PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL TERHADAP CITRA PERUSAHAAN DI MATA KARYAWAN PT JASARAHARJA PUTERA Fajry Ferdiawan Jurusan Marketing Communication, School of Communication, Bina Nusantara University Jln. K.H. Syahdan No. 9, Palmerah, Jakarta Barat, 11480. Telp. (62-21) 5345830 Email Penulis :
[email protected] Nama Mahasiswa : Fajry Ferdiawan Nama Dosen Pembimbing : D3494-Bhernadetta Pravita Wahyuningtyas., S.Sos., M.Si ABSTRACT THE OBJECTIVES OF THE RESEARCH, is to find out the existence or the absence of the impact of internal communication towards company's image under employees' view of PT Jasaraharja Putera. THE RESEARCH METHODOLOGY, employed in this research is a survey method using questionnaire as well as explanative research type that is correlating or finding out the cause and effect between two or more variables for investigation. THE ANALYSIS, in this research employs double linear regression test, that is aimed at finding out the correlation between two or more independet variables and the dependent one. THE RESEARCH RESULT, in this research shows that internal communication influences company's image under employees' view of PT Jasaraharja Putera. THE CONCLUSION, of this research is that Ho decision is denied and Ha is accepted which means there is an indluence of internal communication variable towards company's image PT Jasaraharja Putera.
Key words: Internal Communication, Company Image In Jasaraharja Putera’s Employees View
ABSTRAK TUJUAN PENELITIAN, ini adalah untuk mengetahui ada atau tidaknya pengaruh komunikasi internal terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT Jasaraharja Putera. METODE PENELITIAN, yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode survei menggunakan kuesioner serta tipe riset eksplanatif yaitu menghubungkan atau mencari sebab akibat antara 2 atau lebih variabel yang akan diteliti. ANALISIS, dalam penelitian ini menggunakan uji regresi linear berganda yaitu untuk mengetahui hubungan antara dua atau lebih variabel independen dengan dependen. HASIL YANG DICAPAI, dalam penelitian ini komunikasi internal mempunyai pengaruh terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT Jasaraharja Putera. SIMPULAN, penelitian ini ialah memiliki keputusan Ho ditolak dan Ha dterima yang berarti adanya pengaruh variabel komunikasi internal terhadap variabel citra perusahaan di mata karyawan PT Jasaraharja Putera.
Kata kunci: Komunikasi Internal, Citra Perusahaan di Mata Karyawan
PENDAHULUAN Komunikasi merupakan salah satu aspek terpenting dalam kehidupan manusia. Manusia sangat dipengaruhi oleh komunikasi yang dilakukannya dengan manusia lain, baik yang sudah dikenal maupun yang tidak dikenal sama sekali. Komunikasi memiliki peran yang sangat vital bagi kehidupan manusia. Setiap orang selalu berupaya memahami setiap peristiwa yang dialaminya. Dalam suatu perusahaan, proses penyampaian informasi sangat menentukan efektivitas komunikasi. Adanya kesulitan-kesulitan atau masalah-masalah dalam komunikasi internal dapat menyebabkan komunikasi menjadi terhambat dan dirasakan tidak harmonis. Timbulnya ketidakharmonisan dapat mempengaruhi hubungan kerja yang kurang baik, dan apabila tetap di biarkan akan menimbulkan implikasi yang kurang baik terhadap gairah kerja, motivasi kerja, konsentrasi kerja, dan pada akhirnya akan membawa dampak negatif terhadap perusahaan tersebut. Sebelumnya telah dilakukan penelitian terdahulu mengenai Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Komunikasi Organisasi PT Bakrieland Development Tbk oleh Dewi Suryandari “Jurnal Keuangan dan Perbankan Vol 8 No.2”. Kesimpulan dari jurnal ini adalah komunikasi internal mempunyai pengaruh baik kepada kepuasan komunikasi pada organisasi. Dan penelitian terdahulu mengenai Pengaruh Budaya Organisasi, Komunikasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan CV Hitakara Denpasar oleh Aries Indrajaya "Jurnal Ilmu Komunikasi Vol. 2 No. 4. Kesimpulan dari jurnal ini adalah budaya organisasi, komunikasi dan lingkungan kerja berpengaruh signifikan baik sicara simultan maupun parsial dengan kontribusi sebesar 80%. Perbedaan penelitian sebelumnya dengan penelitian yang di tulis adalah, permasalahan yang berbeda dan juga tempat serta target penelitian. Begitu juga dengan tujuan dari penelitian, yaitu ingin mengetahui apakah ada pengaruh komunikasi internal terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT Jasaraharja Putera. Rumusan masalah ini adalah : 1.
Apakah Media Komunikasi, Proses Komunikasi, Iklim Komunikasi dan Pesan Komunikasi berpengaruh secara bersama-sama (simultan) terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharja Putera?
2.
Apakah Media Komunikasi secara parsial berpengaruh terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharja Putera?
3.
Apakah Proses Komunikasi secara parsial berpengaruh terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharja Putera?
4.
Apakah Iklim Komunikasi berpengaruh terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharja Putera?
5.
Apakah Pesan Komunikasi berpengaruh terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaharja Putera?
6.
Faktor apakah yang paling dominan terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharja Putera?
Tujuan penelitiannya adalah :
1.
Untuk mengetahui dan menganalisis Media Komunikasi, Proses Komunikasi, Iklim Komunikasi dan Pesan Komunikasi secara bersama terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharja Putera.
2.
Untuk mengetahui dan menganalisis Media Komunikasi secara parsial berpengaruh terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharja Putera.
3.
Untuk mengetahui dan menganalisis Proses Komunikasi secara parsial berpengaruh terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharja Putera.
4.
Untuk mengerahui dan menganalisi Iklim Komunikasi secara parsial berpengaruh terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasarharja Putera.
5.
Untuk mengetahun dan menganalisis Pesan Komunikasi secara parsial berpengaruh terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharja Putera.
6.
Untuk mengetahui dan menganalisis faktor yang paling dominan terhadap citra perusahaan di mata karyawan PT. Jasaraharaja Putera.
METODE PENELITIAN Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah: (1) Pendekatan yang di pakai ialah objektif dengan metodelogi kuantitatif, (2) Metode survei dan tipe riset eksplanatif, (3) Jumlah responden 112 orang, penarikan populasi menggunakan purposive sampling, (4) Teknik pengumpulan data dengan kuesioner, (5) Skala instrumen yang digunakan adalah skala likert, (6) Dalam proses alanisis, penelitian menggunakan 7 uji yaitu uji validitas, reabilitas, normalitas, multikolinearitas, heteroskadistisitas, uji F dan t.
HASIL DAN BAHASAN A. Uji Validitas Jika nilai r hitung < r tabel (0,361), maka item dinyatakan tidak valid Jika nilai r hitung > r tabel (0,361), maka item dinyatakan valid
MEDIA KOMUNIKASI No
1
Quesioner perlunya media komunikasi untuk mempermudah penerimaan
Pearson Correlation
Sig. (2tailed)
0.808
0,00
0.649
0,00
0.732
0,00
adanya media komunikasi membantu 2
berkomuniksi perlunya menggunakan media yang cepat
3
dan tepat
PROSES KOMUNIKASI No
Quesioner
Pearson Correlation
Sig. (2tailed)
0.595
0,00
0.818
0,01
0.768
0,00
komunikasi yang baik penting dilakukan 4
atasan kepada bawahan atau sebaliknya kemudahan mendapatkan informasi yang
5
sedang dibutuhkan atasan dan bawahan tidak sulit menjalin
6
komunikasi
ATMOSFER/IKLIM KOMUNIKASI
No
Quesioner
Sig. (2Pearson Correlation tailed)
atasan dan bawahan menjalin kerjasama yang 7
baik
0.650
0,00
0.794
0,01
0.730
0,00
perlunya sifat kejujuran atasan kepada bawahan 8
atau sebaliknya perlunya keterbukaan manajemen yang memang
9
harus diketahui
PESAN KOMUNIKASI
No
Quesioner
Sig. (2Pearson Correlation tailed)
penyampaian pesan atasan atau bawahan jelas dan 10
mudah diterima
0.711
0,00
0.586
0,01
0.574
0,01
atasan atau bawahan lebih suka pesan dilakukan 11
dengan lisan atasan atau bawahan lebih suka pesan dilakukan
12
dengan tulisan
CITRA PERUSAHAAN DI MATA KARYAWAN No
13
Quesioner saya merasa perusahaan memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan
Sig. (2Pearson Correlation tailed)
0.724
0,000
0.481
0,007
0.495
0,005
0.593
0,001
0.403
0,027
saya sangat mengerti dan memahami tentang 14
gambaran perusahaan perusahaan mampu memberikan wawasan terkait
15
dengna pekerjaan dan perusahaan saya percaya bahwa perusahaan memberikan
16
kebenaran informasi saya diberikan kebebasan bertanya dan penjelasan
17
tentang perusahaan dan pekerjaan
saya merasakan interaksi antara perusahaan dengan 18
karyawan terjalin baik
0.815
0,000
0.791
0,000
0.657
0,000
0.368
0,045
kebutuhan dalam pekerjaan saya diperusahaan 19
terpenuhi saya merasa ikut memiliki dan bertanggung jawab
20
terhadap perusahaan perusahaan mampu menciptakan suasana yang
21
kondusif untuk bekerja
Sumber : Data Primer Seluruh pernyataan dari variabel X dan Y dinyatakan valid karena r hitung > r tabel B. Uji Reabilitas Cronbach's Alpha > 0,60, maka item dinyatakan reliabel Cronbach's Alpha < 0,60, maka item dinyatakan tidak reliabel
Data Hasil Uji Reabilitas Masing-Masing Variabel No
Variabel
Cronbach's Alpha A
Reliabel
X1
Media Komunikasi
0.724
Reliabel
X2
Proses Komunikasi
0.725
Reliabel
X3
Atmosfer/Iklim
0.685
Reliabel
Komunikasi
X4
Pesan Komunikasi
0.733
Reliabel
Y
Citra Perusahaan di Mata
0.768
Reliabel
Karyawan
Reliabel
> 0.60
C. Uji Normalitas Jika nilai signifikansi (Asym.Sig) > 0,05, maka data berdistribusi normal Jika nilai signifikansi (Asym.Sig) < 0,05, maka data tidak berdistribusi normal
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N
30 Mean
a,b
Normal Parameters
0E-7
Std. Deviation
Most Extreme Differences
.35150152
Absolute
.130
Positive
.078
Negative
-.130
Kolmogorov-Smirnov Z
.710
Asymp. Sig. (2-tailed)
.694
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
nilai Signifikansi (Asymp Sig) dari unstandardized Residual untuk seluruh variabel adalah 0,694 (nilai signifikansi > 0,05). D. Uji Multikolinearitas Jika VIF < 5 dan Tolerance > 0,5, maka data bebas masalah multikolinearitas Jika VIF > 5 dan Tolerance < 0,5, maka data memiliki masalah multikolinearitas
a
Coefficients Model
Collinearity Statistics Tolerance
VIF
X1RAT
.520
1.924
X2RAT
.513
1.950
X3RAT
.573
1.745
X4RAT
.761
1.313
1
a. Dependent Variable: YRAT
nilai Tolerance selurruh variabel > 0,5, sehingga bisa diduga bahwa antarvariabel independen tidak terjadi persoalan multikolinearitas.
E.
Uji Heteroskedastisitas
Correlations Lnx1
Lnx2
Lnx3
Lnx4
Unstand ardized Residual
Correlation 1.000
.593**
.646**
.293**
.110
.
.000
.000
.002
.248
112
112
112
112
112
.593**
1.000
.502**
.460**
.005
Sig. (2-tailed)
.000
.
.000
.000
.957
N
112
112
112
112
112
.646**
.502**
1.000
.265**
.039
Sig. (2-tailed)
.000
.000
.
.005
.683
N
112
112
112
112
112
.293**
.460**
.265**
1.000
-.081
Sig. (2-tailed)
.002
.000
.005
.
.399
N
112
112
112
112
112
.110
.005
.039
-.081
1.000
Coefficient Lnx1 Sig. (2-tailed) N Correlation Coefficient Lnx2
Correlation Coefficient Spearman's rho Lnx3
Correlation Coefficient Lnx4
Correlation Unstandardized
Coefficient
Residual
Sig. (2-tailed)
.248
.957
.683
.399
.
N
112
112
112
112
112
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
bahwa nilai korelasi ke empat variabel independen dengan Undstandardized Residual memiliki nilai signifikansi lebih dari 0,05.
F.
Uji F Uji F digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen. Signifikan berarti hubungan yang terjadi dapat berlaku untuk populasi (dapat digeneralisasikan).
a
ANOVA Model
Sum of
df
Mean Square
F
Sig.
9.580
.000
Squares
1
Regression
5.036
4
1.259
Residual
14.061
107
.131
Total
19.097
111
a. Dependent Variable: YRAT
b
b. Predictors: (Constant), X4RAT, X1RAT, X3RAT, X2RAT
G.
Uji t Uji T digunakan untuk mengetahui apakah dalam model regresi variabel independen secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.
a
Coefficients Model
Unstandardized Coefficients
Standardized
t
Sig.
Coefficients B (Constant)
1
Std. Error 1.985
.409
X1RAT
.139
.120
X2RAT
.040
X3RAT X4RAT
Beta 4.852
.000
.133
1.157
.250
.096
.049
.420
.675
.017
.087
.021
.195
.846
.273
.062
.422
4.443
.000
a. Dependent Variable: YRAT
SIMPULAN DAN SARAN Simpulan 1.
2.
3.
Adalah benar bahwa Komunikasi Internal yang terdiri dari Media Komunikasi, Proses Komunikasi, Atmosfer/Iklim Komunikasi dan Pesan Komunikasi berpengaruh secara bersama-sama (simultan) terhadap Citra Perusahaan di Mata Karyawan PT Jasaraharja Putera. Adalah benar bahwa Komunikasi Internal yang terdiri dari Media Komunikasi, Proses Komunikasi dan Atmosfer/Iklim Komunikasi secara signifikan tidak mempengaruhi secara parsial terhadap Citra Perusahaan di Mata Karyawan PT Jasaraharja Putera. Sedangkan Pesan Komunikasi menunjukkan secara signifikan mempengaruhi secara parsial terhadap Citra Perusahaan di Mata Karyawan PT Jasaraharja Putera. Dari seluruh variabel yang ada di dalam Komunikasi Internal, variabel yang paling tinggi dominasinya secara positif mempengaruhi Citra Perusahaan di Mata Karyawan PT Jasaraharja Putera adalah Pesan Komunikasi.
Saran Akademis 1.
Dari hasil penelitian mengenai komunikasi internal, diharapkan dapat menjadi pelajaran dan masukan pada penelitian yang sama di masa yang akan datang.
2.
Diharapkan hasil penelitian dapat mewakili ilmu-ilmu khususnya Public Relations pada kasus komunikasi internal, dan menjadi perbandingan pada penelitian lainnya.
Saran Praktis 1.
Sebagai masukan bagi perusahaan PT Jasaraharja Putera, diharapkan memperhatikan komunikasi di dalamnya, dan juga bisa memaksimalkan komunikasi organisasi yang sudah ada dengan sebaik mungkin, sehingga mampu membangun dan menciptakan komunikasi yang lebih baik lagi di masa yang akan datang. Sehingga mampu meningkatkan kepercayaan dan loyalitas karyawan pada PT. Jasaraharja Putera.
2.
Beberapa hal yang patut diperhatikan adalah bahwa Atmosfer/Iklim Komunikasi di dalam perusahaan PT Jasaraharja Putera bisa dilihat masih kurang baik dari penilaian karyawan dan masih menjadi tugas rumah bagi perusahaan PT Jasaraharja Putera untuk lebih memperhatikan hal tersebut.
REFERENSI Ardianto, S. S. (2005). Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT Remaja Rosdakarya. Ashadi Siregar, R. P. (2000). Bagaimana Mengelola Media Korporasi Organisasi. Yogyakarta: Kanisius. Devito, J. A. (2010). Buku Komunikasi Antar Manusia. Tanggerang: Karisma Publishing Group. Faules, P. a. (2002). Komunikasi Organisasi, Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan. PT Remaja Rosdakarya. Indrajaya, A. (2013). Pengaruh Budaya Organisasi, Komunikasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktifitas Kerja Karyawan CV. Hitakara Denpasar. Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol.2 No4. Nitisemito, A.(1996). Manajemen Personalia. Jakarta: PT Gramedia. Priyatno, D. (2012). Cara Kilat Belajar Analisis Data dengan SPSS 20. Yogyakarta: ANDI Yogyakarta. Ruslan, R. (2007). Manajemen Public Relation dan Media Komunikasi : konsep dan aplikasi. Jakarta: Rajagrafindo Persada. Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suryandari, D. (2012). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Komunikasi Organisasi PT Bakrieland Development Tbk. Jurnal Keuangan dan Perbankan , Volume 8 N0.2. Sutojo, S. (2004). Membangung Citra Perusahaan. Jakarta: PT Damar Mulia Pustaka. RIWAYAT PENULIS Fajry Ferdiawan lahir di Jakarta, 28 Juni 1991. Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara Jurusan Marketing Communication Peminatan Public Relation pada tahun 2013.
