PENGARUH NAMA MEREK, DISTRIBUSI (PLACE), INTERNET MARKETING, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (STUDI KASUS KERIPIK MAICIH) Oleh: ZEFANYA GLENIS FEBRINDA NIM : 212008017
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna memenuhi sebagian dari Persyaratan - persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
:
PROGRAM STUDI :
EKONOMIKA DAN BISNIS MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012 i
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA Jalan Diponegoro 52 -60 :(0298) 321212, 311881 Telex 322364 ukswsa ia Salatiga 50711 - Indonesia Fax. (0298) -3 21433
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS KERTAS KERJA Yang bertanda tangan dibawah ini, Nama : Zefanya Glenis Febrinda NIM : 212008017 Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa kertas kerja, Judul : Pengaruh Nama Merek, Distribusi (Place), Internet Marketing, dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen. (Studi Kasus Keripik Maicih) Pembimbing : Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM.,MA Tanggal di uji : 6 Juni 2012 adalah benar-benar hasil karya saya. Di dalam kertas kerja ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang saya aku seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga, termasuk pencabutan gelar kesarjanaan yang saya peroleh.
Salatiga, Mei 2012 Yang memberi pernyataan,
Zefanya Glenis Febrinda
ii
PENGARUH NAMA MEREK, DISTRIBUSI (PLACE), INTERNET MARKETING, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (STUDI KASUS KERIPIK MAICIH) Oleh: ZEFANYA GLENIS FEBRINDA NIM : 212008017
KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Guna memenuhi sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
:
PROGRAM STUDI :
EKONOMIKA DAN BISNIS MANAJEMEN
Disetujui oleh:
Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA. Eko Suseno H.R.Matrutty, SE Pembimbing Pembimbing 2
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012 iii
MOTTO
Setiap pria dan wanita sukses adalah pemimpi-pemimpi besar. Mereka berimajinasi tentang masa depan mereka, berbuat sebaik mungkin dalam setiap hal, dan bekerja setiap hari menuju visi jauh ke depan yang menjadi tujuan mereka - (Brian Tracy)
Orang-orang menjadi begitu luar biasa ketika mereka mulai berpikir bahwa mereka bisa melakukan sesuatu. Saat mereka percaya pada diri mereka sendiri, mereka memiliki rahasia kesuksesan yang pertama - (Norman Vincent Peale)
Orang yang luar biasa itu sederhana dalam ucapan, tetapi hebat dalam tindakan (Confusius)
Tak ada rahasia untuk menggapai sukses. Sukses itu dapat terjadi karena persiapan, kerja keras dan mau belajar dari kegagalan - (Gen Collin Powel)
Orang-orang yang berhasil akan mengambil manfaat dari kesalahan-kesalahan yang ia lakukan, dan akan mencoba kembali untuk melakukan dengan cara yang berbeda - (Dale Carnegie)
iv
SARIPATI
Penelitian ini menjelaskan tentang beberapa pengaruh eksternal yang dapat memengaruhi minat beli konsumen. Dalam konteks pemasaran, terdapat banyak faktor eksternal yang dapat memengaruhi minat beli konsumen terhadap suatu produk, namun dalam penelitian ini penulis hanya berfokus pada nama merek, distribusi, internet marketing, dan word of mouth. Penulis memilih keempat faktor tersebut dikarenakan empat faktor tersebut sesuai dengan strategi pemasaran yang diterapkan oleh salah seorang pemasar kreatif asal Indonesia. Obyek yang digunakan pada penelitian ini adalah keripik pedas bermerek “Maicih”. Penelitian ini dilakukan dengan model penelitian kuantitatif dan data yang diolah adalah data primer. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner kepada 200 responden yang berada di kota Salatiga dan Semarang. Kuisioner disusun berdasarkan variabel nama merek, distribusi, internet marketing, dan word of mouth yang memengaruhi minat beli konsumen. Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menyebutkan bahwa nama merek dan word of mouth berpengaruh terhadap minat beli konsumen. Namun variabel distribusi dan internet marketing tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli konsumen walaupun strategi distribusi dan pemasaran internet yang diterapkan Maicih kreatif dan berbeda dari cara pemasaran keripik pada umumnya. Dalam penelitian ini diketahui bahwa seorang konsumen cenderung berminat membeli suatu produk dikarenakan informasi yang ia terima dari teman atau keluarga mereka. Selain itu, seorang konsumen juga berminat membeli suatu produk yang memiliki nama merek unik, mudah diingat, dan mencitrakan karakter dari produk tersebut. Kata Kunci : Minat beli konsumen, nama merek, distribusi, internet marketing, word of mouth.
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus karena atas berkat dan karunianya penulis dapat menyelesaikan penulisan kertas kerja yang berjudul “Pengaruh Nama Merek, Distribusi (Place), Internet Marketing, dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen. (Studi Kasus Keripik Maicih)”. Kertas kerja ini
akan diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW guna memenuhi sebagian dari persyaratan – persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa kertas kerja ini masih banyak kekuranganya atau bahkan jauh dari sempurna. Oleh karena itu, saran dan kritik sangat penulis butuhkan untuk penulisan karya tulis mendatang agar menjadi lebih baik.
Semoga kertas kerja ini dapat memberikan informasi dan bermanfaat untuk pengembangan wawasan dan peningkatan ilmu pengetahuan bagi kita semua. Salatiga, Mei 2012.
PENULIS
vi
UCAPAN TERIMA KASIH
Bersyukur kepada Tuhan Yesus Kristus atas kasih dan anugerah-Nya yang telah diberikan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan kertas kerja yang berjudul “Pengaruh Nama Merek, Distribusi (Place), Internet Marketing, dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen. (Studi Kasus Keripik Maicih)”. Penulis juga menyadari sepenuhnya akan adanya campur tangan dan keterlibatan dari berbagai pihak yang sangat membantu dalam proses penulisan kertas kerja hingga kertas kerja ini dapat terselesaikan. Oleh karenanya, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar – besarnya kepada: 1.
Bapak Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA selaku pembimbing yang telah memberikan bimbingan, nasehat, motivasi dan waktu kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini.
2. Bapak Prof. Supramono, SE., MBA., DBA selaku wali studi yang telah mengarahkan dan memberikan dukungan sampai akhir masa studi penulis. 3. Seluruh dosen dan Staf Pengajar Fakultas Ekonomi UKSW, yang telah membagikan pengetahuan kepada penulis selama menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Satya Wacana. 4. Papi dan Mami, Ossy dan Ronald yang selalu mendoakan, mendukung, menasehati dan memberi semangat, kasih sayang, serta bantuan materiil maupun non materiil kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini. 5. Naga Samudra Wijaya, yang telah memberikan perhatian, kesabaran, kasih sayang, dukungan dan menemani penulis baik suka maupun duka sepanjang penulisan kertas kerja ini sehingga penulis dapat termotivasi menyelesaikannya.
vii
6. Papa dan Mama Naga, Ko Adi, Cik Nita, Ayu , Teo, dan Dinda yang telah membantu, memberi semangat, dan mendoakan penulis.. 7. Teman – teman UKSW : Alvin, Viktor, Yoshe, Satya, Teddy, Mitha, Ivena, Eliana, Widya, Ferry, Lia, Michael, Oliv, Feisy, Cella, Mida, Lala, David, Tinus, dkk. Terima kasih atas persahabatan kita dari awal sampai akhir masa kuliah yang tidak akan terlupakan. 8. Teman – teman Semarang : Lisa, Achin, Aci, Eva, Shinta, Yossy, dkk. Terima kasih atas persahabatan kita dari masa sekolah sampai akhir masa studi kuliah yang senantiasa akan penulis ingat selalu. 9. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian kertas kerja ini baik secara langsung maupun tidak langsung yang tidak dapat penulis sebutkan satupersatu Penulis tidak dapat membalas setiap bantuan maupun dukungan yang telah diberikan kepada penulis dengan sesuatu hal yang berharga, tetapi penulis hanya dapat mengucapkan terimakasih dan mendoakan supaya Tuhan Yesus kristus membalas setiap kebaikan yang telah kalian berikan kepada penulis.
Salatiga, Mei 2012
Zefanya Glenis Febrinda
viii
DAFTAR ISI
Halaman Judul ....................................................................................................
i
Surat Pernyataan Keaslian Skripsi .....................................................................
ii
Halaman Pengesahan Pembimbing .................................................................... iii Motto ................................................................................................................. iv Saripati ...............................................................................................................
v
Kata Pengantar .................................................................................................... vi Ucapan Terimakasih............................................................................................ vii Daftar Isi.............................................................................................................. ix Daftar Tabel ........................................................................................................ xii Daftar Lampiran ................................................................................................. xiii Daftar Gambar .................................................................................................... xiv Abstract ...............................................................................................................
1
Pendahuluan ........................................................................................................
2
Persoalan Penelitian ...........................................................................................
4
Kiblat teoritis ..........................................................................................
4
Nama Merek ...........................................................................................
4
Distribusi ................................................................................................
5
ix
Internet Marketing .................................................................................
7
Word Of Mouth .......................................................................................
8
Minat Beli ............................................................................................... 10 Model Penelitian .................................................................................... 11
Metode Penelitian ............................................................................................... 11 Populasi dan Sampel .............................................................................. 11 Pengumpulan Data ................................................................................. 12 Definisi operasional dan Pengukuran variabel ....................................... 13 Teknik Analisis ...................................................................................... 15
Bahasan Penelitian ............................................................................................. 15 Karakteristik Responden ........................................................................ 15 Uji Validitas ........................................................................................... 16 Uji Realibilitas......................................................................................... 17 Pengujian Asumsi Klasik ....................................................................... 17 Uji Normalitas ........................................................................................ 18 Uji Multikolinearitas ............................................................................... 18 Uji Heterokedasitas ................................................................................. 19
x
Hasil Penelitian .................................................................................................. 20 Kesimpulan ........................................................................................................ 24 Implikasi Teoritis ................................................................................................ 24 Implikasi Terapan................................................................................................ 25 Keterbatasan Penelitian ...................................................................................... 26 Penelitian Mendatang ......................................................................................... 26
xi
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................... 13 Tabel 2. Karaktersitik Responden ...................................................................... 15 Tabel 3. Uji Validitas ......................................................................................... 16 Tabel 4. Uji Realibilitas ..................................................................................... 17 Tabel 5. Uji Normalitas....................................................................................... 19 Tabel 6. Uji Multikolinearitas ............................................................................ 19 Tabel 7. Uji Heterokedasitas ............................................................................... 20 Tabel 8. Uji Hipotesa ......................................................................................... 20 Tabel 9. Uji Pengaruh Variabel .......................................................................... 21
xii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Uji SPSS ..................................................................................... 31
Lampiran 2
Data Mentah ............................................................................... 47
Lampiran 3
Kuisioner penelitian..................................................................... 63
Lampiran 4
Distribusi silang........................................................................... 68
Lampiran 5
Gambar produk Maicih ............................................................... 79
xiii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Pengaruh Nama Merek, Distribusi (Place), Internet Marketing, dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Keripik Maicih) ........................................................................................... 10
xiv
1
PENGARUH NAMA MEREK, DISTRIBUSI (PLACE), INTERNET MARKETING, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (STUDI KASUS KERIPIK MAICIH) Zefanya Glenis Febrinda Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga
Abstract The research explain some external factors that can influencing the intention to buy of consumers. In the literature of marketing there are many external factors that can influencing the intens to buy of consumers from ones of product. But in this research the author only focused on a brand name, distribution, internet marketing, and word of mouth. The author chosed this fourth factors because that factors reflect in the marketing strategy that be used by ones of creative marketer from Indonesia. The object on this research using spicy chips branded “Maicih”. This research be implemented by using quantitative method and the data that be processed is primary data. Data was be collected by using quisionair that be spreaded to 200 respondents in Salatiga and Semarang. Quisionair arranged based on brand name variabel, distribution, internet marketing, and word of mouth that influencing intention to buy of consumers. The tool that be used in this research is multiple regression. The result of this research mention that the brand name and word of mouth influencing the intention to buy of consumers. But distribution and internet marketing variable does not influencing the intention to buy of consumers although the strategy of distribution and internet marketing that used by Maicih was creative and different from the others. In this research revealed that consumers tending intention to buy ones product according the information that he received from his friends or family. Besides of that, the consumers also intens to buy ones product that has unique brand name, easilly to remember, and reflecting the characters from that products.
Key word : intention to buy, brand name, distribution, internet marketing, word of mouth.
