PERANAN PELATIHAN KERJA DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI PT PLN (PERSERO) AREA LAHAT RAYON PRABUMULIH
LAPORAN AKHIR
Dibuat Untuk Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang
Disusun oleh:
Della Amanda 0613 3060 1199
POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS PALEMBANG 2016
i
ii
iii
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT karena atas Berkat rahmat karunia dan kemudahan yang Allah SWT anugerahkan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini tepat pada waktunya. Adapun Laporan Akhir ini berjudul “Peranan Pelatihan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih”. Pada penyusunan Laporan Akhir ini, penulis membahas permasalahan yang diangkat dari judul tersebut yaitu Seberapa Besar Peranan Pelatihan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih. Penyusunan Laporan Akhir ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Jurusan Administrasi Bisnis Program studi Administrasi bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya. Laporan ini merupakan Laporan penelitian di PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih. Dalam penulis laporan ini, penulis menyadari masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis mengharapkan ritik dan saran dari pembaca yang bersifat membangun agar Laporan Akhir ini menjadi lebih baik lagi. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih atas bantuan yang telah diberikan oleh semua pihak dalam penyusunan Laporan Akhir ini.
Palembang,
Penulis
iv
Juli 2016
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT karena atas Berkat rahmat karunia dan kemudahan yang Allah SWT anugerahkan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini tepat pada waktunya. Adapun Laporan Akhir ini berjudul “Peranan Pelatihan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih”. Pada penyusunan Laporan Akhir ini, penulis membahas permasalahan yang diangkat dari judul tersebut yaitu Seberapa Besar Peranan Pelatihan Kerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih. Penyusunan Laporan Akhir ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Jurusan Administrasi Bisnis Program studi Administrasi bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya. Laporan ini merupakan Laporan penelitian di PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih. Dalam penulis laporan ini, penulis menyadari masih banyak terdapat kesalahan dan kekurangan yang disebabkan karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis mengharapkan ritik dan saran dari pembaca yang bersifat membangun agar Laporan Akhir ini menjadi lebih baik lagi. Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih atas bantuan yang telah diberikan oleh semua pihak dalam penyusunan Laporan Akhir ini.
Palembang,
v
Juli 2016
UCAPAN TERIMA KASIH Alhamdulillahhirobbil’alamin, penulis panjatkan puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini tepat pada waktunya. Adapun
terselesaikannya
Laporan
Akhir
ini
adalah
berkat
bantuandariberbagaipihakberupabimbingandorongan, petunjuk, saran, keteranganketerangandan data-data lisanmaupuntertulis. Penulis pada sempatan kali iniinginmenyampaikanucapanterimakasihkepada: 1.
Bapak Dr. Ing. Ahmad Taqwa, M.T., selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.
2.
Bapak A. Jalaluddin S, S.E., M.Hum.Res.M.,selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.
3.
Bapak Divianto SE., M.M., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.
4.
Bapak DR.M. Syahirman Yusi, S.E., M.si., selaku Dosen Pembimbing I yang telah memberikan saran, petunjuk dan bimbingannya dalam penulisan Laporan Akhir ini.
5.
Ibu Purwati, S.E, M.M., selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan saran, petunjuk dan bimbingannya dalam penulisan Laporan Akhir ini.
6.
Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan yang berguna bagi penulis.
7.
Bapak Alveri, selaku Manajer PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melakukan penelitian.
8.
Kedua Orang tua terinta yang telah banyak memberikan dukungan serta doa yang tak pernah berhenti sehingga penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini.
vi
9.
Saudara dan Saudariku Ully Utami dan Robby Kurniawan yang senantiasa memberikan saran dan motivasi.
10. Sahabat-sabahatku Ria, Astrid, Novi, Natasya, Nopri dan Dina yang selalu memberikan semangat dan menghibur di sela-sela penulisan Laporan Akhir ini. 11. Teman-teman Seperjuangan kelas 6NF yang saling mendukung dan memberikan semangat. 12. Teman-teman seangkatan Politeknik Negeri Sriwijaya 13. Serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa Laporan Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan. Untuk itu penulis mohon kritik dan saran yang sifatnya membangun dari semua pihak dan pembaca dapat memaklumi apabila ditemukan kesalahan. Semoga Laporan Akhir ini bermanfaat bagi penulis dan pembacanya. Palembang,
Penulis
vii
Juli 2016
MOTTO “Hidup adalah pilihan, apapun yang telah kita pilih, jadikanlah itu pilihan yang terbaik untuk masa depan kita.”
(Penulis)
Spesial Kupersembahkan Untuk:
Ayah dan Ibu yang tak pernah berhanti mendoakanku
Saudara-Saudariku yang selalu memberikan semangat
Teman-teman seperjuangan kelas 6 NF
Almamaterku
viii
ABSTRACT
This Final Report discussed the role of training to increase the performance of PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabu’s employees. The purpose of this final report was to know, understand and learn the importance of training on the performance of PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabu’s employees. The problem was how big the role of training on the performance of employees. The data were collected by interviews, questionnaires and literature study. The qualitative data were analyzed using the theories of literature, while the issue of training and the quantitative data were analyzed by using percentage formula. The result of data processing and analysis said that the training provided benefits for employees. The result of the questionnaires showed that 66,07% employees get benefit from a training program. The conclution that the training had an important role to increase the performance of employees. The recommendation suggested that the training program should be updated and ran continously because the training it was important to increase the knowledge and the performance of PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabu’s employees.
Keyword: Training and Employees Performance
ix
ABSTRAK
Laporan Akhir ini membahas tentang peranan pelatihan kerja dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih. Tujuan dari laporan akhir ini adalah untuk mengetahui, memahami dan belajar tentang pentingnya pelatihan dalam meningkatkan kinerja karyawan kantor di PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih. Masalah yang ditemukan penulis adalah Seberapa besar peranan pelatihan kerja karyawan terhadap kinerja karyawan. Metode pengumpulan data adalah dengan wawancara, kuesioner dan studi pustaka. Untuk data kualitatif dianalisa dengan menggunakan teori-teori dari studi pustaka terutama masalah pelatihan kerja dan untuk data kuantitatif dianalisis dengan menggunakan rumus persentase. Hasil dari pengolahan data dan analisis adalah bahwa pelatihan kerja telah memberikan manfaat yang baik bagi karyawan, Hal ini terlihat dari hasil kuesioner sebesar 66,07% karyawan mendapatkan manfaat dari program pelatihan yang diberikan. Berdasarkan pembahasan, penulis menyimpulkan bahwa pelatihan kerja berperan penting dalam meningkatkan kinerja karyawan. Dari hasil pembahasan diatas, disarankan bahwa program pelatihan yang telah dilaksanakan sebaiknya selalu diperbaharui dan berkesinambungan, mengingat pentingnya pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan dan kinerja karyawan PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih. Kata Kunci: Pelatihan Kerja dan Kinerja Karyawan
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
ii
SURAT PERNYATAAN ..............................................................................
iii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
v
UCAPAN TERIMA KASIH .........................................................................
vi
MOTTO DAN PERSEMBAHAN .................................................................
viii
ABSTRACT ....................................................................................................
ix
ABSTRAK ...................................................................................................... x DAFTAR ISI ................................................................................................... xi DAFTAR TABEL .......................................................................................... xiii DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN BAB I
PENDAHULUAN 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Latar Belakang Pemilihan Judul ............................................... Perumusan Masalah .................................................................. Ruang Lingkup Pembahasan .................................................... Identifikasi Variabel ................................................................. Definisi Operasional 1.5.1 Variabel Bebas (X) ....................................................... 1.5.2 Variabel Terikat (Y) ..................................................... 1.6 Tujuan dan Manfaat 1.6.1 Tujuan Penulisan .......................................................... 1.6.2 Manfaat Penulisan ........................................................ 1.7 Metode Penelitian 1.7.1 Ruang Lingkup Penelitian ............................................ 1.7.2 Jenis dan Sumber Data ................................................. 1.7.3 Populasi dan Sampel..................................................... 1.7.4 Teknik Pengumpulan Data ........................................... 1.7.5 Metode Analisi Data .....................................................
xi
1 3 4 4 4 5 5 5 5 6 6 7 8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Pelatihan Sumber Daya Manusia ........................... 2.2 Tujuan dan Manfaat Pelatihan 2.2.1 Tujuan Pelatihan ........................................................... 2.2.2 Manfaat Pelatihan ......................................................... 2.3 Metode Pelatihan Sumber Daya Manusia ................................ 2.4 Pengertian Kinerja .................................................................... 2.5 Aspek-aspek Standar Pekerjaan dan Kinerja ............................ 2.6 Indikator Kinerja Karyawan .....................................................
9 10 11 12 13 14 16
BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan ...................................................... 3.2 Visi, Misi dan Motto PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih ............................................................................... 3.3 Struktur Organisasi PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih .............................................................................. 3.4 Tugas dan Tanggung Jawab ..................................................... 3.5 Pelatihan Kerja ......................................................................... 3.6 Peniliaian Kinerja .....................................................................
18 19 20 22 29 33
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Profil Responden ...................................................................... 4.1.1 Penilaian Responden Mengenai Pelatihan Pada PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih .......... 4.1.2 Penilaian Responden Mengenai Kinerja Pada PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih ..........
35 37 40
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ............................................................................... 5.2 Saran ......................................................................................... DAFTAR PUSTAKA
xii
48 49
DAFTAR TABEL Tabel 3.1 Daftar Peringkat Karyawan PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih............................................................................... 31 Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden ................................................................... 35 Tabel 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ......................... 36 Tabel 4.3 Jumlah Responden Berdasarkan Lamanya Bekerja ............................ 36 Tabel 4.4 Rekapitulasi Responden Mengenai Pelatihan Pada PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih ........................................... 37 Tabel 4.5 Rekapitulasi Responden Mengenai Kinerja Karyawan Pada PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih ............................. 41 Tabel 4.6 Daftar Penilaian Talenta Kinerja Karyawan PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih Periode 2014-2015 ............................ 43
xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT PLN (Persero) Area Lahat Rayon Prabumulih ..................................................................................... 21 Gambar 4.1 Grafik Penilain Talenta Kinerja Karyawan PT PLN (Persero) Area Lahar Rayon Prabumulih Periode 2014-2015 ........................ 45
xiv
