PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA ANGGOTA UNIDADE PATRULHAMENTU FRONTEIRA (UPF)

TESIS

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA ANGGOTA UNIDADE PATRULHAMENTU FRONTEIRA (UPF) DI PERBATASAN MOTA’AIN BATUGADE Studi Kasus Pos Komando UPF Batugade.

ARMANDO DOS SANTOS MARTINS NIM: 1390661050

PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 i

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA ANGGOTA UNIDADE PATRULHAMENTU FRONTEIRA (UPF) DI PERBATASAN MOTA’AIN – BATUGADE Studi Pada Pos Komando UPF Batugade \\

Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana

ARMANDO DOS SANTOS MARTINS NIM: 1390661050

PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 ii

Lembar Pengesahan

Tesis ini Telah Disetujui Tanggal 2 September 2015

Pembimbing Utama

Pembimbing Pendamping

Dr. Desak Ketut Sintaasih., SE. M.Si NIP. 19590801 198601 2001

Dr. I Gede Riana, SE.,MM NIP. 19631127 198601 1 001

Mengetahui

Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana

Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana

Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S(K) NIP. 19590215 198510 2 001

Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si NIP. 19590801 198601 2 001

iii

Tesis Ini Telah Diuji pada Tanggal 14 Agustus 2015

Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana, No : 2452/UN14.4/HK/2015, Tanggal 27 Juli 2015

Ketua

: Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si

Anggota

: 1. Dr. I Gede Riana, SE.,MM 2. Prof. Dr. I Wayan Gede Suparta,SE.,SU 3. Dr. Ni Putu Saroyeni P.,SE.,Ak.,MM 4. Dr. Made Subudi, SE.,M.Si

iv

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT

NAMA

: ARMANDO DOS SANTOS MARTINS

NIM

: 1390661050

PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA JUDUL TESIS

: PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA ANGGOTA UNIDADE PATRULHAMENTU FRONTEIRA - (UPF) DI PERBATASAN MOTA’AINBATUGADE

(Studi

Kasus

Pos

Komando

UPF

Batugade).

Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat. apabila di kemudian hari terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No. 17 tahun 2010 dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Denpasar 14 Agustus 2015

(Armando dos Santos Martins)

v

UCAPAN TERIMA KASIH

Pertama-tama penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Tuhan yang maha Esa, karena hanya atas karunia-Nya, tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE,M.Si sebagai pembimbing utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan, semangat, bimbingang, dan penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. I Gede Riana, SE.,MM sebagai pembimbing pendamping yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan, saran dukungan dan motivasi kepada penulis. Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya juga penulis sampaikan kepada Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan program magister di universitas udayana. Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya juga penulis sampaikan kepada Rektor Universitas Udayana bapak Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, Sp.PD, KEMD. atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan program magister di universitas udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S(K) selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana program pascasarjana atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa program magister pada program pascasarjana Universitas Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Prof. Dr. I Gusti Bagus Wiksuana, SE., M.Si. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti Pendidikan Program Magister. Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima kasih kepada Ibu Dr. Desak Sintaasih SE.,M.Si. sebagai ketua program MM Universitas Udayana - TL. Unkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada para penguji tesis, yaitu Bapak Prof. Dr. I Wayan Gede Suparta,SE.,SU, Ibu Dr. Ni Putu Saroyeni P.,SE.,Ak.,MM dan Bapak Dr. Made Subudi, SE.,M.Si selaku

vi

dosen penguji yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini. Ucapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada, Assistant Superintendent Polisi João Sancho Pires selaku Komandan Unidade Patrulhamentu Fronteira, Chief Inspector Polisi Bernardo Freitas selaku Komandan Opersional UPF serta Assistant Inspector João Batista Ferreira selaku Komandan Administrasi UPF dan semua anggota UPF Mota’ain – Batugade khususnya para responden kuestioner yang telah banyak meluankan waktunya untuk membantu penulis demi menyelesaikan thesis ini. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus disertai penghargaan kepada seluruh guru-guru yang telah membimbing punulis, mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tingi. Juga penulis ucapkan terima kasih kepada Ayahku Alcino Henriques dan Ibuku Albertina Oliveira yang telah mengasuh dan membesarkan penulis, memberikan dasar-dasar berpikir logik dan suasana demokratis sehingga tercipta lahan yang baik untuk berkembangnya kreativitas. Ucapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada saudarasaudariku sekeluarga atas dukungan dan motivasi yang diberikan pada penulis dan akhirnya penulis sampaikan terima kasih kepada istriku tercinta Olan, serta anakanakku tersayang; Nela, Marzu, Toti, Igu dan Luza yang dengan penuh pengorbanan dan kesabaran telah memberikan kepada penulis kesempatan untuk lebih berkonsentrasi di dalam menyelesaikan tesis ini. Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan Rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga Amen.

vii

ABSTRAK ANALISIS PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA ANGGOTA UNIDADE PATRULHAMENTU FRONTEIRA (UPF) DI PERBATASAN MOTA’AIN – BATUGADE. Abstrak - Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh dukungan organisasional terhadap kepuasan kerja dan motivasi kerja anggota Unidade Patrulhamentu Fronteira–UPF di dalam penanganannya terhadap keamanan perbatasan darat Mota’ain - Batugade. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 327 orang anggota yang ada di Unidade Patrulhamentu Fronteira-UPF. Sampel penelitian yang ditetapkan adalah sebanyak 60 orang anggota yang meliputi seluruh anggota Unidade Patrulhamentu Fronteita–UPF yang hanya di ambil berdasarkan kepangkatan Ajente sebanyak 28 dari 92 orang, Keseluruhan Ajente Prinsipal sebanyak 2 orang, Keseluruhan Ajente Xefe sebanyak 17 orang dan Keseluruhan Primeiru Serjentu sebanyak 8 orang, serta Serjentu Xefe 1 dari keseluruhan 4 orang yang ada di Unidade Patrulhamentu Fronteira. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan kualitatif data dan diperoleh melalui kuesioner penelitian yang telah diisi oleh responden yang sudah ditentukan. Metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dimaksudkan untuk mengetahui karakteristik dan tanggapan responden terhadap item-item pertanyaan pada kuesioner. Pada teknik analisis ini seluruh variabel yang diteliti dideskripsikan dengan menggunakan nilai rata-rata dan persentase dari skor jawaban responden sedangkan dengan penggunaan metode inferensial Untuk menguji hipotesis dan menghasilkan suatu model yang layak (fit), penelitian ini menggunakan pendekatan Partial Least Square (SmartPLS). Bilamana model struktural yang akan dianalisis memenuhi model rekursif dan variabel laten memiliki indikator yang bersifat formatif, refleksif, atau campuran. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Dukungan Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Anggota dan Dukungan Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Motivasi Kerja anggota serta Kepuasan Kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Motivasi Kerja Anggota. Kata Kunci: Dukungan Organisasional, Kepuasan Kerja, Motivasi Kerja anggota Organisasional.

viii

ABSTRACT ANALISIS THE INFLUENCE OF ORGANIZASIONAL SUPPORT AGAINST JOB SATISFACTION AND WORK MOTIVATION OF BORDER PATROL UNIT MEMBERS (UPF) ON THE PREVENTION OF BORDER LAND MOTA’AIN – BATUGADE. Abstract - This research was conducted to examine the effect of organizational support against the job satisfaction and work motivation against the members of Border Patrol Unit known as Unidade Patrulhamentu Fronteira-UPF on security prevention against the border land of Mota'ain - Batugade. The populations for this research were 327. However in this research the researcher defined to have a 60 members as a sample which includes all members of the Border Patrol Unit (Unidade Patrulhamentu Fronteita-UPF) which only focus on the ranks of Agent 28 out of 92 members, overall 2 members of Principal Agent and 17 members of Chief Agent as well as 8 members of First Sergeant, and 1 out 4 from Chief Sergeant within the border patrol unit itself. This research uses a quantitative and quantitative approach and data obtained through the questionnaires which handed out and filled out by respondents were has being determined. The method that used to analyze the data is descriptive analysis method which intended to determine the characteristics and perspectives of respondents against the items on the questionnaires. On this analysis technique all variables were tested and described by using the average value and the percentage of respondents score value while using of the inferential methods is to tested the hypothesis and produce an appropriate result of a (fit) model, this study was using approach of Partial Least Square (SmartPLS). If the structural model will be analyzed meet recursive models and the latent variables has the appropriateness indicator which has the characteristics of formative, reflexive, or mixed. The Results of this research has being shown that, the Organizational Support against the job satisfaction of members were positive and significant effected and the Organizational Support against the job motivation of members were positive and significant effected as well as the Job satisfaction of members were positive significant effected on member’s work motivation. Keywords: Organizational Support, Job Satisfaction, and Work Motivation.

ix

DAFTAR ISI SAMPUL DALAM ................................................................................................ i PRASYARAT GELAR ......................................................................................... ii LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING TESIS ........................................... iii PENETAPAN PANITIA PENGUJI ..................................................................... iv SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT...................................................... v UCAPAN TERIMA KASIH ................................................................................. vi ABSTRAK ........................................................................................................... vii ABSTRACT ......................................................................................................... viii DAFTAR ISI ......................................................................................................... ix DAFTAR TABEL ................................................................................................. x DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xii

BAB I PENDAHULUAN ..................................................................................... 1 1.1. Latar Belakang ............................................................................................... 1 1.2. Rumusan Masalah .......................................................................................... 8 1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................................... 8 1.4. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 8 1. Manfaat Secara Teoritis ........................................................................... 8 2. Manfaat Secara Praktis ............................................................................ 9

BAB II KAJIAN PUSTAKA ............................................................................... 10 2.1. Dukungan Organisasi .................................................................................... 10 2.1.1 Pengertian dan Konsep Dukungan Organisasi ....................................... 10 2.1.2 Jenis-jenis Dukungan Organisasi............................................................ 16 2.2. Kepuasan Kerja ............................................................................................. 16 2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja .................................................................... 16 2.2.2 Teori Kepuasan Kerja ............................................................................. 21 2.2.3 Dimensi Kepuasan Kerja ........................................................................ 22 2.3. Motivasi Kerja............................................................................................... 24 x

2.3.1 Pengertian Motivasi Kerja ...................................................................... 24 2.3.2 Teori Motivasi Kerja .............................................................................. 24

BAB

III KERANGKA

BERPIKIR,

KONSEPTUAL DAN

HIPOTESA

PENELITIAN ...................................................................................................... 31 3.1. Kerangka Berpikir dan Konseptual ............................................................... 31 3.2. Hipotesis Penelitian....................................................................................... 34 3.2.1 Pengaruh Dukungan Organisasional Terhadap Kepuasan Kerja ........... 34 3.2.2 Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Motivasi Kerja .................... 36 3.2.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Motivasi Kerja ............................. 37

BAB IV METODE PENELITIAN ...................................................................... 39 4.1. Rancangan dan Ruang Lingkup Penelitian ................................................... 39 4.1.1 Rancangan Penelitian ............................................................................. 39 4.1.2 Ruang Lingkup ....................................................................................... .39 4.2. Variabel Penelitian ........................................................................................ 40 4.2.1 Klasifikasi Variabel ................................................................................ 40 4.2.2 Definisi Operasional ............................................................................... 40 1. Definisi Dukungan Organisasi ................................................................ 40 2. Definisi Kepuasan Kerja ......................................................................... 42 3. Definisi Motivasi Kerja .......................................................................... 43 4.3

Pengumpulan Data ...................................................................................... 44

4.3.1 Jenis Data ................................................................................................ 44 4.3.2 Sumber Data ........................................................................................... 44 4.3.3 Populasi dan Sampel ............................................................................... 45 4.3.4 Instrumen Pengumpulan Data dan Pengujian Validitas Instrumen ........ 46 1. Uji Validitas .............................................................................................. 46 2. Uji Reliabilitas .......................................................................................... 47 4.3.5 Cara Pengumpulan Data ......................................................................... 48 4.4 Metode Analisis Data ................................................................................... 48 4.4.1 Analisis Deskriptif Variabel ................................................................... 48 xi

4.4.2 Analisis Partial Least Square (PLS) ....................................................... 49 1. Evaluasi Model Pengukuran (Outer Model) ........................................... 49 2. Evaluasi Model Struktural (Inner Model)............................................... 50 3. Hasil Pengujian Hipotesis ....................................................................... 51

BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................... 52 5.1. Hasil Penelitian ............................................................................................. 52 5.1.1 Gambaran Umum Unidade Patrulhamentu Fronteira - UPF ................ 52 5.1.2 Misi Unidade Patrulhamentu Fronteira – (UPF) .................................... 55 5.1.3 Tindakan Pencegahan Terhadap Keamanan Perbatasan Darat ............... 56 1. Melalui Aktifitas Patroli Rutin ............................................................... 58 2. Melalui Operasi Gabungan ..................................................................... 58 3. Melalui Prosedur Intelijent ..................................................................... 59 5.1.4 Jalur Keluar Masuk Perbatasan Darat Mota’ain-Batugade .................... 59 1. Melalui Jalur Resmi ................................................................................ 59 2. Melalui Jalur Illegal atau Jalan Tikus ..................................................... 60 3. Tindakan Melalui Jalur Hukum .............................................................. 60 4. Prosedur dan Readmission...................................................................... 61 5.1.5 Struktur Unidade Patrulhamentu Fronteira (UPF).................................. 62 5.2. Pembahasan ................................................................................................... 63 5.2.1 Pembahasan Hasil Responden ................................................................ 63 5.2.2 Deskripsi Variabel .................................................................................. 65 1. Deskripsi Variabel Dukungan Organisasional (X) ................................. 66 2. Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja (Y1) ............................................... 69 3. Deskripsi Variabel Motivasi Kerja (Y2) ............................................... 72 5.2.3 Analisis Partial Least Square (PLS) ....................................................... 73 1. Evaluasi Model Pengukuran (Outer Model) ........................................... 74 2. Evaluasi Model Struktural (Inner Model)............................................... 78 5.2.4 Hasil Pengujian Hipotesis ...................................................................... 79 1. Dukungan Organisasi (X) Terhadap Kepuasan Kerja (Y1) .................... 80 2. Dukungan Organisasional (X) Terhadap Motivasi Kerja (Y2) .............. 81 xii

3. Kepuasan Kerja (Y1) Terhadap Motivasi Kerja (Y2) ............................ 81 5.3. Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................................ 81 5.3.1 Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja .................. 81 5.3.2 Pengaruh Dukungan Organisasi Terhadap Motivasi Kerja .................... 82 5.3.3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Motivasi Kerja ............................. 83 5.4. Implikasi Penelitian ....................................................................................... 87

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN................................................................... 88 6.1. Simpulan ....................................................................................................... 88 6.2. Saran .............................................................................................................. 90 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

5.2 Karakteristik Respnden .................................................................................. 65 5.3 Kriteri Rata-rata Skor Variabel ...................................................................... 68 5.4 Deskripsi Variabel Dukungan Organisasional (X) ........................................ 69 5.5 Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja (Y1) ...................................................... 71 5.6 Deskripsi Variabel Motivasi Kerja (Y2) ........................................................ 74 5.7 Pemeriksaan Outer Loading Model ............................................................... 77 5.8 Pemeriksaan Disriminant Validity ................................................................. 78 5.9 Nilai Compsite Reliability .............................................................................. 79 5.10 Hasil Evaluasi Goodness of Fit .................................................................... 80 5.11 Hasil Pengujian Hipotesis ............................................................................ 81

xiv

DAFTAR GAMBAR

3.1. Hipotesis Penelitian....................................................................................... 35 5.1 Struktur Unidade Patrulhamentu Frnteira – (UPF) ...................................... 64 5.2. Hasil Output Partial Least Square (PLS)...................................................... 82 5.3. PLS – Output Strutural Model ..................................................................... 133 5.4. Path Coefficients Boostrapping ................................................................... 137

xv

ISTILAH

F-FDTL

Falintil – Forsa Defeza Timor Leste

JPA

Junction Point Alpha

JPC

Junction Point Charlie

JPF

Junction Point Foxtrad

NTT

Nusa Tenggara Timur

PF

Patrulhamentu Fronteira

PNTL

Polisia Nasinal Timor Leste

RDTL

Republik Demkratik Timor Leste

RI

Republik Indnesia

NKRI

Negara Kesatuan Republik Indonesia

SATGAS/PAMTAS

Satuan Gabungan Pemantau Perbatasan

S.I.P

Serbisu Informasaun Polísia

TCL

Tactical Control Line

TL

Timor Leste

UNTAET

United Nations Administration of East Timor

UPF

Unidade Patrulhamentu Fronteira

xvi

LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesiner .......................................................................................... 94 Lampiraan 2 Hasil Uji Validitas .......................................................................... 98 Lampiran 3 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen .................................................... 105 Lampiran 4 Hasil Analisis Deskriptif Frekuensi ............................................... 119 Lampiran 5 Hasil Output PLS ........................................................................... 133

xvii