UNIVERSITAS INDONESIA
PENGARUH NILAI-NILAI BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL (STUDI KASUS PADA PEGAWAI KANTOR PUSAT AJB BUMIPUTERA 1912)
TESIS
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Syarat Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains (M.Si.) Dalam Ilmu Komunikasi
KRISNA ANINDYKA 1106117064
PROGRAM PASCASARJANA MANAJEMEN KOMUNIKASI DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS INDONESIA JAKARTA JUNI 2013
ii
iii
HALAMAN PERNYATAAN ORIGINALITAS
Tesis ini adalah hasil karya saya sendiri, dan seluruh sumber baik yang dikutip maupun dirujuk telah saya nyatakan dengan benar
Jakarta, Juni 2013
KRISNA ANINDYKA 1106117064
iv
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Pengasih, karena atas berkat, rahmat dan keputusan-Nya, penulis dapat menyusun dan menyelesaikan Tesis ini. Tesis yang berjudul Pengaruh Nilai-Nilai Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasional (Studi Kasus pada Pegawai Kantor Pusat AJB Bumiputera 1912) ini disusun dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Sains dari Departemen Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Indonesia. Penulis menyadari bahwa Tesis ini belumlah sempurna sepenuhnya. Oleh karena itu, berbagai saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan untuk memperbaikinya. Penulis telah menerima bimbingan, bantuan, nasehat dan semangat dari berbagai pihak, sejak masa perkuliahan hingga akhirnya Tesis ini dapat terselesaikan. Oleh karena itu, penulis ingin menghaturkan ucapan dan rasa terima kasih yang mendalam kepada: 1. Orang tua saya, Bapak Wisnu Yudho dan Ibu Atika Iskandar. Terima kasih atas segala dukungan dan doanya untuk saya dalam menjalani perkuliahan hingga penyusunan Tesis ini. I am nothing without you. 2. Dr. Nia Sarinastiti, M.A., selaku dosen pembimbing Tesis yang telah menyediakan waktu serta tenaga dan dengan sabar membimbing penulis dalam proses penyusunan Tesis. Terima kasih atas segala arahan dan bimbingan yang diberikan kepada penulis, sehingga Tesis ini dapat terselesaikan. 3. Kepada Dewan Penguji Sidang Tesis, Dr. Haryatmoko selaku Penguji Ahli; Dr. Pinckey Triputra, selaku Ketua Program Studi Pascasarjana Departemen Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Indonesia; dan Dr. Firman Kurniawan Sujono, selaku Sekretaris Sidang yang telah memberi banyak masukan bagi penulis dalam penyelesaian Tesis ini. 4. Seluruh dosen pengajar pada Program Studi Pascasarjana Departemen Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Indonesia, yang telah berkenan berbagi ilmu selama penulis menjalani masa studi.
v
5. Seluruh staf sekretariat Program Studi Pascasarjana Departemen Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Indonesia, yang telah banyak membantu dalam studi yang penulis jalani. 6. Bapak Sugeng Djatmiko, S.E., S.H., M.M. selaku Kepala Departemen SDM, Bapak M. Nuruz Zaman, S.E., M.M. selaku Kepala Bagian Pengembangan SDM, Bapak/Ibu pimpinan dan rekan-rekan di AJB Bumiputera 1912 yang telah memberikan dukungan pada penelitian dan penyusunan Tesis ini. Special thanks to the PSDM crew; mba Mery, Subhan, Adri, Audi, dan mbak Selvie DKP atas dukungan dan masukannya. 7. Bapak/Ibu dan rekan-rekan di Kantor Pusat AJB Bumiputera 1912 yang telah bersedia menjadi responden penelitian ini. 8. Teman-teman Manajemen Komunikasi angkatan 2011, terutama temanteman kelas M.Kom-B dan konsentrasi Komunikasi Korporasi. Terima kasih atas segala masukan, bantuan, informasi dan persahabatan bersama kalian. Special thanks to mbak Eno, mbak Wina dan Pak Niki. And the thesis team: Doddy, Andina, Riri, Mba Citra, Mba Tiwi, Bu Endang, Pak Wahyu, Mba Dinda, Pak Hotma dan Rubi. 9. Seluruh pihak yang telah banyak membantu penulis untuk menyelesaikan Tesis ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu.
Semoga Tesis ini dapat bermanfaat bagi dunia pendidikan pada umumnya dan pendidikan tinggi pada khususnya, terutama dalam bidang budaya perusahaan.
Jakarta, Juni 2013 Krisna Anindyka
vi
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI TUGAS AKHIR UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS
Sebagai sivitas akademik Universitas Indonesia, saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Krisna Anindyka NPM : 1106117064 Program Studi : Manajemen Komunikasi Departemen : Ilmu Komunikasi Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jenis Karya : Tesis demi pengembangan ilmu pengetahuian, menyetujui untuk memberikan kepada Universitas Indonesia Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exclusive RoyaltyFree Right) atas karya ilmiah saya yang berjudul: Pengaruh Nilai-Nilai Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasional (Studi Kasus pada Pegawai Kantor Pusat AJB Bumiputera 1912) Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Indonesia berhak menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data (database), merawat, dan mempublikasikan tugas akhir saya selama tetap mencantumkan nama saya sebagai penulis/pencipta dan sebagai pemilik Hak Cipta. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.
Dibuat di : Jakarta Pada tanggal : 27 Juni 2013 Yang menyatakan
(Krisna Anindyka)
vii
ABSTRAK Krisna Anindyka. 1106117064. Pengaruh Nilai-Nilai Budaya Organisasi terhadap Komitmen Organisasional (Studi Kasus pada Pegawai Kantor Pusat AJB Bumiputera 1912). Program Studi Magister Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 2013. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh banyaknya perusahaan yang melakukan penyesuaian nilai-nilai budaya organisasinya, termasuk di antaranya adalah AJB Bumiputera 1912. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh nilai-nilai budaya organisasi perusahaan yang baru (SEMANGAT: Sinergi, Empati, Moral, Aktif, Nasionalis, Gigih, Apresiatif dan Teladan) terhadap komitmen organisasional dengan studi kasus pada pegawai kantor pusat AJB Bumiputera 1912. Penelitian ini menggunakan pendekatan teori model perubahan budaya organisasi oleh Lundberg. Metode penelitian yang digunakan adalah positivisme dengan sifat penelitian adalah eksplanatif. Pendekatan yang dilakukan adalah kuantitatif dengan teknik pengambilan data berupa penyebaran kuesioner kepada 118 responden dengan model skala likert. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan nilai-nilai budaya organisasi terhadap komitmen organisasional.. Kata kunci: komitmen organisasional, nilai budaya organisasi, perubahan nilainilai
ABSTRACT Krisna Anindyka. 1106117064. The Effects of Organizational Culture Values on Organizational Commitment Employees of Bumiputera 1912 MLIC Head Office. Master of Communication Management, Faculty of Social and Political Sciences, University of Indonesia. 2013. This research is triggered by a number of companies that have made adjustments to its cultural values of the organization, including Bumiputera 1912 Mutual Life Insurance Company (MLIC). This study aims to determine the effect of the new corporate cultural values (SEMANGAT: Synergies, Empathy, Moral, Active, Nationalist, Persistent, Appreciative, Exemplary) on organizational commitment employees of AJB Bumiputera 1912 head office. This research theoretical approach was on the organizational culture change model by Lundberg. The research method used positivism because the nature of the research is explanatory. The approach used quantitative data collection techniques in the form of questionnaires with Likert scale models to 118 respondents. Results of this study indicate that there is positive and significant effect of organizational culture values on organizational commitment. Keywords: organizational commitment, value of organizational culture, change in the values
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................. HALAMAN PENGESAHAN SIDANG TESIS ..................................... HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ..................................... KATA PENGANTAR ............................................................................... LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH .............. ABSTRAK ................................................................................................. DAFTAR ISI .............................................................................................. DAFTAR TABEL ...................................................................................... DAFTAR GAMBAR ................................................................................. DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
i ii iii iv vi vii viii xi xii xiii
1. PENDAHULUAN ................................................................................. 1.1. Latar Belakang ............................................................................. 1.2. Perumusan Masalah ..................................................................... 1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................... 1.4. Signifikansi Penelitian ................................................................. 1.4.1. Signifikansi Akademis ....................................................... 1.4.2. Signifikansi Praktis ............................................................ 1.4.3. Sistematika Penyajian ........................................................ 2. KERANGKA TEORI .......................................................................... 2.1. Komunikasi Keorganisasian ......................................................... 2.1.1. Realitas Sosial .................................................................... 2.1.2. Organisasi/Pengorganisasian .............................................. 2.1.3. Sifat Manusia ..................................................................... 2.1.4. Tindakan Manusia .............................................................. 2.1.5. Paradigma dan Definisi Komunikasi Organisasi ............... 2.1.5.1. Paradigma Komunikasi Organisasi .......................... 2.1.5.2. Definisi Komunikasi Organisasi .............................. 2.2. Komitmen Organisasi ................................................................... 2.2.1. Definisi Komitmen Organisasi ........................................... 2.2.2. Dimensi Komitmen Organisasi .......................................... 2.2.2.1. Komitmen Afektif (Affective Commitment) ............ 2.2.2.2. Komitmen Kontinuan (Continuance Commitment) . 2.2.2.3. Komitmen Normatif (Normative Commitment) ....... 2.2.3. Rangkaian Kesatuan Komitmen (Commitment Continuum) 2.2.4. Membangun Komitmen Organisasi ................................... 2.3. Budaya Organisasi ....................................................................... 2.3.1. Konsep Budaya Organisasi ................................................ 2.3.2. Isi Budaya Organisasi ........................................................ 2.3.3. Nilai-Nilai Organisasi ........................................................ 2.3.4. Budaya Kuat vs Budaya Lemah ......................................... 2.4. Keterkaitan Budaya dan Komunikasi ........................................... 2.5. Perubahan Budaya Organisasi ...................................................... 2.5.1. Model Perubahan Budaya Organisasi ................................
1 1 7 8 9 9 9 10 11 11 11 13 14 14 15 15 16 17 17 19 20 21 21 21 23 26 26 29 30 31 32 33 34
ix
2.5.1.1. Model Lundberg ....................................................... 2.5.1.2. Model Siklus Kehidupan Schein .............................. 2.6. Kerangka Pikir ............................................................................. 2.7. Hipotesis ....................................................................................... 2.7.1. Hipotesis Teoritik ............................................................... 2.7.2. Hipotesis Statistik ............................................................... 3. METODE PENELITIAN .................................................................... 3.1. Paradigma Penelitian .................................................................... 3.2. Pendekatan Penelitian .................................................................. 3.3. Sifat Penelitian ............................................................................. 3.4. Metode Pengumpulan Data .......................................................... 3.5.1. Data Primer ........................................................................ 3.5.2. Data Sekunder .................................................................... 3.5. Subjek dan Objek Penelitian ........................................................ 3.6. Populasi dan Sampel ........................................................................... 3.6.1. Populasi .............................................................................. 3.6.2. Sampel ................................................................................ 3.7. Teknik Penarikan Sampel ............................................................ 3.8. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Instrumen ................................ 3.8.1. Uji Validitas ....................................................................... 3.8.2. Uji Reliabilitas ................................................................... 3.8.3. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas .................................... 3.9. Teknik Analisis Data .................................................................... 3.9.1. Analisis Data Univariat ...................................................... 3.9.2. Analisis Data Bivariat ........................................................ 3.9.3. Analisis Data Multivariat ................................................... 3.9.3.1. Koefisien Korelasi .................................................... 3.9.3.2. Koefisien Determinasi .............................................. 3.9.3.3. Uji Koefisien Regresi secara Simultan (Uji F) ........ 3.9.3.4. Uji Koefisien Regresi secara Parsial (Uji t) ............. 3.9.3.5. Regresi Berganda ..................................................... 3.10. Model Analisis ........................................................................... 3.11. Operasionalisasi Variabel ........................................................... 3.12. Keterbatasan Penelitian .............................................................. 4. PEMBAHASAN ................................................................................... 4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................. 4.1.1. Sejarah Perusahaan ............................................................. 4.1.2. Unit Kerja, Unit Bisnis dan Badan Penempatan AJB Bumiputera 1912 ........................................................ 4.1.2.1. Unit Kerja Kantor Pusat ........................................... 4.1.2.2. Unit Kerja Kantor Wilayah ...................................... 4.1.2.3. Unit Bisnis dan Yayasan di bawah AJB Bumiputera 1912 .......................................................................... 4.1.3. Budaya Perusahaan ............................................................ 4.2. Hasil Penelitian dan Pembahasan ................................................. 4.2.1. Profil Responden ................................................................ 4.2.1.1. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......... 4.2.1.2. Profil Responden Berdasarkan Usia .........................
35 37 42 43 43 43 44 44 45 45 47 48 48 49 49 49 49 51 52 53 54 54 57 57 58 58 58 60 61 62 62 63 63 65 67 67 67 68 69 70 71 72 75 75 76 76
x
4.2.1.3. Profil Responden Berdasarkan Masa Kerja ............. 4.2.2. Deskripsi Variabel Penelitian ............................................. 4.2.3.1. Nilai Budaya Organisasi .......................................... 4.2.3.2. Komitmen Organisasional ........................................ 4.2.3. Pengujian Hipotesis ............................................................ 4.2.3.1. Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi ........ 4.2.3.2. Uji Model (Uji F) ..................................................... 4.2.3.3. Uji Parsial (Uji t) ...................................................... 4.2.3.4. Persamaan Regresi ................................................... 4.2.4. Pembahasan Hasil Penelitian ............................................. 5. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................................ 5.1. Kesimpulan.................................................................................... 5.2. Saran ............................................................................................. 5.2.1. Saran Akademik ................................................................. 5.2.2. Saran Praktis .......................................................................
77 78 78 83 87 87 88 90 93 95 101 101 101 101 102
DAFTAR REFERENSI ............................................................................
103
LAMPIRAN
xi
DAFTAR TABEL Tabel 2.1.
Asumsi Utama Mengenai Ontologi dan Sifat Manusia ........
12
Tabel 2.2.
Dimensi Isi Budaya Organisasi ............................................
29
Tabel 3.1.
Kriteria Korelasi ..................................................................
53
Tabel 3.2.
Interpretasi Reliabilitas .......................................................
54
Tabel 3.3.
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Item ............................
55
Tabel 3.4.
Pemberian Skor Berdasarkan Skala Likert .........................
58
Tabel 3.5.
Interpretasi Koefisien Korelasi ...........................................
60
Tabel 3.6.
Operasionalisasi Variabel Penelitian ...................................
63
Tabel 4.1.
Unit Kerja Kantor Pusat ......................................................
69
Tabel 4.2.
Unit Kerja Kantor Wilayah .................................................
70
Tabel 4.3.
Anak Perusahaan AJB Bumiputera 1912 ............................
71
Tabel 4.4.
Perusahaan Rekanan AJB Bumiputera 1912 .......................
72
Tabel 4.5.
Yayasan di bawah AJB Bumiputera 1912 ..........................
72
Tabel 4.6.
Data Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................
76
Tabel 4.7.
Data Responden Berdasarkan Usia .....................................
76
Tabel 4.8.
Data Responden Berdasarkan Masa Kerja ..........................
77
Tabel 4.9.
Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Nilai Budaya Organisasi ............................................................................
Tabel 4.10.
Rekapitulasi Jawaban Responden Variabel Komitmen Organisasional .....................................................................
Tabel 4.11.
79
84
Hasil Perhitungan Koefisien Korelasi dan Komitmen Determinasi pada Hubungan antara Budaya Organisasi dengan Komitmen Organisasional ......................................
Tabel 4.12.
Hasil
Perhitungan
Uji
Model
Nilai-Nilai
Budaya
Organisasi terhadap Komitmen Organisasional .................. Tabel 4.13.
Hasil
Perhitungan
Uji
Parsial
Nilai-Nilai
87
89
Budaya
Organisasi terhadap Komitmen Organisasional ..................
90
xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1.
Tipe Komitmen Organisasional ..........................................
20
Gambar 2.2.
Lima Tingkatan Komitmen .................................................
22
Gambar 2.3.
Nilai-Nilai Organisasi .........................................................
31
Gambar 2.4.
Kerangka Pemikiran ............................................................
43
Gambar 3.1.
Model Analisis ....................................................................
63
Gambar 4.1.
Logo AJB Bumiputera 1912 ...............................................
67
xiii
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 . Kuesioner Lampiran 2.
Rekapitulasi Jawaban Responden
Lampiran 3.
Rekapitulasi Skor Masing-masing Variabel
Lampiran 4.
Data Frekuensi Hasil Pengolahan Program SPSS 20
Lampiran 5.
Output Uji Validitas dan Reliabilitas
Lampiran 6.
Output Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Lampiran 7.
Riwayat Hidup
