PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL MELALUI AKUN FANPAGE FACEBOOK VERSI SARIDON WHITE AND BLACK DALAM MEMBANGUN AWARENESS
SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S-1) Komunikasi Bidang Studi Advertising & Marketing Communication
Disusun Oleh :
SEPTIAWAN RIDWAN 44310110109
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul ”PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL MELALUI AKUN FACEBOOK FANPAGE VERSI SARIDON WHITE AND BLACK DALAM MEMBANGUN AWARENESS ”. Penyusunan skripsi ini merupakan salah satu syarat kelulusan guna mencapai gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.IKom) pada Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercubuana. Skripsi ini merupakan hasil pengamatan, wawancara mendalam dan pengolahan data selama penulis melakukan penelitian yang dilaksanakan di Redcomm Indonesia Skripsi ini disusun untuk mengetahui aktivitas Saridon White and Black dalam membangun awareness melalui media facebook. Proses penyusunan skripsi ini, mulai dari proses pencarian data sampai pada tahap akhir penulisan tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak yang telah dengan ikhlas membantu dan memberi dukungan. Oleh karena itu pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1.
Ibu Dewi Tanti, M.Si selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan berupa arahan, saran dan kritik kepada penulis.
2.
Ibu Dr. Agustina Zubair,M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercubuana.
3.
Ibu Dr Yoyoh Hereyah M,Si. selaku ketua bidang studi Advertising and Marketing Communication Universitas Mercubuana.
4.
Alexander Christian sebagai Brand Manager Bayer
5.
Pakum Daluharti sebagai Social Media Specialist yang menangani facebook SWB di Redcomm Indonesia
6.
Kania Kismadi sebagai Social Media Manager di Redcomm Indonesia
7.
Ibu dan Bapak tercinta atas segala kasih sayang, dukungan moril dan materil yang telah diberikan serta senatiasa berdoa dengan tulus ikhlas dan tiada henti.
8.
Fayza Ridwan yang selalu memberikan doa, semangat, perhatian dan menjadi teman diskusi selama ini.
9.
Teman-teman Markom angkatan 17 yang telah memberikan bantuan, kerjasama, kebersamaan dan kekompakan selama ini.
10.
Seluruh staff Universitas Mercubuana serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk perbaikan skripsi. Namun diharapkan skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan penilai.
Jakarta, 10 Agustus 2015
Penulis
i
DAFTAR ISI DAFTAR ISI ..............................................................................................................i DAFTAR GAMBAR .................................................................................................iii DAFTAR LAMPIRAN ..............................................................................................iv BAB I PENDAHULUAN ..........................................................................................1 1. 1. Latar Belakang Masalah..............................................................................1 1.2. Fokus Penelitian ...........................................................................................6 1.3. Tujuan Penelitian .........................................................................................6 1.4. Manfaat Penelitian .......................................................................................6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA................................................................................7 2.1. Komunikasi Pemasaran ................................................................................8 2.2. E-Commerce ................................................................................................10 2.3. Periklanan ....................................................................................................12 2.4. Social Media (Jejaring Sosial) .....................................................................17 2.5. Facebook ......................................................................................................19 2.6. Facebook Advertising ..................................................................................20 BAB III METODOLOGI PENELITIAN...................................................................27 3.1. Paradigma Penelitian ...................................................................................27 3.2. Metode Penelitian ........................................................................................29 3.3. Subyek Penelitian .........................................................................................30 3.4. Teknik Pengumpulan Data ...........................................................................34 3.5. Teknik Analisis Data ....................................................................................35 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...........................................37 4.1. Gambaran Umum Produk dan Sejarah Perusahaan .....................................37 4.2. Hasil Penelitian ............................................................................................41 4.3. Pembahasan ..................................................................................................55 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .....................................................................68
ii
5.1. Kesimpulan ..................................................................................................68 5.2. Saran ............................................................................................................69 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................70 LAMPIRAN ..............................................................................................................73
iii
DAFTAR GAMBAR 1. Interface facebook ..................................................................................................22 2. Facebook advertising SWB periode 1 ....................................................................46 3. Facebook advertising SWB periode 2 ....................................................................46 4. Facebook advertising SWB periode 3 ....................................................................47 5. Facebook advertising SWB periode 4 ....................................................................47 6. Perbandingan jumlah status dan respon yang diberikan pengguna facebook ........50 7. Tampilan depan fanspage Saridon White and Black .............................................51 8. Contoh pengenalan istilah SWB dalam ucapan “Selamat Waktu Berbuka”..........55 9. Contoh pengenalan produk Saridon White and Black ...........................................56 10. Contoh pengenalan waktu penggunaan masing-masing kaplet Saridon White and Black ....................................................................................................57 11. Contoh quote of the day dengan tema kesehatan yang dilakukan oleh manajemen Saridon White and Black ...................................................................58 12. Contoh konten SWB yang mengandung peran informasi ....................................65 13. Contoh konten dengan konsep ide yang bertujuan menghibur ............................66 14. Contoh konten SWB dengan tema sosial .............................................................67 15. Contoh konten SWB dengan peran dialog ...........................................................68
iv
DAFTAR LAMPIRAN 1. Daftar Pertanyaan dan Hasil Wawancara ...............................................................74 2. Fanpage Saridon White and Black .........................................................................86 3. Website...................................................................................................................86 4. CV Penulis ............................................................................................................ 87
