PENGAitUH KUALITAS AUDIT INTERNAL TERHADAP KEPUAS,AN MANAJEMEN PADA HAMU HOTEL GROUP DENGAN BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI V ARIABEL MODERASI TESIS Sebag~i Salah Satu Persyaratan tJntuk Mempero,eh Gelar Magister Sains Akuntansi
Oleb:
NURAIDA NPM : 12.2.01.17.0258 PROGRAM PASCA SARJANA MAGISTER SAINS AKUNTANSI SEKOLAli TINGGIIL¥IJ EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2016
TESIS
PENGARUH KUALITAS AUDIT INTERNAL TERHADAP KEPUASAN MANAJEMEN PADA HAMU HOTEL GROUP DENGAN BUDAYA ORGANISASI SEBAGAI V ARIABEL MODERASI Oleh: NURAIDA 12.2.01.17.0258
Dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal 07 Maret 2016
TIMPENGUJI
Dr. W ahidahwa ·, SE., M.Si., Ak, CA
Ketua
anah, M.Si., Ak., CA Anggota
Tesis Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Magister Sains Akuntansi tanggal .................................... ... .
Dr. Wahidahwati, SE., MSi., Ak., CA. Ketua Program Studi S2 Akuntansi
PERNY ATAAN KEASLIAN TESIS
Saya meny
Surabaya, 01 Maret 2016 Mahasiswa,
NURAIDA 12.2.01.17.0258 Program Studi Magister Sains Akuntansi STIESIA Surabaya
ii
DAFTAR RIWAYAT HIDUP
A. DATA J>RIBADI: 1. Nama
:NURAIDA : 12.2.01.17.0258 : Sinjai, 03 Maret 1979
2. NPrti 3. T em pat, tanggallahir 4. Agruna 5. PeknjaaPJJabatan 6. Alai11at Kantor/Telepon 7. Alai11at Rumah 8. Status
:Islam : Politeknik NSC Surabaya/Keuangan : Jl. Basuk:i Rahmat NO. 85 A/531 0333 : Jl. Plemahan XI No. 22B Surabaya : Belum Menik.ah
B. ORAN«; TUA : : Abd. Razak!Emming : Petani/Ibu Rumah Tangga : Manimpahoi, Kab.Sinjai, Sulawesi Selatan
1. Narra
2. Pek( rjaan I Jabatan 3. Alar 1at Rumall
C. RIWAYAT PENDIDIKAN: 1. Tamat SD di SD Inpres 235 Tarangkeke, Sinjai 2. Tam at SMP di SMP Negeri Manimpahoi, Sinjai 3. Tamat SMK di SMKN 1 Sinjai 4. Per~uruan Tinggi (PT):
Tahun
Keterangan
Maka<>sar
2002
D3
Makassar
2008
Sl
Tempat
'amaPT Negeri Politekn lk UjungP mdang Universi tas Muhann nadiyah
tahun 1992 tahun 1995 tallun 1998
Makas~ r
D. RIWAYAT PEKERJAAN:
Ta lUD 2002-: W06 2006-: W08 2008-: W10 2010-: :ekarang
Bekerja di Pusat Pengembangan Akuntansi Keuangan Daerah Akademi Akuntansi Fajar Makassar Universitas Fajar Makassar Politeknik NSC Surabaya
iii
I
Jabatan Tim Teknis Bagian Keuangan Biro Keuangan Bagian Umum Keuangan
I dan
KATAPENGANTAR
Dengan segala kerendahan hati, Penulis panjatkan puji dan syukur kehadirat Al.ah, SWT karena dengan rahmat dan hidayah-Nyalah sehingga tesis yang berjudd "Pengaruh Kualitas Audit Internal terhadap Kepuac;an Manajemen Hamu Hotel Group dengan Budaya Organsasi sebagai Variabel Moderasi" dapat diselesaikan. Tesis ini merupakan salah satu persyaratan akademik untuk menyelesaikan pendidikan pada Program Magister Sains Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Seiring dengan selesainya tesis ini, maka dengan segala ketulusan, keikhlasan can kerendahan hati, Penulis menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan yang tidak terhingga kepada pihak-pihak yang telah membantu atas terselesaikar nya tesis ini terutama kepada: - Bapak Dr. Akhmad Riduwan, SE., MSA., Ak., CA., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilrm Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. - Ibu Dr.VIahidahwati, SE., M.Si., Ak.,CA., selaku Ketua Program Studi Magister Sains Akuntansi - Ibu Dr.
~v'ahidahwati,
meluan~ an
SE., M.Si., Ak., CA., selaku Pembimbing I yang telah
waktunya untuk memberikan pengarahan, pengetahuan, dan
bimbingatl kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
iv
- Ibu Dra. Lailatul Amanah, M.Si., Ak., CA., selaku Pembimbing II yang telah meluangkm waktunya untuk memberikan
pengarahan~ pengetahuan~
dan
bimbingan kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini. - Bapak!Ibu Dosen Stiesia yang telah banyak membimbing dan memberikan bekal ilm11 pengetahuan kepada penulis selama penulis menjalani studi. - Segenap jajaran managemen Hamu Hotel Group yang telah memberikan izin untuk mdakukan penelitian pada Hamu Hotel Group dan memberikan informasi yang penulis butuhkan dalam penulisan tesis ini. - Bapak Dr M. Ridwan Arif, SE., MAF ., Ak., selaku Ketua Yayasan Pendidikan Fajar Em see yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melanjutkan pendidika n. - Bapak Ek:o Tjiptojuwono, SE., MM., selaku Direktur Politeknik NSC Surabaya, yang terus mendorong penyelesaian studi penulis, dan memberikan izin meni11ggalkan kantor untuk keperluan penyelesaian studi. - Teman-tenan di Hamu Hotel Group, Ajis Nawang di Nagoya Piasa Hotel Batam, F:mdy Adriansyah di The New Benakutai Hotel Balikpapan, bapak Yan Tandi di 3asando Intemasional Hotel Kupang dan bapak Vincensius Antonius di Arumhai Hotel Biak, teri..ma kasih atas bantuannya dalam penyebaran kuesinoet dan informasi data-data pendukung lainnya. - Sekertariat Pascasrujana Stiesia yang telah membantu penulis dalam proses administr lSi selama kuliah sampai proses penyelesaian studi. - Ternan-ternan di Politeknik NSC Surabaya dan Universitas Fajar Makassar, terima ka iih atas dorongan semangat, perhatian da.'l pengertiannya selama ini.
v
- Seluruh keluarga tercinta, ayahanda Abd. Razak, ibunda Emming, Saudarasaudaraku kak Rusli, Kak Wati, kak Eny, kak Ucky, kak Nain dan kak Iyam dan kepor.akanku tersayang Adien, Illah, Yaskur, Chacha, Aushaf dan Qanita yang selalu mendo'akan kesuksesan penulis, yang banyak memberikan motivasi dan bantuan moril maupun materiil. - Teman-teman seperjuangan MSA Angkatan 17, terima kasih atas kebaikan, ketulusan dan dukungannya sejak awal perkuliahan sampai penyelesaian studi, semoga p~rsahabatan ini tetap terjalin meskipun kita sudah tidak bersama-sama lagi. Akhi r kata, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang
turut
memb~mtu
penulis selama ini. Semoga tesis ini memberikan manfaat bagi
pembaca dan masyarakat pada umumnya. Surabaya, Maret 2016
Penulis
vi
DAFfARISI Halaman Koro.isi Pembimbing .................................................................................. 1 Halaman Pemyataan Keaslian Tesis ......................................................................... n Halaman. Riv ·ayat Hidup ... ... .................. .... ... ... .. ... .. ... ....... ..... ... .................. ..... ..... .. .. 111 Halaman Kata Pengantar ........................................................................................... tv Halaman Da:l tar lsi ....... ...... ... ............................ .............. ........... ...... .. ... .. ... .. ... ...... .. .. vii Halaman Da:ltar Tabel ............................................................................................... 1x Halaman Da:l tar Gainbar ........ .... ................... ......... ............. ... .. .. ... .. ... ... .. ... ...... ..... .... XI Halaman Da:J tar Lampiran................... ........ ............. ....... ... ...... .. ..... ...... ... .. .... ..... .. .... . x11 Abstract ...... .............................................................................................................. xn1 Abstrak ... ... ............... .................................... .... ... ..... ... ................... ..... ... ... ...... .. ....... xiv BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang Masalah ........... .............. .... ...... ........... ...... .. ...... ....... 1 1.2 Rumusan. Masalah ............. ................ ........ ................... ... ...... .. ... ... .. .. 4 1.3 Tujuan Penelitian .............. ........................ ...................... ........... ... .... 4 1.4 Manfaat Penelitian ..................... ................ ........................................ 5 1.5 Ruang Lingkup Penelitian ........... ...................................................... 5 BAB ll TINJAUAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HlPOTESIS ................... 2.1. Teori dan Penelitian Sebelumnya ..................................................... 2.1.1 T eori Keagenan .................... ............ .................... ...... .. .......... 2.1.2 Audit...................................................................................... 2.1.3 Audit Internal ..... ......... ...... ..... .. ..... .. ... ..... .. ....... .... .. .... .. ..... .. .. 2.1.4 Kualitas Audit Internal ............... ........................................... 2.1.5 Konsep Jasa............................................................................ 2.1.6 Jasa Internal Auditor............................................................. 2.1. 7 Budaya Organisasi ................ ...... ...... .. .. .. .. .. ... ...... ...... ..... .. .. .. 2.1.8 Kepuasan ............................................................................... 2.1.9 Penelitian. Sebelumnya .......................................................... 2.2 Kerangka Pikir .......................................................................... ........ 2.3 Pengembangan Hipotesis ..................................................................
12 21 24 25 26 27 29 30
BAB III MI:TODE PENELITIAN............................................................................ 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran Populasi (Objek) Penelitian ............ 3,2 Teknik Penyampelan ......................................................................... 3.3 Teknik Pengumpulan Data ......................................................... ...... 3.4 Definisi Operasional Variabeldan Pengukurannya............................ 3.5 Teknik Analisis Data.........................................................................
32 32 32 33 34 36
vii
6
6 6 7 10
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .......................................... 4.1. Hasil Penelitian ................................................................................... 4.1.1 Deskripsi Objek PeneJitian..... ....................... ........................... 4.1.2 Statistik Deskriptif..... ............................................................... 4.1.3 Uji V aliditas dan Reliabilitas ..... ...................... ................. .. ..... 4.1.4 Uji Asumsi Klasik .................................................................... 4.1.5 Persaiilaan Model I.................................................................. 4.1.6 Persrunaan Model II.................................................................. 4.1. 7 Pengujian Hipotesis .................................................................. 4.2. Pembahasan .......................................................................................
43 43 43 46 48 54 58 60 52 67
BAB V PEJ\UTUP .................................................................................................... 5.1 Kesimpulan ............................................... ...................................... ..... 5.2 Implikasi .............................................................................................. 5.3 Keterbatasan ... ... ....................... ............... ..... ..................... ........ .. ..... .. ..
72 72 73 74
DAFTAR PlJSTAKA ..............................................................................................
75
LAMPIRMf .............................................................................................................
78
viii
DAFTAR TABEL
Tabel1.1 Penedaaan Internal Audit dan Eksternal Audit........................................ 11 Tabel 2.1 Per elitian-penelitian Sebelumnya ............................................................. 27 Tabel 4.1 Da1 a Responden ......................... ............................................................... 44 Tabel4.2 Da1a Responden Rate Berdasarkan Asal Hotel......................................... 44 Tabel4.3 Da'a Responden Berdasarkan Jenis Kelamin............................................ 45 Tabel4.4 Da1a Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ................................... 45 Tabel4.5 Da1a Responden Berdasarkan Lama Beke:rja............................................ 46 Tabel4.6 Da::a Responden Berdasarkan Kualifikasi Jabatan.................................... 46 Tabel4.7 Statistik Deskripsi untuk Kualitas Audit Internal, Budaya Oqanisasi dan Kepuasan Manajemcn ...................................................... 47 Tabel4.8 Korelasi Overall Audit (OVER), The Increasing ofAuditees Performance (INCR), Barrier Solving (BAR), Prime Service (PRIM) dat1 Competency (COMP) terhadap Kualitas Audit Internal (KAI)........... 49 Tabel4.9 Validitas Overall Audit (OVER), The Increasing ofAuditees Pe1(ormance (INCR), Barrier Solving (BAR), Prime Service (PRIM) da.Jl Competency (COMP) terhadap Kualitas Audit Internal (KAI)........... 50 Tabel4.10 Korelasi Kejelasan nilai-nilai perusahaan (KEJ), Penyebarluasan n\1ai-nilai perusahaan (SEB), lntensitas pelaksanaan nilai-niliai pe:usahaan (INT), Kohesi (KOH) dan Komitmen (KOM) terhadap Bt tdaya Organisasi .......... .. ............................ .... .... .... ........... ................... .. 51 Tabel4.11 Yaliditas Kejelasan nilai-nilai perusahaan (KEJ), Penyebarluasan nilai-nilai perusahaan (SEB), Intensitas pelaksanaan nilai-niliai perusahaan (INT), Kohesi (KOH) dan Komitmen (KOM) terhadap Bttdaya Organisasi .... ......................... .. ....... .. ...... ...... .. ............ ... ............. .. 51 Tabel4.12 Koreiasi Input (INP), Process (PROC) dan Output (OUPT) terhadap Kepuasan Manajemen (KEPM)................................................. 52 Tabel 4.13 Y aliditas Input (INP), Process (PROC) dan Output (OUPT) ~rhadap Kepua<>an Manajemen (KEPM)................................................. 52 Tabel4.14 Rekap Hasil Perhitungan Validitas ......................................................... 53 Tabel4.151Iasil Uji Reliabilitas............................................................................... 54 Tabel4.16 Basil Uji Normalitas ............................................................................... 55 Tabel4.17 Basil Uji Heteroskedastisitas .................................................................. 56 Tabel4.18 Hasil Uji Autokorelasi............................................................................. 57 Tabel4.19 Hasil Uji Multikolincaritas...................................................................... 58 Tabel4.20 Uji Regresi Model !................................................................................. 59 Tabel 4.21 Uji Regresi Model II ............................................................................... 60 Tabel 4.22 Basil Uji F Model Regresi I.................................................................... 62
ix
Tabel4.23 Koefisien Detenninasi pada Model Regresi I......................................... 63 Tabel4.24 Hasil Uji t Model Regresi I..................................................................... 64 Tabe14.25 Hasi1 Uji F Model Regresi II................................................................... 65 Tabel4.26 Koefisien Detenninasi pada Model Regresi II........................................ 65 Tabel4.27 Hasil Uji t Model Regresi !!.................................................................... 66 Tabel 4.28 l-l asil Pengujian Hipotesis ....................................................................... 67
X
DAFTAR GAMBAR
Gaiilbar 1 Kerangka Pikir .........................................................................................
xi
29
DAFTAR LAMPIRAN
. . pene l"t" . 1 .... .r~u1s1oner 1 1an.............................................................................. . Lrunp1ran
78
Lampiran 2 Basil Tabulasi Data................................................................................ Lampiran 3 Hasil Uji V aliditas dan Reliabilitas ....................................................... Lrunpiran 4 Basil Analisis Regresi Linear Berganda................................................
83
xii
&4
87
