PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PRODUK , PERSEPSI RESIKO, DAN MOTIVASI TERHADAP MINAT BELI BELANJA ONLINE (Studi Pada Mahasiswa Akuntansi Jakarta Barat)
SKRIPSI
NAMA
: AtikaUlfa
NIM
: 43213010167
Program StudiAkuntansi FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2017
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PRODUK , PERSEPSI RESIKO, DAN MOTIVASI TERHADAP MINAT BELI BELANJA ONLINE (Studi Pada Mahasiswa Akuntansi Jakarta Barat) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Akuntansi Universitas Mercu Buana Jakarta
NAMA
: AtikaUlfa
NIM
: 43213010167
Program StudiAkuntansi FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2017
http://digilib.mercubuana.ac.id/z
i http://digilib.mercubuana.ac.id/z
ii http://digilib.mercubuana.ac.id/z
KATA PENGANTAR Segala puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya kepada peneliti, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Persepsi Kualitas Produk, Persepsi Resiko, dan Motivasi Terhadap Minat Beli Belanja Online (Studi Pada Mahasiswa Akuntansi Jakarta Barat)”. Skripsi ini merupakan syarat untuk memperoleh gelar sarjana pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana. Penulis menyadari sebagai manusia biasa dalam penelitian ini tidak lepas dari kesalahan dan kekurangan, akibat keterbatasan pengetahuan serta pengalaman penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bimbingan, bantuan serta dukunga dari berbagai pihak, khususnya penulis mengungkapkan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada bapak Febrian Kwarto, SE., M.Akt., AK., CA selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktu, memberikan saran, bimbingan, semangat, pengetahuan, dan nasehat yang sangat bermanfaat yang telah diberikan kepada penulis. Oleh karna itu dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1. Keluarga saya – papah terhebat, uda, aiki, ka dita, ka febby,– yang telah memberikan semangat, do’a dan dukungan moral dan material yang tiada henti-hentinya kepada saya serta memberikan banyak inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini.
v http://digilib.mercubuana.ac.id/z
2. Bapak Dr. Ir. Arissetyanto Nugroho, MM., selaku Rektor Universitas Mercu Buana. 3. Bapak Dr. Harnovinsah, Ak., M.Si., CA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana 4. Bapak Dr. Fardinal, SE.,M.Si.,Ak., selaku Ketua Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana 5. Bapak Marsyaf, SE., M.Ak., selaku pembimbing akademis selama saya belajar di Program S1 Akuntansi FEB. 6. Seluruh dosen dan staf Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mercu Buana yang telah memberikan segenap ilmunya. 7. Para responden saya yang telah bersedia mengisi kuesioner sehingga saya dapat menyelesaikan skripsi ini. 8. Aini, Hanif, Hasyim, Yublinho, Subur, Raffi, Sukri, Jerry, Rian, Allan, Daus, Ridho, Gading yang selalu bersama saya setiap mata kuliah dan selalu memberikan dukungannya hingga saya menyelesaikan skripsi ini. 9. Erica, Roni, Fella, Sherly yang sangat bawel mengajarkan saya mengolah data skripsi biar cepet lulus dan membantu saya untuk belajar materi ujian komprehensif. 10. Anggiat, Luhur, Firda teman sebimbingan saya yang selalu ada dan berjuang bersama demi mencapai tujuan yang sama. 11. Teman-teman Akuntansi angkatan 2013, terima kasih kebersamaannya selama masa perkuliahan.
vi http://digilib.mercubuana.ac.id/z
12. Pihak-pihak lain yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Terima kasih atas bantuan serta do’a nya. Saya menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dikarenakan terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang dimiliki.Oleh karena itu, saya mengharapkan segala bentuk saran serta masukan bahkan kritik yang membangun dari berbagai pihak. Akhir kata, saya berharap Allah SWT berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan khusunya bagi peneliti dan pembaca pada umumnya. Dengan segala ketulusan dan kerendahan diri, saya mohon maaf apabila ada kesalahan dan kelemahan dalam skripsi ini.
Jakarta, 23 Agustus 2017
Atika Ulfa
vii http://digilib.mercubuana.ac.id/z
DAFTAR ISI SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI ............................................ LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI ........................................................ ABSTRAK................................................................................................... KATA PENGANTAR ................................................................................. DAFTAR ISI .............................................................................................. DAFTAR TABEL ...................................................................................... DAFTAR GAMBAR ................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian .................................................................. B. Rumusan Masalah Penelitian ............................................................. C. Tujuan Penelitian ............................................................................... D. Manfaat Penelitian .............................................................................. BAB2 KAJIANPUSTAKA,RERANGKAPEMIKIRANDANHI POTESIS A. KajianPustaka..................................................................................... 1. TAM (Theory of Acceptance Model) ............................................. 2. TPB (Theory of Planned Behaviour) .............................................. 3. Motivasi ........................................................................................ 4. PersepsiKualitasProduk ................................................................. 5. PersepsiResiko .............................................................................. 6. MinatBeli ...................................................................................... 7. Penelitian Terdahulu ..................................................................... B. RerangkaPemikiran ............................................................................ C. Hipotesis ............................................................................................ BAB 3 METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian ............................................................ B. Desain Penelitian ............................................................................... C. Definisi dan Operasional Variabel ..................................................... 1. Variabel Independen (X) .............................................................. 1.1 PersepsiKualitasProduk .................................................... 1.2 PersepsiResiko ................................................................. 1.3 Motivasi ........................................................................... 2. Variabel Dependen (Y) ................................................................. 2.1 MinatBeliBelanjaonline ................................................... D. Populasi dan Sampel Penelitian ......................................................... E. Teknik Pegumpulan Data ................................................................... F. Metode Analisis ................................................................................. 1. AnalisisStatistik Deskriptif ........................................................... 2. Uji Kualitas Data ........................................................................... a) Uji Validitas .......................................................................... b) Uji Realibilitas ....................................................................... viii http://digilib.mercubuana.ac.id/z
i ii iii v viii x xi xii 1 6 7 7
8 8 10 12 14 16 18 20 27 35 36 36 36 37 37 37 38 39 39 43 45 46 46 46 46 47
3. Uji AsumsiKlasik .......................................................................... a) Uji Normalitas ....................................................................... b) Uji Heteroskedastisitas ........................................................... c) Uji Multikoloniearitas ............................................................ 4. Uji Hipotesis ................................................................................ a) UjiRegresi Linear Berganda ................................................... b) UjiKoofisienDeterminasi ....................................................... c) UjiParsial ............................................................................... d) UjiSimultan ........................................................................... BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................................... 1. Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................... 2. Karakteristik Profil Responden ........................................................ B. Hasil Statistik Deskriptif .................................................................... C. Hasil Analisa Kualitas Data ............................................................... 1. Uji Validitas ................................................................................. 2. Uji Reliabilitas .............................................................................. D. Hasil Uji Asumsi Klasik ..................................................................... 1. Uji Normalitas ................................................................................. 2. Uji Heteroskedastisitas .................................................................... 3. Uji Multikolonieritas ....................................................................... E. Hasil Uji Hipotesis .............................................................................. 1. Hasil Uji Koofisien Determinasi (R2) .................................................. 2. Hasil Uji Parsial (Uji Statistik t) .......................................................... 3. Hasil Uji Simultan (Uji Statistik f) ...................................................... 4. Hasil Uji Regresi Linear Berganda ..................................................... F. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ....................................................................................... B. Saran .................................................................................................. DAFTAR PUSTAKA .................................................................................. LAMPIRAN
ix http://digilib.mercubuana.ac.id/z
47 47 48 48 48 48 49 49 50 52 52 53 56 57 58 61 64 64 66 67 68 68 69 72 73 75 81 81 83
DAFTAR TABEL No. Keterangan .................................................................................. Halaman 1.1 TabelFenomena ...................................................................................... 4 2.1 TabelPenelitianTerdahulu....................................................................... 22 3.1 TabelDefinisiOperasionalisasiVariabel ................................................... 40 4.1 TabelRincianPenyebarandanPengembalianKuisoner .............................. 53 4.2 TabelRespondenBerdasarkanJenisKelamin............................................. 54 4.3 TabelProfilRespondenBerdasarkanUsia .................................................. 55 4.4 TabelHasilUjiAnalisisStatistikDeskriptif ................................................ 56 4.5 TabelHasilUjiValiditasVariabelPersepsiKualitasProduk ......................... 58 4.6 TabelHasilUjiValiditasVariabelPersepsiResiko ...................................... 59 4.7 TabelHasilUjiValiditasVariabelMotivasi ................................................ 59 4.8 TabelHasilUjiValiditasVariabelMinatBeliBelanjaOnline ........................ 60 4.9 TabelHasilUjiReliabilitasVariabelPersepsiKualitasProduk ..................... 61 4.10 TabelHasilUjiReliabilitasVariabelPersepsiResiko.................................. 62 4.11 TabelHasilUjiReliabilitasVariabelMotivasi ........................................... 62 4.12 TabelHasilUjiReliabilitasVariabelMinatBeliBelanjaOnline ................... 63 4.13 TabelHasilUjiNormalitas ....................................................................... 64 4.14 TabelHasilUjiPark ................................................................................. 66 4.15 TabelHasilUjiMultikolonieritas ............................................................. 67 4.16 TabelHasilUjiKoofisienDeterminasi ...................................................... 68 4.17 TabelHasilUjiParsial (UjiStatistik T) ..................................................... 69 4.18 TabelHasilUjiSimultan (Uji F) .............................................................. 71 4.19 TabelHasilUjiRegresi Linear Berganda ................................................. 73
x http://digilib.mercubuana.ac.id/z
DAFTAR GAMBAR No. Keterangan Halaman 2.1 RerangkaPemikiran ................................................................................ 28 4.1 Grafik Histogram ................................................................................... 67 4.2 Grafik P-Plot .......................................................................................... 67
xi http://digilib.mercubuana.ac.id/z
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner………………………………………………………….86 Lampiran 2 Hasil Kuesioner…………………………………………………....91 Lampiran 3 Hasil Statistik Deskriptif…………………………………………..96 Lampiran 4 Hasil Uji Validitas…………………………………………………97 Lampiran 5 Hasil Uji Reliabilitas……………………………………………...101 Lampiran 6 Hasil Uji Asumsi Klasik………………………………………….102 Lampiran 7 Hasil Uji Hipotesis………………………………………………..105
xii http://digilib.mercubuana.ac.id/z
