GEBRUIKERSGIDS VOOR DE FORTUNEO-SPAARREKENING www.fortuneo.be
Overzicht Online Sparen Beveiligde toegang tot de rekeningen . . . . . . . 2 Een rekening selecteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Rekening. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 • transacties raadplegen • nog niet uitgevoerde verrichtingen raadplegen • nog niet uitgevoerde verrichtingen annuleren
Termijndeposito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 • details van het termijndeposito raadplegen
Veiligheid. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 • verrichtingen uitvoeren in alle veiligheid
Beheer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 • begunstigden beheren
Verrichtingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5-6 • een interne overschrijving uitvoeren • een SEPA-overschrijving uitvoeren • een omslag met overschrijvingen maken
Siteplan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Vragen?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
www.for tuneo.be
Zichtrekeningen en spaarrekeningen
Beveiligde toegang tot de rekeningen
Transacties raadplegen STAP 1 : Invoeren van uw Login
Kies een rekening en vervolgens « Verrichtingen ».
• Connecteer u op de startpagina van de website
Een lijst met uitgevoerde verrichtingen wordt weergegeven in een tabel.
• Geef uw identificatienummer en valideer
De verrichtingen worden in omgekeerde chronologische volgorde weergegeven, d.w.z. de meest recente staan bovenaan.
STAP 2 : Als u de authentificatie via SMS gebruikt
Klik u op het printicoon om deze pagina af te drukken.
• Voer uw paswoord in en valideer
Als u de authentificatie via Digipass gebruikt • Voer uw Digipass code in
Klik op het vergrootglas om de details te zien van een verrichting. Klik op de knop « afdrukken » indien u de details wenst af te drukken. Er wordt vervolgens een pdf geopend in een nieuw venster.
STAP 3 : Authentificatie via SMS Na controle en validatie sturen wij u een code door via SMS om u in te loggen
Nog niet uitgevoerde verrichtingen raadplegen
Eénmaal ingelogd, komt u terecht op een beveiligde ruimte van de website, voorgesteld door «https» in de adresbalk en door het slotsymbool rechtsonderaan in uw internetbrowser.
Kies « Nog niet uitgevoerde verrichtingen » in het keuzemenu bovenaan de website om de verrichtingen te raadplegen die nog niet werden uitgevoerd. Vervolgens verschijnt een lijst van uw verrichtingen met weergave van de datum, de mededeling, de tegenpartij en het bedrag. Het is mogelijk om: • een verrichting in detail te bekijken met behulp van het vergrootglas BELANGRIJK : In geval van problemen of voor meer inlichtingen over de authentificatie via SMS of Digipass, kan u de corresponderende gebruikershandleidingen raadplegen.
Een rekening selecteren Fortuneo stelt u verschillende spaarproducten voor (zichtrekeningen in EUR of in USD, de spaarrekening Fortuneo Plus, termijnrekeningen) waarover u meer kunt lezen onder het tabblad « Sparen » op deze website. Via onze website is het mogelijk om uw rekeningen onmiddellijk te raadplegen en te gebruiken.
.
•e en nog niet uitgevoerde verrichting te verwijderen aan de hand van het icoon
.
Termijndeposito Details van uw termijndeposito raadplegen Kies de rekening in het keuzemenu bovenaan de website om de details van uw termijndeposito te raadplegen.
U kiest de rekening waarmee u aan de slag wenst te gaan, in het keuzemenu bovenaan de website. Via dit menu beheert u ook de begunstigden en uw overschrijvingsopdrachten. Via een tweede keuzemenu onder het voorgaande menu kunt u kiezen welke informatie u wenst te raadplegen, of welke verrichtingen u wenst uit te voeren.
2
3
www.for tuneo.be
Veiligheid: verrichtingen uitvoeren in alle veiligheid
Export van de verrichtingen
Om het beveiligingsniveau van onze website te optimaliseren, moet elke zogeheten ‘gevoelige’ verrichting gevalideerd worden door middel van een unieke code.
Als u het wenst, heeft u de mogelijkheid om een historiek van uw verrichtingen van de laatste 45 dagen te exporteren, evenals de lijst van de begunstigden.
« Gevoelige » verrichtingen die gevalideerd moeten worden door middel van een unieke code, zijn: • Begunstigden: toevoegen/wijzigen/verwijderen • Overschrijvingsopdrachten • Zichtrekeningen: interne overschrijving, externe overschrijving, verwijderen van een nog niet uitgevoerde verrichting • Spaarrekening: interne overschrijving, verwijderen van een nog niet uitgevoerde verrichting • Gegevens van de cliënt: wijzigen van gegevens zoals e-mailadres en telefoonnummer Wanneer u bijvoorbeeld een overschrijving uitvoert, dan vragen wij u om veiligheidsredenen om de verrichting te ondertekenen. Als u de methode van authentificatie via SMS gebruikt, zal een unieke code u worden toegestuurd op het GSM-nummer dat u vermeld heeft bij de opening van uw rekeningen bij Fortuneo. Als u de methode van authentificatie via Digipass gebruikt, moet u de code invoeren die door uw Digipass gegeven wordt.
Hiervoor hoeft u enkel op de corresponderende iconen te klikken die hieronder vermeld zijn.
een interne
Het is dan ook belangrijk uw mobiele telefoon bij de hand te hebben telkens u een gevoelige verrichting uitvoert.
overschrijving uitvoeren
Indien u uw telefoon niet bij de hand heeft, of de code niet heeft ontvangen, kunt u klikken op de knop « Klik hier indien u geen sms heeft ontvangen ». Onze beveiligde interactieve spraakcomputer zal vervolgens contact met u opnemen via het vaste nummer dat u heeft opgegeven bij het openen van uw rekening of dat vermeld staat in ‘Cliënteninformatie’ en deelt u uw code mee.
Om een interne overschrijving uit te voeren van de eneFortuneo-rekening naar een andere Fortuneo-rekening, kiest u « Interne overschrijving » in het keuzemenu bovenaan de pagina.
U kunt uw telefoonnummer op elk ogenblik wijzigen in de rubriek « Cliëntengegevens » op de website.
Voor meer informatie over strenge authentificatie kunt u op de « Hulp » afdeling van de site kijken en de authentificatiegids raadplegen
Beheer: begunstigden beheren
Zo is het mogelijk om bijvoorbeeld een overschrijving uit te voeren van uw zichtrekening naar uw spaarrekening Fortuneo Plus.
een externe
overschrijving uitvoeren (SEPA-overschrijving2)
Om een externe overschrijving uit te voeren naar een rekening van een begunstigde binnen de SEPA-zone kiest u « Een externe overschrijving uitvoeren » in het keuzemenu bovenaan de pagina.
Om de lijst van begunstigden van een overschrijving via uw rekening te raadplegen, kiest u « Overzicht begunstigden » in het keuzemenu. Het is mogelijk om een begunstigde toe te voegen of te wijzigen, de details van een begunstigde te raadplegen, of een begunstigde te verwijderen.
Om een begunstigde toe te voegen, klikt u op de knop (Nieuwe begunstigde). Het is mogelijk om via uw onlinebank SEPA-verrichtingen(1) uit te voeren. Het is dus mogelijk om begunstigden uit de SEPA-zone toe te voegen. (1) Verrichtingen binnen de SEPA-zone worden verwerkt als nationale verrichtingen. De SEPA-zone is samengesteld uit de landen van de Europese Unie en IJsland, Liechtenstein, Noorwegen en Zwitserland (lijst kan evolueren).
Om een begunstigde te wijzigen, klikt u op het icoon Klik op het vergrootglas om de details van een begunstigde te raadplegen. Klik op
4
om een begunstigde te verwijderen.
Voer vervolgens de gewenste uitvoeringsdatum in en het over te schrijven bedrag. Kies de rekening van de begunstigde in de SEPA-zone. (2) SEPA duidt op een economische ruimte waarbinnen betalingen kunnen worden uitgevoerd onder dezelfde voorwaarden wat betreft uitvoertermijnen, prijs en kwaliteit, ongeacht het land van oorsprong en het land van bestemming. Internationale verrichtingen binnen de SEPA-zone worden behandeld als nationale verrichtingen. De SEPA-zone is samengesteld uit 31 landen (lijst kan evolueren): de 15 landen van de eurozone, de 12 landen van de Europese Unie buiten de eurozone, de 4 EVA-leden (IJsland, Noorwegen, Liechtenstein en Zwitserland).
5
www.for tuneo.be
een omslag
met overschrijvingen maken
Sitemap
Om te vermijden dat u meerdere malen binnen eenzelfde sessie moet ondertekenen, kan u al uw overschrijvingen groeperen in een «omslag met overschrijvingen ». U moet dan enkel de omslag valideren. In deze omslag zitten uw rekeninge n gegroepeerd. U kunt ook interne en externe overschrijvingen combineren in één enkele omslag.
U krijgt toegang tot de omslag met overschrijvingen via het keuzemenu bovenaan de website.
Om een omslag met overschrijvingen aan te maken, klikt u eenvoudigweg op de knop « Toevoegen aan omslag » wanneer u een overschrijving uitvoert. Er verschijnt vervolgens een nieuw formulier voor de volgende overschrijving.
Zodra u alle overschrijvingen heeft aangemaakt, gaat u naar de omslag met overschrijvingen. Klik vervolgens op de knop « Ondertekenen » om uw omslag met overschrijvingen te valideren.
Vragen? Op onze website vindt u een lijst met de meest gestelde vragen (FAQ) en een toepassing om de vragen te stellen waarop u geen antwoord heeft gevonden.
Uw omslag of omslagen worden weergeven met de details van de overschrijvingen. Selecteer de overschrijvingen uit de omslag die u wenst door te sturen en klik op de knop « Ondertekenen ».
Klik op « Ons Contacteren » of kopieer deze link in de adresbalk van uw browser. http://www.fortuneo.be/nl/contact/contact-nl.html Indien u cliënt bent, kunt u contact opnemen met onze financiële raadgevers: • van maandag tot vrijdag: van 08u30 tot 22u
Voor meer informatie over de verhoogde beveiliging verwijzen wij u naar het onderdeel « Help » in onze handleiding.
6
• Telefoon: 02/505.01.77
7
Ons contacteren www.fortuneo.be
Voor al uw vragen, bel 0032 2 225 18 18 Van maandag tot vrijdag van 9 tot 18u.
Zoek antwoorden op uw vragen door middel van een sleutelwoord, stel een vraag per mail of raadpleeg de meestgestelde vragen (FAQ), dat alles via de pagina « Ons contacteren ».
02 225 18 03
U wenst ons te ontmoeten ? tussen 10 en 13u. en tussen 14 en 19u. · BRUSSEL : 02 225 18 18 · ANTWERPEN : 03 303 17 17 · GENT : 09 223 83 08 · WAVER : 010 24 80 73
Fortuneo Belgium - Koloniënstraat 11 - 1000 Brussel nr. KBO 0879 257 191 Belgisch kantoor van Fortuneo société anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 52 928 634 € Hoofdkantoor : 26 avenue des Champs Elysées 75008 Paris - RCS Paris 384 288 890
Nacréa Design - Gebruikersgids - Online Sparen BE NL - Avril 2010
Fortuneo Belgium Koloniënstraat 11 1000 Brussel
