Overeenkomst tussen gebruiker en OCMW Jabbeke betreffende huishoudelijke hulp in het kader van de dienstencheques Voor de toepassing van deze overeenkomst wordt verstaan onder: OCMW: het OCMW van Jabbeke Gebruiker: de persoon die beroep doet op een huishoudhulp bij het OCMW van Jabbeke Hulp van huishoudelijke aard: poetsen van de woning, wassen en strijken, naaiwerkjes, maaltijden bereiden en boodschappen doen.
Deze overeenkomst wordt gesloten tussen OCMW Jabbeke Caverstraat 16 te 8490 Jabbeke, tel. 050 81 01 80 vertegenwoordigd door voorzitter Paul Storme en secretaris Katrien Vandewalle Gebruiker (naam, adres, telefoonnummer, GSM‐nummer, e‐mail‐adres…, ook telefoonnummer of GSM‐nummer bij afwezigheid) Artikel 1: situering Deze overeenkomst wordt gesloten in het kader van het leveren van huishoudelijke hulp in de privé‐woning van de gebruiker door personeel van OCMW van Jabbeke met dienstencheques als betaalmiddel. Artikel 2: werkuren De gebruiker wenst wekelijks beroep te doen op deze OCMW‐dienst 0 voor ononderbroken 4 uur 0 op maandag O op dinsdag 0 op woensdag 0 op donderdag 0 op vrijdag 0 voormiddag (8u30 tot 12u30) of 0 namiddag (13u00 tot 17u00) De huishoudhulp komt bij voorkeur langs op: … De huishoudhulp kan niet langskomen op: … De gebruiker wenst wekelijks beroep te doen op het OCMW 0 voor ononderbroken 3 uur (enkel op woensdagvoormiddag van 8u30 tot 11u30) Tijdens de 3 of 4 uur kan men een beroep doen op alle soorten huishoudelijke hulp. Per gebruiker wordt per week maximaal éénmaal hulp voorzien.
1
Per kalenderjaar kan de hulp maximaal vijf keer afgezegd worden, vakantieperioden inbegrepen. Bij miskenning van deze bepaling worden de normale diensturen aangerekend. Artikel 3: omschrijving van de soorten huishoudelijke hulp Het OCMW garandeert een kwalitatieve uitvoering door competente medewerkers op het afgesproken schema en zorgt voor een aangepaste verzekering (zie artikel 8). Het OCMW brengt binnen een redelijke termijn vooraf de gebruiker op de hoogte van eventuele wijzigingen in het werkschema (zie artikel 11). Het OCMW kan in overleg met de gebruiker instaan voor de volgende diensten: a. poetsen van de woning b. wassen en strijken c. kleine naaiwerkjes d. boodschappen doen e. eenvoudige maaltijden klaarmaken in huis Hierna een limitatieve opsomming van de taken die hierbij kunnen horen: 1. Poetsen van de woning: Het gewone onderhoud van de bewoonde plaatsen: - stof afnemen - stofzuigen - vloer schuren, dweilen - schoonmaken van bereikbare vensters en ramen - onderhoud sanitair in de woning - bed verschonen Gelegenheidsonderhoudswerken: - deuren en kasten afwassen - koelkast, oven, diepvries, gasfornuis poetsen - schoonmaken van niet‐gebruikte ruimten 2. Wassen en strijken - was sorteren en in wasmachine stoppen - was ophangen op droogrek of in de droogkast steken - was opplooien - droge was strijken - was terug opbergen in de kasten 3. Eenvoudige naaiwerkjes - aannaaien van knopen - herstellen van losgekomen zomen en naden 4. Boodschappen doen (om te voorzien in de dagelijkse behoeften) Voor het doen van boodschappen wordt door het OCMW een formulier ‘boodschappenlijstje’ aangereikt. Indien gewenst wordt aan de gebruiker bij het ondertekenen van de overeenkomst een voorraad formulieren overhandigd. De gebruiker dient dit formulier zorgvuldig in te vullen. Wanneer de huishoudhulp de eigen wagen, bromfiets of motor gebruikt voor de boodschappen moet door de gebruiker een kilometervergoeding betaald worden. Deze bedraagt op 01.01.2014 € 0,3082 Het aantal afgelegde kilometers wordt door de huishoudhulp op het boodschappenlijstje genoteerd. De gebruiker betaalt de kilometervergoeding cash bij het volgende bezoek van de huishoudhulp. *De kilometervergoeding wordt jaarlijks aangepast op 1 juli door een koppeling aan het algemeen indexcijfer der consumptieprijzen. Het OCMW volgt in deze de wettelijk voorziene tarieven.
2
5. Eenvoudige maaltijden klaarmaken in huis - bereiden van groenten (koken, stoven,…), warme en koude sausen, soepen, vis‐ en vleesbereidingen, aardappelbereidingen, pastabereidingen, eierengerechten, ovenschotels en nagerechten. - afwassen & opruimen De gebruiker garandeert dat geen andere taken zullen opgedragen worden dan beschreven in art. 3 van deze overeenkomst Vóór de huishoudhulp voor het eerst langskomt, vult de gebruiker het afsprakenblad in (zie bijlage 1) en bezorgt dit samen met een ondertekend exemplaar van deze overeenkomst aan het OCMW terug. Gebruiker en huishoudhulp overlopen samen het afsprakenblad. Artikel 4: valt NIET onder huishoudelijke hulp In geen geval mag de huishoudhulp gevaarlijke, ongezonde of onaangepaste taken uitvoeren, zoals bv. - buiten poetsen bij hevige regen, sneeuw of koude weersomstandigheden, of bij te hoge temperaturen, - op hoogten werken, - of onderhoud van beroepslokalen (winkels, dokterspraktijken, bureauruimtes,…) Deze opsomming is niet limitatief. Artikel 5: ter beschikking stellen van materiaal De gebruiker garandeert aan het OCMW dat voldoende en veilig materiaal, in goede staat, ter beschikking zal worden gesteld. Artikel 6: hygiëne, veiligheid en respect voor de huishoudhulp De huishoudhulp moet in hygiënische omstandigheden kunnen werken. Bij herhaalde onhygiënische situaties kan de dienstverlening worden stopgezet. Ingeval van besmettelijke ziektes moet de gebruiker het OCMW verwittigen. De huishoudhulp dient steeds in veilige omstandigheden te worden tewerkgesteld. In geval van onveilige situaties kan de huishoudhulp de gebruiker vragen sommige problemen te verhelpen. Bij aanhoudende veiligheidsproblemen (maximum 2 opeenvolgende beurten) kan de dienstverlening worden stopgezet. Artikel 7: betaling De gebruiker betaalt onmiddellijk bij de uitvoering van de diensten en dit per gepresteerd uur. - hetzij met papieren dienstencheques die klaar liggen in het geval de gebruiker niet thuis is. De gebruiker dateert en ondertekent de cheques of heeft deze ingevuld klaargelegd. Door het OCMW wordt een ontvangstbewijs voorzien. - hetzij met elektronische dienstencheques: hiervoor belt de huishoudhulp met het gsm‐toestel of met het vaste telefoontoestel naar een gratis nummer en registreert zijn/haar prestaties. Die worden doorgegeven aan de erkende onderneming, OCMW Jabbeke in casu, en uit de elektronische portefeuille van de gebruiker gehaald. Bij niet tijdige betaling, behoudt het bestuur zich na een termijn van veertien dagen het recht voor om aan de gebruiker de prestaties te factureren waarvoor nog geen cheques zijn ontvangen. De verschuldigdheid is gelijk aan het bedrag van 22,04 € per uur. (waarde per 01.01.2014) Desgevallend kunnen eveneens verwijlintresten worden gevorderd, berekend volgens de wettelijk van kracht zijnde rentevoet.
3
Artikel 8: verzekering Het OCMW heeft een verzekering voor burgerlijke aansprakelijkheid. Wanneer de huishoudhulp tijdens de uitvoering van de taak schade aanricht, moet het OCMW onmiddellijk verwittigd worden teneinde aangifte te doen bij de verzekeringsmaatschappij. De beschadigde stukken dienen bewaard tot afhandeling van het schadegeval. De terugbetaling kan enkel gebeuren na aanvaarding door de verzekeringsmaatschappij. De verzekeringsmaatschappij houdt rekening met de slijtagekosten. Artikel 9: afspraken met gebruiker en huishoudhulp Er worden geen onderlinge afspraken gemaakt tussen de gebruiker en de huishoudhulp voor wat betreft de uurregeling. Wijzigingen kunnen enkel via het OCMW aangevraagd worden. De huishoudhulp mag onder geen enkele voorwaarde vroeger naar huis gestuurd worden. Hij/zij moet de in de uurregeling voorziene uren presteren. De uurregeling op maandag, dinsdag, donderdag & vrijdag is van 8u30 tot 12u30. Op woensdag wordt er gewerkt van 8u30 tot 11u30. De huishoudhulp moet stipt deze uren volgen. De huishoudhulp is gebonden aan het beroepsgeheim: hij/zij dient discreet om te gaan met hetgeen hij/zij verneemt over de situatie bij de gebruiker(s) waar de huishoudelijke hulp verricht wordt. Het OCMW hecht veel belang aan een blijvende gezondheid van haar huishoudhulpen en wenst dat er grondig en correct gewerkt wordt eerder dan overhaast. Het roken tijdens het werk is verboden. De huishoudhulp ontvangt geen geschenken, noch geld. Er mag niets uitgeleend noch ontleend worden. Bij het verrichten van bepaalde werkzaamheden dient de huishoudhulp handschoenen te dragen, bijv. bij het reinigen van het toilet. De gebruiker verschaft de huishoudhulp de nodige uitleg omtrent de te gebruiken producten en materialen. Er worden tussen gebruiker en huishoudhulp ook duidelijke afspraken gemaakt met betrekking tot de eventuele aanwezige huisdieren. Schort, schoenen en handschoenen worden door het OCMW ter beschikking gesteld aan de huishoudhulp. Artikel 10: Afwezigheid van de gebruiker Onverwachte bijsturingen aan het werkschema worden minstens één week vooraf gemeld aan het OCMW bij Marleen Dierendonck op het tel. nr. 050/810151. Bij verzuim worden de normale diensturen aangerekend, uitgezonderd in geval van overmacht (bv. ziekenhuisopname of ongeval). De huishoudelijke hulp mag uitgevoerd worden in afwezigheid van de gebruiker maar de eerste keer dient de gebruiker wel aanwezig te zijn. Het eventueel ter beschikking stellen van een huissleutel wordt onderling geregeld tussen gebruiker en huishoudhulp, het OCMW neemt hierin geen verantwoordelijkheid. Artikel 11: Afwezigheid van de huishoudhulp Bij een niet te voorziene afwezigheid (bv. ziekteverlof, verlof wegens overmacht) wordt de gebruiker zo vlug mogelijk verwittigd door de huishoudhulp of het OCMW. Indien mogelijk wordt in de vervanging voorzien maar dit kan niet worden gegarandeerd. Bij dergelijke vervanging kan ook een wijziging van de werkuren/‐dagen optreden.
4
Artikel 12: verlies of diefstal Bij vermoeden van diefstal dient de gebruiker steeds de dienstverantwoordelijke te verwittigen. Bij diefstal dient de gebruiker onmiddellijk aangifte te doen bij de politiediensten om een PV te laten opmaken. De gebruiker dient steeds de nodige voorzichtigheid in acht te nemen wat betreft geld en waardevolle zaken. Hoewel het bestuur instaat voor een degelijke screening van de werknemers is het niet aansprakelijk voor gevallen van diefstal of verlies. Artikel 13: duur van de overeenkomst/opzeg Deze overeenkomst wordt gesloten voor onbepaalde duur. Deze overeenkomst is door beide partijen opzegbaar, mits een aangetekend schrijven en het respecteren van een opzegtermijn van 1 maand ingaand op de datum van verzending van de aangetekende zending. Deze overeenkomst wordt automatisch als beëindigd beschouwd als één van de contracterende partijen één van de voorziene contractuele verplichtingen niet nakomt en zulks per aangetekend schrijven meldt aan de andere partij. Artikel 14: klachten Klachten kunnen in eerste instantie gemeld worden aan de verantwoordelijke voor de dienstencheques Marleen Dierendonck , op het tel. nr. 050/810151 of Sofia Bataillie, op het tel. Nr. 050/810150. Als u daar geen genoegdoening vindt, kan u uw klacht formuleren, gericht aan het bestuur van het OCMW. Voor betwistingen omtrent deze overeenkomst is de Rechtbank van 1ste aanleg van Brugge bevoegd. AKKOORD OVEREENKOMST OCMW Jabbeke en gebruiker verklaren zich akkoord met alle elementen uit deze overeenkomst die vijf bladzijden telt. Deze overeenkomst wordt gesloten in 2 exemplaren. Elke partij erkent 1 exemplaar van deze overeenkomst te hebben ontvangen. Gedaan te Jabbeke op ……………………….2014 Katrien Vandewalle Paul Storme Gebruiker secretaris voorzitter
5
