PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP KINERJA PEMASARAN BUSANA MUSLIM DISURABAYA
Tesis Diajukan Untuk Memenubi Salah Satu Syarat Guna Memperoleb Gelar Magister Manajemen
OLEH: YUNIATI CHANDRA DIAH P, SE NPM : 05.2.02.2.0027
PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2007
TESTS
PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP KINERJ PEMASARAN BUSANA MUSLIM DI SURABA Y A
Dipersiapkan dan disusun oleh YUNIA TI CHANDRA DIAH P, SE · NPM 05.2.02.2.0027
Telah dipertahankan didepan Tim Penguji Pada tanggal 15 Mei 2007
Susunan Tim Penguji
Ketua Dr. Ir. Imam Hidayat, MM Anggota : I. Ir. Hening Widi Oetomo, MM, Phd 2. Drs. Ec. Budiyanto, MS
Surabaya, 15 Mei 2007
Ketua,
Dosen Pembimbing
Drs. Ec. Budiyanto, MS
Drs. Ec Mashariono, MM
11
TESIS
PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP KINERJA PEMASARAN BUSANA MUSLIM DI SURABAYA
Disiapkan dan disusun oleh
YUNIA TI CHANDRA DIAH P,SE NPM 05.2.02.2.0027
Telah dipertahankan didepan Tim Penguji Pada tanggal 15 Mei 2007
Susunan Tim Penguji Ketua,
Dr. Ir. Imam Hidayat, MM
Drs. Ec.Budiyanto,MS Tesis ini telah diterima sebagai salah satu persyaratan U peroleh gelar Magister Manajemen Tanggal 15 Mei 2007
em en
Ill
DAFT AR RIWA YAT HID UP
A. DATA PRIBADI I. Nama 2.NPM 3. Tempat I tgl lahir 4. Agama 5. Karyawan I Jabatan 6. Alamat Kantor I Telepon 7. Alamat Rumah I Telepon 8. Status Perkawinan B. DATA ORANG TUA I. Nama 2. Pekerjaan I Jabatan 3. Alamat Kantor I Telepon 4. Alamat rumah I Telepon
: Yuniati Chandra Diah Puspitasari : 05.2.02.2.0027 : Surabaya I 29 Juni 1973 : Islam : Karyawan swasta : Darmo Park II I A - 22 I 5224266 : Jl. Karang Empat Besar No. 156 Surabaya I 3814561 : Menikah
: Soedargo : Purn ( TNI-AL) : Jl. Karang Empat Besar No. 156 Surabaya I 3814561
C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Lulus SD 2. Lu lus SMP 3. Lulu~ SMA 4. Lulus Perguruan Tinggi
di SO Ploso V- Surabaya tahun 1985 di SMPN IX - Surabaya tahun 1988 di SMAN II - Surabaya tahun 1991 di Universitas Brawijaya - Malang tahun 1996
D. RIW A YAT PEKERJAAN I. Tahun 1996 sld 2003 2. Tahun 2003 sld 2005 3. Tahun 2005 sld 2007 4. Tahun 2007 sld sekarang
StafBank Danamon Wilayah - Surabaya StafHRD PT. WOM Finance- Surabaya StafPersonalia Altara Fashion - Surabaya Staf koperasi darmo park- Surabaya Surabaya, 25 Juni 2007 Dibuat dengan sebenamya oleh
YUNIATI CHANDRA DIAH P, SE NPM : 05.2.02.2.0027
IV
PERNYATAAN KEASLIAN TESIS
Yang bertandatangan dibawah ini : Nama
: Yuniati Chandra Diah P, SE
NPM
: 05.2.02.2.0027
Judul Tesis
: PENGARUH CUSTOMIZATION, BASIC MARKET ORIENTATION DAN COMPETITIVE BENCHMARKING TERHADAP KINERJA PEMASARAN BUSANA MUSLIM DI SURA.BA YA
Menyatakan bahwa tesis yang diajukan untuk diuji pada tanggal 15 Mei 2007 adalah hasil karya saya. Tidak dapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan, pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya sal in, tiru atau yang saya ambit dari tulisan orang lain tanpa memberitahukan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tesis yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijasah yang diberikan oleh Program Pascasarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia ( STESIA) Surabaya batal saya terima.
Surabaya, 25 Juni 2007 Yang Memberikan Pernyataan
Yuniati Chandra Diah Puspitasari, SE NPM 05.2.02.2.0027
v
UCAPAN TERIMA KASIH
Alhamdullillah puja dan puji syukur yang penulis haturkan atas berkah dan rahmat dari Allah Yang Maha Esa atas selesainya suatu tugas akhir dari pendidikan yang telah ditempuh penulis. Dima tugas akhir ini merupakan suatu syarat kelulusan bagi penulis untuk memperoleh gelar Magister Manajemen pada bidang ilmu yang ditempuh penulis. o~tam
kesempatan yang baik ini, penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-
besamya kepada: I. Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, Drs. Ec. Budiyanto,MS 2. Direktur Program Pascasarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Prof. Dr. SimanhadiWidyaprakosa. 3. Ketua Program Magister Manajemen Sekolah Tinggi llmu Ekonomi Indonesia, Ir. Hening Widi Oetomo, MM, PhD yang telah memberikan bantuan terhadap kelancaran proses penulisan tesis bagi penulis. 4. Sekretaris Program Magister Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, Drs. Ec. Mashariono, MM yang selalu memotivasi dan memfasilitasi mahasiswa agai bisa menyelesaikan tesis dengan baik. 5. Dosen Pembimbing I Ir. Hening Widi Oetomo, MM, PhD dan Dosen pembimbing II Drs. Ec. Mash::riono, MM atas bimbingan, kesabaran, tenaga serta pikiran beliau dalam proses bimbingan penulisan tesis penulis. 6. Para Dosen dan staf program pascasarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, yang telah memberikan kerjasama dan bantuan yang sangat berarti dalam penyelesaian penulisan tesis ini. 7. Teristimewa untuk kedua orang tuaku yang selama ini telah menyemangati untuk menyelesaikan tugas akhir ini. 8. Tem<Jn-teman penulis yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, atas bantuan dan dorongan semangat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan :esis ini.
VI
Akhir kata ini, penulis berharap semoga tesis ini mampu memberikan manfaat yang berarti bagi pembacanya. Penulis sangat menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kata sempuma, oleh karena itu penulis akan menerima dan mempertimbangkan segala saran dan kritik yang membangun bagi perbaikan tesis ini dimasa yang akan datang.
Surabaya, 25 Juni 2007
VII
DAFTARISI Hal aman HALAMAN JUDUL.. ............................................ · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ··· HALAMAN PENGESAHAN ....................................... ·················· ··· ····
II
HALAMAN PENGESAHAN ...................................................... ··········
Ill
DAFTAR RIW A YAT HID UP ...................................................... ·········
iv
PERNY ATAAN KEASLIAN TESIS .................................... · · · .... · · · · · ··· ·· ··
v
UCAPAN TERIMAKASIH ................................................................. .
VI
DAFTAR lSI. ................................................................................. .
VIII
DAFTAR TABEL. ........................................................................... .
X
DAFTAR GAMBAR I GRAFIK ........................................................... .
XI
DAFTAR LAMP IRAN ..................................................................... .
xii
ABSTRAKSI .................................................................................. .
XIII
ABSTRACT ................................................................................... .
xiv
BABI.PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................... . B. Rumusan Masalah......... ...... ............ ......... .............................
3
C. Tujuan Penelitian...... ... ... . .. . .. . .. . . . . . . . . . .. . . .. ... .. . ... ... .. . . . . ... . . . .. . . . .
4
D. Manfaat Penelitian. .. . . . ... ... ....... .. ... . . . ... ... . .. . .. . . . . .. ... . .. . ... . . .. . . ..
5
E. Ruang Lingkup Penelitian ........ :.............................................
5
BAB II. TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
A. Customer Orientation.............................................................
6
B. Customization.....................................................................
7
C. Basic Market Orientation........................................................
8
D. Benchmarking....................................................................
9
E. Kinerja............................................................................
II
F. Hubungan Customization, Basic Market Orientation dan Competitive Benchmarking terhadap Kinerja Pemasaran (Sales).........................
II
G. Penelitian Terdahulu....................................... ......................
12
H. Kerangka Berpikir...............................................................
15
I. Hipotesis........................................................................ ..
16
VIII
BAB III. METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian, Gambaran Populasi dan Penentuan Jumlah Sampel. ..
17
B. Teknik Penyampelan .................................................... · ..... .
18
C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel.. ......................... .
18
D. Teknik Pengumpulan Data dan Instrument ................................ .
21
E. AI at Anal isis Data ............................................................. .
22
F. Uji Variabel .................................................................... .
24
G. Uji Fungsi Diskriminasi ....................................................... .
25
H. Tabel Variabeles in Analysis ................................................. .
26
I. Hasil Output Analisis Discriminan .......................................... .
26
BAB IV. DATA HASIL PENELITIAN DAN ANALISIS A. Gambaran Obyek Penelitian. .. .. . . . . . . . . . . . .. . . .......... .. . . . . . . . . . . . . . .. ...
27
B. Pengujian Validitas dan Reabilitas........ .. ..... .. . .. . .. . ... . . . . . . .. . . .. . ..
40
C. Pengujian Asumsi Diskriminan..............................................
42
D. Anal isis Diskriminan......... ... .. . . ... . . . . . .. . . . .... .. . . ...... .. .. . . . . . . . .. ..
44
E. Pembahasan....... .. ... .. . . .. ... .. ... . . . . . .. . . ... . . ..... .. . . .. ... ... ... . .. ... . . .
52
F. Perbandingan dengan penelitian sebelumnya..............................
57
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan.... .. ... .. . . . . . .. ......... ... . . . . .. ....... .. . . . .. . . . . . .. . . . . .. . . . ....
59
B. Saran ·············································································
60
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................
62
LAMPIRAN ··············································································
63
IX
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 2.1
Kisi- kisi instrument penelitian .................................... ..
20
Tabel 4.1
Distribusi perusahaan berdasarkan jenis usaha .................... .
30
Tabel4.2
Distribusi perusahaan berdasarkan umur perusahaan ............ ..
31
Tabel4.3
Distribusi perusahaan berdasarkan jumlah pekerja tetap .......... .
32
Tabel4.4
Distribusi perusah,;,m berdasarkan produk utama ................ ..
32
Tabel4.5
Distribusi perusahaan berdasarkan pasar yang dilayani ............ .
33
Tabel4.6
Distribusi perus3haan berdasarkan modal awal. .................... ..
34
Tabel4.7
Jawaban responden variabel customization .......................... ..
35
Tabel4.8
Jawaban responden variabel basic market orientation .............. .
37
Tabel4.9
Jawaban responden variabel competitive benchmarking ........... .
38
Tabel 4.11
Interval kelas ............................................................. .
39
Tabel 4.13
Hasil uji validitas variabel customization ........................... .
40
Tabel4.14
Hasil uji validitas variabel basic market orientation ................ .
41
Tabel4.15
Hasil uji validitas variabel competitive be .. ~hmarking ............. .
41
Tabel4.17
Hasil uji reabilitas masing-masing variabel. ......................... .
42
Tabel4.18
Pengujian multikolinieritas... ...... .. .... .. ......................... ..
44
X
DAFT AR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Bagan kerangka berpikir .................................... ..
16
Gambar4.1
Teritorial map .................................................. .
49
Xi
DAFT AR LAMPIRAN
Hal am an Lampiran I.................................................................................
63
Lampiran 2. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
Lamp iran 3.................................................................................
67
Lampiran 4........................ ... . . . . . . . . . . . . ... . . . . . . . .. . . . . . . . . . .. . . .. . . . . . . . . . . . . . . .
81
Lampiran 5...... ...... ... ........... .... ......... ... ...... ......... ..... ...... ....... ......
85
Lampiran 6............................................................................. ... .
88
Lamp iran 7.... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
91
Lampiran 8.................................................................................
93
Lampiran 9......... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
98
Lampiran 10...............................................................................
99
XII
