OpenCom 100 OpenCom 105, 107, 110, 120: Montage en in gebruik nemen

OpenCom 100 OpenCom 105, 107, 110, 120: Montage en in gebruik nemen Gebruiksaanwijzing

Welkom bij DeTeWe

Serie OpenCom 100

Hartelijk bedankt dat u voor een product van DeTeWe hebt gekozen. Ons product staat voor zeer hoge kwaliteit, gecombineerd met een hoogwaardig design.

Dit handboek geldt voor de serie OpenCom 100. Daartoe behoren de communicatiesystemen OpenCom 105, OpenCom 110 en OpenCom 120. Als in de tekst wordt verwezen naar de OpenCom 100, dan is de beschrijving geldig voor alle installaties; voorzover afzonderlijke kenmerken verschillend zijn volgt daarover steeds een aparte mededeling.

Deze gebruiksaanwijzing begeleidt u tijdens het gebruik van uw OpenCom 100 en alle belangrijke vragen. Mocht u nog meer technische ondersteuning nodig hebben of informatie over andere DeTeWe-producten willen hebben, dan staan onder

Tot de productfamilie behoren daarnaast de OpenCom 130/150 en de OpenCom 510, waarvoor afzonderlijke handleidingen bestaan.

www.detewe.de onze Internetpagina's ter beschikking. U vindt daar aanvullende opmerkingen over het toestel.

Wij wensen u veel plezier met uw OpenCom 100.

Inhoudsopgave Eigenschappen Basisinstellingen bij levering

5 10

Telefoonfuncties 10 OpenCom 107/105 . . . . . . . . . . . . . 10 OpenCom 110 . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 OpenCom 120 . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Alle communicatiesystemen OpenCom 100. . . . . . . . . . . . . . 11 Bevoegdheden

11

Internet-functies

14

Installatie

16

Inhoud van de levering

16

Veiligheidstips

17

Verklaringen van overeenstemming

18

Montageplek

18

Wandmontage

19

Beschikbare interfaces 19 OpenCom 107 . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 OpenCom 105 . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 OpenCom 110 . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 OpenCom 120 . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Plaats van de interfaces . . . . . . . . . 23 Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte 24 S0-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . 24 Upn-aansluitingen. . . . . . . . . . . . . . 25 a/b-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . 25 Actor/sensor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Aansluiting LAN. . . . . . . . . . . . . . . . 26 Aansluiting DSL . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Aansluiting PCM . . . . . . . . . . . . . . . 27 Aansluiting Sync . . . . . . . . . . . . . . . 27 Schakelaar voor basisinstelling . . 27 Netuitval

28

Toestellen die aangesloten kunnen worden 29 Interne/externe S0-aansluitingen 29 Upn-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . 30 a/b-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . 30 Actor-/sensor-aansluitingen. . . . . 33 COM-aansluiting . . . . . . . . . . . . . . . 34 LAN-aansluiting. . . . . . . . . . . . . . . . 34 Accessoires en adapters 35 Upn-adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 a/b-adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 audio-adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Toegelaten toestellen/ toegelaten accessoires . . . . . . 38 Toestelcombinaties . . . . . . . . . . . . . 38 S2M-aansluitingsmodule 42 Installatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Montage van het communicatiesysteem OpenCom 110/120 Rack 45 Veiligheidsinstructies . . . . . . . . . . . 45 Technische specificaties . . . . . . . . . 45 Toewijzing van de RJ 45-bussen . 46 Schakelaar aan de voorzijde . . . . . 46 Inhoud van de levering . . . . . . . . . 46

1

Configuratie

47

Beknopte handleiding eerste configuratie 48 Eerste configuratie via seriële interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Systeemvoorwaarden

49

Configuratie onder Windows 50 Verbinding via de seriële interface (V.24) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Tips voor de configuratie van de seriële interface. . . . . . . . . . . . . 52 Verbinding via netwerkkaart (LAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Verbinding via S0-interface . . . . . . 54 Setup controleren . . . . . . . . . . . . . . 55 Browser oproepen . . . . . . . . . . . . . . 55 Configuratie onder Linux en MacOS 56 Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 MacOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 OpenCom 100 configureren 57 Configuratie voorbereiden . . . . . . . 57 Webconsole oproepen . . . . . . . . . . 57 Online-help laden . . . . . . . . . . . . . . 59 Configuratie beëindigen. . . . . . . . . 60 Configuratie vooraf . . . . . . . . . . . . . 60 Configuratie op afstand . . . . . . . . . 60 Kengetallen voor IP-configuratie . 61 Configuratie opslaan en laden. . . . 62 Software-update inlezen . . . . . . . . 62 Systeemgegevens terugzetten . . . 63 Schakelaar voor hardwarebasisinstelling . . . . . . . . . . . . . . 63 Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken. . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Configuratievoorbeelden 66 OpenCom 100 en netwerken

66

Inleiding TCP/IP

67

OpenCom 100 in een LAN zonder server 68 Resolutie van de DNS-naam. . . . . .69 Internet-toegang . . . . . . . . . . . . . . .69 RAS-toegang . . . . . . . . . . . . . . . . . . .70 OpenCom 100 in een LAN met IP-server 71 Resolutie van de DNS-naam. . . . . .71 Internet-toegang . . . . . . . . . . . . . . .72 RAS-toegang . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 LAN-LAN-koppeling

Wat u over Internet-toegang moet weten 75 Kosten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75 E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76 NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76

Netwerken van communicatiesystemen 78 Het cascaderen… 78 Werking van de cascadering van communicatiesystemen . . . . .79 Het cascaderen van een communicatiesysteem initiëren . . . . .79 Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 Een netwerk… 82 Verbindingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . .82 Soorten vaste verbindingen. . . . . .84 Configuratie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .86 Technische tips . . . . . . . . . . . . . . . . .88 Opmerkingen over licentieverlening

2

74

90

Teamfuncties

91

Inleiding 91 Verklaring van de toetsen . . . . . . . 91 Teamconfiguratie . . . . . . . . . . . . . . 93 Toepassingsvoorbeelden 93 Chef-secretaris-team . . . . . . . . . . . 93 Team van drie. . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Serieteam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Makelaarteam . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Oproep in de wacht 99 Inleiding 99 Activering van de wachtfunctie . 100 Oproepafleidingen . . . . . . . . . . . . 100 Pickup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Groepsoproep . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Toepassingsvoorbeelden 101 Oproepplek voor een operator met twee systeemtelefoons 101 Groep van drie oproepplekken. . 102

PC-software instellen 110 TAPI instellen

110

NET-CAPI instellen

112

PC-statusindicatie gebruiken 114 Browser voor OpenCTI

115

PC-klok synchroniseren

115

Adres opvragen met LDAP

117

USB DECT Box op de OpenCom 100 118 Algemeen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Installatie en configuratie . . . . . . 118 Technische gegevens voor gebruik in combinatie met de OpenCom 100. . . . . . . . . . . . . 119

Beknopte handleiding configuratie 120 Overzicht

121

Variant voor meerdere firma’s 104

PBX-aansluitingen

122

Easy Access

123

Variant voor meerdere firma’s configureren 105 Variant voor meerdere firma’s activeren . . . . . . . . . . . . . . . . . 105 Firma’s instellen en beheren . . . . 106 Gebruikers toewijzen . . . . . . . . . . 106 Bundels toewijzen. . . . . . . . . . . . . 107 Routekengetallen geven . . . . . . . 107 Firmacentrale configureren. . . . . 108

ISP-instellingen

124

RAS-instellingen

125

LAN-LAN-instellingen

126

E-mailfunctie

127

E-mail-access

128

Met de variant voor meerdere firma’s werken 108 Firmatelefoonboek . . . . . . . . . . . . 108 Tussen firma’s telefoneren. . . . . . 109 Kosten per firma afrekenen. . . . . 109

Vragen en antwoorden 129 Algemeen/Hardware

129

Telefoneren

130

DECT

132

LAN

133

Internet

135

3

Technische gegevens 137 Index

4

139

Eigenschappen Het communicatiesysteem OpenCom 100 is bedoeld voor aansluiting op een ISDN-basisaansluiting met DSS1-protocol. Ondersteund worden de types aansluiting voor meerdere toestellen (point-tomultipoint-aansluiting) en systeemaansluiting (point-to-point-aansluiting). Beide soorten aansluiting kunnen parallel worden ingesteld. Daarvoor biedt: ■

de OpenCom 107/105 in totaal 4 S0-aansluitingen (1 externe, 1 interne en 2 tussen intern/extern omschakelbare),

■

de OpenCom 110 in totaal 5 S0aansluitingen (2 externe, 1 interne en 2 tussen intern/extern omschakelbare),

■

de OpenCom 120 in totaal 6 S0-aansluitingen die tussen intern/extern omschakelbaar zijn.

De firmware van de OpenCom 100 is berekend voor het instellen van maximaal 150 gebruikers (OpenCom 120: 300 gebruikers). Op de OpenCom 100 kunt u volgende toestellen aansluiten: ■

Euro-ISDN-toestellen,

■

DeTeWe-systeemtelefoons,

Eigenschappen

■

ISDN-telefoons (op de Upn-aansluiting), bv. OpenPhone 52,

■

DeTeWe-basisstations (RFP 21),

■

DECT handsets (via RFP 21),

■

analoge toestellen.

Voor een S0-aansluiting zijn EuroISDN-toestellen volgens DSS1 nodig. Een Upn-aansluiting is geschikt voor DeTeWe-systeemtelefoons van de familie OpenPhone en DeTeWebasisstations RFP 21. Een analoge aansluiting functioneert met analoge toestellen. Voor zover de eigenschap CNIP (Calling Name Identification Presentation) door uw operator ondersteund wordt, levert deze bij elke inkomende externe oproep naast het telefoonnummer van degene die opbelt ook de naam van de deelnemer mee. De OpenCom 100 ondersteunt de weergave van deze naam op systeemtelefoons. Mocht u echter onder het oproepnummer van degene die opbelt een ingave in het telefoonboek van de OpenCom 100 hebben aangemaakt, dan wordt deze naam weergegeven. De OpenCom 100 kan in een bestaand netwerk (LAN) geïntegreerd worden en kan dan door alle aan een werkplek gekoppelde PC’s als Inter-

5

net-router en mail-client worden gebruikt.

er een speciale TAPI-driver geïnstalleerd hoeft te worden.

Het configureren en programmeren van de OpenCom 100 gebeurt via een Webbrowser (Webconsole), die op een aangesloten PC kan worden opgeroepen.

De OpenCom 100 voldoet aan de wettelijke bepalingen voor telecommunicatiesystemen. Aan het protocol DSS1 is eveneens voldaan.

De OpenCom 100 kan in het servicecenter worden geconfigureerd en per configuratie op afstand worden onderhouden. Via een COM-interface kan een PC voor systeemconfiguratie of voor het verzenden van verbindingsgegevens worden aangesloten. Om de OpenCom 100 aan te sluiten op de in uw bedrijf al aanwezig technische apparatuur, beschikt u over twee “sturing”-interfaces (uitgang) en een “sensor”-interface (ingang).Daarmee kan u bv. via de OpenCom 100 een deuropener en een deurbel bedienen (alleen met extra apparatuur). Met de OpenCom 100 kan u gebruik maken van CTI-toepassingen (Computer Telephony Integration) van andere producenten. Voorwaarde is het installeren van de TAPI-driver (op de meegeleverde CD te vinden) op een Windows-PC. Bovendien beschikt OpenCom 100 over een geïntegreerde kieshulp, het OpenCTI 50. Via de OpenCTI 50 kunnen de gebruikers telefoonfuncties op hun PC oproepen en gebruiken, zonder dat

6

Pakketgegevens in het D-kanaal Een voorwaarde voor bepaalde zakelijke toepassingen, bv. POS-terminals, kassasystemen of kredietkaarten-terminals, is de permanente pakketverbinding via het X.25-gegevensnetwerk. De transmissie van pakketgegevens via het ISDN-D-kanaal (volgens X.31 via SAPI 16) is ook mogelijk tussen meerdere S0-aansluitingen van de OpenCom 100. Daarbij kunnen met behulp van een TEI (Terminal Endpoint Identifier) meerdere verbindingen van elkaar worden onderscheiden. X.31-pakketgegevens kunnen tussen twee S0-aansluitingen (bijv. een interne en een externe S0-aansluiting) worden doorgestuurd. Deze transmissie (“routing”) kan ook via vaste QSIG-lijnen gebeuren. Routing via een S2M-aansluiting is eveneens mogelijk. De routing-tabel voor X.31-pakketgegevens stelt u in de Configurator in onder PBX Configuratie: X.31. Meer informatie hierover vindt u in de online-help van de Configurator.

Eigenschappen

Internet-toegang Het is mogelijk om afzonderlijke PC’s via de interne S0-interfaces op de OpenCom 100 aan te sluiten of via de Ethernet-interface een compleet LAN met de OpenCom 100 te verbinden. De PC’s kunnen via de OpenCom 100 toegang krijgen tot Internet. Hiervoor zijn in de OpenCom 100 vooraf meerdere callby-call-providers ingesteld (alleen landinstelling “Duitsland”). Wanneer er al een Internet-toegang via een Internet Service Provider bestaat, kan die in de OpenCom 100 worden ingesteld. Als er nog geen netwerk bestaat dat met IP kan samenwerken, kan de OpenCom 100 de voor Internet-toegang noodzakelijke IPconfiguratie beheren. In de OpenCom 100 zijn een DHCP-server en een DNS-server geëntegreerd die in dat geval het IP-adressenbeheer en de resolutie van de naam voor de cliënten-PC’s kan uitvoeren. De OpenCom 100 maakt voor alle aangesloten PC’s de Internet-toegang met een gemeenschappelijk IP-adres mogelijk. Alleen dat is op Internet zichtbaar. De locale IPadressen van de cliënten-PC’s worden per Network Address Translation (NAT) in het IP-adres van de OpenCom 100 vertaald. De clientenPC’s in het LAN zijn dus van buitenaf (d.w.z. vanuit het Internet) niet direct te bereiken en beschermd tegen gerichte aanvallen vanuit het Internet. Als extra bescherming van het LAN biedt de OpenCom 100 filterlijs-

Eigenschappen

ten, die individueel kunnen worden geconfigureerd (firewall-functie). Opmerking: neem ook de toelichtingen onder Wat u over Internet-toegang moet weten vanaf pagina 75 in acht. DECT-datacommunicatie In verbinding met een USB DECT-Box of met DECT-toestellen OpenPhone 25 krijgen ook die PC’s Internet-toegang, die niet via de interne S0-interfaces of via het Ethernet-interface aan de OpenCom 100 aangebonden zijn. Die PC’s kunnen de Internet- en e-mail-eigenschappen van de OpenCom 100 eveneens volledig benutten. De datacommunicatie geschiedt in dat geval via de interne data-interface van de OpenPhone 25. Daarvoor wordt de OpenPhone 25 via de meegeleverde adapter met de seriele interface van de PC’s verbonden. De toegang tot het Internet is dan mogelijk via de externe toegang. Het OpenPhone 25 bouwt daarvoor via de DECT-radio-interface een dataverbinding op naar de OpenCom 100. De verdere opbouw van de verbinding geschiedt ofwel direct via een doorgeschakeld ISDNB-kanaal of indirect via de interne RAS-toegang van de OpenCom 100. De indirecte RAS-toegang krijgt daarbij de voorkeur. Die maakt gebruik van de routingfunctie van de OpenCom 100 en dus ook van de vei-

7

ligheidseigenschappen van de gemeenschappelijke Internet-toegang. Met de als extra apparatuur verkrijgbare USB DECT-Box kan een PC een ISDN-dataverbinding via een draadloze verbinding (DECT) opnemen. De USB DECT-Box wordt via de USB-interface op de PC aangesloten. Uitvoerige tips over het installeren van de vereiste driver-software en de verschillende configuratiemogelijkheden vindt u onder USB DECT Box op de OpenCom 100 vanaf pagina 118 en in de handleiding “OpenPhone 25”. Informatie over de configuratie van de OpenPhone 25 met data-interface vindt u bij de Online help van de OpenCom 100. E-mail In de OpenCom 100 is een e-mailfunctie geïntegreerd, die onder toepassing van de protocollen POP3, APOP of IMAP4 ingekomen mails bij de Internet Service Provider kan opvragen. Bij configuratie van de OpenCom 100 kan voor elke medewerker een mail-accounts-opvraagfunctie worden ingesteld. De OpenCom 100 haalt dan met instelbare tussentijden de eerste regel (onderwerp) en de afzender van ingekomen e-mails bij de ingestelde mail-servers af en stuurt die door aan het systeemtoestel van de gebruiker.

Verdere eigenschappen van het netwerk U kan uw medewerkers via de RAStoegang een inkiesmogelijkheid in het LAN bieden. Verder kan een LAN-LAN-koppeling via ISDN worden gerealiseerd. Daarmee kunnen twee OpenCom 100 met de aangekoppelde LAN’s in kwestie met elkaar worden verbonden, via een aan weerszijden voor dat doel ingesteld inkiesnummer. Met een NET-CAPI (driversoftware op de systeem-CD) kan u ISDN-functies ook met PC’s op de werkplek gebruiken die niet beschikken over een ingebouwde ISDN-kaart. Verdere eigenschappen op telefonie gebied Met een extra te installeren geheugenchip kan gebruik worden gemaakt van een digitaal geheugen voor informatie en ingesproken berichten. Meer opmerkingen vindt u in de handleidingen “OpenVoice” en “OpenAttendant”. Met de teamfuncties en een wachtsysteem voor bellers kan u de telefonische communicatie optimaliseren. U kan twee OpenCom 100 met elkaar verbinden. Via deze koppeling kunt u het aantal aan te sluiten toestellen heel gemakkelijk vergroten. Als u in de loop der tijd nog hogere eisen gaat stellen kan de

8

Eigenschappen

OpenCom 100 aan andere telecommunicatiesystemen worden gekoppeld. Op die manier kan de OpenCom 100 dienst doen als subsysteem of als DECT-server. Verder is de opbouw van een telecommunicatiesysteem met meerdere aangesloten telecommunicatiesystemen mogelijk. Tip: neem ook de toelichtingen in de verklarende woordenlijst (als PDF-bestand op de meegeleverde CD te vinden).

Eigenschappen

9

Basisinstellingen bij levering Bij levering zijn de volgende basisinstellingen en eigenschappen ingesteld. Wij adviseren om de OpenCom 100 voor het eerste ge-

bruik te configureren op basis van individuele wensen (zie Configuratie vanaf pagina 47).

Telefoonfuncties OpenCom 107/105

10

OpenCom 110

■

De aansluiting S01 is als aansluiting voor meerdere toestellen ingesteld, de aansluiting S02 als systeemaansluiting.

■

De aansluiting S01 is als aansluiting voor meerdere toestellen ingesteld, de aansluiting S02 als systeemaansluiting.

■

De aansluitingen S03 en S04 zijn als interne S0-bussen met de oproepnummers 20 en 21 ingesteld.

■

De aansluitingen S03, S04 en S05 zijn als interne S0-bussen met de oproepnummers 20 t/m 22 ingesteld

■

Op de 4 Upn-aansluitingen zijn systeemtelefoons OpenPhone 63 met de oproepnummers 30 t/m 33 ingesteld.

■


■

Op de 4 a/b-aansluitingen zijn analoge toestellen met de oproepnummers 10 t/m 13 ingesteld.

■

Op de 4 a/b-aansluitingen zijn analoge toestellen met de oproepnummers 10 t/m 13 ingesteld.

Telefoonfuncties

Basisinstellingen bij levering

OpenCom 120 ■

■

De aansluiting S01 is als aansluiting voor meerdere toestellen ingesteld, de aansluiting S02 als systeemaansluiting. De aansluitingen S03 t/m S06 zijn als interne S0-bussen met de oproepnummers 20 t/m 23 ingesteld.

Alle communicatiesystemen OpenCom 100 ■

De OpenCom 100 is bij aflevering voor gebruik in Duitsland ingesteld.

■

Analoge toestellen: de kiesprocedure (impuls/toon) wordt automatisch herkend.

■


■

Bij inkomende externe gesprekken gaan alle aangesloten toestellen met snoerverbinding over.

■

Op de 4 a/b-aansluitingen zijn analoge toestellen met de oproepnummer 10 t/m 13 ingesteld.

■

De systeem-PIN, bijvoorbeeld voor de op afstand programmeerbare oproepafleiding, luidt “0000”.

Bevoegdheden Welke functies op de toestellen van OpenCom 100 mogen worden gebruikt, wordt geregeld door het toewijzen van bevoegdheden. Deze bevoegdheden worden ingesteld voor zogenaamde gebruikersgroepen waaraan de gebruikers met hun toestellen dan weer worden toegewezen. Vooraf zijn twee groepen gebruikers ingesteld: “Administrators” en “Guests”. “Administrators” hebben toegang tot alle functies van OpenCom 100 en onbeperkte confiBasisinstellingen bij levering

guratierechten. Gebruikers van de groep “Guests” kunnen de OpenCom 100 niet configureren, mogen geen externe verbindingen opbouwen en kunnen slechts beperkt gebruik maken van de toestelfuncties van de OpenCom 100. Opmerking: tijdens de eerste keer in gebruik nemen van de OpenCom 100 zijn alle aangesloten toestellen om te beginnen in de gebruikersgroep “Administrators” geschakeld, tot een van de gebruikers zich aanmeldt bij de Webconsole. Bevoegdheden

11

Daarna worden alle toestellen automatisch in de gebruikersgroep “Guests” geschakeld. Informatie over de configuratie van gebruikersgroepen en gebruikers vindt u in de Online help in het hoofdstuk “Gebruikersmanager”. De volgende toestelfuncties zijn bij levering voor de gebruikersgroep “Administrators” ingesteld:

12

■

“Pickup” en “pickup gericht” van gesprekken voor andere telefoons zijn geactiveerd. De pickup-bescherming is gedeactiveerd.

■

“Gesprekswegname” is gedeactiveerd.

■

Terugbellen (bij in gesprek) kan worden geactiveerd.

■

Externe bevoegdheid: Alle geconfigureerde toestellen zijn bevoegd om internationaal te telefoneren. Externe kieslijnen moeten door ingeven van een kengetal worden bezet.

■

Als voor een gebruiker meerdere toestellen onder een gemeenschappelijk telefoonnummer zijn ingesteld, kan hij het melden van gesprekken op de parallelle toestellen onderdrukken.

■

De Least Cost Routing is niet actief. Zodra het LCR is ingesteld kunnen de gebruikers verbindingen via individueel gekozen call-by-call-providers opbouwen.

■

De functie “Oproep in wacht” is gedeactiveerd.

■

De functie “Reactie: de verbinding wordt verbroken” is gedeactiveerd, aangezien alle oproepen voor een toestel dat niet bereikbaar of bezet is, een bezettoon krijgen.

■

Oproepafleidingen naar interne en externe telefoonnummers kan worden geactiveerd. Omroepafleidingen na tijd worden na 20 seconden uitgevoerd. Deuroproepen kunnen worden afgeleid.

■

Het doorverbinden van een extern gesprek naar een externe deelnemer is mogelijk.

■

VIP-oproep is geactiveerd.

■

Mededelingen aan systeemtoestellen zijn mogelijk.

■

Babyfoon kan worden ingesteld.

■

Is voor een gebruiker een gesprekstoets op meerdere toestellen ingesteld, dan kan hij deze voor uitgaande verbindingen meermaals bezetten, d.w.z. hij kan onder het oproepnummer van deze gesprekstoets vanaf zijn diverse toestellen gelijktijdig opbellen.

Bevoegdheden


■

Een conferentie met drie kan worden opgebouwd.

■

Keypad kiezen kan worden gebruikt.

■

Oproepbescherming, bescherming 2de oproep en meldingbescherming zijn gedeactiveerd.

■

De afleiding voor SMS-oproepen in het vaste net is niet geactiveerd.

■

Het doorgeven van het eigen oproepnummer (MSN of aansluitingsnummer op het systeem) naar een extern toestel is ingeschakeld maar kan onderdrukt worden.

■

De evaluatie van de verbindingsgegevens door externe kostenregistratieprogramma's is gedeactiveerd.

■

De kostenfactor is op 100% ingesteld, d.w.z. de kosten worden niet met een factor vermenigvuldigd.

■

Het telefoonslot kan worden geactiveerd. De toestel-PIN luidt “0000”. ■

■

Het onderscheppen van “kwaadwillige” bellers is mogelijk voorzover deze eigenschap met de provider is afgesproken.

Elke gebruiker kan de configuratie van de OpenCom 100 veranderen.

■

Kiezen met verkorte kiesnummers is mogelijk voorzover die in het centrale telefoonboek van de OpenCom 100 zijn ingesteld.

Elke gebruiker kan een persoonlijk telefoonboek aanmaken en ingaven van het centrale telefoonboek bewerken.

■

Elke gebruiker kan de kosten aflezen.

■

Elke gebruiker kan, voorzover zijn werkplek is voorzien van een PC, via de OpenCTI 50 gespreksverbindingen opbouwen, oproepen en berichten beheren, ingaven uit het (centrale en persoonlijke) telefoonboek kiezen en de bezetaanduiding van de OpenCTI 50 gebruiken.

■

De variant voor meerdere firma’s is niet geactiveerd.

■

■

■

De vrijgave- en blokkeringslijsten zijn niet vooraf ingesteld en dus niet actief. Als deze lijsten zijn ingesteld kunnen ze voor de gebruikersgroepen worden geactiveerd. Een speciale lijst met noodnummers is vooraf ingesteld en geactiveerd. De deuropener kan vanaf alle toestellen worden gebruikt. Deuroproepen kunnen worden afgeleid.


Bevoegdheden

13

Internet-functies Opmerking: let op dat de instellingen voor mail, ISP- en RAS-toegang alleen mogelijk zijn als u het IPpakket van de OpenCom 100 heeft vrijgeschakeld. Het pakket wordt op de Webconsole in de Configurator, menu SYS Configuratie: Uitbreidingen vrijgeschakeld (zie ook Opmerking over de licentieverlening van het IP-pakket voor de OpenCom 100 op pagina 15). ■

■

■

■

14

Voor elke gebruiker van OpenCom 100 kan een RAS-toegang (met of zonder callback) worden ingesteld. Voorwaarde voor de RAS-toegang is dat de RAS-bevoegdheid wordt vrijgeschakeld. Voor elke gebruiker kunnen voor het beluisteren meerdere mailaccounts worden ingesteld. Elke gebruiker met een systeemtoestel kan automatisch worden geïnformeerd over ingekomen e-mails. Gebruikers kunnen bestaande Internet-verbindingen verbreken (via de Webconsole van de OpenCom 100 en vanaf de systeemtelefoon, als op de systeemtelefoon deze functie is ingesteld).

Internet-functies

Voor de netwerkconfiguratie zijn vooraf de volgende IP-adressen ingesteld: ■

Host name: host

■

IP-adres: 192.168.99.254

■

Netmasker: 255.255.255.0

De volgende adressen worden cliënten-PC’s in het LAN per DHCP of PPP meegedeeld: ■

Gateway-adres: 192.168.99.254

■

Domain name: domain

■

Domain name server: 192.168.99.254

■

PPP-adressen: 192.168.100.0 tot 192.168.100.10

■

DHCP-adressen: 192.168.99.129 bis 192.168.99.148

De IP-instellingen kan u veranderen in de Configurator. Neem in dat geval contact op met de systeembeheerder die verantwoordelijk is voor het bestaande LAN.


Opmerking over de licentieverlening van het IPpakket voor de OpenCom 100 Om het IP-pakket in uw communicatiesysteem te kunnen gebruiken, heeft u een vrijgavesluitel nodig. De vrijgavesleutel kan u op de DeTeWe-licentieserver genereren (http://lizenz.detewe.de).

De gegenereerde vrijgavesluitel noteert u of u maakt er een uitdraai van. Vervolgens schakelt u het IP-pakket op de Webconsole in de Configurator, menu SYS Configuratie: Uitbreidingen vrij. Meer opmerkingen vindt u in de Online help.

De vrijgavesleutel wordt aan de hand van het serienummer van uw OpenCom 100 en het transactierecord gegenereerd. De licentiebevestiging die u met het IP-pakket heeft verkregen, bevat alle informatie hoe u hierbij te werk moet gaan, alsmede uw persoonlijke transactierecord. Om de vrijgavesleutel voor het IPpakket van de OpenCom 105 te genereren, heeft u geen transactierecord nodig, het serienummer is voldoende. U heeft daarom ook geen aparte licentiebevestiging gekregen. Vul onder http://lizenz.detewe.de het serienummer van uw OpenCom 105 in het overeenkomstige veld in. Het serienummer kan u op de Webconsole van de OpenCom 100 in de Configurator, menu Systeeminfo: Versies aflezen. Let bij het ingeven op de juiste grote en kleine letters. De velden voor de ingave van de transactierecord laat u leeg.


Internet-functies

15

Installatie Inhoud van de levering De inhoud van de levering bestaat uit:

16

■

1 communicatiesysteem OpenCom 100 (OpenCom 107, OpenCom 105, OpenCom 110 of OpenCom 120)

■

2 aansluitkabel voor ISDNS0-aansluiting

■

1 V.24-aansluitkabel

■

1 adapterkabel voor het aansluiten van RS-232 op RJ-45 (voor de COM-interface van de OpenCom 107/105)

■

1 set bevestigingsschroeven en pluggen

■

1,5 m kabel voor het aansluiten op het stroomnet (alleen bij OpenCom 105, OpenCom 110 of OpenCom 120)

■

1 adapter met stekker (alleen bij OpenCom 107)

■

1 beknopte handleiding OpenPhone 52

■

1 beknopte handleiding OpenPhone 61, 63, 65

Inhoud van de levering

■

1 beknopte handleiding OpenPhone 21, 25

■

1 CD

Installatie

Veiligheidstips Het CE-merkteken op het product bevestigt de overeenstemming ervan met de technische richtlijnen inzake gebruikersveiligheid en elektromagnetische compatibiliteit die op het tijdstip van goedkeuring geldig waren. Let op! Opstelling en onderhoud van het apparaat alleen door deskundig personeel. Trek de netstekker uit het stopcontact voordat u het deksel van het huis opent en/of toestellen op de interfaces van de OpenCom 100 aansluit.

GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het apparaat. Om de installatie stroomloos te maken, moet u de netstekker uit het stopcontact te trekken!

De OpenCom 100 mag alleen op stopcontacten met randaarde worden aangesloten. Montage van de OpenCom 100 alleen in de buurt van vrij toegankelijke stopcontacten. Alleen het deksel van het huis mag worden geopend. Door onbevoegd openen van het deksel an het huis en ondeskundige reparaties kan de OpenCom 100 worden beschadigd en komt de aanspraak op garantie te vervallen.

Installatie

PAS OP!

Statische opladingen kunnen de OpenCom 100 beschadigen. Let erop dat u uzelf en uw gereedschap ontlaadt vóór en tijdens de installatiewerkzaamheden op elektrische en elektronische onderdelen van de OpenCom 100.

Op de OpenCom 100 mogen alleen toestellen worden aangesloten die SELV-spanning (veiligheids-laagspanningsstroomkring) leveren. Het bedoelde gebruik van goedgekeurde toestellen voldoet aan dit voorschrift. Op de analoge interfaces mogen alleen toesetellen worden aangesloten die aan de technische voorwaarden voldoen. Details vindt u in het hoofdstuk a/b-aansluitingen vanaf pagina 25. Gebruik een afgeschermde Ethernet-kabel (STP-kabel, Shielded Twisted Pair kabel) voor het aansluiten van de OpenCom 100 op een lokaal netwerk (LAN, Local Area Network). Laat geen vloeistof in de OpenCom 100 binnendringen, aangezien anders een elektrische schok of kortsluiting kan optreden.

Veiligheidstips

17

Installeer de OpenCom 100 niet tijdens onweer. Geen leidingverbindingen tijdens onweer aansluiten of loskoppelen. De OpenCom 100 is alleen bestemd voor toepassingen binnen gebouwen. Leg de leidingen zo dat nie-

mand erop kan trappen of erover kan struikelen. Het aansluiten van externe apparatuur op de sensor/actor mag alleen door een elektricien worden uitgevoerd.

Verklaringen van overeenstemming OpenCom 107, OpenCom 105, OpenCom 110 en OpenCom 120 stemmen overeen met de eisen van de EU-richtlijn 99/5/EC.

De verklaringen van overeenstemming zijn op het Internet te vinden onder http://www.detewe.de.

Montageplek De omgevingstemperatuur voor het gebruik van de OpenCom 100 moet tussen +5 °C en +40 °C liggen. De stroomverzorging geschiedt met 230 V/50 Hz wisselspanning. Een aparte uitwijkmogelijkheid voor de stroomverzorging wordt aanbevolen.

■

niet voor of boven warmtebronnen zoals centrale verwarming,

■

niet op plaatsen met directe instraling van zonlicht,

■

niet achter gordijnen,

Om de voorgeschreven omgevingstemperatuur te kunnen aanhouden monteert u de OpenCom 100 op goed geventileerde plekken die zijn afgeschermd tegen directe instraling van warmte.

■

niet in kleine, niet geventileerde, vochtige ruimtes,

■

niet op of in de buurt van licht ontvlambare materialen, en

■

niet in de buurt van apparatuur met een hoge frequentie zoals

Monteer de OpenCom 100:

18

Verklaringen van overeenstemming

Installatie

zenders, stralingsapparatuur of overeenkomstige systemen.

Gebruik een aparte 230-V-stroomkring voor de stroomansluiting en installeer een overspanningsfilter.

Wandmontage De OpenCom 100 wordt met 3 schroeven aan de muur bevestigd volgens dit schema: A

332 B

C

184

Om de schroeven op de bevestigingspunten B en C erin te schroeven haalt u het deksel van de OpenCom 100 af en zet de schroeven in de daarvoor bestemde gaten. De schroef op bevestigingspunt A dient voor het inhangen van de OpenCom 100; daarom moet die tot op 3 mm afstand van de muur worden ingedraaid.

134 D

Bevestigingsschema

Beschikbare interfaces De OpenCom 100 biedt de volgende interfaces aan (zie hiervoor ook het hoofdstuk Plaats van de interfaces vanaf pagina 23):

gevoerd als drukklemmen (actor) ■

1 S0-interface voor het aansluiten op een externe S0-Bus (in de regel: NTBA), uitgevoerd als RJ45-bus (S01)

■

2 omschakelbare S0-interfaces (S02 en S03) die ofwel op een interne of een externe S0-bus kunnen worden aangesloten. De interne aansluiting is als

OpenCom 107 ■

4 analoge a/b-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen (a/b1 t/ m a/b4)

■

1 actor-interface voor het aansluiten van een deuropener, uit-

Installatie

Wandmontage

19

drukklem, de externe als RJ-45bus uitgevoerd. ■

1 S0-interface voor een interne S0-bus, uitgevoerd als drukklem (S04). S04 kan bij het onderling verbinden van twee communicatiesystemen OpenCom 100 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 78).

■

4 Upn-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen (Upn1 t/m Upn4)

■

1 interface voor het LAN (10BaseT), uitgevoerd als RJ-45-bus

■

■

1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de configuratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als RJ-45-bus 1 aansluitbus voor het aansluiten van de adapter. Gebruik uitsluitend de meegeleverde originele adapter van de OpenCom 107.

PAS OP! De netadapter mag niet in de behuizing van de OpenCom 107 worden gebruikt.

20

Beschikbare interfaces

OpenCom 105 ■


■

2 actor-interfaces voor het aansluiten op opener en intercom van een parlofoon, uitgevoerd als drukklemmen (actor1 voor het aansluitten van een deuropener en actor2 voor het aansluiten van een intercom)

■

1 sensor-interface voor het aansluiten op de belknop van een parlofoon, uitgevoerd als drukklemmen (sensor)

■

1 PCM-interface voor het verbinden van twee systemen, uitgevoerd als RJ-45-bus (PCM)

■

1 S0-interface voor het aansluiten op een externe S0-Bus (in de regel: NTBA), uitgevoerd als RJ45-bus (S01)

■

2 omschakelbare S0-interfaces (S02 en S03), die ofwel op een interne of een externe S0-Bus kunnen worden aangesloten. De interne aansluiting is als drukklem, de externe als RJ-45bus uitgevoerd.

■

1 S0-interface voor een interne S0-bus, uitgevoerd als drukklem (S04). S04 kan bij het onderling verbinden van twee communicatiesystemen OpenCom 100 in

Installatie

een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 78). ■


■


■

1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de configuratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als RJ-45-bus

■


■

2 S0-interfaces voor het aansluiten op een externe S0-bus (in de regel: NTBA), uitgevoerd als RJ45-bussen (S01 en S02)

■

2 omschakelbare S0-interfaces (S03 en S04), die ofwel op een interne of een externe S0-bus aangesloten kunnen worden. De interne aansluiting is als drukklem, de externe als RJ-45bus uitgevoerd.

■

1 S0-interface voor een interne S0-bus, uitgevoerd als drukklem (S05). S05 kan bij het onderling verbinden van twee communicatiesystemen OpenCom 100 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 78).

■


■


■

1 Sync-interface voor de synchronisatie met een ander telecommunicatiesysteem, uitgevoerd als drukklem (Sync)

OpenCom 110 ■


■


■


Installatie


21

■

1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de configuratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als 9-polige Sub-D-aansluiting (V.24)

OpenCom 120

22

■


■


■


■


■

6 omschakelbare S0-interfaces, die ofwel op een interne of een externe S0-bus kunnen worden aangesloten. De interne aansluiting is als drukklem, de externe als RJ-45-bus uitgevoerd.

■



■

2 LAN-interfaces (10BaseT), uitgevoerd als RJ-45-bussen. De tweede LAN-interface van de OpenCom 120 is alleen voor het onderling verbinden van twee OpenCom 120/120 of 110/120 bestemd.

■

1 Sync-interface voor de synchronisatie met een ander telecommunicatiesysteem, uitgevoerd als drukklem (Sync)

■

1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de configuratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als 9-polige Sub-Dstekker (V.24)

Installatie

Plaats van de interfaces De plaats van de interfaces op de varianten van de OpenCom 100 is in de volgende afbeeldingen te zien: basisinstelling

COM

LAN

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 2 int

S0 3 int

S0 4 int

Upn 1/2

Upn 3/4

a/b 1/2

a/b sturing 3/4

Plaats van de interfaces op de OpenCom 107

basisinstelling deuropener

intercom E

PCM

COM

LAN

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 2 int

S0 3 int

S0 4 int

Upn 1/2

Upn 3/4

a/b 1/2

a/b 3/4

actor sturing 1+2


PCM

LAN

sync sensor

basisinstelling intercom deuropener

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 4 ext

R

R

R

R

E

R

COM S0 3 int

S0 4 int

S0 5 int

sturing Upn 1/2 1+2

Upn 3/4

Upn 5/6

Upn 7/8

a/b 1/2

a/b 3/4


Installatie


23

PCM

LAN 1 LAN 2 intercom sync

deuropener

sensor basisinstelling

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 4 ext

S0 5 ext

S0 6 ext

R

R

R

R

R

R

S0 1 int

S0 2 int

S0 3 int

S0 4 int

Upn 9/10

Upn Upn Upn Upn 11/12 13/14 15/16 17/18

E

COM S2M

S0 5 int

S0 6 sturing Upn int 1 + 2 1/2

Upn 3/4

Upn 5/6

Upn 7/8

a/b 1/2

a/b 3/4


Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte S0-aansluitingen Of u de omschakelbare S0-interfaces voor de interne of externe communicatie gebruikt, hangt af van de manier waarop u uw behoefte aan communicatie wil organiseren en van de bestaande basisaansluitingen. Let erop dat de S0-bus telkens een afsluitweerstand van 100 Ohm aan elk uiteinde nodig heeft. De weerstanden op de OpenCom 110 en de OpenCom 120 zijn in de afbeeldingen Plaats van de interfaces op pagina 23 met “R” aangeduid; ze zijn als haakschakelaar uitgevoerd. Open de schakelaar als u de bus niet door de OpenCom 100 wil afsluiten, maar de uiteinden ervan.

24

Bij de OpenCom 107/105 worden de S0-bussen d.m.v. software afgesloten. Die instelling programmeert u bij de configuratie van de S0-aansluitingen in de Configurator van de Webconsole. Op elke interne S0-bus kan u ten hoogste 8 toestellen aansluiten, daarvan mogen er maximaal 3 zonder externe voeding werken. De lengte van de vieraderige kabel van een interne S0-bus mag maximaal 150 m bedragen. Iedere interne S0bus heeft een toevoervermogen van ca. 3 W.

Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte

Installatie

Upn-aansluitingen

OpenCom 110 OpenCom 120 R

TR IAE

IAE

De S0-bus wordt aan een einde door de OpenCom 100 afgesloten; de haakschakelaar is gesloten. IAE = ISDN-AansluitEenheid (“ISDNdoos”) of een ISDN-toestel. TR = Terminating Resistor, de S0-afsluitweerstand. De TR moet aan het eind van de leiding aangesloten zijn. Dat kan ook geschieden door een passend bedrade IAE.

De Upn-aansluitingen maken telkens het aansluiten mogelijk van een DECT-basisstation RFP 21/23 of een OpenPhone 61, 63 of 65 met behulp van een tweeaderige kabel. De lengte van de tweeaderige kabel op een Upn-aansluiting mag maximaal 1000 m bedragen als een 0,6 mm kabel (met getwiste aderparen) worden gebruikt. Elke Upn-aansluiting heeft een toevoervermogen van ca. 3 W. Upn/RFP met 1 Upn S0int

OpenCom 110 OpenCom 120

2a 2b 1a 1b 12345678

R

RFP met 2 Upn 12345678

TR

TR IAE

IAE

De S0-bus wordt door de TR aan de einden afgesloten; de haakschakelaar is geopend.

1a

TR

1b 2a

TR

2b

Afsluiting op een IAE.

12345678

Pin-toewijzing van de S0- en Upn-interfaces

a/b-aansluitingen De a/b-aansluitingen dienen voor het gebruik van analoge toestellen (b.v. fax, modem of analoge telefoons). Bij gebruik van tweeaderige 0,6 mm kabels (met getwiste aderparen) mag de maximale kabellengte 1000 m bedragen. Als op a/b1 een parlofoon aangesloten wordt, moeten de in de afbeel-

Installatie


25

dingen Plaats van de interfaces vanaf pagina 23 met “E” aangeduide schakelaars geopend worden om de laagfrequentspanning van de voeding los te koppelen (zie ook de volgende paragraaf Actor/sensor). Opmerking: bij de nieuwe bouwvorm van het communicatiesysteem vindt de omschakeling elektronisch plaats. Bij deze bouwvorm is daarom geen schakelaar “E” aanwezig.

Actor/sensor Voor gebruik van een parlofoon heeft u vier tweeaderige kabels nodig:

26

■

een kabel tussen intercom en de a/b-1-interface,

■

een kabel tussen deuropener en actor1-interface (op de afbeeldingen Plaats van de interfaces vanaf pagina 23 met intercom gekenmerkt),

■

een kabel tussen de parlofooningang en de actor2-interface (op de afbeeldingen Plaats van de interfaces vanaf pagina 23 met parlofoon/intercom aangeduid) voor het inschakelen van de versterkers alsmede

■

een kabel voor de verbinding tussen de deurbelknop en de sensorinterface.

Gebruik deursystemen die voldoen aan de FTZ-richtlijn 123D12.

Aansluiting LAN De LAN-aansluiting (OpenCom 120: aansluiting LAN 1) maakt de integratie van de OpenCom 100 in het bestaande LAN van het bedrijf d.m.v. een 10 MBit hub mogelijk. Een LAN-aansluitsnoer (twistedpair-snoer conform 10BaseT) mag een lengte van 100 m hebben. Gebruik een afgeschermde Ethernetkabel (STP-kabel, Shielded Twisted Pair kabel). De tweede LAN-interface van de OpenCom 120 is alleen voor het onderling verbinden van twee OpenCom 120/105, 120/110 of 120/ 120 bestemd.

Aansluiting DSL De verbinding met een extern DSLmodem wordt gemaakt via de LANaansluiting. Bij de OpenCom 100 wordt daarvoor via een externe switch of hub de uitgang van de DSL-modem (NTBBA) naar de LANaansluiting van de OpenCom 100(LAN 1 bij OpenCom 120) gebracht. De router voert dan de omzetting van het PPPoE-protocol in het TCP/IP-protocol van de LAN uit.


Installatie

OpenCom

TAE DSL & Uk0 S0

DSL splitter

net TCP/IP & PPPoE

DSL

DSL modem

Uk0

NTBA

S0 PC

kruiselingse twisted-pairkabel PPPoE

TCP/IP hub

net

Netaansluiting van de OpenCom 100 via ISDN en DSL De aansluiting van de DSL-modem geschiedt met een kruiselings bedraad twisted-pairsnoer. Desgewenst kan u ook een omschakelbare aansluiting op de hub gebruiken; die zijn normaal gesproken aangeduid met een “X”.

Schakelaar voor basisinstelling Met behulp van de schakelaar voor de basisinstellingen kan u de OpenCom 100 op de fabrieksinstellingen terugzetten (zie hiervoor Basisinstellingen bij levering vanaf pagina 10).

Aansluiting PCM De PCM-aansluiting dient voor de verbinding van twee OpenCom 120 of een OpenCom 110 met een OpenCom 120 door ee speciale overdrachtsmethode: de Pulse Code Modulation. De gebruikte RJ-45-kabel mag een lengte van 4 m hebben.

Aansluiting Sync De tweeaderige Sync-aansluiting wordt gebruikt als de OpenCom 100 als subsysteem dient voor een hoofdsysteem dat een DECT-systeem is.

Installatie

De plaats van de schakelaar haalt u a.u.b. uit het hoofdstuk Plaats van de interfaces op pagina 23. Let op! De gegevens over de actuele configuratie gaan daarbij verloren, het systeem wordt op de standaardconfiguratie teruggezet. Sla uw individuele configuratie regelmatig op, het best na elke verandering. Opmerkingen daarover vindt u in het hoofdstuk Configuratie opslaan en laden op pagina 62 en in de Online-help van de Webconsole.


27

Netuitval Bij stroomuitval blijven alle opgeslagen gegevens (programma- en gebruikersgegevens) zonder veranderingen behouden. De interne klok loopt nog ca. 24 uur door. Als de stroomuitval langer dan 24 uur duurt, worden tijd en datum bij terugkeer van de spanning teruggezet op de door de producent ingestelde instelling en na de eerste externe verbinding ingesteld op de actuele waarde – uit de centrale. Aan de point-to-multipoint-aansluiting biedt de OpenCom 105, OpenCom 110 en OpenCom 120 een noodmodus. Bij stroomuitval wordt de S01-aansluiting op de S05-aansluiting omgezet (bij de OpenCom 105 op de S04-aansluiting), zodat u via een aangesloten toestel nog kan telefoneren. Aan een point-to-point-aansluiting is geen noodmodus mogelijk.

28

Netuitval

Installatie

Toestellen die aangesloten kunnen worden De OpenCom 100 biedt met de aangeboden interfaces zeer veel mogelijkheden voor het aansluiten van

toestellen. Een van de vele configuratiemogelijkheden is te zien in de volgende afbeelding.

hub

LAN sensor intercom deuropener

S0 1 ext S0 2 ext S0 3 ext S0 4 ext COM R

R

R

R

NTBA

NTBA

NTBA

NTBA

E R S0 5 int sturing Upn 1+2 1/2

Upn 3/4

Upn 5/6

Upn 7/8

a/b 1/2

a/b 3/4

Voorbeeld van een interfacetoewijzing van de OpenCom 110 met toestellen

Interne/externe S0-aansluitingen

kunnen ofwel extern (d.w.z. op ISDN-netafsluitingen) of intern worden aangesloten. Een gelijktijdig gebruik van beide toewijzingen is niet mogelijk.

De S0-aansluitingen ■

S02 en S03 (OpenCom 107/105)

■

S03 en S04 (OpenCom 110)

■

S01 t/m S06 (OpenCom 120)

Installatie

De interne S04-aansluiting (OpenCom 107/105) of de interne S05-aansluiting (OpenCom 110) kunnen bij het met elkaar verbinden van twee communicatiesystemen OpenCom 100 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangeToestellen die aangesloten kunnen worden

29

sloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 78). Op de interne S0-aansluitingen kunnen met behulp van vieraderige snoeren per bus elk 8 toestellen (ISDN-telefoons, ISDN-faxapparaten, ISDN-basisstations en ISDNhandsets, ISDN-kaarten voor de PC e.d.) worden aangesloten. Drie van deze toestellen kunnen via de bus worden gevoed, bij gebruik van meer toestellen hebben deze een eigen elektrische voeding nodig. De interne S0-bussen maken point-tomultipoint-verbindingen volgens het DSS1-protocol (Euro-ISDN) mogelijk.

Upn-aansluitingen Op elke Upn-aansluiting kan d.m.v. een tweeaderige snoer een systeemtoestel worden aangesloten. Systeemtoestellen met snoerverbinding zijn de OpenPhone 61, de OpenPhone 63 en de OpenPhone 65. De OpenPhones 63 en 65 kunnen via de Upn-adapter worden gecascadeerd, zodat u op een Upn-aansluiting ook twee OpenPhones kan gebruiken. Meer tips vindt u in de handleiding “OpenPhone 61, 63, 65”. Voor het gebruik van systeemtelefoons zonder snoerverbinding (b.v. OpenPhone 21 of OpenPhone 25) heeft u het basisstation RFP 21 nodig. De OpenPhone 25 is voorzien

30

van een V.24-interface waarmee u data kan verzenden en in het Internet kan surfen. Als het DECT-basisstation op een Upn-aansluiting is aangesloten zijn er met de handsets vier verbindingen tegelijkertijd mogelijk. Als het basisstation op twee Upn-aansluitingen is gekoppelt, zijn er acht verbindingen tegelijkertijd mogelijk. Denk er echter aan dat er maar zoveel externe verbindingen tegelijkertijd mogelijk zijn, als er externe B-kanalen voorhanden en aangesloten zijn. Als u handsets zoals de OpenPhone 21 gebruikt, kunnen die ook door andere basisstations met de GAP/CAP-standaard worden aangesproken. Op een Upn-aansluiting kan u bovendien het ISDN-toestel OpenPhone 52 gebruiken.

a/b-aansluitingen De a/b-aansluitingen a/b1 tot a/b4 kunnen voor aansluiting van analoge toestellen worden gebruikt. Dat kunnen toestellen voor de spraak- of datacommunicatie met puls- of toonkiezen zijn, bv.: ■

analoge telefoons,

■

G3-faxtoestellen,

Toestellen die aangesloten kunnen worden

Installatie

■

analoge (externe en interne) modems,

melodie kan vervangen. Details vindt u in de Online help.

■

externe apparatuur voor wachtmuziek,

■

externe voice-mailsystemen.

Let op! Gebruik voor externe wachtmuziek uitsluitend toestellen met een ingangsimpedantie van 600 Ohm, potentiaalvrije aansluiting. Door een onjuiste ingangsimpedantie kan de OpenCom 100 onherstelbaar worden beschadigd!

Let op! Houd rekening met de volgende tips en adviezen voor het aansluiten van analoge toestellen. Telefoons die niet voldoen aan de technische voorwaarden van de OpenCom 100 kunnen tot schade aan de OpenCom 100 leiden! Analoge telefoons Bij analoge telefoons adviseren wij het gebruik van toestellen met toonkiezen omdat de bijkomende eigenschappen van de OpenCom 100 met pulskiezen niet kunnen worden gebruikt. Modems De maximale overdrachtssnelheid voor analoge modems bedraagt 33,6 kbit/s (V.34+). Wachtmuziek Voor de aansluiting van een extern apparaat voor wachtmuziek is b.v. het product Genius 2000 van de firma Speech Design geschikt. Als u geen gebruik maakt van een extern apparaat voor wachtmuziek beschikt de OpenCom 100 over een vooraf ingestelde interne wachtmuziek die u in de Configurator van de Webconsole, menu SYS Configuratie: Componenten door een eigen

Installatie

Voice Mail Als u een extern voice-mailsysteem gebruikt moet dit het aantal cijfers van de interne telefoonnummers kunnen evalueren, dus bv. vijf cijfers als u interne telefoons van vijf cijfers instelt. Wij adviseren hiervoor het product Speech Design Memo 200/ 300/400 of Memo 200-A/300-A/400A van de firma Speech Design aan. Het externe voice-mailsysteem kan zowel aan interne a/b-aansluitingen als aan interne S0-aansluitingen worden gebruikt. Voor beide aansluitingsvormen kan het voice-mailsysteem via de kengetallen * 6 8 resp. # 6 8 systeemtoestellen waarschuwen. Parlofoon (a/b) De parlofoons “DoorLine T01/02” en “DoorLine T03/04” van T-Com, een dochterbedrijf van Deutsche Telekom, worden via de “DoorLine M06”-module verbonden met een willekeurige a/b-aansluiting. De “Doorline”-module stelt o.a. de actor voor het deuropener-contact ter beschikking.


31

Bedenk bij de aansluiting de volgende punten: ■

32

De parlofoon en de “Doorline”module moeten zich in standaardtoestand bevinden.

■

Kies in de configurator onder PBX Configuratie: Aansluitingen: a/b: Wijzigen voor Type de instelling Doorline. Activeer hier de optie Actor indien u voor het openen van de deur i.p.v. het “DoorLine”-relais de actor-aansluiting van de OpenCom 100 wil gebruiken. De “DoorLine”actor kan alleen worden gebruikt bij een actieve spraakverbinding, de interne actor kan altijd worden bediend.

■

Voor de verschillende belknoppen van de “Doorline”-module kunt u onder PBX Configuratie: Aansluitingen: Deurbel verschillende oproepnummers instellen.

■

Met het kengetal * 1 0 2 kunt u de “Doorline”-module oproepen.

■

De “Doorline” kan op een willekeurige a/b-aansluiting worden aangesloten. U kunt echter slechts één parlofoon van het type “Doorline” aan de OpenCom 100 gebruiken.

Uitvoerige informatie over het installeren en configureren van de parlofoon “Doorline” vindt u in de handleiding van het product. De parlofoon mag alleen door een elektromonteur worden geïnstalleerd, daar op de “Doorline”-module sensor/actor-contacten moeten worden aangesloten.


Installatie

Actor-/sensoraansluitingen De toewijzing van de aansluitingen is beschreven in de paragraaf Beschikbare interfaces vanaf pagina 19. De OpenCom 100 kan ook met een Freehand EntryPhone van de firma’s Siedle of Behnke samenwerken. Opmerking: de bovenstaande tekening toont als voorbeeld het gebruik van de “PVG 402-0” module. Ook andere modules (bv. het daaropvolgende type “PVG 602-01”) kunnen worden gebruik. PVG 402-0 postversterker

a/b1

Ts aktor2

To

c1

Ts

7

-T

LW

+T

1

aktor1

To

12

11

Tö

Ts*

11

12

b

9

9

a

+

+

Siedle

sensor bel NG 402-02 adapter b c

12 V ~

+ 230 V ~

9

Aansluiten van een parlofoon van de firma Siedle Installatie


33

COM-aansluiting Let op! De lengte van het aansluitsnoer voor de COM-aansluiting mag maximaal 3 meter bedragen. Aan de COM-aansluiting kan u een PC aansluiten om de OpenCom 100 te configureren of taxatieinfo te ontvangen. De taxatieinfo kunnen met het kostenregistratieprogramma OpenCount tot in het detail worden berekend.

LAN-aansluiting Via de aansluiting LAN (Ethernet-interface) kan u de OpenCom 100 in het bestaande netwerk van uw bedrijf (LAN, Local Area Network) integreren en de OpenCom 100 daarmee o.a. als IP-router voor de opbouw van verbindingen naar het Internet gebruiken. De OpenCom 120 biedt een tweede LAN-interface waarmee het cascaderen van een telecommunicatiesysteem met nog een andere OpenCom 107/105, OpenCom 110 of OpenCom 120 mogelijk is (zie Het cascaderen… vanaf pagina 78).

34


Installatie

Accessoires en adapters De systeemtelefoons OpenPhone 63 en OpenPhone 65 beschikken aan de achterkant over één of twee aansluitingen voor verschillende adapters en andere accessoires. De installatie en de bediening van deze extensies worden beschreven in de handleiding “OpenPhone 61, 63, 65” in het hoofdstuk “Extensies (met & zonder adapter)”. Hieronder vindt u technische details over de extensies en een lijst van de toegelaten accessoires.

Upn-adapter De Upn-adapter is een adapter met een Upn-interface voor het aansluiten van nog een systeemtelefoon OpenPhone 61, 63, 65 en een aansluiting voor een extra AC-adapter. Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 195 mW Kabellengte: max. 30 m Let op! De Upn-adapter dient uitsluitend voor het aansluiten van de bovengenoemde systeemtoestellen. De lengte van de verdere Upn-kabel mag niet meer dan 30 m bedragen. Deze kabel mag alleen binnenshuis worden geplaatst.

Opmerking: U heeft een extra ACadapter nodig als u combinaties van toestellen wilt gebruiken met een vermogensopname die het door de Upnaansluitingen geleverde vermogen overschrijdt.

a/b-adapter Via een a/b-adapter kunt u analoge toestellen aansluiten op de systeemtelefoons OpenPhone 63 en OpenPhone 65. Door de aansluiting van een a/badapter wordt het voedingsvermogen van de Upn-interface overschreden, en dit onafhankelijk van de reikwijdte. Daarom moet op de a/b-adapter ook een AC-adapter worden aangesloten. Opmerking: Gebruik de ACadapter met het nummer 4505759; in Groot-Brittannië de AC-adapter met het nummer 4510694! Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 160 mW Kabellengte: max. 3 m

Accessoires en adapters

35

audio-adapter De audio-adapter is een adapteruitbreiding met vier verschillende aansluitingen voor externe audio- en meldingstoestellen. Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 260 mW (bij actief relais). Aansluitingstoewijzing van de audio-adapters Aansluiting

voor

Bus

1

Oorstuk, tweede hoorn, headset, actieve luidspreker of microfoon

RJ-10 1: microfoon (4-polige 2: luidspreker + western-connector) 3: luidspreker -

2

36

Toewijzing

4: microfoon +

Opneeminrichting. Het Stereo-aansluirelaiscontact geeft het ting, 3,5 mm signaal voor het starten en stoppen van de opname

1 (GND): opneemsignaal -, relaiscontact 1 2 (punt): opneemsignaal + 3 (ring): relaiscontact 1

3

Niet gebruikt bij OpenCom 100

holle aansluiting (4 mm)

4

Deurdisplay

RJ-11 of RJ-12 4, 5: relais-contact 2 (6-polige 1, 2, 3, 6: nicht toegewezen western-connector)


Elektrische gegevens van de aansluitingen Toestelaansluiting

Aansluitwaarden

Microfoon, microfoon van de tweede hoorn, headset-microfoon

elektreetmicrofoon, typ. gevoeligheid: 10 mV / Pa voeding: I < 300 µA bij 1,5 V

Oorstuk, luidspreker van de tweede hoorn, hoofdtelefoon, headset-luidspreker

typ. impedantie: 150 Ohm ± 30 Ohm typ. gevoeligheid: 94 dB / 1 mW (0 dB = 20 µPa)

Actieve luidspreker

bij ingangsimpendantie > 10 kOhm max. uitgangsspanning: 1 Veff

Opname-inrichting audio-ingang

ingangsgevoeligheid: typ. 0,24 mV (microfoonniveau)

Opname-inrichting start/stop (relaiscontact 1)

schakelspanning: max. 50 V= / 29 V ~ schakelstroom: max. 1 A = / 0,7 A ~

Deurdisplay (relaiscontact 2)

schakelspanning: max. 50 V= / 29 V ~ schakelstroom: max. 1 A = / 0,7 A ~


37

Toegelaten toestellen/ toegelaten accessoires Let op! Op de audio-adapter mogen alleen de hierna aanbevolen accessoires worden aangesloten. De leiding voor het aansluiten van een deurtableau mag alleen binnenshuis worden geplaatst. De volgende toestellen worden aanbevolen: Toesteltype

Producent, productbenaming

Headset:

GN Netcom, Profile binaural (1869-00-03) GN Netcom, Profile 3-in-1 (1866-00-04)

38

Headset-adapterkabel:

GN Netcom, QD-Kabel (snelkoppeling), glad, Mod 4 (8800-00-01)

Tweede hoorn:

Siemens, L30351-F600-A366

Handtoestel:

DeTeWe, OpenPhone 60

Microfoon:

Winfinity, 4511326 / H 282-18

Luidspreker:

Siemens, L30460-X1278-X

Opname-inrichting:

geen advies

Toestelcombinaties

■

OpenPhone 61: 1000 mW

Voor de berekening van de vermogensopname van een toestelcombinatie kunt u de volgende vermogenswaarden gebruiken:

■


■


■

Maximaal 3 keypads: 330 mW

■

Upn-adapter: 195 mW

■

Audio-adapter: 260 mW

■

a/b-adapter: 160 mW (moet worden gecombineerd met een AC-adapter!)


In de volgende tabellen worden deze symbolen gebruikt: ●

Deze combinatie is mogelijk.

❍ Beperkt beltoon-, meeluister- en

handsfree-volume mogelijk.

Configuraties zonder AC-adapter (reikwijdte tot 500 m) De onderstaande tabel bevat voorbeelden van toestelcombinaties die de maximale vermogensopname van 2,4 W niet overschrijden. Basistoestel: OpenPhone 63 Extra apparatuur

2de toestel

Vermogen

Audio-adapter Upn-adapter

maximaal 3 keypads

–

–

–

–

1025 mW

●

–

–

–

1285 mW

–

●

–

OpenPhone 61

2220 mW

–

●

–

OpenPhone 63 zonder adapter

2245 mW

–

●

–

OpenPhone 65 zonder adapter of keypad

2360 mW

2de toestel

Vermogen

Basistoestel: OpenPhone 65 Extra apparatuur Audio-adapter Upn-adapter

maximaal 3 keypads

–

–

–

–

1140 mW

–

–

●

–

1470 mW

–

●

–

1730 mW

●


39

Basistoestel: OpenPhone 65 Extra apparatuur Audio-adapter Upn-adapter

2de toestel

Vermogen

maximaal 3 keypads

–

●

–

OpenPhone 61

2335 mW

–

●

–

OpenPhone 63 zonder adapter

2360 mW

–

❍

–

OpenPhone 65 zonder adapter of keypad

2475 mW

Configuraties zonder AC-adapter (reikwijdte 500 m tot 1000 m) De onderstaande tabel bevat voorbeelden van toestelcombinaties die de maximale vermogensopname van 2,2 W niet overschrijden. Basistoestel

40

Extra apparatuur

Vermogen

Audio-adapter Upn-adapter

maximaal 3 keypads

OpenPhone 63

●

–

–

1285 mW

OpenPhone 65

–

–

●

1470 mW

●

–

●

1730 mW


Configuraties met AC-adapter De onderstaande tabel bevat voorbeelden van toestelcombinaties met bijkomende voeding door een ACadapter. Basistoestel: OpenPhone 63 Extra apparatuur: maximaal 3 Audiokeypads adapter

Tweede toestel: Upn-adapter en ACadapter

OpenPhone 61 OpenPhone 63 OpenPhone 65 zonder adapter zonder adapter en max. 1 keypad

●

●

●

●

●

●

Basistoestel: OpenPhone 65 Extra apparatuur:

Tweede toestel:

maximaal 3 Audiokeypads adapter

Upn-adapter en ACadapter

OpenPhone 61 OpenPhone 63 OpenPhone 65 zonder adapter zonder adapter en max. 1 keypad

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

● ● ● ● ●


41

S2M-aansluitingsmodule Opmerking: De kabeldemping tussen OpenCom 120 en het verbonden toestel (NT of telefooninstallatie) mag maximaal 6 db bedragen. Dit komt al naar gelang het kabeltype overeen met een lengte van ca. 150 tot 200 m.

Met de aansluitingsmodule S2M kan u een OpenCom 120 een PRA aansluiten. Deze aansluiting stelt tot 30 gesprekskanalen ter beschikking. U kan via de S2M-aansluiting ook een netwerk maken van twee installaties, om bv. de OpenCom 120 als subsysteem resp. DECT-Server te gebruiken.

PCM

LAN 1 LAN 2 intercom sync

deuropener

sensor basisinstelling

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 4 ext

S0 5 ext

S0 6 ext

R

R

R

R

R

R

S0 1 int

S0 2 int

S0 3 int

S0 4 int

Upn 9/10

Upn Upn Upn Upn 11/12 13/14 15/16 17/18

E

COM S2M

S0 5 int

S0 6 sturing Upn int 1 + 2 1/2

Upn 3/4

Upn 5/6

Upn 7/8

a/b 1/2

a/b 3/4

Locatie van de S2M-aansluiting op de aansluitingsveldmodule van de OpenCom 120

Installatie Let op! De module mag alleen door vakkundig personeel worden geenstalleerd.

GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in de apparatuur.

1. Trek de netstekker van de OpenCom 120.

42

S2M-aansluitingsmodule

2. Open het kastdeksel van de OpenCom 120. 3. Voor enkele versies OpenCom 120 bestaat er een extra moduleafdekking. Verwijder de moduleafdekking. Druk daarvoor de beide vastzethaakjes (1) en (2) naar achteren en til de afdekking er naar boven toe af.

3

4

2

1

1

2

S2M-LED's

S2M-stekker (onderkant van de kaart)

Modulesafdekking afnemen 4. Op de printplaat van de module verwijdert u de beschermende afdekking van beide S2M-bussen (3) en (4).

4 S2M-bussen activiteits-LED

3

PCM LAN 1 LAN 2

Locatie van de “S2M-bussen” op de modules-dish 5. Steek de S2M-module in de bussen. De LED-kant van de module moet in de bovenste bus (4) worden gestoken.

Locatie van de LED’s op de S2M-module 6. Plaats de moduleafdekking weer terug. Zet daarvoor de beide vastzethaakjes aan het onderste einde van de afdekking in de uitsparingen van de aansluitingsveldmodule. Druk de moduleafdekking vast aan, tot de bovenste vastzethaakjes vastklikken. 7. Sluit de S2M-aansluiting van de aansluitingsveld-module op de NT of de andere telefooninstallatie volgens de volgende tekening aan. Let er op dat de RX- en TX-leidingen gekruist moeten worden (RX-leidingen van de OpenCom 120 met de TX-leidingen van het aangesloten toestel verbinden).


43

telecomsysteem 1, S 2M

LED-weergaven LED

Rx+ Rx- Tx+ Tx-

betekenis

1 (groen) synchroon (=ok) 2 (groen) Blue Alarm 3 (geel)

Remote Alarm of Out of Sync (Yellow Alarm)

4 (rood)

Loss of Signal (Red Alarm)

Rx+ Rx- Tx+ Txtelecomsysteem 2, S 2M (drukklemmen)

Bedrading van de S2M-aansluitingen aan de hand van het voorbeeld van twee OpenCom 120

11. Trek de netstekker weer van de OpenCom 120 af en sluit de kast. 8. Controleer evt. dat de NT door een eigen stroomverzorging wordt gevoed.

12. Verbind de OpenCom 120 weer met de netspanning.

9. Verbind de OpenCom 120 weer met de voedingsspanning.

Configuratie

10. Configureer de S2M-module in de configurator van de OpenCom 120 (zie Configuratie vanaf pagina 44). Controleer de niveau-1-toestand aan de hand van de LED’s op de module. Voor de configuratie van de S2M-module licht geen van de LED’s op.

Na installatie van de S2M-module wordt in de configurator, menu PBX configuratie: aansluitingen van menupunt S2M weergegeven. Stel in het invoermasker dit menupunt van de aansluiting in. Meer informatie daarover krijgt u in de online-help. Opmerking: als het menupunt S2M niet wordt aangegeven, controleer dan of de firmware geactualiseerd moet worden. U hebt een software-release 3.0 of hoger nodig. De actuele versie van de benodigde software kan u in het menu systeeminfo: Versies aflezen.

44


Montage van het communicatiesysteem OpenCom 110/120 Rack Veiligheidsinstructies Het communicatiesysteem is alleen geschikt voor montage in geaarde schakelkasten of behuizingen. De op het communicatiesysteem aangesloten kabels mogen niet buiten gebouwen worden geplaatst. Gebruik een afgeschermde Ethernet-kabel (STP-kabel, Shielded Twisted Pair kabel) voor het aansluiten van de OpenCom 100 op een lokaal netwerk (LAN, Local Area Network). De omgevingstemperatuur van de ITK-installatie OpenCom 110/ 120 Rack mag niet hoger zijn dan 55°C. Met name bij de inbouw in combinatie met andere actieve componenten moet de installatiekast zonodig worden geventileerd. De patchkabels moeten worden aangesloten voordat de installatie op de stroomvoorziening etc. wordt aangesloten. De installatie, met name de stroomvoorziening en de randaarding, mag uitsluitend door deskundig personeel worden aangesloten. Daarbij moeten de voorschriften EN, IEC en andere voorschriften met goedgekeurde technische regels in acht worden genomen.

Let op! Alvorens het apparaat te openen stekker lostrekken!

Technische specificaties (indien afwijkend van de OpenCom 110/120) Maten: – Breedte: 19"-element met flens voor de bevestiging in de montagekasten – Hoogte: 3 U – Diepte: ca. 340 mm Gewicht: ca. 5,2 kg Aansluiting van de stroomvoorziening 230VAC met bus voor “koude” apparatuur van de achterkant van het toestel Aansluiting van alle poorten via RJ 45-bussen op het frontpaneel. Opmerking: De ISDN-S0-aansluitingen op het frontpaneel behoeven slechts facultatief (intern of extern) te worden bedraad. Bij het gebruik van de externe S0-aansluiting met gekruiste (Rx-Tx) patchkabel parallel

Montage van het communicatiesysteem OpenCom 110/120 Rack

45

aan de interne S0-aansluiting (voor twee S0-toestellen op dezelfde bus) kan het bereik van de S0-bus sterk zijn beperkt.

Toewijzing van de RJ 45-bussen Upn, a/b, Sens, Actor

PIN 4-5

S0

PIN 4-5, 3-6

S2M

PIN 4-5, 1-2

10Base-T

PIN 1-2, 3-6

Schakelaar aan de voorzijde ■

Voor alle aansluitingen S0-intern kunnen de busafsluitweerstanden worden geschakeld.

Let op! bij aflevering zijn de schakelaars open, de afsluitweerstanden zijn dus niet ingeschakeld. ■

De interne S0-bus wordt aan één uiteinde (NT) door de OpenCom 110/120 Rack met 100 Ω-weerstanden afgesloten; de DIP-schakelaars onder de desbetreffende RJ-bus zijn boven “on” = gesloten.

■

De S0-bus wordt aan beide uiteinden met 100 Ω-weerstanden afgesloten; de DIP-schakelaars onder de desbetreffende RJ-bus zijn onder = open.

■

De DIP-schakelaars op de a/bpoort 1 zijn bij een normale instelling boven “on” = gesloten! Bij de instelling als TFE-aansluiting moeten de schakelaars onder (“off”) zijn.

Inhoud van de levering ■

Adapterkabel RJ 45 - RS 232 voor de V.24-/COM-interface

■

Bevestigingsschroeven voor rackmontage

■

Voor de complete uitrusting zijn de voor elk land specifieke toebehoren van de OpenCom 110/ 120 Rack met netkabel, gebruikshandleidingen en cd-rom noodzakelijk.

Opmerking: Opmerking voor de installatiepartner van DeTeWe: Download de nieuwste software van onze homepage/gedeelte voor partners en installeer deze.

Let op! de beide schakelaars van één S0 moet u op dezelfde stand zetten!

46

Montage van het communicatiesysteem OpenCom 110/120 Rack

Configuratie Het configureren en programmeren van de OpenCom 100 gebeurt via een in het systeem geïntegreerde software, de Configurator.

De Configurator wordt bediend via de Webconsole en kan door een willekeurige, aan de OpenCom 100 aangesloten PC worden opgeroepen.

Webconsole van de OpenCom 105 Via de Webconsole kan u: ■

de eerste configuratie van de OpenCom 100 maken,

■

gebruikers van de OpenCom 100 instellen en voor bepaalde systeemdiensten autoriseren,

■

het verdere systeemonderhoud uitvoeren,

■

PC-ondersteunde telefoon-functies bedienen,

■

informatie over kosten aflezen,

Configuratie

■

gebruik maken van het telefoonboek van de OpenCom 100.

In de Webconsole is een online-help geïntegreerd die omvangrijke informatie over configuratie en onderhoud van de OpenCom 100 aanreikt (zie Online-help laden vanaf pagina 59). Opmerking: om alle nieuwe functies van de OpenCom 100-systeemsoftware te kunnen gebruiken, adviseren wij de nieuwste software van de Website http://www.detewe.de te downloaden.

47

Voor de eerste configuratie kan u de PC via Ethernet-interface aansluiten op de OpenCom 100. Daarnaast kan u ook de COM-interface gebruiken Via één van deze interfaces bouwt u een verbinding op met behulp van het netwerkprotocol TCP/IP. Via deze verbinding kan u de Webconsole van de OpenCom 100 openen en van daaruit de Configurator oproepen.

Opmerking: in dit hoofdstuk wordt de eerste configuratie van de OpenCom 100 beschreven. Voor dagelijks gebruik kan u de OpenCom 100 in een LAN integreren en de Configurator vanaf een willekeurige PC oproepen. Tips daarover vindt u onder Configuratievoorbeelden vanaf pagina 66.

Beknopte handleiding eerste configuratie Met een standaard-Windows-PC is het eerste opnemen van verbindingen eenvoudig te realiseren:

De aanmeldingspagina van de Webconsole wordt weergegeven. Lees a.u.b. verder onder OpenCom 100 configureren vanaf pagina 57.

1. Schakel de PC uit. Verwijder alle aangesloten netwerkkabels. 2. Verbind de netzwerkkaart van de PC met de LAN-aansluiting. Gebruik daarvoor een kruiselings gevlochten Ethernet-kabel. 3. Start de PC opnieuw. Mocht u de automatische configuratie van de netwerkkaart via DHCP handmatig hebben uitgeschakeld, dan moet u deze weer inschakelen en de PC nogmaals heropstarten. 4. Start de Webbrowser. Geef in het adresveld “http://192.168.99.254/” in.

48

Eerste configuratie via seriële interface Als alternatieve toegang kan voor eerste configuratie ook de seriële interface worden gebruikt. Daarvoor moet de V.24-interface-kaart op de basismodule geïnstalleerd zijn. Bovendien heeft u een gekruiste seriële aansluitkabel (“nulmodem”) nodig. 1. Installeer vanaf de installatie-CD het programma “occonfig”. Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich daarvoor aanmelden als administrator.

Beknopte handleiding eerste configuratie

Configuratie

de desktop. Geef als gebruikersnaam “Administrator” zonder paswoord op.

2. Schakel de PC uit. Verwijder alle aangesloten netwerkkabels. Verbind de seriële interface van de PC met de COM-interface van de OpenCom 100. Maak daarvoor gebruik van de meegeleverde aansluitkabel.

4. Start de Webbrowser. Geef in het adresveld “http://192.168.99.254/” in.

3. Start de PC opnieuw op. Bouw een verbinding via een externe toegang op met de onder stap 1 ingestelde verbindingsicon op

De aanmeldingspagina van de Webconsole wordt weergegeven. Lees a.u.b. verder onder OpenCom 100 configureren vanaf pagina 57.

Systeemvoorwaarden Opmerking: als u met behulp van de Beknopte handleiding eerste configuratie vanaf pagina 48 geen verbinding kan opnemen, bieden de onderstaande gedetailleerde verklaringen hulp. Voor de eerste configuratie heeft u een in de handel verkrijgbare PC met een Webbrowser nodig waarmee TCP/IP mogelijk is. Die PC moet tenminste beschikken over de volgende voorwaarden: ■

IBM-compatibele PC met 200 MHz CPU

■

32 MB RAM en 50 MB vrije ruimte op de harde schijf.

■

OS Microsoft Windows 95/98, Microsoft Windows 2000/XP of Microsoft Windows NT 4.0

Configuratie

■

Microsoft Internet Explorer vanaf versie 4.0 of Netscape Communicator vanaf versie 4.5

Opmerking: bij actuele versies van het OS Microsoft Windows is de Microsoft Internet Explorer al geïnstalleerd. U kan indien nodig een Webbrowser van de installatie-CD installeren, die tot de inhoud van de levering van de OpenCom 100 behoort. Bovendien heeft u voor het door u gekozen type aansluiting nog andere systeemcomponenten nodig, die u op de PC moet installeren. Driversoftware behoort normaal gesproken tot de inhoud van de levering van de hardware en moet geschikt zijn voor uw operating system. Systeemsoftware vindt op de installatie-CD van het OS.

Systeemvoorwaarden

49

Bij verbinding via een V.24-interface (COM-aansluiting) heeft u nodig: ■

Hardware: een vrije seriële interface (RS-232, V.24) en een seriele aansluitkabel (9-pol. Sub-D). Gebruik bij configuratie van de OpenCom 105 de tot de inhoud van de levering behorende adapterkabel voor de aansluiting van RS-232 aan RJ-45.

Bij verbinding via netwerkkaart: ■

Hardware: netwerkkaart met 10BaseT-aansluiting en RJ-45netwerkkabel (kruiselings gevlochten twisted-pairkabel of aansluiting via een hub)

■

Software: netwerkkaarten-driver en TCP/IP-protocol-software

Bij verbinding via S0-interface: ■

■

systeemsoftware: seriële interface-driver en TCP/IP-protocolsoftware Driversoftware: externe-toegangsadaptersoftware voor installatie op de service-PC (wordt op CD meegeleverd)

■

Hardware: (passieve) ISDN-kaart

■

Software: ISDN-kaarten-driver, externe-toegangsadaptersoftware en TCP/IP-protocolsoftware.

Configuratie onder Windows Voor de eerste configuratie moet u om te beginnen de vereiste hardware en de passende driversoftware op de PC installeren. Volg daarvoor de installatie-instructies op die tot de inhoud van de hardware behoren. In vele gevallen wordt bij de installatie van de driversoftware voor de hardware ook de systeemsoftware voor het protocol TCP/IP geïnstalleerd. Voert u na de installatie van de driversoftware de volgende stappen op de PC uit:

50

Configuratie onder Windows

Opmerking: onder Windows 2000/XP zijn de volgende stappen niet nodig. De verbinding via een netwerkkaart geniet de voorkeur, daar deze makkelijker in te stellen is en een aanzienlijk hogere transmissiesnelheid toelaat. Meer informatie hierover vindt u onder Verbinding via netwerkkaart (LAN) vanaf pagina 53. 1. Open in het configuratiescherm de netwerkinstellingen. Kies daarvoor uit het startmenu het commando “Instellingen > Configuratiescherm”. Dubbelklik op

Configuratie

het symbool “Netwerk”. Onder Windows NT wisselt u a.u.b. naar het tabblad “Protocollen”. 2. Controleer in de lijst van de geïnstalleerde componenten of het protocol TCP/IP aanwezig is. Installeer desgewenst het protocol TCP/IP door op “Toevoegen” te klikken. 3. Kies uit de ordner “Protocol/Microsoft” het protocol “TCP/IP”. Bevestig met “OK”. 4. Voor de verdere installatieprocedure volgt u de instructies. Voor het door u gekozen type verbinding (V.24, netwerkkaart of S0-interface) moet u bij de installatie van driversoftware en systeemsoftware rekening houden met de volgende tips.

Verbinding via de seriële interface (V.24) De noodzakelijke componenten zijn normaal gesproken al samen met het operating system geïnstalleerd. U kan in dit geval de verbinding met de OpenCom 100 met het programma “occonfig” makkelijk configureren: Opmerking: Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich als administrator aanmelden.

Configuratie

1. Plaats de installatie-CD, die tot de inhoud van de levering van de OpenCom 100 behoort. Als uw PC overeenkomstig is geconfigureerd, start de CD automatisch. Kies anders uit het startmenu de ingave “Uitvoeren”. Zoek met de knop “Bladeren” het programma “cd_start.exe” van de CD. Bevestig met “Openen” en “OK”. 2. Kies uit het startmasker de keuzemogelijkheid “Software, installatieprogramma voor externetoegangsnetwerkverbinding”. Bevestig met “OK” om de modemdriver te installeren. 3. Kies in de volgende dialoog een seriële interface uit. Bevestig met “OK”. Na een heropstarten van de PC vindt u een symbool voor de verbinding naar OpenCom 100 op de desktop. Opmerking: als de procedure niet op de juiste wijze is afgesloten, leest u a.u.b. het hoofdstuk Tips voor de configuratie van de seriële interface vanaf pagina 52. Externe-toegangsverbinding opnemen 1. Verbind de seriële interface van de PC met de COM-interface van de OpenCom 100. Gebruik daar-


51

voor de bij de OpenCom 100 geleverde seriële V.24-aansluitkabel (voor de OpenCom 105 de adapterkabel voor het aansluiten van RS-232 op RJ-45). 2. Dubbelklik op het met het programma “occonfig” gemaakte symbool van het OpenCom de desktop. 3. Geef in de volgende dialoog de gebruikersnaam en het paswoord aan, dat voor het gebruikte gebruikersconto van de OpenCom 100 geldig is. Voor de eerste configuratie neemt u daarvoor de gebruikersnaam “Administrator” zonder paswoord. Verwijder evtl. al bestaande ingaven in het invoerveld “Domein”. Bevestig met “OK”. Bij de verbindingsopbouw worden via het protocol PPP alle benodigde IP-adresparameters van de OpenCom 100 standaard uitgevoerd en automatisch voor de externe-toegangsverbinding ingesteld. 4. Als de verbindingsopbouw bevestigd wordt, kan u doorgaan met Setup controleren vanaf pagina 55. Opmerking: het is niet mogelijk om tegelijkertijd een netwerkkaart en een externe-toegangsnetwerkverbinding voor hetzelfde netwerkadressen-

52


bestand te gebruiken. U moet de netwerkkaart daarom tijdelijk deactiveren als u een externe-toegangsverbinding wilt opnemen. Open daarvoor in de configuratiescherm het symbool “Systeem”. Deactiveer in het tabblad “Apparaatbeheer” de netwerkkaart. Als de PC via DHCP geconfigureerd wordt, kan u in plaats daarvan ook de PC van het LAN loskoppelen en heropstarten.

Tips voor de configuratie van de seriële interface Een seriële interface wordt bij het heropstarten van de PC automatisch herkend, de bijbehorende systeemsoftware wordt geïnstalleerd. De TCP/IP-verbinding met OpenCom 100 wordt via extra systeemsoftware bewerkstelligd: de externe-toegangsadaptersoftware en de seriële interfacedriver. Tip: de gebruikte seriële interface wordt met de parameters 57600 baud snelheid, 8 databits, 1 stopbit, geen pariteit en geen hardware-dataflowcontrole gebruikt. Opmerking: onder Windows 2000/XP is het externe-toegangsnetwerk altijd geïnstalleerd, het kan ook niet verwijderd worden. De volgende opmerkingen zijn alleen relevant voor gebruikers van oudere Windows-versies.

Configuratie

Installatie van het externetoegangsnetwerk onder Windows 95 of Windows 98

5. Bevestig de configuratie met “Doorgaan”. Sluit de netwerkinstellingen.

1. Open de configuratiescherm. Dubbelklik op het symbool “Software”.

Opmerking: als u vroeger ooit een update van het operating system (“servicepack”) heeft geïnstalleerd, dan moet u die update na de installatie van de RAS-dienst nog eens opnieuw installeren.

2. Wissel naar het tabblad “Windows-Setup”. Dubbelklik op de ingave “Verbindingen” in de lijst. 3. Activeer het aankruisvakje van de component “Externe-toegangsnetwerk”. Bevestig met “OK”. Installatie van de RAS-dienst onder Windows NT 4.0 1. Open het configuratiescherm. Dubbelklik op het symbool “Netwerk”. 2. Wissel in het tabblad “Diensten”. Klik op “Toevoegen”. 3. Kies uit de lijst de ingave “RASdienst”. Bevestig met “OK”. 4. Om de installatie van de RASdienst af te sluiten wordt de eigenschappen-dialoog van de RAS-dienst weergegeven. Kies de bij de eerste start van het programma “occonfig” al aangemaakte driver “OpenCom Modem”. Bevestig met “OK”.

Configuratie

Verbinding via netwerkkaart (LAN) De eerste configuratie van de OpenCom 100 is ook via een netwerkkaart mogelijk. Voorwaarde daarvoor is dat vooraf een netwerkkaart op de terminal wordt geïnstalleerd. Bij de installatie van de driversoftware voor een netwerkkaart wordt ook de vereiste systeemsoftware voor het protocol TCP/IP geïnstalleerd. Tijdens deze procedure moet u de automatische toewijzing van IPadressen met het protocol DHCP inschakelen. Als de PC tot nu toe in een netwerk heeft gefunctioneerd, moet u de automatische toewijzing van een IPadres activeren. 1. Kies daarvoor uit het startmenu het commando “Instellingen > configuratiescherm”. Dubbelklik op het symbool “Netwerk”. Onder Windows NT wisselt u


53

a.u.b. naar het tabblad “Protocollen”. Onder Windows 2000/ XP klikt u het symbool “LAN-verbinding” met de rechter muistoets aan. Kies “Eigenschappen”. 2. Dubbelklik op de ingave “TCP/IP > netwerkkaart”. Activeer in de eigenschappendialoog de keuze “IP-adres automatisch ontvangen”. Gateway- of DNS-ingaven moeten worden gedeactiveerd. Opmerking: via DHCP worden ook de instellingen van de gateways en de DNS-configuratie uitgevoerd. Netwerkverbinding opnemen 1. Verbind de netwerkkaart van de PC met de netwerk-interface van de OpenCom 100. Gebruik daarvoor ofwel een kruiselings gevlochten netwerkkabel of sluit de OpenCom 100 via een hub aan. Opmerking: het kan zinvol zijn om voor de eerste configuratie de OpenCom 100 niet met een al bestaand LAN te verbinden om op die manier conflicten met een al bestaande DHCP-server uit te sluiten. 2. Start de PC opnieuw. Tijdens de systeemstart worden via het protocol DHCP alle vereiste IPadresparameters van de OpenCom 100 standaard uitgevoerd en automatisch voor de netwerkkaart ingesteld.

54


Opmerking: als de PC tot nu toe onder Windows NT in een netwerk met een Windows NT domein functioneerde, kan u zich niet in het domein aanmelden. Meldt u zich daarom als locale gebruiker “Administrator” in het domein van de PC aan. 3. Lees verder onder Setup controleren vanaf pagina 55.

Verbinding via S0interface De eerste configuratie van de OpenCom 100 is ook via een interne S0-interface mogelijk. Voorwaarde daarvoor is dat eerder via een aangesloten toestel de configuratie op afstand vrijgeschakeld wordt (zie onder de paragraaf Configuratie op afstand vanaf pagina 60). 1. Sluit een met een ISDN-kaart uitgeruste PC via de ISDN op de interne S0-interface aan. In de standaardinstelling zijn de S0-aansluitingen van de OpenCom 100 als volgt toegewezen: – OpenCom 105: S03 en S04 – OpenCom 110: S03 tot S05 – OpenCom 120: S03 tot S06 2. Breng een externe-toegangsverbinding naar OpenCom 100 via het telefoonnummer “398504”

Configuratie

tot stand. Geef de gebruikersnaam “Administrator” en als paswoord de afgesproken “Session-Key” aan.

Setup controleren Test na het opbouwen de TCP/IPverbinding tussen de PC en de OpenCom 100. 1. Kies uit het startmenu de ingave “Uitvoeren”. Geef in het invoerveld “Openen” de coderegel “Ping host.domain” of “Ping 192.168.99.254” in. 2. Bevestig met “OK”. Tip: Om het IP-adres van de Webconsole te weten te komen, geeft u aan een aangesloten systeemtelefoon de kengetalprocedure * 1 8 2 in. Met de procedure * 1 8 3 kan u bovendien het netmasker bekijken. U kan onder Windows 95 en Windows 98 de correcte IP-configuratie controleren. Kies uit het startmenu de ingave “Uitvoeren”. Geef in het invoerveld “Openen” de coderegel “winipcfg” in. Bevestig met “OK”. Kies de netwerkadapter uit de voor de verbinding naar de OpenCom 100 wordt gebruikt. De bij de opbouw van de verbinding van de OpenCom 100 toegewezen IP-adressen worden weergegeven.

Configuratie

Onder Windows NT, 2000 en XP kan u de IP-configuratie controleren door in de “Invoerverzoek” de coderegels “ipconfig -all” of “route print” in te geven. Voor LAN-verbindingen kan met de coderegel “arp -a” een lijst met de toegewezen IP-adressen worden weergegeven.

Browser oproepen Start de geïnstalleerde Webbrowser. Als u de Microsoft Internet Explorer voor het eerst start, verschijnt de assistent voor de Internet-toegang. Kies de optie “Bestaande verbinding gebruiken”. Bevestig met “OK”. Als de PC tot nog toe in een netwerk functioneerde of voor Internet-toegang is gebruikt, kan de verbinding indirect via een proxy server geconfigureerd zijn. Schakel de verbinding via een proxy server uit (“Directe verbinding”). Voor de Internet Explorer opent u daarvoor de Internet-Opties in het menu “Extra’s > Internetopties”. Wissel naar het tabblad “Verbindingen”. Roep de dialoog “Instellingen” op. Voor de Netscape Communicator kiest u daarvoor het menucommando “Bewerken > instellingen”. Kies onder “Categorie” de sectie “Extensie > Proxies”. Opmerking: zet opties van uw browser, die de pagina-oproep betreffen, op de standaardinstellingen terug, die bij de installatie van de browser standaard waren uitgevoerd. Configuratie onder Windows

55

Configuratie onder Linux en MacOS Het TCP/IP-protocol wordt tegenwoordig door alle operating systems ondersteund. Uitvoerige informatie m.b.t. de hard- en software voor de Windows-operating systems vindt u onder Configuratie onder Windows vanaf pagina 50. Onder dit hoofdstuk vindt u tips voor de integratie van de operating systems Linux en MacOS.

MacOS

Linux

Om toegang tot de Configurator van de OpenCom 100 te krijgen, moet u bovendien de Webbrowser “Netscape Communicator 4.5” (of hoger) of de Webbrowser “Microsoft Internet Explorer 4.5” (of hoger) installeren.

De netwerkconfiguratie voor Linux geschiedt normaal gesproken met het Setup-programma waarmee u een Linux-distributie installeert. Na de installatie krijgt u een serie “HowTo’s” te zien. In de “Linux NET3-HowTo” en in de “DHCP MiniHowTo” vindt u een handleiding voor de TCP/IP-configuratie.

Voor MacOS vanaf versie 7.6 is het TCP/IP-protocol al in het systeem geentegreerd. Om ervoor te zorgen dat de OpenCom 100 de TCP/IP-instellingen van een MacOS-systeem met DHCP kan configureren, moet u in het menu “Controlevelden TCP/IP” de configuratiesmethode “DHCPserver” instellen.

Om de OpenCom 100 de TCP/IP-instellingen van een Linux-systeem met DHCP te kunnen configureren moet u verder het pakket “dhclient” installeren en in de Linux-netwerkconfiguratie de configuratie via DHCP inschakelen. Om toegang tot de Configurator van de OpenCom 100 te krijgen, moet u bovendien de Webbrowser “Netscape Communicator 4.5” (of hoger) installeren.

56

Configuratie onder Linux en MacOS

Configuratie

OpenCom 100 configureren Configuratie voorbereiden

Webconsole oproepen

Voor u met de configuratie begint, moet u de volgende informatie klaarleggen:

1. Roep uw Webbrowser op. Geef in het invoerveld “Adres” het IPadres van de OpenCom 100 in: “http://192.168.99.254/”.

■

overzicht van de aangesloten interfaces

■

lijst van de aan te sluiten toestellen

■

lijst van IPEI’s, als u DECT-toestellen in een veilige procedure wilt aanmelden

■

lijst van gebruikers die moeten worden ingesteld (medewerkers die diensten van de OpenCom 100 mogen gebruiken) met naam, afdelingen en interne nummers die u aan die gebruikers wilt toewijzen

■

voor de Internet-toegang: toegangsdata van de Internet Service Providers

Als de configuratie-PC zijn IPadres automatisch van de OpenCom 100 haalt of de OpenCom 100 als DNS-server is geregistreerd, kan u de Webconsole ook door het ingeven van de DNS-naam oproepen. Bij aflevering luidt de DNS-naam host.domain. Hij kan in de Configurator veranderd worden (menu NET Configuratie: Easy Access). 2. De Webconsole van de OpenCom 100 wordt opgeroepen. Stel om te beginnen in, in welk land u de OpenCom 100 gebruikt en in welke taal de Webconsole moet worden weergegeven.

Gegevens waarover u bij de eerste configuratie niet beschikt, kan u ook op een later tijdstip invoeren. Opmerking: gebruik de Beknopte handleiding configuratie vanaf pagina 120. Die helpt u bij het uitvoeren van de instellingen in de juiste volgorde.

Configuratie

OpenCom 100 configureren

57

OpenCom 105: Login-dialoog 3. Om met de configuratie te kunnen beginnen, moet u zich aanmelden. Voor de eerste configuratie geeft u in: Gebruikersnaam: “Administrator” Paswoord: bij de eerste configuratie laat u dit veld open. 4. Bevestig met OK. Dit schakelt tegelijk alle aangesloten toestellen in de gebruikersgroep “Guest”, die beperkte gebruiksrechten heeft. U voorkomt op die manier bv. dat vanaf die toestellen international extern getelefoneerd wordt, terwijl u de OpenCom 100 configureert en de gebruikers instelt.

58


Configuratie

OpenCom 105: eerste toegangsdialoog

5. De software opent een eerste toegangsdialoog. Leg een administrator-paswoord vast en registreer het daar.

Online-help laden

6. Bevestig uw ingaven met Toepassen.

1. Wissel in het menu SYS Configuratie: Componenten. Kies in de keuzelijst de ingave Online help. Klik op Bladeren.

7. Klik op de Homepage op de knop Configurator. Tips voor de bediening van de Configurator vindt u in de online-help. Klik daarvoor in de menubalk op help of roep via de helpindex een overzicht van de hulpthema’s op.

De online-help kan in de Configurator worden geladen:

2. Zoek met de bestandskeuze een van de taalspecifieke ZIP-bestanden in het tabblad van OLH van de meegeleverde CD uit. Bevestig met Openen. 3. Klik vervolgens op Laden in de online-help om het systeem te transfereren.

Configuratie


59

Let op! Na afsluiting van het laden duurt het nog een paar minuten voor het systeem het getransfereerde bestand geëvalueerd heeft.

den afgemaakt (LAN-configuratie en DECT-toestellen).

Opmerking: De actuele versie van de online-help kan onder http://www.detewe.de/ worden gedownload.

Voor de configuratie van de Internetfuncties van de OpenCom 100 moet u bij de verantwoordelijke systeembeheerder naar gedetailleerde informatie over de LAN-voorwaarden van de klant vragen.

Configuratie beëindigen

Configuratie op afstand

1. Nadat u alle instellingen in de Configurator heeft uitgevoerd, moet u de configuratie opslaan (zie ook Configuratie opslaan en laden vanaf pagina 62).

De configuratie van de OpenCom 100 kan ook door een servicecenter of speciaalzaak via Remote Access veranderd of geactualiseerd worden. Voorwaarde daarvoor is dat de interne RAS-toegang voor het servicecenter/de speciaalzaak in de OpenCom 100 vrijgeschakeld wordt.

2. Kies in de bovenste menubalk het commando afmelden.

Configuratie vooraf De configuratie van de OpenCom 100 kan in het DeTeWeservicecenter of in de speciaalzaak worden voorbereid. Daarvoor wordt een daar geïnstalleerde OpenCom 100 met de gegevens van de klant geprogrammeerd (b.v. gebruikersgegevens, oproepverdelingen, toestellen met snoerverbinding). Deze gegevens worden opgeslagen en dan door de servicemonteur op de OpenCom 100 bij de klant ingelezen.

Opmerking: zijn in de Configurator op de menupagina PBX Configuratie: Systeem: Remote service een of meerdere MSN’s genoteerd en is de optie Status ingeschakeld, dan wordt de toegang voor configuratie op afstand automatisch geactiveerd als een gegevensoproep door een van de genoteerde MSN’s wordt geregistreerd. Het servicecenter/de speciaalzaak kan zich vervolgens als administrator in de OpenCom 100 inloggen: ■

Deze vooraf voorbereide configuratie moet bij de klant ter plekke wor-

60


gebruikersnaam: “Administrator”

Configuratie

■

paswoord: [administrator-paswoord]

Opmerking: als u het servicecenter/de speciaalzaak uw administrator-paswoord niet wilt meedelen, kan u voor de configuratie op afstand een tijdelijk geldig paswoord met minstens 5 cijfers vastleggen. Gebruik de volgende netnummerprocedures aan een standaardtoestel of aan een systeemtelefoon om de interne toegang voor onderhoud voor het servicecenter/de speciaalzaak vrij te schakelen: Configuratie op afstand aan (Login met administratorpaswoord) H*19* Z (systeem-PIN) #

Configuratie op afstand aan (Login met tijdelijk geldig paswoord) H * 1 9 * Z (systeemPIN) * Z (tijdelijk paswoord) #

Let op! De systeem-PIN is bij aflevering vooraf op “0000” ingesteld en moet beslist door de systeembeheerder worden veranderd om ongewenst onderhoud op afstand te voorkomen. Via de configuratie op afstand kunnen alle instellingen van de OpenCom 100 (met uitzondering van de systeem-PIN) veranderd of geactualiseerd worden. Ook een nieuwe softwareversie van de OpenCom 100 en van de software voor de aangesloten systeemtoestellen en basisstations kan worden ingelezen (in de Configurator, Menu SYS Configuratie: Firmware). Instellingen in de Net Configuratie van de Configurator dient u om veiligheidsredenen alleen ter plekke te veranderen om verkeerde functies of storingen in de klanten-LAN (bv. door IP-adresconflicten) te voorkomen. Lees daarvoor ook het hoofdstuk Configuratievoorbeelden vanaf pagina 66. Het geeft een toelichting van het samenspel tussen de OpenCom 100 en een LAN.

Configuratie op afstand uit H#19#

De vrijschakeling wordt 30 minuten na de laatste configuratieactie automatisch opgeheven. Opmerking: tijdens de configuratie op afstand is de OpenCom 100 voor de RAS-toegang van andere gebruikers geblokkeerd.

Configuratie

Kengetallen voor IP-configuratie De IP-configuratie van de OpenCom 100 vindt plaats op de Webconsole in de Configurator, menu NET Configuratie: Easy Access.


61

Voor het geval dat de IP-configuratie van de OpenCom 100 moet worden veranderd en de toegang via de Webconsole of de seriële interface niet mogelijk is, kan u deze basisinstellingen ook d.m.v. een kengetalprocedure uitvoeren. De ingave kan op analoge telefoons, ISDN-telefoons en systeemtelefoons plaatsvinden. Vraag de systeem-PIN op bij de systeembeheerder van de OpenCom 100. Bij aflevering luidt de systeem-PIN “0000”. IP-adres instellen H * 1 8 2 Z (systeem-PIN) * Z (www) * Z (xxx) * Z (yyy) * Z (zzz) #

Sub-NET-masker instellen H * 1 8 3 Z (systeem-PIN) * Z (www) * Z (xxx) * Z (yyy) * Z (zzz) # Heropstarten H*185 Z (systeem-PIN) #

Configuratie opslaan en laden Configuraties worden in een bestandsarchief opgeslagen en kunnen door een aangesloten configuratiePC ter plekke of per configuratie op afstand in de OpenCom 100 geladen worden.

62


De volgende configuratie- en klantengegevens kunnen worden opgeslagen en weer worden geladen: ■

telefonie- en netwerk-parameters

■

gebruikersgegevens

■

telefoonboekingaven

■

LCR-tabellen

Meer tips vindt u in de online-help onder het hulpthema SYS Configuratie: Gegevens-backup.

Software-update inlezen Een nieuwe versie van de systeemsoftware en de toestellensoftware kan in het systeem worden ingelezen. Een nieuwe softwareversie van de OpenCom 100 wordt via een configuratie-PC die daarvan gebruik maakt, ingeladen op de Configurator (menu SYS Configuratie: Firmware). Voor de aansluitmogelijkheden van de configuratie-PC zie Beknopte handleiding eerste configuratie vanaf pagina 48. De toestellensoftware is bestanddeel van de software van de OpenCom 100 en wordt automatisch via de OpenCom 100 an de toestellen doorgegeven, als de softwareversie in het toestel verschilt van de

Configuratie

in de OpenCom 100 opgeslagen toestellensoftware.

2. Klik op Heropstarten met basisinstellingen.

Opmerking: gebruikt u een telecommunicatiesysteemcascade, dan wordt een nieuwe systeemsoftware automatisch door het master-systeem aan het slave-systeem doorgegeven.

3. Bevestig de dialoog door de ingave van “OK”.

Meer informatie vindt u in de onlinehelp onder het hulpthema SYS Configuratie: Firmware.

De configuratie van de OpenCom 100 kan ook met behulp van de schakelaar voor hardwarebasisinstelling op de standaardinstelling worden teruggezet.

Systeemgegevens terugzetten U kan de standaardinstelling van de OpenCom 100 in de configurator weer herstellen. Mocht dit niet mogelijk zijn, lees dan de volgende paragraaf Schakelaar voor hardwarebasisinstelling. Let op! Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikergegevens verloren! Sla uw configuratie dus regelmatig op, bij voorkeur na elke verandering. Tips daarvoor vindt u in het hoofdstuk Configuratie opslaan en laden vanaf pagina 62 en in de online-help van de Webconsole. Ga als volgt te werk: 1. Roep in de configurator hetmenu SYS Configuratie: Heropstarten op.

Configuratie

Schakelaar voor hardware-basisinstelling

Let op! Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikersgegevens verloren! Om de OpenCom 100 in zijn basisinstelling terug te zetten, gaat u als volgt te werk: 1. Schakel de OpenCom 100 uit door de netstekker uit het stopcontact te trekken. 2. Haal het deksel van het huis eraf. 3. Druk op de schakelaar voor de basisinstelling: – OpenCom 105: de basisinstellingsschakelaar is als toets uitgevoerd. Druk de basisinstellingsschakelaar in door een spits voorwerp in de opening op de afdekking te steken. Houd de schakelaar ingedrukt.


63

– OpenCom 110/120: de schakelaar voor de basisinstelling is als haakschakelaar uitgevoerd. Sluit de schakelaar. De juiste locatie van de schakelaar haalt u a.u.b. uit het hoofdstuk Plaats van de interfaces vanaf pagina 23. 4. Steek de netstekker weer in het stopcontact. Wacht ca. 30 seconden tot het verklikkerlampje van de OpenCom 100 permanent knippert. 5. Trek de netstekker opnieuw uit. 6. Open de basisinstellingsschakelaar. – OpenCom 105: laat de drukknopschakelaar los. – OpenCom 110/120: open de haakschakelaar. De systeemgegevens zijn nu teruggezet. 7. Steek de netstekker weer in. De OpenCom 100 start nu in de standaardconfiguratie. De procedure is afgesloten als alle aangesloten systeemtoestellen in het display de juiste tijd weergeven. 8. Meld u aan op de Webconsole (zie Webconsole oproepen vanaf

64


pagina 57). Configureer de OpenCom 100 (evtl. door inlezen van een opgeslagen configuratie, zie Configuratie opslaan en laden vanaf pagina 62).

Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken In de OpenCom 100 is voor wachtmuziek (Music on Hold) een interne wachtmuziek aanwezig. Op de systeem-CD van de OpenCom 100 vindt u meerdere bestanden voor wachtmuziek met verschillende volumes, waarvan u er desgewenst eentje kan toevoegen. Het bestandsformaat voor wachtmuziek die kan worden toegevoegd is *.wav. U kan ook eigen wachtmuziek in een *.wav-bestand opslaan en in de OpenCom 100 laden. Als u gebruik maakt van een Windows-besturingssysteem kan u voor het aanmaken van een eigen wachtmuziekbestand het programma “Sound Recorder” gebruiken. U vindt dit programma normaalgesproken in de Windows-map “Multimedia”. Het wachtmuziekbestand moet gecodeerd zijn conform CCITT, A-Law met 8.000 Hz, 8 bit mono. Deze voor de OpenCom 100 noodzakelijke codering stelt u in de “Sound Recorder” bij het opslaan van het bestand

Configuratie

onder Format (CCITT, A-Law) en Attributes (8.000 Hz, 8 bit mono) in. Opmerking: als het programma Sound Recorder of de passende codec op uw Windows-besturingssysteem niet aanwezig zijn, moet u deze componenten alsnog vanaf uw WindowsCD installeren. Uw bestand voor wachtmuziek laadt u in de Configurator van de webconsole in het menu SYS Configuratie: Componenten. Opmerking: let er bij het aanmaken van een eigen wachtmuziekbestand op dat er voor het gebruik van “andermans” melodieën eventueel rechten moeten worden afgedragen (bv. GEMA-rechten in Duitsland en Buma/Stemra-rechten in Nederland). De samen met OpenCom 100 geleverde wachtmuziekbestanden zijn kosteloos.

Configuratie


65

Configuratievoorbeelden OpenCom 100 en netwerken Een van de uitstekende eigenschappen van de OpenCom 100 is de integratie van telefoneren en PC-netwerken. Als de OpenCom 100 via een PC-netwerk (LAN, Local Area Network) met een op de juiste wijze geconfigureerde terminal is verbonden kan u de netwerkeigenschappen van de OpenCom 100 vanaf die PC gebruiken. Per Webbrowser heeft u dan toegang tot: ■

de configurator van de OpenCom 100,

■

het beheer van de kosten,

■

de OpenCTI 50, waarmee telefoonfuncties ook via de PC bediend kunnen worden,

■

het centrale telefoonboek van de OpenCom 100, uw persoonlijke telefoonboek en (indien de variant voor meerdere firma’s geactiveerd is) op het firmatelefoonboek.

externe medewerkers in het LAN mogelijk maakt. In dit hoofdstuk vindt u meerdere configuratievoorbeelden die de integratie van de OpenCom 100 in een LAN beschrijven. Welke van die voorbeelden overeenkomt met uw situatie hangt af van de uitvoering en de eigenschappen van de bestaande of geplande LAN-infrastructuur. De volgende LAN-voorwaarden zijn mogelijk:

Bovendien kan de OpenCom 100 als Internet-toegangsserver worden ingezet. Ook een RAS-toegang kan met de OpenCom 100 worden gerealiseerd, die de integratie van

66

OpenCom 100 en netwerken

Configuratievoorbeelden

serverconfiguratie in het LAN

functies van de OpenCom 100

geen IP-server aanwezig

OpenCom 100 fungeert automatisch als DHCP- en DNS-server

IP-server aanwezig

OpenCom 100 fungeert automatisch als DHCP-cliënt

DHCP-server aanwezig

Netwerk-administrator moet IP-adres en DNS-naam voor OpenCom 100 toewijzen

IP-Server aanwezig

Bijzonder geval bij integratie van de OpenCom 100 in het LAN; instellingen in het menu NET configuratie: Easy Access moeten met de verantwoordelijke netwerk-administrator worden afgesproken

geen DHCP-Server aanwezig

Inleiding TCP/IP In een LAN kunnen voor de gegevensoverdracht verschillende protocollen worden gebruikt. De verbinding tussen een terminal en de OpenCom 100 gebeurt via het in het Internet gebruikte protocol TCP/IP. TCP/IP kan op dezelfde netwerkkabels naast andere protocollen (bv. NetBEUI, AppleTalk of IPX/ SPX) worden doorgegeven. Ieder toestel dat deelneemt aan de gegevensoverdracht met het protocol TCP/IP heeft een eenduidig IPadres nodig. Dat IP-adres bestaat uit 4 getallen van 0 tot 255, die door een punt van elkaar zijn gescheiden. Voor de automatische toewijzing van een IP-adres aan een toestel zorgen de aanvullende protocollen DHCP en PPP. In een klasse-C-netwerk worden IP-adressen gebruikt


waarbij de eerste 3 getallen overeenkomen en het laatste getal specifiek voor een bepaald toestel in het LAN is. In het Internet worden wereldwijd eenduidige IP-adressen gebruikt die door een organisatie worden toegekend. In een LAN kan u IPadressen gebruiken die niet wereldwijd eenduidig hoeven te zijn. Met TCP/IP kunnen verbindingen via een of meerdere tussenstations worden opgebouwd. Of het verschil maakt dat het verbonden toestel direct of via een tussenstation kan worden bereikt, wordt bepaald door het netmasker. Het netmask voor een klasse-C-netwerk luidt 255.255.255.0. Als het IP-adres van een verbinding niet bij het netmask past, wordt de verbinding via het standaardtussenstation (default ga-

Inleiding TCP/IP

67

teway) opgebouwd. Als een toestel meerdere communicatiekanalen naar verschillende tussenstations kent, spreekt men van een router. Via het Domain Name systeem (DNS) kan eenduidige DNS-naam in een IPadres worden vertaald. DNS is een hiërarchisch georganiseerde, wereldwijd verdeelde databank. Een DNS-server kan via de namen en IPadressen informatie geven over dat waar hij verantwoordelijk voor is.

Voor alle andere informatie neemt een DNS-server contact op met andere DNS-servers. Voor elke verbindingsopname vanuit een terminal kan u een IP-adres aangeven, of u geeft een naam aan die door een DNS-server in een IP-adres wordt veranderd. Opmerking: meer toelichting op de technische begrippen vindt u in de verklarende woordenlijst op de bijgevoegde CD-ROM.

OpenCom 100 in een LAN zonder server ISP (DNS)

OpenCom (DHCP, RAS, int. DNS, Internet)

S0

S0

Ext. PC

PC 1

S0

net

ook voor een LAN met een server die met een ander protocol dan TCP/IP (bijvoorbeeld AppleTalk of IPX/SPX) functioneert.

net

PC 2

hub

net

OpenCom 100 in een LAN zonder server

In een LAN zonder server neemt de OpenCom 100 de IP-configuratie van de aangesloten terminal over. Daarbij worden voor de terminal alle vereiste TCP/IP-instellingen via DHCP (“Dynamic Host Configuration Protocol”) door de OpenCom 100 toegewezen. In deze modus wordt stan-

In een peer-to-peer-netwerk worden de terminals via netwerkkabels met elkaar verbonden. In veel netwerken is de bekabeling met een centrale verdeler (“hub”) stervormig opgebouwd. Voor zulke netwerken is geen speciale server-PC nodig. Deze voorbeeldconfiguratie geldt

68



daard een IP-adresruimte gebruikt die voor zulke netwerken is bedoeld: 192.168.99.254

IP-adres van de OpenCom 100

192.168.99.129 tot 192.168.99.148

DHCP-adressen: IP-adresruimte voor de terminal

192.168.100.0 tot 192.168.100.10

PPP-adressen: IP-adresruimte voor het inbellen per RAS

255.255.255.0

Netmasker (klasse-C-netwerk)

192.168.99.254

IP-adres van de DNS-server

192.168.99.254

IP-adres van de default gateways

Installeer voor elke terminal die toegang tot de netwerkeigenschappen van de OpenCom 100 moet hebben het TCP/IP-netwerk-protocol en een Webbrowser. Tips voor de installatie van een netwerkkaart vindt u onder Verbinding via netwerkkaart (LAN) vanaf pagina 53.

Resolutie van de DNSnaam In een LAN zonder server wordt de interne resolutie van de DNS-naam uitgevoerd door de OpenCom 100. Als in een Webbrowser de string “host.domain” ingevoerd wordt, wordt er een DNS-aanvraag aan het IP-adres van de OpenCom 100 gericht. De OpenCom 100 beantwoordt die met het juiste IP-adres, zodat dan de startpagina van de Configurator kan worden opgeroepen.


In een peer-to-peer-netwerk (“Windowsnetwerk”) hebben PC’s een naam die in de netwerkomgeving wordt weergegeven. De NetBIOSnamen kunnen zich onderscheiden van de DNS-namen die door de OpenCom 100 aan de terminals toegewezen worden. De OpenCom 100 is in de netwerkomgeving niet zichtbaar.

Internet-toegang De OpenCom 100 kan zonder extra configuratie van de terminal als Internet-toegangsserver worden ingezet. Als u een Webpagina uit het Internet wilt oproepen, voert u gewoon de gewenste URL (Uniform Resource Locator; Internet-adres; “http://...”) in uw browser in. In een LAN zonder server is de OpenCom 100 als DNS-server en als default gateway ingesteld. Daarom geeft een terminal de OpenCom 100


69

opdracht om te bemiddelen voor de Internet-verbindingswens. In bijna alle gevallen wordt de verbindingswens door een in het internet onbekende DNS-naam weergegeven. Als men bijvoorbeeld een URL in een Webbrowser invoert, krijgt de OpenCom 100 de opdracht om het bijbehorende IP-adres te vinden. Gaat het om een in het LAN onbekende naam, dan wordt de aanvraag aan de externe DNS-server van de Internet Service Providers doorgestuurd. Opmerking: URL-gegevens waarin geen punt voorkomt, worden door de terminals automatisch aangevuld met een domeinnaam. Die domeinnaam geeft u in de Configurator aan. Als u bijvoorbeeld “firma.nl” als domeinnaam configureert, wordt de toegang tot “www.firma.nl” als lokale DNS-aanvraag gezien die niet tot een Internet-verbindingsopbouw leidt. U moet daarom als domeinnaam een naam gebruiken die nog niet in het Internet wordt gebruikt, bijvoorbeeld “firma-opencom.nl”.

70


RAS-toegang U kan van een externe PC met een ISDN-kaart een verbinding naar de OpenCom 100 opbouwen. De vereiste TCP/IP-instellingen worden bij het opbouwen van de verbinding van de OpenCom 100 standaard uitgevoerd. De ingekozen PC kan nu van alle diensten in het LAN gebruik maken die via het protocol TCP/IP kunnen worden aangesproken. De bevoegdheid voor het inbellen van de RAS-gebruiker wordt in de Configurator, menu Gebruikermanager: Gebruikergroepen ingesteld. In een LAN zonder server gebruikt Windows voor de toegang tot bestanden en printer via de netwerkomgeving het protocol NetBIOS. NetBIOS kan als transport-protocol NetBEUI, IPX/SPX of TCP/IP gebruiken. U kan via de netwerkomgeving alleen toegang krijgen tot bestanden en printers op PC’s die voor NetBIOS het protocol TCP/IP gebruiken. Opmerking: in een LAN zonder server bepalen de ingeschakelde PC’s zelfstandig welke PC de lijst van de in de netwerkomgeving zichtbare PCnamen aanvoert. Deze procedure wordt in gang gezet via “broadcasts” die via een RAS-verbinding aanspraak kunnen maken op een bepaalde tijd. U kan die tijd verkorten door via het startmenu de functie “Zoeken > computer” op te roepen en de gewenste cliënt-PC te kiezen.


OpenCom 100 in een LAN met IP-server In een LAN waarin een server wordt gebruikt die voor IP geschikt is, moet u de integratie van de OpenCom 100 met de verantwoordelijke netwerkadministrator coördineren. Daarbij moet worden afgesproken welke IPadresruimte wordt gebruikt en welke netwerkdiensten (DHCP, DNS, RAS, Internet-toegang) de OpenCom 100 in het LAN moet overnemen. ISP (DNS)

S0

OpenCom

S0

Ext. PC

PC 1

S0

net

net

Server (DHCP, RAS, int. DNS, Internet) S0 int

S0

net

PC 2

hub

net

OpenCom 100 in een LAN met IP-server In vele gevallen configureert een server die met IP functioneert voor alle terminals de TCP/IP-instellingen via DHCP. De OpenCom 100 vraagt bij start TCP/IP-instellingen via DHCP Als die aanvraag wordt beantwoord, neemt de OpenCom 100 de ontvangen TCP/IP-instellingen over. U kan dan de Configurator van de OpenCom 100 vanuit een terminal bereiken onder het door de server toegewezen IP-adres.


Voor netwerken waarin de TCP/IPinstellingen met de hand worden uitgevoerd, moet u de TCP/IP-instellingen in de Configurator van de OpenCom 100 overeenkomstig aangeven (menu NET Configuratie: Easy Access). In dat geval functioneert de OpenCom 100 als DHCPserver. Een terminal die dan de TCP/ IP-instellingen via DHCP aanvraagt, krijgt de instellingen die u in de Configurator heeft ingevoerd.

Resolutie van de DNS-naam In een LAN met een server die voor IP geschikt is, is die server ook verantwoordelijk voor de resolutie van de DNS-naam. Als u de Configurator door het invoeren van een DNSnaam oproept moet u die naam op de server verbinden met het door de OpenCom 100 gebruikte IP-adres. Tips daarover vindt u in de documentatie van de server. Opmerking: om de OpenCom 100 na een nieuwe start onder hetzelfde IP-adres te kunnen bereiken moet u dit IP-adres bij een DHCP-server vast instellen. Bij een DHCP-server kan daarvoor het MAC-adres van een netwerkkaart worden verbonden met een bepaald IP-adres. Details daarover vindt u in de documentatie van de server.

OpenCom 100 in een LAN met IP-server

71

Internet-toegang U kan de OpenCom 100 ook als Internet-toegangsserver gebruiken in een LAN met een server die voor IP geschikt is. Daarvoor moet op de server het IP-adres van de OpenCom 100 als standaardtussenstation (default gateway) worden ingevoerd. Bovendien moet u de configuratie van de interne DNS-server zo veranderen dat de resolutie van de externe DNS-naam via de OpenCom 100 geleid wordt. In dit voorbeeld wordt de Internetverbinding van een terminal via de server opgebouwd, die op zijn beurt weer opdracht geeft aan de OpenCom 100 voor de Internet-toegang. Er zijn twee verschillende mogelijkheden om de interne DNS-server op de juiste manier te configureren. U kan het IP-adres van de OpenCom 100 als DNS-forwarder aangeven. Als u de toegang tot uitgebreide DNS-informatie nodig heeft, kan u de DNS-server ook voor een recursieve DNS-aanvraag zonder DNS-forwarder configureren. Meer toelichting vindt u in de documentatie van de DNS-server.

72


ISP (DNS)

OpenCom (Internet)

S0

S0

Ext. PC

PC 1

S0

net

net

Server (DHCP, RAS, int. DNS)

S0 int

S0

net

PC 2

hub

net

OpenCom 100 als DNS-server in een LAN met IP-server

RAS-toegang In een LAN met een server die voor IP geschikt is, kan u het inbellen van externe PC’s ook via de OpenCom 100 mogelijk maken. Daarvoor moet u het IP-adresbereik, dat bij het inbellen aan externe PC’s kan worden toegewezen, met de netwerkadministrator afspreken en in de Configurator, menu Net Configuratie: Easy Access onder PPPadressen invoeren.


ISP (DNS)

OpenCom (RAS, Internet)

S0

S0

Ext. PC

PC 1

S0

net

Server (DHCP, int. DNS)

net

net

wordt gemaakt. Voer het adres van WINS-servers daarom in de netwerkinstellingen van de terminals met de hand in.

PC 2

hub

net

RAS-toegang via OpenCom 100 in een LAN met IP-server Het door de OpenCom 100 beheerde user account waarmee het inbellen wordt geautoriseerd, laat alleen de verbindingsopname met directe en anonyme TCP/IP-verbindingen toe, bv. HTTP, FTP of SMTP-verbindingen). Als u bv. ook de toegang tot bestanden of printers in het netwerk wilt toestaan, moet u op de server een geschikt user account voor de netwerkaanmelding aanmaken. Als u voor het user account van de OpenCom 100 en voor de netwerkaanmelding dezelfde Login-naam en hetzelfde paswoord gebruikt, hoeft u die combinatie bij het inkiezen slechts één keer aan te geven. Opmerking: in een groter Windows-netwerk met meerdere segmenten kunnen de lijsten van de in de netwerkomgeving zichtbare PC-namen niet meer met “broadcasts” worden gevonden. In dat geval gebruikt u speciale WINS-servers, met een adres dat door de OpenCom 100 tijdens het inbellen aan de terminal niet bekend



73

LAN-LAN-koppeling Met de OpenCom 100 kan u twee LAN’s via ISDN met elkaar verbinden. Daarvoor configureert u voor twee communicatiesystemen OpenCom 100 telkens de inbelmogelijkheden van het verbonden LAN. Om het inbellen van beide kanten te

laten functioneren, moeten de beide LAN’s voor verschillende IP-adresbereiken (subnetten) geconfigureerd zijn. Verander voor minstens een van de verbonden OpenCom 100 het standaard ingestelde adresbereik voor het LAN.

OpenCom (IP=192.168.99.254, Net=192.168.99.0)

net

S0

PC 1

net

OpenCom (IP=192.168.11.254, Net=192.168.11.0)

hub

S0

PC 2

PC 1

net

net

net

PC 2

hub

net

OpenCom 100 in LAN-tot-LAN-koppeling In de Configurator kan u in het menu NET Configuratie: LAN-LAN de instellingen voor het inbellen uitvoeren. Altijd wanneer een TCP/IPdatatransfer in de andere, ermee verbonden LAN wordt aangevraagd, legt de OpenCom 100 de verbinding. Let op dat de verbinding alleen bij doelgerichte aanvragen wordt gerealiseerd. Dat kunnen b.v. FTP-bestandtransfers, e-mails of het oproepen van Web-pagina’s zijn. Een resolutie van de namen via “broadcasts” is niet mogelijk. Als u de LANLAN-koppeling voor toegang tot bestanden en printers in het Windowsnetwerk wilt gebruiken heeft u een

74

LAN-LAN-koppeling

server nodig die met IP functioneert en die de resolutie van de namen voor het Windows-netwerk beheert. U kan als IP-adresbereik een van de 256 klasse-C-subnetten kiezen die bestemd zijn voor lokale LAN’s. Kies een klasse-C-subnet in het bereik 192.168.0.0 tot 192.168.255.0.


Wat u over Internet-toegang moet weten Kosten

Web

De OpenCom 100 realiseert de Internet-toegang met een router-functie. Daardoor wordt indien nodig zonder uw toedoen een Internet-verbinding opgebouwd, die na een bepaalde periode zonder gegevensuitwisseling ook opnieuw wordt beëindigd.

Met een browser kan u niet alleen vanaf elke terminal de Configurator van de OpenCom 100 bedienen, maar ook gebruik maken van de veelvoudige informatie van het Internet. Voer gewoon de gewenste URL in het adresveld van de Webbrowser in. In vergelijking met de toegang van een solitaire PC via een Online-dienst zijn bij de Internettoegang via de OpenCom 100 de volgende verschillen te constateren:

Het blijkt jammer genoeg dat niet alleen de gewenste Internet-programma’s, zoals uw browser of uw email-programma, gegevens zenden die een internet-verbinding oproepen, maar ook andere programma’s die eigenlijk niets met het Internet te maken hebben. Hiertoe behoren bijv. het besturingssysteem MicrosoftTM XPTM, verschillende multimedia-programma’s zoals RealplayerTM en diverse antiviruspakketten, die een verbinding kunnen opbouwen voor automatische updates (een zogenoemde “Phone Home Function”). Beperk daarom absoluut het gebruik van de ISP-toegang. Leg in de Webconsole onder NET Configuratie: Verbindingen: ISP de maximale verbindingstijd vast onder Verbindingstijd per maand (maximaal).


■

Als u een Webpagina oproept gebeurt het inbellen automatisch. Er komt geen dialoog met een met de hand te bedienen inbelbevestiging of afwijzing in beeld.

■

Het oproepen van Webpagina’s is geen dienst die georiënteerd is op verbindingen. Als een Webpagina compleet geladen is, wordt die TCP/IP-verbinding beeindigd. Als u dan geen andere Webpagina’s oproept, breekt de OpenCom 100 de verbinding naar het Internet na een programmeerbare tijd automatisch af.

Wat u over Internet-toegang moet weten

75

■

■

Het is mogelijk om vanaf verschillende terminals tegelijkertijd Webpagina’s op te roepen. De OpenCom 100 kan via inkomende en uitgaande filterlijsten de toegang tot bepaalde Webpagina’s op Internet blokkeren.

NAT De “Network Address Translation” (NAT) is bij de Internet-toegang (ISP) geactiveerd. Deze eigenschap is nodig om interne IP-adressen in een extern geldig IP-adres te vertalen. Daardoor worden drie eigenschappen voor een Internet-toegang gerealiseerd:

E-mail Een van de belangrijkste diensten op Internet is e-mail. E-mails worden in afzonderlijke e-mail-accounts voorlopig opgeslagen op een mail-server. Mail-servers worden bijvoorbeeld door een Internet Service Provider ingezet. Met de OpenCom 100 kan u voor elk op de OpenCom 100 geconfigureerd user account een of meer e-mail-accounts vastleggen, die in regelmatige afstanden worden opgevraagd. Als er nieuwe berichten in een email-account zijn aangekomen wordt de in het user account van de OpenCom 100 aangemelde gebruiker via zijn systeemtelefoon daarover geïnformeerd, als dat in de OpenCom 100 zo geconfigureerd is. Aan de systeemtelefoons van de series OpenPhone 6x en 2x kan ook informatie zoals afzender of onderwerp van de e-mail worden weergegeven.

■

Meerdere terminals kunnen een enkele Internet-verbinding delen. U heeft geen LAN-koppeling nodig, maar alleen een afzonderlijk account bij de Internet Service Provider.

■

De in het LAN gebruikte IPadressen worden in een wereldwijd geldig IP-adres vertaald. U heeft voor uw LAN geen wereldwijd geldige IP-adressen nodig.

■

Er kunnen alleen TCP/IP-verbindingen worden opgebouwd die vanuit een terminal worden geenitieerd. U kan dus een Webpagina opvragen, maar geen op Internet zichtbare Webserver op een terminal instellen.

Op grond van dit principe kunnen afzonderlijke protocollen bij inzet van NAT niet worden gebruikt. Dit betreft protocollen met de volgende eigenschappen: ■

76


TCP/IP-adressen worden in de nuttige belasting getransporteerd, bv. NetBIOS via TCP/IP.


■

Het protocol heeft een actieve, intern gerichte verbindingsopname nodig, bv. ICQ.

■

Het protocol werkt zonder TCP/ UDP-poort-nummers, bv. ICMP of IGMP.

Voor vele belangrijke protocollen die door deze regels betroffen zijn, kent het NAT van de OpenCom 100 passende procedures om de functie te verzekeren. Dit zijn de protocollen FTP (in de modus “Active”), CuSeeMe (“Videoconferencing”), IRC (“Chat”), ICMP errors (“Trace route”) en ICMP echo (“Ping”). Andere protocollen die een verbindingsopname in inkomende richting vereisen, kan u instellen in de Configurator onder Net Configuratie: Port Access. Meer informatie vindt u in de online-help bij dit menu.



77

Netwerken van communicatiesystemen cascaderen…”). Als u de OpenCom 100 op verschillende locaties met onderling verschillende communicatiesystemen in een netwerk wilt gebruiken, kan u dit bereiken met behulp van Een netwerk….

De OpenCom 100 kan bij toegenomen eisen in combinatie met andere communicatiesystemen worden gebruikt. Als u alleen een groter aantal aansluitingen nodig heeft, kan u op eenvoudige wijze een tweede communicatiesysteem aansluiten (“Het

Het cascaderen… … van communicatiesystemen Om het aantal aansluitbare toestellen te vergroten, kan u twee communicatiesystemen verbinden. Een master-systeem en een slave-systeem worden met twee kabels. De beide communicatiesystemen gedragen zich in principe als één communicatiesysteem met een groter

78

aantal aansluitingen. Het master-systeem neemt het beheer van het slave-systeem voor zijn rekening. Binnen de productfamilie kunnen de volgende communicatiesystemen worden gebruikt voor de cascadering:

Master-systeem

Slave-systeem

OpenCom 120

OpenCom 105, OpenCom 110, OpenCom 120

Het cascaderen…

Netwerken van communicatiesystemen

Opmerking: de OpenCom 107 beschikt niet over een PCM-aansluiting. Met dit systeem is daarom geen cascadering mogelijk.

telecomsysteem 1 (Master) PCM

telecomsysteem 2 (Slave)

LAN 2

LAN 1 PCM CAT-5 ethernet-kabel

spraakgegevenslijn (8-polig, 1:1 bedraad)

Voor het cascaderen van communicatiesystemen heeft u een licentie nodig. De licentiebevestiging bevat de vereiste informatie om deze functie vrij te geven.

Cascade van communicatiesystemen

Werking van de cascadering van communicatiesystemen

Ga als volgt te werk om twee communicatiesystemen te cascaderen:

Het cascaderen van communicatiesystemen vereist twee twisted-pairkabels met RJ45-stekkers tussen de communicatiesystemen: ■

■

Spraakgegevens: een kabel waarvan alle 8 aansluitingspins toegewezen en 1 op 1 doorverbonden zijn. Die sluit u op de PCM-aansluitingen van de communicatiesystemen aan. De afgeschermde CAT-5-kabel kan een lengte van maximaal 3 meter hebben. Beheergegevens: een CAT-5Ethernet-kabel. Deze kabel sluit u op de aansluiting LAN2 van het master-systeem (hoofdsysteem) en op de aansluiting LAN1 van het slave-systeem.

Het cascaderen van een communicatiesysteem initiëren

1. Neem het extra slave-systeem uit de verpakking en monteer het op een geschikte plaats in de buurt van het master-systeem. Verbind voor een latere functietest een systeemtelefoon met het slave-systeem. Gebruik daarvoor de drukklem Upn1. Let op! Als u een ander communicatiesysteem wenst te gebruiken als slave-systeem, moet u daarvoor eerst de systeemsoftware vanaf versie 3.0 laden. 2. Voer een back-up van het beschikbare master-systeem uit. Meer informatie vindt u in de online-help onder het helpthema SYS Configuratie: Gegevensback-up. 3. Schakel het master-systeem uit, als dit in gebruik is. Koppel het master-systeem van de stroomvoorziening los door de netstek-


Het cascaderen…

79

ker uit het stopcontact te trekken. 4. Verbind de beide communicatiesystemen met twee geschikte kabels op de manier die hierboven beschreven is. 5. Stel de stroomvoorziening voor beide communicatiesystemen in willekeurige volgorde in. 6. Kies met de Configurator van het master-systeem in de dialoog SYS Configuratie: Systeem onder de titel Slave het Type van het slave-systeem uit. Vul in het invoerveld MAC-adres het Ethernet-kaartadres van het slave-systeem in. Werd bij de systeemstart een mogelijk slave-systeem herkend, dan vindt u in de keuze Type een extra ingave als Online: Type communicatiesysteem. Kiest u deze ingave, dan worden de instellingen voor Type en MACadres automatisch overgenomen. Opmerking: er zijn twee soorten bouwvormen van de OpenCom 105. Als u de passende ingave onder Type kiest wordt de moduleweergave onder PBX Configuratie: Aansluitingen overeenkomstig aangepast. Let op! als u later het type van het slave-systeem verandert, worden al

80

Het cascaderen…

gemaakte aansluitingsinstellingen afgekeurd. Het master-systeem initialiseert vervolgens het slave-systeem. Eventueel wordt daarbij een passende eigen software (systeemsoftware) van het mastersysteem naar het slave-systeem doorgegeven. Deze procedure kan enkele minuten duren. 7. Configureer de voor testdoeleinden aan het slave-systeem aangesloten systeemtelefoon in de Configurator. Klik daarvoor in de dialoog PBX Configuratie: Aansluitingen: Upn op een van de nu extra weergegeven ingaven Upn 1/n (1: slave-systeem, n: Upn-aansluitingsnummer op het slave-systeem). Opmerking: veranderingen van de configuratie tijdens het initialiseren van het slave-systeem kunnen tot foutmeldingen leiden die u op de nog lopende initialisatie wijzen. U kan het afsluiten van de initialisatie constateren aan de hand van de bedrijfsklaarmelding van de aan het slave-systeem aangesloten systeemtelefoon.

Tips Let a.u.b. voor het in gebruik nemen van een communicatiesysteemcascade op de volgende tips:


■

Alle Upn, S0 en a/b-aansluitingen van het slave-systeem zijn met de passende telefoons bruikbaar. Alle eigenschappen voor systeemtelefoons aan Upn-aansluitingen zijn onbeperkt bruikbaar.

■

De S0-aansluitingen van het slave-systeem kunnen ook voor externe lijnen of voor het maken van een netwerk van communicatiesystemen worden gebruikt, zie Een netwerk… vanaf pagina 82.

■

Het is niet mogelijk op een van de Upn-aansluitingen van het slave-systeem een DECT-basisstation te gebruiken.

■

De aansluitingen COM, actor/ sensor en –indien voorhanden– LAN2 van het slave-systeem kunnen niet worden gebruikt.

■

De gegevensuitwisseling tussen de beide communicatiesystemen vereist een directe Ethernet-verbinding of een verbinding via een hub. De verbinding kan niet via een router worden opgebouwd.

■

Het slave-systeem kan niet direct via LAN worden aangesproken. Voor de configuratie maakt u altijd gebruik van de Webconsole van het master-systeem.

■

Een in het slave-systeem geïnstalleerde geheugenkaart


(OpenVoice) kan niet worden gebruikt. ■

Om het slave-systeem weer in normale toestand te kunnen gebruiken moet u het terugzetten op de systeemgegevens (zie daarvoor Systeemgegevens terugzetten vanaf pagina 63).

Het cascaderen…

81

Een netwerk… … van communicatiesystemen opzetten De OpenCom 100 stelt u met de release 3 van de systeemsoftware alle eigenschappen voor een netwerk van communicatiesystemen ter beschikking. U heeft een netwerk van communicatiesystemen in de volgende gevallen nodig: ■

U wilt de OpenCom 100 als subsysteem van een ander communicatiesysteem gebruiken. Daarmee kan u de OpenCom 100 bijvoorbeeld ook als DECT-server gebruiken.

■

U wilt de OpenCom 100 gebruiken in een netwerk met een OpenCom 1000. Dan kan u de OpenCom 100 bijvoorbeeld als communicatiesysteem voor een filiaal gebruiken.

■

U wilt meerdere OpenCom 100 in een communicatiesysteem als netwerk gebruiken.

■

U wilt voor een OpenCom 100 gebruik maken van de flexibele configuratiemogelijkheden van externe lijnen.

Systeem: Instellingen onder het hoofdstuk: Systeemverbinding met netwerk. Let a.u.b. ook op de desbetreffende helponderwerpen in de Online help bij OpenCom 100. Opmerking: als u de eigenschappen van het netwerk van communicatiesystemen niet nodig heeft, is in de meeste gevallen de vereenvoudigde configuratie voldoende. Daarvoor wijst u de aansluitingen toe aan de vooraf geconfigureerde bundel Pointto-multipoint-aansluitingen of Systeemaansluitingen. De vooraf geconfigureerde route Externe lijn maakt nu de spontane externe toewijzing of de externe toewijzing met het inkiesnummer “0” mogelijk. U kan indien nodig de vooraf geconfigureerde bundels en de vooraf geconfigureerde route hernoemen, wissen kan u deze echter niet.

Verbindingen

Alle instellingen die te maken hebben met de configuratie van een netwerk van communicatiesystemen vindt u in het Configuratormenu PBX Configuratie: Lijnen en in de dialoog PBX Configuratie:

82

Een netwerk…

Om twee of meer communicatiesystemen met elkaar tot een netwerk te verbinden moeten ze onderling verbonden worden. Met de OpenCom 100 kan u zowel externe lijnen als ook vaste verbindingen aan externe S0-aansluitingen of aan de S2M-aansluiting gebruiken.


telecomsysteem

telecomsysteem telecomsysteem

telecomsysteem

ding en de elektrische codering van de signalen.

telecomsysteem

■

L2: niveau 2 maakt de communicatie via afzonderlijke, van elkaar onafhankelijke kanalen mogelijk die afgeschermd zijn tegen fouten.

■

L3: niveau 3 definieert het beheer van de afzonderlijke kanalen en realiseert de in ISDN voorziene eigenschappen.

externe lijn vaste verbinding

Voorbeeld van een netwerk van een communicatiesysteem Voor vaste verbindingen kunnen daarbij verschillende types kabels en transmissieprotocollen worden gebruikt. De gewenste communicatienetwerktopologie (afstand, verbindingscapaciteit) bepaalt welke vorm van vaste verbinding in aanmerking komt. Protocol: Q.SIG of DSS1 Als transmissieprotocol kunnen bij voorkeur het voor vaste ISDN-verbindingen bestemde protocol Q.SIG of alternatief het voor ISDN-kiesverbindingen in het Euro-ISDN bestemde protocol DSS1 worden gebruikt. Een aantal eigenschappen van het netwerk van communicatiesystemen kunnen daarbij alleen met het protocol Q.SIG worden gebruikt. Met name het aanmerken van een verbinding als interne of externe oproep kan met het protocol DSS1 niet worden doorgegeven. Beide protocollen realiseren de communicatie in meerdere protocolniveaus: ■

L1: niveau 1 definieert de fysische eigenschappen van de lei-


Master/Slave Voor een ISDN-verbinding kan worden vastgelegd welk communicatiesysteem de protocol-master en welk communicatiesysteem de protocolslave is. Die relatie is voor alle drie protocolniveaus onafhankelijk van elkaar te bepalen. Voor elk protocolniveau moet het verbonden toestel altijd passend geconfigureerd zijn. Als een kant de protocol-master voor een niveau is, moet de andere kant de protocolslave voor dit niveau zijn. Normaal gesproken worden alle drie protocolniveaus tegelijk geconfigureerd. Bij een externe lijn is de provider voor alle drie niveaus de protocolmaster. Opmerking: bij een S2M-kabel kan bovendien voor elk beschikbaar kanaal afzonderlijk worden vastgelegd welke kant een kanaal kan beheren (master = intern toegewezen of slave = extern toegewezen). Voor S0-ka-

Een netwerk…

83

bels wordt deze instelling voor beide B-kanalen door de instelling “L3-master” vastgelegd. L1 klokpuls Om communicatiesystemen in ISDN met elkaar te kunnen laten communiceren moet ze “de juiste klokpuls” hebben. De L1-protocol-master geeft de klokpuls voor het niveau 1 aan, de L1-protocol-slave neemt die klokpuls over (synchroniseert daarop). Bij de planning van een netwerk van communicatiesystemen moet u de uitbreiding van de L1-klokpuls vanuit een master via verschillende communicatiesystemen veilig stellen.

provider

M

S

telecomsysteem M 1 M S telecomsysteem M 2

S

telecomsysteem 3 S

externe lijn vaste verbinding

Voorbeeld: uitbreiding van de L1klokpuls Als aan een OpenCom 100 meerdere aansluitingen met de instelling L1 type=“slave” en de geactiveerde instelling L1 Sync mogelijk zijn geconfigureerd, wordt willekeurig een van de aansluitingen tot bron van de L1-klokpuls vastgelegd. De OpenCom 100 wisselt de klokpulsbron (bijvoorbeeld bij het uitvallen van een kabel) automatisch naar een

84

Een netwerk…

andere aansluiting, die als L1-klokpulsbron geconfigureerd is. Let op! Een wederzijdse of ringvormige overname van de L1-klokpuls is niet toegestaan. Voorbeeld: u zou in het bovengenoemde voorbeeld voor de verbinding tussen communicatiesysteem 1 en communicatiesysteem 3 de L1slave/master-instelling kunnen omdraaien. Activeer nu echter voor de aansluiting van het communicatiesysteem 1 de instelling L1 Sync mogelijk. Dat kan er al naar gelang de omstandigheden toe leiden dat tijdelijk onderdelen van het netwerk van het communicatiesysteem niet functioneren. Voor het overnemen van de L1-klokpuls van externe lijnen kan u ervan uitgaan dat het openbare net als zodanig “in klokpuls” is. U kan dus in het bovengenoemde voorbeeld extra externe lijnen aan een van de communicatiesystemen aansluiten.

Soorten vaste verbindingen Voor een vaste ISDN-verbinding tussen twee communicatiesystemen kan u al naar gelang de afstand kiezen uit verschillende soorten verbindingen.


Directe verbinding Bij deze vaste verbinding zijn beide systemen via een kruiselings gevlochten twisted-pairleiding direct met elkaar verbonden. Bij een S0verbinding kan de afstand tot 1000 meter, bij een S2M-verbinding kan de afstand tot 250 meter bedragen. Normaal gesproken is een communicatiesysteem voor alle drie niveaus van de protocol-master het verbonden toestel voor alle drie niveaus van de protocol-slave. telecomsysteem 1 L1-Master L2-Master L3-Master

telecomsysteem 2 L1-Slave L2-Slave L3-Slave

Directe verbinding ■

■

Voor een S0-verbinding tussen twee OpenCom 100 gebruikt u telkens de RJ-45-bussen van een van de externe S0-aansluitingen. Voor een S2M-verbinding tussen twee OpenCom 120 gebruikt u telkens de drukklemmen van de S2M-aansluiting. telecomsysteem 1, S0 ext

telecomsysteem 1, S2M

1 2 3 4 5 6 7 8 Rx+ Rx- Tx+ Tx-

8 7 6 5 4 3 2 1 Rx+ Rx- Tx+ Txtelecomsysteem 2, S0 ext (RJ 45-bussen)

telecomsysteem 2, S2M (drukklemmen)

Bedrading van een directe verbinding


Verbinding met actief overdrachtssysteem Voor afstanden die met een directe verbinding niet meer overbrugd kunnen worden kan een actief overdrachtssysteem het bereik tot 50 km vergroten. Normaal gesproken is het overdrachtssysteem voor de twee met elkaar verbonden communicatiesystemen de L1-master. Voor de protocolniveaus L2 en L3 is over het algemeen het ene communicatiesysteem van de protocol-master en het andere communicatiesysteem de protocol-slave. telecomsysteem 1 L1-Slave L2-Master L3-Master

overdrachtssysteem L1-Master


Verbinding met actief overdrachtssysteem Opmerking: het actieve overdrachtssysteem zelf krijgt zijn L1klokpuls ofwel van de provider ofwel van een per draad aangesloten klokpuls-generator. Verbinding via openbaar net Voor afstanden vanaf 50 km kunnen vaste verbindingen via het openbare net van een provider gebruikt worden. Door de grote afstand is de synchronisatie van het L2-protocol om technische redenen niet meer mogelijk. Om die reden is over het algemeen het openbare net voor de protocolniveaus L1 en L2 de protocolmaster. Het ene communicatiesysteem is daarmee de L3-master en

Een netwerk…

85

het andere communicatiesysteem de L3-slave. telecomsysteem 1 L1-Slave L2-Slave L3-Master


openbare net L1-Master L2-Master

vider, die zijn toegewezen aan een bundel “A”. ■

Twee S0-vaste verbindingen naar communicatiesysteem 2, die toegewezen zijn aan een bundel “C”.

■

Een S0-vaste verbinding naar communicatiesysteem 3, die toegewezen is aan een bundel “E”.

Vaste verbinding via openbaar net

Configuratie De hieronder beschreven configuratiemogelijkheden kan u in de Webconsole in het menu PBX Configuratie: Lijnen instellen. Bundel Een bundel is een samenvatting van aansluitingen van dezelfde soort en richting. Een aansluiting kan maar aan een bundel worden toegewezen. telecomsysteem 1

provider A B

E C

telecomsysteem2

telecomsysteem 3

D bundel externe lijn vaste verbinding

Voorbeeld van een netwerk van een communicatiesysteem met bundels In het bovengenoemde voorbeeld zijn voor het communicatiesysteem 1 de volgende bundels geconfigureerd: ■

86

Twee S0-kabels in point-to-multipointconfiguratie naar de pro-

Een netwerk…

Opmerking: een kabel of een bundel kan niet direct worden toegewezen. De toewijzing geschiedt altijd indirect via een route. Route Een route (bv. “Aanvraag van een externe lijn”) is de samenvatting van bundels die een verbinding in een richting mogelijk maakt. Als de eerste bundel van een route vol belast is, wordt de volgende bundel toegewezen (“bundeloverloop”). Een bundel kan ook gebruikt worden voor verschillende routes. In het hierboven genoemde voorbeeld is voor communicatiesysteem 1 een route ingesteld, die een verbinding met communicatiesysteem 2 mogelijk maakt. Die route is toegewezen aan de bundel “C”, de bundel “E” en de bundel “A”. Als een deelnemer die aan communicatiesysteem 1 is aangesloten een deelnemer van het communicatiesysteem 2 bereiken


wil, is de volgorde van de toewijzing als volgt vastgelegd: ■

Om te beginnen wordt er een vrij kanaal in bundel “C” gezocht.

■

Als alle kabels van bundel “C” bezet zijn wordt geprobeerd om een verbinding via bundel “E” te maken. Het communicatiesysteem 3 leidt de verbinding door, als dat passend geconfigureerd is (zie Nummering vanaf pagina 87).

■

■

Als de indirecte verbinding niet via het communicatiesysteem 3 opgebouwd wordt, wordt er een verbinding via bundel “A” geprobeerd. Het daarvoor vereiste “netnummer” kan met de route geconfigureerd worden. Pas als ook de indirecte verbinding via de provider niet kan worden opgebouwd, krijgt de deelnemer de bezettoon te horen.

Opmerking: als een interne verbinding via een provider wordt geschakeld, wordt de oproep met het externe telefoonnummer van het oproepende communicatiesysteem gemeld. Voor een route kan u een vrij te kiezen netnummer vastleggen waarmee de route wordt toegewezen. Bovendien kan geconfigureerd wor-


den dat een deelnemer geautoriseerd is om een route te gebruiken of dat het LCR voor een van de bundels wordt gebruikt en onder welk gezichtspunt het evalueren van kostendata moet gebeuren (dienst-/privégesprekken, boekingsnummers). Nummering Een deelnemer kan een bepaalde route toewijzen door het expliciet kiezen van een netnummer. Bij deze “open nummering” moet een deelnemer telkens via dit netnummer en deze aansluiting een telefoonnummer kiezen om een deelnemer op een ander communicatiesysteem te bereiken. Als in uw netwerk van communicatiesystemen geen telefoonnummer dubbel voorkomt, kan u ook de “verborgen nummering” instellen. Daarbij kan elke deelnemer in het netwerk van communicatiesystemen met hetzelfde telefoonnummer worden bereikt. De OpenCom 100 bepaalt bij de verborgen nummering aan de hand van het telefoonnummer welke route moet worden toegewezen. De voor deze “routing” benodigde informatie kan u in een tot 100 ingaven omvattende nummeringstabel configureren. In die tabel wijst u aan oproepnummers of het bereik van oproepnummers elk een route toe. Een standaardingave in de nummeringstabel maakt de toewijzing “de-

Een netwerk…

87

faultroute” voor alle overige niet toegewezen nummers mogelijk. Dit vereenvoudigt met name de configuratie van de OpenCom 100 als subsysteem: u wijst als afzonderlijk item het standaardingave de route naar het hoofdsysteem toe. telecomsysteem 100-199 b a

c 4: b S: c

telecomsysteem 400-499

d

telecomsysteem 200-299 h g telecomsysteem 500-599

S: a

e 3: e 5: h S: d

f

telecomsysteem 300-399 k

5: k S: f

i 3: i S: g

S:standaard S:route

Voorbeeld voor nummeringstabellen bij verborgen nummering Het automatisch doorverbinden van verbindingswensen (“routing”) d.m.v. bundeloverloop of standaardnummering kan leiden tot een “cirkelverbinding”. Om dit te verhinderen wordt bij elke doorverbinden via Q.SIG-kabels door een teller (“transit-counter”) meegeteld; bij het bereiken van een maximale waarde wordt het doorverbinden gestopt.

Technische tips Voor elke OpenCom 100 in een netwerk van communicatiesystemen moet een verschillend communicatiesysteemnummer worden ingesteld. De instelling vindt u in de Webconsole in het menu PBX Configuratie: Systeem onder het

88

Een netwerk…

hoofdstuk: Systeem netwerk. Daar kan u ook de maximale waarde voor de transit-teller vaststellen. Die waarde is afhankelijk van de topologie van het netwerk van communicatiesystemen en moet het maximale aantal mogelijke doorverbindingen realiseren. U kan te allen tijde de verbindingsstatus van de aansluitingen via het Configurator-menu Systeeminfo: PBX: Lijnen inzien. Controleer met name na configuratieveranderingen of alle voor het netwerk van de installatie gebruikte aansluitingen bedrijfsklaar zijn. Een aantal van de in Q.SIG mogelijke eigenschappen worden door de OpenCom 100 niet met alle opties ondersteund, bijvoorbeeld het terugbellen indien bezet binnen het Q.SIG-net. De in het Q.SIG gedefinieerde oproepcategorieën (call category; bv. alarmnummer, operator, normaal) en het doorgeven van namen in Q.SIG (“deelnemersnamen”) worden volledig ondersteund. De bij de open nummering te gebruiken kengetallen voor toekenning van een route worden niet aan het doelcommunicatiesysteem doorgegeven en kunnen dus door het doelcommunicatiesysteem niet worden geëvalueerd. Voor de terugbeltoewijzing (bijvoorbeeld voor het terugbellen) moet u dus in de bundelconfiguratie een overeenkomstige getallenprefixen in-


niet alle S0-aansluitingen van de OpenCom 100 kunnen op basis van hun hardware-eigenschappen onbeperkt voor een netwerk van communicatiesystemen worden gebruikt. Al naar gelang het type systeem kan een aantal aansluitingen alleen in de modus L1-master of in de modus L1slave worden gebruikt. De externe S0- en S2M-aansluitingen kunnen volgens de hieronder opgenomen tabel worden ingesteld.

stellen voor de route die bij het terugbellen moet worden toegewezen. Tip: u stelt bijvoorbeeld een route in die bezet kan worden met het prefix “5”. U kiest één of meerdere bundels voor deze route. Wijzig voor deze bundel de instelling Prefix voor bronoproepnummers bij inkomend intern op “5” om de bezetting in omgekeerde richting toe te laten.

S0 1

S0 2

S0 3

S0 4

S0 5

S0 6

S2M

OpenCom 105

S

M/S

M/S

M

–

–

–

OpenCom 110

S

S

M/S

M/S

M

–

–

OpenCom 120

M/S

M/S

M/S

M/S

M/S

M/S

M/S

Legende S = Slave M/S = Master/Slave M = Master


Een netwerk…

89

Opmerkingen over licentieverlening Voor enkele extra programmapakketten van de OpenCom 100 is een licentie nodig, bv. voor het interne voice-mailsysteem OpenVoice. De volgende opmerkingen zijn bedoeld voor klanten die reeds licenties voor een OpenCom 100 hebben verkregen en deze nu met een extra OpenCom 100 willen cascaderen of verbinden. Onderling verbinden van systemen Als u twee OpenCom 100 onderling wilt verbinden, behoeft u geen nieuwe vrijgaveknoppen te genereren, maar kan u de desbetreffende functies op de aanwezige OpenCom 100 blijven gebruiken. Het “nadeel” van deze variant is dat u dan op elke OpenCom 100 een eigen configuratie moet beheren.

In dit geval moeten voor het gebruik van de extra programmapakketten op de DeTeWe-licentieserver (http://lizenz.detewe.de) nieuwe vrijgaveknoppen worden gegenereerd. De licentiebevestiging voor het cascaderen bevat alle informatie over hoe u hierbij te werk moet gaan. Opmerking: u heeft voor het overbrengen van de vrijgaveknoppen de serienummers van beide infocomsystemen nodig. Het serienummer kan u op de webconsole van de OpenCom 100 in het Configuratormenu Systeeminfo: Versies vinden.

Cascaderen van systemen Bij het cascaderen van systemen beheert het master-systeem de totale configuratie. U heeft voor het cascaderen van systemen minimaal een OpenCom 120 als master-systeem nodig waarop nog een OpenCom 100 als interface-extensie wordt aangesloten. Indien u op een aanwezige OpenCom reeds vrijgaveknoppen geïnstalleerd heeft, moeten deze naar het master-systeem (OpenCom 120) worden overgebracht.

90

Opmerkingen over licentieverlening

Netwerken van communicatiesyste-

Teamfuncties Inleiding Met teamfuncties kan u de telefooncommunicatie in uw bedrijf taakgericht organiseren. Daartoe worden lijnen met aparte telefoonnummers op de toetsen van verschillende toestellen geprogrammeerd. De gebruikers van de toestellen, de teamleden, kunnen dan elkaars oproepen aannemen en via de ingestelde toetsen met elkaar telefoneren. Teamfuncties kunnen alleen op systeemtelefoons met snoerverbinding van de familie OpenPhone 6x worden ingesteld, omdat alleen die toestellen zijn voorzien van toetsen.

aantal beschikbare gesprekstoetsen telefoon

aantal toetsen

OpenPhone 61

een toets met display, vijf toetsen zonder display

OpenPhone 63

drie toetsen met display, vijf toetsen zonder display

OpenPhone 65

19 toetsen met display waarvan negen toetsen aan telefoon zelf, tien andere via een aanvullend toetsenbord

Opmerking: aan een geprogrammeerde gesprekstoets kunnen geen andere functies of oproepnummers worden toegewezen.

Verklaring van de toetsen De teamfuncties worden op de gesprekstoetsen van de telefoons OpenPhone 6x geprogrammeerd. Al naar gelang het toestel staat daarvoor een verschillend aantal gesprekstoetsen ter beschikking:

Teamfuncties

De volgende toetsen worden onderscheiden: ■

Lijntoets: met deze toets worden oproepen (voor de geprogrammeerde oproepnummers, bv. 11) gemeld en kan u interne en externe verbindingen via dit oproepnummer opbouwen. Via een lijntoets kunt u een vervanging door een ander teamgenoot programmeren. Voor u bestemde oproepen worden dan

Inleiding

91

lijntoets van zijn eigen telefoon bezet. Een via de bezettoets aangenomen oproep wordt niet in de bellerslijst van de oorspronkelijk opgebelde deelnemer genoteerd. Bovendien is het mogelijk, de desbetreffende teamgenoot via de bezettoets op te bellen als zijn toestel in de ruststatus staat. De verbindingsopbouw naar deze teamgenoot vindt via de eigen lijntoets plaats.

naar het toestel van de vervanger afgeleid. Aan een lijntoets staan bovendien functies voor de bewerking van oproepen ter beschikking. U kan bv. oproepbescherming instellen als u niet gestoord wilt worden, of een omroepafleiding naar een ander telefoon instellen. ■

■

92

Teamtoets: via een teamtoets kunnen net als bij een lijntoets inkomende en uitgaande gesprekken worden gevoerd. Instellingen voor de bewerking van oproepen zijn aan deze toets echter niet mogelijk, zo kan er dus geen omroepafleiding naar een andere telefoon worden ingesteld. Bij uitgaande gesprekken via een teamtoets worden alle toestellen gebeld die hetzelfde oproepnummer op een lijntoets hebben geprogrammeerd. Voorbeeld: de teamtoets met het oproepnummer 11 belt alle lijntoetsen met het oproepnummer 11. Bezettoets: een bezettoets dient ertoe, de bezettoestand van andere deelnemers zichtbaar te maken. Een inkomende oproep voor een bezette deelnemer van het team wordt op de bezettoets van de andere teamgenoot gesignaleerd. De teamgenoot kan deze oproep door indrukken van de bezettoets aannemen, daarbij wordt de

Inleiding

■

Directtoets: via een directtoets zijn alleen uitgaande oproepen mogelijk. Alle toestellen worden gebeld die hetzelfde oproepnummer op een lijntoets hebben geprogrammeerd. Oproepen via de directtoets worden aan het opgebelde toestel ook dan gemeld als daar een vervanging of een oproepbescherming is geprogrammeerd. Als er bij het opgebelde toestel een omroepafleiding is geprogrammeerd, wordt die bij het oproepen via de directtoets niet uitgevoerd.

Welke toets is geschikt voor welk doel? ■

Aan lijntoetsen kan u oproepnummers toewijzen waarmee u centrale communicatietaken organiseert, bv. de klanten-support. Als de oproepnummers van de support aan alle toestellen van die afdeling op lijntoet-

Teamfuncties

sen worden toegewezen, kunnen alle support-medewerkers aanvragen aannemen en bewerken en elkaar vervangen. ■

■

Via teamtoetsen kan u bv. een projectgroep binnen een afdeling onderling verbinden. Oproepen van klanten die door deze groep worden afgehandeld, kunnen dan door de teamgenoot worden aangenomen die op dat moment vrij is. De teamdeelnemers kunnen elkaar onderling via de teamtoetsen bellen. Een bezettoets kan worden gebruikt om een centrale in te stellen waar de momentele situatie van de afzonderlijke deelnemers zichtbaar wordt gemaakt. De centrale ziet de situatie van de deelnemer en kan doorverbin-

den door simpel de toets in te drukken. ■

Een directtoets kan u bv. op een telefoon in de conferentieruimte instellen om van daaraf o.a. het secretariaat op te bellen.

Teamconfiguratie De samenstelling van teams en het programmeren van gesprekstoetsen met oproepnummers en teamfunctie gebeuren in de Configurator van de OpenCom 100 (menu PBX Configuratie: Groepen en Aansluitingen: Upn). De gesprekstoets 1 is standaard aan elke systeemtelefoon als lijntoets ingesteld. Deze instelling kan door de systeembeheerder worden veranderd.

Toepassingsvoorbeelden De volgende voorbeelden illustreren de veelvuldige inzetmogelijkheden van teams en teamfuncties. De bediening van de afzonderlijke functies en de betekenis van de weergaven in het display kan u vinden in het hoofdstuk “In het team telefoneren” in de handleiding “OpenPhone 61, 63, 65”.

Teamfuncties

Chef-secretaris-team Het chef-secretaris-team in dit voorbeeld bestaat uit twee leden: chef en secretaris. De secretaris beschikt over een systeemtelefoon OpenPhone 63, de chef over twee telefoons, een als toestel in de zithoek (chef-zithoek).

Toepassingsvoorbeelden

93

secretaris

14:22

LT 11: secretariaat LT 10: kantoor chef

11 10

DT 10: kantoor chef

zithoek chef

14:22

LT 10: kantoor chef

Voorbeeld: chef-secretaris-team

Weergave van de toewijzing Is een lijn toegewezen, bv. aan LT 11 secretariaat, dan wordt dit weergegeven op het andere toestel. Privégesprekken van de chef via de LT 12 ziet de secretaris niet omdat op zijn telefoon daarvoor geen lijntoets is ingesteld.

Lijntoewijzing De secretaris is te bereiken onder het oproepnummer 11 (lijntoets LT 11: secretariaat).

Oproepmelding In dit configuratievoorbeeld worden oproepen voor het eigen oproepnummer aan de volgenden telefoons akoestisch gemeld:

LT 11: Sekretariat LT 12: privé

12

zithoek chef

14:22

LT 10: kantoor chef

LT 12: privé

De chef is te bereiken onder oproepnummer 10 (lijntoets LT 10: kantoor van de chef). Hij kan zijn gesprekken ook aannemen aan de zithoek-telefoon. Bovendien is voor de chef aan beide telefoons een privé lijn ingesteld (lijntoets LT 12: privé). De oproepnummers 11 en 10 zijn elk ook als lijntoets ingesteld op het toestel van de andere teamgenoot. Chef en secretaris kunnen daarmee via beide oproepnummers telefoneren (oproepen aannemen en verbindingen opbouwen). Beide kunnen elkaar vervangen. Voor de secretaris is het oproepnummer van de chef ook als directtoets

94

ingesteld (DT 10: kantoor van de chef). Daarmee kan de secretaris de chef ook dan bereiken als die een vervanging heeft ingesteld en hij kan oproepen doorverbinden.


■

oproepnummer 11 bij de telefoon secretaris

■

oproepnummers 10 en 12 bij de telefoon chef.

Oproepen voor de oproepnummers van de andere teamgenoot worden op de eigen telefoon optisch gemeld (LED, de lijntoets knippert). Op de telefoon chef-zithoek worden oproepen alleen optisch gemeld. Het is mogelijk om op de telefoon secretaris voor de LT 10 een vertraagde akoestische melding in te stellen. Als de chef bv. een oproep niet binnen 10 seconden aanneemt,

Teamfuncties

gaat de telefoon bij de secretaris over.

Mulder

10

14:22

LT 10: Mulder TT 11: Meijer

Als de chef de vervangingsschakeling naar de secretaris activeert, worden oproepen voor het oproepnummer 10 bij de chef alleen nog optisch, maar bij de secretaris akoestisch gemeld. Ook de secretaris kan een vervangingsschakeling activeren. Oproepen voor het oproepnummer 11 worden dan akoestisch gemeld op de telefoon van de chef en optisch op de telefoon chef-zithoek en op de telefoon van de secretaris.

Team van drie Het hier beschreven team van drie is een voorbeeld van een teamconfiguratie in een projectgroep, bv. verkoop - export. Elke teamgenoot beschikt over een systeemtelefoon OpenPhone 63 waarop alle gesprekstoetsen als lijnen teamtoetsen zijn geprogrammeerd.

TT 12: Schouten

Meijer

11

14:22

LT 11: Meijer TT 10: Mulder TT 12: Schouten

Schouten

12

14:22

LT 12: Schouten TT 10: Mulder TT 11: Meijer

Voorbeeld: team van drie Lijntoewijzing Het oproepnummer van elke teamgenoot, bv. oproepnummer 10 voor Mulder, is op de eigen telefoon als lijntoets geprogrammeerd. Op de andere telefoons van de groep is dit oproepnummer overal op een teamtoets geprogrammeerd, (bv. TT 10 op de telefoons van Meijer en Schouten). Elke teamgenoot ziet dan voor welk oproepnummer een oproep binnenkomt en kan die aannemen door op de betreffende teamtoets te drukken. De teamleden kunnen elkaar via de teamtoetsen bellen. Voorbeeld: Mulder kan door op TT 12 te drukken het oproepnummer 12 kiezen; de oproep wordt via de telefoon van Schouten op LT 12 gemeld.

Teamfuncties


95

Weergave van de toewijzing Als een lijn is toegewezen, bv. LT 11 Meijer, wordt dit weergegeven op de teamtoetsen 11 van de telefoons Mulder en Schouten.

Mulder LT 11: Support 2 LT 12: Support 3

10

Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch gemeld. Op de teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld (LED van de teamtoets knippert).

14:22

LT 10: Support 1

Meijer

14:22

LT 10: Support 1

11 12

LT 11: Support 2 LT 12: Support 3

Schouten

14:22

LT 10: Support 1 LT 11: Support 2 LT 12: Support 3

Serieteam

Voorbeeld: serieteam

Het hier beschreven serieteam is een voorbeeld van een teamconfiguratie op een afdeling waar oproepen snel moeten worden bewerkt (hier: support).

Lijntoewijzing De oproepnummers 10, 11 en 12 zijn op alle telefoons van het team op lijntoetsen ingesteld (LT 10 tot LT 12).

Elke teamgenoot beschikt over en systeemtelefoon OpenPhone 63 waarbij alle gesprekstoetsen als lijntoetsen zijn geprogrammeerd.

Alle teamleden kunnen via deze oproepnummers telefoneren (oproepen aannemen en verbindingen opbouwen). Tip: in deze teamconfiguratie is het handig om de functie “wachten” bij elke telefoon op een functietoets te programmeren. Een gesprek, bv. op LT 11, kan dan door het drukken van de functietoets in de wacht worden gezet. Als vervolgens een andere teamgenoot bij zijn telefoon op de lijntoets LT 11 drukt, neemt hij het wachtende gesprek over. Meer informatie over de functietoetsen vindt u in de handleiding “OpenPhone 61, 63, 65”.

96


Teamfuncties

Weergave van de toewijzing Is een lijn toegewezen, bv. LT 11 aan Meijer, dan wordt dat op de lijntoetsen van de andere teamtelefoons weergegeven. Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan alle lijntoetsen akoestisch gemeld.

Mulder

14:22 Wo.14.feb.01

10 11 12 13 14 15 16

LT 10: Support 1 LT 11: Support 2 LT 12: Support 3 LT 13: Support 4 LT 14: Support 5 LT 15: Hotline 1 LT 16: Hotline 2 TT 20: Support 6 TT 25: Hotline 3

Meijer

Makelaarteam Het hier beschreven makelaarteam illustreert hoe met behulp van teamfuncties een groot aantal oproepnummers zinvol kan worden beheerd. Elke teamgenoot beschikt over een OpenPhone 65, waarbij alle gesprekstoetsen als lijnen teamtoetsen zijn geprogrammeerd.

14:22 Wo.14.feb.01

20 21 22 23 24 25 26

LT 20: Support 6 LT 21: Support 7 LT 22: Support 8 LT 23: Support 9 LT 24: Support 10 LT 25: Hotline 3 LT 26: Hotline 4 TT 10: Support 1 TT 15: Hotline 1

Voorbeeld: makelaarteam Lijntoewijzing Aan elke teamgenoot zijn zeven oproepnummers toegewezen die elk als lijntoets zijn geprogrammeerd (LT 10 t/m LT 16 en LT 20 t/m 26). Op deze lijntoetsen zijn voor elk lid zowel support-nummers als ook hotline-nummers geprogrammeerd. Het telkens eerste support-nummer en het eerste hotline-nummer is bij het andere teamlid als teamtoets geprogrammeerd, b.v. LT 10 en LT 15 aan telefoon Mulder als TT 10 en TT 15 op telefoon Meijer. Er wordt van uitgegaan dat bij ieders eerste oproepnummer de meeste oproepen binnenkomen en dat de afzon-

Teamfuncties


97

derlijke medewerkers minder worden belast als die oproepen ook door een andere teamgenoot kunnen worden aangenomen. Op elke telefoon kan worden omgeschakeld tussen de oproepen op de afzonderlijke lijnen, b.v. LT 10 en LT 11, door op de betreffende toets te drukken (makelen). Elke verbinding op een lijntoets kan via de R-toets aan een willekeurige deelnemer worden doorverbonden. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk “Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferenties” in de handleiding “OpenPhone 61, 63, 65”. Weergave van de toewijzing Als er een lijn is toegewezen, b.v. LT 10 aan de telefoon Mulder, wordt dit op de betreffende teamtoets eveneens weergegeven, hier TT 10 aan de telefoon Meijer. Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch gemeld. Op de teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld (LED van de teamtoets knippert).

98


Teamfuncties

Oproep in de wacht Inleiding Een wacht kan voor oproepnummers van willekeurige telefoons, dus voor systeemtelefoons, analoge, ISDN- en DECT-telefoons worden geactiveerd.

Als er verschillende oproepnummers met wacht op de telefoon geconfigureerd zijn, wordt het totale aantal wachtenden weergegeven.

Als een telefoonnummer met wachtfunctie bezet is, worden oproepen in wacht gezet. Een beller die in wacht staat, krijgt de vrijtoon te horen.

Oproepen in wacht worden door de OpenCom 100 met de volgende prioriteit behandeld: directe verbinding, sensoroproepen, herhaalde oproepen, VIP-oproepen, andere interne en externe oproepen. Sensoroproepen krijgen dus bv. tegenover andere oproepen een voorkeursbehandeling. Oproepen met gelijke rang worden in volgorde van binnenkomst doorverbonden.

Oproepen die te lang in wacht staan worden verwijderd. De beller krijgt dan een bezettoon te horen. De tijdsduur tot het verwijderen van externe oproepen is vastgelegd door de provider. In Duitsland is dat over het algemeen 2 minuten, in andere Europese landen over het algemeen 3 minuten. Als er verschillende oproepnummers (bv. lijn- of teamtoetsen) voor een telefoon zijn ingesteld, wordt een aparte wacht voor elk afzonderlijk oproepnummer gebruikt. Op de systeemtelefoon OpenPhone 65 worden inkomende oproepen gemeld door een korte toon in de luidspreker en in het display. Als er oproepen in wacht staan wordt het aantal wachtenden aan het begin van de 2de displayregel van de OpenPhone 65 weergegeven.

Oproep in de wacht

Het aantal oproepen dat in de wacht kan worden opgenomen, legt de systeembeheerder voor elke gebruikersgroep individueel vast, bv. 20 oproepen. Mogelijke waarden zijn “0” t/m “99”. De waarde “0” deactiveert de functie “Oproep in wacht” voor een gebruikersgroep. Is het maximale aantal oproepen in de wacht bereikt, dan krijgen de overige bellers de bezettoon te horen. Er worden alleen oproepen met de dienstcode “taal” in de wacht beheerd.

Inleiding

99

Opmerking: omdat faxtoestellen vaak met de dienstcode “taal” worden gebruikt (bv. op analoge aansluitingen), is aan te bevelen om aansluitingen voor faxapparatuur aan de OpenCom 100 toe te wijzen aan een gebruikersgroep zonder wacht. De wacht kan met de functies “afleiding”, “Pickup” en “Groepsoproep” worden gecombineerd om bv. een oproepplek voor een operator in te stellen.

Activering van de wachtfunctie De wachtfunctie kan worden geactiveerd per gebruikersgroep, de basisinstelling bij aflevering is voor de vooraf ingestelde groepen “Administrators” en “Guests” ingesteld. Bij gebruik van de wachtfunctie is het vaak zinvol om de aanklopbescherming te activeren. Daarvoor moet aan de gebruikersgroep de bevoegdheid “Bescherming 2de oproep” worden toegekend en de bescherming 2de oproep op het toestel worden geactiveerd. Het verdient aanbeveling om een nieuwe gebruikersgroep (bv. “Operatoren”) in te stellen en voor deze groep de bevoegdheden “oproep in wacht”, “bescherming 2de oproep” en evt. de bevoegdheid “afleiding” te activeren. Als een gebruiker lid is van deze groep wordt bij alle aan

100

Inleiding

hem toegewezen oproepnummers automatisch een wachtfunctie geactiveerd.

Oproepafleidingen Oproepafleidingen “onmiddellijk” en “bij bezet” hebben voorrang boven de wacht, bij een dergelijke afleiding wordt de wacht van de afleidende telefoons niet gebruikt. Tijdens het instellen van een dergelijke oproepafleiding worden de wachtende bellers niet overgedragen aan het bestemmingsnummer. Als er bij activering van de afleiding nog oproepen in wacht staan, dan kunnen die alleen op het oorspronkelijke toestel worden aangenomen. Bij oproepafleidingen “na tijd” wordt het gesprek in wacht gezet. Als het gesprek na afloop van de afleidafleidingstijd niet is aangenomen, wordt het afgeleid en kan het op het bestemmingsnummer van de afleiding worden aangenomen.

Pickup De functies “Pickup” (uit Pickupgroep) en “Pickup gericht” kunnen samen met de wacht worden gebruikt. Een gebruiker die een oproep met “Pickup” of “Pickup gericht” aanneemt, krijgt daarbij telkens het volgende gesprek uit de wachtrij.

Oproep in de wacht

Groepsoproep Normaal gesproken worden groepsoproepgroepen van het type “parallel” samen met de wacht gebruikt. Daarbij wordt de wachtrij van de telefoons gesynchroniseerd. Bij bin-

nenkomst van een groepsoproep wordt de oproep in elke parallelle wachtrij opgenomen. Als er een oproep uit de wachtrij wordt aangenomen, wordt die uit elke parallelle wachtrij verwijderd.

Toepassingsvoorbeelden Oproepplek voor een operator met twee systeemtelefoons De operator verbindt alle inkomende gesprekken door en kan naar keuze op de OpenPhone 65 of op het mobiele toestel OpenPhone 25/27 werken.

■

stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP de OpenPhone 25/27 in en wijst de OpenPhone 25/27 een eigen oproepnummer toe. Registreer de OpenPhone 25/27.

■

leid onder PBX Configuratie: Oproepverdeling: Inkomend alle inkomende oproepen op het oproepnummer van de lijntoets van de OpenPhone 65.

■

stel in de Configurator onder Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen een nieuwe groep “Operatoren” in. Activeert “Oproep in wacht”, “Bescherming 2de oproep” en “Omroepafleiding” voor deze groep en stelt de optie Oproep: Extern geschikt in.

■

stel onder Gebruikersmanager: Gebruiker de gebruiker “Operator 1” in. Wijst hem aan de gebruikergroep “Operatoren” toe

Het instellen: ■

stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: S0 de aansluiting point-to-multipoint of de point-to-point in.

■

stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: Upn de OpenPhone 65 en de RFP 21/23 in.

■

stel onder PBX Configuratie: Systeemtelefoons een lijntoets voor de OpenPhone 65 in.

Oproep in de wacht


101

en wijst aan hem de oproepnummers van de lijntoets van de OpenPhone 65 en de oproepnummer van de mobiele OpenPhone 25/27 toe. ■

activeert op beide toestellen in het menu bescherming de bescherming 2de oproep.

■

stel op de OpenPhone 65 een functiestoets in, die een “Oproepafleiding onmiddellijk” op het oproepnummer van de mobiele OpenPhone 25/27 activeert/deactiveert (menu oproepafleiding: oproepoml. toestel: onmiddellijk).

Gebruik: Inkomende oproepen worden naar de OpenPhone 65 van de operator geleid, die de gesprekken doorverbindt. Er wordt gebruik gemaakt van een wacht, zodat de beller geen bezettoon te horen krijgt. In het display van de OpenPhone 65 wordt weergegeven hoeveel oproepen er in wacht staan. Als de operator zijn werkplek verlaat en de oproepplek mee wil nemen, activeert hij de afleiding naar zijn mobiele OpenPhone 25/27 per functietoets. Oproepen die in de wachtrij van de OpenPhone 65 staan moeten nog op deze telefoon worden aangenomen. Nieuwe oproepen worden op de mobiele OpenPhone 25/27 gemeld of in de wachtrij daarvan opge-

102


nomen, zodat dan de OpenPhone 25/27 als mobiele oproepplek wordt gebruikt. Bij terugkeer naar zijn werkplek deactiveert de operator de omroepafleiding per functietoets. Oproepen die al in de wachtrij staan worden nog doorverbonden naar de mobiele OpenPhone 25/27. Nieuwe oproepen worden aan de OpenPhone 65 gemeld of in de wachtrij daarvan opgenomen.

Groep van drie oproepplekken De oproepplekken verbinden alle inkomende gesprekken door. Inkomende gesprekken worden in de wachtrij beheerd. Al naar gelang het aantal bellers zijn 1 tot 3 oproepplekken van deze groep bezet. De oproepplekken zijn elk voorzien van een OpenPhone 65. Het instellen: ■

stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: S0 de aansluiting point-to-multipoint of de point-to-point in

■

stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: Upn de drie OpenPhone 65 in.

■

stel onder PBX Configuratie: Systeemtelefoons elk een lijn-

Oproep in de wacht

toets met eigen oproepnummer voor de OpenPhone 65 in. ■

stel onder PBX Configuratie: Groepen: Groepsoproep een groepsoproep van het type “parallel” in en neem de drie oproepnummers van de lijntoetsen in deze groepsoproep op.

■

leid onder PBX Configuratie: Oproepverdeling: Inkomend alle inkomende oproepen op het oproepnummer van de groepsoproep.

■

stel in de Configurator onder Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen een nieuwe groep “Operatoren” in. Activeert “Oproep in wacht” en “Bescherming 2de oproep” voor deze groep.

■

stel in de gebruikersmanager voor ieder van de drie operatoren een gebruiker in en wijst die toe aan de gebruikersgroep “Operatoren”. Wijst aan iedere gebruiker het oproepnummer van de lijntoets van zijn systeemtelefoon toe.

■

activeert op alle drie toestellen in het menu bescherming de bescherming 2de oproep.

■

programmeer op alle drie systeemtelefoons een functietoets met de functie “aan/afmelden groepsoproep” (menu

Oproep in de wacht

oproepen: groepsaansluiting). Gebruik: Inkomende oproepen worden parallel gemeld op alle aangemelde oproepplekken. Bij oproepplekken die in gesprek zijn wordt de oproep in de wachtrij van alle toestellen van de groepsoproep opgenomen. Als een van de oproepplekken een oproep uit de wachtrij aanneemt, wordt die oproep ook uit de wachtrij van de andere oproepplekken verwijderd. Op elke oproepplek (OpenPhone 65) wordt het aantal bellers in de wachtrij weergegeven. Als een medewerker zijn oproepplek verlaat, meldt hij zich per functietoets af bij de groepsoproep. In tegenstelling tot voorbeeld 1 hoeven er na afmelding verder geen oproepen meer te worden afgewerkt omdat die oproepen ook in de wachtrij van de andere aangemelde oproepplekken zijn geregistreerd. Opmerking: de als laatste nog aangemelde oproepplek kan zich niet afmelden van de groepsoproep, zodat inkomende oproepen altijd op tenminste een werkplek kunnen worden gemeld.


103

Variant voor meerdere firma’s Een regelmatig voorkomende configuratie van telecommunicatiesystemen bestaat daarin, dat meerdere firma’s een telecommunicatiesysteem willen delen. Deze firma’s willen de aanwezige infrastructuur (bv. de aanwezige lijnen, het telecommunicatiesysteem) gemeenschappelijk gebruiken, maar toch volledig onafhankelijk van elkaar hun communicatie organiseren en afrekenen. Deze zogenaamde “variant voor meerdere firma’s” kan met de OpenCom 100 worden gerealiseerd, bv. in het kader van een gemeenschappelijk kantoor. In de variant voor meerdere firma’s zijn de firma’s principieel geheel onafhankelijk van elkaar. Zo kunnen bv. de firma’s eigen kieslijnen hebben (hetgeen voor de gescheiden kostenafrekening zinvol is). Hard- en software van de OpenCom 100 kunnen echter door alle betrokken firma’s in dezelfde mate worden gebruikt, terwijl door de configuratie van de OpenCom 100 voor elke firma individueel wordt geregeld, in welke omvang de eigenschappen van het systeem mogen worden gebruikt. Kort overzicht van de te programmeren items:

104

■

Maximaal vijf firma’s kunnen parallel worden ingesteld.

■

Elke gebruiker van de OpenCom 100 wordt aan een firma toegewezen.

■

Elke aanwezige bundel wordt eenduidig aan een firma toegewezen, zodat inkomende externe oproepen naar de juiste interne deelnemers worden doorgeschakeld.

■

Elke route kan per firma een eigen kengetal hebben. Daarbij kan bv. de “0” voor verschillende firma's ook verschillende routes activeren. Dit maakt bv. bij uitgaande (externe) oproepen een gescheiden kostenafrekening mogelijk.

■

Voor elke firma kan een eigen centrale (“operator”) worden ingesteld.

■

Elke firma kan de communicatiegegevens van haar handelspartners in een eigen firmatelefoonboek bijhouden.

■

De kosten kunnen per firma individueel worden afgerekend.

Variant voor meerdere firma’s

Variant voor meerdere firma’s configureren De variant voor meerdere firma’s kan door de systeembeheerder van de OpenCom 100 zonder veel moeite in gebruik worden genomen en worden geconfigureerd. In de variant voor meerdere firma’s functioneert het communicatiesysteem net zoals in de variant voor één firma – dit is met name voor gebruikers van belang, die hun systeem willen uitbreiden en gelijktijdig gemeenschappelijk willen gebruiken. Kort overzicht van de te programmeren items: 1. De eigenschap moet worden vrijgegeven (zie Variant voor meerdere firma’s activeren vanaf pagina 105). 2. De gewenste firma’s moeten worden ingesteld (zie Firma’s instellen en beheren vanaf pagina 106). 3. De gebruikers van de OpenCom 100 worden aan de firma’s toegewezen (zie Gebruikers toewijzen vanaf pagina 106). 4. Om ervoor te zorgen, dat de OpenCom 100 inkomende oproepen juist naar de overeenkomstige firma’s (of hun leden) kan doorschakelen, moeten de

aanwezige bundels eenduidig aan de firma’s worden toegewezen (zie Bundels toewijzen vanaf pagina 107). 5. Voor uitgaande (externe) verbindingen moet worden geregeld, via welke lijnen de leden van een firma kunnen telefoneren (zie Routekengetallen geven vanaf pagina 107). 6. Om ervoor te zorgen, dat de OpenCom 100 statussen waarbij een oproep naar de centrale moet worden geleid, juist kan bewerken, moet per firma een centrale worden ingesteld (zie Firmacentrale configureren vanaf pagina 108).

Variant voor meerdere firma’s activeren Om ervoor te zorgen, dat meerdere firma’s in de OpenCom 100 kunnen worden ingesteld, moet het programmapakket “variant voor meerdere firma’s (OpenCompany 45)” eerst worden vrijgegeven. Dit gebeurt in de Configurator op de Webconsole in het menu SYS Configuratie: Uitbreidingen. De licentieverklaring, die u bij het programmapakket heeft gekregen,

Variant voor meerdere firma’s Variant voor meerdere firma’s configureren

105

instellingen kunnen worden verricht.

bevat alle informatie over hoe u daarbij te werk moet gaan. Pas als het pakket werd vrijgegeven, staan in de andere menu’s van de Webconsole (bv. in het menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen of in het menu PBX Configuratie: Lijnen) de velden ter beschikking, die voor de configuratie van de variant voor meerdere firma’s nodig zijn.

Firma’s instellen en beheren In de OpenCom 100 kunnen maximaal vijf firma’s worden ingesteld. Bij aflevering van de OpenCom 100 is een firma met de naam “Firma 1” vooraf ingesteld. Alle configuratieinstellingen (bv. in de gebruikersgroepen of in de bundelconfiguratie) gelden voor deze vooraf ingestelde standaardfirma, als er geen andere firma wordt gekozen. Firma’s worden in het menu PBX Configuratie: Firma’s ingesteld en beheerd: ■

106

Een nieuwe firma wordt in dit menu met de opdracht Nieuw aangemaakt. Aan elke firma kan een naam met maximaal 20 tekens worden gegeven. Deze naam wordt daarna in alle configuratiedialogen weergegeven waarin voor de firma individuele

■

In dit menu kan een firma ook weer worden gewist (met de opdracht Wissen). Als een firma gewist wordt, die op andere plaatsen nog wordt gebruikt (bv. in de gebruikersgroepen), dan wordt de desbetreffende configuratie in de standaardfirma gewijzigd.

■

De naam van de standaardfirma kan worden gewijzigd, de standaardfirma kan echter niet worden gewist.

Gebruikers toewijzen Voor elke gebruiker moet zijn vastgelegd bij welke firma hij hoort. Deze toewijzing bepaalt bv. tot welk firmatelefoonboek hij toegang heeft en welke voor de firma specifieke configuratiegegevens voor hem gelden. De OpenCom 100 beheert gebruikers in groepen, daarom wordt ook de toewijzing Gebruiker – Firma via de gebruikersgroepen verricht. Voor elke gebruikersgroep moet worden ingesteld bij welke firma deze hoort. Daarbij kan een gebruikersgroep maar bij één firma (dus niet tot meerdere) horen. Omgekeerd kan een firma echter meerdere gebruikersgroepen hebben. Daardoor is het mogelijk om voor elke firma –

Variant voor meerdere firma’s configureren Variant voor meerdere firma’s

analoog met het gehele systeem – bevoegdheden voor het gebruik en de configuratie van eigenschappen getrapt te geven. Tijdens het instellen van een nieuwe gebruikersgroep (in het menu Gebruikersmanager) is de standaardfirma vooraf ingesteld; een andere firma kan worden toegewezen, mits er al andere firma’s werden ingesteld.

Bundels toewijzen In een bundel worden aansluitingen van dezelfde soort en richting (bv. S0-point-to-multipoints) samengevat. Om ervoor te zorgen, dat inkomende oproepen via de lijnen van een bepaalde bundel van de OpenCom 100 juist naar de leden van de ingestelde firma’s (de gebruikers) kunnen worden doorgeschakeld, moet elke aanwezige bundel aan een van de firma’s worden toegewezen. Dit is bv. nodig om inkomende externe oproepen waarbij de opgeroepen interne deelnemer niet kan worden bereikt, naar de juiste firmacentrale door te schakelen (“verbinding naar centrale”). De toewijzing tussen bundels en firma’s vindt in het menu PBX Configuratie: Lijnen: Bundel plaats. Voor uitgaande externe verbindingen, die de gebruikers via de lijnen

van de bundel van hun firma opbouwen, is de toewijzing van de bundel naar de firma niet relevant: de kostentoewijzing vindt plaats volgens het principe dat de veroorzaker betaalt. De kosten worden op de rekening van die firma geboekt waartoe de gebruiker behoort, die de verbinding heeft opgebouwd. Dit herkent de OpenCom 100 aan de hand van de toewijzing tussen gebruikersgroepen en firma’s en aan de hand van het routekengetal waarmee die ene lijn van de bundel werd bezet (zie volgende paragraaf).

Routekengetallen geven Routes dienen voor het automatisch of gericht bezetten van bundels of aansluitingen tijdens de opbouw van (externe) verbindingen. Het is mogelijk, een route door het vooraf kiezen van een kengetal te bezetten. In het menu PBX Configuratie: Lijnen: Route kan voor elke route worden ingesteld, door welke firma deze kan worden bezet. Daarvoor wordt per route voor elke firma een (individueel) kengetal voor het bezetten gegeven. De OpenCom 100 zorgt er tijdens de configuratie voor, dat per firma geen bezettingskengetal dubbel (voor twee verschillende routes) wordt gegeven. Wordt er tijdens de configuratie van een route voor een van de ingestelde firma’s geen ken-

Variant voor meerdere firma’s Variant voor meerdere firma’s configureren

107

getal gegeven, dan kan deze route door de leden (gebruikersgroepen) van deze firma niet worden bezet.

Firmacentrale configureren Voor elke firma moet een intern oproepnummer worden ingesteld, dat de centrale (“de operator”) vertegenwoordigt. Naar dit oproepnummer worden bv. de inkiezingsoproe-

pen naar de centrale geleid en ook alle externe oproepen waarbij de opgeroepen deelnemer (een gebruiker, die bij deze firma hoort) niet kon worden bereikt (bv. bij een timeout). Een firmacentrale wordt in het menu PBX Configuratie: Systeem: Centrale ingesteld. In dit menu kan voor elke firma en voor elke tijdsvariant een intern oproepnummer worden opgegeven, dat dan de centrale voor deze firma vertegenwoordigt.

Met de variant voor meerdere firma’s werken In de variant voor meerdere firma’s staan alle eigenschappen van de OpenCom 100 ter beschikking, die de gebruikers – eventueel – al van de variant voor één firma bekend zijn. Deze eigenschappen kunnen in dezelfde mate worden gebruikt en ongewijzigd worden gehandhaafd. Hieronder staan de eigenschappen beschreven, die in de variant voor meerdere firma’s aanvullend voor de gebruikers ter beschikking staan.

Firmatelefoonboek Voor elke firma kan een eigen firmatelefoonboek worden aangemaakt. Bovendien zijn er nog de telefoonboektypen “Persoonlijk” en “Centraal”: ■

Een persoonlijk telefoonboek staat uitsluitend ter beschikking van de gebruiker ervan.

■

Het centrale telefoonboek kan – ongeacht de firma – door alle gebruikers van de OpenCom 100 worden gebruikt.

Het firmatelefoonboek is een centraal telefoonboek voor de firma; het staat alleen de gebruikers/gebruikersgroepen ter beschikking, die aan

108

Met de variant voor meerdere firma’s werken Variant voor meerdere firma’s

deze firma zijn toegewezen. Voor elke gebruikersgroep kan worden vastgelegd, of de leden ervan het firmatelefoonboek mogen bewerken of niet. Het firmatelefoonboek wordt op de systeemtoestellen net zoals de beide andere telefoonboektypen behandeld. Dat betekent, dat op de systeemtoestellen de ingaven van het persoonlijke, het centrale en het firmatelefoonboek gelijktijdig zichtbaar zijn. Een gebruiker kan het telefoonboek van zijn firma ook met de Webtoepassingen OpenCTI 50 en Telefoonboek gebruiken, mits hij de bevoegdheid heeft, deze toepassingen te gebruiken. Bovendien is het mogelijk, een gebruikersgroep de bevoegdheid te geven, ook externe firmatelefoonboeken te bewerken. Deze bevoegdheid is zinvol, als leden van deze groep servicewerkzaamheden aan het gehele systeem verrichten (bv. de gebruikersgroep “Administrators”). Externe firmatelefoonboeken kunnen alleen in de Configurator in het menu Telefoonboek worden bewerkt.

soonlijke en in de firmatelefoonboeken) beheren.

Tussen firma’s telefoneren Alle gebruikers van de OpenCom 100 kunnen intern met elkaar telefoneren, onafhankelijk van bij welke firma ze horen. Verbindingen tussen gebruikers van verschillende firma’s zijn dus onbeperkt mogelijk.

Kosten per firma afrekenen In de Webtoepassing Journaal/Kosten kunnen de totalen van de kosten naar firma’s gesorteerd, worden uitgevoerd. Alle gebruikers, die de bevoegdheid hebben, deze toepassing te gebruiken, kunnen de totalen van de kosten van alle firma’s bekijken.

Het aantal ingaven in een firmatelefoonboek is niet beperkt. De OpenCom 100 kan in totaal maximaal 2.000 ingaven in alle telefoonboeken (in het centrale, in het per-

Variant voor meerdere firma’s Met de variant voor meerdere firma’s werken

109

PC-software instellen Op een terminal met het OS Windows kunnen door de installatie van drivers en programma’s nog meer toepassingen worden gerealiseerd. De daarvoor nodige installatieprogramma’s vindt u op de Setup-CD, die met de OpenCom 100 wordt meegeleverd. Om extra software te installeren gaat u als volgt te werk: 1. Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich aanmelden als administrator.

Als uw PC passend geconfigureerd is start de CD automatisch. Kies anders uit het startmenu het item “Uitvoeren”. Zoek met de knop “Zoeken naar” het programma “cd_start.exe” van de CD. Bevestig met “Openen” en “OK”. 3. Kies uit het startmasker het gewenste keuzepunt. Volg de aanwijzingen van het programma. Voor de verschillende toepassingen vindt u onder de volgende kopjes de handleidingen in kwestie.

2. Plaats de Setup-CD.

TAPI instellen Met een TAPI (Telephony Application Programming Interface) kan u een CTI-toepassing (Computer Telephony Integration) gebruiken. De CTI-toepassing maakt daarbij gebruik van de diensten van de OpenCom 100 met behulp van de op een Windows-PC geïnstalleerde TAPI-drivers. Voorwaarden U heeft een actieve IP-netwerk-verbinding tussen de PC en de telefooninstallatie nodig. Lees s.v.p. het hoofdstuk Configuratie onder Win-

110

TAPI instellen

dows vanaf pagina 50 als u nog geen IP-netwerk-verbinding hebt gelegd. CTI-functies kunnen alleen met systeemtoestellen worden gebruikt. U moet daarom minstens een gebruiker voor een systeemtoestel hebben ingesteld. Bovendien hebt u een TAPI-2.1-compatibele CTI-toepassing nodig; dat kan ook het bij Windows horende programma “Kieshulp” zijn.

PC-software instellen

TAPI-driver installeren 1. Roep het startscherm van de Setup-CD op (zie PC-software instellen op pagina 110). 2. Kies uit het startscherm het punt “Software, TAPI Service provider”. Volg de instructies van het programma. TAPI-verbinding instellen Opmerking: onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich aanmelden als de gebruiker voor wie de TAPI-verbinding ingesteld gaat worden. 1. Kies in het startmenu het “Instellingen > Configuratiescherm”. Dubbelklik op het symbool “Telefoon” (onder Windows 2000/XP het symbool “Telefoon- en modemopties”). 2. Ga naar het tabblad “Telefoondrivers” (onder Windows 2000/ XP het tabblad “Uitgebreide opties”). 3. Kies uit de lijst van de geïnstalleerde drivers het item “OpenCom 100 Service provider”. Klik op “Configureren”. 4. In de volgende dialoog vindt u een lijst met de geconfigureerde verbindingen voor de op dat moment aangemelde gebruikers. Klik op “Nieuw”.


5. In de volgende dialoog voert u informatie voor een nieuwe verbinding in. In het invoerveld “Verbindingsnaam” kan u een beschrijvende naam voor de verbinding invoeren. In het invoerveld “CTI-server” moet u de DNS-naam of het IP-adres van de OpenCom 100 invoeren. Met de knop “…” kan u dit adres in het LAN zoeken. Voer in de invoervelden “Gebruikersnaam” en “Paswoord” de gebruikersinformatie van een op de OpenCom 100 ingestelde gebruiker in. Aan de gebruiker moet een systeemtoestel zijn toegewezen. Bevestig met “OK”. 6. De nieuwe verbinding wordt nu ingesteld. Sluit de al geopende dialogen met “OK” en “Sluiten”. TAPI-Functie testen 1. Kies uit het startmenu de map “Programma’s > Accessoires > Communicatie”. Start het programma “Kieshulp”. Onder Windows XP wordt de “Kieshulp” slechts indirect opgeroepen via de kiesfunctie in het “Adressenboek” (in het startmenu “Programma’s > Accessoires”) aufgerufen. Het programmabestand “Dialer.exe” in “C:\Programma’s\Windows NT” is ook mogelijk.

TAPI instellen

111

2. Kies in het menu “Extra’s” het commando “Verbinden via …”, om het systeemtoestel te kiezen dat gebruik moet gaan maken van de CTI-applicatie. Onder Windows 2000/XP kiest in het menu “Bewerken” het commando “Opties”. In het tabblad “Lijnen” kan u nu het systeemtoestel in de lijst “Telefoonoproepen” kiezen. 3. Voer in het invoerveld “Nummer” een telefoonnummer in. Bevestig met “Kiezen”. Onder Windows 2000/XP klikt u eerst op het symbool “Kiezen”. Acti-

veer in de volgende dialoog de optie “Telefoonoproep”. 4. In het display van het gekozen systeemtoestel wordt het ingegeven nummer weergegeven. Neem de hoorn van de haak om te gaan kiezen. Opmerking: als het programma “Kieshulp” niet geïnstalleerd is, moet u dat alsnog doen. Open daarvoor het symbool “Software” in het configuratiescherm. Activeer in het tabblad “Windows Setup” de component “Verbindingen”.

NET-CAPI instellen Met een CAPI-driver (Common Application Programming Interface) kunnen Windows-programma’s gebruik maken van diensten en functies van een ISDN-kaart. De OpenCom 100 maakt met een op een netwerk gebaseerde CAPI het gebruik van ISDN-functies ook voor de terminals mogelijk waarin geen ISDN-kaart is ingebouwd. Voorwaarden U hebt een actieve IP-netwerk-verbinding tussen de PC en de telefooninstallatie nodig. Lees s.v.p. het hoofdstuk Configuratie onder Windows vanaf pagina 50 als u nog geen IP-netwerk-verbinding hebt gelegd.

112

NET-CAPI instellen

Let op! voordat u de CAPI-driver voor de OpenCom 100 installeert, moet u een eventueel al aanwezige ISDN-kaart uitbouwen alsmede een eventueel al aanwezige CAPI-driver deïnstalleren. NET-CAPI-driver installeren 1. Roep het startscherm van de Setup-CD op (zie PC-software instellen op pagina 110). 2. Kies uit het startscherm het punt “Software, NET-CAPI-driver”. Volg de instructies van het programma.


NET-CAPI-driver instellen De NET-CAPI-driver heeft een extra intern nummer nodig om daarmee de “virtuele ISDN-kaart” op de OpenCom 100 aan te spreken: 1. Roep in de Configurator de dialoog NET Configuratie: Verbindingen: CAPI op. Klik op Wijzigen. 2. Activeer het controlevakje Status. Registreer in de invoervelden onder Parameter minstens een nog niet toegewezen intern telefoonnummer. Bevestig met Toepassen. 3. Roep vervolgens in de Configurator het menu Gebruikersmanager: Gebruiker op. Kies een van de weergegeven user accounts. Registreer het zonet toegewezen telefoonnummer in een van de invoervelden Oprn 1...Oprn 10. Bevestig met Toepassen.

balk (“SysTray”) een extra symbool. Klik dit symbool aan met de rechter muistoets. Kies uit het menu het commando Aanmelden. Opmerking: In de volgende dialoog moet u de NET-CAPI met de gebruiker (gebruikersnaam en paswoord) aanmelden waarvoor u in de gebruikersmanager het CAPI-oproepnummer hebt ingesteld (zie stap 3). Dat verkomt ook het “eigenmachtige” kiezen van servicenummers door bepaalde Internet-aanbiedingen. Meer informatie over de functie van de NET-CAPI-drivers en over de CAPI-toepassingsprogramma’s vindt u op de Setup-CD.

4. Als het de bedoeling is dat de “virtuele ISDN-kaart” van extern kan worden gebeld of oproepen naar extern mogelijk zijn, dan moet het telefoonnummer in de oproepverdeling worden opgenomen (Configurator, menu PBX Configuratie: Oproepverdeling). 5. Na de installatie van de NETCAPI-drivers vindt u aan de rechter kant van de Windows-start-


NET-CAPI instellen

113

PC-statusindicatie gebruiken U kan een statusindicatie voor de OpenCom 100 instellen, die in de startbalk van een terminal ter beschikking staat. Die statusindicatie (“Systray-Programma”) informeert u continu of er een ISP-, een RAS- of een LAN-LAN-verbinding actief is. Bovendien is het mogelijk om de actuele activeringsgraad van de externe lijnen weer te geven. Voorwaarden Om gebruik te kunnen maken van de statusindicatie moet u om te beginnen de TAPI installeren, zie TAPI instellen vanaf pagina 110. Let op! De functie van de statusindicatie vereist een actuele versie van de TAPI. Als u de TAPI van een vroegere versie van de OpenCom 100 gebruikt moet u eerst de nieuwe versie van de Setup-CD installeren. PC-statusindicatie installeren

beschikbare telefooninstallaties een van de weergegeven items. Voer gebruikersnaam en paswoord in de invoervelden in onder Login. 4. Als u het controlevakje Autostart activeert, staat de statusindicatie u ook na een restart van de terminal ter beschikking. 5. Als u de invoer in de configuratiedialoog met OK bevestigt meldt de statusindicatie zich aan bij de OpenCom 100. 6. Klik met de rechter muistoets op de statusindicatie in de startbalk. Kies het item Configuratie, om de configuratiedialoog op te roepen. Kies Netwerkverbindingen of Externe lijnen om een overeenkomstige statusdialoog weer te geven.

1. Roep het startscherm van de Setup-CD op (zie PC-software instellen op pagina 110). 2. Kies uit het startscherm het punt “Software, Systray installeren”. Volg de instructies van het programma. 3. Als u het gekopieerde programma met “Start > Uitvoeren” start, verschijnt de configuratie-dialoog. Kies onder de

114

PC-statusindicatie gebruiken


Browser voor OpenCTI Met een speciaal voor de OpenCom 100 aangepaste Webbrowser kan u het dagelijkse gebruik van de OpenCTI vereenvoudigen. Na elk opstarten van de terminal kan dit browserprogramma automatisch starten en de aanmeldingsprocedure uitvoeren. Daardoor staat de OpenCTI altijd klaar voor gebruik als symbool in het infobereik van de taakbalk ter beschikking. Browser voor OpenCTI installeren 1. Roep het startvenster van de systeem-CD op (zie PC-software instellen op pagina 110). 2. Kies uit het startvenster het punt “Software, Browser voor

OpenCTI installeren”. Volg de instructies van het programma. 3. Volg de instructies van het programma. Na de installatie vindt u een nieuwe menu-ingave in het Windows-startmenu onder Programma’s: OpenCTI Browser. Meer informatie vindt u in de Online-help van het browserprogramma. Klik daarvoor in het programmavenster linksboven op het systeemmenu-symbool of op het symbool in het infobereik van de taakbalk. Kies het commando Readme.

PC-klok synchroniseren Met de netwerkdienst SNTP (Simple Network Time Protocol) kan de interne klok van een terminal met de tijd van de OpenCom 100 gesynchroniseerd worden. Voorwaarden Om de OpenCom 100 de tijdindicatie van de interne klok op de voor SNTP benodigde GMT (Greenwich Mean Time) te kunnen laten terugrekenen moet u de tijdzone aangeven:


1. Roep in de Configurator de dialoog SYS Configuratie: Systeem op. Klik op Wijzigen. 2. Geef onder Internettijd (SNTP) aan, voor welke Tijdzone de tijdwaarde van de OpenCom 100 geldt en of er in die tijdzone rekening is gehouden met het Zomeruur. Bevestig met overnemen.

Browser voor OpenCTI

115

SNTP instellen Voor verschillende operating systems kan u gebruik maken van een van de talrijke SNTP-programma’s die op Internet worden aangeboden om te downloaden. Stel voor zulke programma’s de OpenCom 100 als SNTP-server in. SNTP met Windows 2000 Met het OS Windows 2000 richt u de SNTP-server als volgt in:

Let op! in een Windows-domeinennetwerk zou de PDC-server (Primary Domain Controller) automatisch de functie van tijdgever over moeten nemen. SNTP met Windows XP Met het OS Windows XP richt u de SNTP-server in met een dubbelklik op de tijd in de startbalk. Registreer de OpenCom 100 als “Server” in het tabblad “Internettijd”.

1. Meldt u zich aan als administrator. Start de “MS-DOS prompt” onder “Start > Programma’s > Accessoires”. 2. Voer de coderegel “Net time / setsntp:192.168.99.254” in. Bevestig met de invoertoets. Met dit commando verandert u de instelling voor het SNTP-serveradres in de systeemregistratie. Sluit de coderegel weer. 3. Open de dialoog “Service” onder “Start > Instellingen > Configuratiescherm > verzet het autostarttype van de dienst “Windows-tijdgever” op “Automatisch”. Start de dienst met “Procedure > Starten”. Bij elke start van de service wordt de PC-klok gesynchroniseerd met de tijd van de OpenCom 100.

116

PC-klok synchroniseren


Adres opvragen met LDAP De gegevens van het centrale telefoonboek van de OpenCom 100 kunnen met het Internet-directorydienstprotocol LDAP (“Lightweight Directory Access Protocol”) vanaf een terminal in het LAN opgevraagd worden. Geef tijdens het instellen van een LDAP-compatibel programma het IP-adres van de OpenCom 100 als adres van de LDAP-server op. LDAP met Outlook Express De LDAP-directory-dienst kan u met het e-mail-programma “MicrosoftTM Outlook ExpressTM” als volgt instellen en bedienen: 1. Roep in het menu Extra’s hetcommando Conto’s op. De dialoog Internet-conto’s wordt geopend.

4. Controleer de werking. Roep in het menu Bewerken het commando Zoeken: Personen op. De dialoog Personen zoeken wordt geopend. 5. Kies in de lijst Zoeken in de ingave met het adres van de OpenCom 100 uit. Geef een gebruiker in het invoerveld Naam in, bv. “Administrator”. Klik op Start zoeken. In de lijst met de gevonden ingaven moet nu het adres uit het centrale telefoonboek worden weergegeven. Opmerking: er kunnen alleen gebruikers worden gevonden waarvoor een intern oproepnummer is ingesteld.

2. Klik op Toevoegen. Kies uit het contextmenu het commando Directory-dienst. De dialoog Assistent voor de Internet-toegang wordt geopend. 3. Geef onder Directory-dienstserver (LDAP) het adres van de OpenCom 100 in. De aanmelding op de LDAP-server is niet nodig. Klik twee keer op Verder. Klik op Voltooien.


Adres opvragen met LDAP

117

USB DECT Box op de OpenCom 100 Algemeen De USB DECT box stelt voor een PC een ISDN-dataverbinding via draadloze communicatie (DECT) ter beschikking. Deze wordt via de USB-interface op de PC aangesloten en maakt via de RFP 21/23 verbinding met de OpenCom 100 en het bijbehorende netwerk, het telefoonnet en het Internet. Opmerking: actuele informatie over de USB DECT Box vindt u onder http://www.detewe.de/.

Installatie en configuratie 1. Verbind de RFP 21/23 met een vrije Upn-interface van de OpenCom 100. Informatie hierover vindt u onder Upn-aansluitingen vanaf pagina 25. 2. Stel de RFP 21/23 in de Configurator, menu PBX Configuratie: Aansluitingen: Upn in. 3. Installeer de software van de USB DECT box en verbindt vervolgens de USB DECT box met de PC. Meer informatie hierover vindt u in het hoofdstuk “Installatie van de communicatiesoftware” van de handleiding “USB DECT box” (behoort tot de in-

118

USB DECT Box op de OpenCom 100

houd van de levering van de USB DECT Box). 4. Stel in de configurator in het menu PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP een nieuw DECT-toestel van het type USB DECT box in en wijs een telefoonnummer toe voor de dataaansluiting. 5. Boek de USB DECT Box in. Meer informatie daarover vindt u in het hoofdstuk “Installatie van de USB DECT Box” van de handleiding “USB DECT Box” en in de Online-help van de OpenCom 100. 6. Wijs in de Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruiker de telefoonnummers van de USB DECT box toe aan een gebruiker. Tip: Wij adviseren om de Internettoegang via het IP-pakket van de OpenCom 100 te realiseren. Als u met de USB Box direct een Internet-provider wilt kiezen volgt u de instructies in het hoofdstuk “Internet-toegang via extern-toegang instellen” van de handleiding “USB DECT Box”. In dat geval hoeft u de volgende stappen niet uit te voeren. Let op! het direct kiezen van een Internet-provider biedt geen enkel


veiligheidsmechanisme, terwijl de Internet-toegang via de OpenCom 100 uw net/uw PC d.m.v. filterlijsten beschermt. 7. Wijs in de configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruiker de gebruiker van de USB DECT box toe aan een Gebruikersgroep, die gebruik mag maken van de RAS-toegang. 8. Stel in de configurator van de OpenCom 100, menu NET Configuratie: Verbindingen: ISP de Internet-toegang in. In het menu NET Configuratie: Safe Access kan u de bijbehorende filterlijsten voor de Internet-toegang bewerken of maken.

zegd wordt over de Internet-functionaliteit van de OpenPhone 25/27 is ook van toepassing op de USB DECT Box.

Technische gegevens voor gebruik in combinatie met de OpenCom 100 ■

Datatransfer bij RAS-toegang / Internet-toegang via de OpenCom 100: tot 64 kBit/s bruto

■

Datatransfer bij direct kiezen van een provider: tot 128 kBit/s bruto

9. Stel in het menu NET Configuratie: Verbindingen: RAS de RAStoegang in. 10. Stel het externe-toegangsnetwerk in. Ga te werk overeenkomstig het hoofdstuk “Internet-toegang via externe toegang instellen” van de handleiding “USB DECT Box”. Uitzondering: voer de providerdata niet in. Gebruik in plaats daarvan het interne nummer van de RAS-toegang en de gebruikersnaam en het paswoord van de OpenCom 100-gebruiker. Meer informatie vindt u onder Vragen en antwoorden onder het kopje Internet vanaf pagina 135. Wat er ge-


USB DECT Box op de OpenCom 100

119

Beknopte handleiding configuratie Deze beknopte handleiding configuratie helpt u aan de hand van diagrammen bij het plannen van de configuratie van de OpenCom 100 en het uitvoeren van de noodzakelijke instellingen. Daarbij ligt het zwaartepunt op de netwerkinstellingen. In de volgende opsomming vindt u een korte beschrijving van de afzonderlijke diagrammen. Opmerking: let op dat de instellingen voor mail, ISP- en RAS-toegang alleen mogelijk zijn als u het IPpakket van de OpenCom 100 heeft vrijgeschakeld. Het pakket wordt op de Webconsole in de Configurator, menu SYS Configuratie: Extensies vrijgeschakeld. ■

120

Overzicht: dit diagram geeft een overzicht van de eerste configuratie van de OpenCom 100.

■

Configuratie van de PBX-Aansluitingen: dit overzicht toont de volgorde van de configuratie van de aansluitingen en de toestellen.

■

Configuratie van Easy Access: dit diagram leidt u door de TCP/ IP-instellingen van de OpenCom 100.

■

Configuratie van de ISP-instellingen: dit diagram helpt u bij het inrichten van de internettoegang.

■

Configuratie van de RAS-instellingen: dit diagram leidt u door de configuratie van de RAS-instellingen.

■

Configuratie van de LAN-LANinstellingen: het diagram voert door de configuratie van de LAN-LAN-instellingen.

■

Configuratie van de e-mailfunctie: dit overzicht toont de noodzakelijke voorwaarden voor de configuratie van de email-access-functie van de OpenCom 100.

■

Configuratie van e-mail-access: dit overzicht toont de configuratie van de E-Mail-Access-server van de OpenCom 100.

Beknopte handleiding configuratie

Overzicht Nee

Is een Ethernetnetwerk (LAN) aanwezig?

Ja

Kruiselings gevlochten netwerk-leiding?

Ja

De configuratie-PC op de LANaansluiting van de OpenCom 100 aansluiten. DHCP inschakelen.

OpenCom 100 en configuratie-PC op het netwerk aansluiten.

Start via uw Webbrowser de configuratieservice van de OpenCom 100.

Nee

De configuratie-PC op de COMaansluiting van de OpenCom 100 aansluiten. Externe-toegangsingave met “occonfig” aanmaken.

Maak de gebruikersgroepen en de gebruikers aan.

Geef het adres van de OpenCom 100 in, bijvoorbeeld “http://192.168.99.254/”.

Stel de systeemgegevens in. Kies de soort aansluiting. Sluit de S0-, de U pn- en de analoge apparaten aan en stel deze in. Stel de oproepverdeling in.

Gebruikersmanager

Stel de Least Cost Routing in: zones, providers en feestdagen.

PBX-configuratie

Least Cost Routing van de OpenCom 100 instellen?

Ja

LCR-cofiguratie

Ja

Geef in het menu "SYS-configuratie: Uitbreidingen" de licentiesleutel voor het vrijschakelen van het IP-pakket in.

Nee Netwerkfuncties van de OpenCom 100 instellen?

Easy Access configuratie

Inbellen (RAS)?

Ja

RAS-cnfiguratie

Ja

LAN-LAN-configuratie

Ja

ISP-configuratie

Ja

E-mail-configuratie

Nee Verbinding (LAN)? Nee Nee Internet? Nee E-mail? Nee

Gegevensbeveiliging

Klaar

Stroomdiagram: overzicht


Overzicht

121

PBX-aansluitingen Stel de soort aansluiting in (point-to-multipoint en/of point-to-point).

Soort aansluiting bepalen

Externe S0-interfaces bepalen

Hebt u ISDN-toestellen die u op een S0-interface wilt gebruiken?

Stel de externe S0-interfaces in en vul de door de provider toegewezen oproepnummers in.

S0-toestellen

Stel de interne S0-interfaces in en vul de interne oproepnummers in.

Ja

Interne S0-interfaces bepalen

Ja

Upn-interfaces configureren

Stel de Upn-interfaces in en vul de interne oproepnumers in.

DECT-toestellen

Wilt u DECT-toestellen gebruiken?

Nee

Wilt u systeemtelefoons of DECT-toestellen gebruiken?

Upn-toestellen

Nee

Wilt u analoge toestellen (bv. een faxapparaat) gebruiken?

Analoge toestellen

Nee

Ja

DECT-toestellen instellen

Registreer de analoge interfaces en vul de interne oproepnummers in.

Ja

a/b-interfaces configureren

Stel de analoge interfaces in en vul de interne oproepnummers in.

Ja

Sensor configureren

Vul de interne oproepnummers voor de tijdgroepen van de sensor in.

Ja

COM configureren

Kies de optie "Verbindingsgegevens".

Nee

Wilt u het sensorcontact gebruiken (bv. voor een deuropener)?

Sensor

Nee

Wilt u het programma OpenCount gebruiken?

COM

Nee Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de PBX-aansluitingen

122

PBX-aansluitingen


Easy Access Hebt u een computernetwerk?

Lokaal netwerk

Nee

Klaar

Ja

Hostnaam

Hebt u een DHCP-server in uw netwerk?

DHCP

Geef aan de OpenCom 100 een naam.

De OpenCom 100 haalt de instellingen van uw DHCP-server.

Ja

Nee Schakel de DHCP-server van de OpenCom 100 in.

Vul de Ethernet-IP-configuratie voor de OpenCom 100 in.

OpenCom 100 DHCP-server

IP-adres netmasker Gateway-adres

Vul het adresbereik van de clientcomputers in uw netwerk in.

DNS

Nee Geef onder "Domeinnaam server" het IP-adres van de OpenCom 100 op. Deze wordt aan de clientcomputers via DHCP als DNS-server doorgegeven.

Vul het adresbereik voor de RAS-toegangen in.

Dit gateway-adres wordt aan de clientcomputers via DHCP gateway meegedeeld.

DHCP-adressen

Domeinnaam

Hebt u een DNS-server in uw netwerk?

Vraag bij uw netwerkadministrator het adresbereik voor de RAStoegangen op. Hiervoor moet uw administrator een IP-adresbereik voor de RAS-toegangen reserveren.

OpenCom 100 als DNS-server

Vul de domeinnaam in. Deze wordt aan de clientcomputers via DHCP als domeinnaam doorgegeven.

Ja

Geef onder "Domeinnaam server" het IP-adres van uw interne DNS-server op. Deze wordt aan de clientcomputers via DHCP als DNS-server doorgegeven.

Interne DNS invullen

PPP-adressen

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van Easy Access


Easy Access

123

ISP-instellingen Wilt u een nieuwe Internet provider configureren?

Eigen ISP "SYS Configuratie: Systeem: Land" = "Duitsland"?

Geef de inbelgegevens van uw provider op.

Nee

Nee

Ja

T-Online

Kies onder "NETconfiguratie: Verbindingen: ISP" een van de vooraf ingestelde providers uit.

Ja

T-Online: oproepnummer, aansluitidentificatie, T-Onlinenummer, medegebruikernummer en paswoord.

Provider nieuw: providernaam, oproepnummer, gebruikersnaam en paswoord

Geef het IP-adres van de DNSserver in het Internet op.

Stel T-Online onder "NET: Configuratie: Verbindingen: ISP: Provider" in. De toegangsgegevens worden u bij de aanmelding meegedeeld.

Domeinnaamserver Postingangsserver en postuitgangsserver

Geef een standaard-POP-server en een standaard-SMTP-server op.

Provider uit de lijst kiezen

Max. leeglooptijd Stel de maximale tijd bij inactiviteit in, waarna de verbinding met de ISP wordt verbroken. Status activeren en provider kiezen

DSL (PPPoE) Ja

Nee Krijgt u het IP-adres door de provider toegewezen?

PPP

Stel de ISP onder "NET: Configuratie: Verbindingen: ISP" in.

Nee

HDLC

Ja

Dynamisch

Ja

Ja

IP-adres

Gateway

Max. leeglooptijd

Filterlijst IN

Nee

Netmasker

Geef de gateway voor de Internetverbinding op.

Eigen oproepnummer Max. verbindingstijd per maand

LAN

Nee

Ja Geef het IP-adres en het netmasker in, dat u van uw provider hebt gekregen.

Nee

Geef de maximale verbindingstijd voor een maand op.

Stel de maximale tijd bij inactiviteit in, waarna de verbinding met de ISP wordt verbroken. Kies de filterlijsten uit. Filterlijsten maakt u in "NET-configuratie: Safe Access" aan.

Filterlijst OUT ISP kan niet worden ingesteld.

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de ISP-instellingen

124

ISP-instellingen


RAS-instellingen Hebt u de netwerkinstellingen van de OpenCom 100 verricht?

Stel de RAS-toegang van de OpenCom 100 in. "NET-configuratie: Verbindingen: RAS"

LAN

Ja

Status

Oproepnummer

Kies tussen PAP, CHAP en CLID.

Hebt u gebruikers met RAStoegangsbevoegdheid aangemaakt?

NET-configuratie: Easy Access

Stel de netwerkinstellingen van de OpenCom 100 in.

Activeer de RAS-toegang. Geef het interne oproepnummer op, waarvoor de RAS-toegang moet worden geconfigureerd.

Bevoegdheid

Aantal verbindingen

Kies de filterlijsten uit. Filterlijsten maakt u in "NETconfiguratie: Safe Access" aan.

Nee

Geef op, hoeveel verbindingen via deze toegang gelijktijdig mogelijk zijn.

Filterlijst IN

Filterlijst OUT

Gebruikers

Ja

Nee

Gebruikersmanager: Gebruikers en gebruikersgroepen

Stel de gebruikers in, die een RAS-bevoegdheid hebben.

Interne oproepnummer in de inkomende oproepverdeling opnemen

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de RAS-instellingen


RAS-instellingen

125

LAN-LAN-instellingen Hebt u netwerkinstellingen van de OpenCom 100 verricht?

LAN

Ja Stel de LAN-LAN-verbinding in. "NET-configuratie: Verbindingen: LAN-LAN"



Protocol

Kies tussen PPP en HDLC transparant.

Oproepnummer local

Geef het interne oproepnummer op.

IP-adres local

Ja

Nee

Geef het lokale IP-adres in.

Netmasker local

Geef het lokale netmasker in.

CLID

Bevoegdheidmethode van het lokale LAN: CLID, PAP of CHAP?

Nee Gebruikersnaam local Paswoord local

Oproepnummer remote IP-adres remote Netmasker remote

Ja

CLID

Geef de gebruikersnaam op, waarmee het LAN op afstand toegang heeft. Geef het paswoord op, waarmee het LAN op afstand toegang heeft.

Geef het oproepnummer van de LAN-toegang op afstand in. Geef het IP-adres van het LAN op afstand op. Geef het netmasker van het LAN op afstand op.

Bevoegdheidmethode van het LAN op afstand: CLID, PAP of CHAP?

Nee Gebruikersnaam remote Paswoord remote

Geef de gebruikersnaam op, waarmee toegang tot het LAN op afstand kan worden gekregen. Geef het paswoord op, waarmee toegang tot het LAN op afstand kan worden gekregen. Kies de verbindingsrichting.

Verbindingsrichting Max. verbindingstijd per maand Max. leeglooptijd

Geef op, hoeveel minuten in de maand de verbinding met het LAN op afstand maximaal mag zijn opgebouwd. Stel de maximale tijd in, waarna bij inactiviteit de verbinding met het LAN op afstand wordt verbroken.

Interne oproepnummer in de inkomende oproepverdeling opnemen

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de LAN-LAN-instellingen

126

LAN-LAN-instellingen


E-mailfunctie Hebt u de netwerkinstellingen van de OpenCom 100 verricht?

LAN

Nee



Ja

Wilt u e-mail uit het Internet gebruiken?

Internet

Ja

Stel uw Internettoegang in. Nee

Is in uw LAN een interne emailserver ingesteld?

LAN

NET-configuratie: Verbinding: ISP

Nee

Geen e-mailgebruik Ja

Wilt u e-mailberichten op uw systeemtelefoons?

Bericht

Nee

Klaar Ja

Hebt u gebruikers aangemaakt, die bericht ontvangen?

Gebruikers

Ja

Stel de opvraagtijden in.

Nee

Maak gebruikers aan en activeer het e-mailbericht. Vul bovendien de emailadressen van de gebruikers in.

Gebruikersmanagers: Gebruikers, gebruikersgroepen en gebruikersaccounts

NET-configuratie: e-mail access

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de e-mailfunctie


E-mailfunctie

127

E-mail-access Hebt u toegang tot een emailserver in uw netwerk of in het Internet?

Mailserver

Nee

Stel uw netwerk of uw Internetoegang in.

NET-configuratie: Easy Access of ISP instellen

Ja

Hebt u mail-account-opvragen in de "Gebruikersmanager: Gebruikersaccounts" aangemaakt?

Gebruikersaccounts

Nee

Stel in de gebruikersmanager gebruikersaccounts in.

Gebruikersmanager: Gebruikersaccounts

Ja Instelling van de e-mailaccess-instellingen

Maximaal aantal e-mails per gebruikersaccount Geef op, met welke tussenpozen de OpenCom 100 alle mailaccounts moet opvragen.

Geef op, hoeveel e-mailinformatie per gebruikersaccount de OpenCom 100 maximaal tussentijds moet opslaan.

Opvraaginterval Begin- en eindtijden: Maandag t/m vrijdag 1e begintijd Maandag t/m vrijdag 1e eindtijd Maandag t/m vrijdag 2e begintijd Maandag t/m vrijdag 2e eindtijd Zaterdag 1e begintijd Zaterdag 1e eindtijd Zaterdag 2e begintijd Zaterdag 2e eindtijd

Definieer de tijdvensters waarin de OpenCom 100 met de ingestelde tussenpozen de mailaccounts op nieuwe berichten moet controleren. U kunt steeds twee tijdvensters definiëren voor werkdagen (maandag t/m vrijdag), zaterdagen en zondagen.

Zondag 1e begintijd Zondag 1e eindtijd Zondag 2e begintijd Zondag 2e eindtijd

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van e-mail-access

128

E-mail-access


Vragen en antwoorden In dit hoofdstuk vindt u tips hoe u zelf functies die problemen opleveren of storingen van uw OpenCom 100 kan verhelpen.

Power Good LED

adapter activiteits-LED

Let op! Reparaties aan de OpenCom 100 mogen alleen door vakkundig personeel worden uitgevoerd. Dat de OpenCom 100 bedrijfsklaar is wordt door de volgende LED’s gemeld:

LAN-LED's

interfacemodule

Plaats van de LED’s op de OpenCom 100 Die LAN-LED’s zijn bij de OpenCom 110/120 alleen zichtbaar wanneer het opschriftstrookje wordt verwijderd.

Algemeen/Hardware Vraag: de OpenCom 100 toont geen functie. overtuig u ervan dat de netstekker correct is aangesloten. Sluit een ander apparaat op de contactdoos aan om vast te stellen of die van spanning wordt voorzien.

Vragen en antwoorden

Vraag: de netstekker is correct aangesloten, er staat spanning op de contactdoos, maar desondanks reageert de OpenCom 100 nog steeds niet.

GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het apparaat. Om het systeem stroomloos te maken, moet de netstekker uit het stopcontact worden getrokken!

Algemeen/Hardware

129

Neem het deksel van het huis eraf. Licht het controlelampje linksboven op (Power Good LED)? Als dat niet het geval is, meldt u zich bij uw servicecenter of uw speciaalzaak. Het kan zijn dat de voedingseenheid van de OpenCom 100 defect is. Vraag: na de restart van de OpenCom 100 geeft geen enkel aangesloten toestel iets aan op het display.

De startprocedure van de OpenCom 100 neemt enige tijd in beslag. Controleer vervolgens of het centrale controlelampje (activiteitsLED) in het ritme 10s / 1s knippert. Dit knipperritme toont aan dat de OpenCom 100 correct is opgestart en weer bedrijfsklaar is. Als het heropstarten van de OpenCom 100 niet met succes is afgesloten, zet u de OpenCom 100 terug in de standaardinstelling (zie daarvoor het hoofdstuk Systeemgegevens terugzetten vanaf pagina 63).

Telefoneren Vraag: het is niet mogelijk om extern te telefoneren.

wijzen van externe lijnen de voorkeur gegeven.

Controleer de verbinding tussen de NTBA en de OpenCom 100.

Deactiveer de tweede S0-aansluiting in de Configurator (menu PBX Configuratie: Aansluitingen: S0).

Kijk in de Configurator na of de externe S0-aansluitingen correct zijn ingesteld (menu PBX Configuratie: Aansluitingen: S0). Vraag: de OpenCom 100 is op een NTBA in point-to-multipoint-configuratie aangesloten. Hoe komt het dat er nu geen externe verbindingen kunnen opgebouwd worden?

Vraag: één van de telefoons doet het helemaal niet. Controleer of de telefoon correct is aangesloten. Kijk bovendien of de gebruikte aansluiting in de Configurator correct is ingesteld (menu PBX Configuratie: Aansluitingen).

In de standaardinstelling is een extra externe S0-aansluiting voor een NTBA in de systeemconfiguratie ingesteld. Daaraan wordt bij het toe-

130

Telefoneren


Vraag: een van de telefoons kan niet extern telefoneren.

Vraag: een aangesloten ISDNtelefoon geeft niets weer.

Controleer of een gebruiker voor de telefoon is ingesteld. Als dat niet het geval is, gelden de instellingen van de gebruikersgroep Guests voor de telefoon in kwestie. Deze gebruikersgroep heeft standaard geen bevoegdheid om extern te bellen.

U heeft de ISDN-telefoon op een externe S0-interface (RJ-45-bus) aangesloten. Deze zijn alleen bedoeld voor de verbinding met een NTBA. Sluit de telefoon op de interne S0-interface (drukklemmen) aan.

Controleer ook of de voor de telefoon ingestelde gebruiker lid is van een gebruikersgroep met externe bevoegdheid (Configurator, menu Gebruikersmanager: gebruikersgroepen). Kijk ook na of het interne nummer van deze telefoon in de uitgaande oproepverdeling is ingesteld (Configurator, menu PBX Configuratie: Oproepverdeling). Vraag: op een telefoon kan een eigenschap (bv. oproepafleiding instellen) niet worden gebruikt, hoewel die eigenschap in de Configurator van de OpenCom 100 is ingesteld. Controleer of de voor deze telefoon ingestelde gebruiker lid is van een gebruikersgroep met bevoegdheid om deze eigenschap te gebruiken (Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruiker en gebruikersgroepen). Een aantal eigenschappen kan pas gebruikt worden als de systeem-PIN veranderd is.


Vraag: vanaf een ISDN-telefoon kan weliswaar worden gebeld, hij is zelf echter niet bereikbaar. U moet het interne nummer dat u in de Configurator (menu PBX Configuratie: aansluitingen: S0) voor deze ISDN-telefoon heeft ingesteld, op de ISDN-telefoon als MSN programmeren. Tips daarvoor vindt u in de handleiding van de ISDN-telefoon. Vraag: de oproepverdeling: uitgaand kan deze aan de point-tomultipoint niet worden ingesteld. U heeft een point-to-multipoint en een point-to-point parallel ingesteld. In dat geval worden alle verbindingen naar extern opgebouwd via de point-to-point. U kan in de Configurator (menu Oproeperverdeling: Uitgaand) de uitgaande oproepverdeling alleen voor de systeemaansluiting instellen. Voor afzonderlijke verbindingen kan d.m.v. een kengetalprocedure een MSN gericht worden toegewezen. Tips daarvoor vindt u in de hand-

Telefoneren

131

leiding “Standaardtoestellen op het communicatiesysteem OpenCom 100”. Vraag: welke oorzaak kunnen problemen bij het ontvangen resp. zenden van faxen hebben? De oorzaak is zeer vaak een probleem met de ISDN-L1-referentie-

takt die door de provider wordt geleverd. Bij een onzuivere takt is de jitter-waarde weliswaar onhoorbaar voor het menselijke oor, gegevenstransmissies via modem of fax kunnen echter gestoord zijn. Controleer of en welke ISDN-lijn de takt levert. Details vindt u onder L1 klokpuls vanaf pagina 84.

DECT Vraag: het controlelampje van het RFP 21/23 knippert, maar geen van de DECT-handtoestellen functioneert. Controleer of de toestelinstelling voor de Upn-aansluiting in kwestie is ingesteld op RFP 21/23 (Configurator, menu PBX Configuratie: Aansluitingen: Upn). Vraag: het controlelampje van de RFP 21/23 licht continu op, maar een van de DECT-handtoestellen toont “Geen verbinding”. U heeft nog geen aansluiting voor het handset ingesteld. Maak dit in de Configurator aan en begin met het aanmelden (menu: PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP).

132

DECT

Vraag: is het mogelijk om de tijd voor het aanmelden te verlengen? U moet de IPEI van het handset in de Configurator met de hand ingeven. Dan wordt de tijd voor het aanmelden verlengd tot een uur (menu: PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP). Vraag: een DECT-handset van een andere producent functioneert niet. Controleer of het handset de DECTGAP-standaard ondersteunt. Controleer ook of voor het handset in de Configurator de instelling GAP gezet is (menu: PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP).


Vraag: het duurt zeer lang voor de RFP 21/23 start. Wat kan de oorzaak hiervan zijn?

Dit gedrag kan wijzen op een probleem met de referentietakt. Zie ook welke oorzaak kunnen problemen bij het ontvangen resp. zenden van faxen hebben? vanaf pagina 132.

LAN Vraag: het is niet mogelijk om een netwerkverbinding met de OpenCom 100 op te bouwen. Controleer of het controlelampje op de hubs op de netwerkkaart van de PC’s een correcte verbinding aangeven. Verwijder het opschriftstrookje. Controleer de LAN-controlelampjes van de OpenCom 100. De bovenste groene LAN-LED signaliseert dat de netwerkkabel correct is aangesloten. De onderste rode LAN-LED meldt of er netwerkverkeer op de lijn is. Om vervolgens te controleren of er een netwerkverbinding met de OpenCom 100 bestaat, voert u in het Windows startmenu onder “Uitvoeren” het commando “Ping IP-adres” (bv. ping 192.168.99.254) in. Vraag: hoe kan ik het IP-adres van de OpenCom 100 te weten komen? Om het IP-adres te weten te komen, voert u aan een aangesloten systeemtelefoon de kentgetalprocedure * 1 8 2 in.


Met de procedure * 1 8 3 kan u ook het netmask bekijken. Vraag: de netwerkverbinding functioneert maar in de browser wordt niets weergegeven. Voer het IP-adres van de OpenCom 100 volledig in, inclusief de kenmerken van het protocol, bijvoorbeeld http://192.168.99.254/. Controleer of de browser voor een verbinding via een proxy-server is ingesteld. Als dat het geval is deactiveert u de instelling “verbinding via proxy-server”. Vraag: ik heb de OpenCom 100 net nog via het netwerk geconfigureerd. Hoezo kan er nu geen verbinding via externe toegang worden gebruikt? Netwerkkaarten ent adapters voor de externe toegang kunnen niet met dezelfde routinginstelling worden gebruikt. Deactiveer de netwerk-

LAN

133

kaart en verbindt dan pas via externe toegang. Vraag: in ons inmiddels gegroeide netwerk zijn meerdere segmenten via een centrale router verbonden. Hoe kunnen PC’s uit alle segmenten verbinding opnemen met de OpenCom 100? Gebruik in de Configurator de instelling LAN onder ISP en registreer als default gateway de centrale router. Deactiveer eventueel voor de ISP geldende filterregels (menu: NET Configuratie: Verbindingen: ISP). Als voor uw netwerk meerdere routers in verschillende segmenten geconfigureerd zijn, kan u extra statische routes aangeven in het menu NET Configuratie: Easy Access: Routes.

134

LAN

Vraag: De IP-adressen worden in ons netwerk door de OpenCom 100 dynamisch toegewezen via DHCP. Kan ik het IP-adres voor onze interne server-PCs (Mail, Web) vast toewijzen? U heeft een statische adrestoewijzing voor deze PCs nodig. Maak in de Configurator overeenkomstige toewijzingsingaven in het menu NET Configuratie: DHCP. Activeer daar de “Dynamische en statische adrestoewijzing”. Als u deze IPadressen in het menu NET Configuratie: Easy Access: Hosts een naam toewijst, kan u de server-PC’s gewoon met de DNS-naam aanspreken.


Internet Vraag: ik kan onze externe bedrijfshomepage niet oproepen. De Homepage van uw bedrijf is extern onder “www.firma.nl” oproepbaar. U heeft in de Configurator als domein “firma.nl” aangegeven. Daarmee geldt de URL van de homepage van uw firma als interne URL, hij kan alleen door het invoeren van het directe IP-adres worden aangesproken. Verander eventueel de domeininstelling in het menu NET Configuratie: Easy Access. Vraag: hoezo functioneert een aantal Internet-diensten niet, hoewel ze bij het directe inbellen via een modem gebruikt kunnen worden? Een aantal Internet-diensten vereist een actieve verbindingsopname vanuit het Internet. Dit wordt door de ingestelde filterregels verhinderd. Bovendien is het door de voorgenomen adresvertaling (NAT) niet mogelijk om inkomende Internetverbindingen direct door te verbinden naar een aangesloten PC.

Vraag: het is niet mogelijk om met de OpenPhone 25/27 een toegang tot het Internet op te bouwen. Voorwaarde is dat het handset als handset+data is ingesteld. Bovendien moet het oproepnummer waarmee de OpenPhone 25/27 de Internet-toegang opbouwt, in het gebruikersprofiel in kwestie zijn geregistreerd (Configurator, menu Gebruikersmanager: gebruiker). De Internet-toegang via de OpenPhone 25/27 kan ofwel direct via een externe-toegangsverbinding ofwel indirect via de RAS-toegang van de OpenCom 100 worden opgebouwd. Met de directe toegang kan een willekeurige provider direct worden gekozen. Met de indirecte toegang wordt de routingfunctie van de OpenCom 100 mede gebruikt; zo gelden dan bijvoorbeeld ook de daarbij ingestelde veiligheidseigenschappen. Direct via een externetoegangsverbinding. Als de Internet-toegang direct via een externe-toegangsverbinding gebeurt, controleer dan of ■


op uw PC de externe toegang correct geïnstalleerd is en of u de juiste ISP-toegangsdata heeft ingesteld,

Internet

135

■

het interne nummer waarmee de OpenPhone 25/27 de dataverbinding maakt, in de uitgaande oproepverdeling is ingesteld (Configurator, menu PBX Configuratie: Oproepverdeling: Uitgaand).

Indirect via RAS-toegang Als de toegang via RAS gebeurt, zou de systeembeheerder in de Configurator moeten controleren, of ■

de Internet-toegang via RAS is toegestaan (menu Net Configuratie: Safe Access),

■

een intern oproepnummer voor de RAS-toegang is ingesteld (menu Net Configuratie: Verbindingen: RAS),

■

voor uw gebruikersgroep de RAS-bevoegdheid is vrijgeschakeld (menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen).

Tips voor de software-installatie en configuratie van de Internet-toegang vindt u in de handleiding “OpenPhone 25” of in de handleiding “OpenPhone 27”.

136

Internet


Technische gegevens netspanning

230 V ~ 50 Hz

nominaal vermogen

OpenCom 105: 80 VA

beschermingsklasse

2

Euro-ISDN extern voor basisaansluiting, DSS1-protocol

OpenCom 110: 80 VA

OpenCom 120: 130 VA

OpenCom 105: 1x

OpenCom 110: 2x

OpenCom 120: —

Euro-ISDN intern voor ISDN-toestellen, DSS1-protocol

OpenCom 105: 1x

OpenCom 110: 1x

OpenCom 120: —

– voedingsspanning

40 V ± 10%

– voedingsvermogen

3W

– bereik

150 m OpenCom 110: 2x

OpenCom 120: 6x

OpenCom 110: 8x

OpenCom 120: 18x

OpenCom 110: 4x

OpenCom 120: 4x

Euro-ISDN, om te schakelen voor OpenCom 105: basisaansluiting, DSS1-protocol of 2x voor ISDN-toestellen, DSS1-protocol – voedingsspanning

40 V ± 10%


3 W voor intern

– bereik

150 m intern

Upn voor systeemtelefoons en DECT-basisstations

OpenCom 105: 4x


40 V ± 10%


3 W per Upn-Bus

– bereik

1000 m

a/b voor analoge toestellen met impuls- of toonkiezen, flashtijd 60 t/m 310 ms

OpenCom 105: 4x


40 V ± 10%

– voedingsstroom

25 mA

– bereik

1000 m

Technische gegevens

137

V.24-interface (COM)

voor PC-aansluiting

– bereik

5m

toegestane temperaturen +5 °C tot +40 °C statisch, tegen weerinvloeden beschermd maten (B x H x D)

396 x 390 x 100 mm

gewicht (alleen het systeem)

OpenCom 105: ca. 2,8 kg

contactbelasting actor 1

10 A / 125 V

contactbelasting actor 2

2 A / 125 V

– spanningsbereik

U≈ = 5 V … 30 V



sensor, bedrading met lage wisselspanning – spanningsbereik

U~ = 6 V … 24 V

Opmerking: In de online-help vindt u een overzicht van de grenswaarden die bij de configuratie van de OpenCom 100 in acht moeten worden genomen.

138

Technische gegevens

Index A

C

a/b-aansluitingen 25, 30 a/b-adapter 35 Aanmeldingsprocedure 115 Aansluitingen (zie Interfaces) 24 Aanvullend toetsenbord 91 Accessoires 38 Actor zie Parlofoon 32 Actor-aansluiting 26, 33 Adapter Audio 36 Kabel (RS-232 - RJ-45) 16 Upn 35 Adapter met stekker 20 Afsluitweerstand 24

CAPI 112 Cascaderen van communicatiesystemen 63, 78 COM-aansluiting 34 Communicatiesysteemnummer 88 Configuratie 47 Linux en MacOS 56 Op afstand 60 Opslaan en laden 62 Vooraf 60 Voorbereiden 57 Webconsole oproepen 57 Configuratievoorbeelden 66 Inleiding TCP/IP 67 OpenCom 100 in een LAN met een voor IP geschikte server 71 OpenCom 100 in een LAN zonder server 68

B Basisinstellingen 10, 63 Schakelaar voor basisinstelling 27 Systeemgegevens terugzetten 63 Beknopte handleiding Configuratie 120 Easy Access 123 E-mail-access 128 E-mailfunctie 127 ISP-instellingen 124 LAN-LAN-instellingen 126 Overzicht 121 PBX-aansluitingen 122 RAS-instellingen 125 Bevoegdheden 11 Bezettoets 92 Bundel 86

D DECT 7, 118, 132 Directtoets 92 DNS 69, 71 DSL-aansluiting 26 DSS1 83

E Eigenschappen 5 Internet basisinstellingen 14 Telefoonfuncties 10 E-mail 8, 76 Externe-toegangsverbinding 135

G Gesprekstoetsen 91

Index

139

H

M

Hardware 129

MacOS 56 Makelaarteam 97

I N Installatie 16 Inhoud van de levering 16 Interfaces 19 Montageplek 18 Wandmontage 19 Interfaces Actor 19 Actor/Sensor 20, 21, 22, 26, 33 Analoog 19, 20, 21, 22, 25, 30 LAN 20, 21, 22, 26, 34 PCM 20, 21, 22 Plaats 23 S0 21, 24, 29 S2M 42 Sync 21, 27 Upn 21, 22, 25, 30 V.24 6, 20, 21, 22 Internet 135 Basisinstellingen 14 E-mail 76 Internet-toegang 7, 75 Kosten 75 NAT 76 Web 75

K Keypad 38 Klok 115

L LCR 87 LDAP 117 Lijntoets 91 Linux 56

140

NAT 76 NET-CAPI 112 Netuitval 28 Netwerk van communicatiesystemen 82 NTBA 130 NTBBA 26 Nummering 87

O OpenCTI 115 OpenPhone 25 135 Outlook Express 117

P Parlofoon 31 PC-klok synchroniseren (SNTP) 115 PCM-aansluiting 27 PC-statusindicatie 114 Pin-toewijzing Audio-adapter 36 IAE 25 S0- en Upn-aansluitingen 25 Point-to-multipoint-aansluiting 5, 28, 29, 82

Q Q.SIG 83

R RAS-toegang 70, 136 Route 86

Index

S

U

S0-aansluitingen 24, 29, 89 S0-afsluitweerstand 24 S0-interface 131 S2M 83 S2M-aansluitingen 89 S2M-aansluitingsmodule 42 Schakelaar voor hardwarebasisinstelling 63 Sensor zie Parlofoon 32 Sensor-aansluiting 26, 33 Serieteam 96 Setup 50 Browser oproepen 55 Eerste configuratie 47 Externe-toegangsnetwerk 53 Interface (V.24) 52 Netwerkkaart 53 Netwerkverbinding opnemen 54 NT4-RAS-dienst 53 SNTP 115 Software-update inlezen 62 Storingen zelf verhelpen 129 Sync-aansluiting 27 Systeemaansluiting 5, 82 Systeemgegevens terugzetten 63 Systeemvoorwaarden 49

Upn-aansluitingen 25, 30 Pin-toewijzing 25 USB DECT Box 118

V Vaste verbindingen 84 Veiligheidsinstructies 19, 45 Voice Mail 31 Vragen en antwoorden 129

W Wachtmuziek 31 Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken 64

T TAPI 110 TCP/IP 67 Team van drie 95 Teamfuncties Inleiding 91 Verklaring van de toetsen 91 Teamtoets 92 Telefoneren 130 Telefoonfuncties 10 Tijd Bij netuitval 28 Tijdzone 115

Index

141

Notities

142

Index

Notities

Index

143

Notities

144

Index

Configuratievoorbeeld OpenCom 110 RFP 21 OpenPhone 63

Upn

Upn RFP 21 Upn Analoog faxapparaat

a/b

S0

OpenPhone 21 ISDN- telefoon Configuratievoorbeeld: OpenCom 100 met aangesloten toestellen

DeTeWe AG & Co. Zeughofstraße 1, D-10997 Berlin WWW: http://www.detewe.de/

Wijzingen voorbehouden Stand 06.2004

OpenCom 100 OpenCom 105, 107, 110, 120: Montage en in gebruik nemen

Recommend Documents