organisatie
cultuur & de wedstrijd winnen Sociëteit voor Bouwen en Wonen Midden-Holland Foyer Goudse Schouwburg Karin Th. Faase g 16 jjuni 2010 Woensdag
Wedstrijdschema VOORBESCHOUWING Even voorstellen, jullie en ik De winnende formule De WERKelijkheid van morgen
DE WEDSTRIJD Een aantal ingrediënten Cultuur Verandering Rol coach Organisatiecultuur is meetbaar!
NABESCHOUWING Van meten naar veranderen
Voorstellen Naam : Karin Faase Leeftijd: Generatie X
Professionele info: • Werkt ruim 20 jaar op het gebied van organisatievraagstukken & HRM • Specialisatie p op p het g gebied van Performance Management, g Organisatiecultuur, Compensation & Benefits, Verandermanagement Lifestyle: Ik probeer de ideale moeder te zijn, door onze tweeling zich te laten ontwikkelen tot zelfstandige jongedames.
Zichtbaar afwezig?
De winnende formule … … is er niet. Voor vanavond: een aantal ingrediënten!
Herinnert u zich deze nog?
De WERKelijkheid van morgen 7 megatrends: 1. 2 2. 3. 4 4. 5. 6. 7.
Digitaler (ICT, competenties) Grenzelozer (internationaal, (internationaal werk/prive) Pluriformer (diversiteit, solidariteit, maatwerk) Onzekerder (arbeidsmarkt, (arbeidsmarkt flexicurity) Verantwoordelijker (people, planet, profit) Vitaler (vergrijzing, arbeidsomstandigheden) Ondernemerder (risicoverdeling, vaardigheden)
Aanpassingsvermogen en wendbaarheid
Een aantal ingrediënten Missie Visie Strategie
Systemen Structuren
Cultuur
Processen
(impliciet)
(expliciet) (expliciet)
Cultuur: nationaal & organisatie
Land
N ti Nationale Cultuur l C lt
Organsatie
Organisatie Cultuur
Afdeling
Nationale cultuur: Duitsland vs Nederland
De cultuurpraktijk In Duitsland is alles verboden, tenzij het is toegestaan In Engeland is alles toegestaan, tenzij het verboden is In Frankrijk is alles toegestaan, zelfs als het verboden is En in Nederland is alles verboden, desondanks is veel toegestaan.
Organisatiecultuur De wijze waarop leden van een organisatie zich verhouden tot: elkaar hun werk de omgeving in vergelijking tot andere organisaties
Symbolen Helden
Organisatie Cultuur The Hofstede Model
Rituelen Waarden
Praktijken
Nationale Cultuur 5-D Model
REM of KATALYSATOR voor optimale realisatie van organisatiedoelen
Definitie Organisatiecultuur (Hofstede)
‘De De collectieve programmering van de leden en de belanghebbenden g van een organisatie’
Verandering Waarom is het moeilijk een groep mensen te veranderen? E groep ≠ som van de Een d iindividuen! di id ! Mensen passen gedrag voortdurend aan en mensenmassa’s kunnen heel onvoorspelbaar reageren Maar: mensen passen zich afhankelijk van de situatie aan! Als we de situatie beïnvloeden, programmeren p g we de individuen
Rol coach Missie Visie
Visualiseren
Strategie Concretiseren Systemen Structuren
Cultuur
Processen
(impliciet)
(expliciet) (expliciet) Programmeren
Organisatiecultuur is meetbaar! Door te meten op de aspecten: Productiviteit Klantgerichtheid Werkdiscipline Sociale controle Toegankelijkheid Management filosofie
Productiviteit
Middelengericht
Doelgericht
• • • •
• Identificatie met “wat” • Uitdagend Uitd d werkk • Inspirerende baas • Ondersteunend
0
Identificatie met “hoe” Eé t i werkk Eéntonig Veel regelgeving Beloftes vaak gebroken
0
20
40
50
60
80
100
100
Klantgerichtheid
Intern gericht
Extern gericht
• • • •
• Klant is koning • Verbeteringen mogelijk • Pragmatisch • Flexibel
0
Procedures eerst Wij d doen alles ll all goed d Wij weten wat goed is Veel regelgeving
0
20
40
50
60
80
100
100
Werkdiscipline
0
Los
Strak
• • • •
• • • •
Informeel Innovatief Werk onvoorspelbaar Weinig werkstandaards
0
20
40
50
Gedisciplineerd Efficiënt en op tijd Serieus Kostenbewust
60
80
100
100
Sociale controle
Lokaal
Professioneel
• Hier en nu • Identificatie met baas en/of eigen afdeling • Intern gericht • Doe zoals wij
• Lange g termijn j g gericht • Identificatie met professie en/of inhoud werk • Extern E t gericht i ht • Kritisch ingesteld
0 0
100 50
100
Toegankelijkheid
Open systeem
Gesloten systeem
• Je voelt je hier meteen thuis • Iedereen is op de hoogte • We zeggen waar het op staat
• Het duurt minstens een jaar voordat je je thuis voelt • Geruchtenmolen • We kruipen hier snel in onze schulp
0 0
20
40
60 50
80
100 100
Management filosofie
Werkgericht
Mensgericht
• Ons welzijn j is onze eigen g • De e baas voelt oe zich c verantea woordelijk voor ons welzijn zaak • We worden onder druk gezet • Veel rekening met onze om werkk aff te t krijgen k ij problemen gehouden • Individuen nemen de meeste • Het kost moeite om belangrijke besluiten ontslagen te worden
0
50
100
Van meten naar veranderen Door de organisatiecultuur te meten, k kun jje de d situatie it ti beïnvloeden. b ï l d De individuen gaan zich aan de nieuwe situatie aanpassen, zijn daardoor anders geprogrammeerd. geprogrammeerd Resultaat: het behalen van de organisatiedoelen!
Een kwestie van winnen of verliezen Missie Visie
PASSIE
Strategie RANDVOOR RANDVOOR‐ WAARDEN Systemen Structuren
Cultuur
Processen
(impliciet)
(expliciet) (expliciet) EFFECTIEF WERKKLIMAAT
