
Nama Lengkap NIM Bidang Konsentrasi Fakultas/Progdi Alamat
f) Tlp/HP/Fax g) Email
: : : : : : :
Maranthos.Nanlohy 682004724 Manajemen FTI/ Sistem Informasi Jl Kemiri Candi no 13 B, Salatiga, Jawa Tengah 085225409737
[email protected]
Peneliti 1 a) Nama Lengkap
:
b) Bidang Keahlian c) Unit Kerja d) Alamat
: : :
e) Tlp/HP/Fax f) Email
: :
Johan J.C Tambotoh, S.E., MTI. Manajemen FTI Jl Perumahan Satya Asri Blok I No 4, Salatiga, Jawa Tengah 081325379883
[email protected]
Peneliti 2 a) b) c) d)
Nama Lengkap Bidang Keahlian Unit Kerja Alamat
e) Tlp/HP/Fax f) Email
: : : : : :
Rudy Latuperissa, SE., M.Cs. Manajemen FTI Jl. Kendalisodo Perumahan Satya Salatiga, Jawa Tengah 085696807660
[email protected]
iv
Prakata Ungkapan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas berkat, rahmat dan bimbingan-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang diajukan sebagai persyaratan untuk menyelesaikan program sarjana Komputer di Fakultas Teknologi Informasi. dalam menyelesaikan skripsi ini penulis mendapatkan dukungan dan bantuan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada : 1. Tuhan Yesus Kristus, yang selalu menjaga, membimbing serta memberi yang terbaik kepada Penulis sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini. 2. Bapak Andeka Rocky Tanaamah, SE., M.Cs., selaku Dekan Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana. 3. Ibu Yessica Nataliani, S,Si., M.Kom selaku Kepala Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana. 4. Bapak Johan Jimmy Carter Tambotoh, SE., MTI., selaku Dosen Pembimbing 1 yang tidak pernah marah, selalu tersenyaum dalam membimbing dan memotivasi Penulis. 5. Rudy Latuperissa., selaku Dosen Pembimbing 2 yang selalu membimbing. 6. Seluruh Staf Pengajar dan Karyawan di Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
v
7. Mas Agung Wahyudi selaku Manager Operasional untuk melaksanakan penelitian di PT. Delta Buana Raya, Salatiga. 8. Keluarga Besar Nanlohy (Papa, Mama, Yansen dan Benroi) yang selalu menjadi motivasi penulis untuk menyelesaikan studi di Fakultas Teknologi Informasi. 9. Keluarga Besar Manuputty yang selalu memberikan motivasi bagi penulis. 10. Keluarga Besar Joseph (Ma Min dan Papa Cak) atas motivasi dan doannya kepada penulis. 11. Om Renno dan Om Denny atas bantuan, dukungan dan doa yang diberikan kepada penulis. 12. Teman-teman Kost Tarjo atas bantuan dan dukungan yang diberikan kepada penulis selama ini. 13. Freddy, Arpon, dan Pilox. Teman teman semua, terima kasih banyak buat motivasi, support dan bantuannya.. Bravo angkatan 2004. 14. Sharon, Hally, Melky, Jopy, Ongker, Bravo dan teman-teman Wisma Danika terima kasih atas bantuan dan dukungan yang diberikan kepada penulis. 15. Buat My Love “Ella” Makasih atas dukungan dan bantuan yang selama ini diberikan kepada penulis. Salatiga, Januari 2012 (Marandthos Nanlohy) Penulis
vi
DAFTAR ISI Judul ………………………………………………….............. Persetujuan................................................................................. Pengesahan................................................................................. Pernyataan …………………………………………................ Prakata ………………………………………………………… Daftar Isi ...…………………………………………………….. Daftar Gambar ………………………………………………… Abstract ………………………………………………………... Bab 1 Pendahuluan …………………………………………... 1.1 Latar Belakang ……………………………………….. 1.2 Rumusan Masalah ……………………………………. 1.3 Tujuan ………………………....................................... 1.4 Batasan Masalah……………………………………… 1.5 Sistematika Penulisan ………………………………... Bab 2 Tinjauan Pustaka ……………………………………..... 2.1 Penelitian Terdahulu ………………………………… 2.2 Konsep Sistem Informasi …………………………… 2.2.1 Sifat dari Sistem Informasi …………………… 2.2.2 Kemampuan dari Sistem Informasi ………….. 2.2.3 Operasi Dasar dari Sistem Informasi ………… 2.2.4 Komponen dari Sistem Informasi……………. 2.3 Konsep Dasar Perencangan sistem............................... 2.4 Biro Perjalanan............................................................ Bab 3 Metode Penelitian …………………………………….. 3.1 Metode Prototyping ………………………………… 3.2 Profil Perusahaan ……………………………………. 3.2.1 Analisis Sistem.................................................... 3.3 UML............................................................................. 3.3.1 Use Case Diagram ………………………......... 3.3.2 Activity Diagram ………………….................. 1.3.2.1 Activity Diagram Admin........................... 1.3.2.2 Activity Diagram Guest.............................. 1.3.2.3 Activity Diagram Member........................... 3.4 Sequence Diagram........................................................ 3.4.1 Sequence Add Product...................................... 3.4.2 Sequence Add FAQ ………………………...... 3.4.3 Sequence Add Konten ………………………… 3.4.4 Sequence Brodcast............................................. 3.4.5 Sequence Edit Delete Konten.............................
i ii iii iv v vii ix x 1 1 3 3 4 5 7 7 8 9 10 10 11 13 17 19 19 20 21 21 23 24 24 25 26 27 27 28 29 30 31 vii
3.4.6 Sequence Edit Delete FAQ................................. 3.4.7 Sequence Edit Delete Member........................... 3.4.8 Sequence Edit Delete Product........................... 3.5 Class Diagram................................................................ Bab 4 Hasil dan Pembahasan ……………………………….. 4.1 Perancangan Website ………………………………. 4.1.1 Form Home........................................................ 4.1.2 Form Login dan Join Member............................ 4.1.3 Form Pemesanan Produk.................................... 4.1.4 Form Contact Us............................................... 4.1.5 Form Login Admin............................................. 4.2 Implementasi Sistem Informasi Produk Wisata ……. Bab 5 Kesimpulan dan Saran Pengembangan ……………... 5.1 Kesimpulan................................................................... 5.2 Saran............................................................................. Daftar Pustaka ………………………………………………..
32 33 34 35 37 37 37 38 39 43 44 45 47 47 48 49
viii
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Gambar 3.2 Gambar 3.3 Gambar 3.4 Gambar 3.5 Gambar 3.6 Gambar 3.7 Gambar 3.8 Gambar 3.9 Gambar 3.10 Gambar 3.11 Gambar 3.12 Gambar 3.13 Gambar 3.14 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Gambar 4.3 Gambar 4.4 Gambar 4.5 Gambar 4.6 Gambar 4.7
Model Prototyping ………………………….. Use Case Diagram ……………...................... Activity Diagram Admin ………………….... Activity Diagram Guest …………………….. Activity Diagram Member ………………….. Sequence Add Product…………………….... Seguence Add FAQ......................................... Sequence Add Konten ……………………... Sequence Broadcast …………………………. Sequence Edit Delete Konten…..................... Sequence Edit Delete FAQ ……………….... Sequence Edit Delete Member ……………… Sequence Edit Delete Product ……………… Class Diagram……………………................. Form Home …………………........................ Form Login dan Join Member ……………… Form Pemesanan Produk……………………. Form Produk Yang Dipilh …………………… Form Daftar Produk Pesanan ………………. Form Contact Us ……………………………. Form Login Admin ………………………......
20 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 37 38 39 41 42 43 44
ix
ABSTRACT Information technology advance has a great effect in developing business of travel. Globally, business climate has changed rapidly, the competitiveness among the business is increasing therefore many companies applying the Customer Relationship Management (CRM) at recent. PT. Delta Buana Raya Salatiga which is one of ticket and tour agency that has many customers, is facing a difficulty in having communication with its customers such as to know the customer’s comment, critism, and advice to the service given by the company, so that the company needs a system in doing automatic storage by apllying the Customer Relationship Management (CRM) in order to increase its efficiency. The Customer Relationship Management (CRM) is a tool for storaging the customer information, which is recording transaction between customer and company (including website), and also making customer profile for everyone in the company who need the information about the customers. The building method of CRM Software is using Waterfall Model. The Model uses the approach sistematically and sorts from
the
system
need
level
to
the
analysis,
design,
coding,
testing/verification, and maintenance level. Being made the CRM Application in PT. Delta Buana Raya Salatiga, it can allow the member to see and buy the products offered by PT. Delta Buana Raya Salatiga, and company can make promotion of its product easily and get being closer to the members.
Keywords : Tourism Product, Information System.. .
x
