Innovatie en ecommerce Hoorcollege 2 Business Mapping
Vandaag gaan we leren dat… › De beste Innovatie is een slechter product in de markt brengen
› In
Ecommerce big is beautiful; ben je big, dan hoef je niet eens spullen te hebben
3
Propedeuse CMD
Business Mapping
Innovatie
Innovatie: een nieuwe collectie?
Of een andere collectie?
Innovatie: anders doen Propedeuse CMD
tp://images.businessweek.com/ss/08/09/0918_best_brands/63.htm
Business Mapping
Case LEGO
Van verliesgevend naar innovatieve marktleider
Innovatie in het hart van LEGO
› In 2004 bijna failliet › 2008: Intro crowdsourcing platform CUUSOO › 340.000 users wereldwijd › Vanaf 2009 +29% sales, +41% winst Propedeuse CMD
Business Mapping
Propedeuse CMD
Business Mapping
Propedeuse CMD
Business Mapping
Propedeuse CMD
Business Mapping
Propedeuse CMD
Business Mapping
Propedeuse CMD
Business Mapping
Gelukt!
Propedeuse CMD
Business Mapping
Nog op zoek naar supporters
Propedeuse CMD
Business Mapping
Is innovatie een product beter maken? “It does not create new markets or value networks but rather only evolves existing ones with better value, allowing the firms within to compete against each other's sustaining improvements”
Propedeuse CMD http://en.wikipedia.org/wiki/Disruptive_technology
Business Mapping
Case Ford Creatie nieuwe automarkt ten koste van bestaande.
Propedeuse CMD
Business Mapping
Disruptive innovation “A disruptive innovation is an innovation that helps create a new market and value network, and eventually goes on to disrupt an existing market and value network (over a few years or decades), displacing an earlier technology.”
Propedeuse CMD http://en.wikipedia.org/wiki/Disruptive_technology
Business Mapping
Disruptive technology Clayton M. Christensen, 1995
Propedeuse CMD http://www.wired.com/opinion/2013/02/beyond-the-mooc-buzz-where-are-they-going-really/
Business Mapping
Case skype
Telco disruptive case Propedeuse CMD
Business Mapping
Business canvas skype PAYMENT PROVIDERS
SOFTWARE DEVELOPMENT
DISTRIBUTION PARTNERS
TELCO PARTNERS
SOFTWARE DEVELOPERS SOFTWARE
SOFTWARE DEVELOPMENT HARDWARE DEVELOPMENT Propedeuse CMD
FREE INTERNET & VIDEO CALLING CHEEP CALLS TO PHONES (SKYPE OUT)
MASS COSTUMIZED WEB USERS GLOBALLY
SKYPE.COM HEADSET PARTNERSHIP
PEOPLE WHO WANT TO CALL PHONES
SKYPEOUT PRE-PAID OR SUBSCRIPTION HARDWARE SALES Business Mapping
Business canvas skype PAYMENT Maximum PROVIDERS outsourcing
SOFTWARE No network DEVELOPMENT
mainteinance
DISTRIBUTION PARTNERS
TELCO PARTNERS
SOFTWARE DEVELOPERS No
infrastructure SOFTWARE
FREE INTERNET & VIDEO CALLING
Roughly CHEEP CALLS similar TO PHONES voiceOUT) offer (SKYPE
MASS Automated COSTUMIZED
mass WEB USERS GLOBALLY customization
SKYPE.COM
Software
HEADSET distribution PARTNERSHIP
Global reach without PEOPLE WHO limitation WANT TO CALL PHONES network
100% low cost channel
SOFTWARE DEVELOPMENT
Cost structure of a HARDWARE DEVELOPMENT software company
Propedeuse CMD
SKYPEOUT PRE-PAID OR SUBSCRIPTION
90% free usage HARDWARE 10% paying SALES
Business Mapping
BLUE OCEAN STRATEGY
› Bedrijven in hevig concurrerende bedrijfstakken
“bevechten” elkaar vaak op leven en dood (Red Ocean)
› In plaats van vechten, kun je je beter richten op het vergroten van je onderscheidend vermogen (Blue Ocean).
› De truc is om zoveel toegevoegde waarde voor je product 23
te genereren dat je de concurrentie ver achter je laat.
Cirque du soleil
THEME REFINED ENVIRONMENT MULTIPLE PRODUCTION ARTISTIC MUSIC & DANCE
24
Minor Online Management
(Site) Strategy
Dus 1. Innovatie=anders doen 2. Anders doen om je beter te onderscheiden 3. Innovatie kan de bestaande markt behouden (continuous innovation)…. 4. …of een nieuwe markt creëren… 5. …of een nieuwe paradigma shift (disruptive) 6. Anders doen is essentieel in bedrijfstakken met heftige concurrentie (blue ocean strategie) Meer bij werkgroep Propedeuse CMD
Business Mapping
Ecommerce
Wat hebben deze producten gemeen?
27
Propedeuse CMD
Business Mapping
Dat ze allemaal online te kopen zijn
28
Propedeuse CMD
Business Mapping
Hoe werkt het online verkopen? › Attract: zorg dat meer
bezoekers in je winkel komen, het liefst al geinteresseerd in je producten
› Engage: maak het makkelijk en inspirerend om producten te vinden
› Convert: zorg dat zoveel mogelijk producten door de kassa gaan
› Retain: bouw een goede relatie 29
op met je klant zodat ze terugkomen
Belangrijkste doelstellingen › Vergroten aantal bezoekers › Verhogen van het aantal herhaalbezoeken en -aankopen
› Vergroten aantal kopers (conversie)
› Verhogen gemiddelde 30
Propedeuse CMD
orderbedrag
Business Mapping
De canvas van een simpele online shop Assortiment Kopers Producten Leveranciers
Voorraad
Shopping experience Tech & content
Marges
Marketing
31
Propedeuse CMD
Business Mapping
Trends en innovatie in ecommerce
Big is beautiful Zorg eerst dat mensen in je winkel komen Daarna kun je ze alles verkopen
33
Propedeuse CMD
Business Mapping
Big is beautiful Grote onderhandelingsmacht tegenover leveranciers
34
Propedeuse CMD
Business Mapping
Onderscheiden in assortiment Verkoop bijzondere spullen die nergens te vinden zijn
Van winkel naar platform 2e hands en marktplaats
Zorg eerst dat mensen in je winkel komen Daarna kun je ze alles verkopen, ook producten van derden
Van winkel naar platform Etsy, het online platform voor hand- en zelfgemaakte spullen
Innoveer je business model Case Amazon Web Services Infrastructuur van kostenpost naar omzetbron
Affiliates & partners Beloon wie bezoek naar je winkel genereert
Drop shopping Van catalogus doorspitten naar seamless shopping experience • Api’s • Dynamic shopping basket
Shopping belevenis Van catalogus doorspitten naar seamless shopping experience • Social • Multichannel
Multichannel
Wees waar je klant is
http://www.slideshare.net/Markies/bolcom-mobile-first-presentatie-27-november
Dus 1. Ecommerce is verkopen maar dan online 2. Ecommerce is de funnel 3. Ecommerce is alles of niche 4. Ecommerce is meer dan een online winkel 5. Ecommerce is social, seamless, multichannel, innovatief
Meer bij werkgroep Propedeuse CMD
Business Mapping
Huishoudelijke mededelingen › Volgende week eerste individuele- en groepsopdracht › Bekijk de kennisclip: http://vimeo.com/61087941 › Lees het boek! › Voor straks: geen krabbels op de canvas in de werkgroep
44
Propedeuse CMD
Business Mapping
Grazie! Vragen? Cadeaus gespot?
[email protected]
