UNIM
Pendahuluan E-Commerce Information Technology, Engineering Faculty UNIM
Academic Year: 2014-2015
Definisi dan Konsep • Internet berkembang menjadi saluran distribusi glob al utama untuk produk, jasa, lapangan pekerjaan bid ang manajerial dan profesional • Dampaknya mengubah perekonomian, struktur pasar dan industri, produk dan jasa serta aliran distribusiny a, segmentasi pasar, nilai bagi konsumen, perilaku ko nsumen, lapangan pekerjaan dan pasar tenaga kerja • Dampaknya juga terjadi pada masyarakat dan politik , dan perspektif kita terhadap dunia dan diri kita did alamnya.
2
Definisi dan Konsep • E-commerce dapat didefinisikan dari beberapa perspektif: – Komunikasi: pengiriman barang, jasa, informasi, atau pembayaran melalui jaringan komputer atau sarana electronik lainnya
– Perdagangan: penyediaan sarana untuk membeli dan menjual produk, jasa, dan informasi melalui I nternet atau fasilitas online lainnya
3
Definisi dan Konsep
– Proses Bisnis: menjalankan proses bisnis secara elektro nik melalui jaringan elektronik, menggantikan proses bi snis fisik dengan informasi – Layanan: cara bagi pemerintah, perusahaan, konsumen, dan manajemen untuk memangkas biaya pelayanan/op erasi sekaligus meningkatkan mutu dan kecepatan laya nan bagi konsumen
4
Definisi dan Konsep – Pembelajaran: sarana pendidikan dan pelatihan o nline untuk sekolah, universitas, dan organisasi lain termasuk perusahaan – Kolaborasi: metoda kolaborasi antar dan intra org anisasi – Komunitas: tempat berkumpul (mangkal) bagi ang gota suatu masyarakat untuk belajar, mencari infor masi, melakukan transaksi, dan berkolaborasi
5
Dimensi e-Commerce
6
Struktur dan Klasifikasi e-Commerce • Dua tipe umum e-commerce:
– business-to-consumer (B2C) : transaksi online t erjadi antara perusahaan dengan konsumen indi vidual • e-tailing: ritel online, biasanya B2C – business-to-business (B2B): perusahaan melaku kan transaksi online dengan perusahaan lain.
7
Struktur dan Klasifikasi e-Commerce • Infrastrukturnya – Internet: jaringan global – Intranet: jaringan milik perusahaan atau organis asi yang menggunakan teknologi Internet, seper ti protokol Internet, browser Web, dsb. – Extranet: jaringan melalui Internet yang menghu bungkan beberapa intranet
8
Infrastruktur Non-teknis e-Commerce • Selain infrastruktur, aplikasi EC juga dit unjang oleh lima bidang pendukung: – – – – –
SDM Peraturan/perundangan publik Pemasaran dan periklanan Layanan-layanan pendukung Kemitraan usaha
9
Klasifikasi EC menurut Pola • B2B dan B2C • business-to-business-to-consumer (B2 B2C): model EC dimana suatu perusaha an menjual produk atau jasa kepada pe rusahaan lain yang memiliki konsumenn ya sendiri • consumer-to-business (C2B): model EC dimana individu menggunaka n Internet untuk menjual produk atau ja sa kepada perusahaan atau individu, ata u untuk mencari penjual atas produk at au jasa yang diperlukannya
10
Klasifikasi EC menurut Pola • consumer-to-consumer (C2C): model EC dimana konsumen menjual ( bertransaksi) langsung kepada konsum en lain – peer-to-peer (P2P): teknologi yang memungkink an sesama komputer pada suatu jaringan untuk bertukar data dan proses secara langsung; dapat digunakan untuk C2C, B2B, dan B2C
11
Klasifikasi EC menurut Pola • mobile commerce (m-commerce): transaksi dan aktivitas EC dilakukan den gan teknologi wireless (misal telepon se lular)
• location-based commerce (l-commerce ): transaksi m-commerce yang ditargetk an pada individu di lokasi dan waktu te rtentu 12
Klasifikasi EC menurut Pola • intrabusiness EC: kategori EC untuk akt ivitas internal suatu organisasi yang mel ibatkan pertukaran barang, jasa, atau in formasi antara berbagai bagian dan ind ividu dalam perusahaan • business-to-employees (B2E): model E C dimana organisasi menyediakan jasa, informasi, atau produk kepada individu karyawannya 13
Klasifikasi EC menurut Pola • collaborative commerce (c-commerce): model EC dimana beberapa individu atau k elompok berkomunikasi dan berkolaborasi secara online • e-learning: penyampaian informasi secara online untuk tujuan pelatihan dan pendidik an • exchange (e-exchange): pasar elektronik un tuk umum yang beranggotakan banyak pe mbeli dan penjual 14
Klasifikasi EC menurut Pola • exchange-to-exchange (E2E): model EC dimana beberapa e-exchange berhubun gan satu sama lain untuk pertukaran inf ormasi • e-government: model EC dimana orga nisasi pemerintah membeli atau menye diakan produk, jasa, atau informasi bagi perusahaan atau individu warganegara 15
EC adalah Bidang Multidisiplin • Disiplin ilmu utama – – – – – –
Ilmu komputer Pemasaran Perilaku konsumen Keuangan Ekonomi MIS
16
Teknologi Pendahulu EC • 1970-an: inovasi seperti electronic funds tr ansfer (EFT)—dana dikirim secara elektroni s dari satu organisasi ke organisasi lain (te rbatas di kalangan perusahaan besar) • electronic data interchange (EDI)— media transfer dokumen rutin elektronis (terjadi perluasan penggunaan termasuk perusaha an manufaktur, ritel, dan pelayanan) • interorganizational system (IOS)—travel re servation systems dan stock trading 17
Sejarah Singkat EC • 1969: Internet dilahirkan dari riset pemeri ntah AS, pada awalnya hanya untuk kala ngan teknis di lembaga pemerintah, ilmu wan, dan penelitian akademis • 1990-an: terjadi komersialisasi Internet d an pertumbuhan perusahaan dot-coms, a tau Internet start-ups menjamur • Berbagai inovasi dibidang aplikasi dari p enjualan online sampai e-learning bermu nculan 18
Sejarah Singkat EC • Umumnya perusahaan besar dan sedang di AS telah memiliki situs Web • Umumnya perusahaan besar di AS telah m emiliki portal lengkap • 1999: fokus EC bergerak dari B2C ke B2B • 2001: terjadi pergerakan fokus dari B2B ke B2E, c-commerce, e-government, e-learnin g, dan m-commerce • EC akan terus berevolusi 19
Kisah Sukses campusfood.com • Menyediakan menu interaktif bagi ma hasiswa, dengan menggunakan Interne t untuk menggantikan pemesanan mel alui telepon • Pengembangan customer base – Mentargetkan mahasiswa – Perluasan ke universitas lain – Membuat daftar restoran bagi mahasiswa untuk memesan-antar makanan
20
Kisah Sukses campusfood.com • Kini beberapa aktivitas dialih-dayakan ke perusahaan pemasaran, sehingga memun gkinkan perluasan ke puluhan universitas lain • Pendanaan oleh investor swasta, teman, dan anggota keluarga; situs dibangun de ngan investasi kurang dari $1 juta • Revenue campusfood.com’s dihasilkan da ri komisi (transaction fees) 5 % dari setia p pemesanan dibayarkan oleh penjual/re storan 21
Kisah Sukses campusfood.com • Di campusfood.com pengunjung dapat: – Melihat daftar restoran lokal, jam bukanya, alamat nya, nomor teleponnya, dsb. – Melihat menu secara interaktif – Tidak terhambat telepon sibuk untuk memesan sec ara online – Memanfaatkan penawaran khusus, promosi, dan b onus dari restoran – Melakukan pembayaran pemesanan secara elektro nis 22
Masa Depan EC • 2004: total volume belanja online dan transaksi B 2B di AS sekitar $3 to $7 triliun, estimasi 2020:
– Jumlah pengguna Internet diseluruh dunia akan m encapai 1500 juta – 75 persen pengguna Internet akan berbelanja onlin e – Sumber pertumbuhan EC:
• • • • • •
B2C B2B e-government e-learning B2E c-commerce
23
Model Bisnis e-Commerce
• Business Model: metoda melakukan u saha yang dapat menghasilkan revenu e bagi perusahaan untuk menjamin kel angsungan hidupnya
24
Rancangan dan Kelayakan
• Business plan: dokumen yang merinci tujua n-tujuan bisnis dan garis besar rencana pen capaiannya • Business case: dokumen bagi manajer atau pemilik usaha untuk memperoleh pendanaa n untuk proyek atau aplikasi spesifik; denga n penekanan utama pada justifikasi investasi yang dimaksud 25
Struktur Model Bisnis • Revenue model: deskripsi bagaimana perusahaan atau proyek EC dapat me nghasilkan revenue, misal: – – – – – –
Penjualan Komisi transaksi Iuran anggota atau biaya pendaftaran Iklan Royalty atau biaya afiliasi Sumber revenue lain 26
Struktur Model Bisnis • Value proposition: Keuntungan yang diper oleh dari usaha EC, misal: – – – – –
Efisiensi pencarian produk dan transaksi bagi pembeli Ketergantungan (lock-in) Citra perusahaan Agregasi informasi Kolaborasi dengan perusahaan lain
27
Model Bisnis Umum EC 1. Penjualan online (langsung tanpa melalui perantara) 2. Sistem tender (reverse auction) elektroni k: suatu model dimana seorang pembeli meminta kandidat penjual untuk mengaju kan penawaran harga; pemenangnya yang mengajukan harga terendah 3. Lelang dengan harga beli “name your ow n price”: suatu model dimana pembeli me nentukan harga yang ia mampu bayar dan mengundang para penjual yang dapat me njual dengan harga tersebut 28
Model Bisnis Umum EC 4. Affiliate marketing: suatu perjanjian dimana reka
nan pemasaran (perusahaan, organisasi, atau bahk an perorangan) mengacu konsumen ke situs web penjual 5. Viral marketing: pemasaran dari “mulut ke mulut” dimana konsumen menganjurkan suatu produk at au jasa perusahaan kepada teman-temannya atau orang lain 6. Dan lain-lain Model bisnis dapat berdiri sendiri atau kombinasi dari beberapa model atau kombinasi dengan model bisnis tradisional 29
Manfaat e-Commerce (Perusahaan)
• Jangkauan global • Pengurangan biaya opera si • Perbaikan rantai pasokan • Penambahan jam buka: 24 /7/365 • Kustomisasi • Model bisnis baru • Spesialisasi vendor
• Kecepatan time-to-marke
t
• Biaya komunikasi/koordi nasi lebih rendah • Efisiensi pengadaan • Meningkatkan hubungan dengan konsumen • Informasi yang up-to-dat
e
• Tidak harus membayar p ajak/biaya usaha fisik • Dsb. 30
Manfaat e-Commerce (Konsumen)
• “Dimana saja – kapan s aja” • Lebih banyak pilihan pr oduk dan jasa • Harga lebih murah • Pengiriman/pe- nyamp aian segera • Ketersediaan informasi
• • • •
Kesempatan berpartisipasi Wahana komunitas elektronik Personalisasi, sesuai selera Tidak dikenai pajak penjuala n
31
Manfaat e-Commerce (Masyarakat)
– Memungkinkan telecommuting – Peningkatan kualitas hidup – Dapat menolong masyarakat yang kurang mampu – Kemudahan mendapatkan layanan umum
32
Tantangan e-Commerce
• Keamanan • Kepercayaan d an resiko • SDM • Model bisnis • Budaya
• Otentikasi user dan b elum tersedianya pu
blic key infrastructure
• Masalah organisasi • Penipuan • Akses Internet yang l ambat • Permasalahan hukum /legalitas
33
Selesai
