Parallels Plesk Panel

®

Parallels Plesk Panel

Mededeling met betrekking tot het auteursrecht ISBN: Niet beschikbaar Parallels th

660 SW 39 Street Suite 205 Renton, Washington 98057 USA Telefoon: +1 (425) 282 6400 Fax: +1 (425) 282 6444

Copyright 1999-2009, Parallels, Inc. Alle rechten voorbehouden.

Verspreiding van dit werk of afgeleide(n) daarvan in welke vorm dan ook is verboden, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verkregen van de houder van het auteursrecht. Gepatenteerde technologie wordt beschermd door V.S. Patenten 7,328,225; 7,325,017; 7,293,033; 7,099,948; 7,076,633. Patenten aangevraagd in de V.S. De namen van producten en diensten die worden vermeld zijn handelsmerken van de betreffende eigenaren.

Inhoud Voorwoord

5

Typografische Conventies ............................................................................................................. 5 Reacties ......................................................................................................................................... 6

Over deze handleiding

7

Aan de Slag

8

U aanmelden bij Plesk Panel ........................................................................................................ 8 Kennis maken met Plesk Panel ..................................................................................................... 9 De taal en het thema van Plesk Panel instellen .......................................................................... 11 Uw wachtwoord wijzigen ............................................................................................................. 12 Indien u uw wachtwoord niet meer weet ..................................................................................... 12

Een Algemeen Account instellen

13

Een Algemeen Account aanmaken ............................................................................................. 13 Lokale accounts aan uw Algemeen Account koppelen ............................................................... 14 Schakelen tussen accounts ......................................................................................................... 15 Het wachtwoord van uw Algemeen Account wijzigen ................................................................. 15 Lokale accounts loskoppelen van uw Algemeen Account .......................................................... 16

Een postvak instellen

17

De postvakdienst verwijderen

18

Uw mailbox beschermen tegen ongewenste e-mail

19

Het spamfilter instellen ................................................................................................................ 20 De nauwkeurigheid van spamdetectie verbeteren ...................................................................... 22 De database van het spamfilter legen ......................................................................................... 23 Het spamfilter uitschakelen ......................................................................................................... 23

Uw mailbox beschermen tegen virussen

24

Inschakelen van antivirusbeveiliging ........................................................................................... 24 Antivirusbescherming uitschakelen ............................................................................................. 25

Toegang tot uw e-mail via een webbrowser

26

Microsoft Office Outlook 2007 instellen ....................................................................................... 27 Microsoft Outlook Express 6 instellen ......................................................................................... 30 Mozilla Thunderbird instellen ....................................................................................................... 34 Apple Mail instellen...................................................................................................................... 39

Voorwoord

Doorsturen van e-mail instellen

4

45

Zowel een postvak gebruiken als mailberichten doorsturen ....................................................... 45 Uw mailaccount omzetten in een adres zonder postvak dat mailberichten doorstuurt ............... 46 Het doorsturen van mail uitschakelen ......................................................................................... 46

Een verzendlijst opzetten

47

Gebruikers aan de verzendlijst toevoegen .................................................................................. 47 Gebruikers van de verzendlijst afhalen ....................................................................................... 48 De verzendlijstdienst uitschakelen .............................................................................................. 48

Een Automatische Beantwoording instellen

49

Automatische beantwoorden uitschakelen .................................................................................. 51 Wissen van een sjabloon voor een Automatische Beantwoording dat u niet meer nodig hebt .. 51

Verbindingen naar Plesk Panel bekijken

52

De Helpdesk gebruiken om de hulp van uw provider in te roepen

53

Uw provider op de hoogte stellen van problemen ....................................................................... 53 Een opmerking toevoegen aan uw probleemverslag .................................................................. 54 De melding sluiten als het probleem is opgelost ......................................................................... 54

Voorwoord

Voorwoord In deze sectie: Typografische Conventies ................................................................................. 5 Reacties ............................................................................................................ 6

Typografische Conventies De volgende soorten opmaak in de tekst geven aan dat het om speciale informatie gaat. Opmaakconventie

Soort informatie

Speciaal Vet

Ga naar het tabblad QoS. Elementen die u moet selecteren, zoals opties in een menu, knoppen of onderdelen in een lijst. Titels van hoofdstukken, secties en subsecties.

Voorbeeld

Lees het hoofdstuk Beginselen van systeembeheer.

Cursief

Wordt gebruikt om het belang Het systeem ondersteunt het van een bepaald punt te zoeken met zogenaamde benadrukken, om een nieuwe jokers. term te introduceren of om aan te geven dat het om een voorbeeldtekst gaat die moet worden vervangen door een echte naam of waarde.

Monospace

De namen van style sheets selectors, bestanden, mappen en CSS-fragmenten.

Het licentiebestand wordt license.key genoemd.

5

6

Voorwoord

Preformatted Vet

Om wat u invoert te onderscheiden van de computeruitvoer op het scherm.

Unix/Linux: # cd /root/rpms/php

Windows: >cd %myfolder%

Preformatted

Schermuitvoer van de Unix/Linux: computer in een opdrachtregelsessie; broncode # ls –al /files totaal 14470 in XML, C++ of een andere programmeertaal.

Windows:

>ping localhost Antwoord van 127.0.0.1: bytes=32 time<1ms TTL=128

Reacties Als u in deze handleiding een fout aantreft, of wanneer u suggesties of ideeën hebt over hoe deze beter zou kunnen, laat het ons weten via het online formulier op http://www.parallels.com/en/support/usersdoc/. Neem in uw verslag alstublieft de titel van deze handleiding op, de titel van het hoofdstuk en van de betreffende sectie, als ook van het tekstfragment waarin u de fout hebt aangetroffen.

HOOFDSTUK 1

Over deze handleiding De handleiding is bedoeld voor gebruikers van e-mailhostingdiensten met toegang tot Parallels Plesk Panel voor het beheren van hun e-mailaccounts.

HOOFDSTUK 2

Aan de Slag In dit hoofdstuk: U aanmelden bij Plesk Panel ............................................................................. 8 Kennis maken met Plesk Panel ......................................................................... 9 De taal en het thema van Plesk Panel instellen ................................................. 11 Uw wachtwoord wijzigen ................................................................................... 12 Indien u uw wachtwoord niet meer weet ............................................................ 12

U aanmelden bij Plesk Panel  Om u bij uw Parallels Plesk Panel aan te melden: 1. Open uw webbrowser en voer URL in die u van uw provider hebt ontvangen. 2. Druk op ENTER. Het aanmeldscherm van Parallels Plesk Panel zal worden geopend.

3. Voer in het veld Gebruikersnaam uw e-mailadres in en in het veld Wachtwoord het wachtwoord dat u van uw provider hebt gekregen. 4. Als u zich voor de eerste keer aanmeldt, selecteer dan de gewenste taal voor Plesk Panel in het uitrolmenu Schermtaal. Als u al eerder de juiste schermtaal hebt opgeslagen bij uw schermvoorkeuren, laat de waarde Standaard voor gebruiker geselecteerd.

5. Klik Aanmelden. Uw startpagina zal verschijnen waarmee u toegang krijgt tot de beheersfuncties die voor uw e-mailaccount beschikbaar zijn.

Aan de Slag

9

Kennis maken met Plesk Panel Deze sectie omschrijft de verschillende onderdelen van uw startpagina en geeft een overzicht van de bewerkingen die u kunt uitvoeren met uw mailaccount en de diensten waarvan u gebruik kunt maken. Als u een specifieke opdracht wilt uitvoeren, dan raden wij u aan om te kijken in de inhoudsopgave om snel de juiste instructies te vinden. U kunt het volgende doen met uw mailaccount: 

Stel het als uw standaard postvak in, bescherm het tegen spam en virussen en verstuur/ontvang e-mail via het mailprogramma dat op uw computer is geïnstalleerd (met het SMTP-, POP3- of IMAP-protocol), of krijg toegang via uw mail via het web.



Stel het in als doorstuuradres naar één of meer ontvangers.



Stel een afwezigheidmelding in als u weg bent en niet in staat bent om uw mail te lezen.



Stel een aantal Automatische beantwoordingen in, die aan de hand van bepaalde criteria kunnen worden geactiveerd.



U kunt bovenstaande diensten in willekeurige combinaties gebruiken. U kunt bijvoorbeeld uw mail in uw postvak bewaren, terwijl u een kopie van het bericht doorstuurt naar andere adressen.

Laten we uw startpagina eens nader bekijken.

Het navigatiepaneel bevindt zich links. Hierin bevinden zich de volgende snelkoppelingen: 

Startpagina. Klik op deze snelkoppeling om naar het hoofdscherm te gaan waar uw sessie met Plesk Panel mee begint.

10

Aan de Slag



Helpdesk. Dit is het helpdesksysteem dat in Plesk Panel is geïntegreerd. Als u deze snelkoppeling in het navigatiepaneel tegenkomt, dan is het waarschijnlijk dat uw provider hier gebruik van maakt. In dat geval kunt u langs deze weg problemen doorgeven aan de technische ondersteuning van uw provider. Als deze link niet wordt getoond in uw Plesk Panel, dan betekent dit dat uw provider geen gebruik maakt van de ingebouwde Helpdesk. In dat geval moet u op een andere manier contact met uw provider opnemen wanneer u hulp nodig hebt.



Help. Klik op deze snelkoppeling om de online hulp te openen.

Als u meer wilt weten over een hulpprogramma of over een onderdeel van de pagina, dan hoeft u alleen de cursus van de muis boven dat onderdeel te houden, zonder erop te klikken; er zal nu een klein veld verschijnen met aanvullende informatie over het onderdeel waar u de muis boven houdt. Het centrale gedeelte van Plesk Panel bevindt zich aan uw rechterkant. De groep Info toont de gegevens van de diensten waarvan uw mailaccount momenteel gebruik maakt. Een gekleurd (actief) pictogram geeft aan dat de dienst is geactiveerd, en een grijs (inactief) pictogram geeft aan de dienst niet is geactiveerd. De pictogrammen in de groep Info zijn dezelfde als die in de groep Hulpprogramma’s en ze zijn aanklikbaar. Als u bijvoorbeeld een automatische beantwoording wilt instellen, dan kunt u ofwel klikken op het pictogram Automatische beantwoordingen in de groep Info, maar u kunt ook het Automatische beantwoordingen-pictogram aanklikken in de groep Hulpprogramma’s. De groep Hulpprogramma’s biedt snelkoppelingen naar de volgende mogelijkheden:  

Voorkeuren. Wijzig uw wachtwoord voor toegang tot Plesk Panel en tot uw postvak. Selecteer de gewenste schermtaal en het gewenste thema. Rechten. Bekijk welke bewerkingen u van uw provider mag verrichten.



Postvak. Schakel het postvak uit, als u op dit account geen postvak nodig hebt. Dit wilt u bijvoorbeeld doen, als u dit e-mailadres gebruikt voor het tijdelijk doorsturen van e-mail en u niet wilt dat het systeem kopieën van de doorgestuurde berichten op de server achterlaat. In- of uitschakelen van het spamfilter op de server (geleverd door de SpamAssassin-software).



Omleiding. Stel een doorsturen van mail naar een ander e-mailadres in.



Mailgroep. Stel het doorsturen van mail naar meerdere e-mailadressen in. U kunt deze optie gebruiken als een eenvoudige verzendlijst.



Groepen. Bekijk de verzendlijsten waarop u bent geabonneerd.



Automatische beantwoordingen. Stel Automatische beantwoordingen in.





Spamfilter. Stel de controle op ongewenste berichten in voor uw postvak en verbeter de nauwkeurigheid van het spamfilter door deze te trainen aan de hand van berichten in uw postvak. Antivirus. Stel antivirus in voor uw postvak.



Webmail. Lees uw mail en schrijf nieuw berichten met de webmailtoepassing.

De groep Mailaliassen onderin het scherm toont extra e-mailadressen die aan uw mailaccount zijn gekoppeld: u kunt een aantal alternatieve e-mailadressen aanhouden die naar uw mailaccount verwijzen. Deze e-mailaliassen kunnen worden gebruikt als tijdelijke e-mailadressen.

Aan de Slag

11

U hebt bijvoorbeeld als primair e-mailadres [email protected] en als tijdelijk e-mailalias [email protected]. Dit laatste adres verwijst rechtstreeks door naar het postvak van uw primaire adres, op [email protected]. Als u zich nu bijvoorbeeld aanmeldt bij een online forum, dan geeft u als uw e-mailadres [email protected] op, dat gebruikt kan worden om contact met u op te nemen. Dit bericht is zichtbaar voor andere gebruikers van het forum. Als u ongewenste e-mail binnen begint te krijgen, vraag dan aan uw provider of serverbeheerder om het alias te verwijderen en een nieuw alias aan te maken. Op deze manier voorkomt u spam zonder dat u uw primaire e-mailadres [email protected] verliest. Opmerking: u beschikt niet over de mogelijkheid om e-mailaliassen aan te maken en verwijderen vanuit Plesk Panel. Neem contact op met uw provider of uw serverbeheerder als u een e-mailalias nodig hebt.

De taal en het thema van Plesk Panel instellen  Om een schermtaal en thema (skin) in te stellen voor Plesk Panel: 1. Selecteer vanaf uw startpagina Voorkeuren in de groep Hulpprogramma’s. 2. Selecteer de gewenste schermtaal en het thema uit de betreffende uitrolmenu‟s. 3. Als de labels van de schermiconen en -knoppen te lang zijn en elkaar overlappen in Plesk Panel, dan kunt u het aantal karakters dat op de knoppen past verminderen. Om dit te doen, geeft u de gewenste waarde op in het veld Lengte van knoptekst. 4. Om geen gelijktijdige sessies in uw Plesk Panel toe te staan, zorgt u dat het selectievakje Meerdere sessies toestaan niet is geselecteerd. 5. Om te voorkomen dat er fouten optreden bij het uitvoeren van een actie voordat alle scripts van de interface volledig zijn geladen, zorgt u dat de optie Gebruikers kunnen niet met Plesk Panel werken totdat het scherm volledig is geladen is geselecteerd. 6. Klik OK.

12

Aan de Slag

Uw wachtwoord wijzigen  Om uw wachtwoord voor toegang tot uw Plesk Panel en postvak, voor zover u daarover beschikt, te wijzigen: 1. Vanaf uw startpagina, selecteer Voorkeuren in de groep Hulpprogramma’s. 2. Geef het nieuwe wachtwoord op in de velden Nieuw Wachtwoord en Bevestig wachtwoord. 3. Klik OK.

Indien u uw wachtwoord niet meer weet  Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten: 1. In de adresbalk van uw webbrowser voert u de URL van uw Parallels Plesk Panel in. Bijvoorbeeld https://domein.nl:8443. 2. Druk op ENTER. Het aanmeldscherm van Parallels Plesk Panel zal worden geopend.

3. Klik op de link Wachtwoord Vergeten? link. 4. Geef uw e-mailadres op in de velden Gebruikersnaam en E-mail. 5. Klik OK. U wachtwoord zal naar uw e-mailadres worden verstuurd.

HOOFDSTUK 3

Een Algemeen Account instellen De technologie van Algemeen Accounts is bedoeld voor enkelvoudige aanmelding (Single Sign-On, of SSO). Daarmee wordt u in staat gesteld om u bij verschillende Parallels-producten tegelijk aan te melden met een enkele algemene gebruikersnaam en wachtwoord. Als u over meerdere accounts in Parallels Plesk Panel beschikt, dan kunt u deze aan een Algemeen Account koppelen en tussen deze accounts schakelen zonder steeds weer een wachtwoord te hoeven invullen. U kunt ook al uw accounts van andere Parallels-producten aan uw Algemeen Account koppelen, zodat u ook hiertussen kunt schakelen zonder gebruikersnaam en wachtwoord op te geven.

In dit hoofdstuk: Een Algemeen Account aanmaken ................................................................... 13 Lokale accounts aan uw Algemeen Account koppelen ...................................... 14 Schakelen tussen accounts ............................................................................... 15 Het wachtwoord van uw Algemeen Account wijzigen ........................................ 15 Lokale accounts loskoppelen van uw Algemeen Account .................................. 16

Een Algemeen Account aanmaken Nadat u een Algemeen Account hebt aangemaakt en hier lokale accounts aan hebt gekoppeld, kunt u kiezen uit elk account dat aan uw Algemeen Account is gekoppeld, zolang u zich met uw Algemeen Account hebt aangemeld.

 Om een Algemeen Account aan te maken: 1. Meld u aan bij Parallels Plesk Panel, ga naar Algemeen Account en klik op Koppel aan Algemeen Account. 2. Selecteer Nieuw Algemeen Account aanmaken en geef de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord voor uw Algemeen Account op. 3. Klik OK. Uw Algemeen Account is nu actief, zodat u hier andere accounts aan kunt gaan koppelen. Zie de sectie Lokale accounts aan uw Algemeen Account koppelen (op pagina 14) voor meer informatie.

14


Lokale accounts aan uw Algemeen Account koppelen  Om een lokaal Parallels Plesk Panel-account aan uw Algemeen Account te koppelen: 1. Meld u aan bij Parallels Plesk Panel met het lokale account dat u wilt koppelen. 2. Ga naar Algemeen Account en klik Koppel aan Algemeen Account. 3. Zorg ervoor dat de optie Gebruik bestaand Algemeen Account is geselecteerd en geef de gebruikersnaam en het wachtwoord op voor het Algemeen Account waarmee u de koppeling tot stand wilt brengen. 4. Klik OK. Herhaal indien nodig de stappen 1-4 voor andere lokale accounts.

 Om een account in een ander product met SSO-ondersteuning aan uw Algemeen Account te koppelen: 1. Meld u aan met het account dat u wilt koppelen bij het softwareproduct met SSO-ondersteuning . 2. Volg de aanwijzingen voor het leggen van een koppeling met een Algemeen Account in de documentatie van het betreffende softwareproduct. Zorg ervoor dat u de aanmeldgegevens voor het bestaande Algemeen Account opgeeft wanneer u daarnaar wordt gevraagd. Herhaal indien nodig de stappen 1-2 voor andere accounts of producten. Opmerking. Verschillende softwareproducten kunnen verschillende namen gebruiken voor Algemeen Accounts, bijvoorbeeld Federated Identity of Global Login. Zie de documentatie van het betreffende softwareproduct voor meer informatie. Nadat u de nodige accounts aan uw Algemeen Account hebt gekoppeld, kunt u zich voortaan met uw Algemeen Account aanmelden bij elk product waarvan een lokaal account aan uw Algemeen Account is gekoppeld. Elke keer dat u zich aanmeldt met uw Algemeen Account, krijgt u de lijst met de daaraan gekoppelde lokale accounts te zien; u kunt dan kiezen welk account u op dat moment wilt gebruiken. U kunt te allen tijden overschakelen naar een ander account. Zie de sectie Schakelen tussen accounts voor meer informatie.


15

Schakelen tussen accounts  Om naar een ander account over te schakelen: 1. Klik op Wissel Gebruiker in de rechter bovenhoek. 2. Selecteer het account waar u naar wilt overschakelen: 

Kies het juiste lokale account uit de lijst met accounts die aan uw Algemeen Account zijn gekoppeld of



Selecteer Specificeer aanmeldgegevens voor een andere account en geef de gebruikersnaam en het wachtwoord op voor een lokaal account dat niet is gekoppeld aan uw of aan een ander Algemeen Account. U kunt ook de taal van uw Plesk Panel opgeven via het menu Schermtaal. Als u al eerder een schermtaal voor het account hebt opgegeven en u hebt deze opgeslagen onder de schermvoorkeuren, laat dan de optie Standaard geselecteerd.

3. Klik OK.

Het wachtwoord van uw Algemeen Account wijzigen  Om het wachtwoord van uw Algemeen Account te wijzigen: 1. Meld u aan bij Parallels Plesk Panel met uw Algemeen Account of met een daaraan gekoppeld lokaal account. 2. Ga naar Algemeen Account en klik op Wijzig Wachtwoord. 3. Voer uw oude en nieuwe wachtwoord in en klik op OK.

16


Lokale accounts loskoppelen van uw Algemeen Account  Om een lokaal account los te koppelen van uw Algemeen Account: 1. Meld u aan bij Parallels Plesk Panel met het lokale account waarvan u de koppeling wilt verbreken. 2. Ga naar Algemeen Account en klik op verbreken.

Koppeling met Algemeen Account

3. Bevestig het beëindigen van de koppeling en klik OK. Herhaal indien nodig de stappen 1-3 voor andere lokale accounts.

HOOFDSTUK 4

Een postvak instellen Waarschijnlijk heeft uw provider al een postvak voor uw account ingesteld. Als u uw e-mailaccount gaat gebruiken als doorstuuradres voor mail of als verzendlijst, dan is het aan te raden om het postvak uit te schakelen: een postvak bewaart alle inkomende berichten; deze worden niet automatisch verwijderd nadat ze zijn doorgestuurd. Als u dus besluit de configuratie “postvak + mail doorsturen” te gebruiken voor uw account, zorg er dan voor dat u van tijd tot tijd uw postvak opschoont.

 Om een postvak in te stellen: 1. Klik vanaf uw startpagina op Postvak in de groep Hulpprogramma’s. 2. Zorg dat het selectievakje Postvak in geselecteerd. 3. Klik OK. Uw postvak is nu aangemaakt. 

Om e-mail via uw postvak te versturen en te ontvangen, moet u een e-mailprogramma naar keuze op uw computer instellen (zie Uw e-mailprogramma instellen voor het ophalen van mail uit uw postvak). U kunt ook de webmailtoepassing gebruiken, zie daarvoor Toegang tot uw e-mail via een webbrowser (op pagina 26)). De aanmeldgegevens voor uw postvak zijn hetzelfde e-mailadres en wachtwoord dat u ook gebruikt om u bij Plesk Panel aan te melden.



Zie voor het wijzigen van uw wachtwoord de sectie Uw wachtwoord wijzigen (op pagina 12).



Meer informatie over het instellen en configureren van uw spamfilter vindt u in de sectie Uw mailbox beschermen tegen ongewenste e-mail (op pagina 19).



Meer informatie over het instellen en configureren van antivirus vindt u in de sectie Uw mailbox beschermen tegen virussen (op pagina 24).



Om een doorstuuradres voor e-mail in te stellen dat mail doorstuurt naar een ander e-mailadres, gaat u door naar de sectie Doorsturen van e-mail instellen (op pagina 45).



Om een adres in te stellen dat e-mail doorstuurt naar verschillende ontvangers of om uw mailaccount als een verzendlijst te gebruiken, zie de sectie Een verzendlijst opzetten (op pagina 47).



Wilt u een automatisch antwoord instellen, zoals een “ben op vakantie”- of “niet op kantoor”-melding, zie dan de sectie Een Automatische Beantwoording instellen (op pagina 49).

HOOFDSTUK 5

De postvakdienst verwijderen  Om de postvakdienst van uw account te verwijderen en daarbij alle berichten in uw postvak weg te gooien: 1. Klik vanaf uw startpagina op Postvak in de groep Hulpprogramma’s. 2. Zorg dat het selectievakje bij Postvak niet is geselecteerd. 3. Klik OK.

HOOFDSTUK 6

Uw mailbox beschermen tegen ongewenste e-mail In dit hoofdstuk: Het spamfilter instellen ...................................................................................... 20 De nauwkeurigheid van spamdetectie verbeteren ............................................. 22 De database van het spamfilter legen ............................................................... 23 Het spamfilter uitschakelen ............................................................................... 23

20


Het spamfilter instellen  Om het detecteren van ongewenste e-mail in te schakelen: 1. Klik vanaf uw startpagina op Spamfilter. 2. Stel de volgende instellingen in naar wens: 

Om het detecteren van ongewenste e-mail met SpamAssassin in te schakelen: Selecteer dit selectievakje om het spamfilter in te schakelen.



De score die een bericht moet ontvangen om als spam te worden geclassificeerd. Deze instelling past de gevoeligheid van het spamfilter aan. SpamAssassin voert een aantal verschillende tests uit op de inhoud van elk bericht en op de onderwerpregel. Daarbij krijgt elk bericht een aantal punten toegekend. Hoe hoger het aantal punten, hoe waarschijnlijker dat een bericht ongewenst is. Bijvoorbeeld, een bericht met de tekst “BUY VIAGRA AT LOW PRICE!!!” in de onderwerpregel en in de tekst van het bericht krijgt 8.3 punten toegekend. De gevoeligheid van het filter is standaard zo ingesteld, dat alle berichten die 7 punten of meer scoren als ongewenst worden geclassificeerd. Als u veel spamberichten ontvangt met de huidige instellingen, probeer dan om het filter gevoeliger te maken door een lager waarde in te stellen in het veld De score die een bericht moet krijgen om als spam gekwalificeerd te worden; bijvoorbeeld, 6. Als u e-mails misloopt omdat uw spamfilter ze als junk beschouwt, probeer dan om de gevoeligheid van het filter te verlagen door een hogere waarde in te vullen in het veld De score die een bericht moet krijgen om als spam gekwalificeerd te worden. Opmerking. Om de nauwkeurigheid van het spamfilter verder te verbeteren, wilt u uw spamfilter wellicht trainen op de berichten die u ontvangt (zie de instructies voor het verbeteren van de nauwkeurigheid van spamdetectie in de volgende sectie).



Wat te doen met ongewenste e-mail. Als u er zeker van bent dat uw spamfilter nauwkeurig is, dan wilt u deze wellicht zo instellen dat alle inkomende berichten die als spam worden herkend direct door het filter worden gewist. Om dit te doen, selecteert u de optie Verwijderen. Als u mail wilt filteren met de software op uw lokale computer, selecteer dan de optie Als spam markeren en opslaan in postvak; geef vervolgens aan hoe het spamfilter de berichten die als spam worden herkend moet markeren. De headers “X-Spam-Flag: YES” en “X-Spam-Status: Yes” worden standaard aan de bron van het bericht toegevoegd. Als u wilt, kan het spamfilter ook een specifieke tekstregel krijgen aan het begin van de onderwerpregel. Om de gewenste combinatie van symbolen of woorden toe te voegen aan het onderwerp van het bericht, geeft u deze op in het veld Voeg de volgende tekst toe aan het begin van het onderwerp van elk bericht dat als spam wordt herkend. Als u niet wilt dat het spamfilter de onderwerpregel van het bericht wijzigt, dan laat u dit veld leeg. Als u in de onderwerpregel van een bericht het aantal punten wilt toevoegen dat het bericht heeft ontvangen, geef in dit veld dan de tekst SCORE op.


21

3. Als u geen e-mail wilt ontvangen van specifieke domeinen of van individuele afzenders, klik dan op het tabblad Zwarte Lijst en voeg de betreffende ingangen toe aan de zwarte lijst van het spamfilter: 

Om ingangen aan de zwarte lijst toe te voegen, klikt u op Adres toevoegen. Als u een lijst met ingangen in een bestand hebt opgeslagen, klik dan op Bladeren om dit bestand op te geven en klik vervolgens op OK. Anders selecteert u de optie Uit Lijst en geeft u de e-mailadressen op in het veld E-mailadressen. Plaats elk adres op een aparte regel of scheid de adressen met een komma, een puntkomma of met een spatie. U kunt een asterix (*) gebruiken als vervanging van een willekeurig aantal letters en een vraagteken (?) als vervanging voor een enkele letter. Bijvoorbeeld: [email protected], [email protected], *@spammers.net. Als u *@spammers.net opgeeft, dan wordt daarmee het gehele domein spammers.net geblokkeerd. Om de ingangen die u hebt toegevoegd op te slaan, klikt u op OK, bevestigt u de toevoeging en klikt u opnieuw op OK.



Om ingangen van de zwarte lijst te verwijderen, selecteert u de ingangen op het tabblad Zwarte Lijst en klikt u op Verwijderen. Bevestig de verwijdering en klik OK.



Om ingangen die vooraf door uw provider zijn ingesteld te verwijderen, selecteert u de betreffende ingang en klikt u op Uitschakelen. De ingang zal niet uit de lijst worden verwijderd, maar het spamfilter zal deze overslaan en deze regel zal verder worden genegeerd. Als u later besluit de ingang weer te gebruiken, selecteert u deze en klikt u op Inschakelen.

4. Als u er zeker van wilt zijn dat u geen e-mail van een specifieke afzender misloopt, klik dan op het tabblad Whitelist en voeg e-mailadressen of volledige domeinen toe aan de whitelist van het spamfilter: 

Om ingangen aan de whitelist toe te voegen, klikt u op Adres toevoegen. Als u een lijst met ingangen in een bestand hebt opgeslagen, klik dan op Bladeren om dit bestand op te geven en klik vervolgens op OK. Anders selecteert u de optie Uit Lijst en geeft u de e-mailadressen op in het veld E-mailadressen. Plaats elk adres op een aparte regel of scheid de adressen met een komma, een puntkomma of met een spatie. U kunt een asterix (*) gebruiken als vervanging van een willekeurig aantal letters en een vraagteken (?) als vervanging voor een enkele letter. Bijvoorbeeld: [email protected], [email protected], *@mijnbedrijf.nl. Wanneer u *@mijnbedrijf.nl opgeeft, dan zullen alle e-mailadressen op het maildomein mijnbedrijf.nl aan de whitelist worden toegevoegd. Om de ingangen die u hebt toegevoegd op te slaan, klikt u op OK, bevestigt u de toevoeging en klikt u opnieuw op OK.



Om ingangen van de whitelist te verwijderen, selecteert u de ingangen op het tabblad Whitelist en klikt u op Verwijderen. Bevestig de verwijdering en klik OK.



Om ingangen die vooraf door uw provider zijn ingesteld te verwijderen, selecteert u de betreffende ingang en klikt u op Uitschakelen. De ingang zal niet uit de lijst worden verwijderd, maar het spamfilter zal deze overslaan en deze regel zal verder worden genegeerd. Als u later besluit de ingang weer te gebruiken, selecteert u deze en klikt u op Inschakelen.

5. Als u klaar bent met het instellen van het spamfilter, klik dan op OK.

22


De nauwkeurigheid van spamdetectie verbeteren U kunt de nauwkeurigheid van spamdetectie verbeteren door het spamfilter te trainen op de e-mailberichten die zich in uw postvak bevinden.

 De nauwkeurigheid van spamdetectie verbeteren: 1. Klik op vanaf uw startpagina op Spamfilter in de groep Hulpprogramma’s. 2. Klik op Training. Alle e-mailberichten in uw postvak worden op het scherm weergegeven. Opmerking: In Parallels Plesk Panel voor Linux/Unix wordt elk bericht begeleid door een pictogram in de linker kolom, dat aangeeft of een bericht wordt beschouwd als spam , niet-spam , of dat het bericht niet kan worden beoordeeld . Als u uw spamfilter al hebt getraind op een bericht en het resultaat daarvan is opgeslagen in de database van het spamfilter, dan wordt er een pictogram weergegeven in de rechterkolom.

3. Train het spamfilter. In de meeste gevallen kunt u zien of een bericht ongewenst is door te kijken naar de onderwerpregel en de naam van de afzender. Als u hier geen aanwijzingen in vindt, probeer dan in het bericht zelf te kijken met behulp van uw e-mailprogramma of via Webmail (Startpagina > Webmail). 

Om een bericht als spam aan te merken, selecteert u het juiste selectievakje en klikt op ‘Het is Spam!’.



Om een bericht aan te merken als niet-spam, selecteert u het juiste selectievakje en klik op ‘Het is geen spam’.



Om alle informatie over een bepaald bericht uit de database van het spamfilter te verwijderen selecteert u het juiste selectievakje en klikt op ‘Vergeet het’.

4. Eenmaal klaar met de training, kunt u ongewenste e-mails uit uw postvak verwijderen vanuit uw e-mailprogramma of vanuit webmail.


23

De database van het spamfilter legen Als u per ongeluk uw spamfilter hebt aangeleerd om veel ongewenste berichten als niet-spam te herkennen en omgekeerd, dan geeft uw spamfilter waarschijnlijk onjuiste resultaten. In dit geval, leeg de database van het spamfilter en voer de training nog een keer uit.

 Om de database van het spamfilter te legen: 1. Klik vanaf uw startpagina op Spamfilter in de groep Hulpprogramma’s. 2. Klik op het tabblad Training. 3. Klik op de knop Legen.

Het spamfilter uitschakelen  Om het detecteren van ongewenste e-mail uit te schakelen: 1. Klik vanaf uw startpagina op Spamfilter in de groep Hulpprogramma’s. 2. Zorg dat het selectievakje Het SpamAssassin-spamfilter inschakelen niet is geselecteerd en klik op OK.

HOOFDSTUK 7

Uw mailbox beschermen tegen virussen Om uw systeem tegen virussen te beschermen, kunt u beter geen verdachte e-mailbijlagen openen en de bescherming van antivirussoftware op de server inschakelen, als die optie wordt geboden voor uw hostingleverancier. Zorg er zeker voor dat u een firewall en antvirussoftware hebt geïnstalleerd op uw eigen computer. Houdt ook uw besturingssysteem up-to-date en instaleer recente veiligheidsupdates en patches.

In dit hoofdstuk: Inschakelen van antivirusbeveiliging ................................................................. 24 Antivirusbescherming uitschakelen ................................................................... 25

Inschakelen van antivirusbeveiliging  Om te bescherming tegen virussen in te schakelen: 1. Klik vanaf uw startpagina op het icoon Antivirus in de groep Hulpprogramma’s. 2. Selecteer de gewenste manier om mails te scannen. U kunt het scannen inschakelen voor inkomende mail, uitgaande mail of voor beide. Opmerking: Als Kaspersky Antivirus op de server wordt gebruikt, dan kunt u het icoon Scan-instellingen gebruiken om de scan-instellingen aan te passen. Voor meer informatie over de instellingen, klikt u op de snelkoppeling Help in het navigatiepaneel.

3. Klik OK.

Uw mailbox beschermen tegen virussen

Antivirusbescherming uitschakelen  Om de bescherming tegen virussen (antivirus) uit te schakelen: 1. Klik vanaf uw startpagina op het icoon Antivirus in de groep Hulpprogramma’s. 2. Selecteer de optie Niet controleren op virussen en klik op OK.

25

HOOFDSTUK 8

Toegang tot uw e-mail via een webbrowser Er zijn twee manieren om toegang te krijgen tot een postvak voor het verzenden en ontvangen van e-mailberichten: 

Een e-mailprogramma op uw computer installeren en instellen.



Webmail gebruiken, direct vanuit de browser.

 Voor toegang tot webmail: Open in een webbrowser de URL webmail.voorbeeld.nl, waarbij voorbeeld.nl staat voor het internetadres van uw maildienst. Wanneer u naar uw gebruikersnaam wordt gevraagd, geeft u uw volledige e-mailadres op (bijvoorbeeld [email protected]) en het wachtwoord dat u ook gebruikt als u zich bij Parallels Small Business Panel aanmeldt.

In dit hoofdstuk: Microsoft Office Outlook 2007 instellen ............................................................. 27 Microsoft Outlook Express 6 instellen ................................................................ 30 Mozilla Thunderbird instellen ............................................................................. 34 Apple Mail instellen ........................................................................................... 39


Microsoft Office Outlook 2007 instellen  Instellen van Microsoft Office Outlook 2007: 1. Open Microsoft Office Outlook. 2. Ga naar Hulpprogramma’s> Accountinstellingen. 3. Klik op vanaf het tabblad E-mail op Nieuw. 4. Laat de optie Microsoft Exchange, POP3, IMAP of HTTP geselecteerd. Klik op Volgende.

5. Selecteer het selectievakje Serverinstellingen of extra servertypen handmatig configureren. Klik op Volgende.

27

28


6. Select de optie Internet e-mail en klik op Volgende.

7. Geef de volgende gegevens op: 

Uw naam.


29



Uw e-mailadres.



Type account. Als u kopieën van berichten op de server wilt bewaren, selecteer dan de optie IMAP. Als u geen kopieën van berichten op de server wilt bewaren, selecteer dan de optie POP3.



Server voor inkomende mail. Geef uw domeinnaam op. Bijvoorbeeld: voorbeeld.nl.



Server voor uitgaande mail. Geef uw domeinnaam op. Bijvoorbeeld: voorbeeld.nl.



Gebruikersnaam waarmee u zich bij uw postvak aanmeldt. Geef uw volledige e-mailadres op.



Wachtwoord waarmee u zich bij uw postvak aanmeldt. Dit wachtwoord is hoogstwaarschijnlijk hetzelfde als het wachtwoord dat u gebruikt om u bij Parallels Small Business Panel aan te melden.

8. Klik op Volgende. 9. Klik op Voltooien.

30


Microsoft Outlook Express 6 instellen De aanwijzingen in deze sectie zijn gecontroleerd in Microsoft Outlook Express 6. De procedures zijn wellicht anders in latere versies van Microsoft Outlook Express.

 Instellen van Microsoft Outlook Express: 1. Open Microsoft Outlook Express. 2. Ga naar Hulpprogramma’s > Accounts. 3. Klik op de knop Toevoegen en selecteer het onderdeel Mail. 4. Geef uw naam op zoals u wilt dat deze zichtbaar is in alle berichten die u verstuurt en klik op Volgende.

5. Geef uw e-mailadres op en klik op Volgende.


6. Stel de volgende instellingen in: 

Protocol van uw inkomende mailserver. Als u kopieën van berichten op de server wilt bewaren, selecteer dan de optie IMAP. Als u geen kopieën van berichten op de server wilt bewaren, selecteer dan de optie POP3.



Server voor inkomende mail. Geef het internetadres van uw website op.



Server voor uitgaande mail. Geef het internetadres van uw website op.

31

32


7. Klik op Volgende. 8. Geef de volgende gegevens op: 

Uw accountnaam. Geef uw e-mailadres op in het veld Accountnaam.



Uw wachtwoord. Dit wachtwoord is hoogstwaarschijnlijk hetzelfde als het wachtwoord dat u gebruikt om u bij Parallels Small Business Panel aan te melden.



Selectievakje Wachtwoord onthouden. Laat deze geselecteerd als u niet steeds naar uw wachtwoord wilt worden gevraagd wanneer uw e-mailprogramma verbinding maakt met de mailserver om deze op nieuwe berichten te controleren. Klik op Volgende.


9. Om het instellen van uw e-mailprogramma te voltooien, klik Voltooien.

33

34


Mozilla Thunderbird instellen De aanwijzingen in deze sectie zijn gebaseerd op Mozilla Thunderbird 2. Eerdere of latere versies van Mozilla Thunderbird werken wellicht anders.

 Instellen van Mozilla Thunderbird: 1. Open Mozilla Thunderbird. 2. Ga naar Extra> Accountinstellingen. 3. Klik op Account toevoegen. Er zal een wizard worden geopend.

4. Laat de optie Emailaccount geselecteerd en klik op Volgende.

5. Geef de volgende gegevens op: 

Uw naam, zoals u wilt dat deze wordt weergegeven in de door uw verstuurde berichten.



Uw e-mailadres.


6. Klik op Volgende. 7. Geef de volgende gegevens op: 

Protocol van uw inkomende mailserver. Als u kopieën van berichten op de server wilt bewaren, selecteer dan de optie IMAP. Als u geen kopieën van berichten op de server wilt bewaren, selecteer dan de optie POP3.



Adres van de inkomende server. Geef het internetadres van uw website op.



Adres van de uitgaande server. Geef het internetadres van uw website op.

35

36


8. Klik op Volgende. 9. Geef in het veld Inkomende gebruikersnaam uw volledige e-mailadres op.


10. Klik op Volgende. 11. Geef de naam op die u aan dit account wilt geven (bijvoorbeeld Kantoormail) en klik op Volgende.

37

38


12. Controleer dat de ingevoerde informatie juist is en klik Voltooien. 13. Klik op OK om de wizard voor het instellen van een account te sluiten.


39

Apple Mail instellen De aanwijzingen in deze sectie zijn opgesteld aan de hand van Apple Mail 3.6 (Leopard). Wellicht zijn ze niet van toepassing op eerdere of latere versies van Apple Mail.

 Instellen van Apple Mail: 1. Start Apple Mail. Als u de software voor de eerste keer opstart en u hebt nog geen mailaccounts ingesteld, sla dan de volgende stap over. Apple Mail brengt u direct naar de pagina voor het instellen van een nieuw account.

2. Open de wizard Mailaccount toevoegen: a. Klik op Mail > Preferences.... b. Selecteer het tabblad Accounts. c. Klik op de knop + links onderin. 3. Geef de accountinformatie op: 

Uw volledige naam



Uw volledige e-mailadres



Het wachtwoord dat u gebruikt om u bij Parallels Small Business Panel aan te melden.

40


4. Klik op Continue. 5. Geef de volgende informatie op over de inkomende mailserver: 

Account Type: selecteer of u het IMAP- of POP-protocol wilt gebruiken. Als u IMAP selecteert kunt u uw berichten op de server laten staan.



Incoming Mail Server: geef de naam of het domein op waarop uw mail binnenkomt (dit is het gedeelte na het apestaartje in uw e-mailadres).



User Name: geef uw volledige e-mailadres op.



Password: Apple Mail neemt deze informatie mee uit de vorige stap, dus hier hoeft u niets te wijzigen.


6. Klik op Continue. 7. (Optioneel) Geef de beveiligingsopties voor inkomende mail op: a. Selecteer het selectievakje Use Secure Sockets Layer (SSL). b. Selecteer de methode van verificatie. Laat de standaardmethode geselecteerd als u niet zeker weet welke u moet selecteren. Apple Mail toont dit scherm met instellingen alleen als een van de mailservers die met Plesk Panel is meegeleverd ondersteuning biedt voor SSL voor het geselecteerde accounttype (POP of IMAP).

41

42


8. Klik op Continue. 9. Geef de volgende informatie op over de uitgaande mailserver: 

Outgoing Mail Server: geef de naam of het domein op vanwaar uw mail wordt verstuurd (dit is het gedeelte na het apestaartje in uw e-mailadres).



Use only this server: geselecteerd.



Use Authentication: geselecteerd.



User Name: geef uw volledige e-mailadres op.



Password: Apple Mail neemt deze informatie mee uit de vorige stap, dus hier hoeft u niets te wijzigen.


10. Klik op Continue. Apple Mail toont een overzicht van het mailaccount dat zal worden aangemaakt.

11. Selecteer het selectievakje Take account online en klik op Create.

43

44


HOOFDSTUK 9

Doorsturen van e-mail instellen In dit hoofdstuk: Zowel een postvak gebruiken als mailberichten doorsturen............................... 45 Uw mailaccount omzetten in een adres zonder postvak dat mailberichten doorstuurt .......................................................................................................................... 46 Het doorsturen van mail uitschakelen ................................................................ 46

Zowel een postvak gebruiken als mailberichten doorsturen Om het doorsturen van mailberichten toe te voegen aan uw mailaccount (waarbij een bericht door antivirus en het spamfilter wordt gecontroleerd, in uw postvak worden opgeslagen en een kopie wordt doorgestuurd naar het opgegeven adres):

1. Klik vanaf uw startpagina op Postvak in de groep Hulpprogramma’s. 2. Zorg ervoor dat het selectievakje Postvak is geselecteerd. Zonder een postvak kunt u geen antivirus en spamfilter toepassen.

3. Klik OK. 4. Klik Omleiding in de groep Hulpprogramma’s. 5. Selecteer het selectievakje Omleiding. 6. Voer het e-mailadres in waar de mail uiteindelijk naar moet worden doorgestuurd. 7. Klik OK. Opmerking: U moet van tijd tot tijd de inhoud van uw postvak opschonen: berichten worden niet automatisch verwijderd na het doorsturen.

46

Doorsturen van e-mail instellen

Uw mailaccount omzetten in een adres zonder postvak dat mailberichten doorstuurt  Om uw mailaccount om te zetten in een adres dat berichten doorstuurt zonder deze op de server te bewaren: 1. Klik vanaf uw startpagina op Postvak in de groep Hulpprogramma’s. 2. Zorg dat het selectievakje Postvak niet is geselecteerd. 3. Klik OK. 4. Klik Omleiding in de groep Hulpprogramma’s. 5. Selecteer het selectievakje Omleiding. 6. Voer het e-mailadres in waar de mail uiteindelijk naar moet worden doorgestuurd. 7. Klik OK.

Het doorsturen van mail uitschakelen  Om het doorsturen van mail uit te schakelen: 1. Klik vanaf uw startpagina op Omleiding in de groep Hulpprogramma’s. 2. Zorg dat het selectievakje Omleiding niet is geselecteerd en klik op OK.

HOOFDSTUK 10

Een verzendlijst opzetten  Om uw mailaccount als verzendlijst te gebruiken: 1. Ga naar Mailgroep > Nieuw Lid Toevoegen. 2. Voer het juiste e-mailadres in. 3. Klik OK. 4. Herhaal de stappen 2 tot en met 4 om zoveel e-mailadressen toe te voegen als u nodig acht. 5. Klik Inschakelen in de groep Hulpprogramma’s.

In dit hoofdstuk: Gebruikers aan de verzendlijst toevoegen......................................................... 47 Gebruikers van de verzendlijst afhalen .............................................................. 48 De verzendlijstdienst uitschakelen..................................................................... 48

Gebruikers aan de verzendlijst toevoegen  Om gebruikers aan de verzendlijst toe te voegen: 1. Ga naar Mailgroep > Nieuw Lid Toevoegen. 2. Voer het juiste e-mailadres in. 3. Klik OK.

48

Een verzendlijst opzetten

Gebruikers van de verzendlijst afhalen  Om gebruikers van de verzendlijst af te halen: 1. Klik vanaf uw startpagina op Mailgroepen. 2. Selecteer het juiste selectievakje voor het e-mailadres dat u van de verzendlijst wilt verwijderen. 3. Klik Verwijderen. Bevestig de handeling en klik OK.

De verzendlijstdienst uitschakelen  Om de verzendlijstdienst uit te schakelen: 1. Klik vanaf uw startpagina op Mailgroepen. 2. Klik Uitschakelen in de groep Hulpprogramma’s.

HOOFDSTUK 11

Een Automatische Beantwoording instellen Als u op vakantie gaat en enige tijd niet in staat zult zijn uw e-mail te lezen, dan wilt u wellicht een vakantiebericht achterlaten dat automatisch wordt verzonden aan uw correspondenten wanneer zij e-mail sturen naar uw adres. Dit gebeurt met de voorziening voor automatische reacties, ook wel autoresponder of Automatische Beantwoording genoemd. Naast vakantiemeldingen kunnen organisaties Automatische Beantwoordingen gebruiken om klanten te informeren dat hun bestelling of hun verzoek om technische ondersteuning is ontvangen en binnenkort zal worden verwerkt. Automatische Beantwoordingen kunnen berichten bevatten die vooraf zijn geschreven in platte tekst of HTML-formaat en ze kunnen ook bestanden als bijlagen bevatten.

 Om een Automatische Beantwoording voor uw postvak in te stellen: 1. Op uw startpagina, klik Automatische Beantwoordingen in de groep Hulpprogramma’s. 2. Als u geen bijlagen aan het automatische antwoord gaat toevoegen, ga dan door met stap 3. Om een bestand aan de Automatische Beantwoording toe te voegen: a. Klik Bijlagen in de groep Hulpprogramma’s. b. Klik Bladeren om het bestand op te zoeken en, eenmaal geselecteerd, klik op Verstuurd Bestand. Het bestand zal worden toegevoegd aan de opslag van bijlagen en u kunt dit bestand voortaan gebruiken voor een aantal verschillende Automatische Beantwoordingen.

c. Wanneer u klaar bent, klikt u op met de volgende stap.

Hoger Niveau en gaat u verder

3. Klik Nieuwe Automatische Beantwoording Toevoegen in de groep Hulpprogramma’s. 4. Stel de Automatische Beantwoording in: a. Geef de Automatische Beantwoording een naam in het veld Naam van Automatische Beantwoording. Bijvoorbeeld, „Melding van afwezigheid‟.

b. Als u wilt dat uw inkomende berichten worden doorgestuurd naar een ander e-mailadres terwijl u weg bent, geef dan een e-mailadres op in het veld Stuur bij een automatisch antwoord het originele bericht door naar de opgegeven e-mail.

50


c. Als u wilt dat deze Automatische Beantwoording wordt verstuurd als antwoord op elk inkomend e-mailbericht, laat dan in de groep Voorwaarden de optie altijd beantwoorden geselecteerd. Als u alleen een automatisch antwoord wilt sturen naar e-mailberichten die specifieke woorden bevatten in de tekst van het bericht of in de onderwerpregel, selecteer dan de juiste optie en geef de juiste combinatie van woorden op in het invoerveld. d. De onderwerpregel van de inkomende e-mail wordt standaard ingevoegd in de Automatische Beantwoording. Om een aangepast onderwerp te gebruiken, geeft u deze op in het invoerveld voor het onderwerp bij Antwoord. e. Omdat u correspondenten wellicht niet door hebben dat het bericht dat zij van u ontvangen automatisch is verstuurd, is er een kans dat zij reageren op uw Automatische Beantwoording. Daarom moet u uw e-mailadres opgeven als het Antwoordadres; anders worden hun berichten gericht aan het adres van de Automatische Beantwoording. f. Geef het berichtformaat van de Automatische Beantwoording op (platte tekst of HTML) en de karakterset (UTF-8 wordt aanbevolen). Als u gebruik maakt van HTML-tags in uw Automatische Beantwoording, dan moet u de optie HTML selecteren. g. Voer uw bericht in het veld Beantwoord met tekst. h. Om het aantal automatische antwoorden per dag dat aan hetzelfde e-mailadres is gericht te beperken, geeft u het gewenste aantal op in het betreffende invoerveld onder Beperkingen. De standaardinstelling is om niet vaker dan tien keer per dag naar hetzelfde e-mailadres een antwoord te sturen.

i. Om de belasting van de mailserver te verminderen, kunt u het aantal unieke adressen dat de Automatische Beantwoording moet onthouden beperken. Om dit te doen, geeft u het gewenste aantal op in het veld Maximaal opslaan. j. Voeg desgewenst de nodige bijlage(n) toe. Om dit te doen klikt u op de knop Nieuwe Bijlage Toevoegen, selecteert u het juiste selectievakje voor het bestand dat u eerder hebt toegevoegd aan de opslag van bijlagen en klikt op OK. Om een toegevoegde bijlage van de Automatische Beantwoording te verwijderen, selecteert u het juiste selectievakje en klikt u op Verwijderen. 5. Klik OK. 6. Klik Inschakelen in de groep Hulpprogramma’s.


In dit hoofdstuk: Automatische beantwoorden uitschakelen ........................................................ 51 Wissen van een sjabloon voor een Automatische Beantwoording dat u niet meer nodig hebt ......................................................................................................... 51

Automatische beantwoorden uitschakelen  Om het automatische beantwoorden uit te schakelen: 1. Op uw startpagina, klik Automatische Beantwoordingen in de groep Hulpprogramma’s. 2. Klik Uitschakelen. Het automatisch beantwoorden is nu uitgeschakeld. De instellingen worden opgeslagen in Plesk Panel als een opnieuw te gebruiken sjabloon. De volgende keer dat u deze automatische beantwoording nodig heeft, volgt u bovenstaande procedure maar kiest u bij de laatste stap Inschakelen.

Wissen van een sjabloon voor een Automatische Beantwoording dat u niet meer nodig hebt  Om de instellingen van een automatische beantwoording die u niet meer nodig hebt te verwijderen: 1. Op uw startpagina, klik Automatische Beantwoordingen in de groep Hulpprogramma’s. 2. Selecteer het selectievakje voor de juiste configuratie en klik op Verwijderen. Bevestig de verwijdering en klik OK.

51

HOOFDSTUK 12

Verbindingen naar Plesk Panel bekijken  Om er achter te komen wie er op een bepaald moment bij Plesk Panel zijn aangemeld: 1. Klik op de snelkoppeling Sessies in het navigatiepaneel. Alle sessies, inclusief die van uzelf, zullen worden weergegeven met de volgende details: 

Type. Het type Plesk Panel-gebruiker dat de sessie is gestart: postvakhouder.



Gebruikersnaam. De gebruikersnaam waarmee de gebruiker is aangemeld.



IP-adres. Het IP-adres vanaf waar toegang tot Plesk Panel is verkregen.



Tijdstip van aanmelden. De datum en tijd waarop de gebruiker zich bij Plesk Panel heeft aangemeld.



Inactieve periode. De tijd dat een gebruiker was bij Plesk Panel was aangemeld maar niets heeft gedaan.

voor

2. Om de lijst met gebruikersessies te vernieuwen, klik Vernieuwen. 3. Om de sessie van een gebruiker te beëindigen selecteert u het betreffende selectievakje en klikt u op Verwijderen. Vervolgens bevestigt u de verwijdering en klikt u op OK.

HOOFDSTUK 13

De Helpdesk gebruiken om de hulp van uw provider in te roepen Als uw provider toegang tot de Helpdesk aanbiedt via Plesk Panel, dan kunt u deze gebruiken om problemen door te geven aan de technische ondersteuning van uw provider. Opmerking: als er geen link naar de Helpdesk in het navigatiepaneel of in Plesk Panel aanwezig is, dan betekent dit dat de Helpdesk niet beschikbaar is. In dat geval moet u op een andere manier contact met uw hostingprovider opnemen wanneer u ondersteuning nodig hebt.

In dit hoofdstuk: Uw provider op de hoogte stellen van problemen .............................................. 53 Een opmerking toevoegen aan uw probleemverslag ......................................... 54 De melding sluiten als het probleem is opgelost ................................................ 54

Uw provider op de hoogte stellen van problemen  Als u uw provider op de hoogte wilt stellen van eventuele problemen: 1. Ga naar Help Desk > Nieuwe Melding Indienen. Opmerking: als er geen link naar de Helpdesk in het navigatiepaneel of in Plesk Panel aanwezig is, dan betekent dit dat de Helpdesk niet beschikbaar is. In dat geval moet u op een andere manier contact met uw hostingprovider opnemen wanneer u ondersteuning nodig hebt.

2. Voer het onderwerp van de melding in, selecteer de categorie waaraan het probleem is gerelateerd en geef een omschrijving van het probleem. 3. Klik op OK. Uw melding wordt nu in het systeem ingevoerd en verstuurd naar uw provider. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld wanneer het probleem is opgelost.

54

De Helpdesk gebruiken om de hulp van uw provider in te roepen

Een opmerking toevoegen aan uw probleemverslag  Om een opmerking aan uw probleemverslag toe te voegen: 1. Ga naar Helpdesk, lokaliseer de melding die u nodig hebt en klik op het onderwerp daarvan of op het identificatienummer. 2. Selecteer de optie Opmerking bij melding in het uitrolmenu Melding-event en geef uw opmerking op in het invoerveld Nieuwe Opmerking. 3. Klik OK.

De melding sluiten als het probleem is opgelost  Om een melding te sluiten: 1. Ga naar Helpdesk, lokaliseer de melding die u nodig hebt en klik op het onderwerp daarvan of op het identificatienummer. 2. Selecteer de optie Sluit melding in het uitrolmenu Melding-event en voeg eventuele opmerkingen toe via het invoerveld Nieuwe Opmerking. 3. Klik OK.

Parallels Plesk Panel

Recommend Documents