Optibel Breedband Telefonie Installatie- en Gebruikershandleiding SPA-2000
Gefeliciteerd met uw keuze voor Optibel telefonie. We hopen dat u tevreden zult zijn met onze service en zien er naar uit de komende jaren in al uw telefoniewensen te voorzien. Dit document bevat alle informatie om uw Optibel abonnement in gebruik te nemen.
Inhoud 1. Benodigheden.............................................................................................................................. 3 1.1. Paklijst......................................................................................................................................................3 1.2. Wat heeft u nodig:...............................................................................................................................3 2. Installatie breedband telefoonadapter Sipura..................................................................... 3 1.1 Controleren hardware .........................................................................................................................3 1.2 Aansluiten telefoonadapter...............................................................................................................3 3. APPENDIX ..................................................................................................................................... 5 3.1 Firewall .....................................................................................................................................................5 3.2 Statisch ip-adres ...................................................................................................................................5 3.3 Straight kabel / cross kabel ..............................................................................................................6 4. Trouble shooting ......................................................................................................................... 7 4.1 U krijgt geen kiestoon, nadat u de breedband telefoonadapter heeft aangesloten volgens bovenstaande wijze ....................................................................................................................7 4.2 U krijgt een kiestoon, maar er kan niet naar uw telefoonnummer gebeld worden......7 4.3 U kunt gesprekken ontvangen, maar u kunt niet bellen........................................................8 4.4 De kwaliteit van het geluid is niet goed. ......................................................................................8 4.5 U kunt op de volgende wijze controleren of de breedband telefoonadapter defect of productie fouten heeft: ..............................................................................................................................8
2
1. Benodigheden 1.1. Paklijst: • • •
Breedband telefoonadapter (Sipura) Ethernet kabel (straight) Stroom adapter
1.2. Wat heeft u nodig: • • • • •
Breedband Connectie: DSL, kabel of een andere high-speed Internet connectie (zoals glasvezel) Vrije ethernet poort (op uw router of switch). Router met NAT of een vrij ip-adres. Analoge telefoon (toets telefoon ingesteld als toon) Breedband telefoonadapter (deze krijgt u van InterNLnet in bruikleen)
2. Installatie breedband telefoonadapter Sipura 1.1 Controleren hardware 1. Haal alles uit de verpakking en controleer de paklijst. 2. Controleer of u een werkende vrije ethernet poort heeft (op uw router of switch). Dit kunt u doen door uw computer op de vrije ethernet poort aan te sluiten en te controleren of u een internet verbinding heeft. 3. Controleer of u een werkende (analoge toets) telefoon (ingesteld als toon) heeft. Dit kunt u controleren door uw telefoon aan te sluiten op uw telefoon wandcontactdoos en te telefoneren.
1.2 Aansluiten telefoonadapter LET OP! Sluit deze NIET aan op uw telefoon wandcontactdoos! Volg onderstaande instructies. 4. Steek de Ethernet kabel in de LAN poort van de breedband telefoonadapter. Sluit het andere eind van de Ethernet kabel aan op een vrije ethernet poort (van uw router of switch). Figure 1: Breedband telefoonadapter Sipura
5. Steek de telefoon kabel in Phone 1 poort van de breedband telefoonadapter (NIET in Phone 2). Verbind het andere eind van de telefoon kabel met uw analoge telefoon toestel.
3
Sluit de stroom adapter aan op de breedband telefoonadapter. Het groene “ACT” lampje dient te gaan branden. ACT lampje Uit Brand constant Knippert
Indicatie Geen stroom Er is ethernet verbinding, maar geen activiteit Er is ethernet verbinding, data wordt verzonden of ontvangen.
6. Het groene “STATUS” lampje zal knipperen gedurende ongeveer een minuut. 7. Zodra het groene “STATUS” lampje stopt met knipperen, dient u een kiestoon te hebben en kunt u telefoneren. Wanneer u geen kiestoon krijgt, leg de hoorn er weer op, wacht opnieuw een minuut en kijk of u vervolgens een kiestoon heeft. ( Indien u nog geen kiestoon heeft, zie Trouble shooting)
STATUS lampje Uit Constant Langzaam knipperen Snel knipperen
Constant langzaam knipperen
Indicatie Telefoon op de haak Telefoon van de haak Downloaden configuratie De configuratie wordt naar het geheugen geschreven (Op dit moment NIET de stroom eraf halen!) Zoekt DHCP server, ip-adres conflict /probleem met het ontvangen van een ip-adres.
Figure 2: Netwerk Connectie
LET OP! : In het voorbeeld staat een dsl / kabel / modem (kan ook een glasvezel modem zijn) en netwerk router. De netwerk router zorgt voor de uitdeling van de ip adressen. Het is mogelijk dat dit 1 apparaat is, die zowel voor de internet verbinding zorgt als voor het uitdelen van de ip-adressen. Meerdere opstellingen zijn mogelijk. Wanneer u vragen of problemen heeft, kunt u contact opnemen met de service desk 024-3653653 of
[email protected] of u kunt op onze website kijken bij de veelgestelde vragen: http://www.optibel.nl
4
3. APPENDIX 3.1 Firewall Wanneer u gebruik maakt van een firewall, dienen de volgende poorten open te staan:
69 UDP, 5060-5063 UDP en 10000-20000 UDP. Informatie over de firewall van de copperjet kunt u nalezen op de volgende website: http://www.internl.net/servicedesk/beveiliging/CJT-Firewall/
3.2 Statisch ip-adres Wanneer u gebruik maakt van DHCP (dit is in de meeste routers ingesteld), krijgen de computers en de Sipura telefoonadapter automatisch een ip-adres toegewezen. Wanneer u in uw netwerk geen gebruik maakt van DHCP, kunt u zelf de ip-adressen handmatig aan de computers en de Sipura telefoonadapter toekennen. Let op!: Indien u de breedband telefoonadapter een statisch ip-adres wilt geven, is het belangrijk dat u de breedband telefoonadapter niet eerst aansluit via DHCP. Een statisch ip-adres aan de Sipura telefoonadapter toewijzen: 1.
Sluit een analoge toest telefoon aan op de breedband telefoonadapter
2.
Neem de telefoon van de haak en toets **** (vier sterretjes) , wacht vervolgens tot u het voice menu hoort.
3.
Configureren DHCP uit a. b. c.
Toets 101# en wacht totdat u het menu hoort Toets 0# om DHCP uit te zetten Om dit vast te leggen, druk 1 ter bevestiging
4.
Configureren van een Statisch ip-adres a. Toets 111# en wacht totdat u het menu hoort b. Toets het ip-adres en sluit af met een #. (i.p.v. een punt in het ip-adres toetst u een sterretje) c. Om dit vast te leggen, druk 1 ter bevestiging
5.
Configureren van een Netwerk Mask a. Toets 121# en wacht totdat u het menu hoort b. Toets het Network Mask en sluit af met een #. (i.p.v. een punt in het ip-adres toetst u een sterretje) c. Om dit vast te leggen, druk 1 ter bevestiging
6.
Configureren van de Default Gateway a. Toets 131# en wacht totdat u het menu hoort b. Toets het ip-adres en sluit af met een #. (i.p.v. een punt in het ip-adres toetst u een sterretje) c. Om dit vast te leggen, druk 1 ter bevestiging
7.
Configureren van het DNS adres a. Toets 161# en wacht totdat u het menu hoort b. Toets het ip-adres en sluit af met een #. (i.p.v. een punt in het ip-adres toetst u een sterretje c. Om dit vast te leggen, druk 1 ter bevestiging
8. Leg de hoorn op de haak om de configuratie aktief te maken.
5
Configureren DHCP aan Doorloop eerst punt 1 en 2, daarna kunt u verdergaan: a Toets 101# en wacht totdat u het menu hoort b Toets 1# om DHCP uit te zetten c Om dit vast te leggen, druk 1 ter bevestiging . Leg de hoorn op de haak om de configuratie aktief te maken
3.3 Straight kabel / cross kabel U kunt op de volgende wijze controleren of u een straight of een cross kabel gebruikt: - Leg de uiteinde van de kabel naast elkaar, indien deze gelijk zijn (kleuren v.d. pinnetjes) dan is het een straight kabel. Zie onderstaand plaatje.
- Wanneer u de uiteinde van de kabel naast elkaar legt en de kleuren v.d. pinnetjes zijn NIET gelijk, dan heeft u een cross kabel.
6
4. Trouble shooting 4.1 U krijgt geen kiestoon, nadat u de breedband telefoonadapter heeft aangesloten volgens bovenstaande wijze 1. Controleer of u alles juist heeft aangesloten en de lampjes correct branden. 2. Wanneer alles op een juiste manier aangesloten is: - Controleer of u de telefoon op de juiste Phone poort op de breedband telefoonadapter is aangesloten. - Controleer of uw analoge toets telefoon werkt, door deze aan te sluiten op uw telefoon wandcontactdoos en te telefoneren. - Controleer of u een internet verbinding heeft op de ethernet poort waarop de breedband telefoonadapter is aangesloten. Dit kunt u doen door er een computer op aan te sluiten
3. Controleer of de breedband telefoonadapter een ip-adres heeft gekregen: Indien de analoge toets telefoon correct werkt, sluit u deze weer aan op de breedband telefoonadapter. Neem de telefoon van de haak en toets ****110# . De breedband telefoonadapter zal zijn ip-adres uitspreken (in het engels) a) 0.0.0.0 ip-adres Als het ip-adres 0.0.0.0 is, dan deelt de breedband modem, router of switch geen ip-adres uit. - Controleer of de modem of router wel als DHCP server staat ingesteld. - Controleer of u de juiste bekabeling heeft, indien u een straight kabel heeft gebruikt, probeer of een cross kabel de oplossing is (Zie Appendix voor een toelichting over straight en cross kabel). Wanneer niet de juiste bekabeling gebruikt wordt, detecteert de modem, router of switch (afhankelijk wat u heeft) niet automatisch de data die van of naar de breedband telefoonadapter gaat. b)GEEN ip-adres Wanneer er helemaal geen ip-adres gegeven wordt (uitgespoken wordt) dan kan de breedband telefoonadapter kapot zijn of uw analoge toets telefoon is kapot. (Zie punt 5) c)WEL een ip-adres Als blijkt dat de breedband telefoonadapter een ip-adres heeft gekregen, controleer of u een firewall heeft. Schakel deze uit en controleer of het dan wel werkt. De volgende poorten dienen open te staan: poort 5060 en poort 16300 – 16700 4. Reset de Sipura telefoonadapter kan een oplossing zijn, wanneer u geen kiestoon heeft. Door de Sipura telefoonadapter te resetten, wordt opnieuw de juiste configuratie aan uw telefoonadapter toegewezen. 1. neem de telefoon van de haak 2. druk **** ; wacht op antwoord "Sipura Confirmation Menu" 3. druk 7 3 7 3 8 # ; wacht op antwoord "enter 1 to confirm" 4. druk 1 ; wacht op antwoord " Option Successful" 5. hang de telefoon op om te stoppen 6. wacht enkele minuten totdat de Sipura telefoonadapter zichzelf heeft geconfigureerd
4.2 U krijgt een kiestoon, maar er kan niet naar uw telefoonnummer gebeld worden a) Controleer of u het juiste telefoonnummer heeft. Dit nummer vindt u op de bevestigingsbrief die u van InterNLnet heeft ontvangen. b) Controleer of u volledig toegang heeft tot het internet. Indien u een firewall heeft, schakel deze uit.
7
4.3 U kunt gesprekken ontvangen, maar u kunt niet bellen Dit kan voorkomen indien het provisioning proces nog niet voltooid is en u al wel de breedband telefoonadapter heeft ontvangen.
4.4 De kwaliteit van het geluid is niet goed . a) Is er genoeg bandbreedte op het moment dat u belt, hoeveel bandbreedte wordt er op het moment van bellen gebruikt door andere computers. Controleer de kwaliteit wanneer er geen gebruik gemaakt wordt van het internet. b) Wanneer u een computer gebruikt waarop u file sharing server (Kazaa, FTP, o.i.d) ge-installeerd heeft, kan het gebeuren dat u zo nu en dan te weinig bandbreedte heeft. Probeer hoe de kwaliteit is zonder deze servers (programma’s) c) Indien u een draadloze telefoon gebruikt, controleer of deze juist werkt. Controleer de kwaliteit met een draadtelefoon.
4.5 U kunt op de volgende wijze controleren of de breedband telefoonadapter defect of productie fouten heeft : - De breedband telefoonadapter is beschadigd - De lampjes gaan niet branden - De breedband telefoonadapter is zo warm dat u hem niet vast kunt houden of het ruikt naar brand lucht. - Er komt geluid uit de breedband telefoonadapter. - Wanneer u het voice menu wilt gebruiken, is er geen reactie indien u 4 sterretjes toets ****. Ontkoppel de breedband telefoonadapter van het internet door de ethernet kabel uit de ethernet poort te halen, haal de stroom van de breedband telefoonadapter en zet deze na 15 seconden er weer op en probeer opnieuw of u contact kunt krijgen met het voice menu door 4 sterretjes **** te toetsen.
8
