Overeenkomst Hierbij komen ondergetekende, hierna te noemen opdrachtgever en InternetCollege V.O.F., gevestigd te Geleen, hierna te noemen opdrachtnemer het volgende overeen
ARTIKEL 1
WERKZAAMHEDEN
Opdrachtgever geeft hierbij aan opdrachtnemer opdracht tot het leveren van de volgende diensten tegen de daarvoor geldende prijzen (a.u.b.artikel(en) van uw keuze omcirkelen)
Onderdeel
Prijs
Kennis
Kennis- en
Kennis- en
per
opleiding
basis HAAK-
communicatie-
training
opleiding
(A)
(B)
(C)
€ 725,00
€ 45,00
€125,00
onderdeel
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Licentie e-Xpert NTS TriageWijzer 1 jaar Oefentoets InternetCollege (online) Managementmodule (voortgangsrapportage) Licentie e-Xpert Triage vervolgjaar Licentie e-Xpert communicatie
€ 250,00
€165,00
(basis HAAK-training) Klassikale HAAK-training
€450,00
(open inschrijving)
Bundelprijzen (alle prijzen excl. 19% BTW en de kosten van de landelijke kennistoets VHN) A
Kennisopleiding (1,2,3)
€ 845,00 i.p.v. € 895,00
B
Kennisopleiding & basis HAAK training (1,2,3,5)
€ 1195,00 i.p.v. € 1310,00
C
Kennis- en communicatieopleiding (1,2,3,4,5)
€ 1495,00 i.p.v. € 1760,00
Licenties worden verstrekt na ontvangst van een opdracht en betaling van de licentiekosten. Op alle leveringen zijn de algemene voorwaarden van InternetCollege van toepassing.
Optioneel voor medewerkers van dagpraktijken:
Deelname aan landelijke kennistoets van Vereniging Huisartsen Nederland
€ 180,00 (prijspeil 2011)
De landelijke kennistoets wordt twee maal per jaar afgenomen. Medewerkers van centrale huisartsenposten moeten hieraan deelnemen om gecertificeerd te worden. Voor medewerkers van reguliere huisartsenpraktijken is deelname optioneel. Prijzen zijn gebaseerd op het feit dat de praktijkeigenaar/huisarts-werkgever lid is van de LHV. Alle prijzen zijn excl. 19% BTW.
Triageopleiding 2011 / individueel
Pag. 1 van 6
ARTIKEL 2
SPECIFICATIE WERKZAAMHEDEN
1. e-Xpert NTS TriageWijzer: Een tijd- en plaatsonafhankelijke opleiding “medische kennis en/of communicatietheorie voor triage-assistenten”, gericht op het verbeteren van het kennisniveau van de cursist(e) door middel van a. meerkeuzevragen b. aan de praktijk ontleende casusvragen Opdrachtnemer zal op geleide van opdrachtgever, voor elke cursist(e) van opdrachtgever een individueel account met een persoonlijk wachtwoord beschikbaar stellen. Hiermee kan de cursist(e) via internet toegang krijgen tot de itembank van de onderwijsserver. Zodra de cursist(e) de intaketoets heeft afgelegd, zal opdrachtnemer ervoor zorgdragen dat de itembank toegankelijk wordt. De cursist(e) kan vervolgens zonder beperkingen inloggen op de onderwijsserver om de opleiding “medische kennis voor cursisten” te volgen. De opleiding bestaat uit voor triage relevante vragen en casusopdrachten. Tijdens en na het uitvoeren van een opdracht krijgt de cursist direct online feedback. Onderwerpen die onvoldoende beheerst worden, worden intensiever behandeld en getoetst dan onderwerpen die de cursist goed beheerst. De itembank van de opleiding beslaat de volgende onderwerpen: ONDERWERPEN E-XPERT NTS TRIAGEWIJZER OPLEIDING 1. Inleiding 2. Algemene Malaise Volwassene 3. Diabetes (ontregeld) 4. Huidklachten 5. Insectensteek 6. Intoxicatie 7. Koorts Kind 8. Koorts Volwassene 9. Ziek kind 10. Braken 11. Buikpijn kind 12. Buikpijn volwassene 13. Diarree 14. Geslachtsorgaan klachten 15. Obstipatie 16. Partus
17. 18. 19. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33.
Rectale klachten Urinewegproblemen Vaginaal bloedverlies Bloedneus Duizelig Gebitsklachten Hoofdpijn Keelklachten Nekklachten Oogklachten Oorklachten Insult Neurologische uitval Suicidaal Vreemd gedrag Wegraking
34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48.
Armklachten Beenklachten Borstontsteking Hartkloppingen Hoesten Kortademig Pijn thorax Rugpijn Brandwond Trauma aangezicht Trauma buik Trauma extremiteit Trauma nek/rug Trauma schedel Trauma thorax Wond Pil vergeten
2. Oefentoets InternetCollege De opleiding e-Xpert NTS TriageWijzer kenmerkt zich door een vraaggestuurd karakter. De cursist leert aan de hand van vragen totdat alle 48 onderwerpen voor 98% beheerst worden. Op dat moment vindt InternetCollege dat de cursist over voldoende theoretische kennis van triage beschikt. Die kennis kan getoetst worden door deelname aan de Landelijke Kennistoets, die tweemaal jaarlijks wordt afgenomen, onder auspiciën van de VHN. Medewerkers die ter voorbereiding op dat examen hun kennis willen toetsen of medewerkers van dagpraktijken, die niet deel hoeven te nemen aan de Landelijke Kennistoets, kunnen deelnemen aan het online examen e-Xpert NTS TriageWijzer van InternetCollege. Dit examen kan online worden afgelegd en heeft in principe het karakter van een zelfevaluatie. Op aanvraag en tegen meerprijs kan het examen ook onder toezicht van een examinator worden afgenomen.
Triageopleiding 2011 / individueel
Pag. 2 van 6
3. Een voortgangsrapportage voor de leidinggevende; De leidinggevende heeft voortdurend inzicht in de volgende gegevens: • Bestede tijdsduur aan de scholing, zowel cumulatief als uitgesplitst per werkweek; • Resultaten per onderwerp. InternetCollege biedt elke leidinggevende één gratis manag 4. Licentie vervolgjaren e-Xpert NTS TriageWijzer InternetCollege is van mening dat verworven kennis regelmatig op peil gehouden moet worden en dat kennis genomen moet worden van nieuwe inzichten en richtlijnen. De intensiteit waarmee gebruik gemaakt zal worden van de kennisdatabase van e-Xpert NTS TriageWijzer, vermindert natuurlijk wel als eenmaal het kennispeil van 98% is bereikt. Daarom wordt voor de vervolgjaren ook slechts een geringe bijdrage per jaar gevraagd. 5. Licentie e-Xpert Communicatie (basis HAAK-training)e-Xpert Een tijd- en plaatsonafhankelijke opleiding “e-Xpert Communicatie”, gericht op het verbeteren van de kennis van de communicatietheorie en gespreksbeoordeling volgens de HAAK systematiek door middel van a. geluidsfragmenten b. meerkeuzevragen c. casusvragen 6. Basis Communicatietraining / klassikaal (open inschrijving) Dit is een cursus van 1 dag, die op een centrale plaats in Nederland wordt afgenomen en tegen meerkosten ook in de praktijk, huisartsenpost kan plaatsvinden. Minimum aantal deelnemers 6, maximum 10. Tijdens de training vormt de HAAK-methodiek de leidraad. ONDERWERPEN BASIS COMMUNICATIETRAINING Klantvriendelijkheid Hoe kom ik klantvriendelijk, betrouwbaar en krachtig over? Het communicatieproces zal hierbij aan bod komen. Er wordt aandacht besteed aan woordkeus/telefoonetiquette en stemgebruik. Gespreksstructuur Wat is de waarde van een goede gesprekstructuur en hoe ziet deze eruit? Gesprekstechnieken De volgende gesprekstechnieken worden behandeld: - Actief luisteren: wat is actief luisteren en hoe doe ik dit? - Samenvatten: wat is het nut van samenvatten en hoe pas ik het toe? - Doorvragen: welke vragen zijn er en hoe pas ik welke vraag het meest effectief toe? Regie nemen en houden tijdens het gesprek Welke technieken kan ik gebruiken om op klantvriendelijke en professionele wijze regie te behouden? Beluisteren van opgenomen gesprekken In dit onderdeel zal van elke doktersassistent die deze dag bijwoont een opgenomen gesprek met de groep worden beluisterd. De doktersassistenten leren op deze wijze eigen gesprekken en gesprekken van collega’s kritisch te beluisteren op communicatieve vaardigheden. Daarnaast geeft dit de mogelijkheid iedere doktersassistent individuele kwaliteiten en ontwikkelpunten mee te geven.
Triageopleiding 2011 / individueel
Pag. 3 van 6
Rollenspellen Er wordt direct geoefend met de ontwikkelpunten die naar voren zijn gekomen uit het beluisteren van de opgenomen gesprekken. De licentie voor de online cursusonderdelen wordt pas verstrekt na ontvangst van uw betaling. ARTIKEL 4
GEHEIMHOUDING
Opdrachtnemer verklaart zorgvuldig om te gaan met de ter beschikking gestelde personeelsgegevens en deze nimmer aan derden beschikbaar te stellen. ARTIKEL 5
TECHNISCHE VOORWAARDEN
Opdrachtgever kan de opleiding alleen volgen als voldaan wordt aan de volgende technische eisen: Interactieve opleiding
• • • • •
Schermresolutie van minimaal 1024 x 768 met 16bits kleurdiepte (Breedband) Internet connectie. Windows 2000 of hoger; Internet Explorer (vanaf versie 5.5, maar bij voorkeur de laatste versie: 6.0 SP 1 of 7) Flash player plugin van versie 8 of hoger van Adobe, voorheen Macromedia (bij meeste systemen standaard aanwezig).
ARTIKEL 6
SERVICE/HELPDESK
Deze overeenkomst omvat géén structurele telefonische helpdesk. Bij vragen of opmerkingen over de leermodules wordt de cursist(e) verzocht deze door middel van feedbackopties op de website (www.internetleren.nl) in te zenden. Bij calamiteiten kan de cursist(e) zich tijdens kantooruren richten tot opdrachtnemer. ARTIKEL 7
LOOPTIJD OVEREENKOMST
De looptijd van deze overeenkomst omvat de periode van 1 jaar, zoals in artikel 1 beschreven. Verlenging van de overeenkomst is mogelijk en kan schriftelijk worden aangevraagd.
ARTIKEL 8
WIJZIGINGEN OVEREENKOMST
Wijzigingen in deze overeenkomst zullen steeds schriftelijk worden overeengekomen.
Triageopleiding 2011 / individueel
Pag. 4 van 6
ARTIKEL 9
TOEPASSELIJK RECHT
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen kiezen domicilie ten kantore van het InternetCollege V.O.F. Op deze overeenkomst zijn de algemene voorwaarden van InternetCollege V.O.F. van toepassing. Een kopie van de algemene voorwaarden is als bijlage bij de overeenkomst gevoegd. Opdrachtgever heeft de algemene voorwaarden gelezen. Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt nadrukkelijk van de hand gewezen. Aldus overeengekomen op ……………………………. Namens opdrachtgever:
Namens opdrachtnemer
………………………………………………………… ir. W.B.H. van Hasselt directeur InternetCollege V.O.F.
Triageopleiding 2011 / individueel
Pag. 5 van 6
NAAM CURSIST: PERSONALIA Voorletters
: _________________________________________
Tussenvoegsel eigen naam:
: _________________________________________
Eigennaam
: _________________________________________
Tussenvoegsel naam echtgenoot
: _________________________________________
Achternaam echtgenoot
: _________________________________________
Adres
: _________________________________________
Postcode
: _________________________________________
Woonplaats
: _________________________________________
Geboortedatum
: _________________________________________
Geboorteplaats
: _________________________________________
Telefoon
: _________________________________________
BIG nummer (indien van toepassing): _________________________________________ e-mailadres
: _________________________________________
Factuuradres: : _________________________________________ : _________________________________________ : _________________________________________
Cursist wil deelnemen aan Landelijke Kennistoets van VHN [JA / NEE] Lidmaatschapsnummer LHV
1
: _________________________________________
(zonder lidmaatschap van LHV bedraagt het examengeld ca. € 500!)
Opdrachtgever wil betalen door middel van éénmalige incasso [JA / NEE] : Korting 1,5%
2
Bankrekeningnummer (bij incasso) : _________________________________________ Naam bankrekeninghouder
: _________________________________________
Bijlage: Algemene voorwaarden InternetCollege V.O.F.
1
Deelname aan de landelijke Kennistoets is optioneel voor medewerkers huisartspraktijken. Kennistoetsen worden in juni en in november centraal in het land afgenomen. 2
Incasso vindt plaats na ontvangst van de getekende opdracht. U kunt een onterecht uitgevoerd incasso altijd door uw bank binnen een termijn van 8 weken laten terugboeken. Triageopleiding 2011 / individueel
Pag. 6 van 6
