PCQue Standard Apa itu PCQue Standard?
merupakan sistem antrian yang secara keseluruhan telah menggunakan komputer sebagai perangkat utama. Berbasiskan software antrian yang powerfull, menjadikan PCQue Standard pilihan utama dalam mengatasi permasalahan antrian yang rumit sekalipun. PCQue Standard
PCQue Standard sangat cocok diterapkan di tempat pelayanan umum yang menggunakan komputer untuk setiap layanan yang disediakan, seperti layanan service center, rumah sakit ataupun layanan informasi produk. Beberapa fitur unggulan yang disediakan mampu mempermudah pengaturan antrian, seperti memindahkan nomor antrian ke layanan yang lain, menyimpan nomor antrian yang tidak terlayani, ataupun melihat statistik antrian melalui laporan grafik ataupun tabel.
PCQue Stadard sepenuhnya dikendalikan oleh komputer server yang terhubung ke komputer client (terletak di masing-masing loket / counter) dan perangkat pendukung lainya melalui jaringan LAN. Jumlah loket / counter yang dapat ditangani oleh PCQue Standard adalah 32 loket / counter. Sedangkan untuk jenis layanan, sistem antrian ini mampu mengatur sampai dengan 8 jenis layanan yang berbeda untuk 32 loket yang tersedia. PCQue Standard menggunakan MDU sebagai media tampilan informasi perihal nomor antrian. Pemanggilan nomor antrian dapat juga didengarkan melalui sebuah speaker (optional) yang mampu mengeluarkan suara manusia. Pengambilan tiket / nomor antrian dapat diambil melalui mesin pencetak tiket otomatis. Mesin ini akan mencetak tiket nomor antrian berdasarkan jenis layanan yang dipilih oleh pelanggan melaui tombol-tombol yang disediakan. Sistem Antrian • Cara Kerja:
PCQue Standard Diagram:
Kedatangan
Pelanggan memilih jenis layanan yang diperlukan dengan menekan tombol di mesin tiket. Kemudian mesin tiket akan mengeluarkan kertas berisikan nomor antrian beserta nomor loket yang harus dituju. Menunggu antrian
Pelanggan yang sudah memiliki nomor antrian dapat menunggu di ruang tunggu yang telah disediakan. Pelanggan dapat melihat informasi nomor antrian yang sedang dilayani melalui tampilan informasi berbasiskan Dot-Matrix. Pelayanan
Staff pelayanan yang telah selesai memberikan layanan kepada pelanggan akan menekan tombol yang telah disediakan untuk memanggil pelanggan berikutnya. Nomor antrian yang akan dilayani akan diinformasikan kepada pelanggan secara visual (main display) maupun audio (voice announcement).
Perlengkapan Ticket Dispenser Unit (TDU)
Perangkat keras yang berfungsi sebagai mesin penghasil tiket / nomor antrian. Alat ini memiliki tombol yang berfungsi untuk memilih jenis layanan yang tersedia. TDU mampu mencetak logo perusahaan, tanggal, jumlah antrian, ataupun informasi produk-produk layanan terbaru. Main Display Unit (MDU-02/UM)
Perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan dilayani atau sedang dilayani. Tampilan dari alat ini terbagi menjadi 2 bagian, yaitu bagian informasi nomor antrian. Dengan berbekalkan Dot-Matrix 4 inch menjadikan modul ini dapat dilihat dengan jelas dari jarak yang cukup jauh. Main Display juga dilengkapi dengan speaker internal yang berguna untuk memanggil nomor antrian. Counter Display Unit (CDU-02) [Optional]
Hampir sama seperti Main Display, CDU merupakan perangkat keras yang berfungsi untuk menampilkan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani. Dengan berbekal Dot-Matrix 2 inch, CDU berguna sebagai media informasi yang diletakan dimasing-masing counter. Informasi yang dapat diberikan antara lain nomor counter dan nomor antrian yang akan atau sedang dilayani. CDU terdiri dari 2 sisi tampilan informasi, sisi depan digunakan untuk menampilkan informasi kepada pelanggan sedangkan sisi belakang digunakan untuk menampilkan informasi kepada staff.
Software PCQue Server
Perangkat lunak yang dijalankan di komputer server dan berfungsi sebagai pusat kendali dalam sistem antrian. Software PCQue Client
Perangkat lunak yang dijalankan di komputer client dan berfungsi untuk melakukan pemanggilan nomor antrian. Komputer
PCQue Standard memerlukan 2 jenis komputer, antara lain komputer server dan komputer client. Komputer server hanya diperlukan 1 buah dalam 1 sistem antrian. Komputer ini nantinya akan mengatur dan memonitoring antrian yang sedang berlangsung. Komputer client diletakan di masing-masing loket / counter. Jumlah maksimal komputer client yang dapat digunakan dalam 1 sistem antrian adalah 32 komputer. Spesifikasi minimum komputer server yang diperlukan : • • • • • •
Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara Memori 512 MB Hard disk 20 GB Memiliki serial port LAN Card OS Win 2K, XP, Vista, Win 7
Spesifikasi minimum komputer client yang diperlukan : • • • • • •
Pentium 4 Dual Core 2,8 Ghz atau setara Memori 256 MB Hard disk 20 GB Memiliki serial port LAN Card OS Win 2K, XP, Vista, Win 7
Fitur Fitur Produk • • •
•
• • • •
Mengatur antrian sampai dengan 8 jenis counter dari 32 counter yang tersedia. Display nomor antrian menggunakan MDU. Menghitung nomor antrian dari 001 sampai dengan 999, setelah itu kembali lagi ke nomor 001. Tersedia fitur pemanggilan nomor antrian berikutnya, pemanggilan ulang nomor antrian, melewatkan nomor antrian, menyimpan nomor antrian, memindahkan nomor antrian ke jenis layanan yang lain. Menghasilkan suara manusia untuk proses pemanggilan nomor antrian. Pemantauan dan laporan antrian melalui tabel dan grafik. Menggunakan mesin pencetak tiket antrian otomatis. Berbasiskan komputer, sehingga sistem antrian lebih handal dan mewah.
