Oudertevredenheidsonderzoek

Oudertevredenheidsonderzoek

Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek

In opdracht van

OBS de Kas

Contactpersoon

mevrouw B. de Hoop

Utrecht, mei 2013 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent van Grinsven drs. Marjan den Ouden

Postbus 681 3500 AR Utrecht telefoon: 030 263 1080 e-mail: [email protected] URL: www.duo-onderwijsonderzoek.nl

Rapportage Oudertevredenheidsonderzoek OBS de Kas - DUO Onderwijsonderzoek


Inhoudsopgave 1. Inleiding 2 2. Doelstellingen van het onderzoek 3 3. Onderzoeksopzet 4 4 MANAGEMENT SUMMARY 7 4.1 Management summary 7 4.2 Aanbevelingen 9

5 ONDERZOEKSRESULTATEN 10 5.1 Overall beeld OBS de Kas 10 5.2 Hoofdaspecten nader bekeken 16 5.3 Website 29 5.4 Schooltijden en opvang 30 5.5 Schoolspecifieke vragen 32 5.6 Ouderbetrokkenheid 33

6. Achtergrondkenmerken van de ouders 38


1


1. Inleiding OBS de Kas wil inzicht in de tevredenheid en de betrokkenheid van de ouders van de leerlingen van de school. Tegen deze achtergrond heeft OBS de Kas deelgenomen aan het Landelijk Oudertevredenheidsonderzoek primair onderwijs. In deze rapportage worden de resultaten van het onderzoek beschreven.


2


2. Doelstellingen van het onderzoek De onderzoeksdoelstellingen van het Landelijk Oudertevredenheidsonderzoek primair onderwijs luiden als volgt: Achterhalen hoe de ouders van de leerlingen van OBS de Kas de school van hun kind(eren) ervaren en hoe tevreden zij met de school zijn. Achterhalen hoe betrokken de ouders zijn bij de school van hun kind(eren). Achterhalen welke verbeterpunten de ouders zien voor de school van hun kind(eren). Het gaat om een breed/oriënterend onderzoek waarbij alle mogelijke aspecten die van invloed zijn op de tevredenheid met en betrokkenheid van ouders bij de school, aan de orde zullen komen. Het onderzoek levert een overzicht op van de verbeterpunten voor OBS de Kas, maar ook van de sterke punten van OBS de Kas (dissatisfiers én satisfiers).


3


3. Onderzoeksopzet Onderzoeksmethode Oudertevredenheidsonderzoek dient te worden verricht op een manier die het de ouders mogelijk maakt om rustig over de beantwoording van de vragen na te denken. De ouders zijn, door middel van een e-mail, uitgenodigd voor het onderzoek. Deze e-mail bevatte een link/persoonlijke inlogcode waarmee men – na erop te klikken - direct in de online vragenlijst terecht kwam. Vervolgens zijn er digitale reminders gestuurd naar de ouders die de vragenlijst nog niet (helemaal) hadden ingevuld. Ouders van wie bij de school geen mailadres bekend was, zijn per brief uitgenodigd om aan het online onderzoek deel te nemen.

Onderzoeksgroepen en respons Het onderzoek is gehouden onder alle ouders van de leerlingen van OBS de Kas. Uiteindelijk hebben 50 ouders de vragenlijst ingevuld, wat een respons oplevert van 37%.

Vragenlijst Er is gebruik gemaakt van de standaard vragenlijst Landelijk Oudertevredenheidsonderzoek primair onderwijs. OBS de Kas heeft de mogelijkheid gekregen om de terminologie van de vragenlijst aan te passen aan de terminologie die op school wordt gebruikt. Daarnaast heeft OBS de Kas gebruik gemaakt van de mogelijkheid om schoolspecifieke vragen toe te voegen aan de vragenlijst (het Pluspakket).


4

Oudertevredenheidsonderzoek Leeswijzer In hoofdstuk 5 gaan we in op de bevindingen uit het onderzoek. We beginnen met de beschrijving van het overkoepelende beeld, de hoofdlijnen. In paragraaf 5.2 worden de hoofdlijnen verder uitgewerkt. Dat gebeurt steeds op een uniforme manier. Allereerst worden de gemiddelde scores (op de in dit onderzoek gehanteerde 10-puntsschaal) weergegeven. Vervolgens gaan we in op de procentuele verdeling tussen de ouders die over de verschillende aspecten positief of juist negatief gestemd zijn. In paragraaf 5.3 tot en met paragraaf 5.5 worden respectievelijk de vragen met betrekking tot de website van de school, de schooltijden en opvang en ouderbetrokkenheid besproken. Hoofdstuk 6 biedt een weergave van de achtergrondkenmerken van de ouders die de vragenlijst hebben ingevuld.

Interpretatie van de resultaten De vragenlijst bestaat voor het merendeel uit stellingen waar de ouders het mee eens of oneens kunnen zijn. Een stelling luidt bijvoorbeeld: Mijn zoon/dochter krijgt over het algemeen goed les. Respondenten kunnen antwoorden met: helemaal mee oneens, mee oneens, niet mee eens/niet mee oneens, mee eens en helemaal mee eens. We kennen aan de antwoorden een waarde toe (‘1’ voor helemaal mee oneens tot ‘5’ voor helemaal mee eens). Deze scores herberekenen we naar een schaal die loopt van 1 tot en met 10. Hiertoe wordt de volgende formule gebruikt: 2,25 x (score - 1) + 1. Hiermee krijgt het antwoord 'helemaal mee oneens een waarde 1 en helemaal mee eens een waarde 10. Per aspect/stelling berekenen we vervolgens de gemiddelde score. Het gemiddelde ligt tussen de ‘1’ (als alle respondenten op het aspect/de stelling helemaal mee oneens hebben geantwoord) en ‘10’ (als alle respondenten op het aspect/de stelling helemaal mee eens hebben geantwoord). Hoe hoger de score op een aspect/stelling is, des te positiever de ouders over dit aspect/deze stelling zijn.


5

Oudertevredenheidsonderzoek We kijken vervolgens op verschillende manieren naar de resultaten: 1 De gemiddelde scores per hoofd- en deelaspect Aan de antwoordcategorieën kennen we een waarde toe. ‘1’ voor helemaal mee oneens tot ‘10’ voor ‘helemaal mee eens’. Per voorgelegd aspect berekenen we vervolgens de gemiddelde score. Als richtlijn bij de interpretatie van de gemiddelde scores op de hoofd- en deelaspecten bij oudertevredenheid gebruiken we de volgende indeling: Gemiddeld 8,2 of hoger: zeer goed / zeer tevreden; 7,8 tot en met 8,1: goed / tevreden; 7,3 tot en met 7,7: redelijk / redelijk tevreden; 6,5 tot en met 7,2: matig / matig tevreden; 6,4 en lager: zeer matig/slecht / niet tevreden. 2 Het percentage ontevreden ouders De ouders die op de (positief geformuleerde) aspecten/stellingen – bijv. Over het algemeen ben ik tevreden over de begeleiding die mijn zoon/dochter op school krijgt - antwoorden met ‘helemaal mee oneens’ of ‘mee oneens’ scoren wij als ontevreden ouders. Aspecten waarover 15% of meer van de ouders ontevreden is, kunnen worden getypeerd als knelpunt. De ervaring is dat als de gemiddelde score op een aspect 6,4 of lager is, er vaak sprake is van 15% of meer ontevreden ouders. 3 De benchmark Om de resultaten te kunnen plaatsen, is op hoofdlijnen gebruik gemaakt van een benchmark primair onderwijs. De benchmark is opgesteld op basis van onderzoek dat DUO Onderwijsonderzoek heeft verricht onder ouders met een kind in het primair onderwijs. De benchmark PO bevat de resultaten van ruim 23.000 ouders. Zie paragaaf 5.1.4 van deze rapportage. 4 De Prioriteitenmatrix Zie paragraaf 5.1.3 van deze rapportage voor de analysetechniek die aan het opstellen van de prioriteitenmatrix ten grondslag ligt en de tekst en uitleg bij de prioriteitenmatrix. Door vanuit verschillende invalshoeken naar de resultaten te kijken, ontstaat een genuanceerde kijk op de onderzoeksresultaten.


6


4 MANAGEMENT SUMMARY 4.1 Management summary 4.1.1 Inleiding In maart 2013 is een oudertevredenheidsonderzoek verricht naar de tevredenheid van ouders van de leerlingen van OBS de Kas. De meting onder de ouders heeft online plaatsgevonden. Er is gebruik gemaakt van de standaard vragenlijst Landelijk Oudertevredenheidsonderzoek primair onderwijs, waarbij OBS de Kas de mogelijkheid heeft gekregen om de terminologie van de vragenlijst aan te passen aan terminologie die op school wordt gebruikt. Daarnaast heeft OBS de Kas gebruik gemaakt van de mogelijkheid om schoolspecifieke vragen toe te voegen aan de vragenlijst (het Pluspakket). Van alle ouders van de leerlingen van OBS de Kas die zijn uitgenodigd om aan het onderzoek deel te nemen, heeft uiteindelijk 37% de vragenlijst ingevuld.

4.1.2 Interpretatie van de onderzoeksresultaten Wij hanteren voor de interpretatie van de onderzoeksresultaten een aantal criteria. Voor het bepalen van de succesfactoren hanteren wij de volgende criteria: 1. de gemiddelde score op een (hoofd- of deel)aspect: bij een 8,2 of hoger signaleren wij een succesfactor; 2. de benchmark: indien OBS de Kas hoger scoort dan de benchmark (uitgedrukt in een ‘+‘ of in een ‘++‘) signaleren wij een succesfactor; 3. de prioriteitenmatrix: hoofdaspecten in kwadrant II (aspecten waar ouders tevreden over zijn en waaraan ouders veel belang hechten) zijn de ‘sterke punten’. Wij hanteren vier criteria voor het bepalen van de knelpunten: 1. de gemiddelde score op een (hoofd- of deel)aspect: bij een 6,4 of lager signaleren wij een knelpunt; 2. het percentage ouders dat ontevreden is over een bepaald (hoofd- of deel)aspect: bij 15% of meer ontevreden ouders signaleren wij een knelpunt; 3. de benchmark primair onderwijs: indien OBS de Kas lager scoort dan de benchmark (uitgedrukt in een ‘-‘ of in een ‘- -‘) signaleren wij een knelpunt; 4. de prioriteitenmatrix: de verbeterpunten met een hoge prioriteit (kwadrant I) en de verbeterpunten met een lage prioriteit (kwadrant IV) verdienen de aandacht van de organisatie.


7

Oudertevredenheidsonderzoek 4.1.3 Algemeen beeld Hieronder volgt een overzichtstabel waarin de vier criteria voor het bepalen van de succesfactoren en knelpunten worden weergegeven. In onderstaande tabel ziet u een samenvatting van de belangrijkste resultaten van het onderzoek. In dit overzicht is per hoofdaspect aangegeven: de gemiddelde score een vergelijking met de benchmark het percentage ontevreden ouders per hoofdaspect het percentage tevreden ouders per hoofdaspect de positie in de prioriteitenmatrix

Gemiddelde

Benchmark PO

Afwijking t.o.v. de benchmark

Percentage ontevreden ouders

Percentage tevreden ouders

Plaats in de prioriteitenmatrix

Schoolleiding/ directie

9.1

7.8

++

2%

98 %

Sterke punten

Voorzieningen

8.8

7.8

++

0%

98 %

Handhaven

Onderwijs

8.7

8.0

++

4%

92 %

Sterke punten

Sfeer

8.7

8.0

++

2%

92 %

Sterke punten

Communicatie

8.6

8.0

++

2%

94 %

Handhaven

Extra activiteiten

8.6

8.0

++

2%

94 %

Handhaven

Leerkracht

8.4

8.0

+

4%

88 %

Handhaven

Algemene ontwikkeling

8.4

8.0

+

6%

92 %

Sterke punten

Begeleiding

8.3

7.6

++

6%

92 %

Sterke punten

Sociaal-emotioneel

8.2

7.7

+

4%

92 %

Handhaven

Omgeving school

7.5

7.5

o

8%

82 %

Verbeterpunten minder hoge prioriteit

Geledingen

7.0

6.6

+

12 %

62 %

Verbeterpunten minder hoge prioriteit


8

Oudertevredenheidsonderzoek 4.2 Aanbevelingen Ouders zijn zeer tevreden over OBS de Kas. Ze beoordelen de school met een gemiddeld rapportcijfer 8.4. De ouders zijn over bijna alle hoofdaspecten zeer tevreden. Oudertevredenheidsonderzoek wordt echter verricht om te achterhalen waar mogelijkheden tot verbetering liggen voor de tevredenheid van ouders. De aanbevelingen in deze paragraaf richten zich op die (deel)aspecten die in het onderzoek als relatief zwak naar voren komen. Dit zijn: Geledingen; Omgeving van de school; Algemeen.

Geledingen De ouders van de leerlingen van OBS de Kas zijn matig tevreden over de geledingen (Ouderraad en Medezeggenschapsraad). Hoewel geledingen hoger scoort dan de benchmark primair onderwijs komt het aspect naar voren als een verbeterpunt met minder hoge prioriteit.De ontevredenheid lijkt, als we de deelaspecten nader bestuderen, met name gekoppeld te zijn aan onwetendheid van de ouders. De ouders lijken niet goed te weten wat de Ouderraad of de Medezeggenschapsraad doet en geven daarom aan dat zij hierover ontevreden zijn. Zij zijn vooral niet tevreden over de informatie die zij vanuit de Ouderraad en de Medezeggenschapsraad krijgen. Het lijkt goed om de ouders beter te informeren over het werk dat door de Ouderraad en de Medezeggenschapsraad wordt verricht. Hierbij kan men bijvoorbeeld denken aan een ouderavond/ouderbijeenkomst om de ouders te informeren over de diverse aspecten van de geledingen. Door dit duidelijker te maken aan ouders, wordt de betrokkenheid van ouders bij de school wellicht vergroot. Ook kan gekeken worden naar de wijze van informatieverstrekking vanuit de Ouderraad en de Medezeggenschapsraad richting de ouders

Omgeving De omgeving van de school scoort gelijk aan de benchmark primair onderwijs. Daarnaast komt de omgeving van de school in de prioriteitenmatrix naar voren als een verbeterpunt met minder hoge prioriteit. De weg naar OBS de Kas wordt door de ouders als niet verkeersveilig ervaren. Daarbij vinden ouders ook dat de school in een niet verkeersveilige buurt staat. De omgeving van de school is echter een hoofdaspect dat moeilijk aan te pakken is. Aangezien kinderen een zeer kwetsbare groep zijn in het verkeer, lijkt het ons goed om samen met de school, de ouders/verzorgers en wellicht de gemeente te kijken waar verbeterpunten te realiseren zijn rondom de school wat betreft verkeersveiligheid.

Algemeen Hoewel de ouders van OBS de Kas zeer tevreden zijn, komen na bestudering van de deelaspecten een aantal punten naar voren waar de school aandacht aan kan besteden. Relatief veel ouders geven aan dat hun kind gepest wordt en dat er teveel kinderen in de klas zitten. Om de sfeer op school te verbeteren zou gedacht kunnen worden aan projecten/materiaal waarin aandacht wordt besteed aan omgangsvormen tussen leerlingen en pestgedrag.


9


5 ONDERZOEKSRESULTATEN 5.1 Overall beeld OBS de Kas 5.1.1 Algeheel oordeel De ouders is gevraagd de school van hun kind te beoordelen aan de hand van een rapportcijfer. Gemiddeld genomen beoordelen zij de school met een 8.4.

Daarnaast is aan ouders gevraagd of zij denken dat hun kind met plezier naar school gaat.

Hoe vindt uw zoon/dochter deze school?

Mijn zoon/dochter vindt de school erg leuk

70%

Mijn zoon/dochter vindt de school leuk Mijn zoon/dochter vindt de school niet zo leuk

29%

2% 0%

20%


40%

60%

10

80%

100%

Oudertevredenheidsonderzoek 5.1.2 Tevredenheid over de hoofdaspecten In de linker grafiek gaan we in op de gemiddelde score van de ouders op de verschillende aspecten. Aspecten waarop OBS de Kas ‘zeer goed’ scoort, treft u boven de groene lijn aan. Treft u geen groene lijn aan, dan heeft OBS de Kas geen ‘zeer goede’ scores gekregen. Beneden de rode lijn staan de aspecten waarop OBS de Kas een ‘slechte’ score krijgt. Treft u geen rode lijn aan, dan heeft OBS de Kas geen ‘slechte’ scores gekregen. In de rechter grafiek gaan we in op de procentuele verdeling tussen de ouders die over de verschillende aspecten positief (helemaal mee eens of mee eens) of juist negatief (mee oneens of helemaal mee oneens) gestemd zijn. De neutrale positie (niet mee eens, niet mee oneens) is niet in de grafiek opgenomen. De ouders zijn zeer tevreden over de schoolleiding/directie (9.1), over de voorzieningen die de school biedt (8.8), over de wijze waarop de school het onderwijs verzorgt (8.7), over de sfeer op school (8.7), over de wijze waarop de school met hen communiceert (8.6), over de extra activiteiten van de school (8.6), over de leerkracht (8.4), over de ontwikkeling van hun kind op school (8.4), over de begeleiding die hun kind op school krijgt (8.3) en over de aandacht van de school voor de sociaal-emotionele ontwikkeling van hun kind (8.2). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Hoofdaspecten Gemiddelde score tevredenheid

Percentages tevredenheid Schoolleiding/ directie

9.1

Voorzieningen

8.7

Onderwijs

4%

92%

8.7

Sfeer

2%

92%

8.6

Communicatie

2%

94%

8.6

Extra activiteiten

2%

94%

8.4

Leerkracht

4%

8.4


6%

92%

8.3

Begeleiding

6%

92%

8.2

Sociaal-emotioneel

4%

92%

2

3

4

5

6

98%

Omgeving school

7.0 1

8

9

10


88%

8%

82%

12%

Geledingen 7

98%

8.8

7.5

0

2%

-100 -75

11

-50

-25

62% 0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek Positieve en negatieve punten We hebben de ouders twee open vragen (zonder voorgecodeerde antwoordcategorieën) voorgelegd: 1. Wat bevalt u het meest aan de school van uw kind? 2. Wat bevalt u het minst aan de school van uw kind? In de onderstaande twee tabellen staan de antwoorden die door relatief veel ouders zijn gegeven. Een compleet overzicht van de antwoorden treft u aan in de bijlage. Als belangrijkste positieve punten werden genoemd:

%

De sfeer (gezellig/open)

20.0%

De betrokkenheid bij het kind

16.0%

De communicatie

10.0%

Als belangrijkste negatieve punten werden genoemd:

%

Geen

26.0%

De onveilige verkeerssituatie rondom de school

8.0%


12

Oudertevredenheidsonderzoek 5.1.3 Verbeterprioriteiten Om de beoordeling van verschillende hoofdsaspecten goed te kunnen interpreteren, is het nodig om, naast de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten ook inzicht te krijgen in het belang van deze hoofdaspecten voor de ouders. Het betreft hier dan het vinden van een antwoord op een vraag als: hoe belangrijk is de tevredenheid van ouders met ‘de leerkracht’ in vergelijking met bijvoorbeeld de tevredenheid van ouders met ‘de voorzieningen’? Immers: een lage tevredenheidsscore op een hoofdaspect dat van weinig belang blijkt voor de ouders vraagt een andere/lagere prioriteit van de school dan een lage tevredenheidsscore op een aspect dat voor ouders juist van groot belang blijkt te zijn. Het belang van een hoofdaspect voor de ouders bepalen we door de correlatie/de samenhang te berekenen tussen de algemene tevredenheid van de ouders met de school enerzijds en de tevredenheid van de ouders met de verschillende hoofdaspecten anderzijds (met behulp van een zogeheten meervoudige regressieanalyse). De aanname daarbij is dat hoe sterker de correlatie/de samenhang tussen het hoofdaspect en de algemene tevredenheid is, hoe belangrijker het hoofdaspect kennelijk is voor de ouders. Op basis van ‘belangscores’ (die we dus bepalen aan de hand van een meervoudige regressieanalyse) en ‘tevredenheidsscores’ stellen we een prioriteitenmatrix op met vier kwadranten. In de onderstaande prioriteitenmatrix zien we een ‘donkergekleurd vlak langs de assen’. Hoofdaspecten die in dit vlak vallen, kunnen we niet eenduidig toewijzen aan één van de kwadranten.

Begeleiding Onderwijs Schoolleiding/ directie Algemene ontwikkeling Sfeer

Extra activiteiten Voorzieningen Sociaal-emotioneel Omgeving school Communicatie Leerkracht Geledingen


13

Oudertevredenheidsonderzoek De 4 kwadranten hebben de volgende betekenis: VERBETERPUNTEN HOGE PRIORITEIT

STERKE PUNTEN

In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief ontevreden over zijn en waar zij relatief veel belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een belangrijke rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). Op deze hoofdaspecten valt veel winst te behalen in termen van oudertevredenheid. Hoofdaspecten in dit kwadrant verdienen nadrukkelijk de aandacht van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: geen enkel aspect.

In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief tevreden over zijn en waar zij relatief veel belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een belangrijke rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). Dit zijn de sterke punten, de succesfactoren van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Onderwijs, Algemene ontwikkeling, Begeleiding, Sfeer, Schoolleiding/ directie.

VERBETERPUNTEN MINDER HOGE PRIORITEIT

HANDHAVEN

In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief ontevreden over zijn en waar zij relatief weinig belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een ondergeschikte rol bij de algemene tevredenheid van de ouders).Op deze hoofdaspecten valt minder winst te behalen in termen van oudertevredenheid. Hoofdaspecten in dit kwadrant behoeven minder aandacht van de school, maar dienen wel bewaakt te worden. Er kan zich immers een situatie voordoen waarin het belang van deze hoofdaspecten voor de ouders toeneemt. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Omgeving school, Geledingen.

In dit kwadrant staan de hoofdaspecten waar de ouders relatief tevreden over zijn en waar zij relatief weinig belang aan hechten (deze hoofdaspecten spelen een ondergeschikte rol bij de algemene tevredenheid van de ouders). De hoofdaspecten in dit kwadrant behoeven weinig aandacht van de school. Het gaat om de volgende hoofdaspecten: Leerkracht, Communicatie, Sociaal-emotioneel, Voorzieningen, Extra activiteiten.


14

Oudertevredenheidsonderzoek 5.1.4 Benchmark primair onderwijs In de volgende tabel benchmarken we de scores op de hoofdaspecten met de scores voor het primair onderwijs. OBS de Kas scoort op de volgende hoofdaspecten (sterk) hoger dan gemiddeld, dat wil zeggen (sterk) hoger dan de benchmark primair onderwijs: Schoolleiding/ directie, Voorzieningen, Onderwijs, Sfeer, Communicatie, Extra activiteiten, Leerkracht, Algemene ontwikkeling, Begeleiding, Sociaal-emotioneel en Geledingen. Gemiddelde score van OBS de Kas

Benchmark PO

Afwijking t.o.v. de benchmark

Schoolleiding/ directie

9.1

7.8

++

Voorzieningen

8.8

7.8

++

Onderwijs

8.7

8.0

++

Sfeer

8.7

8.0

++

Communicatie

8.6

8.0

++

Extra activiteiten

8.6

8.0

++

Leerkracht

8.4

8.0

+


8.4

8.0

+

Begeleiding

8.3

7.6

++

Sociaal-emotioneel

8.2

7.7

+

Omgeving school

7.5

7.5

o

Geledingen

7.0

6.6

+

De schaal heeft de volgende betekenis: -- = sterk lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer) - = lager/slechter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) 0 = (ongeveer) gelijk aan de benchmark (verschil van 0,2 of minder) + = hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,3 of 0,4) ++ = sterk hoger/beter dan de benchmark (verschil van 0,5 of meer)


15

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2 Hoofdaspecten nader bekeken 5.2.1 Inleiding In dit hoofdstuk zoomen we in op de hoofdaspecten. Ouders is niet alleen gevraagd naar hun tevredenheid met het hoofdaspect maar ook naar de tevredenheid met tal van deelaspecten die onder het hoofdaspect vallen.


16

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.2 Onderwijs De ouders zijn zeer tevreden over de manier waarop hun kind leskrijgt (8.8), over de hoeveelheid huiswerk (8.7) en over de mate waarin er op school gevarieerd les wordt gegeven (8.6). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Onderwijs Gemiddelde score tevredenheid

Percentages tevredenheid

8.7

Over het algemeen ben ik tevreden over de wijze waarop de school het onderwijs verzorgt

8.8

Mijn zoon/dochter krijgt goed les

8.7

Mijn zoon/dochter kan de hoeveelheid huiswerk goed aan

8.6

Ik heb de indruk dat op school gevarieerd wordt lesgegeven

8.1

Ik ben tevreden over de manier waarop de school mijn zoon/dochter toetst

8.0

Mijn zoon/dochter werkt met moderne, eigentijdse boeken

1

2

3

4

5

6

7

3%

8

9

10


97%

92%

88%

5%

86%

2%

Ik vind dat er in de klas van mijn zoon/dochter niet teveel leerlingen zitten

7.1

92%

96%

Op school werken de leerkrachten met moderne middelen: digitale schoolborden, computers e.d.

7.8

0

4%

73%

11%

-100 -75

17

-50

-25

62%

0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.3 Algemene ontwikkeling Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Algemene ontwikkeling Gemiddelde score tevredenheid

Percentages tevredenheid Over het algemeen ben ik tevreden over de ontwikkeling van mijn zoon/dochter op school

6%

De school besteedt voldoende aandacht aan het behalen van goede leerprestaties door mijn zoon/dochter

4%

7.8

De school heeft voldoende aandacht voor de (diverse) talenten van leerlingen

2%

7.7

Mijn zoon/dochter krijgt op school voldoende ruimte om zich te ontwikkelen

8.4

8.1

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


92%

88%

85%

6%

-100 -75

18

-50

-25

82%

0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.4 Begeleiding De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin de school open staat voor verzoeken van ouders om hun kind meer begeleiding/extra hulp te geven (8.6), over de mate waarin leerlingen die goed kunnen leren worden uitgedaagd door de school (8.4), over de mate waarin leerlingen met leerproblemen voldoende extra aandacht krijgen op school (8.4) en over de begeleiding door de leerkracht (8.2). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Begeleiding Gemiddelde score tevredenheid

Percentages tevredenheid Over het algemeen ben ik tevreden over de begeleiding die mijn zoon/dochter op school krijgt

8.3

Ik heb de indruk dat de school open staat voor verzoeken van ouders om hun zoon/dochter meer begeleiding/extra hulp te geven

8.6

8.4

Ik heb de indruk dat leerlingen die goed kunnen leren voldoende worden uitgedaagd door de school

8.4

Ik heb de indruk dat kinderen met leerproblemen voldoende extra aandacht krijgen op school

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


93%

92%

9%

89%

6%

Ik heb de indruk dat leerlingen met gedragsproblemen voldoende extra aandacht krijgen op school

7.8

92%

2%

Mijn zoon/dochter wordt goed begeleid door zijn/haar leerkracht

8.2

0

6%

94%

10%

-100 -75

19

-50

-25

81%

0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.5 Communicatie De ouders zijn zeer tevreden over de 10-minutengesprekken (8.6), over de mate waarin de school hen tijdig informeert bij problemen met hun kind (8.4), over de mate waarin ze geïnformeerd worden over belangrijke data (8.4), over de invulling van de ouderavonden (8.3) en over de hoeveelheid informatie die ze van school krijgen over de leerprestaties/vorderingen van hun kind (8.3). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Communicatie Gemiddelde score tevredenheid

0

1

2

3

4

5

6

7


8.6

Over het algemeen ben ik tevreden over de communicatie met de school

8.6

Ik ben tevreden over de 10-minutengesprekken

2%

94%

92%

8.4

Ik heb de indruk dat, mochten er zich problemen voordoen met mijn zoon/dochter op school, de school mij daar tijdig van op de hoogte stelt

6%

92%

8.4

Ik word goed geïnformeerd over belangrijke data (bijv. oudergesprekken, excursiedata, vakanties, tussentijdse vrije dagen, enz.)

4%

90%

8.3

Ik ben tevreden over de invulling van de ouderavonden

2%

91%

8.3

Ik krijg voldoende informatie van school over mijn zoon/dochter wat betreft de leerprestaties/vorderingen

8

9

10


90%

-100 -75

20

-50

-25

0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.6 Sfeer De ouders zijn zeer tevreden over de duidelijkheid van de schoolregels (8.7), over de aandacht van de school voor normen en waarden (8.7), over de mate waarin de leerkrachten zich aan de regels houden (8.6), over de mate waarin de leerkracht respectvol omgaat met de leerlingen (8.4) en over de mate waarin leerlingen zich aan de regels houden (8.2). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Sfeer Gemiddelde score tevredenheid


8.7

Over het algemeen ben ik tevreden over de sfeer op school

2%

92%

8.7

Er zijn duidelijke regels op school voor de leerlingen

2%

94%

8.7

Ik ben tevreden over de aandacht van de school voor normen en waarden

2%

96%

8.6

De (meeste) leerkrachten houden zich aan de regels

2%

De leerkracht gaat respectvol met de leerlingen in de klas om

8.4

8.0

7.8

1

2

3

4

5

6

7

8

9

De school zorgt er voor dat leerlingen ‘niet buiten de groep vallen’

6%

De (meeste) kinderen in de klas van mijn kind hebben respect voor de leerkracht

7%

10


91%

2%

De (meeste) kinderen in de klas van mijn kind zijn aardig voor elkaar

7.5 0

6%

De (meeste) leerlingen op school houden zich aan de regels

8.2

93%

94%

83%

87%

10% -100 -75

21

-50

-25

82% 0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.7 Sociaal-emotioneel De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin hun kind het naar zijn/haar zin heeft in de groep (8.5), over de mate waarin hun kind zich veilig voelt op school (8.5), over de aandacht voor het sociale aspect op school/in de groep (8.4), over de mate waarin hun kind met problemen bij zijn/haar leerkracht terecht kan (8.3) en over de manier waarop de school actief optreedt tegen pesten (8.2). Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de mate waarin hun kind wordt gepest (6.3; 30% negatief), over de mate waarin er in de groep wordt gepest (6.7; 18% negatief) en over de mate waarin hun kind zelf pest (7.2; 15% negatief).

Sociaal-emotioneel Gemiddelde score tevredenheid

Percentages tevredenheid Over het algemeen ben ik tevreden over de aandacht van de school voor de sociaal-emotionele ontwikkeling van mijn zoon/dochter

4%

8.5

Mijn zoon/dochter heeft het naar zijn/haar zin in de groep

6%

8.5

Mijn zoon/dochter voelt zich veilig op school

2%

96%

8.4

Ik vind dat er voldoende aandacht is voor het sociale aspect op school/in de groep

2%

96%

8.3

Als mijn zoon/dochter problemen heeft, kan hij/zij terecht bij zijn/haar leerkracht

4%

8.2

De school treedt actief op tegen pesten

8.1

Mijn zoon/dochter heeft genoeg vrienden en/of vriendinnen op school

4%

Mijn zoon/dochter durft in de groep te zeggen wat hij/zij vindt

2%

8.2

7.9

7.2

6.7

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Mijn zoon/dochter pest zelf niet op school

15%

In de groep van mijn zoon/dochter wordt niet vaak gepest

18%

10


88%

90%

86% 82%

78%

68%

56%

30%

Mijn zoon/dochter wordt niet gepest

6.3

92%

-100 -75

22

-50

53% -25

0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.8 Voorzieningen De ouders zijn zeer tevreden over de hygiëne op school (8.7), over de huisvesting van de school (8.6) en over de aula/ruimte waar leerlingen en/of ouders kunnen samenkomen (8.5). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Voorzieningen Gemiddelde score tevredenheid


8.8

Over het algemeen ben ik tevreden met de voorzieningen die de school biedt

8.7

Het is schoon en netjes in de school

8.6

De school is gehuisvest in een leuk schoolgebouw

8.5

De school heeft een prettige aula/ruimte waar leerlingen en/of ouders kunnen samenkomen

7.5 1

2

3

4

5

6

7

2%

2%

9

10


88%

6%

85%

11%

De school heeft goede sportfaciliteiten 8

96% 91%

De school is goed uitgerust met ICT-middelen (digitale schoolborden, computers voor leerlingen e.d.)

7.9

0

98%

-100 -75

23

-50

-25

72% 0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.9 Extra activiteiten De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin hun kind de extra activiteiten leuk vindt (8.7), over de mate waarin ze geïnformeerd worden over de extra activiteiten (8.6) en over de hoeveelheid extra activiteiten die worden georganiseerd (8.5). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Extra activiteiten Gemiddelde score tevredenheid

0

1

2

3

4

5

6

7


8.6

Over het algemeen ben ik tevreden over de extra activiteiten van de school

2%

94%

8.7

Mijn zoon/dochter vindt de extra activiteiten over het algemeen leuk

2%

96%

8.6

Ik word door de school goed geïnformeerd over de extra activiteiten

2%

96%

8.5

Op school worden voldoende extra activiteiten georganiseerd

4%

8

9

10


-100 -75

24

-50

-25

92% 0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.10 Omgeving school Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de verkeersveiligheid van de weg naar school (6.1; 26% negatief).

Omgeving school Gemiddelde score tevredenheid


7.5

Over het algemeen ben ik tevreden over de omgeving van de school

8%

7.4

De weg naar school is sociaal veilig (weinig/geen criminaliteit) voor mijn zoon/dochter

6%

De school staat in een sociaal veilige (weinig/geen criminaliteit) buurt

4%

7.1

De school staat in een verkeersveilige buurt

6.8

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


75%

69%

12%

De weg naar school is verkeersveilig voor mijn zoon/dochter

6.1

82%

59%

26% -100 -75

25

-50

48% -25

0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.11 Schoolleiding/ directie De ouders zijn zeer tevreden over de mate waarin de schoolleiding/directie een duidelijke visie heeft over de koers van de school (9.0), over de mate waarin de schoolleiding/directie ervoor zorgt dat de school goed is georganiseerd (8.9), over de mate waarin de schoolleiding/directie bereikbaar is voor ouders (8.9) en over de mate waarin de schoolleiding/directie open is over het beleid dat zij voert (8.8). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Schoolleiding/ directie Gemiddelde score tevredenheid

0

1

2

3

4

5

6

7


9.1

Over het algemeen ben ik tevreden over de schoolleiding/directie

9.0

De schoolleiding/directie heeft een duidelijke visie over de koers van de school

8.9

De schoolleiding/directie zorgt ervoor dat de school goed is georganiseerd

2%

98%

8.9

De schoolleiding/directie is bereikbaar voor ouders

4%

96%

8.8

De schoolleiding/directie is open over het beleid dat zij voert

8

9

10


2%

98%

98%

96% -100 -75

26

-50

-25

0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.12 Geledingen Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders zeer tevreden zijn. Relatief veel ouders zijn negatief gestemd over de mate waarin ze op de hoogte zijn van wat de MR doet (6.1; 26% negatief), over de informatie die ze krijgen van de MR (6.3; 24% negatief), over de informatie die ze krijgen van de OR (6.4; 22% negatief) en over de mate waarin ze op de hoogte zijn van wat de OR doet (6.5; 18% negatief).

Geledingen Gemiddelde score tevredenheid


7.0

Over het algemeen ben ik tevreden over de geledingen (OR en MR)

12%

6.9

Ik ben op de hoogte van de mogelijkheden voor ouderparticipatie/van wat ik voor de school als ouder zou kunnen doen

14%

1

2

3

4

5

68%

6.5

Ik ben op de hoogte van wat de Ouderraad (OR) doet

6.4

Ik ben tevreden over de informatie die ik krijg van Ouderraad (OR)

22%

51%

6.3

Ik ben tevreden over de informatie die ik krijg van de Medezeggenschapsraad (MR)

24%

53%

Ik ben op de hoogte van wat de Medezeggenschapsraad (MR) doet

26%

6.1 0

62%

6

7

8

9

10


18%

-100 -75

27

-50

56%

47% -25

0

25

50

75

100

Oudertevredenheidsonderzoek 5.2.13 Leerkracht De ouders zijn zeer tevreden over de manier waarop de leerkracht de lesstof uitlegt (8.2) en over de mate waarin de leerkracht hun kind weten te motiveren/interesseren voor de lessen (8.2). Er zijn geen deelaspecten waarover de ouders negatief gestemd zijn.

Leerkracht Gemiddelde score tevredenheid

Percentages tevredenheid Over het algemeen ben ik tevreden over de leerkracht

4%

8.2

De leerkracht legt de lesstof goed uit

2%

8.2

De leerkracht weet mijn zoon/dochter te motiveren/te interesseren voor de lessen

2%

8.1

De leerkracht is voldoende bereid mijn zoon/dochter te helpen als dat nodig is (bijv. voor extra uitleg van de lesstof, om de toetsresultaten nader te bespreken enzovoort)

8.0

De leerkracht haalt het optimale uit mijn zoon/dochter

8.4

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

88%

93%

89%

6%

87%

2% -100 -75

-50

-25

83% 0

25

50

75

100

Wanneer uw kind meer dan één leerkracht heeft, dan heeft u de vragen ingevuld voor de leerkracht van wie uw kind de meeste uren les krijgt. Gelden uw ingevulde antwoorden ook voor andere leerkracht(en)?

Ja

88%

12%

Nee 0%

20%


40%

60%

28

80%

100%

Oudertevredenheidsonderzoek 5.3 Website In deze paragraaf bieden we een weergave van de uitkomsten over de websites van OBS de Kas.

Bezoekt u de website van de school wel eens?

Ja, regelmatig

20%

Ja, af en toe

60% 20%

Nee, zelden of nooit 0%

20%

40%

60%

80%

De ouders beoordelen de hoeveelheid informatie die de website van de school biedt met gemiddeld een 8.0. De overzichtelijkheid van de website wordt door de ouders beoordeeld met gemiddeld een 7.9.


29

100%

Oudertevredenheidsonderzoek 5.4 Schooltijden en opvang In deze paragraaf bieden we een weergave van de vragen met betrekking tot de schooltijden en opvang.

5.4.1 Schooltijden De ouders beoordelen de huidige schooltijden met gemiddeld een 8.5.

5.4.2 Voorschoolse opvang

Maakt u gebruik van voorschoolse opvang?

12%

Ja

88%

Nee 0%

20%

40%

60%

80%

100%

De ouders, die gebruik maken van de voorschoolse opvang, beoordelen de voorschoolse opvang met gemiddeld een 7.8.

5.4.3 Tussenschoolse opvang

Maakt u gebruik van tussenschoolse opvang?

Ja

36% 64%

Nee 0%

20%

40%

60%

80%

100%

De ouders, die gebruik maken van de tussenschoolse opvang, beoordelen de tussenschoolse opvang met gemiddeld een 7.9.


30

Oudertevredenheidsonderzoek 5.5.4 Naschoolse opvang

Maakt u gebruik van naschoolse opvang?

12%

Ja

88%

Nee 0%

20%

40%

60%

80%

De ouders, die gebruik maken van de naschoolse opvang, beoordelen de naschoolse opvang met gemiddeld een 8.1.


31

100%

Oudertevredenheidsonderzoek 5.5 Schoolspecifieke vragen In deze paragraaf bieden we een weergave van de schoolspecifieke vragen.

In hoeverre was u tevreden over de inschrijfprocedure?

Zeer tevreden

86%

10%

Enigzins tevreden Niet tevreden, niet ontevreden

2%

Niet zo tevreden

2%

Helemaal niet tevreden

0%

Weet niet/geen mening

0% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

In hoeverre was u tevreden over de eerste weken van uw kind op school?

Zeer tevreden

86%

12%

Enigzins tevreden Niet tevreden, niet ontevreden Niet zo tevreden

0% 2%

Helemaal niet tevreden

0%

Weet niet/geen mening

0% 0%

20%


40%

60%

32

80%

100%

Oudertevredenheidsonderzoek 5.6 Ouderbetrokkenheid In deze paragraaf bieden we een weergave van de vragen met betrekking tot de ouderbetrokkenheid.

Als u nu zou mogen kiezen voor een basisschool voor uw zoon/dochter, zou u dan weer voor deze school kiezen?

Ja, zeker

71%

14%

Ja, waarschijnlijk wel 4%

Misschien

10%

Nee, waarschijnlijk niet Nee, zeker niet

0% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Hoe waarschijnlijk is het (op een schaal van 0 tot 10) dat u de school van uw zoon/dochter zou aanbevelen aan andere ouders die een school zoeken voor hun kind(eren)?

0-beslist niet aanbevelen

0%

1

0%

2

0%

3

0%

4

0% 6%

5

4%

6 7

12%

8

22%

9

12% 44%

10-beslist wel aanbevelen 0%

20%


40%

60%

33

80%

100%


Welk antwoord past het beste bij uw zoon/dochter?

De leerprestaties van mijn zoon/dochter zijn goed

48%

De leerprestaties van mijn zoon/dochter zijn gemiddeld

44%

De leerprestaties van mijn zoon/dochter zijn niet zo goed/onder het gemiddelde

8% 0%

20%

40%

60%

80%

100%

60%

80%

100%

80%

100%

Als mijn zoon/dochter huiswerk heeft:

volg ik (meestal) of hij/zij het huiswerk maakt volg ik (meestal) niet of hij/zij het huiswerk maakt

56%

2%

niet van toepassing, mijn zoon/dochter heeft (nog) geen huiswerk

42% 0%

20%

40%

Welk antwoord past het beste bij u? Ik vind het zeer belangrijk om de leerprestaties van mijn kind(eren) te volgen

78%

Ik vind het belangrijk om de leerprestaties van mijn kind(eren) te volgen Ik vind het niet zo belangrijk om de leerprestaties van mijn kind(eren) te volgen

22%

0% 0%

20%


40%

60%

34


Ik ben lid van het schoolbestuur

4%

Ja

96%

Nee 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Ik lever een bijdrage aan onderwijsondersteunende activiteiten (bijdragen aan projecten en thema’s en aan onderwijs in de klas)

Ja

44% 56%

Nee 0%

20%

40%

60%

80%

100%

80%

100%

Ik lever hand- en spandiensten bijvoorbeeld bij sportdagen of culturele uitjes

Ja

66% 34%

Nee 0%

20%


40%

60%

35


Zou u bereid zijn lid te worden van de Medezeggenschapsraad?

Ja, zeker

2%

Ja, misschien

20% 78%

Nee 0%

20%

40%

60%

80%

100%

80%

100%

Zou u bereid zijn lid te worden van de Ouderraad?

7%

Ja, zeker Ja, misschien

22% 72%

Nee 0%

20%

40%

60%

Zou u bereid zijn lid te worden van het schoolbestuur?

Ja, zeker

2%

Ja, misschien

16% 82%

Nee 0%

20%


40%

60%

36

80%

100%


Zou u bereid zijn een bijdrage te leveren aan onderwijsondersteunende activiteiten (bijdragen aan projecten en thema’s en aan onderwijs in de klas)?

15%

Ja, zeker Ja, misschien

48% 37%

Nee 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Zou u bereid zijn hand- en spandiensten te leveren bij bijvoorbeeld sportdagen of culturele uitjes?

Ja, zeker

24%

Ja, misschien

53% 24%

Nee 0%

20%


40%

60%

37

80%

100%


6. Achtergrondkenmerken van de ouders In dit hoofdstuk bieden we een weergave van een aantal kenmerken van de ouders die aan het onderzoek hebben deelgenomen.

Bent u een man of vrouw?

Man

23% 77%

Vrouw 0%

20%

40%

60%

80%

100%

60%

80%

100%

Wat is uw hoogst genoten en afgeronde schoolopleiding?

Basisonderwijs (Lagere school, vglo, lavo)

2%

Lager beroepsonderwijs (lts, ito, leao, lhno, huishoudschool, e.d. )

10%

Middelbaar Algemeen Voortgezet Onderwijs (mavo, ulo, mulo, ivo, e.d.)

22%

Middelbaar Beroepsonderwijs (mbo, mts, meao, mhno, inas, mls, e.d.)

44%

Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs en Voorbereidend Wetenschappelijk Onderwijs (havo, vwo, mms, hbs, gymnasium, lyceum, atheneum)

8%

Hoger beroepsonderwijs (hbo, hts, heao, kandidaatsopleiding) Wetenschappelijk onderwijs, doctoraal Anders

12% 2% 0% 0%

20%


40%

38

Oudertevredenheidsonderzoek

Recommend Documents