PENGUKURAN KENDALA-KENDALA POTENSIAL IMPLEMENTASI SISTEM MANAJEMEN MUTU PADA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) DI KABUPATEN SLEMAN
Nama
: Aditya Hendi Kurniawan
Nomor Mahasiswa
: 05311366
Program Studi
: Manajemen
Bidang konsentrasi
: Operasional
Yogyakarta, 10 Desember 2008 Telah disetujui dan disahkan oleh Dosen Pembimbing,
Nursya’bani Purnama, SE, M.Si
v
Halaman Pengesahan
Telah dipertahankan/diujikan dan disahkan untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Strata 1 di Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia
Nama
: Aditya Hendi Kurniawan
Nomor Mahasiswa
: 05311366
Program Studi
: Manajemen
Bidang Konsentrasi
: Operasional
Yogyakarta, 06 Januari 2009 Disahkan oleh:
Pembimbing Skripsi
: Nursya’bani Purnama SE, M.Si
Penguji
: Dr. Zaenal Mustafa EQ, MM
Mengetahui Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia
Drs. Asmai Ishak, M. Bus., Ph.D. vi
PERNYATAAN BEBAS PLAGIARISME
“Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan orang lain untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam referensi. Apabila kemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, saya sanggup menerima hukuman/sanksi apapun sesuai peraturan yang berlaku.”
Yogyakarta, 6 Januari 2009 Penulis
Aditya Hendi Kurniawan
iv
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb., Dengan mengucapkan syukur alhamdulillah kehadirat Allah SWT yang memberi rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat melewati sebagian proses dalam hidup dengan dapat menyelesaikan skripsi ini yang ditujukan untuk melengkapi persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi UII. Semula penulis sempat ragu untuk dapat menyelesaikan skripsi dengan tangan dan fikiran penulis sendiri, namun kemudian penulis berfikir bahwa dengan semangat, totalitas dan kemauan untuk belajar dan berproses, penulis yakin akan dapat menyelesaikan. Dan inilah hasilnya dengan segala kekurangan dan keterbatasannya. Skripsi adalah sebuah karya ilmiah penting seorang mahasiswa yang harus dilalui dalam menempuh bagian kecil dari sebuah proses besar menuntut ilmu yang kebanyakan hari-hari mahasiswa selalu diwarnai dengan kuliah, pesta, dan jatuh cinta. Belajar dimanapun selalu ada gunanya. Sejauh tetap sadar, bahwa sekolah hanyalah a window of reflection. Meminjam istilah Terry Wanghorn dan Ken Blanchard dalam Mission Imposible tentang Knowledge Pie yang dikutip oleh Gde Prama yaitu dunia pengetahuan terbagi ke dalam tiga irisan Pai. Irisan pertama dan terkecil adalah kita tahu apa ang kita tahu, Irisan kedua yang sedikit lebih besar dari irisan pertama yaitu, kita tahu apa yang tidak kita tahu dan irisan yang ketiga yang besarnya lebih dari dua per tiga dari seluruh Pai pengetahuan adalah kita tidak tahu apa yang kita tidak tahu. Oleh karenanya sekolah lebih banyak menghabiskan energi pada irisan pertama tadi, artinya disini manusia dituntut untuk lebih bisa memotivasi diri agar mau belajar dan mencari, atau dengan kata lain ilmu lebih ditempatkan sebagai pertanyaan terbuka daripada jawaban yang tertutup.
vii
Untuk itu, penulis selalu berusaha mencoba untuk terus belajar dan berproses dimanapun, kapanpun dan dengan siapapun. Every place is school, everyone is teacher. Termasuk ketika penulis berproses dalam mengerjakan skripsi ini. Dalam proses tersebut penulis melewati bersama sekian banyak orangorang tercinta, sahabat-sahabat terbaik dan teman-teman dekat. Melalui kesempatan ini penulis ingin mengungkapkan perasaan terdalam kepada semua orang yang telah banyak membantu dalam penyusunan skripsi ini. Kepada mereka, dengan segenap kerendahan hati, penulis ingin menghaturkan rasa bangga dan terimakasih tak terhingga. Dan orang-orang hebat dan terkasih tersebut adalah: 1. Allah S.W.T. yang telah memberi penulis nafas dan petunjuk, sehingga mempunyai kekuatan untuk berjuang dalam mencari arti kebenaran hidup ini. 2. Ayahanda dan Ibunda tercinta yang selalu mendidik, merawat, mendukung dan mendoakan seorang anak ini demi kesuksesan dan keberhasilan. 3. Bpk. Asma’i Ishak selaku dekan FE UII Yogyakarta yang selalu mengemban tugas mulianya. 4. Bpk. Nursya’bani Purnama, SE, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah banyak membantu penulis menyelesaikan skripsi ini. Beribu terima kasih buat bapak...... 5. Segenap Dosen, Staff dan karyawan FE UII atas segala bantuannya dalam mempermudah proses penulis menuntut ilmu. 6. “My brother n sister” Pampi dan Reni, atas dukungannya selama ini, dan malaikat kecilku Aena yang selalu memberikan tawa kecilnya (...skripsi ini buatmu,,cepatlah besar dan taklukkan dunia....). Keluarga besar M. Zuhri, Keluarga besar Sastro Utomo, Mbah Weti & Mbah Suliah, Keluarga Pap Eddy & Mom Elsy, pakde, budhe, bulik, paklik, keponakan-keponakan (ajun, anggi, rama, mbeng, indra, eno, zhazha, echa, edo, satria, yudha, sidan, ririn dan saudara lainnya), crew tenda (sodix, dobleh, suryo, ndoko, bedhor), crew auto care ( well,manto,eddy,gombloh,nyoz,sutris) “ KARUNIA”.
viii
7. Yang terkasih dan tersayang Tiara Cynthia Putri Kusumastuti kau inspirasiku yang selalu sabar membantu dan mendengarkan segala kesahku (skripsi ini buatmu beibh,,,tetaplah menjadi bintang yang berkilau menyinari hatiku,,,perempuan masa depanku). 8. Anakkontrakan(babae,trio,pandu,adin,tom,topanx,mbot,yudi,roiz,jambro nx),,yang setiap hari kita berbagi suka dan duka,,keep rock n rool!! teman seperjuangan KKN89 (semoga kita bisa kumpul-kumpul lagi y...), teman sepermainan somad, cikruk ,kabul , tim penyerang garuda yang siap menerkam, dikon, eko, gendut, dimz dan semua teman-teman yang tak dapat kusebutkan satu persatu.. you’ll the bestbro!!!(Buat adin maksih ya bro laptop dan arahannya.....) 9. Motor bututku AA 2675 VE yang selalu menemani melewati rintangan dan halangan. Pemberi inspirasiku SLANK Para Slankers se-Indonesia....PIZZ n RESPECT..... 10. Teman-teman Manajemen ’05,,,yang takkan pernah kulupakan...(Buat mitho, thanx dah nganter aku ke Cangkringan,,hehe... ), Makasih ya.. Sus, dah nyetrikain
dan
nyuci
baju,
Buat
tante
rumpi
muga-muga
cepet
sembuh..(insyaflah wahai manusia....).. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat berguna bagi semua pihak dalam proses menerapkan ilmu yang penulis dapatkan di bangku kuliah, paling tidak skripsi ini diharapkan mampu membantu kemajuan ilmu pengetahuan. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna. Untuk lebih menyempurnakan skripsi ini dimasa mendatang penulis sangat mengharapkan kritik dan saran dari semua pihak dengan harapan agar dapat bermanfaat bagi yang berkepentingan. Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Yogyakarta, 6 Januari 2009
Penulis
ix
