PENGARUH PROMOSI DAN SUASANA TOKO TERHADAP IMPULSE BUYING PADA ROBINSON DEPARTEMEN STORE KOTA MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
DISUSUN OLEH RIZA NINJARSARI 201110160311359
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015
KATA PENGANTAR Puji dan syukur atas Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat serta karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “PENGARUH PROMOSI DAN SUASANA TOKO TERHADAP IMPULSE BUYING PADA ROBINSON DEPARTEMEN STORE”. Penulisan skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang Strata 1 (S1) di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang. Penulisan skripsi ini tidak mungkin dapat terselesaikan dengan baik tanpa adanya dukungan, bantuan, bimbingan, serta do’a dari berbagai pihak selama ini. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1.
Bapak Dr. H. Nazarudin Malik, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
2.
Bapak Marsudi, Dr., M.M. dan Ibu Sri Nastiti Andharini, Dra., M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu dan perhatiannya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan selama proses penyusunan skripsi ini.
3.
Ibu Sandra Irawati, Dra., M.M. selaku Dosen Wali yang telah memberikan pengarahan dan nasehat selama masa perkulihaan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4.
Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah mendidik dan memberikan bekal ilmu pengetahuan.
5.
Seluruh staff dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang yang telah membantu saya selama masa perkuliahan.
6.
Ayahanda
Sujarwo
dan
Ibunda
Enny
Prayitnowati
yang
telah
membesarkan, memberikan kasih sayang dan selalu berdo’a untuk kebaikan saya. Selalu mendidik dan memberikan nasihat terbaik bagi saya untuk selalu menjadi pribadi yang lebih baik dalam menjalani hidup.
7.
Ayahanda Khoirul Amin dan Ibunda Shofi Asifah orang tua kedua saya yang selama ini memberikan nasihat, dukungan dan do’anya untuk saya. Serta pembelajaran pengalaman hidup berharga sehingga bermanfaat dalam hidup saya di masa depan.
8.
Donny Yulianto, kakak saya yang selalu memberikan dukungan, memberikan kasih sayang, memberikan do’a, serta memotivasi untuk saya untuk menjadi pribadi yang lebih baik darinya.
9.
Khoirudin Syah Sulaiman teman hidup
yang selalu
menemani,
mendukung, memberikan kasih sayang, memberikan do’a terbaik untuk saya. 10. Anis Rukmana, Hanifatunnisa A.M. dan Festu Karol Pradata sahabat terbaik dan teman-teman Manjemen Kelas G atas kebersamaan dan kekeluargaan yang telah kita lalui bersama selama perkuliahan. 11. Segenap responden yang telah meluangkan waktu untuk menjawab seiap pertanyaan dalam kuisioner yang diberikan. 12. Dan semua pihak yang penulis tidak dapat sebutkan satu persatu yang telah membantu sehingga skripsi ini dapat lancar terselesaikan. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan yang disebabkan oleh kelalaian dan keterbatasan waktu, tenaga juga kemampuan dalam menyusun skripsi ini. oleh karena itu, penulis menharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun guna terciptanya kesempurnaan skripsi ini. akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Malang, 31 Agust. 15
Riza Ninjarsari NIM. 201110160311359
DAFTAR ISI
ABSTRAKSI ................................................................................................
i
ABSTRACT .................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ..................................................................................
iii
DAFTAR ISI ................................................................................................
iv
DAFTAR TABEL ........................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR ....................................................................................
vi
BAB I
BAB II
BAB III
PENDAHULUAN A. Latar Belakang .....................................................................
1
B. Rumusan Masalah ................................................................
5
C. Tujuan Penelitian .................................................................
5
D. Batasan Penelitian ................................................................
5
E. Manfaat Penelitian ...............................................................
6
TINJAUAN PUSTAKA A. Penelitian Terdahulu ............................................................
7
B. Landasan Teori ....................................................................
9
1.
Promosi.........................................................................
9
2.
Suasana Toko ................................................................
12
3.
Impulse Buying .............................................................
17
4.
Hubungan Antar Variabel .............................................
20
5.
Kerangka Pikir ..............................................................
21
6.
Hipotesis .......................................................................
22
METODE PENELITIAN A. Lokasi Penelitian .................................................................
23
B. Jenis Penelitian ....................................................................
23
C. Definisi Operasional Variabel ..............................................
23
D. Populasi dan Sampel ............................................................
26
BAB IV
E. Metode dan Jenis Pengumpulan Data ...................................
27
F. Uji Instrumen .......................................................................
28
G. Teknik Analisis Data............................................................
29
H. Uji Hipotesis ........................................................................
30
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden ......................................................
33
1. Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin ..........
33
2. Karakteristik responden berdasarkan tingkat usia.............
33
3. Karakteristik responden berdasarkan tingkat pendapatan per
BAB V
bulan ...............................................................................
35
B. Pengujian Instrumen ............................................................
36
1. Uji Validitas ....................................................................
36
2. Uji Reliabilitas ................................................................
37
C. Deskripsi Jawaban Responden .............................................
38
D. Hasil Analisis Data ..............................................................
42
1. Analisis Regresi Berganda ...............................................
42
E. Pengujian Hipotesis .............................................................
44
1. Uji Hipotesis 1 (Uji F) .....................................................
44
2. Uji Hipotesis 2 (Uji T) .....................................................
44
3. Uji Hipotesis 3 (Uji Dominan) .........................................
45
F. Pembahasan .........................................................................
46
KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ..........................................................................
49
B. Saran ...................................................................................
49
DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................
33
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .................................
34
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan ......
35
Tabel 4.4 Uji Validitas Instrumen Pertanyaan Variabel X1 (Promosi), Variabel X2 (Atmosfer Toko) Dan Impulse Buying ...................................
36
Tabel 4.5 UjiReliabilitasVariabel ...............................................................
37
Tabel 4.6 Deskripsi jawaban responden mengenai variabel promosi ...........
38
Tabel 4.7 Deskripsi jawaban responden mengenai variabel atmosfer toko ..
39
Tabel 4.8 Deskripsi jawaban responden mengenai variabel impulse buying
42
Tabel4.9
RingkasanujiRegresi Linier Berganda .........................................
43
Tabel 4.10 Hasil Uji F / Serempak................................................................
44
Tabel 4.11 Hasil Uji T / Parsial ....................................................................
45
Tabel 4.12 Hasil Uji Dominan ......................................................................
46
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikir ...........................................................................
22
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi. 2006. Metodelogi Penelitian. Penerbit PT. Rineka Cipta. Jakarta. ______________. 2010.Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Penerbit PT. Rineka Cipta. Jakarta. Barry, Berman & Evans. 2009. Retail Management. Ninth Edition. America : Pearson Education, Inc. Brian Pernama Putra. 2014. Analisis Pengaruh Promosi, Emosi Positif dan Store Environment Terhadap Impulse Buying Pada Swalayan Tong Hien Kota Semarang. Cummins, Jullians. 2001. Promosi Penjualan. Terjemahan Heryanto. Edisi Ketiga. Binarupa. Jakarta. Chen, H. & Hsieh, T. (2001). The effect of atmosphere on customer perceptions and customer behaviour responses in Chain Store Supermarkets. African journal of business management, 5 (24): 100054-10066 Diah Kenanga Dwirani Herukalpiko, Aprianti Endang Prihatini & Widayanto. 2013. Pengaruh Kebijakan Harga, Atmosfer Toko Dan Pelayanan Toko Terhadap Perilaku Impulse Buying Konsumen Robinson Departement Store Semarang. Journal Of Social And Politic Of Science. Hal. 1-9. Ebert, Ronald J. & Ricky W. Griffin. 2006. Bisnis. Alih Bahasa Rd. Soemarnagara. Jakarta. Erlangga. Engel, James F, et.al, 1995. Perilaku Konsumen. Jilid 1. Alih Bahasa Budiyanto. Penerbit : Binarupa Aksara. Jakarta. Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisisi Multivariate Dengan Program IBM. SPSS 19. Edisi Kelima. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. __________. 2006. Aplikasi Analisisi Multivariate Dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Hulten, Peter, & Vladimir Vanyushyn. (2011). Impulse Purchase of Groceriec in France and Sweden. Journal of Consumer Marketing, 28 (5): 376-384 Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2003. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Indeks.
Kotler, Plihip dan Amstrong, Gary. 2003. Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1. Edisi 9, Terjemahan Drs. Alexander Sindoro. Jakarta: PT. Indeks. Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran. Jilid 1. Jakarta : PT. Indeks. Kotler, Philip & Kevin L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Alih Bahasa Benyamin Molan. Jilid 1. Jakarta : PT. Indeks. Karbasivar A, and H. Yarahmadi. 2011. Evaluating Effective Factor on Consumers Impulse Buying Behavior. Asian Journal of Business Management Studies, 2 (4) : 174-181 Loundon, D, & Bitta, A. 1993. Consumer Behavior. Fourth Edition. New York. Mc. Grawhill. Morissan , M.A. (2012). Metodologi Penelitian Survei. Edisi 1. Jakarta: Kencana. Pradipta, Rastini. 2012. Pengaruh Atmosfer Toko, Promosi Penjualan, Dan Interaksi Antara Karyawan Toko Dengan Pembeli Terhadap Keputusan ImpulseBuying Di Carefour Hypermarket. Park, M. and S.J. Lennon 2009. Brand Name nd Promotion In Online Shopping Contexts. Journal of Fashion Marketing and Management. Vol:13 (2). PP:149-160. Samuel, Hatane. 2005.Respon Lingkungan Berbelanja Sebagai Stimulus Pembelian Tidak Terencana Pada Toko Serba Ada (Toserba),Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7 (2), 140-158. Sugiyono. 2002. Metodelogi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RND. Bandung : CV. Alfabeta. ________. 2010. Metodelogi Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan RND. Bandung : CV. Alfabeta. Sunarto. 2003. Prinsip-prinsip Pemasaran. Yogyakarta : AMUS Yogyakarta & Ust Press. Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran Aplikasi Software SPSS. Universitas Muhammadiyah Malang. Malang. Yingjiao Xu. 2007. Impact of Store Environment on Adult Generation Y Constumers’ Impulse Buying. jurnal Of Shoping Center Research, 14 (1) : 39-56.
Webbsite: www.idx.co.id/annualreport,2012 diunduh pada tanggal 3 Desember 2014 http://blognoerhikmat.worldpress.com/2013/12/20/prediksi-pertumbuhan-retail2014) diunduh pada tangga 2 Januari 2015 http://ejournal-S1.undip.ac.id/index.php/ diunduh pada tanggal 8 Januari 2015 pukul 14.03 WIB.
