Pengaruh Diskon Dan Pemberian Hadiah Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Ramayana Department Store Mall Dinoyo City) Yunus Yulfianto Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya
[email protected] Dosen Pembimbing: Wahdiyat Moko, SE. MM. ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh diskon dan pemberian hadiah terhadap keputusan pembelian oleh konsumen di Ramayana Mall Dinoyo City. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel- variabel melalui pengujian hipotesis. Sampel penelitian sebanyak 60 responden yang diambil dari populasi pelanggan Ramayana Mall Dinoyo City. Penelitian dilakukan di Ramayana Mall Dinoyo City pada bulan Februari 2016. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling karakteristik sampel yang dipilih yaitu, telah mengunjungi 3 bulang terakhir dan melakukan transaksi di Ramayana Mall Dinoyo City serta minimal berusia 17 tahun. Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Uji hipotesis dilakukan menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis data dapat diketahui bahwa variabel diskon (X1) memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel keputusan pembelian (Y), sedangkan variabel hadiah (X2) ternyata tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y). Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa dalam penelitian ini pemberian diskon lebih efektif dalam mendorong terjadinya keputusan pembelian responden.
Kata kunci: Diskon, Pemberian Hadiah dan Keputusan Pembelian
1
ABSTRACT This research triess to identify the influence of discount and gift-giving by purchasing decisions of consumers in Ramayana in Mall Dinoyo City. This explanatory explains the causal relationships between variables through hypothesis testing. The sample of this research is 60 respondents drawn from the population of customers of Ramayana in Mall Dinoyo City. The research done in Ramayana Mall Dinoyo City in February 2016, uses purposive sampling technique. The Samples should have visited and transact in the Ramayana Mall Dinoyo City and be at least 17 years-old of age. The testing tool used to test the research instrument are validity test, reliability test, and assumptions test. using Multiple linear regression analysis is used to test the hypothesis. Based on the test results it can be concluded that the variables discount (X1) has an impact on the purchasing decision (Y). Meanwhile, variable of gift (X2) it do not affect purchasing decisions (Y). Based on these results , it can be concluded that in this study is more effective in giving discounts to encourage purchasing decisions respondent .
Keywords: discount, gift-giving and purchasing decisions
2
bermunculan di Indonesia. Biasanya
PENDAHULUAN Semakin
meningkatnya
laju
dalam shopping mall akan disediakan
perekonomian di era globalisasi saat ini,
berbagai jasa dan produk untuk semua
serta pesatnya tingkat kemajuan ilmu
orang sehingga seseorang yang datang
pengetahuan dan teknologi maka secara
ke lokasi itu tidak lagi perlu pindah-
langsung
langsung
pindah
ekonomi
mendapatkan yang diinginkannya.
ataupun
mempengaruhi masyarakat
tidak
keadaan pada
umumnya.
ke
lokasi
lain
Banyaknya
untuk
pusat-pusat
Perkembangan perekonomian tersebut
perbelanjaan
berdampak pada meningkatnya daya
masyarakat kini membuat setiap riteler
beli masyarakat, sehingga berdampak
berlomba-lomba
pula pada belanja barang dan jasa yang
pengunjung. Banyak cara yang dapat
dibutuhkan oleh masyarakat.
dilakukan
Pada
saat
perbelanjaan
mulai
ini,
pusat-pusat
menjamur
di
oleh
tengah-tengah
untuk
mendapatkan
manajemen
pusat
perbelanjaan untuk menarik konsumen,
di
misalnya keamanan dan kenyamanan.
Indonesia khususnya di kota-kota besar.
Persaingan
Berdirinya pusat-pusat perbelanjaan di
perbelanjaan ini juga diiringi dengan
sekitar masyarakat ini dikarenakan oleh
persaingan antar retail atau toko-toko
tuntutan
yang ada di setiap pusat perbelanjaan.
masyarakat
yang
semakin
antar
pusat-pusat
mengharapkan efisiensi yang tinggi,
Konsumen dalam menentukan
mayoritas masyarakat lebih memilih
pilihan terhadap produk yang ingin
pusat-pusat perbelanjaan karena lebih
dibeli dapat dipengaruhi oleh berbagai
menyukai
stop
macam alat promosi penjualan. Promosi
shopping. Menurut Prahmono (2007,
penjualan biasanya digunakan oleh
dalam Indra Hanjaya 2014) one stop
perusahaan
shopping
konsep
penjualan atau sebagai salah satu cara
berbelanja apa pun kebutuhan dalam
penjualan grosir dan eceran (Shimp,
sekali pemberhentian. Diharapkan OSS
2003). Dalam hal menarik perhatian
(One Stop Shopping) mampu mensuplai
konsumen,
kebutuhan semua pelanggan dalam satu
menggunakan beberapa alat promosi
lingkup/komplek. Contoh sederhananya
penjualan, seperti: pemberian kupon,
adalah shopping mall yang banyak
diskon harga, sampel, dan penawaran
tempat
adalah
yang
sebuah
one
3
untuk
meningkatkan
perusahaan
dapat
hadiah
secara
membayar
gratis
dengan
atau
dengan
harga
berbagai
tertentu.
macam
model
pemberian
hadiah kepada konsumen, contohnya
Tujuan dari adanya promosi penjualan
seperti
adalah mengarahkan konsumen untuk
premium,
melakukan pembelian produk baru serta
Hadiah perusahaan adalah alat penting
sebagai informasi dalam konsumen
dalam bauran komunikasi pemasaran .
memilih produk (Haresh, 2011).
Dalam dunia usaha, pemberian hadiah
Perusahaan, supermarket
atau
terutama department
kontes,
undian,
freegifts-
dan
pemberian
sampel.
bisa menjadi pedang bermata dua
store
(Pachter, 1995). Jika digunakan dengan
dapat melakukan kebijakan diskon,
benar, perusahaan menyediakan dengan
untuk
cara yang berharga untuk memperkuat
meningkatkan
penjualan.
Istilahnya bisa sangat beragam mulai
hubungan
“cuci gudang, “sale”, “clear-ance sale”,
karyawan,
menciptakan
“everyday low price”, “jumbo sale”.
membina
hubungan
Kebijakan diskon telah lama menjadi
mempromosikan
strategi
untuk
Hadiah dengan tepat waktu dan sesuai
mendorong akusisi pelanggan baru,
adalah salah satu cara terbaik untuk
sekaligus
spending
menyampaikan pesan penting dalam
pelanggan yang sudah ada. Menurut
sebuah hubungan yang penting (Davis,
Lexchin dan Mintzes (2002), promosi
1996).
andalan
pemasar
memperbesar
dalam bentuk potongan harga (diskon) secara
konsisten
peningkatan
minat
pelanggan
bisnis
dan
goodwill, baru
dan
perusahaan.
Ramayana Mall Dinoyo City
menimbulkan beli
dengan
banyak menyediakan berbagai macam
konsumen.
produk
dengan
merek
berkualitas,
Diskon dapat membuat masyarakat
seperti Gabrielle, Yongki Komaladi,
lebih hemat dalam berbelanja. Harga
Larusso, Emba, Lois, Polo dan masih
barang yang dibeli menjadi lebih murah
banyak lagi lainnya. Konsumen bisa
sehingga sisanya dapat dialokasikan
mendapatkan produk tersebut dengan
untuk kebutuhan lain.
harga yang cukup terjangkau bagi
Begitu
juga
halnya
dengan
berbagai
penjualan
dalam
bentuk
umumnya dan khusunya bagi kalangan
hadiah. Dewasa ini, semakin banyak
menengah kebawah. Ramayana Mall
proses jual-beli yang menggunakan
Dinoyo City juga memberikan kualitas
promosi
4
macam
kalangan
pada
pelayanan
yang
terbaik
dan
Hasil penelitiannya yaitu penawaran
menawarkan suasana yang nyaman pada
promosi dengan hadiah gratis (bukan
konsumen, hal ini dapat dilihat dari
produk)
tatanan interior gerai dan fasilitas
mengurangi daya tawar produk kepada
lainnya yang didesain sedemikian rupa
konsumen
sehingga
mempengaruhi
membuat
betah
para
konsumen.
kurang
efektif
dan
sehingga
akan
akan
niat
pembelian
konsumen.
Dikarenakan
Ramayana
Mall
Faesol
(2014)
dalam
Dinoyo City ini masih terbilang cukup
penelitiannya tentang efektivitas diskon
baru maka hal yang perlu diperhatikan
dan hadiah sebagai sarana promosi
adalah strategi pemasaran, khususnya
penjualan untuk menarik niat beli
promosi penjualan agar berjalan efektif
konsumen pada bumbu magic lezat.
untuk menarik konsumen. Penelitian ini
Hasil
dilakukan untuk mengetahui niat beli
konsumen terhadap diskon dan hadiah
konsumen
memiliki
yang
dipengaruhi
oleh
penelitiannya
adalah
efektifitas
sikap
dalam
berbagai macam promosi yang biasa
mempengaruhi niat beli, dengan kata
dibuat
salah
lain bahwa promosi penjualan dalam
satunya adalah PT. Ramayana Lestari
bentuk diskon dan hadiah memiliki
Sentosa Tbk. Promosi yang difokuskan
efektifitas dalam mempengaruhi niat
pada penelitian ini adalah diskon dan
pembelian dan keputusan pembelian.
pemberian hadiah yang menjadi daya
Diskon (Potongan Harga)
tarik
oleh
ritel-ritel
konsumen
untuk
besar
melakukan
Alma
(2004),
mengatakan
pembelian di Ramayana Mall Dinoyo
bahwa
discount
merupakan
City
pengurangan harga suatu produk dari harga normal satu periode tertentu. Sementara Kotler dan Keller (2009)
TINJAUAN PUSTAKA Penelitian kesamaan
dengan
ini
memiliki
penelitian
mendefinisikan
diskon
sebagai
yang
potongan langsung pada harga barang
pernah dilakukan oleh Raghubir (2008)
pada pembelian sejumlah barang pada
melakukan penelitian tentang pengujian
periode tertentu. Adanya discount bisa
pengaruh terhadap ukuran visual dari
merangsang
hadiah gratis pada penilaian konsumen.
melakukan pembelian dari transaksi 5
konsumen
untuk
konsumen tersebut akan berdampak
memberi
pada peningkatan penjualan produk
pembelian produk.
Diskon
Efek
memiliki
daya
kekuatan
efek
dari
langsung
hadiah
gratis
dalam
dengan
tersendiri dalam proses tawar menawar
pembelian pada penawaran produk yaitu
suatu
akan
pada produk dengan pembelian satu
menciptakan keadilan harga (Darke et
gratis satu, konsumen akan bersedia
al., 2003). Diskon atau potongan harga
membayar lebih sedikit untuk produk
sangat efektif dalam menarik respon
yang
dan
keuntungan ganda yang di dapat oleh
produk,
sehingga
merangsang
konsumen
untuk
ditawarkan,
karena
pembelian produk dan toko peritel
konsumen (Raghubir, 2004).
sering menggunakan diskon harga untuk
Keputusan Pembelian
meningkatkan perputaran barang pada
adanya
Mengacu pada pendapat Kotler
tokonya atau turn over produk.
yang dialih bahasa oleh Benyamin
Hadiah
Molan (2005) rangsangan pemasaran
Hadiah merupakan salah satu
dan lingkungan masuk ke kesadaran
alat promosi yang dapat menarik minat
pembeli. Karakteristik pembeli dan
konsumen untuk melakukan pembelian
proses pengambilan keputusannya akan
(Ayantunji, 2007). Sementara Alma
menimbulkan
(2004),
tertentu,
mengatakan
bahwa
hadiah
keputusan
sedangkan
tugas
pembelian pemasar
merupakan barang yang ditawarkan
adalah memahami apa yang terjadi pada
secara gratis sebagai insentif pada
kesadaran pembeli sejak masuknya
pembelian suatu produk. Hadiah dalam
rangsangan dari luar hingga munculnya
promosi penjualan juga menimbulkan
keputusan pembelian.
suatu dorongan dalam meningkatkan
Adapun menurut Schiffman dan Kanuk
pembelian (Ayala et al., 2004). Hadiah
(2004)
gratis
informasi
“keputusan pembelian adalah suatu
tentang nilai yang mendasari produk
tindakan dari beberapa pilihan yang
yang ditawarkan sebagai hadiah gratis.
ada”. Sedangkan pengertian keputusan
Cara
minat
pembelian konsumen menurut Kotler
konsumen salah satunya dengan adanya
dan Armstrong (2006), adalah membeli
hadiah langsung karena hal ini mampu
merk yang paling disukai, tetapi dua
berfungsi
untuk
sebagai
dapat
menarik
6
mengemukakan
bahwa
faktor
bisa
berbeda
antara
niat
digunakan sebagai sampel dalam
pembelian dan keputusan pembelian”.
penelitian ini adalah sebagai berikut:
Hipotesis Penelitian
1.
Berdasarkan
masalah
yang
telah
Responden adalah orang yang telah
mengunjungi
dan
dirumuskan diatas maka hipotesis dalam
melakukan
penelitian ini adalah
Ramayana Mall Dinoyo City.
H1
: Diduga
variabel
berpengaruh
diskon signifikan
berusia minimal 17 tahun. Variabel yang digunakan dalam
Ramayana Mall Dinoyo
penelitian adalah:
City. H2
: Diduga
di
2. Responden adalah orang yang
terhadap keputusan pembelian di
transaksi
a. Variabel Bebas variabel
pemberian
1. Diskon X1)
hadiah berpengaruh signifikan
2. Hadiah (X2)
terhadap keputusan pembelian
b. Variabel Terikat
di Ramayana Mall Dinoyo
1. Keputusan Pembelian (Y)
City.
Alat uji yang digunakan untuk menguji instrumen penelitian ini berupa uji validitas, uji reliabilitas,
METODE PENELITIAN Jenis
penelitian
ini
dan uji asumsi klasik (uji normalitas,
merupakan penelitian eksplanatori.
uji
multikolinearitas,
Penelitian eksplanatori merupakan
heteroskedastisitas).
Uji
penelitian yang menggunakan data
dilakukan
analisis
yang sama, di mana menjelaskan
menggunakan analisis regresi linier
hubungan kausal antara variabel-
berganda.
teknik
dan
uji
hipotesis data
variabel melalui pengujian hipotesis (Iqbal, 2002:14).
HASIL ANALISIS
Berdasarkan pendapat Roscoe
Ringkasan Hasil Analisis Regresi
yang menyatakan bahwa ukuran
Berganda
sampel minimum 30 dan maksimal
Penelitian
menggunakan
500 adalah tepat maka peneliti
analisis
menetapkan 60 sampel. Karakteristik
Sebelum dilakukan analisis ini, data
agar anggota populasi yang ada dapat
telah memnuhi uji kualitas data (uji 7
regresi
ini
linier
berganda.
validitas dan reliabilitas) dan uji asumsi
variabel
klasik
mempengaruhi
(uji
normalitas,
kolinearitas,
dan
uji
dan
X2
dapat
variabel
Y
sebesar
heteros
37,6%, sedangkan sisanya dipengaruhi
kedastisitas). Berikut ringkasan hasil
oleh variabel lain diluar variabel bebas
analisis
yang diteliti.
regresi
uji
multi
X1
berganda
pada
penelitian ini.
b.
Dari nilai Fhitung menunjukkan
nilai sebesar 31,971 (signifikansi F =
Tabel 1 Hasil Analisis Regresi Berganda
0,000). Jadi Fhitung > Ftabel (18.741> βeta
Variabel
thitung
Sig.
Keterang an
3.161) atau sig. F < 5% (0,000 < 0,05).
(Standard ized Coeficien t)
Hal ini berarti bahwa secara bersamasama atau simultan variabel bebas (X1, X2) mempengaruhi secara signifikan
Konstant a
-
2.662
0.010
X1
0.588
5.321
0.000
Signifik an
X2
0.097
0.875
0.385
Tidak Signifik an
terhadap variabel Y. c.
β1 = 0.588
Koefisien
R = 0.630
F-Hitung = 18.741
F-Tabel = 3.161 α = 0.05
ini
menunjukkan
bahwa variabel diskon (X1) mempunyai kontribusi
Α = 0.05
regresi
terhadap
keputusan
konsumen dalam melakukan pembelian
(Adj. R2) = 0.376
di Ramayana Mall Dinoyo City sebesar
t-tabel = 2.000
0.588. Artinya bahwa apabila variabel
Sig. F = 0.000
diskon (X1) mengalami peningkatan, maka
keputusan
konsumen
dalam
melakukan pembelian di Ramayana Mall Dinoyo City akan meningkat.
Dari hasil analisis regresi linear
d.
di atas, maka persamaan regresi dapat
Koefisien
dirumuskan sebagai berikut:
regresi
ini
menunjukkan
bahwa variabel hadiah (X2) mempunyai
Y = 0.588X1 + 0.097X2
kontribusi, tetapi tidak cukup signifikan
Dari Tabel 1 di atas dapat ditarik
terhadap keputusan konsumen dalam
kesimpulan sebagai berikut: a.
Β2 = 0.097
melakukan pembelian di Ramayana
Dari nilai Adjusted R-square
Mall Dinoyo City yaitu sebesar 0.097.
menunjukkan nilai sebesar 0.376 atau
Artinya bahwa apabila variabel hadiah
37,6%. Hal ini menunjukkan bahwa 8
(X2)
mengalami
penurunan,
maka
Berdasarkan tabel 1 diperoleh hasil
keputusan konsumen dalam melakukan
sebagai berikut :
pembelian di Ramayana Mall Dinoyo
1. Variabel diskon (X1) memiliki nilai
City akan tetap meningkat.
Sig. (0.000) < α = 0.05. Hal ini berarti H0 ditolak dan H1 diterima sehingga
Uji Hipotesis
diskon berpengaruh signifikan terhadap
1) Uji Hipotesis 1 Untuk
mengetahui
apakah
keputusan pembelian di Ramayana Mall
variabel
Dinoyo City.
diskon (X1) mempunyai pengaruh yang
2) Uji Hipotesis 2
signifikan terhadap variabel terikat yaitu
Untuk
keputusan pembelian di Ramayana Mall
variabel
signifikan terhadap variabel terikat yaitu
Sig pada hasil analisis regresi linier
keputusan pembelian di Ramayana Mall
nerganda. Jika hasilnya signifikan maka
Dinoyo City, yaitu dengan melihat nilai
H0 ditolak dan H1 diterima. Sedangkan
Sig pada hasil analisis regresi linier
jika hasilnya tidak signifikan, maka H0
nerganda. Jika hasilnya signifikan maka
diterima dan H1 ditolak. Hal ini dapat
H0 ditolak dan H1 diterima. Sedangkan
juga dikatakan sebagai berikut : H0 diterima jika Sig > α = 0.05
jika hasilnya tidak signifikan, maka H0
H0 ditolak jika Sig < α = 0.05
diterima dan H1 ditolak. Hal ini dapat
Hipotesis
yang
pengujian
signifikansi
digunakan pada
juga dikatakan sebagai berikut :
dalam
H0 diterima jika Sig > α = 0.05
hasil
H0 ditolak jika Sig < α = 0.05
analisis regresi linier berganda adalah sebagai berikut: :
Variabel
berpengaruh
diskon tidak
(X1)
Variabel
diskon
signifikansi
:
digunakan
Variabel
berpengaruh
(X1)
pembelian
pengujian
H0
pada
dalam hasil
hadiah tidak
(X2)
signifikan
terhadap keputusan pembelian di
berpengaruh signifikan terhadap keputusan
yang
sebagai berikut:
Ramayana Mall Dinoyo City :
Hipotesis
analisis regresi linier berganda adalah
signifikan
terhadap keputusan pembelian di
H1
apakah
hadiah (X2) mempunyai pengaruh yang
Dinoyo City, yaitu dengan melihat nilai
H0
mengetahui
Ramayana Mall Dinoyo City
di
Ramayana Mall Dinoyo City
9
H1
:
Variabel
hadiah
(X2)
Dinoyo City. Pemberian hadiah yang
berpengaruh signifikan terhadap
diberikan belum mampu meningkatkan
keputusan
keputusan pembelian konsumen pada
pembelian
di
Ramayana Mall Dinoyo City
Ramayana Mall Dinoyo City.
Berdasarkan tabel 4.16 diperoleh hasil
Saran
sebagai berikut : 1.
Berdasarkan hasil penelitian ini
Variabel hadiah (X2) memiliki
maka peneliti dapat memberikan saran
nilai Sig. 0.385 > α = 0.05. Hal ini
sebagai berikut:
berarti H0 diterima dan H1 ditolak sehingga
hadiah
signifikan
berpengaruh
terhadap
1)
tidak
Diharapkan Ramayana
keputusan
dapat
pembelian di Ramayana Mall Dinoyo
pihak Mall
pengelola
Dinoyo
City
mempertahankan
dan
meningkatkan atau bahkan jika
City.
perlu agar menambah inovasi promosi penjualan dalam bentuk
PENUTUP
diskon seperti; midnight sale,
Kesimpulan
pameran diskon, produk promo,
Berdasarkan hasil penelitian dan
paket dan member card. Sehingga
analisis data tentang pengaruh diskon dan
pemberian
hadiah
konsumen lebih tertarik untuk
terhadap
melakukan pembelian dan dapat
keputusan pembelian di Ramayana Mall Dinoyo
City,
maka
dapat
meningkatkan
ditarik
penjualan
bagi
Ramayana Mall Dinoyo City.
kesimpulan sebagai berikut:
2)
Program
member
card
1. Variabel diskon memiliki dampak
ditawarkan
terhadap
dalam praktiknya belum secara
keputusan
pembelian
Ramayana,
telah namun
konsumen di Ramayana Mall Dinoyo
maksimal
dirasakan
kepada
City. Diskon yang diberikan mampu
pelanggan
sehingga
banyak
meningkatkan
pelanggan
Ramayana
keputusan
pembelian
konsumen pada Ramayana Mall Dinoyo
Dinoyo
City
City.
mengetahui
yang
tentang
Mall belum berbagai
keuntungan member card yang
2. Variabel pemberian hadiah ternyata
didapatkan
tidak berdampak terhadap keputusan
sebagai
pelanggan
Ramayana Mall Dinoyo City.
pembelian konsumen di Ramayana Mall 10
Untuk
kedepannya
diharapkan
ini
dapat
penemuan faktor yang berbeda
sering
dan lebih akurat. Selain itu,
program dikomunikasikan kepada
konsumen
konsumen
untuk
sehingga
mengetahui
menambah
3)
lebih
keyakinan
tetap
variatif,
diharapkan
lebih
mereka
dan juga item pada variabel yang
berbelanja
di
ada pada kuesioner, sehingga
Ramayana Mall Dinoyo City.
nantinya akan mendapatkan hasil
Untuk menarik perhatian dari
yang lebih baik.
konsumen,
ada
baiknya
jika
Ramayana
Mall
Dinoyo
City
dari sebelumnya seperti ; Memberikan
kupon
undian
berhadiah menarik bagi konsumen yang telah melakukan pembelian; seperti kendaraan, alat elektronik, rumah dan sebagainya Memberikan bonus langsung bagi konsumen
yang
melakukan
pembelian pada besaran harga tertentu;
seperti
money back,
voucher belanja, merchandise dan sebagainya. 4)
dapat
mengembangkan lagi indikator
hadiah yang jauh lebih menarik
b)
mendukung
dan
memberikan program pemberian
a)
sehingga
Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini masih jauh dari sempurna. Maka untuk melakukan penelitian terhadap permasalahan yang
sama
hendaknya
perlu
memperhatikan faktor-faktor lain dan kajian empiris yang lebih 11
Haresh B, Vaishnani. (2011). Effects of Sales Promotions on Consumer Preferences and Brand Equity Perception: with specific reference to FMCG Products. Thesis PhD, Saurashtra University.
DAFTAR PUSTAKA Abdullah, Nurudin. 2003. ------------------------------. Bisnis Indonesia. Jakarta. Adisaputro, Gunawan. Manajemen Pemasaran Untuk Perancangan Pemasaran.Yogyakarta: STIM YKPN.
2010. Analisis Strategi UPP
Hasan,
Amir, M. Taufik. 2004. Manajemen Retail. Penerbit PPM. Jakarta. A.C.
Nielsen . 2007. Survey of Consumer Behaviour and Perceptions Toward Modern and Traditional Trade Channels. Jakarta: Departemen Perdagangan Republik Indonesia.
Iqbal. 2002. Pokok-Pokok Materi Metodologi Penelitian dan Aplikasinya. Jakarta: Ghalia Indonesia.
Hanjaya, Indra. 2014. Pengaruh Harga Diskon Terhadap Niat Beli Melalui Store Image Pada Matahari Department Store Surabaya. Skripsi. Universitas Katolik Widya Mandala. Hendriani, Lis. 2007. Inovasi Program Promosi Untuk Sales. Marketing. Jakarta.
Ayantunji, Gbadamosi. (2007). Proceedings of the Salford Postgraduate Annual Research Conference. SPARC.
Karunia,
Akhla.
2014.
Analisis
Pemberian Hadiah Dalam Upaya
Doong-Mo Koo. 2003. InterRelationship Among Store Image, Store Satisfaction and Store Loyalty among Korean Discount retail Patrons. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics. ABI/Form Logal, 15,42-74.
Meningkatkan Loyalitas Nasabah di BNI Syariah Kantor Cabang Pembantu
Ngagel
Surabaya.
Skripsi. UIN Ampel , Surabaya. Kotler, Philip and Kevin L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 12 Jilid 1. Jakarta. Indeks.
Fan, Ying. 2006. Promoting Business with Corporate Gifts - Major Issues and Empirical Evidence. An International Journal. University of Lincoln. Brayford Pool.
Kotler, Philip. Gary Armstrong. 2006. Principles of Marketing . Pearson Prentice Hall. America. Kotler,
Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. 12
Philip. 2003. Marketing Management Analysis, Planning, Implementation and Control, Ninth Edition. Prentice Hall International, Northwestern University, New Jersey.
Kraft, Manfred and Murali K Matrala. (2006). Retailing In The 21 St Century. Current and futureTrends Lamb,
Case Study: Nokia and HTC. Journal of Business Studies Quarterly. Tabriz University, Iran.
Hair and Mcdaniel. 2001. Pemasaran. Edisi Pertama. Jakarta ; Salemba Empat.
Mulya, Dede. 2005. Wisata Belanja FO Terancam Persaingan. Harian Umum Pikiran Rakyat. Bandung.
Lexchin, Joel and Barbara Mintzes.(2002). Directto Consumer Advertising of Prescription Drugs:The Evidence Says No. 194. Journal of Public Policy & Marketing Vol. 21 (2) Fall,194–201
Prabawati, Achadyah. 2013. Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Volume Penjualan Produk Baygon PT. Omni Megajasa Indoprima Jember. Majalah Ilmiah “DIAN ILMU” Vol. 13 No. 1.
Linda. 2015. Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Program Diskon Pada Minat Beli Ulang Di Matahari Versus Ramayana. Skripsi. Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
Pratiwi, Erma Hardiyanti. 2010. Pelaksanaan Discount Dan Pengaruhnya Terhadap Pembelian Impulsif Produk Pakaian Pada Ramayana Departement store-PT. Ramayana Lestari Sentosa, Tbk. Bandung. Skripsi. Universitas Komputer Indonesia, Bandung.
Media center. 2015. Diakses 15 Februari 2016 (http://mediacenter.malangkota. go.id/2015/06/mall-dinoyodiresmikan/).
Raghubir, Priya (2004). Free Gift with Purchase: Promoting or Discounting the Brand? Journal of Consumer Psychology, 14(1&2), 181–185.
Nanang budianas blogspot. 2013. Diakses 20 Maret 2016 (http://nanangbudianas.blogspot. com/2013/02/pengertiandiscount-price.html.)
Raghubir, Priya (2008). Promoting Promotions: Why Does Increase The Visual Size Of The Free Gift Backfire. Revised for the Journal of Product and Brand Management.
Montaner, Teresa and José-Miguel Pina.(2008). The Effect Of Promotion Type And Benefit Congruency On Brand Image. The Journal of Applied Business Research Volume 24, Number 3.
Raman and Prasad. A. N (2011). Integrated Marketing Communications in Retailing. Loughborough University, Leicestershire, UK.
Faryabi, Kousar and Mortaza Saed. 2012. The Effect of Price Discounts and Store Image on Consumer’s Purchase Intention in Online Shopping Context 13
Ramayana. 2016. Diakses 10 Juni 2016. (http://corporate.ramayana.co.id/ index.php/en/about-thecompany)
Shimp, A. Terence. 2003. Periklanan dan Promosi, Erlangga, Jakarta. Taylor, Gail Ayala and Scott A. Neslin, (2004). The Current and Future Sales Impact of a Retail Frequency Reward Program. Journal of Retailing, 81 (4), 293305.
Rieftiyan blogspot. 2010. Diakses 15 Maret 2016 (http://rieftiyan.blogspot.com/20 10/03/pengaruh-promosi-danpotongan-harga.html.)
Telpon info. 2015. Diakses 20 Februari 2016. (http://telpon.info/departementstore/malang/).
Rockney, G. Walters and Scott B. and MacKenzie. (1998). A Structural Equations Analysis of the Impact of Price Promotions on Store Performance Author(s). Journal of Marketing Research. Published by: American Marketing Association.
Tjiptono, Fandy. 2007. Strategi Pemasaran. Penerbit Andy . Yogyakarta.
Sari, Risca Kurnia. 2010. Pengaruh Promosi Gebrak Pasar PT. Mandom Indonesia Tbk. Terhadap Keputusan Pembelian Pixy Ladies Cosmetic. Skripsi. Universitas Brawijaya. Malang Schiffman and Kanuk. (2004). Perilaku Konsumen (edisi 7). Jakarta : Prentice Hall Septika, Intan. 2010. Pengaruh Penetapan Harga Diskon Terhadap Volume Penjualan Pada PT Serasi Auto Raya (Trac Astra) Bandung. Skripsi. Universitas Widyatama, Bandung. Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi, 2008, Metode Penelitian Survai. Pustaka LP3ES Indonesia, Jakarta Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
14
