PENGARUH KUALITAS PRODUK WISATA DI TAMAN WISATA TIRTA ALAM TERHADAP MINAT PROSPEK WISATAWAN UNTUK BERWISATA

       

PENGARUH KUALITAS PRODUK WISATA DI TAMAN WISATA

TIRTA ALAM TERHADAP MINAT PROSPEK WISATAWAN UNTUK  

BERWISATA

 

(The Influence of Tourism Product Quality in Taman Wisata Tirta Alam

 

toward Intention of Tourist Prospect for Traveling)

     

Tugas Akhir

Laporan ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan

 

pendidikan di Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Oleh : SATRIA UNGGUL WICAKSONO 095221025

JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2012

 

                     

 

LEMBAR PENGESAHAN

                     

 

       

   

 

 

ABSTRAK

Taman Wisata Tirta Alam merupakan salah satu potensi kepariwisataan Indonesia khususnya di Cibinong, Sagalaherang, Kabupaten Subang. Potensi yang   dimiliki Taman Wisata Tirta Alam ini berupa pemanfaatan sumber air alami yang kemudian dikombinasikan dengan kreatifitas pengelola untuk menjadikannya   sebagai tempat berlibur keluarga. Beragam objek dan daya tarik yang ditunjang dengan fasilitas yang cukup baik menjadikannya layak disebut sebagai Taman Wisata Keluarga. Dengan potensi tersebut, keberadaan lokasi ini pun mulai menarik minat wisatawan domestik di sekitarnya. Wisatawan domestik juga merupakan potensi yang memiliki pengaruh besar bagi perekonomian nasional.   Dalam hal ini perlu perhatian khusus untuk menggabungkan kedua potensi tersebut menjadi suatu kegiatan yang dapat memperkuat perekonomian melalui   kegiatan pariwisata. Kebutuhan Tirta Alam untuk memperluas pasarnya dirasa perlu mendapatkan dukungan dari banyak pihak. Penyebaran informasi mengenai potensi Tirta Alam sebagai destinasi wisata dapat dilakukan dengan memperkenalkannya kepada masyarakat luas. Perkenalan Tirta Alam kepada masyarakat luas dilakukan melalui suatu kegiatan penelitian. Penelitan yang dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat yang tinggal di Kota Bandung. Selanjutnya sampel dalam penelitian ini adalah sebagian mahasiswa aktif pada tahun ajaran 2011/2012 di Politeknik Negeri Bandung. Penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan informasi yang dapat mendukung penyebaran informasi kepada masyarakat luas serta menjadi dasar pertimbangan pengembangan Tirta Alam berdasarkan minat pasarnya. Prospek wisatawan dapat memberikan penilaian terhadap kualitas produk wisata serta menunjukkan kesediaannya terhadap Tirta Alam meskipun hanya melihat keadaan aktual Tirta Alam melalui hasil foto yang dicetak. Dari kegiatan tersebut maka telah didapat hasil yang menunjukkan bahwa Taman Wisata Tirta Alam memiliki kualitas produk wisata yang dinilai baik sehingga dapat menarik minat prospek wisatawan untuk berwisata. Adapula timbal balik yang berasal dari tanggapan prospek yang menyampaikan saran yang membangun untuk pengembangan Tirta Alam. Timbal balik prospek tersebut berdasarkan pada harapan yang ingin didapatkannya dari Tirta Alam sebagai penyedia kegiatan wisata.

   

ABSTRACT    

   

 

 

Taman Wisata Tirta Alam is one of represent of Indonesian tourism potency especially in Cibinong, Sagalaherang, Subang Regency. Potency in this tourist destination is from the exploiting of natural water resources which combined with   the creativity from the provider to make it this place to be one of the family tourist destination. Many tourist attraction here and supported by a good facility making   Tirta Alam called as the Family tourist attraction. With all of the potency, this location get the intent from the local tourist in surroundding area to visit to this place. As we know local tourist is a potential aspect also who can give the effect for developing national economy. In this case, need the special attention for organize both of potential aspect as the capital for developing natiolan economy. In  the process, Tirta Alam need support and some help from the other stakeholders to extend its market. Spreading the information about the potency of   Alam as a tourist destination can be conduct by introducing Tirta Alam to Tirta the society. Researh is one of the real action to spreading information about Tirta Alam. This Research is quantitative oriented. Population in this researh is Community in Bandung. As a sample in this research is active student in Politeknik Negeri Bandung in periode 2011/2012. In this research, the information can be spread out to the society and also become base consideration for Tirta Alam to developing tourist product based on demand from the market. Tourist prospect can give the assessment to the quality of tourist product and can point out the intent to Tirta Alam just from printed photo. The result from this research has been collected and has been processing the data to be an information. Tourist prospect explain the quality of tourist product in Tirta Alam is good, but they giving a suggestion for Tirta Alam to developing the qulity of tourist product in order to more better than before. They suggestion is based on expectation about their needs and wants expected from Tirta Alam as the provider of tourist attraction.

   

KATA PENGANTAR

   

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. karena berkat   Rahmat dan Hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan Laporan Tugas Akhir

yang   berjudul “Pengaruh Kualitas Produk Wisata di Taman Wisata Tirta    

Alam terhadap Minat Prospek Wisatawan untuk Berwisata”. Laporan Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan pendidikan di Program Studi DIII Usaha Perjalanan Wisata,  

Jurusan Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung. Dalam penyelesaian   laporan ini, penulis mengalami banyak kendala, namun berkat dukungan dan  

bantuan dari banyak pihak, akhirnya penulis dapat menyelesaikan laporan tugas akhir ini. Meskipun demikian, dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini, penulis menyadari masih banyak kesalahan dan kekurangan. Oleh karena itu penulis mengharapkan saran dari pembaca untuk perbaikan bagi karya-karya selanjutnya. Semoga segala sesuatu yang disajikan dalam laporan ini bermanfaat bagi penulis dan pembaca sekalian, serta Tirta Alam sebagai perusahaan yang dilibatkan secara langsung oleh penulis. Akhir kata, semoga Allah SWT melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya kepada semua pihak yang terkait dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini.

Bandung, Juli 2012

Penulis

 

   

UCAPAN TERIMA KASIH

   

Dalam kesempatan ini, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada Ibu dan Bapak selaku orang tua dari penulis, kedua Kakakku dan Adikku   tercinta atas kasih sayang serta seluruh bantuannya. Ucapan terima kasih pun  

   

tidak lupa penulis sampaikan kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan laporan tugas akhir ini, yaitu : 1.

Bapak Drs. Deddy Sobarna Sutaji, M.Si selaku Ketua Jurusan Administrasi   Niaga, Politeknik Negeri Bandung

 

2.   Bapak Drs. Santosa Sanjaya, MMS selaku Ketua Program Studi DIII Usaha Perjalanan Wisata, Administrasi Niaga, Politeknik Negeri Bandung sekaligus pembimbing penulis dalam penyelesaian laporan tugas akhir ini. 3.

Bapak Iwan Irawan selaku pimpinan Taman Wisata Tirta Alam serta seluruh karyawan yang bertugas.

4.

Kepada Bapak Drs. Deddy Sobarna Sutaji, M.Si dan Ibu Marceilla Hidayat BA (Hons), MM.Par. selaku penguji laporan tugas akhir ini.

5.

Kepada seluruh keluarga besar Program Studi Usaha Perjalanan Wisata baik dosen, mahasiswa, maupun alumni.

6.

Kepada seluruh sahabat di Program Studi Usaha Perjalanan Wisata angkatan 2009 terima kasih untuk persahabatan sejak awal dan yang akan tetap terjalin ke depannya.

7.

Kepada seluruh anggota PPT (Derra, Dicky, Fajri, Joy, Panji) terima kasih atas persaudaraan sejak awal dan yang akan tetap terjalin ke depannya.

8.

Kepada rekan-rekan sebimbingan (Afnia, Irma, Panji, Risa, dan Filianti) terima kasih atas segala bantuannya.

9.

Kepada seluruh mahasiswa aktif di Politeknik Negeri Bandung pada tahun ajaran 2011/2012 atas kesediaanya membantu dalam proses penelitian.

 

   

DAFTAR ISI

   

Halaman

 

LEMBAR PENGESAHAN   LEMBAR PERSEMBAHAN  

CURRICULUM VITAE

 

KATA PENGANTAR ............................................................................................ i UCAPAN TERIMA KASIH ................................................................................ ii  

DAFTAR ISI ......................................................................................................... iii  

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vi  

DAFTAR TABEL ............................................................................................... vii DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... viii ABSTRAK ............................................................................................................ ix ABSTRACT .............................................................................................................x BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah ......................................................................1 1.2 Identifikasi Masalah .............................................................................4 1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................4 1.4 Manfaat Penelitian ..............................................................................4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Tinjauan Umum Kepariwisataan .........................................................6 2.1.1 Pariwisata ................................................................................6 2.1.2 Komponen Kepariwisataan .....................................................7 2.1.3 Wisatawan ...............................................................................8 2.2 Pemasaran Pariwisata...........................................................................9 2.2.1 Tujuan Pemasaran Pariwisata .................................................9 2.2.2 Bauran Pemasaran Pariwisata ...............................................10 2.3 Produk Wisata ...................................................................................12 2.3.1 Karakteristik Produk Wisata .................................................13 2.3.2 Kualitas Produk Wisata .........................................................13 2.3.3 Citra Produk Wisata .............................................................15 2.4 Usaha Wisata Tirta............................................................................15

 

       

 

2.6 Perilaku Konsumen ...........................................................................17 2.7 Minat Prospek Wisatawan ................................................................18

 

2.7.1 Tahap-Tahap Timbulnya Minat Wisatawan .........................18

 

2.7.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat ...........................19 2.8 Hubungan Kualitas Produk Wisata dengan Minat Wisatawan .........20

BAB III PEMBAHASAN

 

 

2.5 Prospek Wisatawan ...........................................................................16

3.1 Gambaran Umum Penelitian .............................................................21  

3.1.1 Gambaran Umum Taman Wisata Tirta Alam .......................21

 

3.1.2 Model Hipotesis Penelitian ...................................................22 3.1.3 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Penelitian ..........................23 3.1.4 Metode Penelitian .................................................................23 3.1.5 Prosedur Penelitian ...............................................................24 3.2 Unit Analisis .....................................................................................27 3.3 Populasi dan Sampling ......................................................................28 3.3.1 Populasi ................................................................................28 3.3.2 Metode Sampling ..................................................................29 3.3.3 Ukuran Sampel ......................................................................29 3.4 Skala Pengukuran Variabel ...............................................................30 3.5 Operasionalisasi Variabel .................................................................30 3.6 Pilot Test ...........................................................................................34 3.6.1 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..........................................34 3.6.1.1 Uji Validitas ...........................................................34 3.6.1.2 Uji Reliabilitas ......................................................35 3.7 Teknik Analisis Data ........................................................................36 3.7.1 Statistik Deskriptif ................................................................36 3.7.2 Statistik Inferensial ...............................................................37 3.7.2.1 Analisis Korelasi .....................................................37 3.7.2.2 Analisis Regresi Linear Sederhana ........................37

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil dan Pembahasan ......................................................................38 4.2 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .....................................................38

 

       

4.2.1 Uji Validitas ..........................................................................39 4.2.2 Uji Reliabilitas ......................................................................40 4.3 Analisis Deskriptif ............................................................................41

 

4.3.1 Analisis Deskriptif Frekuensi Profil Responden ...................41 4.3.1.1 Analisis

 

Profil

Responden

Berdasarkan

Jenis

Kelamin ...................................................................41

 

4.3.1.2 Analisis Profil Responden Berdasarkan Golongan

 

Usia ........................................................................42  

4.3.1.3 Analisis Profil Responden Berdasarkan Pendapatan

 

Perbulan ..................................................................43 4.3.1.4 Analisis Profil Responden Berdasarkan Kota Asal

 

dari Responden .......................................................44 4.3.2 Analisis Deskriptif Kualitas Produk Wisata .........................45 4.3.3 Analisis Deskriptif Minat Prospek Wisatawan .....................47 4.4 Analisis Statistik Inferensi ................................................................48 4.4.1 Analisis Korelasi ...................................................................48 4.4.1.1 Pembahasan Analisis Korelasi ...............................50 4.4.2 Analisis Regresi ....................................................................52 4.4.2.1 Pembahasan Analisis Regresi ................................53 4.5 Pengujian Hipotesis Penelitian .........................................................54 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ..........................................................................................55 5.2 Saran .....................................................................................................56 DAFTAR PUSTAKA ...........................................................................................57 LAMPIRAN

 

       

Nomor

DAFTAR GAMBAR Judul Gambar

Halaman

Gambar 3.1 Model Hipotesis Penelitian ................................................................22   Gambar 3.2 Prosedur penelitian Pengaruh Kualitas Produk Wisata di Taman      

Wisata Tirta Alam terhadap Minat Prospek Wisatawan untuk Berwisata .........................................................................................25 Gambar 4.1 Diagram Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................42   Gambar 4.2 Diagram Profil Responden Berdasarkan Golongan Usia ...................43

4.3 Diagram Profil Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan .........44 Gambar    

 

Gambar 4.4 Diagram Profil Responden Berdasarkan Kota Asal ...........................45

       

Nomor

DAFTAR TABEL Judul Tabel

Halaman

Tabel   3.1 Daftar Produk Wisata Taman Wisata Tirta Alam ..................................22 Tabel   3.2 Skala Pengukuran ...................................................................................30    

Tabel 3.3 Operasionalisasi Variabel ......................................................................31 Tabel 3.4 Uji Validitas Pilot Test Kualitas Produk Wisata....................................35 Tabel 3.5 Uji Validitas Pilot Test Minat Prospek Wisatawan ...............................35   3.6 Uji Reliabilitas Kualitas Produk Wisata ................................................36 Tabel

Tabel   3.7 Uji Reliabilitas Kualitas Produk Wisata ................................................36  

Tabel 3.8 Interpretasi Koefisien .............................................................................37 Tabel 4.1 Penyebaran Kuesioner............................................................................38 Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Produk Wisata ............................39 Tabel 4.3 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Prospek ..........................................39 Tabel 4.4 Uji Reliabilitas Variabel Produk Wisata ................................................40 Tabel 4.5 Uji Reliabilitas Variabel Minat ..............................................................40 Tabel 4.6 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .......................................41 Tabel 4.7 Profil Responden Berdasarkan Golongan Usia ......................................42 Tabel 4.8 Profil Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan ............................43 Tabel 4.9 Profil Responden Berdasarkan Kota Asal ..............................................44 Tabel 4.10 Analisis Deskriptif Dimensi Kualitas Produk Wisata ..........................45 Tabel 4.11 Analisis Deskriptif Minat Prospek .......................................................47 Tabel 4.12 Korelasi Kualitas Produk Wisata dengan Minat Prospek Wisatawan .48 Tabel 4.13 Korelasi Dimensi Atraksi dengan Minat ..............................................49 Tabel 4.14 Korelasi Aksesibilitas dengan Minat ...................................................49 Tabel 4.15 Korelasi Amenitas dengan Minat .........................................................50 Tabel 4.16 Descriptive Statistics ............................................................................52 Tabel 4.17 Model Summary ...................................................................................52 Tabel 4.18 Coefficients...........................................................................................53

 

       

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran A Kuesioner Lampiran B Data Mentah Distribusi Kuesioner Microsoft Excell   Lampiran C Tabel r Product Moment dan Hasil Olah SPSS  

   

Lampiran D Surat Pernyataan dan Surat Keterangan Lampiran E Formulir Bimbingan Lampiran F Bukti Kehadiran Sidang Tugas Akhir    

 

 

   

Curriculum Vitae

   

   

IDENTITAS DIRI Satria Unggul Wicaksono Laki-Laki 171 cm/ 50 kg Bandung, 28 Juni 1991 Indonesia Islam Belum Menikah Futsal, Main Musik, Main Games, Berwisata, Berpetualang. Jl. Kuningan 1 No. 9, RT. 02 RW. 13, Kecamatan Antapani Kelurahan Antapani, Bandung, Jawa Barat, Indonesia 085794171791 [email protected]

Nama   Kelamin Jenis Tinggi/Berat Badan   Tempat/Tanggal Lahir Kebangsaan Agama Status Pernikahan Hobi     Alamat

 

Nomor Kontak Alamat E-mail

LATAR BELAKANG PENDIDIKAN PENDIDIKAN FORMAL Nama Institusi Tahun

Tingkat Pendidikan

Politeknik Negeri Bandung

Pendidikan Tinggi

Pendidikan Menengah Pendidikan Dasar

SMA Negeri 16 Bandung SMP Negeri 49 Bandung SD Negeri Griya Bumi 27/2 Antapani Bandung

2009-2012 2006-2009

Program IPS

2003-2006

-

1997-2003

PENDIDIKAN NON-FORMAL Dilaksanakan Oleh Politeknik Negeri Bandung

Nama Program Netiquet Training Program Pengenalan Kehidupan Kampus “REVOLUTION” Latihan Dasar Kedisiplinan OUTSTANDING (Outbound and Student Gathering) Handsome Class Table Manner Pelatihan dan Uji Kompetensi Basic Reservation ABACUS

 

Catatan Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

-

Tahun 2009

Sertifikat Ya

Politeknik Negeri Bandung

2009

Ya

Politeknik Negeri Bandung

2009

Ya

Politeknik Negeri Bandung

2009

Ya

Sari Ayu Martatilaar G.H Universal Hotel

2010 2010

Ya Ya

Politeknik Negeri Bandung PT. ABACUS INDONESIA

2012

Ya

         

PENGALAMAN BEKERJA Nama Perusahaan Rumah Makan Sunda “PONYO” Alinea/Agromedia Group

  JPAC Polban Career Expo 2011

 

PT. Karunia Sejahtera Indah (The Highland Park Resort-Hotel Bogor)

Posisi Waitter Pemasaran Agromedia Group Stand Guide SANKEN

Tahun 2009

Front Office

2012

2011 2011

   

ORGANISASI

Nama Organisasi KARISMA (Keluarga Remaja Masjid) OSIS SMAN 16 Bandung Himpunan Mahasiswa Administrasi Niaga Kunjungan Industri Panitia Kompetisi Pariwisata Indonesia I  

 

Panitia Seminar “Tourism Entrepreneurship” Panitia “Fieldtrip South of Bandung” Panitia Kompetisi Pariwisata Indonesia II Jabar - Banten Tour Panitia Gathering Usaha Perjalanan Wisata Grandtour “UPW Sejoli”

 

Posisi

Tahun

Anggota

2003 - 2006

Koordinator Seksi VI Anggota Seksi Dokumentasi Anggota Seksi Acara Anggota Divisi Operasional Ketua Panitia Anggota Divisi Pemasaran - HUMAS HUMAS – Tour Leader Ketua Logistik Divisi Logistik

2006 - 2009 2009 - 2012 2010 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2012