PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MEDIASI KEPEMIMPINAN PADA HOTEL SATRIYA COTTAGES KUTA-BALI
SKRIPSI
Oleh: I WAYAN SUTYA EDY KUMARA NIM: 1115251136
PROGRAM EKSTENSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015
PENGARUH PELATIHAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MEDIASI KEPEMIMPINAN PADA HOTEL SATRIYA COTTAGES KUTA-BALI
SKRIPSI
Oleh: I WAYAN SUTYA EDY KUMARA NIM: 1115251136
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar 2015
[Type text]
LEMBAR PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada tanggal 19 November 2015 Tim Penguji:
1. Ketua
Tanda tangan
: Dr. I Gede Adnyana Sudibya, M.Kes., AK
……………….
2. Sekretaris : Drs. I Wayan Mudiartha Utama, MM
……………….
3. Anggota : Drs. I Gusti Salit Ketut Netra, MM
……………….
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si. NIP. 19610601 1985032 003
[Type text]
Pembimbing
Drs. I Wayan Mudiartha Utama, MM NIP. 19550310198103 1 007
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelarak ademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku.
Denpasar, 19 November 2015 Mahasiswa,
I Wayan Sutya Edy Kumara NIM : 1115251136
[Type text]
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat rahmat-Nya, skripsi yang berjudul “Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan dengan Mediasi Kepemimpinan Pada Hotel Satrtya
Cottages
Kuta-Bali”
dapat
diselesaikan
sesuai
dengan
yang
direncanakan. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan arahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktu dalam penyusunan skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan terimakasih kepada: 1. Prof. Dr. I Gusti Bagus Wiksuana, SE., MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 2. Dr. I Gusti Wayan Murjana Yasa, SE., M.Si., selaku Pembantu Dekan I Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Udayana. 3. Prof. Dr. Ni Wayan Sri Suprapti, SE., M.Si.,selaku Ketua Jurusan Manajemen, serta Dr. Ni Nyoman Ketri Yasa, SE. M.Si., selaku Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana. 4. Drs. Suardika Natha, MSi., selaku ketua program ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana, serta Ni Made Rastini, SE., MM., selaku kordinator jurusan manajemen program ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 5. Drs. I Wayan Mudiartha Utama. MM selaku dosen pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan, serta motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 6. Dr. I Gede Adnyana Sudibya, M.Kes., AK sebagai dosen Ketua penguji skripsi. [Type text]
7. Drs. I Gst. Salit Ketut Netra, MM sebagai dosen Anggota pengujis kripsi. 8. I Wayan Santika, S.T., M.M sebagai dosen Pembimbing Akademik. 9. Keluarga tercinta, Orang Tua (I Nengah Sukur dan Ni Wayan Rumini), Istri dan anak tercinta ( Ni Wayan Laksmi Dewi dan I Wayan Sutya Ganendra Raka Subandhi) atas dukungan dan bantuannya yang tulus dan tiada hentinya untuk memotivasi penulis dalam studi. 10. I Nyoman Gede Astina, Alvan Anggara, Ida Bagus EkaWiranata dan temanteman seperjuangan lainnya selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu, atas dukungan dan kebersamaannya selama ini. 11. Seluruh Karyawan Hotel Satriya Cottages Kuta-Bali yang memberikan izin untuk melalukan penelitian. 12. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak yang telah meluangkan waktunya dalam penyusunan skripsi ini. Denpasar, 19 November 2015
Penulis
[Type text]
Judul Nama NIM
: Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan dengan Mediasi Kepemimpinan Pada Hotel Satrtya Cottages Kuta-Bali : I Wayan Sutya Edy Kumara : 1115251136
ABSTRAK Bali memiliki beragam potensi budaya dan alam yang dapat dijadikan sebagai modal untuk mengembangkan kepariwisataannya. Hotel Satriya Cottages dengan kelas bintang tiga merupakan salah satu usaha akomodasi bergerak dalam industry pariwisata yang mengadopsi style Tradisional Bali yang mampu memperoleh penghargaan tiga kali berturut-turut pada tahun 2013, 2014 dan 2015, serta mendapatkan 163 reviews traveler rating excellent dari total 369 reviews di Tripadvisor, masih berupaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan karyawan terhadap pelanggan, namun terdapat permasalahan yang timbul mengenai kinerja karyawan dikarenakan kepemimpinan yang dirasakan dari masing masing karyawan kurang optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menguji peran kepemimpinan dalam memediasi pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan Hotel Satriya Cottages Kuta Bali. Pengambilan sampel penelitian ini menggunakan metode sampel jenuh. Data dikumpulkan menggunakan metode observasi, wawancara dan kuesioner. Responden dari penelitian sebanyak 75 karyawan pada Hotel Satriya Cottages Kuta Bali.Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa (1) Pelatihan berpengaruh langsung terhadap kinerja karyawan. (2) Kepemimpinan berpengaruh langsung terhadap kinerja karyawan Hotel Satriya Cottages Kuta Bali. (3) Pelatihan berpengaruh langsung terhadap kinerja karyawan dengan mediasi kepemimpinan. Kata kunci: Pelatihan, kinerja karyawa, kepemimpina
[Type text]
DAFTAR ISI
Halaman HALAMAN JUDUL........................................................................................ LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................. PERNYATAAN ORISINALITAS .................................................................. KATA PENGANTAR ..................................................................................... ABSTRAK ....................................................................................................... DAFTAR ISI .................................................................................................... DAFTAR TABEL ............................................................................................ DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... BAB I
i ii iii iv vi vii ix x xi
PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................ 1.2 Rumusan Masalah Penelitian ................................................ 1.3 Tujuan Penelitian .................................................................. 1.4 Kegunaan Penelitian.............................................................. 1.5 Sistematika Penulisan ...........................................................
1 5 5 5 6
KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 KajianPustaka ....................................................................... 2.1.1 Kinerja Karyawan ........................................................... 2.1.2 Kepemimpinan ................................................................ 2.1.3 Pelatihan .......................................................................... 2.2 Kerangka Konseptual ............................................................ 2.3 Rumusan Hipotesis ...............................................................
8 8 10 15 22 22
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian ................................................................... 3.2 Lokasi Penelitian ................................................................... 3.3 Obyek Penelitian ................................................................... 3.4 Identifikasi dan Definisi Operasional Variabel Penelitian .... 3.4.1 IdentifikasiVariabel ......................................................... 3.4.2 Definisi Operasional Variabel ......................................... 3.5 Jenis danSumber Data ........................................................... 3.5.1 Jenis Data ........................................................................ 3.5.2 Sumber Data .................................................................... 3.6 Populasi, Sampel danMetode Penentuan Sampel ................. 3.7 Metode Pengumpulan Data ...................................................
25 25 26 26 26 27 30 30 30 30 31
BAB II
vii
3.8 3.9 3.10 3.11
Pengujian Instrument Penelitian ........................................... Uji Asumsi Klasik ................................................................. Teknik Analisis Data ............................................................. Pengujian Hipotesis ...............................................................
32 32 33 35
BAB IV PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1 Gambaran Umum Hotel Satriya Cottages Kuta-Bali ............ 38 4.2 Karakteristik Responden ....................................................... 42 4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ................................... 43 4.3.1 Uji Validitas .................................................................... 43 4.3.2 Uji Realibilitas ................................................................ 44 4.4 Deskripsi Variabel Penelitian................................................ 45 4.4.1 Pelatihan .......................................................................... 46 4.4.2 Kepemmpinan ................................................................. 48 4.4.3 Kinerja Karyawan ........................................................... 49 4.5 Hasil Analisis Data................................................................ 50 4.5.1 Uji Asumsi Klasik ........................................................... 50 4.5.2 Hasil Analisis Jalur ......................................................... 53 4.6 Uji Sobel ............................................................................... 59 4.7 Pembahasan ........................................................................... 60 4.7.1 Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan ........... 60 4.7.2 Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan . 61 4.7.3 Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Dengan Mediasi Kepemimpianan .............................................................. 63 4.8 Keterbatasan Penelitian ......................................................... 64
BAB V
SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan ................................................................................ 5.2 Saran .......................................................................................
65 65
DAFTAR RUJUKAN ....................................................................................
67
viii
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Halaman
1.1
Jabatan Dan Jumlah Karyawan Pada Satriya Cottages Tahun 2015 .......
2
4.1
Karakteristik Responden .........................................................................
43
4.2 Hasil Uji Validitas ...................................................................................
42
4.3 Hasil Uji Realibilitas ...............................................................................
45
4.4 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Pelatihan ................
47
4.5 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kepemimpinan .......
48
4.6 Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Variabel Kinerja Karyawan ..
49
4.7 Hasil Uji Normalitas Persamaan Regresi 1 .............................................
50
4.8 Hasil Uji Normalitas Persamaan Regresi 2 .............................................
51
4.9 Hasil Uji Multikoleniaritas Persamaan Regresi 2 ...................................
52
4.10 Hasil Uji Heterokedastisitas Persamaan Regresi 1 .................................
52
4.11 Hasil Uji Heterokedastisitas Persamaan Regresi 2 .................................
53
4.12 Hasil Analisis Jalur Persamaan Regresi 1 ...............................................
54
4.13 Hasil Analisis Jalur Persamaan Regresi 2 ...............................................
55
4.14 Pengaruh Langsung, Pengaruh Tidak Langsung Serta Pengaruh Total Pelatihan (X), Kepemimpinan (Y1), danKinerja (Y2) ............................
59
4.15 Hasil Uji Sobel ........................................................................................
60
ix
DAFTAR GAMBAR No. Gambar 2.1
Halaman
Kerangka Konseptual Penelitian .............................................................
22
3.1 Model Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Mediasi Kepemimpinan ........................................................................................
34
4.1 Struktur Organisasi Hotel Satriya Cottages Kuta Bali ............................
41
4.2 Model Analisis Jalur Pengaruh Pelatihan Terhadap Kinerja Yang Dimediasi Kepemimpinan .......................................................................
54
4.3 Validasi Model Diagram Jalur Akhir ......................................................
58
x
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Halaman
1.
Instrumen Penelitian (Kuesioner) ...........................................................
74
2.
Tabulasi Data ..........................................................................................
77
3.
Uji Validitas ............................................................................................
79
4.
Uji Realibilitas ........................................................................................
81
5.
Deskriptif Penelitian ...............................................................................
82
6.
Uji Analisis Path Struktur 1 ....................................................................
88
7.
Uji Analisis Path Struktur 2 ....................................................................
89
8.
Uji Normalitas Struktur 1 .......................................................................
91
9.
Uji Normalitas Struktur 2 .......................................................................
91
10.
Uji Multikolonearitas ..............................................................................
91
11.
Uji Heteroskedastisitas Struktur 1 ..........................................................
92
12.
Uji Heteroskedastisitas Struktur 2 ..........................................................
92
xi
