PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN PADA PT. RAMAYANA LESTARI SENTOSA Tbk, CABANG R62 PRINGGAN MEDAN
SKRIPSI
Disusun Untuk Memenuhi Pesyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S1) Pada Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
OLEH RATIH PARAMITA SETYORINI 100903004
DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NEGARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN PADA PT. RAMAYANA LESTARI SENTOSA Tbk, CABANG R62 PRINGGAN MEDAN Nama : Ratih Paramita Setyo Rini NIM : 100903004 Dosen Pembimbing : Dra. Elita Dewi, M.SP Budaya Organisasi adalah norma-norma dan kebiasaan yang diterima sebagai suatu kebenaran oleh semua orang dalam organisasi. Budaya organisasi menjadi acuan bersama diantara manusia dalam berinteraksi dalam organisasi. Jika orang-orang bergabung dalam sebuah organisasi, mereka membawa nilainilai dan kepercayaan yang telah diajarkan kepada mereka. Kinerja merupakan gabungan tiga faktor penting, yaitu kemampuan dan minat seorang pekerja, kemampuan dan penerimaan atas penjelasan delegasi tugas dan peran serta tingkat motivasi pekerja. Apabila kinerja tiap individu atau karyawan baik, maka diharapkan kinerja perusahaan akan baik pula. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Budaya Organisasi terhadap kinerja karyawan bagian pemasaran di PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk, Cabang 62 Pringgan Medan. Bentuk penelitian ini adalah penelitian korelasional dengan analisa kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner dan studi kepustakaan. Teknik analisis data secara kuantitatif / matematika sederhana. Dengan sampel yang diambil adalah seluruh populasi sebanyak 30 orang karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Budaya Organisasi di PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk, Cabang R62 Pringgan Medan sudah terlaksanakan dengan baik. Kinerja Karyawan pada PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk, Cabang R62 Pringgan Medan juga menunjukkan bahwa karyawan-karyawan didalamnya sudah bekerja secara efektif dan efisien dalam melaksanakan pekerjaannya masingmasing. Kemudian dari hasil analisa diketahui bahwa Budaya Organisasi berpengaruh positif terhadap Kinerja Karyawan yaitu sebesar 0,13 yang dapat dilihat pada tabel korelasi berada pada kategori sangat rendah.
Kata Kunci : Budaya Organisasi dan Kinerja Karyawan.
2
Universitas Sumatera Utara
KA ATA PENG GANTAR KA ATA PENG GANTAR Puj uji dan syu ukur senanntiasa penu ulis ucapkaan kehadira rat Allah SWT, S sehingga penulis p dapat menyelessaikan peneelitian ini seerta dapat m menyempurn nakan penulisan skripsi ini dengan baiik yang berjjudul “Pengaruh Buddaya Organ nisasi Terhadap p Kinerja Karyawa n bagian Pemasara an Pada P PT. Rama ayana Lestari Sentosa S Tb bk, cabangg R62 Prin nggan Med dan”. Skrippsi ini diajjukan sebagai saalah satu sy yarat untuk menyelesaiikan pendid dikan pada PProgram Saarjana (S-1) di Fakultas Illmu Sosial dan Ilmu u Politik Universitas U Sumatera Utara khususnyaa Departemeen Ilmu Addministrasi Negara. N Skkripsi ini penulis persem mbahkan teerkhusus kepada orangg tua yang sangat s penulis sayangi, Ay yahanda S Sahari dan n Ibunda Sam Ariaani, yang telah membesarrkan dan mendidik m peenulis deng gan penuh kasih sayanng, membeerikan motivasi yang y tak ternilai hargganya dibaandingkan dengan d apaapun, dan selalu s mendoakaan penulis di d setiap suj ujudnya. Maaafkan anak kmu yang sselama ini selalu s menyusahhkan, Ibund da dan Ayaahanda. Bu uat Kakak dan Abangg kandung saya tercinta : Indri I lestarri dan Billyy Harja terrima kasih sudah s menjaadi panutan n bagi penulis yaang ikut mendoakan saaya sampai ke k sarjana kelak. k Dan jjuga buat Abang A Ipar dan Kakak K Ipar saya : Briggadir Carto omo dan Nurfuanni, SS.E terima kasih banyak suudah menjad di abang daan kakak kaandung bagii saya yangg selalu mem mberi dukungan untuk penu ulis. Kalian motivator bagi b saya seetelah Ayah dan Ibu. yadari sepennuhnya bah hwa skripsi ini masih sangat jauh h dari Penulis meny kata semppurna baik dari d sisi subbstansi mau upun redakssi. Untuk ittu dengan segala s kerendahaan hati, pen nulis tidak m menutup diiri dari kritiik atau saraan yang siffatnya membanguun demi kesempurna k aan skripsii ini. Dalaam hal inni penulis ingin mengucappkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepaada semua ppihak, yaitu: 1. Prof. Dr. Badaru uddin, M.S Si, selaku Dekan D Faku ultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politikk Universitaas Sumateraa Utara Med dan.
3 i Universitas Sumatera Utara
2. Drs. Husni Thamrin Nst, M.Si, selaku Ketua Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Dan juga sebagai Dosen Penguji yang telah menyempatkan waktu beliau untuk memberikan masukan dalam menyelesaikan skripsi ini 3. Dra. Elita Dewi, M.SP selaku Sekretaris Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara dan selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk memberikan arahan, kritik dan saran selama penelitian dan penyusunan skripsi ini sehingga dapat diselesaikan dengan baik. 4. Seluruh dosen di lingkungan Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik yang telah memberikan bekal berupa ilmu pengetahuan, arahan, dan bimbingan selama penulis menimba ilmu di Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 5. Seluruh staf pegawai Departemen Ilmu Administrasi Negara Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, yang telah membantu penulis dalam segala urusan administrasi. 6. Kak Dian selaku pegawai bagian pendidikan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara, yang selalu membantu penulis dalam urusan administrasi yang berhubungan dengan perkuliahan maupun skripsi 7. Kepada Pihak PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk, Cabang Pringgan Medan yang telah memberikan saya izin untuk melakukan penelitian skripsi ini. 8. Ibu Sumiati selaku Kepala HRD yang sudah membantu dalam urusan izin dan lain sebagainya. Dan juga Khairunnisa Selaku Wakil kepala Counter sepatu telah banyak membantu dalam memberikan data dan informasi kepada penulis selama penelitian berlangsung. 9. Buat sahabat-sahabat terbaik saya yang selama ini saya kenal dari awal semester satu hingga akhir Devi Sahrani si kecil a.k.a Yeoliee (makasih buat selama ini udah menjadi partner terbaik dan besties aku ^0^ loplop gak terhitung~). Fitri Puspita Tanjung a.k.a Suho Sajangnim (si Jungs tersayang ailopyu buat kamu Jung tersayang yang selalu setres lihat tingkah laku aku
4 ii Universitas Sumatera Utara
tapi tetap selalu bersama ^_~). Meylan Arthasasta Samosir a.k.a Sehun nae dongsaeng (makasih buat si judes aku tersayang yang selalu mendengarkan curhatanku meong, tetep ya suka sehunnya ^_^ hiyungg~~). Adek Handayani a.k.a Sehun juga ah Cheondung aja deh =)) (si godek tersayang yang selalu sok manis sama aku makasih udah buat tertawa dimana aja dan tetep ya sexynya *0*). Isty Meiry Handayani a.k.a semua exo -_- (kyaaa bokessss ailopyu somuch buat kamuu babo dari sebelum masuk kuliah udah jadi partner terbaik makasihhhhh :*). Laura Silvina Rahman a.k.a Kris Galaxy fanfan (makasihh emak laura tersayang udah jadi temen aku yang paling manis “kek gitulah pokoknya~”). Nurul Elvandari a.k.a DekYun si mbu (ini sikecil kami tercintaa dan juga cerewet ^8^). Terima kasih atas kebersamaannya selama ini, suka cita kita lewati bersama, ketawa dan seduh bersama. Aku sayang kalian saudara-saudaraku, aku pasti merindukan kalian semua. Babokes Forever~~~ 10. Buat teman-teman Magang Kelompok II Desa Ujung Bandar, Langkat: Lasmaida, Febby, Ummi, Isty Meiry Handayani, Resa Novaita, Rafi Yusuf Lubis, Aldemart, Joshua R.M Situmorang, Indra Fahmi, Syahrial Muda, Bernard Saro Nazara. Terima kasih untuk kebersamaan dan kerjasamanya sehingga kita dapat saling mengisi dalam tim magang ini, walaupun banyak kesalahpahaman yang terjadi selama dua minggu di bawah atap yang sama, kita tetap harus kompak. 11. Buat teman-teman dan partner terbaik penulis : Geny Iryenti Putri (Paling spesial dari awal kenal sampai akhir, makasih udah bantu mengerjakan skripsi aku). Nurul Arifin Ginting, Annisa Medina, Sella Ayu Wandira, Hafni Rahmanita, Agustiana Padang, Junita Friska Capah, Nurhayati, Dewi Ayu, Nurainun Thoibah, Siti harum Munte, dan banyak lagi lainnya yang telah memberikan motivasi serta dukungan kepada penulis, mudah-mudahan di lain waktu kita dapat bekerja sama lagi dan tak kan lupa kalian, teman-temanku dari awal masuk perkuliahan sampai sekarang. 12. Bobby Trimart Gea (temen aku tersayang yang katanya sok ganteng, makasih selama ini udah jadi partner terbaik). Jeremia Pratama Sinaga (temen yang
5 iii Universitas Sumatera Utara
selalu mengartikan kata-kata dengan pengalaman pribadi haha =)), makasih udah buat kesal dan tawa bersama). Keep best friend forever. 13. Buat teman-teman seperjuangan, seluruh AN 2010 tanpa terkecuali, salam semangat. Akhir kata, terima kasih penulis ucapkan kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini maupun selama masa perkuliahan. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua, amin. Medan, Mei 2014 Penulis
Ratih Paramita Setyorini
6 iv Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK KATA PENGANTAR ....................................................................................i DAFTAR ISI .................................................................................................. v DAFTAR TABEL ........................................................................................xiii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................xi BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang ........................................................................................... 1 I.2 Rumusan Masalah ...................................................................................... 4 I.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................... 5 I.4 Manfaat Penelitian ..................................................................................... 5 I.5 Kerangka Teori .......................................................................................... 6 I.5.1 Budaya Organisasi........................................................................ 6 I.5.1.1 Pengertian Budaya ....................................................... 5 I.5.1.2 Pengertian Organisasi................................................... 7 I.5.1.3 Pengertian Budaya Organisasi ..................................... 7 I.5.1.4 Karakteristik Budaya Organisasi.................................. 8 I.5.1.5 Fungsi Budaya Organisasi........................................... 11 I.5.1.6 Pembentukan Budaya Organisasi ................................ 12 I.5.1.7 Perubahan budaya organisasi ...................................... 14 I.5.1.8 Budaya kuat dan Budaya lemah ................................. 14 I.5.2 Kinerja Karyawan ....................................................................... 17 I.5.2.1 Pengertian Kinerja Karyawan ..................................... 17
v7 Universitas Sumatera Utara
I.5.2.2 Unsur-unsur penilaian Kinerja Karyawan .................. 19 I.5.3 Pemasaran.................................................................................... 21 I.5.3.1 Pengertian Pemasaran ................................................. 21 I.5.3.2 Manajemen Pemasaran................................................ 22 I.5.4 Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan bagian pemasaran ...................................................................... 23 I.6 Hipotesis ................................................................................................... 23 I.7 Definisi Konsep ........................................................................................ 24 I.8 Definisi Operasional ................................................................................. 24 BAB II METODE PENELITIAN II.1 Bentuk Penelitian .................................................................................... 26 II.2 Lokasi Penelitian ..................................................................................... 26 II.3 Populasi dan Sampel ............................................................................... 26 II.3.1 Populasi .................................................................................... 26 II.3.2 Sampel ...................................................................................... 27 II.4 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 27 II.5 Teknik Penentuan Skor ........................................................................... 38 II.6 Teknik Analisa Data ................................................................................ 30 BAB III DESKRIPSI LOKASI III.1 Sejarah Pembentukan PT. Ramayana Lestari Sentosa Tbk Secara Umum ................................................................................................. 33 III.1.1 Terbentuknya PT. Ramayana Lestari Sentosa, Tbk Cabang Pringgan Medan ................................................................................. 35 III.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ........................................................ 36
vi 8 Universitas Sumatera Utara
III.1.3 Struktur Organisasi.................................................................. 37 III.1.4 Jadwal Kerja Kepala Counter dan Wakil Kepala Counter ...... 39 III.1.5 Peraturan dan Tata Tertib Karyawan Ramayana R62 ............. 40
BAB IV PENYAJIAN DATA IV.1 Deskripsi Hasil Penelitian ...................................................................... 44 IV.2 Identitas Responden ............................................................................... 45 IV.3 Distribusi Jawaban Responden atas Variabel Penelitian ....................... 49 IV.3.1 Distribusi Jawaban Responden atas Variabel Budaya Organisasi(X) ......................................................................... 49 IV.3.2 Distribusi Jawaban Responden atas Variabel faktor Kinerja Karyawan(Y) ............................................................. 58 BAB V ANALISIS DATA V.1 Rekapitulasi Data .................................................................................... 62 V.2 Koefisien Korelasi Product Moment ....................................................... 64 V.3 Uji Signifikan .......................................................................................... 66 V.4 Koefisien Determinan ............................................................................. 67 BAB VI PENUTUP VI.1 Kesimpulan ............................................................................................ 69 VI.2 Saran ...................................................................................................... 70
Daftar Pustaka.............................................................................................. 72
9 vii
Universitas Sumatera Utara
