OV taxi
Makkelijk VERVOER van deur tOt deur
f a n a v G I GELD 4 1 0 2 t r a 1 ma
VOOr wie is de OV-Taxi? Iedereen kan gebruikmaken van deze vorm van openbaar vervoer. De OV-taxi is met name geschikt als u moeilijk of geen gebruik kunt maken van het openbaar vervoer. U kunt in dit geval bij uw gemeente een OV-taxipas aanvragen, waarmee u tegen een lager tarief kunt reizen. Wist u dat de meeste buslijnen in de regio gewoon toegankelijk zijn, ook als u een beperking heeft ? De toegankelijkheid van het openbaar vervoer is in de afgelopen jaren flink toegenomen. Ook zijn er in de regio verschillende vormen van vrijwilligersvervoer actief. Wellicht kunt ook u hier gebruik van maken. Informeer ernaar via het Wmo-loket van uw gemeente.
HOe kunt u een rit bestellen? ••Bel 0900 8684 (3 0,10/min) of ••Reserveer via internet: www.biosgroep.nl ••Bent u doof of slechthorend? Dan kunt u ook reserveren via de teksttelefoon: (010) 2808192.
WaarOm is de OV-Taxi handig? ••U bepaalt zelf waar u inen uitstapt. ••Uw persoonlijke hulpmiddelen zoals rollator, rolstoel, scootmobiel kunnen mee. ••U bepaalt zelf het tijdstip van vertrek en aankomst. ••De OV-Taxi rijdt zeven dagen per week tussen 06.00 uur en 24.00 uur. 1
HOe mOet u een rit bestellen? ••Bestel uw rit op tijd, uiterlijk één uur van tevoren. ••Geef door op welk adres u opgehaald wilt worden en naar welk adres u wilt reizen. ••Geef door hoe laat u opgehaald wilt worden en hoe laat u aan wilt komen. ••Geef door of u hulpmiddelen of een hulphond meeneemt. ••Geef door of er andere passagiers met u meereizen. ••Heeft u een OV-Taxipas? Geef het nummer van de pas door.
2
de spelregels ••U mag maximaal twee meereizenden meenemen. Deze betalen een hoger tarief dan uzelf. ••Een scootmobiel mag alleen worden meegenomen als u twee of meer zones reist. ••U kunt maximaal 350 zones per jaar met het Wmo-tarief reizen. Dat is ruim 1500 kilometer per jaar. U mag uiteraard meer reizen, maar dan betaalt u het reguliere OV-taxi tarief. ••U kunt over maximaal 5 zones per enkele reis tegen het Wmotarief reizen. Vanaf de zesde zone betaalt u een tarief van 37,50 per zone. ••De OV-Taxi kan een kwartier eerder of later dan het afgesproken tijdstip aankomen. ••U kunt met de centrale afspreken dat zij u bellen enkele minuten voordat de OV-Taxi bij u aankomt. ••De OV-Taxi blijft maximaal vijf minuten op u wachten. ••De OV-taxi haalt en brengt ook andere passagiers en rijdt daarom soms om. De omrijtijd is maximaal 20 minuten. ••In een aantal gevallen kan de OV-Taxi uw aankomsttijd garanderen, nl. bij aansluitingen op ander openbaar vervoer, bezoek aan theater, bioscoop, huwelijk, begrafenis of crematie. Vermeld bij het bestellen van de rit dat het om één van deze bijzondere gebeurtenissen gaat. ••Als u een door uw gemeente vastgestelde begeleidersindicatie heeft, mag u gratis één begeleider meenemen. Dit geldt voor ritten van maximaal vijf zones. Wilt u verder reizen, dan betaalt ook de begeleider vanaf de zesde zone het volledige zonetarief (37,50 per zone). De NS-begeleiderskaart is niet geldig in de OV-Taxi.
3
••De OV-Taxi komt niet op afgesloten terreinen, zoals recreatieparken en parkeergarages. ••De OV-Taxi neemt geen huisdieren mee, met uitzondering van gecertificeerde hulphonden en blindengeleidehonden. ••U mag per persoon één handtas of boodschappentas meenemen. Reiskoffers en extra hulpmiddelen kunnen alleen na telefonisch overleg met en toestemming van de vervoerder worden meegenomen. ••De OV-Taxi mag onderweg niet even op u wachten terwijl u boodschappen doet. ••Bij de chauffeur kunt u geen (retour-)rit bestellen.
4
Aansluiting na treinreis Als u een OV-Taxi bestelt als aansluiting op de trein, kan de OVTaxi maximaal een kwartier later komen. Als uw trein later dan gepland aankomt, wacht de OV-taxi op u. Heeft uw trein vertraging dan moet u bellen met de OV-taxi centrale. De OV-Taxi rijdt tot middernacht. Als u de OV-Taxi als aansluiting op de trein heeft besteld op station Beverwijk of Haarlem, wacht de OV-Taxi op u, ook als de trein door vertraging pas na middernacht aankomt. Als uw trein vertraging heeft dan moet u bellen met de OV-Taxi centrale.
Terugbelservice Als u dat wilt, laat de centrale u weten dat de OV-Taxi er aan komt. U wordt dan enkele minuten voordat de OV-Taxi er is, opgebeld. Hiermee voorkomt u dat u onnodig lang bij de 5
voordeur moet wachten. Heeft u meer tijd nodig om op de plek te komen waar de OV-Taxi stopt, dan kunt u dit doorgeven aan de centrale. U wordt dan maximaal tien minuten voor aankomst van de OV-Taxi gebeld. Geef altijd het telefoonnummer door waarop u bereikbaar bent, bij voorkeur uw mobiele telefoonnummer.
KOsten De kosten per rit zijn afhankelijk van het aantal OV-zones dat u reist (zie het kaartje op de volgende bladzijden). U betaalt voor de zones van vertrek- tot aankomstpunt. U betaalt niet voor zones die vanwege het omrijden worden aangedaan. De centrale kan de ritprijs aan u doorgeven bij het bestellen van de rit. ••Voor reizigers met een OV-Taxipas geldt het Wmo-tarief. ••De OV-Taxi is gratis voor kinderen tot 4 jaar (mits onder begeleiding). ••Strippenkaarten, ov-chipkaarten e.d. zijn in de OV-Taxi niet geldig. ••U betaalt het bedrag van de rit contant aan de chauffeur. ••De ritten worden verzorgd door de BIOS-groep. Als u vaak met de OV-Taxi reist, kunt u ervoor kiezen de ritprijs via een vooraf afgegeven machtiging aan de BIOS-Groep te voldoen. ••U ontvangt altijd een bon als betaalbewijs. Wanneer u meer dan 5 zones wilt reizen, kan het bovenregionaal vervoer met Valys voordeliger zijn. Voor informatie over het reizen met Valys kunt u bellen met: Valys 0900 96 30 (30,05/min), of via internet: www.valys.nl. 6
7 8 Naamloos-2 1
9/9/11 2:09:22 PM
Ritprijs Tarieven vanaf 1 februari 2014
Wmotarief
Wmo-tarief meereizenden
OV-taxi reductietarief
OV-taxi tarief
1 zone
3 1,30
3 1,80
3 2,00
3 2,50
2 zones
3 1,95
3 2,50
3 3,00
3 4,00
3 zones
3 2,50
3 3,00
3 4,00
3 6,00
4 zones
3 3,00
3 3,50
3 6,00
3 9,00
5 zones
3 3,50
3 4,00
3 8,00
3 12,00
Elke volgende zone
3 7,50
3 7,50
3 7,50
3 7,50
Het OV-reductietarief is geldig voor kinderen van 4 t/m 11 jaar en personen van 65 jaar en ouder zonder OV-taxi pas.
Klachten Of suggesties De OV-Taxi rijdt in opdracht van de provincie Noord-Holland. De ritten worden verzorgd door de BIOS-Groep. Menukeuze 3 van telefoonnummer 0900 8684 brengt u rechtstreeks in contact met de onafhankelijke klachtenlijn van de provincie Noord-Holland, dus niet met de vervoerder. De klachtenlijn is bereikbaar op: maandag t/m vrijdag 8.30-21.00 uur en op zaterdag 9.00-18.00 uur. Per e-mail kunnen klachten worden ingediend via www.biosgroep.nl
Aan de informatie in deze folder kunnen geen rechten worden ontleend. Wijzigingen voorbehouden. Dit is een gezamenlijke folder van de provincie NoordHolland en de gemeenten in Midden- en Zuid-Kennemerland.
9
10
Bereikbaarheid • De OV-Taxi is voor al uw vragen en het bestellen van een rit te bereiken op telefoonnummer: 0900 8684 (3 0,10 per minuut). • Voor het bestellen van een rit belt u: 0900 8684, keuze 1. • Voor informatie over de door u bestelde rit belt u: 0900 8684, keuze 2. • Voor op- en aanmerkingen en klachten belt u: 0900 8684, keuze 3. • Voor overige informatie belt u: 0900 8684, keuze 4.
Bestellen van een rit ••Minimaal één uur van tevoren ••Bel 0900 8684 of ••Internet: www.biosgroep.nl, klik op ‘online reserveren’.
Derde druk, 3-2014
illustraties: www.wanz.nl, design: www.lochs.nl
Geef door: ••Uw naam ••Uw OV-Taxipasnummer ••Adres waar u opgehaald wilt worden ••Adres waar u heen wilt ••Hoe laat u opgehaald wilt worden ••Hoe laat u op de plaats van bestemming moet zijn ••Of u naar een bijzondere gebeurtenis gaat ••Of u gebruikmaakt van hulpmiddelen ••Met hoeveel personen u reist
