Pedagogisch beleidsplan Villa Cardan Schiphollaan
Gewijzigd op: 16-02-2015
1
Inhoudsopgave 1. Inleiding
3
2. Missie en visie Villa Cardan 2.1 Missie 2.2 Visie op organisatie 2.3 Visie op ontwikkeling van kinderen 2.4 Visie op opvoeding van kinderen
3 3 3 4 4
3. Pedagogische doelen 3.1 Creëren van een tweede opvoedingsklimaat naast de thuissituatie waarin kinderen zich veilig en geborgen kunnen voelen 3.2 Aanmoedigen en ondersteunen van kinderen in het ontwikkelen van een eigen persoonlijkheid 3.3 Stimuleren van kinderen in het ontwikkelen van compassie en empathie voor anderen 3.4 Ondersteunen van kinderen bij de ontwikkeling van waarden en normen
4
4. Pedagogische methoden 4.1 Uk &Puk 4.2 Open deuren beleid 4.3 Kind-volgsysteem 4.4 Protocollen en werkinstructies
5 6 6 7 7
5. Straffen en belonen
7
6. Verzorging 6.1 Eten en voeding 6.2 Slapen 6.3 Ziekte en medicijnen
7 8 8 8
7. Veiligheid en Hygiëne 7.1 Veiligheid 7.2 Hygiëne 7.3 Vierogenbeleid
8 8 9 9
8. Inrichting en spelmateriaal
10
9. Ouderbeleid 9.1 Oudercommissie 9.2 Klachtenprocedure 9.3 Privacy 9.4 Nieuwsbrief
10 10 11 11 11
10. Reflectie pedagogisch beleid 11. Extra dagdelen
11 12
2
4 5 5 5
1. Inleiding Het pedagogisch beleidsplan geeft aan welke uitgangspunten en werkwijzen binnen Villa Cardan worden gehanteerd. Het plan beschrijft welke visie het kinderdagverblijf en de BSO hebben op de ontwikkeling en opvoeding van kinderen en hoe in grote lijnen getracht wordt deze visie in de praktijk te realiseren. De concretisering in daadwerkelijk handelen van deze visie wordt beschreven in het pedagogisch werkplan, deze is per locatie verschillend. Het pedagogisch beleidsplan is bedoeld voor ouders en voor medewerkers van het kinderdagverblijf en de BSO. Zeker voor nieuwe medewerkers zijn het pedagogisch beleids- en werkplan handvatten om hun draai binnen het kinderdagverblijf en de BSO te vinden. Een pedagogisch beleidsplan is geen statisch iets, maar een doorlopend proces dat discussie, evaluatie en bijstelling behoeft. Het pedagogisch beleid vormt tevens een onderdeel van ons kwaliteitsbeleid. De Wet Kinderopvang heeft eisen geformuleerd met betrekking tot de kwaliteit van de kinderopvang. Dit houdt in dat de zorg voor de kinderen en de wijze waarop met kinderen wordt omgegaan moeten voldoen aan vooraf beschreven kwaliteitsnormen. Deze normen hebben betrekking op de verzorging, voeding, hygiëne en de omgang (bijvoorbeeld straffen en belonen) met kinderen. Het streven van Villa Cardan is tevens om het HKZ-certificaat (Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector) te behalen. Certificatie is dé manier om zichtbaar te maken dat een organisatie intern de zaken goed op orde heeft, dat ouders en kinderen centraal staan en dat de organisatie voortdurend en systematisch werkt aan verbetering van het aanbod. Om dit certificaat te behalen, dient er op deskundige wijze gewerkt te worden, volgens vaste normen en procedures met als doel het welzijn van de kinderen. 2. Missie en visie van Villa Cardan 2.1 Missie Villa Cardan is een multifunctioneel dienstencentrum dat kinderen, ouders en gezinnen meer rust, regelmaat en ruimte biedt. Wij streven naar kwaliteit in onze dienstverlening aansluitend op de behoeften en wensen van het kind, ouders/verzorgers en gezin. 2.2 Visie op de organisatie Villa Cardan is onderdeel van de Cardan Groep. Cardan is inmiddels 8 jaar actief in het begeleiden en opleiden van mensen met een bijstandsuitkering. Doel van Cardan is om mensen op een positieve manier te activeren naar arbeid. De ervaring heeft geleerd dat kandidaten vaak niet konden uitstromen naar werk omdat zij geen passende kinderopvang konden vinden. Vanuit dit gegeven is Villa Cardan gestart. Opvang met zorg naar het werkende gezin staat centraal. Ook door de toename van eenoudergezinnen is er een grote vraag naar een uitgebreidere dienstverlening die meedenkt met de gezinssamenstelling. Vanuit dit feit bieden wij kinderen een warme maaltijd aan en staan wij tevens klaar voor de strijk en de boodschappen die gedaan moeten worden. Op deze manier blijft er meer ‘quality time’ over voor het gezin. Met dit concept wil Villa Cardan zich onderscheiden van andere kinderdagverblijven door kwalitatief goede kinderopvang te bieden, in te spelen op de behoeftes van ouders en grensverleggend bezig te zijn.
3
2.3 Visie op ontwikkeling van kinderen Bij Villa Cardan staat het kind centraal en is de groep een plek waar serieus naar kinderen wordt geluisterd en waar zij terecht kunnen met hun emoties. De opvoedingshouding van de pedagogisch medewerkers van Villa Cardan is gebaseerd op respect, zorg en aandacht voor ieder kind. We beschouwen het kind als een individu met eigen karaktertrekken, aanleg en temperament. Al deze kenmerken maken een kind uniek en dat vraagt een individuele benadering van elk kind. Het signaleren, bestrijden en voorkomen van ontwikkelingsachterstanden zien wij als extra taak van onze pedagogisch medewerkers. Regelmatig leggen wij contact met consultatiebureaus en andere deskundigen om eventuele problemen bespreken. 2.4 Visie op opvoeding van kinderen Wij zien Villa Cardan als een verlengstuk van de thuissituatie, het kinderdagverblijf en de BSO bieden andere mogelijkheden dan in de thuissituatie, bijvoorbeeld het groepsgebeuren (sociale omgang met kinderen), andere activiteiten en omgaan met meerdere volwassenen. Dit beschouwen wij als een toegevoegde waarde binnen de opvoeding van een kind. Samen met de ouders willen wij het kind begeleiden in zijn ontwikkeling naar zelfstandigheid, waarbij het verantwoordelijkheid leert dragen voor zichzelf en anderen. In eerste instantie valt de opvoeding van een kind onder de verantwoordelijkheid van de ouders, maar Villa Cardan wil graag meedenken met ouders hoe de opvoeding van het kind geoptimaliseerd kan worden. Het belang van het kind staat daarbij voorop. Villa Cardan coacht jonge moeders en alleenstaande ouders bij de opvoeding en wil meedenken hoe de opvoedingstaak verlicht kan worden. Wij zien het kinderdagverblijf en de BSO dan ook als een ontmoetingsplek voor ouders waar contacten worden gelegd en kennis gedeeld wordt. Onze pedagogisch medewerkers hebben dan ook een adviserende rol bij opvoedingsvragen. Daarnaast werken wij samen met diverse hulpverleningsinstanties en gemeentes en nemen wij deel aan het jeugdnetwerk. 3. Pedagogische doelen Vanuit onze missie en visie hebben wij een aantal doelstellingen geformuleerd. Deze pedagogische doelen worden uitgebreid besproken in dit beleidsplan en gelden zowel voor het kinderdagverblijf als de buitenschoolse opvang.
Creëren van een tweede opvoedingsklimaat naast de thuissituatie waarin kinderen zich veilig en geborgen kunnen voelen.
Aanmoedigen en ondersteunen van kinderen in het ontwikkelen van een eigen persoonlijkheid.
Stimuleren van kinderen in het ontwikkelen van compassie en empathie voor anderen.
Ondersteunen van kinderen bij de ontwikkeling van waarden en normen.
3.1 Creëren van een tweede opvoedingsklimaat naast de thuissituatie waarin kinderen zich veilig en geborgen kunnen voelen. Een veilige omgeving is essentieel voor kinderen om zich optimaal te kunnen ontwikkelen. Deze veiligheid creëren wij door de groepsruimtes sfeervol in te richten. We scheppen daardoor een klimaat in de groep waarin kinderen zichzelf kunnen zijn en zich als individu geaccepteerd kunnen
4
voelen. Door te werken met zoveel mogelijk vaste medewerkers op de groep wordt het gevoel van geborgenheid en veiligheid bevorderd. Hiermee ontstaat een goede basis voor ontplooiing. De pedagogisch medewerkers geven alle kinderen aandacht en bouwen met elk kind een individueel contact op. Daarnaast wordt er gewerkt met een vast dagritme zodat voor kinderen duidelijk is wat er die dag gaat plaatsvinden. 3.2 Aanmoedigen en ondersteunen van kinderen in het ontwikkelen van een eigen persoonlijkheid. Elk kind is een uniek individu en ontwikkelt zich in een eigen tempo. Daarom staan wij voor een individuele benadering van kinderen en respecteren wij hen als mensen met verschillende mogelijkheden. We vinden het dan ook belangrijk om aan te sluiten bij de behoeften van het kind. We hebben vertrouwen in de mogelijkheden van het kind en zullen het kind dan ook uitdagen gebruik te maken van die mogelijkheden. Dit bevordert het zelfvertrouwen van het kind. We benaderen het kind zoveel mogelijk vanuit wat het wel kan en zo weinig mogelijk vanuit wat het niet kan. Het ondersteunen bij het ontwikkelen van een eigen persoonlijkheid houdt ook in dat kinderen de ruimte moeten krijgen om emoties te beleven en te kunnen tonen. Een kind mag bij ons altijd zijn wie hij/zij is. Daarbij houden wij rekening met de culturele achtergrond van het kind. 3.3 Stimuleren van kinderen in het ontwikkelen van compassie en empathie voor anderen Het leren omgaan met andere kinderen en volwassenen is een belangrijk aspect binnen Villa Cardan. We vinden het belangrijk dat kinderen zich ontwikkelen tot mensen die hun verantwoordelijkheid kennen en nemen. In het ontwikkelen van compassie en empathie is spel en spelen zeer belangrijk. Spel kan het voorstellingsvermogen bevorderen, het inzicht en de communicatie, evenals het vermogen om samen te werken en problemen op te lossen. De pedagogisch medewerker heeft een voorbeeldfunctie en zal kinderen stimuleren hun gevoel te delen met anderen, respect te hebben voor de omgeving en elkaar leren accepteren. 3.4 Ondersteunen van kinderen bij de ontwikkeling van waarden en normen Het overbrengen van waarden en normen speelt in de opvoeding van de kinderen voortdurend een rol. Waarden geven uitdrukking aan de betekenis die mensen hechten aan bepaalde gedragingen, dingen of gebeurtenissen. Het zijn ideeën of opvattingen die aangeven hoe belangrijk mensen iets vinden. Waarden zijn cultuurgebonden. Ze veranderen in de loop van de tijd en variëren van samenleving tot samenleving. Normen vertalen de waarden in regels en voorschriften hoe volwassenen en kinderen zich behoren te gedragen. Bij Villa Cardan hebben alle medewerkers een gelijkwaardige visie over de gehanteerde waarden en normen. Hierdoor wordt voor kinderen duidelijk waar de grenzen liggen, welk gedrag wel of juist niet acceptabel is en wat er van hen verwacht wordt. Met behulp van waarden en normen begeleiden wij kinderen in het worden van zelfstandige, sociale personen. In onze visie zijn we niet allemaal gelijk, maar wel gelijkwaardig. Er worden geen typische jongens/meisjes rollen opgelegd en de verschillende culturele en etnische achtergronden worden gerespecteerd. 4. Pedagogische methoden We werken bij Villa Cardan vanuit een gezamenlijke visie om tegemoet te komen aan de ontwikkelingsbehoeften van kinderen. Door het aanbieden van allerlei activiteiten ondersteunen we de persoonlijke en sociale vaardigheden, het leren denken en de motorische vaardigheden. In eerste instantie leert het kind door zelf ervaringen op te doen, met vallen en opstaan. We zorgen ervoor dat we spelmateriaal aanbieden dat begrijpelijk is voor het kind, maar dat ook uitdaagt tot onderzoeken en spelen. We hebben daarbij oog voor de verschillende ontwikkelingsfasen die een kind doorloopt
5
4.1 Uk & Puk Op het kinderdagverblijf van Villa Cardan werken wij met VVE (Voor en Vroegschoolse Educatie). De pedagogisch medewerkers van Villa Cardan hebben hiervoor een cursus gevolgd. De methode die we gebruiken is Uk & Puk. Dit is een totaalprogramma waarbij diverse ontwikkelingsgebieden aan de orde komen. Er wordt gewerkt met een handpop Puk waarbij tien speelse thema’s centraal staan. Ze variëren van ‘Eet smakelijk!’ en ‘Wat heb jij aan vandaag?’ tot ‘Knuffels’ en ‘Hatsjoe!’. Elk thema biedt activiteiten voor ongeveer zes weken. Al deze activiteiten passen in het dagritme van Villa Cardan. 4.2 Open deuren beleid * Bij Villa Cardan gaan we uit van de mogelijkheden en behoeften van kinderen. We vinden het belangrijk dat kinderen de ruimte krijgen om hun eigen ontwikkeling mee vorm te geven. Door deuren open te zetten verbreed je het aanbod aan kinderen en krijgen zij meer ruimte en keuzemogelijkheden. Dit beleid passen wij al deels toe doordat kinderen al de mogelijkheid kregen om een kijkje te nemen op de groep van hun broertje of zusje. Ook passen we het open deuren beleid op bepaalde vaste momenten toe bij Villa Cardan. In de ochtend starten we met alle kinderen op de baby/dreumesgroep. Dit betekend dat de ouders de kinderen afzetten op de baby/dreumesgroep. De kinderen kunnen van 6.30 uur tot 7.30 uur vrij spelen op deze groep. Van 07.30 uur tot 08.00 uur gaan we met de aanwezige kinderen ontbijten. De kinderen die thuis nog niet gegeten hebben krijgen een boterham en een beker melk. Na het ontbijt gaan de groepen weer uit elkaar, en gaan de kinderen naar hun vaste stamgroep met de pedagogisch medewerkers. Na de warme maaltijd om 11.30 uur gaan de kinderen die tussen de middag nog slapen naar bed. De kinderen (peuters) die wakker blijven spelen dan op de peutergroep. Tijdens deze periode kunnen de kinderen eerst vrij spelen en wordt er daarna een activiteit aangeboden. Vanaf 14.30 uur komen de eerste kinderen van de BSO. Wij proberen de ritten zo in te plannen, dat de pedagogisch medewerker die de eerste kinderen haalt, daarna op de BSO blijft. Op sommige dagen is dit niet haalbaar en spelen de kinderen even op de Peutergroep tot de eerste pedagogisch medewerker terug is. Als een school vrij heeft en er is maar 1 kind die de hele dag komt spelen op de BSO, zal dit kind gaan spelen op de Peutergroep. Dit wordt altijd van tevoren besproken met ouders. Ook tussen 17.00 uur en 19.00 uur wordt het open deuren beleid toegepast. Dit doordat er vanaf 17.00 uur pedagogisch medewerkers hun dienst beëindigen en naar huis gaan. * Het open deuren beleid zoals hier beschreven geldt voor locatie Schiphollaan.
6
4.3 Kind-volgsysteem Het welbevinden van de kinderen vinden wij een belangrijk aspect binnen Villa Cardan. Om het welbevinden in kaart te kunnen brengen maken wij gebruik van een kindvolgsysteem. Een aantal keer per jaar zullen wij dan ook observaties doen. De methode die wij gebruiken is ontwikkeld door het NJi (Nederlands Jeugdinstituut). Daarnaast gebruiken wij formulieren waarin specifiek naar de ontwikkelingsgebieden (cognitief, sociaal-emotioneel, motorisch) gekeken wordt. De observaties worden besproken met de ouders tijdens het oudergesprek. Daarnaast werken we met het automatiseringsprogramma Niokids waarin de kindgegevens worden opgeslagen.
4.4 Protocollen en werkinstructies Voor een aantal situaties zijn er protocollen gemaakt. Deze zijn te vinden in de protocollenmap en zijn aanwezig op elke groep. De protocollen gelden als richtlijnen voor het handelen bij zaken als pesten, kindermishandeling, overlijden, opvallend gedrag, vermissing van een kind, calamiteiten e.d. Als in de praktijk blijkt dat bepaalde zaken niet werkbaar zijn of aangepast moeten worden, dan worden deze in het protocol veranderd. Pedagogisch medewerkers worden geacht zich aan de protocollen te houden. Daarnaast bevat het kwaliteitshandboek allerlei werkinstructies zoals het bereiden van flesvoeding, hygiëne en veiligheid. 5. Straffen en belonen Straffen dient bij Villa Cardan alleen als noodmaatregel. Bij het straffen keuren wij alleen het gedrag van het kind af en nooit het kind zelf. Het is daarbij van wezenlijk belang te vertellen waarom een kind wordt gestraft, welk gedrag niet geaccepteerd wordt en waarom niet. Kinderen kunnen ook nog te jong zijn om het concept straf te ervaren. In dat geval reiken we een alternatief aan of zorgen we voor een time-out. We halen het kind dan even uit de situatie. Zowel straffen als belonen gebeurt met mate om een te grote afhankelijkheid ten opzichte van de pedagogisch medewerker te voorkomen. Als kinderen teveel gestraft worden staat dit de ontwikkeling van het eigen geweten in de weg: kinderen gaan handelen naar wat een ander van hen verwacht en doen de dingen niet omdat ze vinden dat ze ‘goed’ zijn. Als kinderen teveel beloond worden raken zij verzadigd: de beloning levert ze dan niets meer op. Het verrassingseffect is hierbij van belang: als de beloning interessant blijft, spoort dit aan tot verder leren. 6. Verzorging Een goede verzorging van de kinderen staat bij ons hoog in het vaandel. Wij hanteren hierbij een aantal uitgangspunten, welke zijn vertaald in werkinstructies. Deze zijn te vinden in het Handboek Kwaliteit. Bij Villa Cardan (locatie Schiphollaan) is er de mogelijkheid dat kinderen in bad gedaan worden, of gedoucht worden. Ouders kunnen aangeven wanneer zij hun kind gedoucht en wel, in pyjama mee naar huis willen nemen.
7
6.1 Eten en voeding Bij Villa Cardan worden dagelijks warme maaltijden geserveerd aan de kinderen. Deze maaltijden worden, op een verantwoorde manier, vers bereid. Een gezonde voeding vinden wij belangrijk voor kinderen. Het weekmenu is samengesteld uit verantwoorde producten, waarbij rekening gehouden wordt met de schijf van vijf. Tevens houden wij rekening met onze moslimkinderen. Voor deze kinderen wordt uitsluitend Halal gekookt. De maaltijden beschouwen wij als een gezamenlijke activiteit. In eerste instantie wordt voor baby's tijdens de dagopvang het ritme van thuis overgenomen. Naarmate de kinderen groter worden, gaan ze zich meer op de groep richten. Wanneer een kind een speciaal dieet heeft, wordt dit op het dagverblijf gevolgd. 6.2 Slapen Een kind moet uitgerust zijn om de wereld aan te kunnen, daarvoor is voldoende slaap van belang. Voor baby's wordt ook bij het slapen het ritme van thuis gevolgd. Wij houden zoveel mogelijk rekening met het dagritme en slaapritueel van het individuele kind. Naarmate de kinderen ouder worden, ontstaat een groepsritme: alle peuters die gaan slapen, gaan tegelijk naar bed. Op advies van de GGD wordt bij afwijkende wensen van ouders met betrekking tot het slapen gehandeld volgens het protocol ‘Veilig slapen’. Ouders die willen dat hun kind op de buik te slapen wordt gelegd, moeten hier een toestemmingsverklaring voor tekenen. 6.3 Ziekte en medicijnen De pedagogisch medewerkers hebben geen medische bevoegdheid om een ziek kind adequaat verzorging te bieden. Wij kunnen daarom geen verantwoordelijkheid dragen voor de opvang van een ziek kind. Wanneer het kind ziek wordt bij Villa Cardan, bellen wij altijd de ouders. We begrijpen dat het niet altijd makkelijk is voor ouders het kind direct op te komen halen. Wij vragen ouders dan ook de contactgegevens van een familielid of kennis door te geven in geval van nood. In principe hanteren wij de regel dat kinderen met meer dan 38,5 graden koorts opgehaald dienen te worden, maar soms wordt in overleg met de ouders besloten het zieke kind op bed te leggen, totdat de ouders in de gelegenheid zijn het kind op te halen. Wanneer een kind medicijnen gebruikt, is het van belang dat de pedagogisch medewerker duidelijke instructies krijgt van de ouders over de wijze van toediening, de hoeveelheid, frequentie en het tijdstip. Deze afspraken over het toedienen van medicatie moeten schriftelijk in een overeenkomst worden vastgelegd. De pedagogisch medewerker mag in geen geval op eigen initiatief een kind medicijnen geven. 7. Veiligheid en hygiëne Villa Cardan wil kinderen, naast een vertrouwde omgeving, ook een veilige en hygiënische omgeving bieden. In wet- en regelgeving zijn duidelijke voorschriften met betrekking tot de veiligheid en hygiëne. 7.1 Veiligheid Om de veiligheid binnen Villa Cardan te waarborgen nemen wij allerlei maatregelen. Wij laten ons hierbij adviseren door de GGD. Halfjaarlijks zal een risico-inventarisatie gezondheid en veiligheid uitgevoerd worden. Daarnaast zijn alle locaties van Villa Cardan brandveilig en beschikken over een calamiteitenplan en een vluchtrouteplattegrond. In elke gang hangen brandblussers en er wordt één keer per jaar een brandoefening gehouden. Tevens beschikken de pedagogisch medewerkers over
8
een BHV-diploma (Bedrijfshulpverlening). Er zijn altijd minimaal twee BHV-er’s in het gebouw aanwezig. Op de groepen van het kinderdagverblijf is een EHBO trommel aanwezig en een map met protocollen omtrent ongevallen en calamiteiten. Bij opgelopen letsel roept de pedagogisch medewerker hulp in van EHBO of huisarts. Tevens zullen wij altijd contact opnemen met de ouders. Het is dus van belang dat ouders bereikbaar zijn. Ongevallen worden altijd geregistreerd, om te achterhalen waar en hoe ongevallen plaatsvinden. Jaarlijks ontvangt de GGD inspecteur een rapportage. Bij calamiteiten kan er een beroep gedaan worden op Jose (Manager). Jose is telefonisch altijd bereikbaar.
7.2 Hygiëne Villa Cardan heeft tevens regels opgesteld met betrekking tot de persoonlijke hygiëne van de pedagogisch medewerkers en kinderen. De pedagogisch medewerkers geven hierbij het goede voorbeeld en zorgen ervoor dat zij er verzorgd uitzien. Daarnaast hanteren wij regels met betrekking tot voedselhygiëne (HACCP). 7.3 Vierogenbeleid Een pedagogisch medewerker opent om 06:30 uur de deur, daarnaast is Jose ( Manager ) ook om 6.30uur aanwezig. (Mocht Jose met vakantie of ziek zijn, is dit Marloes(Pedagogische medewerker)) Dan komen de eerste kinderen binnen. Wie voor 8:00 uur aanwezig is mag mee ontbijten. Op alle slaapkamers staan babyfoons. De babyfoons hebben een bereik van 300 m. De groepen (KDV & BSO) zijn voorzien van grote ramen zodat de controle goed kan worden uitgevoerd. Wanneer wij gaan wandelen gaat er ten alle tijden een 2e persoon mee. Afsluiten gebeurt ook altijd met twee pedagogisch medewerkers.
Vier ogen beleid in de praktijk De veiligheid van uw kind staat voorop. Veiligheid en vertrouwen. Villa Cardan doet er alles aan om de veiligheid optimaal te houden, te maken. Het vier ogen principe is hier een voorbeeld van. Villa Cardan is voorstander van de uitgangspunten van het vier ogen principe. Op de volgende wijze wordt dit principe in de praktijk gebracht: - op de plekken waarop niet altijd 2 pedagogisch medewerkers aanwezig zijn, wordt gewerkt met een babyfoon - daarnaast worden er zoveel mogelijk groepshulpen en stagiaires ingezet. Deze groepshulpen en stagiaires zijn gekoppeld aan een pedagogisch medewerker. - bij Villa Cardan is er een open aanspreekcultuur; de medewerkers van Villa Cardan spreken elkaar aan en daarnaast brengen zij als professionals daar waar nodig (bijvoorbeeld opvallend gedrag) ter sprake. - de ruimtes zijn voorzien van glas, zo is het mogelijk dat je er door heen kan kijken.
9
Het blijft van groot belang om de uitgangspunten van het vier ogen principe continue scherp op het netvlies te houden en dit houdt in dat het onderwerp in het teamoverleg regelmatig zal worden besproken. In de praktijk houdt dit in dat er op alle slaapkamers die zich bij Villa Cardan bevinden, een babyfoon aanwezig is. Er wordt bij Villa Cardan gewerkt met een open aanspreek cultuur. Dit houdt in dat personeel regelmatig bij elkaar op de groep komt en er wordt onderling veel overlegd. Op de groepen wordt er gewerkt met stagiaires, groepshulpen of vrijwilligers. Alle medewerkers bij Villa Cardan zijn in het bezit van een VOG en passend diploma. 8. Inrichting en spelmateriaal Villa Cardan probeert met de inrichting van de ruimtes een huiselijke sfeer te creëren. Dit komt tot uiting in de keuze van de ruimtes en de aanwezige (spel)materialen. We hebben een atelier, zodat er op de groep meer ruimte ontstaat om rustiger te kunnen spelen. We sluiten aan bij de belevingswereld van het kind. De spelmaterialen op de groepen zijn dan ook afgestemd op de leeftijden en de ontwikkeling van kinderen. Speelgoed heeft een belangrijke functie in het kinderspel, het lokt immers uit tot spelen. Speelgoed is ook een middel om onze pedagogische doelen te bereiken. We vinden het belangrijk om kinderen niet te overladen met speelgoed, maar gericht speelgoed aan te bieden (begeleid spelen).
9. Ouderbeleid Villa Cardan draagt naast en samen met de ouders/verzorgers de verantwoordelijkheid voor de zorg en opvoeding van hun kinderen. De opvoeding thuis en op het kinderdagverblijf moeten daarom zo goed mogelijk worden afgestemd. Wij vinden het belangrijk veel ruimte te bieden aan ouders voor de uitwisseling van informatie, verwachtingen en opvoedingsideeën. Een keer per jaar bieden wij ouders dan ook de mogelijkheid naar de oudergesprekken te komen. In deze gesprekken worden de observaties, die wij invullen aan de hand van de ontwikkelingsgebieden van de kinderen, met de ouders besproken. Daarnaast hebben we tijdens de overdracht contact met ouders/verzorgers over zaken als regels over eten en drinken, slapen, verzorging en normen en waarden op de groep. In onze relatie met ouders vinden wij openheid, wederzijds vertrouwen en respect van wezenlijk belang.
9.1 Oudercommissie We vinden het belangrijk dat ouders inspraak hebben in de dagelijkse gang van zaken binnen het kinderdagverblijf. Daarvoor hebben wij per locatie een oudercommissie ingesteld. We proberen zoveel mogelijk van elke groep ouders/verzorgers in de commissie te krijgen, zodat elke groep goed vertegenwoordigd is. De oudercommissie heeft als taak mee te denken over het groepsgebeuren en zal het pedagogisch beleid en werkplan bewaken. Zij zullen dan ook regelmatig vergaderen. De notulen hiervan zijn inzichtelijk voor alle ouders.
10
9.2 Klachtenprocedure Wanneer er zich een situatie voordoet waarover een ouder niet geheel tevreden is, dan willen we dat op Villa Cardan graag horen. We willen professionele kinderopvang bieden en daarvoor is het belangrijk te kunnen inspelen op de behoeftes en ervaringen van ouders. Pedagogisch medewerkers bespreken alleen klachten met ouders die gaan over het functioneren van de medewerker zelf. Opmerkingen over het beleid of de organisatie horen thuis op het niveau van het management of de directie. Daarnaast zijn wij aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie (Stichting Klachtencommissie Kinderopvang). Een klacht zal genoteerd worden door middel van een klachtenformulier. Ook kunnen ouders direct contact opnemen met Stichting Klachtencommissie Kinderopvang.
9.3 Privacy Bij Villa Cardan zijn ouders verzekerd van het feit dat er zorgvuldig omgegaan wordt met persoonlijke gegevens. Het kinderdagverblijf registreert een aantal gegevens van het kind die van belang zijn voor een goede opvang of die vereist worden door de GGD. Deze gegevens worden door de ouders ingevuld op het intakeformulier. Hierbij gaat het om informatie als: inentingen, telefonische bereikbaarheid, allergieën etc. Indien van toepassing wordt de ouders gevraagd een formulier in te vullen dat zij wensen dat de baby te slapen wordt gelegd in buikligging. Zowel observatieverslagen als oudercontracten worden opgeborgen in een afgesloten kast. Pedagogisch medewerkers zullen voorzichtig omgaan met informatie over kinderen in hun contacten met andere ouders.
9.4 Nieuwsbrief & Villa Journaal Elke twee maanden verschijnt de Villa Flits. Deze nieuwsbrief wordt uitgereikt aan alle ouders en bevat een aantal vaste rubrieken aangevuld met actuele zaken. De Villa Flits zal per locatie worden afgestemd en specifieke onderdelen bevatten over afspraken die gelden binnen de locatie. Elke vrijdag wordt er een zogenaamd Villa Journaal naar de ouders gestuurd. Hierin staan algemene mededelingen die handig zijn voor ouders. Het Villa Journaal wordt 1 keer per maand op vrijdag verstuurd via de mail naar ouders en medewerkers. Dit is een informatief journaal.
10. Reflectie pedagogisch beleid Een pedagogisch beleid en pedagogisch werkplan is geen statisch iets. Het is een doorlopend proces dat discussie, evaluatie en bijstelling behoeft. Veranderingen in de maatschappij, een nieuwe collega, een inspirerende cursus, maken dat er ontwikkelingen zijn en dat het pedagogisch beleid steeds bijgesteld en aangepast dient te worden. We streven ernaar een pedagogisch beleid te hebben dat dagelijks gebruikt wordt en dat niet in de kast belandt. Vanuit dit plan geven wij vorm en inhoud aan ons handelen naar kinderen. Daarnaast streven we naar ernaar om een cyclisch proces met betrekking tot ons pedagogisch beleid te ontwikkelen om zo op steeds terugkerende momenten te reflecteren op individueel en gezamenlijk handelen. Wij vinden het belangrijk om samen met het team steeds opnieuw ons individuele en gezamenlijke pedagogisch handelen te reflecteren. Elk jaar zal het pedagogisch beleidsplan kritisch worden bekeken door het team en waar nodig aangepast aan nieuwe invalshoeken. Dit betekent dat we tijdens de vergaderingen regelmatig terugkomen op ons beleidsplan. We bespreken dan groepsregels, activiteiten, samenwerking met elkaar en het gedrag van de kinderen in de groep. Door
11
te observeren en te communiceren kunnen pedagogisch medewerkers hun ervaringen inbrengen tijdens de vergaderingen. Tevens vinden er individuele gesprekken plaats tussen de managers en pedagogisch medewerkers. Al deze overlegvormen leveren een bijdrage aan de ontwikkeling, deskundigheidsbevordering en professionalisering van de pedagogisch medewerker, het team en natuurlijk de kinderen.
11. Extra dagdelen Het is mogelijk bij Villa Cardan een extra dagdeel in te kopen of te ruilen. Voor het ruilen geldt: Ouders dienen minimaal een week van te voren de aanvraag gedaan te hebben, mits de bezetting het toelaat. Feestdagen en vakanties mogen niet geruild worden. Het is ook mogelijk als ouders akkoord gaan dat hun kind op een andere groep dan de stamgroep van het kind wordt opgevangen. Hiervoor is dan wel een schriftelijk akkoord van ouders nodig. Ouders van kinderen met een flexibel contract mogen de dagen dat de kinderen komen spelen een week van tevoren doorgeven.
12
