Belgacom Forum 500. Montage en in gebruik nemen. Gebruiksaanwijzing

Belgacom Forum™ 500 Montage en in gebruik nemen Gebruiksaanwijzing

Welkom bij Belgacom Hartelijk dank dat uw keuze op een product van Belgacom is gevallen. Ons product staat voor de hoogste kwaliteitseisen, gepaard aan een hoogwaardig design. Deze handleiding zal u bij het gebruik van uw Forum™ 500 begeleiden en daarbij alle mogelijke vragen beantwoorden. Mocht u nog meer ondersteuning of informatie wensen, dan verzoeken we u om u in eerste instantie tot degene te wenden die voor uw systeem verantwoordelijk is, of tot uw leverancier. Internet: www.Belgacom.be/pabx U kan ons ook bereiken op service-nummer Nederlands: 0800 22 400 Frans: 0800 33 400 Duits: 0800 44 400 Engels: 0800 55 400

Serie Forum™ 500 Dit handboek geldt voor de serie Forum™ 500. Daartoe behoren de communicatiesystemen Forum™ 512, Forum™ 522, Forum™ 514 en Forum™ 516 en Forum™ 518. Als in de tekst wordt verwezen naar de Forum™ 500, dan is de beschrijving geldig voor alle installaties; voorzover afzonderlijke kenmerken verschillend zijn volgt daarover steeds een aparte mededeling. Tot de productfamilie behoort bovendien de Forum™ 550, waarvoor een afzonderlijke handleiding bestaat. Wij wensen u veel plezier met uw Forum™ 500.

1

Inhoudsopgave Over deze handleiding

7

Eigenschappen

8

Basisinstellingen bij levering Telefoonfuncties z Forum 522/512 . . . . . . . . . . . . . . . . . z Forum 514 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z Forum 516/518 . . . . . . . . . . . . . . . . . z Alle communicatiesystemen Forum 500

. . . .

. . . .

12 . . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

12 12 12 13 13

Bevoegdheden

13

Internet-functies

16

Installatie

18

Inhoud van de levering

18

Veiligheidstips

18

Montageplek

20

Wandmontage

21

Beschikbare interfaces z Forum 522 . . . . . . . . . z Forum 512 . . . . . . . . . z Forum 514 . . . . . . . . . z Forum 516/518 . . . . . . z Plaats van de interfaces

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

. . . . .

Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte

. . . . .

. . . . .

. . . . .

21 21 22 23 24 25 26

z S0-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 z Upn-aansluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 z a/b-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28

z Actor/sensor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 z Aansluiting LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 z Aansluiting DSL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 z Aansluiting PCM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 z Aansluiting Sync . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 z Schakelaar voor basisinstelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

2 Netuitval

30

Toestellen die aangesloten kunnen worden

31

z Interne/externe S0-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

z Upn-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 z a/b-aansluitingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

z Actor-/sensor-aansluitingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 z COM-aansluiting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 z LAN-aansluiting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Accessoires en adapters

37

z Module 2nd Forum Phone (Upn-adapter) . . . . . . . . . . . . . . 37

z a/b-adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 z Forum Phone 500 Module Headset (audio-adapter). . . . . . . 38 z Toestelcombinaties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

PRA-aansluitingsmodule

41

z Installatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 z Configuratie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Configuratie

45

Beknopte handleiding eerste configuratie 46 z Eerste configuratie via seriële interface . . . . . . . . . . . . . . . 47 Systeemvoorwaarden

47

Configuratie onder Windows

49

z Verbinding via de seriële interface (V.24). . . . . . . . . . . . . . 49 z Tips voor de configuratie van de seriële interface . . . . . . . . 51 z Verbinding via netwerkkaart (LAN) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 z Verbinding via S0-interface . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

z Setup controleren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 z Browser oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Configuratie onder Linux en MacOS

55

z Linux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 z MacOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Forum 500 configureren

56

z Configuratie voorbereiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 z Webconsole oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 z Online-help laden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 z Configuratie beëindigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 z Configuratie vooraf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 z Configuratie op afstand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

3 z Kengetallen voor IP-configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 z Configuratie opslaan en laden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 z Software-update inlezen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 z Systeemgegevens terugzetten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 z Schakelaar voor hardware-basisinstelling . . . . . . . . . . . . . 63 z Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken. . . . . . . . . . . . . . 64

Configuratievoorbeelden

66

Forum 500 en netwerken

66

Inleiding TCP/IP

67

Forum 500 in een LAN zonder z Resolutie van de DNS-naam . z Internet-toegang . . . . . . . . . z RAS-toegang . . . . . . . . . . . .

server ..................... ..................... .....................

Forum 500 in een LAN met IP-server

68 69 70 70 71

z Resolutie van de DNS-naam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 z Internet-toegang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 z RAS-toegang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

LAN-LAN-koppeling

75

Wat u over Internet-toegang moet weten

76

z Kosten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 z Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 z E-mail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 z NAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Netwerken van communicatiesystemen 79 Het cascaderen van communicatiesystemen 79 z Werking van de cascadering van communicatiesystemen. . . 80 z Het cascaderen van een communicatiesysteem initiëren . . . 80 z Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Een netwerk van communicatiesystemen opzetten

83

z Verbindingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 z Soorten vaste verbindingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 z Configuratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 z Technische tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

4

Teamfuncties

93

Inleiding 93 z Verklaring van de toetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93 z Teamconfiguratie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Toepassingsvoorbeelden

96

z Chef-secretaris-team . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 z Team van drie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 z Serieteam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 z Makelaarteam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100

Oproep in de wacht Inleiding z Activering van de wachtfunctie . z Oproepafleidingen . . . . . . . . . z Pickup. . . . . . . . . . . . . . . . . . z Groepsoproep . . . . . . . . . . . .

103 . . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

. . . .

103 104 104 105 105

Voorbeelden

105 105 z Groep van drie oproepplekken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 z Oproepplek voor een operator met twee systeemtelefoons

Variant voor meerdere firma’s Variant voor meerdere firma’s configureren z Variant voor meerdere firma’s activeren . . . . z Firma’s instellen en beheren . . . . . . . . . . . . z Gebruikers toewijzen . . . . . . . . . . . . . . . . . z Bundels toewijzen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . z Routekengetallen geven . . . . . . . . . . . . . . . z Firmacentrale configureren . . . . . . . . . . . . .

109 . . . . . .

Met de variant voor meerdere firma’s werken

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

. . . . . .

110 111 111 112 112 113 113 114

z Firmatelefoonboek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 z Tussen firma’s telefoneren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 z Kosten per firma afrekenen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

5

PC-software instellen

116

TAPI instellen

116

NET-CAPI instellen

118

PC-statusindicatie gebruiken

119

Browser voor Forum CTI

120

PC-klok synchroniseren

121

Adres opvragen met LDAP

122

Beknopte handleiding configuratie

124

Overzicht

125

PBX-aansluitingen

126

Easy Access

127

ISP-instellingen

128

RAS-instellingen

129

LAN-LAN-instellingen

130

E-mailfunctie

131

E-mail-access

132

Vragen en antwoorden

133

Algemeen/Hardware

133

Telefoneren

134

DECT

136

LAN

137

Internet

139

Technische gegevens

140

Index

142

6

7

Over deze handleiding Deze bedieningshandleiding is bedoeld voor de technicus die de Forum 500 installeert en in gebruik neemt. In de regel neemt de Belgacom-vertegenwoordiger deze taken op zich, hij stelt de Forum 500 in en draagt het geconfigureerde, operationele systeem over aan de klant. De informatie over z de montage van de Forum 500 z de aansluiting en ingebruikneming van toestellen z de installatie en configuratie van de software en de afzonder-

lijke componenten is voor deze groep bestemd. Let op! De Forum 500 mag uitsluitend door geschoold personeel van Belgacom worden geïnstalleerd en onderhouden! Gebruikers van de Forum 500 vinden in deze bedieningshandleiding wenken en achtergrondinformatie over administratieve taken die zich in de dagelijkse praktijk voordoen (bv. de team-configuratie). Bovendien biedt een lijst met vragen en antwoorden deze groep van gebruikers hulp bij het melden en verhelpen van eventuele storingen.

Over deze handleiding

8

Eigenschappen Het communicatiesysteem Forum 500 is bedoeld voor aansluiting op een ISDN-basisaansluiting met DSS1-protocol. Ondersteund worden de types aansluiting voor meerdere toestellen (point-tomultipoint-aansluiting) en systeemaansluiting (point-to-pointaansluiting). Beide soorten aansluiting kunnen parallel worden ingesteld. Daarvoor biedt: z de Forum 522/512 in totaal 4 S0-aansluitingen (1 externe,

1 interne en 2 tussen intern/extern omschakelbare),

z de Forum 514 in totaal 5 S0-aansluitingen (2 externe, 1 interne

en 2 tussen intern/extern omschakelbare),

z de Forum 516/518 in totaal 6 S0-aansluitingen die tussen

intern/extern omschakelbaar zijn.

De firmware van de Forum 500 is berekend voor het instellen van maximaal 150 gebruikers (Forum 516/518: 300 gebruikers). Op de Forum 500 kunt u volgende toestellen aansluiten: z Euro-ISDN-toestellen, z Belgacom-systeemtelefoons Forum Phone 510,

Forum Phone 520 en Forum Phone 530, z Belgacom-basisstations Forum Base 500, z DECT handsets Forum Free 560 en Forum Free 570

(via Forum Base 500), z analoge toestellen.

Voor een S0-aansluiting zijn Euro-ISDN-toestellen volgens DSS1 nodig. Een Upn-aansluiting is geschikt voor systeemtelefoons van de familie Forum Phone en basisstations Forum Base 500. Een analoge aansluiting functioneert met analoge toestellen. Voor zover de eigenschap CNIP (Calling Name Identification Presentation) door uw operator ondersteund wordt, levert deze bij elke inkomende externe oproep naast het telefoonnummer van degene die opbelt ook de naam van de deelnemer mee. De Forum 500 ondersteunt de weergave van deze naam op systeem-

Eigenschappen

9 telefoons. Mocht u echter onder het oproepnummer van degene die opbelt een ingave in het telefoonboek van de Forum 500 hebben aangemaakt, dan wordt deze naam weergegeven. De Forum 500 kan in een bestaand netwerk (LAN) geïntegreerd worden en kan dan door alle aan een werkplek gekoppelde PC’s als Internet-router en mail-client worden gebruikt. Het configureren en programmeren van de Forum 500 gebeurt via een Webbrowser (Webconsole), die op een aangesloten PC kan worden opgeroepen. De Forum 500 kan ook vooraf in het servicecenter worden geconfigureerd en op afstand worden onderhouden. Via een COM-interface kan een PC voor systeemconfiguratie of voor het verzenden van verbindingsgegevens worden aangesloten. Om de Forum 500 aan te sluiten op de in uw bedrijf al aanwezig technische apparatuur, beschikt u over twee „sturing“-interfaces (uitgang) en een „sensor“-interface (ingang).Daarmee kan u bv. via de Forum 500 een deuropener en een deurbel bedienen (alleen met extra apparatuur). Met de Forum 500 kan u gebruik maken van CTI-toepassingen (Computer Telephony Integration) van andere producenten. Voorwaarde is het installeren van de TAPI-driver op een Windows-PC. Bovendien beschikt Forum 500 over een geïntegreerde kieshulp, de Forum 500 CTI. Via de Forum 500 CTI kunnen de gebruikers telefoonfuncties op hun PC oproepen en gebruiken, zonder dat er een speciale TAPI-driver geïnstalleerd hoeft te worden. De Forum 500 voldoet aan de wettelijke bepalingen voor telecommunicatiesystemen. Aan het protocol DSS1 is eveneens voldaan. Pakketgegevens in het D-kanaal Een voorwaarde voor bepaalde zakelijke toepassingen, bv. POSterminals, kassasystemen of kredietkaarten-terminals, is de permanente pakketverbinding via het X.25-gegevensnetwerk. De transmissie van pakketgegevens via het ISDN-D-kanaal (volgens X.31 via SAPI 16) is ook mogelijk tussen meerdere S0-aansluitingen van de Forum 500. Daarbij kunnen met behulp van een TEI

Eigenschappen

10 (Terminal Endpoint Identifier) meerdere verbindingen van elkaar worden onderscheiden. X.31-pakketgegevens kunnen tussen twee S0-aansluitingen (bijv. een interne en een externe S0-aansluiting) worden doorgestuurd. Deze transmissie („routing“) kan ook via vaste QSIG-lijnen gebeuren. Routing via een S2M-aansluiting is eveneens mogelijk. De routing-tabel voor X.31-pakketgegevens stelt u in de Configurator in onder PBX Configuratie: X.31. Meer informatie hierover vindt u in de online-help van de Configurator. Internet-toegang Het is mogelijk om afzonderlijke PC’s via de interne S0-interfaces op de Forum 500 aan te sluiten of via de Ethernet-interface een compleet LAN met de Forum 500 te verbinden. De PC’s kunnen via de Forum 500 toegang krijgen tot Internet. Wanneer er al een Internet-toegang via een Internet Service Provider bestaat, kan die in de Forum 500 worden ingesteld. Als er nog geen netwerk bestaat dat met IP kan samenwerken, kan de Forum 500 de voor Internet-toegang noodzakelijke IP-configuratie beheren. In de Forum 500 zijn een DHCP-server en een DNS-server geïntegreerd die in dat geval het IP-adressenbeheer en de resolutie van de naam voor de cliënten-PC’s kan uitvoeren. De Forum 500 maakt voor alle aangesloten PC’s de Internet-toegang met een gemeenschappelijk IP-adres mogelijk. Alleen dat is op Internet zichtbaar. De locale IP-adressen van de cliënten-PC’s worden per Network Address Translation (NAT) in het IP-adres van de Forum 500 vertaald. De cliënten-PC’s in het LAN zijn dus van buitenaf (d.w.z. vanuit het Internet) niet direct te bereiken en beschermd tegen gerichte aanvallen vanuit het Internet. Als extra bescherming van het LAN biedt de Forum 500 filterlijsten, die individueel kunnen worden geconfigureerd (firewall-functie). Opmerking: neem ook de toelichtingen onder Wat u over Internet-toegang moet weten vanaf pagina 76 in acht. E-mail In de Forum 500 is een e-mail-functie geïntegreerd, die onder toepassing van de protocollen POP3, APOP of IMAP4 ingekomen mails bij de Internet Service Provider kan opvragen. Bij configuratie van de Forum 500 kan voor elke medewerker een

Eigenschappen

11 mail-accounts-opvraagfunctie worden ingesteld. De Forum 500 haalt dan met instelbare tussentijden de eerste regel (onderwerp) en de afzender van ingekomen e-mails bij de ingestelde mail-servers af en stuurt die door aan het systeemtoestel van de gebruiker. Verdere eigenschappen van het netwerk U kan uw medewerkers via de RAS-toegang een inkiesmogelijkheid in het LAN bieden. Verder kan een LAN-LAN-koppeling via ISDN worden gerealiseerd. Daarmee kunnen twee Forum 500 met de aangekoppelde LAN’s in kwestie met elkaar worden verbonden, via een aan weerszijden voor dat doel ingesteld inkiesnummer. Met een NET-CAPI (driversoftware op de systeem-CD) kan u ISDN-functies ook met PC’s op de werkplek gebruiken die niet beschikken over een ingebouwde ISDN-kaart. Verdere eigenschappen op telefonie gebied Met een extra te installeren geheugenchip kan gebruik worden gemaakt van een digitaal geheugen voor informatie en ingesproken berichten. Meer opmerkingen vindt u in de handleidingen „ForumVoice“ en „Forum 500 Auto Attendant“. Met de teamfuncties en een wachtsysteem voor bellers kan u de telefonische communicatie optimaliseren. U kan twee Forum 500 met elkaar verbinden. Via deze koppeling kunt u het aantal aan te sluiten toestellen heel gemakkelijk vergroten. Als u in de loop der tijd nog hogere eisen gaat stellen kan de Forum 500 aan andere telecommunicatiesystemen worden gekoppeld. Op die manier kan de Forum 500 dienst doen als subsysteem of als DECT-server. Verder is de opbouw van een telecommunicatiesysteem met meerdere aangesloten telecommunicatiesystemen mogelijk. Tip: neem ook de toelichtingen in de verklarende woordenlijst (als PDF-bestand op de meegeleverde CD te vinden).

Eigenschappen

12

Telefoonfuncties

Basisinstellingen bij levering Bij levering zijn de volgende basisinstellingen en eigenschappen ingesteld. Wij adviseren om de Forum 500 voor het eerste gebruik te configureren op basis van individuele wensen (zie Configuratie vanaf pagina 45).

Telefoonfuncties Forum 522/512 z De aansluiting S01 is als aansluiting voor meerdere toestellen

ingesteld, de aansluiting S02 als systeemaansluiting.

z De aansluitingen S03 en S04 zijn als interne S0-bussen met de

Roproepnummers 20 en 21 ingesteld.

z Op de 4 Upn-aansluitingen zijn systeemtelefoons

Forum Phone 520 met de oproepnummers 30 t/m 33 ingesteld.

z Op de 4 a/b-aansluitingen zijn analoge toestellen met de

oproepnummers 10 t/m 13 ingesteld.

Forum 514 z De aansluiting S01 is als aansluiting voor meerdere toestellen


z De aansluitingen S03, S04 en S05 zijn als interne S0-bussen

met de oproepnummers 20 t/m 22 ingesteld.




oproepnummer 10 t/m 13 ingesteld.

Basisinstellingen bij levering

Bevoegdheden

Forum 516/518 z De aansluiting S01 is als aansluiting voor meerdere toestellen


z De aansluitingen S03 t/m S06 zijn als interne S0-bussen met de






Alle communicatiesystemen Forum 500 z De Forum 500 is standaard voor gebruik in België ingesteld. z Bij inkomende externe gesprekken gaan alle aangesloten toe-

stellen met snoerverbinding over. z De systeem-PIN, bijvoorbeeld voor de op afstand program-

meerbare oproepafleiding, luidt „0000“.

Bevoegdheden Welke functies op de toestellen van Forum 500 mogen worden gebruikt, wordt geregeld door het toewijzen van bevoegdheden. Deze bevoegdheden worden ingesteld voor zogenaamde gebruikersgroepen waaraan de gebruikers met hun toestellen dan weer worden toegewezen. Vooraf zijn twee groepen gebruikers ingesteld: „Administrators“ en „Guests“. „Administrators“ hebben toegang tot alle functies van Forum 500 en onbeperkte configuratierechten. Gebruikers van de groep „Guests“ kunnen de Forum 500 niet configureren, mogen geen externe verbindingen opbouwen en kunnen slechts beperkt gebruik maken van de toestel-functies van de Forum 500. Opmerking: tijdens de eerste keer in gebruik nemen van de Forum 500 zijn alle aangesloten toestellen aan de gebruikersgroep „Administrators“ toegewezen. U kan nog andere gebrui-


13

14

Bevoegdheden kersgroepen met beperkte bevoegdheden instellen en hieraan de toestellen overeenkomstig de eisen van hun gebruikers toewijzen. Informatie over de configuratie van gebruikersgroepen en gebruikers vindt u in de Online help in het hoofdstuk „Gebruikersmanager“. De volgende toestelfuncties zijn bij levering voor de gebruikersgroep „Administrators“ ingesteld: z Externe bevoegdheid: Alle geconfigureerde toestellen zijn

bevoegd om internationaal te telefoneren. Externe kieslijnen moeten door ingeven van een kengetal worden bezet. z De Least Cost Routing is niet actief. Zodra het LCR is ingesteld

kunnen de gebruikers verbindingen via individueel gekozen call-by-call-providers opbouwen. z VIP-oproep is geactiveerd. z Mededelingen aan systeemtoestellen zijn mogelijk. z Babyfoon kan worden ingesteld. z Is voor een gebruiker een gesprekstoets op meerdere toestel-

len ingesteld, dan kan hij deze voor uitgaande verbindingen meermaals bezetten, d.w.z. hij kan onder het oproepnummer van deze gesprekstoets vanaf zijn diverse toestellen gelijktijdig opbellen. z „Pickup“ en „pickup gericht“ van gesprekken voor andere tele-

foons zijn geactiveerd. De pickup-bescherming is gedeactiveerd. z „Gesprekswegname“ is gedeactiveerd. z Terugbellen (bij in gesprek) kan worden geactiveerd. z Als voor een gebruiker meerdere toestellen onder een gemeen-

schappelijk telefoonnummer zijn ingesteld, kan hij het melden van gesprekken op de parallelle toestellen onderdrukken. z De functie „Oproep in wacht“ is gedeactiveerd. z De functie „Reactie: de verbinding wordt verbroken“ is gedeac-

tiveerd, aangezien alle oproepen voor een toestel dat niet bereikbaar of bezet is, een bezettoon krijgen.


Bevoegdheden z Oproepafleidingen naar interne en externe telefoonnummers

kan worden geactiveerd. Omroepafleidingen na tijd worden na 20 seconden uitgevoerd. Deuroproepen kunnen worden afgeleid. z Het doorverbinden van een extern gesprek naar een externe

deelnemer is mogelijk. z Een conferentie met drie kan worden opgebouwd. z Oproepbescherming, bescherming 2de oproep en meldingbe-

scherming zijn gedeactiveerd. z Het doorgeven van het eigen oproepnummer (MSN of aanslui-

tingsnummer op het systeem) naar een extern toestel is ingeschakeld maar kan onderdrukt worden. z Het telefoonslot kan worden geactiveerd. De toestel-PIN luidt

„0000“. z Het onderscheppen van „kwaadwillige“ bellers is mogelijk voor-

zover deze eigenschap met de provider is afgesproken. z Kiezen met verkorte kiesnummers is mogelijk voorzover die in

het centrale telefoonboek van de Forum 500 zijn ingesteld. z De vrijgave- en blokkeringslijsten zijn niet vooraf ingesteld en

dus niet actief. Als deze lijsten zijn ingesteld kunnen ze voor de gebruikersgroepen worden geactiveerd. Een speciale lijst met noodnummers is vooraf ingesteld en geactiveerd. z De deuropener kan vanaf alle toestellen worden gebruikt.

Deuroproepen kunnen worden afgeleid. z Keypad kiezen kan worden gebruikt. z De afleiding voor SMS-oproepen in het vaste net is niet geacti-

veerd. z De evaluatie van de verbindingsgegevens door externe kosten-

registratieprogramma's is gedeactiveerd. z De kostenfactor is op 100% ingesteld, d.w.z. de kosten worden

niet met een factor vermenigvuldigd. z Elke gebruiker kan de configuratie van de Forum 500 verande-

ren.


15

16

Internet-functies z Elke gebruiker kan een persoonlijk telefoonboek aanmaken en

ingaven van het centrale telefoonboek bewerken. z Elke gebruiker kan de kosten aflezen. z Elke gebruiker kan, voorzover zijn werkplek is voorzien van een

PC, via de Forum 500 CTI gespreksverbindingen opbouwen, oproepen en berichten beheren, ingaven uit het (centrale en persoonlijke) telefoonboek kiezen en de bezetaanduiding van de Forum 500 CTI gebruiken. z De variant voor meerdere firma’s is niet geactiveerd.

Internet-functies Opmerking: let op dat de instellingen voor mail, ISP- en RAStoegang alleen mogelijk zijn als u het IP-pakket van de Forum 500 heeft vrijgeschakeld. Het pakket wordt op de Webconsole in de Configurator, menu SYS Configuratie: Uitbreidingen vrijgeschakeld. z Voor elke gebruiker van Forum 500 kan een RAS-toegang (met

of zonder callback) worden ingesteld. Voorwaarde voor de RAStoegang is dat de RAS-bevoegdheid wordt vrijgeschakeld. z Voor elke gebruiker kunnen voor het beluisteren meerdere

mail-accounts worden ingesteld. z Elke gebruiker met een systeemtoestel kan automatisch wor-

den geïnformeerd over ingekomen e-mails. z Gebruikers kunnen bestaande Internet-verbindingen verbreken

(via de Webconsole van de Forum 500 en vanaf de systeemtelefoon, als op de systeemtelefoon deze functie is ingesteld). Voor de netwerkconfiguratie zijn vooraf de volgende IP-adressen ingesteld: z Host name: host z IP-adres: 192.168.99.254 z Netmasker: 255.255.255.0


Internet-functies De volgende adressen worden cliënten-PC’s in het LAN per DHCP of PPP meegedeeld: z Gateway-adres: 192.168.99.254 z Domain name: domain z Domain name server: 192.168.99.254 z PPP-adressen: 192.168.100.0 tot 192.168.100.10 z DHCP-adressen: 192.168.99.129 bis 192.168.99.148

De IP-instellingen kan u veranderen in de Configurator. Neem in dat geval contact op met de systeembeheerder die verantwoordelijk is voor het bestaande LAN.


17

18

Inhoud van de levering

Installatie Inhoud van de levering De inhoud van de levering bestaat uit: z 1 communicatiesysteem Forum 500 (Forum 522, Forum 512,

Forum 514 of Forum 516/518) z 2 aansluitkabel voor ISDN- S0-aansluiting z 1 V.24-aansluitkabel (voor de COM-interface, alleen bij

Forum 514 en Forum 516/518) z 1 adapterkabel voor het aansluiten van RS-232 op RJ-45 (voor

de COM-interface van de Forum 522/512) z 1 set bevestigingsschroeven en pluggen z 1,5 m kabel voor het aansluiten op het stroomnet (alleen bij

Forum 512, Forum 514 of Forum 516/518) z 1 adapter met stekker (alleen bij Forum 522) z 1 beknopte handleiding Forum Phone 510 z 1 beknopte handleiding Forum Phone 520/530 z 1 beknopte handleiding Forum Free 560/570 z 1 CD

Veiligheidstips Het CE-merkteken op het product bevestigt de overeenstemming ervan met de technische richtlijnen inzake gebruikersveiligheid en elektromagnetische compatibiliteit die op het tijdstip van goedkeuring geldig waren. Let op! Opstelling en onderhoud van het apparaat alleen door deskundig personeel. Trek de netstekker uit het stopcontact voor-

Installatie

Veiligheidstips dat u het deksel van het huis opent en/of toestellen op de interfaces van de Forum 500 aansluit. GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het apparaat. Om de installatie stroomloos te maken, moet u de netstekker uit het stopcontact te trekken! De Forum 500 mag alleen op stopcontacten met randaarde worden aangesloten. Montage van de Forum 500 alleen in de buurt van vrij toegankelijke stopcontacten. Alleen het deksel van het huis mag worden geopend. Door onbevoegd openen van het deksel an het huis en ondeskundige reparaties kan de Forum 500 worden beschadigd en komt de aanspraak op garantie te vervallen. PAS OP! Statische opladingen kunnen de Forum 500 beschadigen. Let erop dat u uzelf en uw gereedschap ontlaadt vóór en tijdens de installatiewerkzaamheden op elektrische en elektronische onderdelen van de Forum 500. Op de Forum 500 mogen alleen toestellen worden aangesloten die SELV-spanning (veiligheids-laagspanningsstroomkring) leveren. Het bedoelde gebruik van goedgekeurde toestellen voldoet aan dit voorschrift. Op de analoge interfaces mogen alleen toesetellen worden aangesloten die aan de technische voorwaarden voldoen. Details vindt u in het hoofdstuk a/b-aansluitingen vanaf pagina 28. Laat geen vloeistof in de Forum 500 binnendringen, aangezien anders een elektrische schok of kortsluiting kan optreden. Installeer de Forum 500 niet tijdens onweer. Geen leidingverbindingen tijdens onweer aansluiten of loskoppelen. De Forum 500 is alleen bestemd voor toepassingen binnen gebouwen. Leg de leidingen zo dat niemand erop kan trappen of erover kan struikelen. Het aansluiten van externe apparatuur op de sensor/actor mag alleen door een elektricien worden uitgevoerd.

Installatie

19

20

Montageplek

Montageplek De omgevingstemperatuur voor het gebruik van de Forum 500 moet tussen +5 °C en +40 °C liggen. De stroomverzorging geschiedt met 230 V/50 Hz wisselspanning. Een aparte uitwijkmogelijkheid voor de stroomverzorging wordt aanbevolen. Om de voorgeschreven omgevingstemperatuur te kunnen aanhouden monteert u de Forum 500 op goed geventileerde plekken die zijn afgeschermd tegen directe instraling van warmte. Monteer de Forum 500: z niet voor of boven warmtebronnen zoals centrale verwarming, z niet op plaatsen met directe instraling van zonlicht, z niet achter gordijnen, z niet in kleine, niet geventileerde, vochtige ruimtes, z niet op of in de buurt van licht ontvlambare materialen, en z niet in de buurt van apparatuur met een hoge frequentie zoals

zenders, stralingsapparatuur of overeenkomstige systemen. Gebruik een aparte 230-V-stroomkring voor de stroomansluiting en installeer een overspanningsfilter.

Installatie

Wandmontage

Wandmontage De Forum 500 wordt met 3 schroeven aan de muur bevestigd volgens dit schema: A

332 B

184

134

C

D

Bevestigingsschema Om de schroeven op de bevestigingspunten B en C erin te schroeven haalt u het deksel van de Forum 500 af en zet de schroeven in de daarvoor bestemde gaten. De schroef op bevestigingspunt A dient voor het inhangen van de Forum 500; daarom moet die tot op 3 mm afstand van de muur worden ingedraaid.

Beschikbare interfaces De Forum 500 biedt de volgende interfaces aan (zie hiervoor ook het hoofdstuk Plaats van de interfaces vanaf pagina 25):

Forum 522 z 4 analoge a/b-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen (a/b1 t/

m a/b4) z 1 actor-interface voor het aansluiten van een deuropener, uit-

gevoerd als drukklemmen (actor) z 1 S0-interface voor het aansluiten op een externe S0-Bus (in de

regel: NTBA), uitgevoerd als RJ-45-bus (S01)

z 2 omschakelbare S0-interfaces (S02 en S03) die ofwel op een

interne of een externe S0-bus kunnen worden aangesloten. De

Installatie

21

22

Beschikbare interfaces interne aansluiting is als drukklem, de externe als RJ-45-bus uitgevoerd. z 1 S0-interface voor een interne S0-bus, uitgevoerd als druk-

klem (S04). S04 kan bij het onderling verbinden van twee communicatiesystemen Forum 500 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 79).

z 4 Upn-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen (Upn1 t/m Upn4) z 1 interface voor het LAN (10BaseT), uitgevoerd als RJ-45-bus z 1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de configu-

ratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als RJ-45-bus z 1 aansluitbus voor het aansluiten van de adapter. Gebruik uit-

sluitend de meegeleverde originele adapter van de Forum 522. PAS OP! De netadapter mag niet in de behuizing van de Forum 522 worden gebruikt.

Forum 512 z 4 analoge a/b-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen

(a/b1 t/m a/b4) z 2 actor-interfaces voor het aansluiten van een deuropener, uit-

gevoerd als drukklemmen (actor1 voor het aansluiten van een deuropener. Actor2 niet gebruikt) z 1 sensor-interface voor het aansluiten van een belknop, uitge-

voerd als drukklem (sensor) z 1 PCM-interface voor het onderling verbinden van twee syste-

men, uitgevoerd als RJ-45-bus (PCM) z 1 S0-interface voor het aansluiten op een externe S0-Bus (in de

regel: NTBA), uitgevoerd als RJ-45-bus (S01)


interne of een externe S0-bus kunnen worden aangesloten. De interne aansluiting is als drukklem, de externe als RJ-45-bus uitgevoerd.

Installatie

Beschikbare interfaces z 1 S0-interface voor een interne S0-bus, uitgevoerd als druk-

klem (S04). S04 kan bij het onderling verbinden van twee communicatiesystemen Forum 500 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 79).

z 4 Upn-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen (Upn1 t/m Upn4) z 1 interface voor het LAN (10BaseT), uitgevoerd als RJ-45-bus z 1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de configu-

ratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als RJ-45-bus

Forum 514 z 4 analoge a/b-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen




men, uitgevoerd als RJ-45-bus (PCM) z 2 S0-interfaces voor het aansluiten op een externe S0-bus (in

de regel: NTBA), uitgevoerd als RJ-45-bussen (S01 en S02)


interne of een externe S0-bus kunnen worden aangesloten. De interne aansluiting is als drukklem, de externe als RJ-45-bus uitgevoerd.

z 1 S0-interface voor een interne S0-bus, uitgevoerd als druk-

klem (S05). S05 kan bij het onderling verbinden van twee communicatiesystemen Forum 500 in een QSIG bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 79).

z 8 Upn-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen (Upn1 t/m Upn8) z 1 interface voor het LAN (10BaseT), uitgevoerd als RJ-45-bus

Installatie

23

24

Beschikbare interfaces z 1 Sync-interface voor de synchronisatie met een ander tele-

communicatiesysteem, uitgevoerd als drukklem (Sync) z 1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de confi-

guratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als 9-polige Sub-D-aansluiting (V.24)

Forum 516/518 z 4 analoge a/b-interfaces, uitgevoerd als drukklemmen




men, uitgevoerd als RJ-45-bus (PCM) z 6/12 omschakelbare S0-interface (S01 t/m S06) die ofwel op

een interne of een externe S0-Bus kunnen worden aangesloten. De interne aansluiting is als drukklem, de externe als RJ-45bus uitgevoerd.

z 18/36 Upn-interface, uitgevoerd als drukklem (Upn1 t/m Upn18) z 2 LAN-interfaces (10BaseT), uitgevoerd als RJ-45-bussen. De

tweede LAN-interface van de Forum 516 is alleen voor het onderling verbinden van twee Forum 516/516 of 514/516 bestemd. z 1 Sync-interface voor de synchronisatie met een andere tele-

communicatiesysteem, uitgevoerd als drukklem (Sync) 1 COM-interface voor het aansluiten op een PC voor de configuratie of voor het doorgeven van verbindingsgegevens, uitgevoerd als 9-polige Sub-D-stekker (V.24)

Installatie

Beschikbare interfaces

Plaats van de interfaces De plaats van de interfaces op de varianten van de Forum 500 is in de volgende afbeeldingen te zien:

basisinstelling

COM

LAN

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 2 int

S0 3 int

S0 4 int

Upn 1/2

Upn 3/4

a/b sturing 3/4

a/b 1/2

Plaats van de interfaces op de Forum 522

basisinstelling intercom deuropener E

PCM

COM

LAN

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 2 int

S0 3 int

S0 4 int

Upn 1/2

Upn 3/4

a/b 1/2

a/b 3/4

actor sturing 1+2


PCM

LAN sync sensor

basisinstelling intercom deuropener

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 4 ext

R

R

R

R

E

R COM

S0 3 int

S0 4 int

S0 5 int

sturing Upn 1 + 2 1/2

Upn 3/4

Upn 5/6

Upn 7/8

a/b 1/2

a/b 3/4


Installatie

25

26

Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte

PCM LAN 1 LAN 2 intercom deuropener Upn 9/10

sync sensor basisinstelling

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 4 ext

S0 5 ext

S0 6 ext

R

R

R

R

R

R

S0 1 int

S0 2 int

S0 3 int

S0 4 int

Upn Upn Upn Upn 11/12 13/14 15/16 17/18

E

COM S2M

S0 5 int

S0 6 sturing Upn int 1 + 2 1/2

Upn 3/4

Upn 5/6

Upn 7/8

a/b 1/2

a/b 3/4


Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte S0-aansluitingen Of u de omschakelbare S0-interfaces voor de interne of externe communicatie gebruikt, hangt af van de manier waarop u uw behoefte aan communicatie wil organiseren en van de bestaande basisaansluitingen. Let erop dat de S0-bus telkens een afsluitweerstand van 100 Ohm aan elk uiteinde nodig heeft. De weerstanden op de Forum 514 en de Forum 516 zijn in de afbeeldingen Plaats van de interfaces op pagina 25 met „R“ aangeduid; ze zijn als haakschakelaar uitgevoerd. Open de schakelaar als u de bus niet door de Forum 500 wil afsluiten, maar de uiteinden ervan. Bij de Forum 512 worden de S0-bus per software afgesloten. Die instelling programmeert u tijdens de configuratie van de S0-aansluitingen in de Configurator van de Webconsole. Op elke interne S0-bus kan u ten hoogste 8 toestellen aansluiten, daarvan mogen er maximaal 3 zonder externe voeding werken. De lengte van de vieraderige kabel van een interne S0-bus mag

Installatie

Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte maximaal 150 m bedragen. Iedere interne S0-bus heeft een toevoervermogen van ca. 3 W. Forum 514 Forum 516 R

TR IAE

IAE

De S0-bus wordt aan een einde door die Forum 500 afgesloten; de haakschakelaar is gesloten. IAE = ISDN-AansluitEenheid („ISDN-doos“) of een ISDN-toestel. TR = Terminal Resistor, de S0-afsluitweerstand. De TR moet aan het einde van de leiding aangesloten zijn. Dat kan ook geschieden door een passend bedrade IAE. Forum 514 Forum 516 R

TR

TR IAE

IAE

De S0-bus wordt door de TR aan de einden afgesloten; de haakschakelaar is geopend.

1a

TR

1b 2a

TR

2b

Afsluiting op een IAE.

Upn-aansluitingen De Upn-aansluitingen maken telkens het aansluiten mogelijk van een DECT-basisstation Forum Base 500 of een Forum Phone 510/ 520/530 met behulp van een tweeaderige kabel.

Installatie

27

28

Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte De lengte van de tweeaderige kabel op een Upn-aansluiting mag maximaal 1000 m bedragen als een 0,6 mm kabel (met getwiste aderparen) worden gebruikt. Elke Upn-aansluiting heeft een toevoervermogen van ca. 3 W. Upn/RFP met 1 Upn S0int 2a 2b 1a 1b 12345678

RFP met 2 Upn 12345678 12345678

Pin-toewijzing van de S0- en Upn-interfaces

a/b-aansluitingen De a/b-aansluitingen dienen voor het gebruik van analoge toestellen (b.v. fax, modem of analoge telefoons). Bij gebruik van tweeaderige 0,6 mm kabels (met getwiste aderparen) mag de maximale kabellengte 1000 m bedragen. Als op a/b1 een parlofoon aangesloten wordt, moeten de in de afbeeldingen Plaats van de interfaces vanaf pagina 25 met „E“ aangeduide schakelaars geopend worden om de laagfrequentspanning van de voeding los te koppelen (zie ook de volgende paragraaf Actor/sensor). Opmerking: bij de nieuwe bouwvorm van het communicatiesysteem vindt de omschakeling elektronisch plaats. Bij deze bouwvorm is daarom geen schakelaar „E“ aanwezig.

Actor/sensor Voor het gebruik van een parlofoon heeft u twee tweeaderige kabels nodig: z een kabel tussen deuropener en actor1-interface (in de afbeel-

dingen Plaats van de interfaces vanaf pagina 25 met parlofoon/ deuropener aangeduid) en

Installatie

Toewijzing van de interfaces, afsluiting, kabellengte z een kabel voor de verbinding tussen de deurbelknop en de sen-

sorinterface.

Aansluiting LAN De LAN-aansluiting (Forum 516/518: aansluiting LAN 1) maakt de integratie van de Forum 500 in het bestaande LAN van het bedrijf d.m.v. een 10 MBit hub mogelijk. Een LAN-aansluitsnoer (twisted-pair-snoer conform 10BaseT) mag een lengte van 100 m hebben. De tweede LAN-interface van de Forum 516 is alleer voor het onderling verbinden van twee Forum 516/516 of 516/514 bestemd.

Aansluiting DSL De verbinding met een extern DSL-modem wordt gemaakt via de LAN-aansluiting. Bij de Forum 500 wordt daarvoor via een externe switch of hub de uitgang van de DSL-modem (NTBBA) naar de LAN-aansluiting van de Forum 500(LAN 1 bij Forum 516/518) gebracht. De router voert dan de omzetting van het PPPoE-protocol in het TCP/IP-protocol van de LAN uit. Forum

TAE DSL & Uk0 S0

DSL splitter

net TCP/IP & PPPoE

DSL

DSL modem

Uk0

NTBA

S0 PC

kruiselingse twisted-pairkabel PPPoE

TCP/IP hub

net

Netaansluiting van de Forum 500 via ISDN en DSL De aansluiting van de DSL-modem geschiedt met een kruiselings bedraad twisted-pairsnoer. Desgewenst kan u ook een omschakelbare aansluiting op de hub gebruiken; die zijn normaal gesproken aangeduid met een „X“.

Installatie

29

30

Netuitval

Aansluiting PCM De PCM-aansluiting dient voor de verbinding van twee Forum 516 of een Forum 514 met een Forum 516 door een speciale overdrachtsmethode: de Pulse Code Modulation. De gebruikte RJ-45kabel mag een lengte van 4 m hebben.

Aansluiting Sync De tweeaderige Sync-aansluiting wordt gebruikt als de Forum 500 als subsysteem dient voor een hoofdsysteem dat een DECTsysteem is.

Schakelaar voor basisinstelling Met behulp van de schakelaar voor de basisinstellingen kan u de Forum 500 op de fabrieksinstellingen terugzetten (zie hiervoor Basisinstellingen bij levering vanaf pagina 12). De plaats van de schakelaar haalt u a.u.b. uit het hoofdstuk Plaats van de interfaces op pagina 25. Let op! De gegevens over de actuele configuratie gaan daarbij verloren, het systeem wordt op de standaardconfiguratie teruggezet. Sla uw individuele configuratie regelmatig op, het best na elke verandering. Opmerkingen daarover vindt u in het hoofdstuk Configuratie opslaan en laden op pagina 62 en in de Online-help van de Webconsole.

Netuitval Bij stroomuitval blijven alle opgeslagen gegevens (programma- en gebruikersgegevens) zonder veranderingen behouden. De interne klok loopt nog ca. 24 uur door. Als de stroomuitval langer dan 24 uur duurt, worden tijd en datum bij terugkeer van de spanning teruggezet op de door de producent ingestelde instelling en na de eerste externe verbinding ingesteld op de actuele waarde.

Installatie

Toestellen die aangesloten kunnen worden Aan de point-to-multipoint-aansluiting biedt de Forum 512, Forum 514, Forum 516 en Forum 518 een noodmodus. Bij stroomuitval wordt de S01-aansluiting op de S05-aansluiting omgezet (bij de Forum 512 op de S04-aansluiting), zodat u via een aangesloten toestel nog kan telefoneren. Aan een point-to-point-aansluiting is geen noodmodus mogelijk.

Toestellen die aangesloten kunnen worden De Forum 500 biedt met de aangeboden interfaces zeer veel mogelijkheden voor het aansluiten van toestellen. Een van de vele configuratiemogelijkheden is te zien in de volgende afbeelding.

hub

LAN sensor intercom deuropener

S0 1 ext S0 2 ext S0 3 ext S0 4 ext COM R

NTBA

R

R

NTBA NTBA

R

NTBA

E R S0 5 int sturing Upn 1 + 2 1/2

Upn 3/4

Upn 5/6

Upn a/b 7/8 1/2

a/b 3/4

Voorbeeld van een interfacetoewijzing van de Forum 514 met toestellen

Installatie

31

32


Interne/externe S0-aansluitingen De S0-aansluitingen z S02 en S03 (Forum 522/512) z S03 en S04 (Forum 514) z S01 t/m S06 (Forum 516)

kunnen ofwel extern (d.w.z. op ISDN-netafsluitingen) of intern worden aangesloten. Een gelijktijdig gebruik van beide toewijzingen is niet mogelijk. De interne S04-aansluiting (Forum 522/512) of de interne S05-aansluiting (Forum 514) kunnen bij het met elkaar verbinden van twee communicatiesystemen Forum 500 in een QSIG-bundel ook extern (master) worden aangesloten (zie ook Netwerken van communicatiesystemen vanaf pagina 79). Op de interne S0-aansluitingen kunnen met behulp van vieraderige snoeren per bus elk 8 toestellen (ISDN-telefoons, ISDN-faxapparaten, ISDN-basisstations en ISDN-handsets, ISDN-kaarten voor de PC e.d.) worden aangesloten. Drie van deze toestellen kunnen via de bus worden gevoed, bij gebruik van meer toestellen hebben deze een eigen elektrische voeding nodig. De interne S0-bussen maken point-to-multipoint-verbindingen volgens het DSS1-protocol (Euro-ISDN) mogelijk.

Upn-aansluitingen Op elke Upn-aansluiting kan d.m.v. een tweeaderige snoer een systeemtoestel worden aangesloten. Systeemtoestellen met snoerverbinding zijn de Forum Phone 510, de Forum Phone 520 en de Forum Phone 530. De Forum Phone 520 en de Forum Phone 530 kunnen via de Upn-adapter worden gecascadeerd, zodat u op een Upn-aansluiting ook twee Forum Phones kan gebruiken. Meer tips vindt u in de handleiding „Forum Phone 520, 530“. Voor het gebruik van systeemtelefoons zonder snoerverbinding (b.v. Forum Free 560 of Forum Free 570) heeft u het basisstation Forum Base 500 nodig.

Installatie

Toestellen die aangesloten kunnen worden Als het DECT-basisstation op een Upn-aansluiting is aangesloten zijn er met de handsets vier verbindingen tegelijkertijd mogelijk. Als het basisstation op twee Upn-aansluitingen is gekoppelt, zijn er acht verbindingen tegelijkertijd mogelijk. Denk er echter aan dat er maar zoveel externe verbindingen tegelijkertijd mogelijk zijn, als er externe B-kanalen voorhanden en aangesloten zijn. Als u handsets zoals de Forum Free 560 gebruikt, kunnen die ook door andere basisstations met de GAP/CAP-standaard worden aangesproken. Op een Upn-aansluiting kan u bovendien het ISDN-toestel Forum Phone 510 gebruiken.

a/b-aansluitingen De a/b-aansluitingen a/b1 tot a/b4 kunnen voor aansluiting van analoge toestellen worden gebruikt. Dat kunnen toestellen voor de spraak- of datacommunicatie met toonkiezen zijn, bv.: z analoge telefoons, z G3-faxtoestellen, z analoge (externe en interne) modems, z externe apparatuur voor wachtmuziek, z externe voice-mailsystemen.

Let op! Houd rekening met de volgende tips en adviezen voor het aansluiten van analoge toestellen. Telefoons die niet voldoen aan de technische voorwaarden van de Forum 500 kunnen tot schade aan de Forum 500 leiden!

Installatie

33

34

Toestellen die aangesloten kunnen worden Analoge telefoons Op de Forum 500 kunnen alleen analoge telefoons worden gebruikt die toonkiezen (DTMF) ondersteunen. Modems De maximale overdrachtssnelheid voor analoge modems bedraagt 33,6 kbit/s (V.34+). Wachtmuziek Als u geen gebruik maakt van een extern apparaat voor wachtmuziek beschikt de Forum 500 over een vooraf ingestelde interne wachtmuziek die u in de Configurator van de Webconsole, menu SYS Configuratie: Componenten door een eigen melodie kan vervangen. Details vindt u in de Online help. Let op! Gebruik voor externe wachtmuziek uitsluitend toestellen met een ingangsimpedantie van 600 Ohm, potentiaalvrije aansluiting. Door een onjuiste ingangsimpedantie kan de Forum 500 onherstelbaar worden beschadigd! Voice Mail Als u een extern voice-mailsysteem gebruikt moet dit het aantal cijfers van de interne telefoonnummers kunnen evalueren, dus bv. vijf cijfers als u interne telefoons van vijf cijfers instelt. Het externe voice-mailsysteem kan zowel aan interne a/b-aansluitingen als aan interne S0-aansluitingen worden gebruikt. Voor beide aansluitingsvormen kan het voice-mailsysteem via de kengetallen * 6 8 resp. # 6 8 systeemtoestellen waarschuwen. Parlofoon (a/b) Aan de Forum 500 kan een parlofoon van het type „Doorline“ worden gebruikt. Deze parlofoon wordt via de „Doorline“-module aangesloten op één van de a/b-aansluitingen van de Forum 500. De „Doorline“-module stelt o.a. de actor voor het deuropener-contact ter beschikking. Bedenk bij de aansluiting de volgende punten: z De parlofoon en de „Doorline“-module moeten zich in stan-

daardtoestand bevinden.

Installatie

Toestellen die aangesloten kunnen worden z Kies in de configurator onder PBX Configuratie: Aansluitin-

gen: a/b: Wijzigen voor Type de instelling Doorline. Activeer hier de optie Actor indien u voor het openen van de deur i.p.v. het „DoorLine“-relais de actor-aansluiting van de Forum 500 wil gebruiken. De „DoorLine“-actor kan alleen worden gebruikt bij een actieve spraakverbinding, de interne actor kan altijd worden bediend. z Voor de verschillende belknoppen van de „Doorline“-module

kunt u onder PBX Configuratie: Aansluitingen: Deurbel verschillende oproepnummers instellen. z Met het kengetal * 1 0 2 kunt u de „Doorline“-module

oproepen. z De „Doorline“ kan op een willekeurige a/b-aansluiting worden

aangesloten. U kunt echter slechts één parlofoon van het type „Doorline“ aan de Forum 500 gebruiken. Uitvoerige informatie over het installeren en configureren van de parlofoon „Doorline“ vindt u in de handleiding van het product. De parlofoon mag alleen door een elektromonteur worden geïnstalleerd, daar op de „Doorline“-module sensor/actor-contacten moeten worden aangesloten.

Actor-/sensor-aansluitingen De toewijzing van de aansluitingen is beschreven in de paragraaf Beschikbare interfaces vanaf pagina 21.

Installatie

35

36


COM-aansluiting Let op! De lengte van het aansluitsnoer voor de COM-aansluiting mag maximaal 3 meter bedragen. Aan de COM-aansluiting kan u een PC aansluiten om de Forum 500 te configureren of taxatieinfo te ontvangen. De taxatieinfo kunnen met een kostenberekeningsprogramma tot in het detail worden berekend.

LAN-aansluiting Via de aansluiting LAN (Ethernet-interface) kan u de Forum 500 in het bestaande netwerk van uw bedrijf (LAN, Local Area Network) integreren en de Forum 500 daarmee o.a. als IP-router voor de opbouw van verbindingen naar het Internet gebruiken. De Forum 516 biedt een tweede LAN-interface waarmee het cascaderen van een telecommunicatiesysteem met nog een andere Forum 514 of Forum 516 mogelijk is (zie Het cascaderen van communicatiesystemen vanaf pagina 79).

Installatie


Accessoires en adapters De systeemtelefoons Forum Phone 520 en Forum Phone 530 beschikken aan de achterkant over één of twee aansluitingen voor verschillende adapters en andere accessoires. De installatie en de bediening van deze extensies worden beschreven in de handleiding „Forum Phone 520, 530“ in het hoofdstuk „Extensies (met & zonder adapter)“. Hieronder vindt u technische details over de extensies en een lijst van de toegelaten accessoires.

Module 2nd Forum Phone (Upn-adapter) De „Module 2nd Forum Phone“ (Upn-adapter) is een adapter met een Upn-interface voor het aansluiten van nog een systeemtelefoon Forum Phone 520/530 en een aansluiting voor een extra ACadapter. Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 195 mW Kabellengte: max. 30 m Let op! De Upn-adapter dient uitsluitend voor het aansluiten van de bovengenoemde systeemtoestellen. De lengte van de verdere Upn-kabel mag niet meer dan 30 m bedragen. Deze kabel mag alleen binnenshuis worden geplaatst. Opmerking: U heeft een extra AC-adapter nodig als u combinaties van toestellen wilt gebruiken met een vermogensopname die het door de Upn-aansluitingen geleverde vermogen overschrijdt.

a/b-adapter Via een a/b-adapter kunt u analoge toestellen aansluiten op de systeemtelefoons Forum Phone 520 en Forum Phone 530. Door de aansluiting van een a/b-adapter wordt het voedingsvermogen van de Upn-interface overschreden, en dit onafhankelijk van de reikwijdte. Daarom moet op de a/b-adapter ook een ACadapter worden aangesloten.

37

38

Accessoires en adapters Opmerking: Gebruik de AC-adapter met het nummer 900 263 33! Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 160 mW Kabellengte: max. 3 m

Forum Phone 500 Module Headset (audio-adapter) De „Forum Phone 500 Module Headset“ (audio-adapter) is een adapteruitbreiding met vier verschillende aansluitingen voor externe audio- en meldingstoestellen. Gewicht: 70 g Afmetingen: 73 x 60 x 30 mm Vermogensopname: max. 260 mW (bij actief relais).

Aansluitingstoewijzing van de audio-adapters Aanvoor sluiting

Bus

Toewijzing

1

RJ-10 (4-polige westernconnector)

1: microfoon -

2

Oorstuk, tweede hoorn, headset, actieve luidspreker of microfoon

2: luidspreker + 3: luidspreker 4: microfoon +

Stereo-aan- 1 (GND): opneemsigOpneeminrichnaal -, sluiting, ting. Het relaiscontact 1 3,5 mm relaiscontact geeft het signaal 2 (punt): opneemsigvoor het starten naal + en stoppen van de opname 3 (ring): relaiscontact 1

Accessoires en adapters Aansluitingstoewijzing van de audio-adapters Aanvoor sluiting

Bus

Toewijzing

3

Niet gebruikt bij Forum 500

holle aansluiting (4 mm)

-

4

Deurdisplay

RJ-11 of RJ- 4, 5: relais-contact 2 12 1, 2, 3, 6: nicht toege(6-polige wezen westernconnector)

Elektrische gegevens van de aansluitingen Toestelaansluiting

Aansluitwaarden

Microfoon, microfoon van de tweede hoorn, headset-microfoon

elektreetmicrofoon, typ. gevoeligheid: 10 mV / Pa voeding: I < 300 µA bij 1,5 V

Oorstuk, luidspreker van de tweede hoorn, hoofdtelefoon, headset-luidspreker

typ. impedantie: 150 Ohm ± 30 Ohm typ. gevoeligheid: 94 dB / 1 mW (0 dB = 20 µPa)

Actieve luidspreker

bij ingangsimpendantie > 10 kOhm max. uitgangsspanning: 1 Veff

Opname-inrichting audioingang

ingangsgevoeligheid: typ. 0,24 mV (microfoonniveau)

Opname-inrichting start/stop (relaiscontact 1)

schakelspanning: max. 50 V= / 29 V ~ schakelstroom: max. 1 A = / 0,7 A ~

Deurdisplay (relaiscontact 2)

schakelspanning: max. 50 V= / 29 V ~ schakelstroom: max. 1 A = / 0,7 A ~

39

40


Toestelcombinaties Bij het gebruik van de module „2nd Forum Phone“ (Upn-adapter) moet de netadapter worden gebruikt zodra op één van de toestellen een bijkomend accessoire is aangesloten (headset, bijkomend keypad).


PRA-aansluitingsmodule (ISDN 30/Forum 516 PRA module) Met de aansluitmodule Forum 516 PRA module kan u op een Forum 516/518 een PRA aansluiten. Deze aansluiting stelt tot 30 gesprekskanalen ter beschikking. U kan via de Forum 516 PRA Module ook een netwerk maken van twee installaties, om bv. de Forum 516/518 als subsysteem resp. DECT-Server te gebruiken. Opmerking: De kabeldemping tussen Forum 516/518 en het verbonden toestel (NT of telefooninstallatie) mag maximaal 6 db bedragen. Dit komt al naar gelang het kabeltype overeen met een lengte van ca. 150 tot 200 m.

PCM LAN 1 LAN 2 intercom deuropener Upn 9/10

sync sensor basisinstelling

S0 1 ext

S0 2 ext

S0 3 ext

S0 4 ext

R

R

R

R

S0 5 ext

S0 6 ext

R

R

Upn Upn Upn Upn 11/12 13/14 15/16 17/18

E

COM S2M

S0 1 int

S0 2 int

S0 3 int

S0 4 int

S0 5 int

S0 6 sturing Upn int 1 + 2 1/2

Upn 3/4

Upn 5/6

Upn 7/8

a/b 1/2

a/b 3/4

Locatie van de S2M-aansluiting (Forum 516 PRA Module) op de aansluitingsveldmodule van de Forum 516/518

Installatie Let op! De module mag alleen door vakkundig personeel worden geenstalleerd. GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in de apparatuur. 1. Trek de netstekker van de Forum 516/518. 2. Open het kastdeksel van de Forum 516/518.

41

42

PRA-aansluitingsmodule 3. Voor enkele versies Forum 516/518 bestaat er een extra moduleafdekking. Verwijder de moduleafdekking. Druk daarvoor de beide vastzethaakjes (1) en (2) naar achteren en til de afdekking er naar boven toe af.

2

1

modulesafdekking afnemen 4. Op de printplaat van de module verwijdert u de beschermende afdekking van beide S2M-bussen (3) en (4).

4 S2M-bussen activiteits-LED

3

PCM LAN 1 LAN 2

Locatie van de „S2M-bussen“ op de modules-dish 5. Steek de S2M-module in de bussen. De LED-kant van de module moet in de bovenste bus (4) worden gestoken.


3 1

2

4 S2M-LED's

S2M-stekker (onderkant van de kaart)

Locatie van de LED’s op de Forum 516 PRA module 6. Plaats de moduleafdekking weer terug. Zet daarvoor de beide vastzethaakjes aan het onderste einde van de afdekking in de uitsparingen van de aansluitingsveldmodule. Druk de moduleafdekking vast aan, tot de bovenste vastzethaakjes vastklikken. 7. Sluit de S2M-aansluiting van de aansluitingsveld-module op de NT of de andere telefooninstallatie volgens de volgende tekening aan. Let er op dat de RX- en TX-leidingen gekruist moeten worden (RX-leidingen van de Forum 516/518 met de TX-leidingen van het aangesloten toestel verbinden). telecomsysteem 1, S2M

Rx+ Rx- Tx+ Tx-

Rx+ Rx- Tx+ Txtelecomsysteem 2, S2M (drukklemmen)

Bedrading van de S2M-aansluiting aan de hand van het voorbeeld van twee Forum 516/518

43

44

PRA-aansluitingsmodule 8. Controleer evt. dat de NT door een eigen stroomverzorging wordt gevoed. 9. Verbind de Forum 516/518 weer met de voedingsspanning. 10.Configureer de S2M-module in de configurator van de Forum 516/518 (zie Configuratie vanaf pagina 44). Controleer de niveau-1-toestand aan de hand van de LED’s op de module. Voor de configuratie van de S2M-module licht geen van de LED’s op. LED-weergaven LED

betekenis

1 (groen)

synchroon (=ok)

2 (groen)

Blue Alarm

3 (geel)

Remote Alarm of Out of Sync (Yellow Alarm)

4 (rood)

Loss of Signal (Red Alarm)

11.Trek de netstekker weer van de Forum 516/518 af en sluit de kast. 12.Verbind de Forum 516/518 weer met de netspanning.

Configuratie Na installatie van de S2M-module wordt in de configurator, menu PBX configuratie: aansluitingen van menupunt S2M weergegeven. Stel in het invoermasker dit menupunt van de aansluiting in. Meer informatie daarover krijgt u in de online-help. Opmerking: als het menupunt S2M niet wordt aangegeven, controleer dan of de firmware geactualiseerd moet worden.

45

Configuratie Het configureren en programmeren van de Forum 500 gebeurt via een in het systeem geïntegreerde software, de Configurator. De Configurator wordt bediend via de Webconsole en kan door een willekeurige, aan de Forum 500 aangesloten PC worden opgeroepen.

Webconsole van de Forum 512 Via de Webconsole kan u: z de eerste configuratie van de Forum 500 maken, z gebruikers van de Forum 500 instellen en voor bepaalde

systeemdiensten autoriseren, z het verdere systeemonderhoud uitvoeren, z PC-ondersteunde telefoon-functies bedienen, z informatie over kosten aflezen, z gebruik maken van het telefoonboek van de Forum 500.

Configuratie

46

Beknopte handleiding eerste configuratie In de Webconsole is een online-help geïntegreerd die omvangrijke informatie over configuratie en onderhoud van de Forum 500 aanreikt (zie Online-help laden vanaf pagina 59). Voor de eerste configuratie kan u de PC via Ethernet-interface aansluiten op de Forum 500. Daarnaast kan u ook de COM-interface gebruiken Via één van deze interfaces bouwt u een verbinding op met behulp van het netwerkprotocol TCP/IP. Via deze verbinding kan u de Webconsole van de Forum 500 openen en van daaruit de Configurator oproepen. Opmerking: in dit hoofdstuk wordt de eerste configuratie van de Forum 500 beschreven. Voor dagelijks gebruik kan u de Forum 500 in een LAN integreren en de Configurator vanaf een willekeurige PC oproepen. Tips daarover vindt u onder Configuratievoorbeelden vanaf pagina 66.

Beknopte handleiding eerste configuratie Met een standaard-Windows-PC is het eerste opnemen van verbindingen eenvoudig te realiseren: 1. Schakel de PC uit. Verwijder alle aangesloten netwerkkabels. 2. Verbind de netzwerkkaart van de PC met de LAN-aansluiting. Gebruik daarvoor een kruiselings gevlochten Ethernet-kabel. 3. Start de PC opnieuw. Mocht u de automatische configuratie van de netwerkkaart via DHCP handmatig hebben uitgeschakeld, dan moet u deze weer inschakelen en de PC nogmaals heropstarten. 4. Start de Webbrowser. Geef in het adresveld „http://192.168.99.254/“ in. De aanmeldingspagina van de Webconsole wordt weergegeven. Lees a.u.b. verder onder Forum 500 configureren vanaf pagina 56.

Configuratie

Systeemvoorwaarden

Eerste configuratie via seriële interface Als alternatieve toegang kan voor eerste configuratie ook de seriele interface worden gebruikt. Daarvoor moet de V.24-interfacekaart op de basismodule geïnstalleerd zijn. Bovendien heeft u een gekruiste seriële aansluitkabel („nulmodem“) nodig. 1. Installeer het programma „Setup Externe-toegangsnetwerkverbinding“. Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich daarvoor aanmelden als administrator. 2. Schakel de PC uit. Verwijder alle aangesloten netwerkkabels. Verbind de seriële interface van de PC met de COM-interface van de Forum 500. Maak daarvoor gebruik van de meegeleverde aansluitkabel. 3. Start de PC opnieuw op. Bouw een verbinding via een externe toegang op met de onder stap 1 ingestelde verbindingsicon op de desktop. Geef als gebruikersnaam „Administrator“ zonder paswoord op. 4. Start de Webbrowser. Geef in het adresveld „http://192.168.99.254/“ in. De aanmeldingspagina van de Web-console wordt weergegeven. Lees a.u.b. verder onder Forum 500 configureren vanaf pagina 56.

Systeemvoorwaarden Opmerking: als u met behulp van de Beknopte handleiding eerste configuratie vanaf pagina 46 geen verbinding kan opnemen, bieden de onderstaande gedetailleerde verklaringen hulp. Voor de eerste configuratie heeft u een in de handel verkrijgbare PC met een Webbrowser nodig waarmee TCP/IP mogelijk is. Die PC moet tenminste beschikken over de volgende voorwaarden: z IBM-compatibele PC met 200 MHz CPU z 32 MB RAM en 50 MB vrije ruimte op de harde schijf.

Configuratie

47

48

Systeemvoorwaarden z OS Microsoft Windows 95/98, Microsoft Windows 2000/XP of

Microsoft Windows NT 4.0 z Microsoft Internet Explorer vanaf versie 4.0 of Netscape Com-

municator vanaf versie 4.5 Opmerking: bij actuele versies van het OS Microsoft Windows is de Microsoft Internet Explorer al geïnstalleerd. U kan indien nodig een Webbrowser van de installatie-CD installeren, die tot de inhoud van de levering van de Forum 500 behoort. Bovendien heeft u voor het door u gekozen type aansluiting nog andere systeemcomponenten nodig, die u op de PC moet installeren. Driversoftware behoort normaal gesproken tot de inhoud van de levering van de hardware en moet geschikt zijn voor uw operating system. Systeemsoftware vindt op de installatie-CD van het OS. Bij verbinding via een V.24-interface (COM-aansluiting) heeft u nodig: z Hardware: een vrije seriële interface (RS-232, V.24) en een

seriele aansluitkabel (9-pol. Sub-D). Gebruik bij configuratie van de Forum 512 de tot de inhoud van de levering behorende adapterkabel voor de aansluiting van RS-232 aan RJ-45. z systeemsoftware: seriële interface-driver en TCP/IP-protocol-

software z Driversoftware: externe-toegangsadaptersoftware voor instal-

latie op de service-PC Bij verbinding via netwerkkaart: z Hardware: netwerkkaart met 10BaseT-aansluiting en RJ-45-

netwerkkabel (kruiselings gevlochten twisted-pairkabel of aansluiting via een hub) z Software: netwerkkaarten-driver en TCP/IP-protocol-software

Bij verbinding via S0-interface: z Hardware: (passieve) ISDN-kaart z Software: ISDN-kaarten-driver, externe-toegangsadaptersoft-

ware en TCP/IP-protocolsoftware.

Configuratie

Configuratie onder Windows

Configuratie onder Windows Voor de eerste configuratie moet u om te beginnen de vereiste hardware en de passende driversoftware op de PC installeren. Volg daarvoor de installatie-instructies op die tot de inhoud van de hardware behoren. In vele gevallen wordt bij de installatie van de driversoftware voor de hardware ook de systeemsoftware voor het protocol TCP/IP geïnstalleerd. Voert u na de installatie van de driversoftware de volgende stappen op de PC uit: Opmerking: onder Windows 2000/XP zijn de volgende stappen niet nodig. De verbinding via een netwerkkaart geniet de voorkeur, daar deze makkelijker in te stellen is en een aanzienlijk hogere transmissiesnelheid toelaat. Meer informatie hierover vindt u onder Verbinding via netwerkkaart (LAN) vanaf pagina 52. 1. Open in het configuratiescherm de netwerkinstellingen. Kies daarvoor uit het startmenu het commando „Instellingen > Configuratiescherm“. Dubbelklik op het symbool „Netwerk“. Onder Windows NT wisselt u a.u.b. naar het tabblad „Protocollen“. 2. Controleer in de lijst van de geïnstalleerde componenten of het protocol TCP/IP aanwezig is. Installeer desgewenst het protocol TCP/IP door op „Toevoegen“ te klikken. 3. Kies uit de ordner „Protocol/Microsoft“ het protocol „TCP/IP“. Bevestig met „OK“. 4. Voor de verdere installatieprocedure volgt u de instructies. Voor het door u gekozen type verbinding (V.24, netwerkkaart of S0-interface) moet u bij de installatie van driversoftware en systeemsoftware rekening houden met de volgende tips.

Verbinding via de seriële interface (V.24) De noodzakelijke componenten zijn normaal gesproken al samen met het operating system geïnstalleerd. U kan in dit geval de verbinding met de Forum 500 met het programma „Setup externetoegangsnetwerkverbinding“ makkelijk configureren: Opmerking: Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich als administrator aanmelden.

Configuratie

49

50

Configuratie onder Windows 1. Kies de keuzemogelijkheid „software, installatieprogramma voor externe-toegangsnetwerkverbinding“. Bevestig met „OK“ om de modemdriver te installeren. 2. Kies in de volgende dialoog een seriële interface uit. Bevestig met „OK“. Na een heropstarten van de PC vindt u een symbool voor de verbinding naar Forum 500 op de desktop. Opmerking: als de procedure niet op de juiste wijze is afgesloten, leest u a.u.b. het hoofdstuk Tips voor de configuratie van de seriële interface vanaf pagina 51. Externe-toegangsverbinding opnemen 1. Verbind de seriële interface van de PC met de COM-interface van de Forum 500. Gebruik daarvoor de bij de Forum 500 geleverde seriële V.24-aansluitkabel (voor de Forum 512 de adapterkabel voor het aansluiten van RS-232 op RJ-45). 2. Dubbelklik op het met het programma „Setup externe-toegangsnetwerkverbinding“ gemaakte symbool van de Forum op de desktop. 3. Geef in de volgende dialoog de gebruikersnaam en het paswoord aan, dat voor het gebruikte gebruikersconto van de Forum 500 geldig is. Voor de eerste configuratie neemt u daarvoor de gebruikersnaam „Administrator“ zonder paswoord. Verwijder evtl. al bestaande ingaven in het invoerveld „Domein“. Bevestig met „OK“. Bij de verbindingsopbouw worden via het protocol PPP alle benodigde IP-adresparameters van de Forum 500 standaard uitgevoerd en automatisch voor de externe-toegangsverbinding ingesteld. 4. Als de verbindingsopbouw bevestigd wordt, kan u doorgaan met Setup controleren vanaf pagina 54. Opmerking: het is niet mogelijk om tegelijkertijd een netwerkkaart en een externe-toegangsnetwerkverbinding voor hetzelfde netwerkadressenbestand te gebruiken. U moet de netwerkkaart daarom tijdelijk deactiveren als u een externe-toegangsverbinding wilt opnemen. Open daarvoor in de configuratiescherm het symbool „Systeem“. Deactiveer in het tabblad „Apparaatbeheer“ de

Configuratie

Configuratie onder Windows netwerkkaart. Als de PC via DHCP geconfigureerd wordt, kan u in plaats daarvan ook de PC van het LAN loskoppelen en heropstarten.

Tips voor de configuratie van de seriële interface Een seriële interface wordt bij het heropstarten van de PC automatisch herkend, de bijbehorende systeemsoftware wordt geïnstalleerd. De TCP/IP-verbinding met Forum 500 wordt via extra systeemsoftware bewerkstelligd: de externe-toegangsadaptersoftware en de seriële interfacedriver. Tip: de gebruikte seriële interface wordt met de parameters 57600 baud snelheid, 8 databits, 1 stopbit, geen pariteit en geen hardware-dataflowcontrole gebruikt. Opmerking: onder Windows 2000/XP is het externe-toegangsnetwerk altijd geïnstalleerd, het kan ook niet verwijderd worden. De volgende opmerkingen zijn alleen relevant voor gebruikers van oudere Windows-versies. Installatie van het externe-toegangsnetwerk onder Windows 95 of Windows 98 1. Open de configuratiescherm. Dubbelklik op het symbool „Software“. 2. Wissel naar het tabblad „Windows-Setup“. Dubbelklik op de ingave „Verbindingen“ in de lijst. 3. Activeer het aankruisvakje van de component „Externe-toegangsnetwerk“. Bevestig met „OK“. Installatie van de RAS-dienst onder Windows NT 4.0 1. Open het configuratiescherm. Dubbelklik op het symbool „Netwerk“. 2. Wissel in het tabblad „Diensten“. Klik op „Toevoegen“. 3. Kies uit de lijst de ingave „RAS-dienst“. Bevestig met „OK“. 4. Om de installatie van de RAS-dienst af te sluiten wordt de eigenschappen-dialoog van de RAS-dienst weergegeven. Kies

Configuratie

51

52

Configuratie onder Windows de bij de eerste start van het programma „Setup externe-toegangsnetwerkverbinding“ al aangemaakte driver „Forum Modem“. Bevestig met „OK“. 5. Bevestig de configuratie met „Doorgaan“. Sluit de netwerkinstellingen. Opmerking: als u vroeger ooit een update van het operating system („servicepack“) heeft geïnstalleerd, dan moet u die update na de installatie van de RAS-dienst nog eens opnieuw installeren.

Verbinding via netwerkkaart (LAN) De eerste configuratie van de Forum 500 is ook via een netwerkkaart mogelijk. Voorwaarde daarvoor is dat vooraf een netwerkkaart op de terminal wordt geïnstalleerd. Bij de installatie van de driversoftware voor een netwerkkaart wordt ook de vereiste systeemsoftware voor het protocol TCP/IP geïnstalleerd. Tijdens deze procedure moet u de automatische toewijzing van IP-adressen met het protocol DHCP inschakelen. Als de PC tot nu toe in een netwerk heeft gefunctioneerd, moet u de automatische toewijzing van een IP-adres activeren. 1. Kies daarvoor uit het startmenu het commando „Instellingen > configuratiescherm“. Dubbelklik op het symbool „Netwerk“. Onder Windows NT wisselt u a.u.b. naar het tabblad „Protocollen“. Onder Windows 2000/XP klikt u het symbool „LAN-verbinding“ met de rechter muistoets aan. Kies „Eigenschappen“. 2. Dubbelklik op de ingave „TCP/IP > netwerkkaart“. Activeer in de eigenschappendialoog de keuze „IP-adres automatisch ontvangen“. Gateway- of DNS-ingaven moeten worden gedeactiveerd. Opmerking: via DHCP worden ook de instellingen van de gateways en de DNS-configuratie uitgevoerd. Netwerkverbinding opnemen 1. Verbind de netwerkkaart van de PC met de netwerk-interface van de Forum 500. Gebruik daarvoor ofwel een kruiselings gevlochten netwerkkabel of sluit de Forum 500 via een hub aan.

Configuratie

Configuratie onder Windows Opmerking: het kan zinvol zijn om voor de eerste configuratie de Forum 500 niet met een al bestaand LAN te verbinden om op die manier conflicten met een al bestaande DHCP-server uit te sluiten. 2. Start de PC opnieuw. Tijdens de systeemstart worden via het protocol DHCP alle vereiste IP-adresparameters van de Forum 500 standaard uitgevoerd en automatisch voor de netwerkkaart ingesteld. Opmerking: als de PC tot nu toe onder Windows NT in een netwerk met een Windows NT domein functioneerde, kan u zich niet in het domein aanmelden. Meldt u zich daarom als locale gebruiker „Administrator“ in het domein van de PC aan. 3. Lees verder onder Setup controleren vanaf pagina 54.

Verbinding via S0-interface De eerste configuratie van de Forum 500 is ook via een interne S0-interface mogelijk. Voorwaarde daarvoor is dat eerder via een aangesloten toestel de configuratie op afstand vrijgeschakeld wordt (zie onder de paragraaf Configuratie op afstand vanaf pagina 60). 1. Sluit een met een ISDN-kaart uitgeruste PC via de ISDN op de interne S0-interface aan. In de standaardinstelling zijn de S0-aansluitingen van de Forum 500 als volgt toegewezen: – Forum 512: S03 en S04 – Forum 514: S03 tot S05 – Forum 516: S03 tot S06 2. Breng een externe-toegangsverbinding naar Forum 500 via het telefoonnummer „398504“ tot stand. Meldt u zich als „administrator“ aan.

Setup controleren Test na het opbouwen de TCP/IP-verbinding tussen de PC en de Forum 500.

Configuratie

53

54

Configuratie onder Windows 1. Kies uit het startmenu de ingave „Uitvoeren“. Geef in het invoerveld „Openen“ de coderegel „Ping host.domain“ of „Ping 192.168.99.254“ in. 2. Bevestig met „OK“. Tip: Om het IP-adres van de Webconsole te weten te komen, geeft u aan een aangesloten systeemtelefoon de kengetalprocedure * 1 8 2 in. Met de procedure * 1 8 3 kan u bovendien het netmasker bekijken. U kan onder Windows 95 en Windows 98 de correcte IP-configuratie controleren. Kies uit het startmenu de ingave „Uitvoeren“. Geef in het invoerveld „Openen“ de coderegel „winipcfg“ in. Bevestig met „OK“. Kies de netwerkadapter uit de voor de verbinding naar de Forum 500 wordt gebruikt. De bij de opbouw van de verbinding van de Forum 500 toegewezen IP-adressen worden weergegeven. Onder Windows NT, 2000 en XP kan u de IP-configuratie controleren door in de „Invoerverzoek“ de coderegels „ipconfig -all“ of „route print“ in te geven. Voor LAN-verbindingen kan met de coderegel „arp -a“ een lijst met de toegewezen IP-adressen worden weergegeven.

Browser oproepen Start de geïnstalleerde Webbrowser. Als u de Microsoft Internet Explorer voor het eerst start, verschijnt de assistent voor de Internet-toegang. Kies de optie „Bestaande verbinding gebruiken“. Bevestig met „OK“. Als de PC tot nog toe in een netwerk functioneerde of voor Internet-toegang is gebruikt, kan de verbinding indirect via een proxy server geconfigureerd zijn. Schakel de verbinding via een proxy server uit („Directe verbinding“). Voor de Internet Explorer opent u daarvoor de Internet-Opties in het menu „Extra’s > Internetopties“. Wissel naar het tabblad „Verbindingen“. Roep de dialoog „Instellingen“ op. Voor de Netscape Communicator kiest u daarvoor het menucommando „Bewerken > instellingen“. Kies onder „Categorie“ de sectie „Extensie > Proxies“.

Configuratie

Configuratie onder Linux en MacOS Opmerking: zet opties van uw browser, die de pagina-oproep betreffen, op de standaardinstellingen terug, die bij de installatie van de browser standaard waren uitgevoerd.

Configuratie onder Linux en MacOS Het TCP/IP-protocol wordt tegenwoordig door alle operating systems ondersteund. Uitvoerige informatie m.b.t. de hard- en software voor de Windows-operating systems vindt u onder Configuratie onder Windows vanaf pagina 49. Onder dit hoofdstuk vindt u tips voor de integratie van de operating systems Linux en MacOS.

Linux De netwerkconfiguratie voor Linux geschiedt normaal gesproken met het Setup-programma waarmee u een Linux-distributie installeert. Na de installatie krijgt u een serie „HowTo’s“ te zien. In de „Linux NET-3-HowTo“ en in de „DHCP Mini-HowTo“ vindt u een handleiding voor de TCP/IP-configuratie. Om de Forum 500 de TCP/IP-instellingen van een Linux-systeem met DHCP te kunnen configureren moet u verder het pakket „dhclient“ installeren en in de Linux-netwerk-configuratie de configuratie via DHCP inschakelen. Om toegang tot de Configurator van de Forum 500 te krijgen, moet u bovendien de Webbrowser „Netscape Communicator 4.5“ (of hoger) installeren.

MacOS Voor MacOS vanaf versie 7.6 is het TCP/IP-protocol al in het systeem geentegreerd. Om ervoor te zorgen dat de Forum 500 de TCP/IP-instellingen van een MacOS-systeem met DHCP kan configureren, moet u in het menu „Controlevelden TCP/IP“ de configuratiesmethode „DHCP-server“ instellen.

Configuratie

55

56

Forum 500 configureren Om toegang tot de Configurator van de Forum 500 te krijgen, moet u bovendien de Webbrowser „Netscape Communicator 4.5“ (of hoger) of de Webbrowser „Microsoft Internet Explorer 4.5“ (of hoger) installeren.

Forum 500 configureren Configuratie voorbereiden Voor u met de configuratie begint, moet u de volgende informatie klaarleggen: z overzicht van de aangesloten interfaces z lijst van de aan te sluiten toestellen z lijst van IPEI’s, als u DECT-toestellen in een veilige procedure

wilt aanmelden z lijst van gebruikers die moeten worden ingesteld (medewerkers

die diensten van de Forum 500 mogen gebruiken) met naam, afdelingen en interne nummers die u aan die gebruikers wilt toewijzen z voor de Internet-toegang: toegangsdata van de Internet Ser-

vice Providers Gegevens waarover u bij de eerste configuratie niet beschikt, kan u ook op een later tijdstip invoeren. Opmerking: gebruik de Beknopte handleiding configuratie vanaf pagina 124. Die helpt u bij het uitvoeren van de instellingen in de juiste volgorde.

Webconsole oproepen 1. Roep uw Webbrowser op. Geef in het invoerveld „Adres“ het IP-adres van de Forum 500 in: „http://192.168.99.254/“.

Configuratie

Forum 500 configureren Als de configuratie-PC zijn IP-adres automatisch van de Forum 500 haalt of de Forum 500 als DNS-server is geregistreerd, kan u de Webconsole ook door het ingeven van de DNS-naam oproepen. Bij aflevering luidt de DNS-naam host.domain. Hij kan in de Configurator veranderd worden (menu NET Configuratie: Easy Access). 2. De Webconsole van de Forum 500 wordt opgeroepen. Stel om te beginnen in, in welk land u de Forum 500 gebruikt en in welke taal de Webconsole moet worden weergegeven.

Forum 512: Login-dialoog 3. Om met de configuratie te kunnen beginnen, moet u zich aanmelden. Voor de eerste configuratie geeft u in: Gebruikersnaam: „Administrator“ Paswoord: bij de eerste configuratie laat u dit veld open. 4. Bevestig met OK.

Configuratie

57

58


Forum 512: eerste toegangsdialoog 5. De software opent een eerste toegangsdialoog. Leg een administrator-paswoord vast en registreer het daar. Opmerking: geef altijd een administrator-paswoord, zodat geen andere gebruiker zich ook als administrator (zonder paswoord) kan aanmelden. De administrator heeft omvangrijke configuratierechten die om veiligheidsredenen uitsluitend voor u bestemd zijn. Het administrator-paswoord kan alleen de administrator zelf bekijken en veranderen. Noteer eventueel dit paswoord en bewaar het op een veilige plek. 6. Bevestig uw ingaven met Toepassen. 7. Klik op de Homepage op de knop Configurator. Opmerking: bij de eerste keer in gebruik nemen van de Forum 500 zijn alle aangesloten toestellen aan de gebruikersgroep „Administrators“ toegewezen. U dient bij de eerste configuratie andere gebruikersgroepen met beperkte bevoegdheden in te stellen en deze aan de toestellen, overeenkomstig de eisen van uw gebruikers, toe te wijzen. Tips voor de bediening van de Configurator en over het instellen van Aansluitingen, Gebruikers en Gebruikersgroepen vindt u

Configuratie

Forum 500 configureren in de online-help. Klik daarvoor in de menubalk op help of roep via de helpindex een overzicht van de hulpthema’s op.

Online-help laden De online-help kan in de Configurator worden geladen: 1. Wissel in het menu SYS Configuratie: Componenten. Kies in de keuzelijst de ingave Online help. Klik op Bladeren. 2. Zoek met de bestandskeuze een van de taalspecifieke ZIPbestandenuit. Bevestig met Openen. 3. Klik vervolgens op Laden in de online-help om het systeem te transfereren. Let op! Na afsluiting van het laden duurt het nog een paar minuten voor het systeem het getransfereerde bestand geëvalueerd heeft.

Configuratie beëindigen 1. Nadat u alle instellingen in de Configurator heeft uitgevoerd, moet u de configuratie opslaan (zie ook Configuratie opslaan en laden vanaf pagina 62). 2. Kies in de bovenste menubalk het commando afmelden.

Configuratie vooraf De configuratie van de Forum 500 kan door een Belgacom-agent worden voorbereid. Daartoe wordt een daar geënstalleerde Forum 500 met de klantgegevens geprogrammeerd (bv. gebruikersgegevens, oproepverdelingen, toestellen met snoerverbinding). Deze gegevens worden opgeslagen en dan door de servicemonteur op de Forum 500 bij de klant ingelezen. Deze vooraf voorbereide configuratie moet bij de klant ter plekke worden afgewerkt (LAN-configuratie en DECT-toestellen). Voor de configuratie van de Internet-functies van de Forum 500 moet u de LAN-voorwaarden van de klant in detail bij de verantwoordelijke systeembeheerder opvragen.

Configuratie

59

60


Configuratie op afstand De configuratie van de Forum 500 kan ook door het Belgacomservicecenter via Remote Access veranderd of geactualiseerd worden. Bij aflevering zijn in de Forum 500 twee oproepnummers van het Belgacom Remote Service Center vooraf ingesteld waaronder een systeembeheerder kan inbellen. Opmerking: zijn in de configurator op de menupagina PBX Configuratie: Systeem: Remote service een of meerdere MSN’s genoteerd en is de optie Status ingeschakeld, dan wordt de toegangvoor configuratie op afstand automatisch geactiveerd als een gegevensoproep door een van de genoteerde MSN’s wordt geregistreerd. Om ervoor te zorgen dat de systeembeheerder zich bij de Forum 500 kan aanmelden, moet u hem een gebruikersnaam en een login-paswoord meedelen. Het ligt voor de hand om hiervoor een gebruiker „Service“ in te stellen die aan de gebruikersgroep „Administrators“ is toegewezen. Als er geen RAS-toegang in de Configurator van de Forum 500 werd ingesteld, kan met de volgende kengetalprocedure de interne RAS-toegang voor de configuratie op afstand vrijgeschakeld en weer geblokkeerd worden. Deze kengetalprocedure kan op een standaardtoestel of op een systeemtelefoon Forum Phone worden ingegeven: Configuratie op afstand aan H * 1 9 * Z (systeem-PIN) #

Configuratie op afstand uit H # 1 9 #

De vrijschakeling wordt 30 minuten na de laatste configuratieactie automatisch opgeheven. Opmerking: tijdens de configuratie op afstand is de Forum 500 voor de RAS-toegang van andere gebruikers geblokkeerd. Let op! De systeem-PIN is bij aflevering vooraf op „0000“ ingesteld en moet beslist door de systeembeheerder worden veranderd om ongewenst onderhoud op afstand te voorkomen.

Configuratie

Forum 500 configureren Via de configuratie op afstand kunnen alle instellingen van de Forum 500 (met uitzondering van de systeem-PIN) veranderd of geactualiseerd worden. Ook een nieuwe softwareversie van de Forum 500 en van de software voor de aangesloten systeemtoestellen en basisstations kan worden ingelezen (in de Configurator, menu SYS Configuratie: Firmware). Instellingen in de Net Configuratie van de Configurator dient u om veiligheidsredenen alleen ter plekke te veranderen om verkeerde functies of storingen in het klanten-LAN (bv. door IPadresconflicten) te voorkomen. Lees daarvoor ook het hoofdstuk Configuratievoorbeelden vanaf pagina 66. Dat geeft een toelichting van het samenspel tussen de Forum 500 en een LAN.

Kengetallen voor IP-configuratie De IP-configuratie van de Forum 500 vindt plaats op de Webconsole in de Configurator, menu NET Configuratie: Easy Access. Voor het geval dat de IP-configuratie van de Forum 500 moet worden veranderd en de toegang via de Webconsole of de seriële interface niet mogelijk is, kan u deze basisinstellingen ook d.m.v. een kengetalprocedure uitvoeren. De ingave kan op analoge telefoons, ISDN-telefoons en systeemtelefoons plaatsvinden. Vraag de systeem-PIN op bij de systeembeheerder van de Forum 500. Bij aflevering luidt de systeem-PIN „0000“. IP-adres instellen H * 1 8 2 Z (systeem-PIN) * Z (www) * Z (xxx) * Z (yyy) * Z (zzz) #

Sub-NET-masker instellen H * 1 8 3 Z (systeem-PIN) * Z (www) * Z (xxx) * Z (yyy) * Z (zzz) #

Heropstarten H * 1 8 5 Z (systeem-PIN) #

Configuratie

61

62


Configuratie opslaan en laden Configuraties worden in een bestandsarchief opgeslagen en kunnen door een aangesloten configuratie-PC ter plekke of per configuratie op afstand in de Forum 500 geladen worden. De volgende configuratie- en klantengegevens kunnen worden opgeslagen en weer worden geladen: z telefonie- en netwerk-parameters z gebruikersgegevens z telefoonboekingaven z LCR-tabellen

Meer tips vindt u in de online-help onder het hulpthema SYS Configuratie: Gegevens-backup.

Software-update inlezen Een nieuwe versie van de systeemsoftware en de toestellensoftware kan in het systeem worden ingelezen. Een nieuwe softwareversie van de Forum 500 wordt via een configuratie-PC die daarvan gebruik maakt, ingeladen op de Configurator (menu SYS Configuratie: Firmware). Voor de aansluitmogelijkheden van de configuratie-PC zie Beknopte handleiding eerste configuratie vanaf pagina 46. De toestellensoftware is bestanddeel van de software van de Forum 500 en wordt automatisch via de Forum 500 an de toestellen doorgegeven, als de softwareversie in het toestel verschilt van de in de Forum 500 opgeslagen toestellensoftware. Opmerking: gebruikt u een telecommunicatiesysteemcascade, dan wordt een nieuwe systeemsoftware automatisch door het master-systeem aan het slave-systeem doorgegeven. Meer informatie vindt u in de online-help onder het hulpthema SYS Configuratie: Firmware.

Configuratie


Systeemgegevens terugzetten U kan de standaardinstelling van de Forum 500 in de configurator weer herstellen. Mocht dit niet mogelijk zijn, lees dan de volgende paragraaf Schakelaar voor hardware-basisinstelling. Let op! Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikergegevens verloren! Sla uw configuratie dus regelmatig op, bij voorkeur na elke verandering. Tips daarvoor vindt u in het hoofdstuk Configuratie opslaan en laden vanaf pagina 62 en in de onlinehelp van de Webconsole. Ga als volgt te werk: 1. Roep in de configurator hetmenu SYS Configuratie: Heropstarten op. 2. Klik op Heropstarten met basisinstellingen. 3. Bevestig de dialoog door de ingave van „OK“.

Schakelaar voor hardware-basisinstelling De configuratie van de Forum 500 kan ook met behulp van de schakelaar voor hardware-basisinstelling op de standaardinstelling worden teruggezet. Let op! Daarbij gaan alle individuele instellingen en gebruikersgegevens verloren! Om de Forum 500 in zijn basisinstelling terug te zetten, gaat u als volgt te werk: 1. Schakel de Forum 500 uit door de netstekker uit het stopcontact te trekken. 2. Haal het deksel van het huis eraf. 3. Druk op de schakelaar voor de basisinstelling: – Forum 512: de basisinstellingsschakelaar is als toets uitgevoerd. Druk de basisinstellingsschakelaar in door een spits voorwerp in de opening op de afdekking te steken. Houd de schakelaar ingedrukt. – Forum 514/516: de schakelaar voor de basisinstelling is als haakschakelaar uitgevoerd. Sluit de schakelaar.

Configuratie

63

64

Forum 500 configureren De juiste locatie van de schakelaar haalt u a.u.b. uit het hoofdstuk Plaats van de interfaces vanaf pagina 25. 4. Steek de netstekker weer in het stopcontact. Wacht ca. 30 seconden tot het verklikkerlampje van de Forum 500 permanent knippert. 5. Trek de netstekker opnieuw uit. 6. Open de basisinstellingsschakelaar. – Forum 512: laat de drukknopschakelaar los. – Forum 514/516: open de haakschakelaar. De systeemgegevens zijn nu teruggezet. 7. Steek de netstekker weer in. De Forum 500 start nu in de standaardconfiguratie. De procedure is afgesloten als alle aangesloten systeemtoestellen in het display de juiste tijd weergeven. 8. Meld u aan op de Webconsole (zie Webconsole oproepen vanaf pagina 57). Configureer de Forum 500 (evtl. door inlezen van een opgeslagen configuratie, zie Configuratie opslaan en laden vanaf pagina 62).

Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken In de Forum 500 is voor wachtmuziek (Music on Hold) een interne wachtmuziek aanwezig. Op de systeem-CD van de Forum 500 vindt u meerdere bestanden voor wachtmuziek met verschillende volumes, waarvan u er desgewenst eentje kan toevoegen. Het bestandsformaat voor wachtmuziek die kan worden toegevoegd is *.wav. U kan ook eigen wachtmuziek in een *.wavbestand opslaan en in de Forum 500 laden. Als u gebruik maakt van een Windows-besturingssysteem kan u voor het aanmaken van een eigen wachtmuziekbestand het programma „Sound Recorder“ gebruiken. U vindt dit programma normaalgesproken in de Windows-map „Multimedia“. Het wachtmuziekbestand moet gecodeerd zijn conform CCITT, A-Law met 8.000 Hz, 8 bit mono. Deze voor de Forum 500 noodzakelijke codering stelt u in de „Sound Recorder“ bij het opslaan

Configuratie

Forum 500 configureren van het bestand onder Format (CCITT, A-Law) en Attributes (8.000 Hz, 8 bit mono) in. Opmerking: als het programma Sound Recorder of de passende codec op uw Windows-besturingssysteem niet aanwezig zijn, moet u deze componenten alsnog vanaf uw Windows-CD installeren. Uw bestand voor wachtmuziek laadt u in de Configurator van de webconsole in het menu SYS Configuratie: Componenten. Opmerking: let er bij het aanmaken van een eigen wachtmuziekbestand op dat er voor het gebruik van „andermans“ melodieën eventueel rechten moeten worden afgedragen (bv. GEMArechten in Duitsland en Buma/Stemra-rechten in Nederland). De samen met Forum 500 geleverde wachtmuziekbestanden zijn kosteloos.

Configuratie

65

66

Forum 500 en netwerken

Configuratievoorbeelden Forum 500 en netwerken Een van de uitstekende eigenschappen van de Forum 500 is de integratie van telefoneren en PC-netwerken. Als de Forum 500 via een PC-netwerk (LAN, Local Area Network) met een op de juiste wijze geconfigureerde terminal is verbonden kan u de netwerkeigenschappen van de Forum 500 vanaf die PC gebruiken. Per Webbrowser heeft u dan toegang tot: z de configurator van de Forum 500, z het beheer van de kosten, z de Forum 500 CTI, waarmee telefoonfuncties ook via de PC

bediend kunnen worden, z het centrale telefoonboek van de Forum 500, uw persoonlijke

telefoonboek en (indien de variant voor meerdere firma’s geactiveerd is) op het firmatelefoonboek. Bovendien kan de Forum 500 als Internet-toegangsserver worden ingezet. Ook een RAS-toegang kan met de Forum 500 worden gerealiseerd, die de integratie van externe medewerkers in het LAN mogelijk maakt. In dit hoofdstuk vindt u meerdere configuratievoorbeelden die de integratie van de Forum 500 in een LAN beschrijven. Welke van die voorbeelden overeenkomt met uw situatie hangt af van de uit-


Inleiding TCP/IP voering en de eigenschappen van de bestaande of geplande LANinfrastructuur. De volgende LAN-voorwaarden zijn mogelijk: serverconfiguratie in het LAN

functies van de Forum 500

geen IP-server aanwezig Forum 500 fungeert automatisch als DHCP- en DNS-server IP-server aanwezig DHCP-server aanwezig

Forum 500 fungeert automatisch als DHCP-cliënt Netwerk-administrator moet IP-adres en DNS-naam voor Forum 500 toewijzen

IP-Server aanwezig geen DHCP-Server aanwezig

Bijzonder geval bij integratie van de Forum 500 in het LAN; instellingen in het menu NET configuratie: Easy Access moeten met de verantwoordelijke netwerk-administrator worden afgesproken

Inleiding TCP/IP In een LAN kunnen voor de gegevensoverdracht verschillende protocollen worden gebruikt. De verbinding tussen een terminal en de Forum 500 gebeurt via het in het Internet gebruikte protocol TCP/IP. TCP/IP kan op dezelfde netwerkkabels naast andere protocollen (bv. NetBEUI, AppleTalk of IPX/SPX) worden doorgegeven. Ieder toestel dat deelneemt aan de gegevensoverdracht met het protocol TCP/IP heeft een eenduidig IP-adres nodig. Dat IP-adres bestaat uit 4 getallen van 0 tot 255, die door een punt van elkaar zijn gescheiden. Voor de automatische toewijzing van een IPadres aan een toestel zorgen de aanvullende protocollen DHCP en PPP. In een klasse-C-netwerk worden IP-adressen gebruikt waarbij de eerste 3 getallen overeenkomen en het laatste getal specifiek voor een bepaald toestel in het LAN is. In het Internet worden wereldwijd eenduidige IP-adressen gebruikt die door een organisatie worden toegekend. In een LAN kan u IP-adressen gebruiken die niet wereldwijd eenduidig hoeven te zijn.


67

68

Forum 500 in een LAN zonder server Met TCP/IP kunnen verbindingen via een of meerdere tussenstations worden opgebouwd. Of het verschil maakt dat het verbonden toestel direct of via een tussenstation kan worden bereikt, wordt bepaald door het netmasker. Het netmask voor een klasse-C-netwerk luidt 255.255.255.0. Als het IP-adres van een verbinding niet bij het netmask past, wordt de verbinding via het standaardtussenstation (default gateway) opgebouwd. Als een toestel meerdere communicatiekanalen naar verschillende tussenstations kent, spreekt men van een router. Via het Domain Name systeem (DNS) kan eenduidige DNS-naam in een IP-adres worden vertaald. DNS is een hiërarchisch georganiseerde, wereldwijd verdeelde databank. Een DNS-server kan via de namen en IP-adressen informatie geven over dat waar hij verantwoordelijk voor is. Voor alle andere informatie neemt een DNSserver contact op met andere DNS-servers. Voor elke verbindingsopname vanuit een terminal kan u een IP-adres aangeven, of u geeft een naam aan die door een DNS-server in een IP-adres wordt veranderd. Opmerking: meer toelichting op de technische begrippen vindt u in de verklarende woordenlijst op de bijgevoegde CD-ROM.

Forum 500 in een LAN zonder server ISP (DNS)

Forum (DHCP, RAS, int. DNS, Internet)

S0

S0

Ext. PC

PC 1

S0

net

net

PC 2

hub

net

Forum 500 in een LAN zonder server


Forum 500 in een LAN zonder server In een peer-to-peer-netwerk worden de terminals via netwerkkabels met elkaar verbonden. In veel netwerken is de bekabeling met een centrale verdeler („hub“) stervormig opgebouwd. Voor zulke netwerken is geen speciale server-PC nodig. Deze voorbeeldconfiguratie geldt ook voor een LAN met een server die met een ander protocol dan TCP/IP (bijvoorbeeld AppleTalk of IPX/ SPX) functioneert. In een LAN zonder server neemt de Forum 500 de IP-configuratie van de aangesloten terminal over. Daarbij worden voor de terminal alle vereiste TCP/IP-instellingen via DHCP („Dynamic Host Configuration Protocol“) door de Forum 500 toegewezen. In deze modus wordt standaard een IP-adresruimte gebruikt die voor zulke netwerken is bedoeld: 192.168.99.254

IP-adres van de Forum 500

192.168.99.129 tot 192.168.99.148

DHCP-adressen: IP-adresruimte voor de terminal

192.168.100.0 tot 192.168.100.10

PPP-adressen: IP-adresruimte voor het inbellen per RAS

255.255.255.0

Netmasker (klasse-C-netwerk)

192.168.99.254

IP-adres van de DNS-server

192.168.99.254

IP-adres van de default gateways

Installeer voor elke terminal die toegang tot de netwerkeigenschappen van de Forum 500 moet hebben het TCP/IP-netwerkprotocol en een Webbrowser. Tips voor de installatie van een netwerkkaart vindt u onder Verbinding via netwerkkaart (LAN) vanaf pagina 52.

Resolutie van de DNS-naam In een LAN zonder server wordt de interne resolutie van de DNSnaam uitgevoerd door de Forum 500. Als in een Webbrowser de string „host.domain“ ingevoerd wordt, wordt er een DNS-aanvraag aan het IP-adres van de Forum 500 gericht. De Forum 500 beantwoordt die met het juiste IP-adres, zodat dan de startpagina van de Configurator kan worden opgeroepen.


69

70

Forum 500 in een LAN zonder server In een peer-to-peer-netwerk („Windowsnetwerk“) hebben PC’s een naam die in de netwerkomgeving wordt weergegeven. De NetBIOS-namen kunnen zich onderscheiden van de DNS-namen die door de Forum 500 aan de terminals toegewezen worden. De Forum 500 is in de netwerkomgeving niet zichtbaar.

Internet-toegang De Forum 500 kan zonder extra configuratie van de terminal als Internet-toegangsserver worden ingezet. Als u een Webpagina uit het Internet wilt oproepen, voert u gewoon de gewenste URL (Uniform Resource Locator; Internet-adres; „http://...“) in uw browser in. In een LAN zonder server is de Forum 500 als DNSserver en als default gateway ingesteld. Daarom geeft een terminal de Forum 500 opdracht om te bemiddelen voor de Internetverbindingswens. In bijna alle gevallen wordt de verbindingswens door een in het internet onbekende DNS-naam weergegeven. Als men bijvoorbeeld een URL in een Webbrowser invoert, krijgt de Forum 500 de opdracht om het bijbehorende IP-adres te vinden. Gaat het om een in het LAN onbekende naam, dan wordt de aanvraag aan de externe DNS-server van de Internet Service Providers doorgestuurd. Opmerking: URL-gegevens waarin geen punt voorkomt, worden door de terminals automatisch aangevuld met een domeinnaam. Die domeinnaam geeft u in de Configurator aan. Als u bijvoorbeeld „firma.nl“ als domeinnaam configureert, wordt de toegang tot „www.firma.nl“ als lokale DNS-aanvraag gezien die niet tot een Internet-verbindingsopbouw leidt. U moet daarom als domeinnaam een naam gebruiken die nog niet in het Internet wordt gebruikt, bijvoorbeeld „firma-forum.be“.

RAS-toegang U kan van een externe PC met een ISDN-kaart een verbinding naar de Forum 500 opbouwen. De vereiste TCP/IP-instellingen worden bij het opbouwen van de verbinding van de Forum 500 standaard uitgevoerd. De ingekozen PC kan nu van alle diensten in het LAN gebruik maken die via het protocol TCP/IP kunnen wor-


Forum 500 in een LAN met IP-server den aangesproken. De bevoegdheid voor het inbellen van de RASgebruiker wordt in de Configurator, menu Gebruikermanager: Gebruikergroepen ingesteld. In een LAN zonder server gebruikt Windows voor de toegang tot bestanden en printer via de netwerkomgeving het protocol NetBIOS. NetBIOS kan als transport-protocol NetBEUI, IPX/SPX of TCP/IP gebruiken. U kan via de netwerkomgeving alleen toegang krijgen tot bestanden en printers op PC’s die voor NetBIOS het protocol TCP/IP gebruiken. Opmerking: in een LAN zonder server bepalen de ingeschakelde PC’s zelfstandig welke PC de lijst van de in de netwerkomgeving zichtbare PC-namen aanvoert. Deze procedure wordt in gang gezet via „broadcasts“ die via een RAS-verbinding aanspraak kunnen maken op een bepaalde tijd. U kan die tijd verkorten door via het startmenu de functie „Zoeken > computer“ op te roepen en de gewenste cliënt-PC te kiezen.

Forum 500 in een LAN met IP-server In een LAN waarin een server wordt gebruikt die voor IP geschikt is, moet u de integratie van de Forum 500 met de verantwoordelijke netwerkadministrator coördineren. Daarbij moet worden afgesproken welke IP-adresruimte wordt gebruikt en welke netwerkdiensten (DHCP, DNS, RAS, Internet-toegang) de Forum 500 in het LAN moet overnemen.


71

72


ISP (DNS)

Forum

S0

S0

Ext. PC

PC 1

S0

net

net

Server (DHCP, RAS, int. DNS, Internet) S0 int

S0

net

PC 2

hub

net

Forum 500 in een LAN met IP-server In vele gevallen configureert een server die met IP functioneert voor alle terminals de TCP/IP-instellingen via DHCP. De Forum 500 vraagt bij start TCP/IP-instellingen via DHCP Als die aanvraag wordt beantwoord, neemt de Forum 500 de ontvangen TCP/IPinstellingen over. U kan dan de Configurator van de Forum 500 vanuit een terminal bereiken onder het door de server toegewezen IP-adres. Voor netwerken waarin de TCP/IP-instellingen met de hand worden uitgevoerd, moet u de TCP/IP-instellingen in de Configurator van de Forum 500 overeenkomstig aangeven (menu NET Configuratie: Easy Access). In dat geval functioneert de Forum 500 als DHCP-server. Een terminal die dan de TCP/IP-instellingen via DHCP aanvraagt, krijgt de instellingen die u in de Configurator heeft ingevoerd.

Resolutie van de DNS-naam In een LAN met een server die voor IP geschikt is, is die server ook verantwoordelijk voor de resolutie van de DNS-naam. Als u de Configurator door het invoeren van een DNS-naam oproept moet u die naam op de server verbinden met het door de Forum 500 gebruikte IP-adres. Tips daarover vindt u in de documentatie van de server. Opmerking: om de Forum 500 na een nieuwe start onder hetzelfde IP-adres te kunnen bereiken moet u dit IP-adres bij een DHCP-server vast instellen. Bij een DHCP-server kan daarvoor het MAC-adres van een netwerkkaart worden verbonden met een


Forum 500 in een LAN met IP-server bepaald IP-adres. Details daarover vindt u in de documentatie van de server.

Internet-toegang U kan de Forum 500 ook als Internet-toegangsserver gebruiken in een LAN met een server die voor IP geschikt is. Daarvoor moet op de server het IP-adres van de Forum 500 als standaardtussenstation (default gateway) worden ingevoerd. Bovendien moet u de configuratie van de interne DNS-server zo veranderen dat de resolutie van de externe DNS-naam via de Forum 500 geleid wordt. In dit voorbeeld wordt de Internet-verbinding van een terminal via de server opgebouwd, die op zijn beurt weer opdracht geeft aan de Forum 500 voor de Internet-toegang. Er zijn twee verschillende mogelijkheden om de interne DNS-server op de juiste manier te configureren. U kan het IP-adres van de Forum 500 als DNS-forwarder aangeven. Als u de toegang tot uitgebreide DNS-informatie nodig heeft, kan u de DNS-server ook voor een recursieve DNS-aanvraag zonder DNS-forwarder configureren. Meer toelichting vindt u in de documentatie van de DNSserver. ISP (DNS)

Forum (Internet)

S0

S0

Ext. PC

PC 1

S0

net

net

Server (DHCP, RAS, int. DNS) S0 int

S0

net

PC 2

hub

net

Forum 500 als DNS-server in een LAN met IP-server


73

74


RAS-toegang In een LAN met een server die voor IP geschikt is, kan u het inbellen van externe PC’s ook via de Forum 500 mogelijk maken. Daarvoor moet u het IP-adresbereik, dat bij het inbellen aan externe PC’s kan worden toegewezen, met de netwerkadministrator afspreken en in de Configurator, menu Net Configuratie: Easy Access onder PPP-adressen invoeren. ISP (DNS)

Forum (RAS, Internet)

S0

S0

Ext. PC

PC 1

S0

net

Server (DHCP, int. DNS)

net

net

PC 2

hub

net

RAS-toegang via Forum 500 in een LAN met IP-server Het door de Forum 500 beheerde user account waarmee het inbellen wordt geautoriseerd, laat alleen de verbindingsopname met directe en anonyme TCP/IP-verbindingen toe, bv. HTTP, FTP of SMTP-verbindingen). Als u bv. ook de toegang tot bestanden of printers in het netwerk wilt toestaan, moet u op de server een geschikt user account voor de netwerkaanmelding aanmaken. Als u voor het user account van de Forum 500 en voor de netwerkaanmelding dezelfde Login-naam en hetzelfde paswoord gebruikt, hoeft u die combinatie bij het inkiezen slechts één keer aan te geven. Opmerking: in een groter Windows-netwerk met meerdere segmenten kunnen de lijsten van de in de netwerkomgeving zichtbare PC-namen niet meer met „broadcasts“ worden gevonden. In dat geval gebruikt u speciale WINS-servers, met een adres dat door de Forum 500 tijdens het inbellen aan de terminal niet bekend wordt gemaakt. Voer het adres van WINS-servers daarom in de netwerkinstellingen van de terminals met de hand in.


LAN-LAN-koppeling

LAN-LAN-koppeling Met de Forum 500 kan u twee LAN’s via ISDN met elkaar verbinden. Daarvoor configureert u voor twee communicatiesystemen Forum 500 telkens de inbelmogelijkheden van het verbonden LAN. Om het inbellen van beide kanten te laten functioneren, moeten de beide LAN’s voor verschillende IP-adresbereiken (subnetten) geconfigureerd zijn. Verander voor minstens een van de verbonden Forum 500 het standaard ingestelde adresbereik voor het LAN. Forum (IP=192.168.99.254, Net=192.168.99.0)

net

PC 1

net

hub

Forum (IP=192.168.11.254, Net=192.168.11.0)

S0

S0

PC 2

PC 1

net

net

net

PC 2

hub

net

Forum 500 in LAN-tot-LAN-koppeling In de Configurator kan u in het menu NET Configuratie: LANLAN de instellingen voor het inbellen uitvoeren. Altijd wanneer een TCP/IP-datatransfer in de andere, ermee verbonden LAN wordt aangevraagd, legt de Forum 500 de verbinding. Let op dat de verbinding alleen bij doelgerichte aanvragen wordt gerealiseerd. Dat kunnen b.v. FTP-bestandtransfers, e-mails of het oproepen van Web-pagina’s zijn. Een resolutie van de namen via „broadcasts“ is niet mogelijk. Als u de LAN-LAN-koppeling voor toegang tot bestanden en printers in het Windows-netwerk wilt gebruiken heeft u een server nodig die met IP functioneert en die de resolutie van de namen voor het Windows-netwerk beheert. U kan als IP-adresbereik een van de 256 klasse-C-subnetten kiezen die bestemd zijn voor lokale LAN’s. Kies een klasse-C-subnet in het bereik 192.168.0.0 tot 192.168.255.0.


75

76

Wat u over Internet-toegang moet weten

Wat u over Internettoegang moet weten Kosten De Forum 500 realiseert de Internet-toegang met een routerfunctie. Daardoor wordt indien nodig zonder uw toedoen een Internet-verbinding opgebouwd, die na een bepaalde periode zonder gegevensuitwisseling ook opnieuw wordt beëindigd. Het blijkt jammer genoeg dat niet alleen de gewenste Internetprogramma’s, zoals uw browser of uw e-mail-programma, gegevens zenden die een internet-verbinding oproepen, maar ook andere programma’s die eigenlijk niets met het Internet te maken hebben. Hiertoe behoren bijv. het besturingssysteem MicrosoftTM XPTM, verschillende multimedia-programma’s zoals RealplayerTM en diverse anti-viruspakketten, die een verbinding kunnen opbouwen voor automatische updates (een zogenoemde „Phone Home Function“). Beperk daarom absoluut het gebruik van de ISP-toegang. Leg in de Webconsole onder NET Configuratie: Verbindingen: ISP de maximale verbindingstijd vast onder Verbindingstijd per maand (maximaal).

Web Met een browser kan u niet alleen vanaf elke terminal de Configurator van de Forum 500 bedienen, maar ook gebruik maken van de veelvoudige informatie van het Internet. Voer gewoon de gewenste URL in het adresveld van de Web-browser in. In vergelijking met de toegang van een solitaire PC via een Online-dienst zijn bij de Internet-toegang via de Forum 500 de volgende verschillen te constateren: z Als u een Webpagina oproept gebeurt het inbellen automatisch.

Er komt geen dialoog met een met de hand te bedienen inbelbevestiging of afwijzing in beeld.


Wat u over Internet-toegang moet weten z Het oproepen van Webpagina’s is geen dienst die georiënteerd

is op verbindingen. Als een Webpagina compleet geladen is, wordt die TCP/IP-verbinding beeindigd. Als u dan geen andere Webpagina’s oproept, breekt de Forum 500 de verbinding naar het Internet na een programmeerbare tijd automatisch af. z Het is mogelijk om vanaf verschillende terminals tegelijkertijd

Webpagina’s op te roepen. z De Forum 500 kan via inkomende en uitgaande filterlijsten de

toegang tot bepaalde Webpagina’s op Internet blokkeren.

E-mail Een van de belangrijkste diensten op Internet is e-mail. E-mails worden in afzonderlijke e-mail-accounts voorlopig opgeslagen op een mail-server. Mail-servers worden bijvoorbeeld door een Internet Service Provider ingezet. Met de Forum 500 kan u voor elk op de Forum 500 geconfigureerd user account een of meer e-mailaccounts vastleggen, die in regelmatige afstanden worden opgevraagd. Als er nieuwe berichten in een e-mail-account zijn aangekomen wordt de in het user account van de Forum 500 aangemelde gebruiker via zijn systeemtelefoon daarover geïnformeerd, als dat in de Forum 500 zo geconfigureerd is. Aan de systeemtelefoons van de serie Forum Phone kan ook informatie zoals afzender of onderwerp van de e-mail worden weergegeven.

NAT De „Network Address Translation“ (NAT) is bij de Internet-toegang (ISP) geactiveerd. Deze eigenschap is nodig om interne IP-adressen in een extern geldig IP-adres te vertalen. Daardoor worden drie eigenschappen voor een Internet-toegang gerealiseerd: z Meerdere terminals kunnen een enkele Internet-verbinding

delen. U heeft geen LAN-koppeling nodig, maar alleen een afzonderlijk account bij de Internet Service Provider. z De in het LAN gebruikte IP-adressen worden in een wereldwijd

geldig IP-adres vertaald. U heeft voor uw LAN geen wereldwijd geldige IP-adressen nodig.


77

78

Wat u over Internet-toegang moet weten z Er kunnen alleen TCP/IP-verbindingen worden opgebouwd die

vanuit een terminal worden geenitieerd. U kan dus een Webpagina opvragen, maar geen op Internet zichtbare Webserver op een terminal instellen. Op grond van dit principe kunnen afzonderlijke protocollen bij inzet van NAT niet worden gebruikt. Dit betreft protocollen met de volgende eigenschappen: z TCP/IP-adressen worden in de nuttige belasting getranspor-

teerd, bv. NetBIOS via TCP/IP. z Het protocol heeft een actieve, intern gerichte verbindingsop-

name nodig, bv. ICQ. z Het protocol werkt zonder TCP/UDP-poort-nummers, bv. ICMP

of IGMP. Voor vele belangrijke protocollen die door deze regels betroffen zijn, kent het NAT van de Forum 500 passende procedures om de functie te verzekeren. Dit zijn de protocollen FTP (in de modus „Active“), CuSeeMe („Videoconferencing“), IRC („Chat“), ICMP errors („Trace route“) en ICMP echo („Ping“). Andere protocollen die een verbindingsopname in inkomende richting vereisen, kan u instellen in de Configurator onder Net Configuratie: Port Access. Meer informatie vindt u in de online-help bij dit menu.


Het cascaderen van communicatiesystemen

Netwerken van communicatiesystemen De Forum 500 kan bij toegenomen eisen in combinatie met andere communicatiesystemen worden gebruikt. Als u alleen een groter aantal aansluitingen nodig heeft, kan u op eenvoudige wijze een tweede communicatiesysteem aansluiten („Het cascaderen van communicatiesystemen“). Als u de Forum 500 op verschillende locaties met onderling verschillende communicatiesystemen in een netwerk wilt gebruiken, kan u dit bereiken met behulp van Een netwerk van communicatiesystemen opzetten.

Het cascaderen van communicatiesystemen Om het aantal aansluitbare toestellen te vergroten, kan u twee communicatiesystemen verbinden. Een master-systeem en een slave-systeem worden met twee kabels. De beide communicatiesystemen gedragen zich in principe als één communicatiesysteem met een groter aantal aansluitingen. Het master-systeem neemt het beheer van het slave-systeem voor zijn rekening. Binnen de productfamilie kunnen de volgende communicatiesystemen worden gebruikt voor de cascadering: Master-systeem

Slave-systeem

Forum 516

Forum 512, Forum 514 of Forum 516

Opmerking: de Forum_522 beschikt niet over een PCM-aansluiting. Met dit systeem is daarom geen cascadering mogelijk.

Netwerken van communicatiesystemen

79

80


Werking van de cascadering van communicatiesystemen Het cascaderen van communicatiesystemen vereist twee twistedpair-kabels met RJ45-stekkers tussen de communicatiesystemen: z Spraakgegevens: een kabel waarvan alle 8 aansluitingspins

toegewezen en 1 op 1 doorverbonden zijn. Die sluit u op de PCM-aansluitingen van de communicatiesystemen aan. De afgeschermde CAT-5-kabel kan een lengte van maximaal 3 meter hebben. z Beheergegevens: een CAT-5-Ethernet-kabel. Deze kabel sluit

u op de aansluiting LAN2 van het master-systeem (hoofdsysteem) en op de aansluiting LAN1 van het slave-systeem. telecomsysteem 1 (Master)

telecomsysteem 2 (Slave)

PCM LAN 2

LAN 1 PCM CAT-5 ethernet-kabel

spraakgegevenslijn (8-polig, 1:1 bedraad)

Cascade van communicatiesystemen

Het cascaderen van een communicatiesysteem initiëren Ga als volgt te werk om twee communicatiesystemen te cascaderen: 1. Neem het extra slave-systeem uit de verpakking en monteer het op een geschikte plaats in de buurt van het mastersysteem. Verbind voor een latere functietest een systeemtelefoon met het slave-systeem. Gebruik daarvoor de drukklem Upn1. Let op! Als u een ander communicatiesysteem wenst te gebruiken als slave-systeem, moet u daarvoor eerst de systeemsoftware vanaf versie 3.0 laden. 2. Voer een back-up van het beschikbare master-systeem uit. Meer informatie vindt u in de online-help onder het help-thema SYS Configuratie: Gegevensback-up.


Het cascaderen van communicatiesystemen 3. Schakel het master-systeem uit, als dit in gebruik is. Koppel het master-systeem van de stroomvoorziening los door de netstekker uit het stopcontact te trekken. 4. Verbind de beide communicatiesystemen met twee geschikte kabels op de manier die hierboven beschreven is. 5. Stel de stroomvoorziening voor beide communicatiesystemen in willekeurige volgorde in. 6. Kies met de Configurator van het master-systeem in de dialoog SYS Configuratie: Systeem onder de titel Slave het Type van het slave-systeem uit. Vul in het invoerveld MACadres het Ethernet-kaartadres van het slave-systeem in. Werd bij de systeemstart een mogelijk slave-systeem herkend, dan vindt u in de keuze Type een extra ingave als Online: Type communicatiesysteem. Kiest u deze ingave, dan worden de instellingen voor Type en MAC-adres automatisch overgenomen. Let op! als u later het type van het slave-systeem verandert, worden al gemaakte aansluitingsinstellingen afgekeurd. Het master-systeem initialiseert vervolgens het slave-systeem. Eventueel wordt daarbij een passende eigen software (systeemsoftware) van het master-systeem naar het slavesysteem doorgegeven. Deze procedure kan enkele minuten duren. 7. Configureer de voor testdoeleinden aan het slave-systeem aangesloten systeemtelefoon in de Configurator. Klik daarvoor in de dialoog PBX Configuratie: Aansluitingen: Upn op een van de nu extra weergegeven ingaven Upn 1/n (1: slavesysteem, n: Upn-aansluitingsnummer op het slave-systeem). Opmerking: veranderingen van de configuratie tijdens het initialiseren van het slave-systeem kunnen tot foutmeldingen leiden die u op de nog lopende initialisatie wijzen. U kan het afsluiten van de initialisatie constateren aan de hand van de bedrijfsklaarmelding van de aan het slave-systeem aangesloten systeemtelefoon.


81

82


Tips Let a.u.b. voor het in gebruik nemen van een communicatiesysteemcascade op de volgende tips: z Alle Upn, S0 en a/b-aansluitingen van het slave-systeem zijn

met de passende telefoons bruikbaar. Alle eigenschappen voor systeemtelefoons aan Upn-aansluitingen zijn onbeperkt bruikbaar.

z De S0-aansluitingen van het -slave-systeem kunnen ook voor

externe lijnen of voor het maken van een netwerk van communicatiesystemen worden gebruikt, zie Een netwerk van communicatiesystemen opzetten vanaf pagina 83.

z Het is niet mogelijk op een van de Upn-aansluitingen van het

slave-systeem een DECT-basisstation te gebruiken.

z De aansluitingen COM, actor/sensor en –indien voorhanden–

LAN2 van het slave-systeem kunnen niet worden gebruikt. z De gegevensuitwisseling tussen de beide communicatiesyste-

men vereist een directe Ethernet-verbinding of een verbinding via een hub. De verbinding kan niet via een router worden opgebouwd. z Het slave-systeem kan niet direct via LAN worden aangespro-

ken. Voor de configuratie maakt u altijd gebruik van de Webconsole van het master-systeem. z Een in het slave-systeem geïnstalleerde geheugenkaart

(Forum Voice) kan niet worden gebruikt. z Om het slave-systeem weer in normale toestand te kunnen

gebruiken moet u het terugzetten op de systeemgegevens (zie daarvoor Systeemgegevens terugzetten vanaf pagina 63).


Een netwerk van communicatiesystemen opzetten

Een netwerk van communicatiesystemen opzetten De Forum 500 stelt u alle eigenschappen voor een netwerk van communicatiesystemen ter beschikking. U heeft een netwerk van communicatiesystemen in de volgende gevallen nodig: z U wilt de Forum 500 als subsysteem van een ander communi-

catiesysteem gebruiken. Daarmee kan u de Forum 500 bijvoorbeeld ook als DECT-server gebruiken. z U wilt meerdere Forum 500 in een communicatiesysteem als

netwerk gebruiken. z U wilt voor een Forum 500 gebruik maken van de flexibele con-

figuratiemogelijkheden van externe lijnen. Alle instellingen die te maken hebben met de configuratie van een netwerk van communicatiesystemen vindt u in het Configuratormenu PBX Configuratie: Lijnen en in de dialoog PBX Configuratie: Systeem: Instellingen onder het hoofdstuk: Systeemverbinding met netwerk. Let a.u.b. ook op de desbetreffende helponderwerpen in de Online help bij Forum 500. Opmerking: als u de eigenschappen van het netwerk van communicatiesystemen niet nodig heeft, is in de meeste gevallen de vereenvoudigde configuratie voldoende. Daarvoor wijst u de aansluitingen toe aan de vooraf geconfigureerde bundel Point-tomultipoint-aansluitingen of Systeemaansluitingen. De vooraf geconfigureerde route Externe lijn maakt nu de spontane externe toewijzing of de externe toewijzing met het inkiesnummer „0“ mogelijk. U kan indien nodig de vooraf geconfigureerde bundels en de vooraf geconfigureerde route hernoemen, wissen kan u deze echter niet.

Verbindingen Om twee of meer communicatiesystemen met elkaar tot een netwerk te verbinden moeten ze onderling verbonden worden. Met de Forum 500 kan u zowel externe lijnen als ook vaste verbindingen aan externe S0-aansluitingen of aan de S2M-aansluiting of aan de S2M-aansluitingen gebruiken.


83

84


telecomsysteem

telecomsysteem

telecomsysteem

telecomsysteem

telecomsysteem

externe lijn vaste verbinding

Voorbeeld van een netwerk van een communicatiesysteem Voor vaste verbindingen kunnen daarbij verschillende types kabels en transmissieprotocollen worden gebruikt. De gewenste communicatienetwerktopologie (afstand, verbindingscapaciteit) bepaalt welke vorm van vaste verbinding in aanmerking komt. Protocol: Q.SIG of DSS1 Als transmissieprotocol kunnen bij voorkeur het voor vaste ISDNverbindingen bestemde protocol Q.SIG of alternatief het voor ISDN-kiesverbindingen in het Euro-ISDN bestemde protocol DSS1 worden gebruikt. Een aantal eigenschappen van het netwerk van communicatiesystemen kunnen daarbij alleen met het protocol Q.SIG worden gebruikt. Met name het aanmerken van een verbinding als interne of externe oproep kan met het protocol DSS1 niet worden doorgegeven. Beide protocollen realiseren de communicatie in meerdere protocolniveaus: z L1: niveau 1 definieert de fysische eigenschappen van de lei-

ding en de elektrische codering van de signalen. z L2: niveau 2 maakt de communicatie via afzonderlijke, van

elkaar onafhankelijke kanalen mogelijk die afgeschermd zijn tegen fouten. z L3: niveau 3 definieert het beheer van de afzonderlijke kanalen

en realiseert de in ISDN voorziene eigenschappen. Master/Slave Voor een ISDN-verbinding kan worden vastgelegd welk communicatiesysteem de protocol-master en welk communicatiesysteem de protocol-slave is. Die relatie is voor alle drie protocolniveaus onafhankelijk van elkaar te bepalen. Voor elk protocolniveau moet het verbonden toestel altijd passend geconfigureerd zijn. Als een kant de protocol-master voor een


Een netwerk van communicatiesystemen opzetten niveau is, moet de andere kant de protocol-slave voor dit niveau zijn. Normaal gesproken worden alle drie protocolniveaus tegelijk geconfigureerd. Bij een externe lijn is de provider voor alle drie niveaus de protocol-master. Opmerking: bij een S2M-kabel kan bovendien voor elk beschikbaar kanaal afzonderlijk worden vastgelegd, welke kant een kanaal kan beheren (master = intern toegewezen of slave = extern toegewezen). Voor S0-kabels wordt deze instelling voor beide B-kanalen door de instelling „L3-master“ vastgelegd. L1 klokpuls Om communicatiesystemen in ISDN met elkaar te kunnen laten communiceren moet ze „de juiste klokpuls“ hebben. De L1-protocol-master geeft de klokpuls voor het niveau 1 aan, de L1-protocol-slave neemt die klokpuls over (synchroniseert daarop). Bij de planning van een netwerk van communicatiesystemen moet u de uitbreiding van de L1-klokpuls vanuit een master via verschillende communicatiesystemen veilig stellen.

provider

M

S

telecomsysteem M 1 M S telecomsysteem M 2

S

telecomsysteem 3 S

externe lijn vaste verbinding

Voorbeeld: uitbreiding van de L1-klokpuls Als aan een Forum 500 meerdere aansluitingen met de instelling L1 type=„slave“ en de geactiveerde instelling L1 Sync mogelijk zijn geconfigureerd, wordt willekeurig een van de aansluitingen tot bron van de L1-klokpuls vastgelegd. De Forum 500 wisselt de klokpulsbron (bijvoorbeeld bij het uitvallen van een kabel) automatisch naar een andere aansluiting, die als L1-klokpulsbron geconfigureerd is. Let op! Een wederzijdse of ringvormige overname van de L1klokpuls is niet toegestaan. Voorbeeld: u zou in het bovengenoemde voorbeeld voor de verbinding tussen communicatiesysteem 1 en communicatiesysteem 3 de L1-slave/master-instelling kunnen omdraaien. Activeer nu echter voor de aansluiting van het


85

86

Een netwerk van communicatiesystemen opzetten communicatiesysteem 1 de instelling L1 Sync mogelijk. Dat kan er al naar gelang de omstandigheden toe leiden dat tijdelijk onderdelen van het netwerk van het communicatiesysteem niet functioneren. Voor het overnemen van de L1-klokpuls van externe lijnen kan u ervan uitgaan dat het openbare net als zodanig „in klokpuls“ is. U kan dus in het bovengenoemde voorbeeld extra externe lijnen aan een van de communicatiesystemen aansluiten.

Soorten vaste verbindingen Voor een vaste ISDN-verbinding tussen twee communicatiesystemen kan u al naar gelang de afstand kiezen uit verschillende soorten verbindingen. Directe verbinding Bij deze vaste verbinding zijn beide systemen via een kruiselings gevlochten twisted-pairleiding direct met elkaar verbonden. Bij een S0-verbinding kan de afstand tot 1000 meter, bij een S2Mverbinding kan de afstand tot 250 meter bedragen. Normaal gesproken is een communicatiesysteem voor alle drie niveaus van de protocol-master het verbonden toestel voor alle drie niveaus van de protocol-slave. telecomsysteem 1 L1-Master L2-Master L3-Master

telecomsysteem 2 L1-Slave L2-Slave L3-Slave

Directe verbinding z Voor een S0-verbinding tussen twee Forum 500 gebruikt u tel-

kens de RJ-45-bussen van een van de externe S0-aansluitingen.

z Voor een S2M-verbinding tussen twee Forum 516 gebruikt

u telkens de drukklemmen van de S2M-aansluiting (Forum 516 PRA Module).



telecomsysteem 1, S2M

telecomsysteem 1, S0 ext 1 2 3 4 5 6 7 8

Rx+ Rx- Tx+ Tx-

8 7 6 5 4 3 2 1 Rx+ Rx- Tx+ Txtelecomsysteem 2, S0 ext (RJ 45-bussen)

telecomsysteem 2, S2M (drukklemmen)

Bedrading van een directe verbinding Verbinding met actief overdrachtssysteem Voor afstanden die met een directe verbinding niet meer overbrugd kunnen worden kan een actief overdrachtssysteem het bereik tot 50 km vergroten. Normaal gesproken is het overdrachtssysteem voor de twee met elkaar verbonden communicatiesystemen de L1-master. Voor de protocolniveaus L2 en L3 is over het algemeen het ene communicatiesysteem van de protocol-master en het andere communicatiesysteem de protocolslave. telecomsysteem 1 L1-Slave L2-Master L3-Master

overdrachtssysteem L1-Master


Verbinding met actief overdrachtssysteem Opmerking: het actieve overdrachtssysteem zelf krijgt zijn L1klokpuls ofwel van de provider ofwel van een per draad aangesloten klokpuls-generator. Verbinding via openbaar net Voor afstanden vanaf 50 km kunnen vaste verbindingen via het openbare net van een provider gebruikt worden. Door de grote afstand is de synchronisatie van het L2-protocol om technische redenen niet meer mogelijk. Om die reden is over het algemeen het openbare net voor de protocolniveaus L1 en L2 de protocolmaster. Het ene communicatiesysteem is daarmee de L3-master en het andere communicatiesysteem de L3-slave.


87

88


telecomsysteem 1 L1-Slave L2-Slave L3-Master


openbare net L1-Master L2-Master

Vaste verbinding via openbaar net

Configuratie De hieronder beschreven configuratiemogelijkheden kan u in de Webconsole in het menu PBX Configuratie: Lijnen instellen. Bundel Een bundel is een samenvatting van aansluitingen van dezelfde soort en richting. Een aansluiting kan maar aan een bundel worden toegewezen.

provider A B

telecomsysteem 1 C

telecomsysteem2

E

telecomsysteem 3

D bundel externe lijn vaste verbinding

Voorbeeld van een netwerk van communicatiesystemen met bundels In het bovengenoemde voorbeeld zijn voor het communicatiesysteem 1 de volgende bundels geconfigureerd: z Twee S0-kabels in point-to-multipointconfiguratie naar de pro-

vider, die zijn toegewezen aan een bundel „A“.

z Twee S0-vaste verbindingen naar communicatiesysteem 2, die

toegewezen zijn aan een bundel „C“.

z Een S0-vaste verbinding naar communicatiesysteem 3, die

toegewezen is aan een bundel „E“.

Opmerking: een kabel of een bundel kan niet direct worden toegewezen. De toewijzing geschiedt altijd indirect via een route. Route Een route (bv. „Aanvraag van een externe lijn“) is de samenvatting van bundels die een verbinding in een richting mogelijk


Een netwerk van communicatiesystemen opzetten maakt. Als de eerste bundel van een route vol belast is, wordt de volgende bundel toegewezen („bundeloverloop“). Een bundel kan ook gebruikt worden voor verschillende routes. In het hierboven genoemde voorbeeld is voor communicatiesysteem 1 een route ingesteld, die een verbinding met communicatiesysteem 2 mogelijk maakt. Die route is toegewezen aan de bundel „C“, de bundel „E“ en de bundel „A“. Als een deelnemer die aan communicatiesysteem 1 is aangesloten een deelnemer van het communicatiesysteem 2 bereiken wil, is de volgorde van de toewijzing als volgt vastgelegd: z Om te beginnen wordt er een vrij kanaal in bundel „C“ gezocht. z Als alle kabels van bundel „C“ bezet zijn wordt geprobeerd om

een verbinding via bundel „E“ te maken. Het communicatiesysteem 3 leidt de verbinding door, als dat passend geconfigureerd is (zie Nummering vanaf pagina 89). z Als de indirecte verbinding niet via het communicatiesysteem 3

opgebouwd wordt, wordt er een verbinding via bundel „A“ geprobeerd. Het daarvoor vereiste „netnummer“ kan met de route geconfigureerd worden. z Pas als ook de indirecte verbinding via de provider niet kan

worden opgebouwd, krijgt de deelnemer de bezettoon te horen. Opmerking: als een interne verbinding via een provider wordt geschakeld, wordt de oproep met het externe telefoonnummer van het oproepende communicatiesysteem gemeld. Voor een route kan u een vrij te kiezen netnummer vastleggen waarmee de route wordt toegewezen. Bovendien kan geconfigureerd worden dat een deelnemer geautoriseerd is om een route te gebruiken of dat het LCR voor een van de bundels wordt gebruikt en onder welk gezichtspunt de evaluatie van kostendata moet gebeuren (dienst-/privégesprekken, boekingsnummers). Nummering Een deelnemer kan een bepaalde route toewijzen door het expliciet kiezen van een netnummer. Bij deze „open nummering“ moet een deelnemer telkens via dit netnummer en deze aansluiting een


89

90

Een netwerk van communicatiesystemen opzetten telefoonnummer kiezen om een deelnemer op een ander communicatiesysteem te bereiken. Als in uw netwerk van communicatiesystemen geen telefoonnummer dubbel voorkomt, kan u ook de „verborgen nummering“ instellen. Daarbij kan elke deelnemer in het netwerk van communicatiesystemen met hetzelfde telefoonnummer worden bereikt. De Forum 500 bepaalt bij de verborgen nummering aan de hand van het telefoonnummer welke route moet worden toegewezen. De voor deze „routing“ benodigde informatie kan u in een tot 100 ingaven omvattende nummeringstabel configureren. In die tabel wijst u aan oproepnummers of het bereik van oproepnummers elk een route toe. Een standaardingave in de nummeringstabel maakt de toewijzing „defaultroute“ voor alle overige niet toegewezen nummers mogelijk. Dit vereenvoudigt met name de configuratie van de Forum 500 als subsysteem: u wijst als afzonderlijk item het standaardingave de route naar het hoofdsysteem toe. telecomsysteem 100-199 b a

c

d

4: b S: c

telecomsysteem 400-499 S: a

telecomsysteem e f 200-299 3: e h 5: h g S: d telecomsysteem i 500-599 3: i S: g

telecomsysteem 300-399 k

5: k S: f

S:standaard S:route

Voorbeeld voor nummeringstabellen bij verborgen nummering Het automatisch doorverbinden van verbindingswensen („routing“) d.m.v. bundeloverloop of standaardnummering kan leiden tot een „cirkelverbinding“. Om dit te verhinderen wordt bij elke doorverbinden via Q.SIGkabels door een teller („transit-counter“) meegeteld; bij het bereiken van een maximale waarde wordt het doorverbinden gestopt.

Technische tips Voor elke Forum 500 in een netwerk van communicatiesystemen moet een verschillend communicatiesysteemnummer worden ingesteld. De instelling vindt u in de Webconsole in het menu PBX


Een netwerk van communicatiesystemen opzetten Configuratie: Systeem onder het hoofdstuk: Systeem netwerk. Daar kan u ook de maximale waarde voor de transit-teller vaststellen. Die waarde is afhankelijk van de topologie van het netwerk van communicatiesystemen en moet het maximale aantal mogelijke doorverbindingen realiseren. U kan te allen tijde de verbindingsstatus van de aansluitingen via het Configurator-menu Systeeminfo: PBX: Lijnen inzien. Controleer met name na configuratieveranderingen of alle voor het netwerk van de installatie gebruikte aansluitingen bedrijfsklaar zijn. Een aantal van de in Q.SIG mogelijke eigenschappen worden door de Forum 500 niet met alle opties ondersteund, bijvoorbeeld het terugbellen indien bezet binnen het Q.SIG-net. De in het Q.SIG gedefinieerde oproepcategorieën (call category; bv. alarmnummer, operator, normaal) en het doorgeven van namen in Q.SIG („deelnemersnamen“) worden volledig ondersteund. De bij de open nummering te gebruiken kengetallen voor toekenning van een route worden niet aan het doelcommunicatiesysteem doorgegeven en kunnen dus door het doelcommunicatiesysteem niet worden geëvalueerd. Voor de terugbeltoewijzing (bijvoorbeeld voor het terugbellen) moet u dus in de bundelconfiguratie een overeenkomstige getallenprefixen instellen voor de route die bij het terugbellen moet worden toegewezen. Tip: u stelt bijvoorbeeld een route in die bezet kan worden met het prefix „5“. U kiest één of meerdere bundels voor deze route. Wijzig voor deze bundel de instelling Prefix voor bronoproepnummers bij inkomend intern op „5“ om de bezetting in omgekeerde richting toe te laten. niet alle S0-aansluitingen van de Forum 500 kunnen op basis van hun hardware-eigenschappen onbeperkt voor een netwerk van communicatiesystemen worden gebruikt. Al naar gelang het type systeem kan een aantal aansluitingen alleen in de modus L1-master of in de modus L1-slave worden gebruikt. De externe S0- en


91

92

Een netwerk van communicatiesystemen opzetten S2M-aansluitingen kunnen volgens de hieronder opgenomen tabel worden ingesteld.

S0 1

S0 2

S0 3

S0 4

S0 5

S0 6

S2M

Forum 512

S

M/S

M/S

M

–

–

–

Forum 514

S

S

M/S

M/S

M

–

–

Forum 516/ 518

M/S

M/S

M/S

M/S

M/S

M/S

M/S

Legende S = Slave M/S = Master/Slave M = Master


Inleiding

Teamfuncties Inleiding Met teamfuncties kan u de telefooncommunicatie in uw bedrijf taakgericht organiseren. Daartoe worden lijnen met aparte telefoonnummers op de toetsen van verschillende toestellen geprogrammeerd. De gebruikers van de toestellen, de teamleden, kunnen dan elkaars oproepen aannemen en via de ingestelde toetsen met elkaar telefoneren. Teamfuncties kunnen alleen op de systeemtelefoons Forum Phone 520 en 530 worden ingesteld, omdat alleen die toestellen zijn voorzien van toetsen.

Verklaring van de toetsen De teamfuncties worden op de gesprekstoetsen van de telefoon Forum Phone 520/530 geprogrammeerd. Al naar gelang het toestel staat er een verschillend aantal gesprekstoetsen ter beschikking: aantal beschikbare gesprekstoetsen telefoon

aantal toetsen

Forum Phone 520

drie toetsen met display, vijf toetsen zonder display

Forum Phone 530

negen toetsen met display

Forum Phone 530 met Forum Keypad 530

19 toetsen met display waarvan negen toetsen aan de telefoon zelf en nog tien andere via een Forum Keypad 530

Opmerking: aan een geprogrammeerde gesprekstoets kunnen geen andere functies of oproepnummers worden toegewezen.

Teamfuncties

93

94

Inleiding De volgende toetsen worden onderscheiden: z Lijntoets: met deze toets worden oproepen (voor de gepro-

grammeerde oproepnummers, bv. 11) gemeld en kan u interne en externe verbindingen via dit oproepnummer opbouwen. Via een lijntoets kunt u een vervanging door een ander teamgenoot programmeren. Voor u bestemde oproepen worden dan naar het toestel van de vervanger afgeleid. Aan een lijntoets staan bovendien functies voor de bewerking van oproepen ter beschikking. U kan bv. oproepbescherming instellen als u niet gestoord wilt worden, of een omroepafleiding naar een ander telefoon instellen. z Teamtoets: via een teamtoets kunnen net als bij een lijntoets

inkomende en uitgaande gesprekken worden gevoerd. Instellingen voor de bewerking van oproepen zijn aan deze toets echter niet mogelijk, zo kan er dus geen omroepafleiding naar een andere telefoon worden ingesteld. Bij uitgaande gesprekken via een teamtoets worden alle toestellen gebeld die hetzelfde oproepnummer op een lijntoets hebben geprogrammeerd. Voorbeeld: de teamtoets met het oproepnummer 11 belt alle lijntoetsen met het oproepnummer 11. z Bezettoets: een bezettoets dient ertoe, de bezettoestand van

andere deelnemers zichtbaar te maken. Een inkomende oproep voor een bezette deelnemer van het team wordt op de bezettoets van de andere teamgenoot gesignaleerd. De teamgenoot kan deze oproep door indrukken van de bezettoets aannemen, daarbij wordt de lijntoets van zijn eigen telefoon bezet. Een via de bezettoets aangenomen oproep wordt niet in de bellerslijst van de oorspronkelijk opgebelde deelnemer genoteerd. Bovendien is het mogelijk, de desbetreffende teamgenoot via de bezettoets op te bellen als zijn toestel in de ruststatus staat. De verbindingsopbouw naar deze teamgenoot vindt via de eigen lijntoets plaats. z Directtoets: via een directtoets zijn alleen uitgaande oproe-

pen mogelijk. Alle toestellen worden gebeld die hetzelfde oproepnummer op een lijntoets hebben geprogrammeerd. Oproepen via de directtoets worden aan het opgebelde toestel ook dan gemeld als daar een vervanging of een oproepbescherming is geprogrammeerd. Als er bij het opgebelde toestel een

Teamfuncties

Inleiding omroepafleiding is geprogrammeerd, wordt die bij het oproepen via de directtoets niet uitgevoerd. Welke toets is geschikt voor welk doel? z Aan lijntoetsen kan u oproepnummers toewijzen waarmee u

centrale communicatietaken organiseert, bv. de klanten-support. Als de oproepnummers van de support aan alle toestellen van die afdeling op lijntoetsen worden toegewezen, kunnen alle support-medewerkers aanvragen aannemen en bewerken en elkaar vervangen. z Via teamtoetsen kan u bv. een projectgroep binnen een afde-

ling onderling verbinden. Oproepen van klanten die door deze groep worden afgehandeld, kunnen dan door de teamgenoot worden aangenomen die op dat moment vrij is. De teamdeelnemers kunnen elkaar onderling via de teamtoetsen bellen. z Een bezettoets kan worden gebruikt om een centrale in te

stellen waar de momentele situatie van de afzonderlijke deelnemers zichtbaar wordt gemaakt. De centrale ziet de situatie van de deelnemer en kan doorverbinden door simpel de toets in te drukken. z Een directtoets kan u bv. op een telefoon in de conferentie-

ruimte instellen om van daaraf o.a. het secretariaat op te bellen.

Teamconfiguratie De samenstelling van teams en het programmeren van gesprekstoetsen met oproepnummers en teamfunctie gebeuren in de Configurator van de Forum 500 (menu PBX Configuratie: Groepen en Aansluitingen: Upn). De gesprekstoets 1 is standaard aan elke systeemtelefoon als lijntoets ingesteld. Deze instelling kan door de systeembeheerder worden veranderd.

Teamfuncties

95

96

Toepassingsvoorbeelden

Toepassingsvoorbeelden De volgende voorbeelden illustreren de veelvuldige inzetmogelijkheden van teams en teamfuncties. De bediening van de afzonderlijke functies en de betekenis van de weergaven in het display kan u vinden in het hoofdstuk „In het team telefoneren“ in de handleiding „Forum Phone 520/530“.

Chef-secretaris-team Het chef-secretaris-team in dit voorbeeld bestaat uit twee leden: chef en secretaris. De secretaris beschikt over een Forum Phone 520, de chef over twee telefoons, een als toestel in de zithoek (chef-zithoek). 14:22 LT 11: secretariaat LT 10: kantoor chef

11 10

DT 10: kantoor chef

14:22 LT 10: kantoor chef LT 11: Sekretariat LT 12: privé

12

14:22 LT 10: kantoor chef

LT 12: privé

Voorbeeld: chef-secretaris-team Lijntoewijzing De secretaris is te bereiken onder het oproepnummer 11 (lijntoets LT 11: secretariaat). De chef is te bereiken onder oproepnummer 10 (lijntoets LT 10: kantoor van de chef). Hij kan zijn gesprekken ook aannemen aan

Teamfuncties

Toepassingsvoorbeelden de zithoek-telefoon. Bovendien is voor de chef aan beide telefoons een privé lijn ingesteld (lijntoets LT 12: privé). De oproepnummers 11 en 10 zijn elk ook als lijntoets ingesteld op het toestel van de andere teamgenoot. Chef en secretaris kunnen daarmee via beide oproepnummers telefoneren (oproepen aannemen en verbindingen opbouwen). Beide kunnen elkaar vervangen. Voor de secretaris is het oproepnummer van de chef ook als directtoets ingesteld (DT 10: kantoor van de chef). Daarmee kan de secretaris de chef ook dan bereiken als die een vervanging heeft ingesteld en hij kan oproepen doorverbinden. Weergave van de toewijzing Is een lijn toegewezen, bv. aan LT 11 secretariaat, dan wordt dit weergegeven op het andere toestel. Privégesprekken van de chef via de LT 12 ziet de secretaris niet omdat op zijn telefoon daarvoor geen lijntoets is ingesteld. Oproepmelding In dit configuratievoorbeeld worden oproepen voor het eigen oproepnummer aan de volgenden telefoons akoestisch gemeld: z oproepnummer 11 bij de telefoon secretaris z oproepnummers 10 en 12 bij de telefoon chef.

Oproepen voor de oproepnummers van de andere teamgenoot worden op de eigen telefoon optisch gemeld (LED, de lijntoets knippert). Op de telefoon chef-zithoek worden oproepen alleen optisch gemeld. Het is mogelijk om op de telefoon secretaris voor de LT 10 een vertraagde akoestische melding in te stellen. Als de chef bv. een oproep niet binnen 10 seconden aanneemt, gaat de telefoon bij de secretaris over. Als de chef de vervangingsschakeling naar de secretaris activeert, worden oproepen voor het oproepnummer 10 bij de chef alleen nog optisch, maar bij de secretaris akoestisch gemeld. Ook de secretaris kan een vervangingsschakeling activeren. Oproepen voor het oproepnummer 11 worden dan akoestisch gemeld op de

Teamfuncties

97

98

Toepassingsvoorbeelden telefoon van de chef en optisch op de telefoon chef-zithoek en op de telefoon van de secretaris.

Team van drie Het hier beschreven team van drie is een voorbeeld van een teamconfiguratie in een projectgroep, bv. verkoop - export. Elke teamgenoot beschikt over een systeemtelefoon Forum Phone 520 waarop alle gesprekstoetsen als lijnen teamtoetsen zijn geprogrammeerd. 14:22

10

LT 10: Mulder TT 11: Meijer TT 12: Schouten

14:22

11

LT 11: Meijer TT 10: Mulder TT 12: Schouten

14:22

12

LT 12: Schouten TT 10: Mulder TT 11: Meijer

Voorbeeld: team van drie Lijntoewijzing Het oproepnummer van elke teamgenoot, bv. oproepnummer 10 voor Mulder, is op de eigen telefoon als lijntoets geprogrammeerd. Op de andere telefoons van de groep is dit oproepnummer overal op een teamtoets geprogrammeerd, (bv. TT 10 op de telefoons van Meijer en Schouten). Elke teamgenoot ziet dan voor welk oproepnummer een oproep binnenkomt en kan die aannemen door op de betreffende teamtoets te drukken. De teamleden kunnen elkaar via de teamtoetsen bellen. Voorbeeld: Mulder kan door op TT 12 te drukken het

Teamfuncties

Toepassingsvoorbeelden oproepnummer 12 kiezen; de oproep wordt via de telefoon van Schouten op LT 12 gemeld. Weergave van de toewijzing Als een lijn is toegewezen, bv. LT 11 Meijer, wordt dit weergegeven op de teamtoetsen 11 van de telefoons Mulder en Schouten. Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch gemeld. Op de teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld (LED van de teamtoets knippert).

Serieteam Het hier beschreven serieteam is een voorbeeld van een teamconfiguratie op een afdeling waar oproepen snel moeten worden bewerkt (hier: support). Elke teamgenoot beschikt over en systeemtelefoon Forum Phone 520 waarbij alle gesprekstoetsen als lijntoetsen zijn geprogrammeerd. 14:22 LT 10: Support 1 LT 11: Support 2 LT 12: Support 3

10

14:22 LT 10: Support 1

11

LT 11: Support 2 LT 12: Support 3

12

14:22 LT 10: Support 1 LT 11: Support 2 LT 12: Support 3

Voorbeeld: serieteam

Teamfuncties

99

100

Toepassingsvoorbeelden Lijntoewijzing De oproepnummers 10, 11 en 12 zijn op alle telefoons van het team op lijntoetsen ingesteld (LT 10 tot LT 12). Alle teamleden kunnen via deze oproepnummers telefoneren (oproepen aannemen en verbindingen opbouwen). Tip: in deze teamconfiguratie is het handig om de functie „wachten“ bij elke telefoon op een functietoets te programmeren. Een gesprek, bv. op LT 11, kan dan door het drukken van de functietoets in de wacht worden gezet. Als vervolgens een andere teamgenoot bij zijn telefoon op de lijntoets LT 11 drukt, neemt hij het wachtende gesprek over. Meer informatie over de functietoetsen vindt u in de handleiding „Forum Phone 520, 530“. Weergave van de toewijzing Is een lijn toegewezen, bv. LT 11 aan Meijer, dan wordt dat op de lijntoetsen van de andere teamtelefoons weergegeven. Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan alle lijntoetsen akoestisch gemeld.

Makelaarteam Het hier beschreven makelaarteam illustreert hoe met behulp van teamfuncties een groot aantal oproepnummers zinvol kan worden beheerd. Elke teamgenoot beschikt over een Forum Phone 530, waarbij alle gesprekstoetsen als lijnen teamtoetsen zijn geprogrammeerd.

Teamfuncties

Toepassingsvoorbeelden

14:22 Vr.22.Feb.02

10 11 12 13 14 15 16

LT 10: Support 1 LT 11: Support 2 LT 12: Support 3 LT 13: Support 4 LT 14: Support 5 LT 15: Hotline 1 LT 16: Hotline 2 TT 20: Support 6 TT 25: Hotline 3

14:22 Vr.22.Feb.02

20 21 22 23 24 25 26

LT 20: Support 6 LT 21: Support 7 LT 22: Support 8 LT 23: Support 9 LT 24: Support 10 LT 25: Hotline 3 LT 26: Hotline 4 TT 10: Support 1 TT 15: Hotline 1

Voorbeeld: makelaarteam Lijntoewijzing Aan elke teamgenoot zijn zeven oproepnummers toegewezen die elk als lijntoets zijn geprogrammeerd (LT 10 t/m LT 16 en LT 20 t/ m 26). Op deze lijntoetsen zijn voor elk lid zowel support-nummers als ook hotline-nummers geprogrammeerd. Het telkens eerste support-nummer en het eerste hotline-nummer is bij het andere teamlid als teamtoets geprogrammeerd, b.v. LT 10 en LT 15 aan telefoon Mulder als TT 10 en TT 15 aan telefoon Meijer. Er wordt van uitgegaan dat bij ieders eerste oproepnummer de meeste oproepen binnenkomen en dat de afzonderlijke medewerkers minder worden belast als die oproepen ook door een andere teamgenoot kunnen worden aangenomen.

Teamfuncties

101

102

Toepassingsvoorbeelden Op elke telefoon kan worden omgeschakeld tussen de oproepen op de afzonderlijke lijnen, b.v. LT 10 en LT 11, door op de betreffende toets te drukken (makelen). Elke verbinding op een lijntoets kan via de R-toets aan een willekeurige deelnemer worden doorverbonden. Meer informatie vindt u in het hoofdstuk „Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferenties“ in de handleiding „Forum Phone 520/530“. Weergave van de toewijzing Als er een lijn is toegewezen, b.v. LT 10 aan de telefoon Mulder, wordt dit op de betreffende teamtoets eveneens weergegeven, hier TT 10 aan de telefoon Meijer. Oproepmelding In dit voorbeeld worden oproepen aan de lijntoetsen akoestisch gemeld. Op de teamtoetsen worden oproepen optisch gemeld (LED van de teamtoets knippert).

Teamfuncties

Inleiding

Oproep in de wacht Inleiding Een wacht kan voor oproepnummers van willekeurige telefoons, dus voor systeemtelefoons, analoge, ISDN- en DECT-telefoons worden geactiveerd. Als een telefoonnummer met wachtfunctie bezet is, worden oproepen in wacht gezet. Een beller die in wacht staat, krijgt de vrijtoon te horen. Oproepen die te lang in wacht staan worden verwijderd. De beller krijgt dan een bezettoon te horen. De tijdsduur tot het verwijderen van externe oproepen is vastgelegd door de provider. In de meeste Europese landen over het algemeen 3 minuten. Als er verschillende oproepnummers (bv. lijn- of teamtoetsen) voor een telefoon zijn ingesteld, wordt een aparte wacht voor elk afzonderlijk oproepnummer gebruikt. Op de systeemtelefoon Forum Phone 530 worden inkomende oproepen gemeld door een korte toon in de luidspreker en in het display. Als er oproepen in wacht staan wordt het aantal wachtenden aan het begin van de 2de displayregel van de Forum Phone 530 weergegeven. Als er verschillende oproepnummers met wacht op de telefoon geconfigureerd zijn, wordt het totale aantal wachtenden weergegeven. Oproepen in wacht worden door de Forum 500 met de volgende prioriteit behandeld: directe verbinding, sensoroproepen, herhaalde oproepen, VIPoproepen, andere interne en externe oproepen. Sensoroproepen krijgen dus bv. tegenover andere oproepen een voorkeursbehandeling. Oproepen met gelijke rang worden in volgorde van binnenkomst doorverbonden. Het aantal oproepen dat in de wacht kan worden opgenomen, legt de systeembeheerder voor elke gebruikersgroep individueel vast, bv. 20 oproepen. Mogelijke waarden zijn „0“ t/m „99“. De waarde

Oproep in de wacht

103

104

Inleiding „0“ deactiveert de functie „Oproep in wacht“ voor een gebruikersgroep. Is het maximale aantal oproepen in de wacht bereikt, dan krijgen de overige bellers de bezettoon te horen. Opmerking: omdat faxtoestellen vaak met de dienstcode „taal“ worden gebruikt (bv. op analoge aansluitingen), is aan te bevelen om aansluitingen voor faxapparatuur aan de Forum 500 toe te wijzen aan een gebruikersgroep zonder wacht. De wacht kan met de functies „afleiding“, „Pickup“ en „Groepsoproep“ worden gecombineerd om bv. een oproepplek voor een operator in te stellen.

Activering van de wachtfunctie De wachtfunctie kan worden geactiveerd per gebruikersgroep, de basisinstelling bij aflevering is voor de vooraf ingestelde groepen „Administrators“ en „Guests“ ingesteld. Bij gebruik van de wachtfunctie is het vaak zinvol om de aanklopbescherming te activeren. Daarvoor moet aan de gebruikersgroep de bevoegdheid „Bescherming 2de oproep“ worden toegekend en de bescherming 2de oproep op het toestel worden geactiveerd. Het verdient aanbeveling om een nieuwe gebruikersgroep (bv. „Operatoren“) in te stellen en voor deze groep de bevoegdheden „oproep in wacht“, „bescherming 2de oproep“ en evt. de bevoegdheid „afleiding“ te activeren. Als een gebruiker lid is van deze groep wordt bij alle aan hem toegewezen oproepnummers automatisch een wachtfunctie geactiveerd.

Oproepafleidingen Oproepafleidingen „onmiddellijk“ en „bij bezet“ hebben voorrang boven de wacht, bij een dergelijke afleiding wordt de wacht van de afleidende telefoons niet gebruikt. Tijdens het instellen van een dergelijke oproepafleiding worden de wachtende bellers niet overgedragen aan het bestemmingsnummer. Als er bij activering van de afleiding nog oproepen in wacht staan, dan kunnen die alleen op het oorspronkelijke toestel worden aangenomen.

Oproep in de wacht

Voorbeelden Bij oproepafleidingen „na tijd“ wordt het gesprek in wacht gezet. Als het gesprek na afloop van de afleidafleidingstijd niet is aangenomen, wordt het afgeleid en kan het op het bestemmingsnummer van de afleiding worden aangenomen.

Pickup De functies „Pickup“ (uit Pickupgroep) en „Pickup gericht“ kunnen samen met de wacht worden gebruikt. Een gebruiker die een oproep met „Pickup“ of „Pickup gericht“ aanneemt, krijgt daarbij telkens het volgende gesprek uit de wachtrij.

Groepsoproep Normaal gesproken worden groepsoproepgroepen van het type „parallel“ samen met de wacht gebruikt. Daarbij wordt de wachtrij van de telefoons gesynchroniseerd. Bij binnenkomst van een groepsoproep wordt de oproep in elke parallelle wachtrij opgenomen. Als er een oproep uit de wachtrij wordt aangenomen, wordt die uit elke parallelle wachtrij verwijderd.

Voorbeelden Oproepplek voor een operator met twee systeemtelefoons De operator verbindt alle inkomende gesprekken door en kan naar keuze op de Forum Phone 530 of op het mobiele toestel Forum Free 570 werken. Het instellen: z stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: S0 de aanslui-

ting point-to-multipoint of de point-to-point in.

z stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: Upn de

Forum Phone 530 en de Forum Base 500 in.

Oproep in de wacht

105

106

Voorbeelden z stel onder PBX Configuratie: Systeemtelefoons een lijn-

toets voor de Forum Phone 530 in. z stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP de

Forum Free 570 in en wijst de Forum Free 570 een eigen oproepnummer toe. Registreer de Forum Free 570. z leid onder PBX Configuratie: Oproepverdeling: Inkomend

alle inkomende oproepen op het oproepnummer van de lijntoets van de Forum Phone 530. z stel in de Configurator onder Gebruikersmanager: Gebrui-

kersgroepen een nieuwe groep „Operatoren“ in. Activeert „Oproep in wacht“, „Bescherming 2de oproep“ en „Omroepafleiding“ voor deze groep en stelt de optie Oproep: Extern geschikt in. z stel onder Gebruikersmanager: Gebruiker de gebruiker

„Operator 1“ in. Wijst hem aan de gebruikergroep „Operatoren“ toe en wijst aan hem de oproepnummers van de lijntoets van de Forum Phone 530 en de oproepnummer van de mobiele Forum Free 570 toe. z activeert op beide toestellen in het menu

bescherming de

bescherming 2de oproep. z stel op de Forum Phone 530 een functiestoets in, die een

„Oproepafleiding onmiddellijk“ op het oproepnummer van de mobiele Forum Free 570 activeert/deactiveert (menu oproepafleiding: oproepoml. toestel: onmiddellijk). Gebruik: Inkomende oproepen worden naar de Forum Phone 530 van de operator geleid, die de gesprekken doorverbindt. Er wordt gebruik gemaakt van een wacht, zodat de beller geen bezettoon te horen krijgt. In het display van de Forum Phone 530 wordt weergegeven hoeveel oproepen er in wacht staan. Als de operator zijn werkplek verlaat en de oproepplek mee wil nemen, activeert hij de afleiding naar zijn mobiele Forum Free 570 per functietoets. Oproepen die in de wachtrij van de Forum Phone 530 staan moeten nog op deze telefoon worden aangenomen. Nieuwe oproepen worden op de mobiele Forum Free 570 gemeld of in de wachtrij daarvan opgenomen,

Oproep in de wacht

Voorbeelden zodat dan de Forum Free 570 als mobiele oproepplek wordt gebruikt. Bij terugkeer naar zijn werkplek deactiveert de operator de omroepafleiding per functietoets. Oproepen die al in de wachtrij staan worden nog doorverbonden naar de mobiele Forum Free 570. Nieuwe oproepen worden aan de Forum Phone 530 gemeld of in de wachtrij daarvan opgenomen.

Groep van drie oproepplekken De oproepplekken verbinden alle inkomende gesprekken door. Inkomende gesprekken worden in de wachtrij beheerd. Al naar gelang het aantal bellers zijn 1 tot 3 oproepplekken van deze groep bezet. De oproepplekken zijn elk voorzien van een Forum Phone 530. Het instellen: z stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: S0 de aanslui-

ting point-to-multipoint of de point-to-point in

z stel onder PBX Configuratie: Aansluitingen: Upn de drie

Forum Phone 530 in.

z stel onder PBX Configuratie: Systeemtelefoons elk een lijn-

toets met eigen oproepnummer voor de Forum Phone 530 in. z stel onder PBX Configuratie: Groepen: Groepsoproep een

groepsoproep van het type „parallel“ in en neem de drie oproepnummers van de lijntoetsen in deze groepsoproep op. z leid onder PBX Configuratie: Oproepverdeling: Inkomend

alle inkomende oproepen op het oproepnummer van de groepsoproep. z stel in de Configurator onder Gebruikersmanager: Gebrui-

kersgroepen een nieuwe groep „Operatoren“ in. Activeert „Oproep in wacht“ en „Bescherming 2de oproep“ voor deze groep. z stel in de gebruikersmanager voor ieder van de drie operato-

ren een gebruiker in en wijst die toe aan de gebruikersgroep „Operatoren“. Wijst aan iedere gebruiker het oproepnummer van de lijntoets van zijn systeemtelefoon toe.

Oproep in de wacht

107

108

Voorbeelden z activeert op alle drie toestellen in het menu

bescherming de

bescherming 2de oproep. z programmeer op alle drie systeemtelefoons een functietoets

met de functie „aan/afmelden groepsoproep“ (menu oproepen: groepsaansluiting). Gebruik: Inkomende oproepen worden parallel gemeld op alle aangemelde oproepplekken. Bij oproepplekken die in gesprek zijn wordt de oproep in de wachtrij van alle toestellen van de groepsoproep opgenomen. Als een van de oproepplekken een oproep uit de wachtrij aanneemt, wordt die oproep ook uit de wachtrij van de andere oproepplekken verwijderd. Op elke oproepplek (Forum Phone 530) wordt het aantal bellers in de wachtrij weergegeven. Als een medewerker zijn oproepplek verlaat, meldt hij zich per functietoets af bij de groepsoproep. In tegenstelling tot voorbeeld 1 hoeven er na afmelding verder geen oproepen meer te worden afgewerkt omdat die oproepen ook in de wachtrij van de andere aangemelde oproepplekken zijn geregistreerd. Opmerking: de als laatste nog aangemelde oproepplek kan zich niet afmelden van de groepsoproep, zodat inkomende oproepen altijd op tenminste een werkplek kunnen worden gemeld.

Oproep in de wacht

109

Variant voor meerdere firma’s Een regelmatig voorkomende configuratie van telecommunicatiesystemen bestaat daarin, dat meerdere firma’s een telecommunicatiesysteem willen delen. Deze firma’s willen de aanwezige infrastructuur (bv. de aanwezige lijnen, het telecommunicatiesysteem) gemeenschappelijk gebruiken, maar toch volledig onafhankelijk van elkaar hun communicatie organiseren en afrekenen. Deze zogenaamde „variant voor meerdere firma’s“ kan met de Forum 500 worden gerealiseerd, bv. in het kader van een gemeenschappelijk kantoor. In de variant voor meerdere firma’s zijn de firma’s principieel geheel onafhankelijk van elkaar. Zo kunnen bv. de firma’s eigen kieslijnen hebben (hetgeen voor de gescheiden kostenafrekening zinvol is). Hard- en software van de Forum 500 kunnen echter door alle betrokken firma’s in dezelfde mate worden gebruikt, terwijl door de configuratie van de Forum 500 voor elke firma individueel wordt geregeld, in welke omvang de eigenschappen van het systeem mogen worden gebruikt. Kort overzicht van de te programmeren items: z Maximaal vijf firma’s kunnen parallel worden ingesteld. z Elke gebruiker van de Forum 500 wordt aan een firma toege-

wezen. z Elke aanwezige bundel wordt eenduidig aan een firma toege-

wezen, zodat inkomende externe oproepen naar de juiste interne deelnemers worden doorgeschakeld. z Elke route kan per firma een eigen kengetal hebben. Daarbij

kan bv. de „0“ voor verschillende firma's ook verschillende routes activeren. Dit maakt bv. bij uitgaande (externe) oproepen een gescheiden kostenafrekening mogelijk. z Voor elke firma kan een eigen centrale („operator“) worden

ingesteld.

Variant voor meerdere firma’s

110

Variant voor meerdere firma’s configureren z Elke firma kan de communicatiegegevens van haar handels-

partners in een eigen firmatelefoonboek bijhouden. z De kosten kunnen per firma individueel worden afgerekend.

Variant voor meerdere firma’s configureren De variant voor meerdere firma’s kan door de systeembeheerder van de Forum 500 zonder veel moeite in gebruik worden genomen en worden geconfigureerd. In de variant voor meerdere firma’s functioneert het communicatiesysteem net zoals in de variant voor één firma – dit is met name voor gebruikers van belang, die hun systeem willen uitbreiden en gelijktijdig gemeenschappelijk willen gebruiken. Kort overzicht van de te programmeren items: 1. De eigenschap moet worden geactiveerd(zie Variant voor meerdere firma’s activeren vanaf pagina 111). 2. De gewenste firma’s moeten worden ingesteld (zie Firma’s instellen en beheren vanaf pagina 111). 3. De gebruikers van de Forum 500 worden aan de firma’s toegewezen (zie Gebruikers toewijzen vanaf pagina 112). 4. Om ervoor te zorgen, dat de Forum 500 inkomende oproepen juist naar de overeenkomstige firma’s (of hun leden) kan doorschakelen, moeten de aanwezige bundels eenduidig aan de firma’s worden toegewezen (zie Bundels toewijzen vanaf pagina 112). 5. Voor uitgaande (externe) verbindingen moet worden geregeld, via welke lijnen de leden van een firma kunnen telefoneren (zie Routekengetallen geven vanaf pagina 113). 6. Om ervoor te zorgen, dat de Forum 500 statussen waarbij een oproep naar de centrale moet worden geleid, juist kan bewerken, moet per firma een centrale worden ingesteld (zie Firmacentrale configureren vanaf pagina 113).


Variant voor meerdere firma’s configureren

Variant voor meerdere firma’s activeren Om ervoor te zorgen, dat meerdere firma’s in de Forum 500 kunnen worden ingesteld, moet de eigenschap „variant voor meerdere firma’s“ eerst worden geactiveerd. Dit gebeurt in de Configurator op de Webconsole in het menu SYS Configuratie: Systeem. Daar moet de optie Meerdere firma‘s worden geactiveerd. Pas als deze optie werd geactiveerd, staan in de andere menu’s van de Webconsole (bv. in het menu Gebruikersmanager: Gebruikersgroepen of in het menu PBX Configuratie: Lijnen) de velden ter beschikking, die voor de configuratie van de variant voor meerdere firma’s nodig zijn.

Firma’s instellen en beheren In de Forum 500 kunnen maximaal vijf firma’s worden ingesteld. Bij aflevering van de Forum 500 is een firma met de naam „Firma 1“ vooraf ingesteld. Alle configuratie-instellingen (bv. in de gebruikersgroepen of in de bundelconfiguratie) gelden voor deze vooraf ingestelde standaardfirma, als er geen andere firma wordt gekozen. Firma’s worden in het menu PBX Configuratie: Firma’s ingesteld en beheerd: z Een nieuwe firma wordt in dit menu met de opdracht Nieuw

aangemaakt. Aan elke firma kan een naam met maximaal 20 tekens worden gegeven. Deze naam wordt daarna in alle configuratiedialogen weergegeven waarin voor de firma individuele instellingen kunnen worden verricht. z In dit menu kan een firma ook weer worden gewist (met de

opdracht Wissen). Als een firma gewist wordt, die op andere plaatsen nog wordt gebruikt (bv. in de gebruikersgroepen), dan wordt de desbetreffende configuratie in de standaardfirma gewijzigd. z De naam van de standaardfirma kan worden gewijzigd, de

standaardfirma kan echter niet worden gewist.


111

112

Variant voor meerdere firma’s configureren

Gebruikers toewijzen Voor elke gebruiker moet zijn vastgelegd bij welke firma hij hoort. Deze toewijzing bepaalt bv. tot welk firmatelefoonboek hij toegang heeft en welke voor de firma specifieke configuratiegegevens voor hem gelden. De Forum 500 beheert gebruikers in groepen, daarom wordt ook de toewijzing Gebruiker – Firma via de gebruikersgroepen verricht. Voor elke gebruikersgroep moet worden ingesteld bij welke firma deze hoort. Daarbij kan een gebruikersgroep maar bij één firma (dus niet tot meerdere) horen. Omgekeerd kan een firma echter meerdere gebruikersgroepen hebben. Daardoor is het mogelijk om voor elke firma – analoog met het gehele systeem – bevoegdheden voor het gebruik en de configuratie van eigenschappen getrapt te geven. Tijdens het instellen van een nieuwe gebruikersgroep (in het menu Gebruikersmanager) is de standaardfirma vooraf ingesteld; een andere firma kan worden toegewezen, mits er al andere firma’s werden ingesteld.

Bundels toewijzen In een bundel worden aansluitingen van dezelfde soort en richting (bv. S0-point-to-multipoints) samengevat. Om ervoor te zorgen, dat inkomende oproepen via de lijnen van een bepaalde bundel van de Forum 500 juist naar de leden van de ingestelde firma’s (de gebruikers) kunnen worden doorgeschakeld, moet elke aanwezige bundel aan een van de firma’s worden toegewezen. Dit is bv. nodig om inkomende externe oproepen waarbij de opgeroepen interne deelnemer niet kan worden bereikt, naar de juiste firmacentrale door te schakelen. De toewijzing tussen bundels en firma’s vindt in het menu PBX Configuratie: Lijnen: Bundel plaats. Voor uitgaande externe verbindingen, die de gebruikers via de lijnen van de bundel van hun firma opbouwen, is de toewijzing van de bundel naar de firma niet relevant: de kostentoewijzing vindt plaats volgens het principe dat de veroorzaker betaalt.


Variant voor meerdere firma’s configureren De kosten worden op de rekening van die firma geboekt waartoe de gebruiker behoort, die de verbinding heeft opgebouwd. Dit herkent de Forum 500 aan de hand van de toewijzing tussen gebruikersgroepen en firma’s en aan de hand van het routekengetal waarmee die ene lijn van de bundel werd bezet (zie volgende paragraaf).

Routekengetallen geven Routes dienen voor het automatisch of gericht bezetten van bundels of aansluitingen tijdens de opbouw van (externe) verbindingen. Het is mogelijk, een route door het vooraf kiezen van een kengetal te bezetten. In het menu PBX Configuratie: Lijnen: Route kan voor elke route worden ingesteld, door welke firma deze kan worden bezet. Daarvoor wordt per route voor elke firma een (individueel) kengetal voor het bezetten gegeven. De Forum 500 zorgt er tijdens de configuratie voor, dat per firma geen bezettingskengetal dubbel (voor twee verschillende routes) wordt gegeven. Wordt er tijdens de configuratie van een route voor een van de ingestelde firma’s geen kengetal gegeven, dan kan deze route door de leden (gebruikersgroepen) van deze firma niet worden bezet.

Firmacentrale configureren Voor elke firma moet een intern oproepnummer worden ingesteld, dat de centrale („de operator“) vertegenwoordigt. Naar dit oproepnummer worden bv. de inkiezingsoproepen naar de centrale geleid en ook alle externe oproepen waarbij de opgeroepen deelnemer (een gebruiker, die bij deze firma hoort) niet kon worden bereikt (bv. bij een timeout). Een firmacentrale wordt in het menu PBX Configuratie: Systeem: Centrale ingesteld. In dit menu kan voor elke firma en voor elke tijdsvariant een intern oproepnummer worden opgegeven, dat dan de centrale voor deze firma vertegenwoordigt.


113

114

Met de variant voor meerdere firma’s werken

Met de variant voor meerdere firma’s werken In de variant voor meerdere firma’s staan alle eigenschappen van de Forum 500 ter beschikking, die de gebruikers – eventueel – al van de variant voor één firma bekend zijn. Deze eigenschappen kunnen in dezelfde mate worden gebruikt en ongewijzigd worden gehandhaafd. Hieronder staan de eigenschappen beschreven, die in de variant voor meerdere firma’s aanvullend voor de gebruikers ter beschikking staan.

Firmatelefoonboek Voor elke firma kan een eigen firmatelefoonboek worden aangemaakt. Bovendien zijn er nog de telefoonboektypen „Persoonlijk“ en „Centraal“: z Een persoonlijk telefoonboek staat uitsluitend ter beschikking

van de gebruiker ervan. z Het centrale telefoonboek kan – ongeacht de firma – door alle

gebruikers van de Forum 500 worden gebruikt. Het firmatelefoonboek is een centraal telefoonboek voor de firma; het staat alleen de gebruikers/gebruikersgroepen ter beschikking, die aan deze firma zijn toegewezen. Voor elke gebruikersgroep kan worden vastgelegd, of de leden ervan het firmatelefoonboek mogen bewerken of niet. Het firmatelefoonboek wordt op de systeemtoestellen net zoals de beide andere telefoonboektypen behandeld. Dat betekent, dat op de systeemtoestellen de ingaven van het persoonlijke, het centrale en het firmatelefoonboek gelijktijdig zichtbaar zijn. Een gebruiker kan het telefoonboek van zijn firma ook met de Webtoepassingen Forum 500 CTI en Telefoonboek gebruiken, mits hij de bevoegdheid heeft, deze toepassingen te gebruiken. Bovendien is het mogelijk, een gebruikersgroep de bevoegdheid te geven, ook externe firmatelefoonboeken te bewerken. Deze bevoegdheid is zinvol, als leden van deze groep servicewerkzaam-


Met de variant voor meerdere firma’s werken heden aan het gehele systeem verrichten (bv. de gebruikersgroep „Administrators“). Externe firmatelefoonboeken kunnen alleen in de Configurator in het menu Telefoonboek worden bewerkt. Het aantal ingaven in een firmatelefoonboek is niet beperkt. De Forum 500 kan in totaal maximaal 2.000 ingaven in alle telefoonboeken (in het centrale, in het persoonlijke en in de firmatelefoonboeken) beheren.

Tussen firma’s telefoneren Alle gebruikers van de Forum 500 kunnen intern met elkaar telefoneren, onafhankelijk van bij welke firma ze horen. Verbindingen tussen gebruikers van verschillende firma’s zijn dus onbeperkt mogelijk.

Kosten per firma afrekenen In de Webtoepassing Journaal/Kosten kunnen de totalen van de kosten naar firma’s gesorteerd, worden uitgevoerd. Alle gebruikers, die de bevoegdheid hebben, deze toepassing te gebruiken, kunnen de totalen van de kosten van alle firma’s bekijken.


115

116

TAPI instellen

PC-software instellen Op een terminal met het OS Windows kunnen door de installatie van drivers en programma’s nog meer toepassingen worden gerealiseerd. Opmerking: Onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich aanmelden als administrator om extra software te installeren. Voor de verschillende toepassingen vindt u onder de volgende kopjes de handleidingen in kwestie.

TAPI instellen Met een TAPI (Telephony Application Programming Interface) kan u een CTI-toepassing (Computer Telephony Integration) gebruiken. De CTI-toepassing maakt daarbij gebruik van de diensten van de Forum 500 met behulp van de op een Windows-PC geïnstalleerde TAPI-drivers. Voorwaarden U heeft een actieve IP-netwerk-verbinding tussen de PC en de telefooninstallatie nodig. Lees s.v.p. het hoofdstuk Configuratie onder Windows vanaf pagina 49 als u nog geen IP-netwerk-verbinding hebt gelegd. CTI-functies kunnen alleen met systeemtoestellen worden gebruikt. U moet daarom minstens een gebruiker voor een systeemtoestel hebben ingesteld. Bovendien hebt u een TAPI-2.1-compatibele CTI-toepassing nodig; dat kan ook het bij Windows horende programma „Kieshulp“ zijn. TAPI-verbinding instellen Opmerking: onder Windows NT of Windows 2000/XP moet u zich aanmelden als de gebruiker voor wie de TAPI-verbinding ingesteld gaat worden.


TAPI instellen 1. Kies in het startmenu het „Instellingen > Configuratiescherm“. Dubbelklik op het symbool „Telefoon“ (onder Windows 2000/XP het symbool „Telefoon- en modemopties“). 2. Ga naar het tabblad „Telefoondrivers“ (onder Windows 2000/XP het tabblad „Uitgebreide opties“). 3. Kies uit de lijst van de geïnstalleerde drivers het item „Forum 500 Service provider“. Klik op „Configureren“. 4. In de volgende dialoog vindt u een lijst met de geconfigureerde verbindingen voor de op dat moment aangemelde gebruikers. Klik op „Nieuw“. 5. In de volgende dialoog voert u informatie voor een nieuwe verbinding in. In het invoerveld „Verbindingsnaam“ kan u een beschrijvende naam voor de verbinding invoeren. In het invoerveld „CTI-server“ moet u de DNS-naam of het IP-adres van de Forum 500 invoeren. Met de knop „…“ kan u dit adres in het LAN zoeken. Voer in de invoervelden „Gebruikersnaam“ en „Paswoord“ de gebruikersinformatie van een op de Forum 500 ingestelde gebruiker in. Aan de gebruiker moet een systeemtoestel zijn toegewezen. Bevestig met „OK“. 6. De nieuwe verbinding wordt nu ingesteld. Sluit de al geopende dialogen met „OK“ en „Sluiten“. TAPI-Functie testen 1. Kies uit het startmenu de map „Programma’s > Accessoires > Communicatie“. Start het programma „Kieshulp“. Onder Windows XP wordt de „Kieshulp“ slechts indirect opgeroepen via de kiesfunctie in het „Adressenboek“ (in het startmenu „Programma’s > Accessoires“) aufgerufen. Het programmabestand „Dialer.exe“ in „C:\Programma’s\Windows NT“ is ook mogelijk. 2. Kies in het menu „Extra’s“ het commando „Verbinden via …“, om het systeemtoestel te kiezen dat gebruik moet gaan maken van de CTI-applicatie. Onder Windows 2000/XP kiest in het menu „Bewerken“ het commando „Opties“. In het tabblad „Lijnen“ kan u nu het systeemtoestel in de lijst „Telefoonoproepen“ kiezen.


117

118

NET-CAPI instellen 3. Voer in het invoerveld „Nummer“ een telefoonnummer in. Bevestig met „Kiezen“. Onder Windows 2000/XP klikt u eerst op het symbool „Kiezen“. Activeer in de volgende dialoog de optie „Telefoonoproep“. 4. In het display van het gekozen systeemtoestel wordt het ingegeven nummer weergegeven. Neem de hoorn van de haak om te gaan kiezen. Opmerking: als het programma „Kieshulp“ niet geïnstalleerd is, moet u dat alsnog doen. Open daarvoor het symbool „Software“ in het configuratiescherm. Activeer in het tabblad „Windows Setup“ de component „Verbindingen“.

NET-CAPI instellen Met een CAPI-driver (Common Application Programming Interface) kunnen Windows-programma’s gebruik maken van diensten en functies van een ISDN-kaart. De Forum 500 maakt met een op een netwerk gebaseerde CAPI het gebruik van ISDN-functies ook voor de terminals mogelijk waarin geen ISDN-kaart is ingebouwd. Voorwaarden U hebt een actieve IP-netwerk-verbinding tussen de PC en de telefooninstallatie nodig. Lees s.v.p. het hoofdstuk Configuratie onder Windows vanaf pagina 49 als u nog geen IP-netwerk-verbinding hebt gelegd. Let op! voordat u de CAPI-driver voor de Forum 500 installeert, moet u een eventueel al aanwezige ISDN-kaart uitbouwen alsmede een eventueel al aanwezige CAPI-driver deïnstalleren. NET-CAPI-driver instellen De NET-CAPI-driver heeft een extra intern nummer nodig om daarmee de „virtuele ISDN-kaart“ op de Forum 500 aan te spreken: 1. Roep in de Configurator de dialoog NET Configuratie: Verbindingen: CAPI op. Klik op Wijzigen.


PC-statusindicatie gebruiken 2. Activeer het controlevakje Status. Registreer in de invoervelden onder Parameter minstens een nog niet toegewezen intern telefoonnummer. Bevestig met Toepassen. 3. Roep vervolgens in de Configurator het menu Gebruikersmanager: Gebruiker op. Kies een van de weergegeven user accounts. Registreer het zonet toegewezen telefoonnummer in een van de invoervelden Oprn 1...Oprn 10. Bevestig met Toepassen. 4. Als het de bedoeling is dat de „virtuele ISDN-kaart“ van extern kan worden gebeld of oproepen naar extern mogelijk zijn, dan moet het telefoonnummer in de oproepverdeling worden opgenomen (Configurator, menu PBX Configuratie: Oproepverdeling). 5. Na de installatie van de NET-CAPI-drivers vindt u aan de rechter kant van de Windows-startbalk („SysTray“) een extra symbool. Klik dit symbool aan met de rechter muistoets. Kies uit het menu het commando Aanmelden. Opmerking: In de volgende dialoog moet u de NET-CAPI met de gebruiker (gebruikersnaam en paswoord) aanmelden waarvoor u in de gebruikersmanager het CAPI-oproepnummer hebt ingesteld (zie stap 3). Dat verkomt ook het „eigenmachtige“ kiezen van servicenummers door bepaalde Internet-aanbiedingen.

PC-statusindicatie gebruiken U kan een statusindicatie voor de Forum 500 instellen, die in de startbalk van een terminal ter beschikking staat. Die statusindicatie („Systray-Programma“) informeert u continu of er een ISP-, een RAS- of een LAN-LAN-verbinding actief is. Bovendien is het mogelijk om de actuele activeringsgraad van de externe lijnen weer te geven.


119

120

Browser voor Forum CTI Voorwaarden Om gebruik te kunnen maken van de statusindicatie moet u om te beginnen de TAPI installeren, zie TAPI instellen vanaf pagina 116. Let op! De functie van de statusindicatie vereist een actuele versie van de TAPI. Als u de TAPI van een vroegere versie van de Forum 500 gebruikt moet u eerst de nieuwe versie installeren. PC-statusindicatie installeren 1. Kopieer het programma „Forum\ForumSysTray.exe“ op uw harde schijf, bijvoorbeeld na „C:\WINDOWS“. 2. Als u het gekopieerde programma met „Start > Uitvoeren“ start, verschijnt de configuratie-dialoog. Kies onder de beschikbare telefooninstallaties een van de weergegeven items. Voer gebruikersnaam en paswoord in de invoervelden in onder Login. 3. Als u het controlevakje Autostart activeert, staat de statusindicatie u ook na een restart van de terminal ter beschikking. 4. Als u de invoer in de configuratiedialoog met OK bevestigt meldt de statusindicatie zich aan bij de Forum 500. 5. Klik met de rechter muistoets op de statusindicatie in de startbalk. Kies het item Configuratie, om de configuratiedialoog op te roepen. Kies Netwerkverbindingen of Externe lijnen om een overeenkomstige statusdialoog weer te geven.

Browser voor Forum CTI Met een speciaal voor de Forum 500 aangepaste Web-browser kan u het dagelijkse gebruik van de Forum CTI vereenvoudigen. Na elk opstarten van de terminal kan dit browserprogramma automatisch starten en de aanmeldingsprocedure uitvoeren. Daardoor staat de Forum CTI altijd klaar voor gebruik als symbool in het infobereik van de taakbalk ter beschikking.


PC-klok synchroniseren Browser voor Forum CTI installeren 1. Start het Setup-programma „CTI-Browser-Setup.exe“. 2. Volg de instructies van het programma. Na de installatie vindt u een nieuwe menu-ingave in het Windowsstartmenu onder Programma’s: Forum CTI Browser. Meer informatie vindt u in de Online-help van het browserprogramma. Klik daarvoor in het programmavenster linksboven op het systeemmenu-symbool of op het symbool in het infobereik van de taakbalk. Kies het commando Readme.

PC-klok synchroniseren Met de netwerkdienst SNTP (Simple Network Time Protocol) kan de interne klok van een terminal met de tijd van de Forum 500 gesynchroniseerd worden. Voorwaarden Om de Forum 500 de tijdindicatie van de interne klok op de voor SNTP benodigde GMT (Greenwich Mean Time) te kunnen laten terugrekenen moet u de tijdzone aangeven: 1. Roep in de Configurator de dialoog SYS Configuratie: Systeem op. Klik op Wijzigen. 2. Geef onder Internettijd (SNTP) aan, voor welke Tijdzone de tijdwaarde van de Forum 500 geldt en of er in die tijdzone rekening is gehouden met het Zomeruur. Bevestig met overnemen. SNTP instellen Voor verschillende operating systems kan u gebruik maken van een van de talrijke SNTP-programma’s die op Internet worden aangeboden om te downloaden. Stel voor zulke programma’s de Forum 500 als SNTP-server in. SNTP met Windows 2000 Met het OS Windows 2000 richt u de SNTP-server als volgt in:


121

122

Adres opvragen met LDAP 1. Meldt u zich aan als administrator. Start de „MS-DOS prompt“ onder „Start > Programma’s > Accessoires“. 2. Voer de coderegel „Net time /setsntp:192.168.99.254“ in. Bevestig met de invoertoets. Met dit commando verandert u de instelling voor het SNTP-serveradres in de systeemregistratie. Sluit de coderegel weer. 3. Open de dialoog „Service“ onder „Start > Instellingen > Configuratiescherm > verzet het autostarttype van de dienst „Windows-tijdgever“ op „Automatisch“. Start de dienst met „Procedure > Starten“. Bij elke start van de service wordt de PC-klok gesynchroniseerd met de tijd van de Forum 500. Let op! in een Windows-domeinennetwerk zou de PDC-server (Primary Domain Controller) automatisch de functie van tijdgever over moeten nemen. SNTP met Windows XP Met het OS Windows XP richt u de SNTP-server in met een dubbelklik op de tijd in de startbalk. Registreer de Forum 500 als „Server“ in het tabblad „Internettijd“.

Adres opvragen met LDAP De gegevens van het centrale telefoonboek van de Forum 500 kunnen met het Internet-directory-dienstprotocol LDAP („Lightweight Directory Access Protocol“) vanaf een terminal in het LAN opgevraagd worden. Geef tijdens het instellen van een LDAP-compatibel programma het IP-adres van de Forum 500 als adres van de LDAP-server op. LDAP met Outlook Express De LDAP-directory-dienst kan u met het e-mail-programma „MicrosoftTM Outlook ExpressTM“ als volgt instellen en bedienen: 1. Roep in het menu Extra’s hetcommando Conto’s op. De dialoog Internet-conto’s wordt geopend.


Adres opvragen met LDAP 2. Klik op Toevoegen. Kies uit het contextmenu het commando Directory-dienst. De dialoog Assistent voor de Internet-toegang wordt geopend. 3. Geef onder Directory-dienstserver (LDAP) het adres van de Forum 500 in. De aanmelding op de LDAP-server is niet nodig. Klik twee keer op Verder. Klik op Voltooien. 4. Controleer de werking. Roep in het menu Bewerken het commando Zoeken: Personen op. De dialoog Personen zoeken wordt geopend. 5. Kies in de lijst Zoeken in de ingave met het adres van de Forum 500 uit. Geef een gebruiker in het invoerveld Naam in, bv. „Administrator“. Klik op Start zoeken. In de lijst met de gevonden ingaven moet nu het adres uit het centrale telefoonboek worden weergegeven. Opmerking: er kunnen alleen gebruikers worden gevonden waarvoor een intern oproepnummer is ingesteld. -


123

124

Beknopte handleiding configuratie Deze beknopte handleiding configuratie helpt u aan de hand van diagrammen bij het plannen van de configuratie van de Forum 500 en het uitvoeren van de noodzakelijke instellingen. Daarbij ligt het zwaartepunt op de netwerkinstellingen. In de volgende opsomming vindt u een korte beschrijving van de afzonderlijke diagrammen. Opmerking: let op dat de instellingen voor mail, ISP- en RAStoegang alleen mogelijk zijn, als u de Forum 500 IP licence hebt vrijgeschakeld. Het pakket wordt op de Webconsole in de Configurator, menu SYS Configuratie: Extensies vrijgeschakeld. z Overzicht: dit diagram geeft een overzicht van de eerste con-

figuratie van de Forum 500. z Configuratie van de PBX-Aansluitingen: dit overzicht toont

de volgorde van de configuratie van de aansluitingen en de toestellen. z Configuratie van Easy Access: dit diagram leidt u door de

TCP/IP-instellingen van de Forum 500. z Configuratie van de ISP-instellingen: dit diagram helpt u

bij het inrichten van de internet-toegang. z Configuratie van de RAS-instellingen: dit diagram leidt u

door de configuratie van de RAS-instellingen. z Configuratie van de LAN-LAN-instellingen: het diagram

voert door de configuratie van de LAN-LAN-instellingen. z Configuratie van de e-mail-functie: dit overzicht toont de

noodzakelijke voorwaarden voor de configuratie van de e-mailaccess-functie van de Forum 500. z Configuratie van e-mail-access: dit overzicht

toont de configuratie van de E-Mail-Access-server van de Forum 500.


Overzicht

Overzicht Nee

Is een Ethernetnetwerk (LAN) aanwezig?

Ja

Ja

Kruiselings gevlochten netwerk-leiding?

De configuratie-PC op de LANaansluiting van de Forum 500 aansluiten. DHCP inschakelen.

Forum 500 en configuratie-PC op het netwerk aansluiten.

Start via uw Webbrowser de configuratieservice van de Forum 500.

Nee

De configuratie-PC op de COMaansluiting van de Forum 500 aansluiten. Externe-toegangsingave met “occonfig” aanmaken.

Maak de gebruikersgroepen en de gebruikers aan.

Geef het adres van de Forum 500 in, bijvoorbeeld “http://192.168.99.254/”.

Stel de systeemgegevens in. Kies de soort aansluiting. Sluit de S0-, de Upn- en de analoge apparaten aan en stel deze in. Stel de oproepverdeling in.

Gebruikersmanager

Stel de Least Cost Routing in: zones, providers en feestdagen.

PBX-configuratie

Least Cost Routing van de Forum 500 instellen?

Ja

LCR-cofiguratie

Ja

Geef in het menu "SYS-configuratie: Uitbreidingen" de licentiesleutel voor het vrijschakelen van het IP-pakket in.

Nee Netwerkfuncties van de Forum 500 instellen?

Easy Access configuratie

Inbellen (RAS)?

Ja

RAS-cnfiguratie

Ja

LAN-LAN-configuratie

Ja

ISP-configuratie

Ja

E-mail-configuratie

Nee Verbinding (LAN)? Nee Nee Internet? Nee E-mail? Nee

Gegevensbeveiliging

Klaar

Stroomdiagram: overzicht


125

126

PBX-aansluitingen

PBX-aansluitingen Soort aansluiting bepalen

Stel de soort aansluiting in (point-to-multipoint en/of point-to-point).

Externe S0-interfaces bepalen

Hebt u ISDN-toestellen die u op een S0-interface wilt gebruiken?

Stel de externe S0-interfaces in en vul de door de provider toegewezen oproepnummers in.

S0-toestellen

Stel de interne S0interfaces in en vul de interne oproepnummers in.

Ja

Interne S0-interfaces bepalen

Ja

Upn-interfaces configureren

Stel de Upn-interfaces in en vul de interne oproepnumers in.

DECT-toestellen

Wilt u DECT-toestellen gebruiken?

Nee

Wilt u systeemtelefoons of DECT-toestellen gebruiken?

Upn-toestellen

Nee

Wilt u analoge toestellen (bv. een faxapparaat) gebruiken?

Analoge toestellen

Nee

Ja DECT-toestellen instellen

Registreer de analoge interfaces en vul de interne oproepnummers in.

Ja

a/b-interfaces configureren

Stel de analoge interfaces in en vul de interne oproepnummers in.

Ja

Sensor configureren

Ja

COM configureren

Nee

Wilt u het sensorcontact gebruiken (bv. voor een deuropener)?

Sensor

Vul de interne oproepnummers voor de tijdgroepen van de sensor in.

Nee

Wilt u het externe kostenregistratieprogramma gebruiken?

COM

Kies de optie "Verbindingsgegevens".

Nee Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de PBX-aansluitingen


Easy Access

Easy Access Hebt u een computernetwerk?

Lokaal netwerk

Nee

Klaar

Ja

Hostnaam

Hebt u een DHCPserver in uw netwerk?

Geef aan de Forum 500 een naam.

DHCP

Ja

De Forum 500 haalt de instellingen van uw DHCP-server.

Nee Schakel de DHCP-server van de Forum 500 in.

Vul de Ethernet-IP-configuratie voor de Forum 500 in.

Forum 500 DHCPserver

IP-adres netmasker Gateway-adres

Vul het adresbereik van de clientcomputers in uw netwerk in.

Dit gateway-adres wordt aan de clientcomputers via DHCP gateway meegedeeld.

DHCP-adressen

Domeinnaam

Hebt u een DNSserver in uw netwerk?

Vraag bij uw netwerkadministrator het adresbereik voor de RAS-toegangen op. Hiervoor moet uw administrator een IP-adresbereik voor de RAStoegangen reserveren.

DNS

Vul de domeinnaam in. Deze wordt aan de clientcomputers via DHCP als domeinnaam doorgegeven.

Ja

Nee Geef onder "Domeinnaam server" het IP-adres van de Forum 500 op. Deze wordt aan de clientcomputers via DHCP als DNS-server doorgegeven.

Vul het adresbereik voor de RAS-toegangen in.

Forum 500 als DNSserver

Geef onder "Domeinnaam server" het IP-adres van uw interne DNS-server op. Deze wordt aan de clientcomputers via DHCP als DNS-server doorgegeven.

Interne DNS invullen

PPP-adressen

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van Easy Access


127

128

ISP-instellingen

ISP-instellingen Wilt u een nieuwe Internet provider configureren?

Eigen ISP

Provider uit de lijst kiezen

Nee

Kies onder "NETconfiguratie: Verbindingen: ISP" een van de vooraf ingestelde providers uit.

Ja

Geef de inbelgegevens van uw provider op.

Provider nieuw: providernaam, oproepnummer, gebruikersnaam en paswoord

Geef het IP-adres van de DNSserver in het Internet op.

Domeinnaamserver Postingangsserver en postuitgangsserver

Geef een standaard-POP-server en een standaard-SMTP-server op.

Max. leeglooptijd Stel de maximale tijd bij inactiviteit in, waarna de verbinding met de ISP wordt verbroken. Status activeren en provider kiezen

DSL (PPPoE)

Nee

Ja Krijgt u het IP-adres door de provider toegewezen?

PPP

Nee

Stel de ISP onder "NET: Configuratie: Verbindingen: ISP" in.

HDLC

Ja

IP-adres

Gateway

Nee

Nee

Ja Geef het IP-adres en het netmasker in, dat u van uw provider hebt gekregen.

Netmasker

Geef de gateway voor de Internetverbinding op.

Eigen oproepnummer Max. verbindingstijd per maand

LAN

Ja

Ja

Dynamisch

Nee

Geef de maximale verbindingstijd voor een maand op.

Max. leeglooptijd

Stel de maximale tijd bij inactiviteit in, waarna de verbinding met de ISP wordt verbroken.

Filterlijst IN

Kies de filterlijsten uit. Filterlijsten maakt u in "NET-configuratie: Safe Access" aan.

Filterlijst OUT

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de ISP-instellingen


ISP kan niet worden ingesteld.

RAS-instellingen

RAS-instellingen Hebt u de netwerkinstellingen van de Forum 500 verricht?

Stel de RAS-toegang van de Forum 500 in. "NET-configuratie: Verbindingen: RAS"

LAN

Nee

NET-configuratie: Easy Access

Ja

Status

Activeer de RAS-toegang. Geef het interne oproepnummer op, waarvoor de RAS-toegang moet worden geconfigureerd.

Oproepnummer Kies tussen PAP, CHAP en CLID.

Bevoegdheid

Aantal verbindingen

Kies de filterlijsten uit. Filterlijsten maakt u in "NETconfiguratie: Safe Access" aan.

Hebt u gebruikers met RAStoegangsbevoegdheid aangemaakt?

Stel de netwerkinstellingen van de Forum 500 in.

Geef op, hoeveel verbindingen via deze toegang gelijktijdig mogelijk zijn.

Filterlijst IN

Filterlijst OUT

Gebruikers

Nee

Gebruikersmanager: Gebruikers en gebruikersgroepen

Ja

Stel de gebruikers in, die een RAS-bevoegdheid hebben.

Interne oproepnummer in de inkomende oproepverdeling opnemen

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de RAS-instellingen


129

130

LAN-LAN-instellingen

LAN-LAN-instellingen Hebt u netwerkinstellingen van de Forum 500 verricht?

LAN

Ja Stel de LAN-LAN-verbinding in. "NET-configuratie: Verbindingen: LAN-LAN"

Protocol Oproepnummer local IP-adres local Netmasker local

Ja

CLID

Nee NET-configuratie: Easy Access


Kies tussen PPP en HDLC transparant. Geef het interne oproepnummer op. Geef het lokale IP-adres in. Geef het lokale netmasker in.

Bevoegdheidmethode van het lokale LAN: CLID, PAP of CHAP?

Nee Gebruikersnaam local Paswoord local

Oproepnummer remote IP-adres remote Netmasker remote

Ja

CLID

Geef de gebruikersnaam op, waarmee het LAN op afstand toegang heeft. Geef het paswoord op, waarmee het LAN op afstand toegang heeft. Geef het oproepnummer van de LAN-toegang op afstand in. Geef het IP-adres van het LAN op afstand op. Geef het netmasker van het LAN op afstand op.

Bevoegdheidmethode van het LAN op afstand: CLID, PAP of CHAP?

Nee Gebruikersnaam remote Paswoord remote

Geef de gebruikersnaam op, waarmee toegang tot het LAN op afstand kan worden gekregen. Geef het paswoord op, waarmee toegang tot het LAN op afstand kan worden gekregen. Kies de verbindingsrichting.

Verbindingsrichting Max. verbindingstijd per maand

Geef op, hoeveel minuten in de maand de verbinding met het LAN op afstand maximaal mag zijn opgebouwd.

Max. leeglooptijd Stel de maximale tijd in, waarna bij inactiviteit de verbinding met het LAN op afstand wordt verbroken. Interne oproepnummer in de inkomende oproepverdeling opnemen

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de LAN-LAN-instellingen


E-mailfunctie

E-mailfunctie Hebt u de netwerkinstellingen van de Forum 500 verricht?

LAN

Nee


NET-configuratie: Easy Access

Ja

Wilt u e-mail uit het Internet gebruiken?

Internet

Ja

Stel uw Internettoegang in. Nee

Is in uw LAN een interne e-mailserver ingesteld?

LAN

NET-configuratie: Verbinding: ISP

Nee

Geen e-mailgebruik Ja

Wilt u e-mailberichten op uw systeemtelefoons?

Bericht

Nee

Klaar Ja

Hebt u gebruikers aangemaakt, die bericht ontvangen?

Gebruikers

Ja

Stel de opvraagtijden in.

Nee Maak gebruikers aan en activeer het e-mailbericht. Vul bovendien de e-mailadressen van de gebruikers in.

Gebruikersmanagers: Gebruikers, gebruikersgroepen en gebruikersaccounts

NET-configuratie: e-mail access

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van de e-mailfunctie


131

132

E-mail-access

E-mail-access Hebt u toegang tot een e-mailserver in uw netwerk of in het Internet?

Mailserver

Nee

Stel uw netwerk of uw Internetoegang in.

NET-configuratie: Easy Access of ISP instellen

Ja

Hebt u mail-account-opvragen in de "Gebruikersmanager: Gebruikersaccounts" aangemaakt?

Gebruikersaccounts

Nee

Stel in de gebruikersmanager gebruikersaccounts in.

Gebruikersmanager: Gebruikersaccounts

Ja Instelling van de e-mailaccess-instellingen

Maximaal aantal e-mails per gebruikersaccount Geef op, met welke tussenpozen de Forum 500 alle mail-accounts moet opvragen.

Geef op, hoeveel e-mailinformatie per gebruikersaccount de Forum 500 maximaal tussentijds moet opslaan.

Opvraaginterval Begin- en eindtijden: Maandag t/m vrijdag 1e begintijd Maandag t/m vrijdag 1e eindtijd Maandag t/m vrijdag 2e begintijd Maandag t/m vrijdag 2e eindtijd Zaterdag 1e begintijd Zaterdag 1e eindtijd Zaterdag 2e begintijd Zaterdag 2e eindtijd

Definieer de tijdvensters waarin de Forum 500 met de ingestelde tussenpozen de mail-accounts op nieuwe berichten moet controleren. U kunt steeds twee tijdvensters definiëren voor werkdagen (maandag t/m vrijdag), zaterdagen en zondagen.

Zondag 1e begintijd Zondag 1e eindtijd Zondag 2e begintijd Zondag 2e eindtijd

Klaar

Stroomdiagram: configuratie van e-mail-access


Algemeen/Hardware

Vragen en antwoorden In dit hoofdstuk vindt u tips hoe u zelf functies die problemen opleveren of storingen van uw Forum 500 kan verhelpen. Let op! Reparaties aan de Forum 500 mogen alleen door vakkundig personeel worden uitgevoerd. Dat de Forum 500 bedrijfsklaar is wordt door de volgende LED’s gemeld:

Power Good LED

adapter activiteits-LED

LAN-LED's

interfacemodule

Plaats van de LED’s op de Forum 500 Die LAN-LED’s zijn bij de Forum 514/516 alleen zichtbaar wanneer het opschriftstrookje wordt verwijderd.

Algemeen/Hardware Vraag: de Forum 500 activiteits LED licht niet op. overtuig u ervan dat de netstekker correct is aangesloten. Sluit een ander apparaat op de contactdoos aan om vast te stellen of die van spanning wordt voorzien.


133

134

Telefoneren Vraag: de netstekker is correct aangesloten, er staat spanning op de contactdoos, maar desondanks reageert de Forum 500 nog steeds niet. GEVAAR! Gevaarlijke spanningen in het apparaat. Om het systeem stroomloos te maken, moet de netstekker uit het stopcontact worden getrokken! Neem het deksel van het huis eraf. Licht het controlelampje linksboven op (Power Good LED)? Als dat niet het geval is, meldt u zich bij uw servicecenter of uw speciaalzaak. Het kan zijn dat de voedingseenheid van de Forum 500 defect is. Vraag: na de restart van de Forum 500 geeft geen enkel aangesloten toestel iets aan op het display. De startprocedure van de Forum 500 neemt enige tijd in beslag. Controleer vervolgens of het centrale controlelampje (activiteitsLED) in het ritme 10s / 1s knippert. Dit knipperritme toont aan dat de Forum 500 correct is opgestart en weer bedrijfsklaar is. Als het heropstarten van de Forum 500 niet met succes is afgesloten, zet u de Forum 500 terug in de standaardinstelling (zie daarvoor het hoofdstuk Systeemgegevens terugzetten vanaf pagina 63).

Telefoneren Vraag: het is niet mogelijk om extern te telefoneren. Controleer de verbinding tussen de NTBA en de Forum 500. Kijk in de Configurator na of de externe S0-aansluitingen correct zijn ingesteld (menu PBX Configuratie: Aansluitingen: S0). Vraag: de Forum 500 is op een NTBA in point-to-multipoint-configuratie aangesloten. Hoe komt het dat er nu geen externe verbindingen kunnen opgebouwd worden? In de standaardinstelling is een extra externe S0-aansluiting voor een NTBA in de systeemconfiguratie ingesteld. Daaraan wordt bij het toewijzen van externe lijnen de voorkeur gegeven.


Telefoneren Deactiveer de tweede S0-aansluiting in de Configurator (menu PBX Configuratie: Aansluitingen: S0). Vraag: één van de telefoons doet het helemaal niet. Controleer of de telefoon correct is aangesloten. Kijk bovendien of de gebruikte aansluiting in de Configurator correct is ingesteld (menu PBX Configuratie: Aansluitingen). Vraag: een van de telefoons kan niet extern telefoneren. Controleer of een gebruiker voor de telefoon is ingesteld. Als dat niet het geval is, gelden de instellingen van de gebruikersgroep Guests voor de telefoon in kwestie. Deze gebruikersgroep heeft standaard geen bevoegdheid om extern te bellen. Controleer ook of de voor de telefoon ingestelde gebruiker lid is van een gebruikersgroep met externe bevoegdheid (Configurator, menu Gebruikersmanager: gebruikersgroepen). Kijk ook na of het interne nummer van deze telefoon in de uitgaande oproepverdeling is ingesteld (Configurator, menu PBX Configuratie: Oproepverdeling). Vraag: op een telefoon kan een eigenschap (bv. oproepafleiding instellen) niet worden gebruikt, hoewel die eigenschap in de Configurator van de Forum 500 is ingesteld. Controleer of de voor deze telefoon ingestelde gebruiker lid is van een gebruikersgroep met bevoegdheid om deze eigenschap te gebruiken (Configurator, menu Gebruikersmanager: Gebruiker en gebruikersgroepen). Een aantal eigenschappen kan pas gebruikt worden als de systeem-PIN veranderd is. Vraag: een aangesloten ISDN-telefoon geeft niets weer. U heeft de ISDN-telefoon op een externe S0-interface (RJ-45-bus) aangesloten. Deze zijn alleen bedoeld voor de verbinding met een NTBA. Sluit de telefoon op de interne S0-interface (drukklemmen) aan. Vraag: vanaf een ISDN-telefoon kan weliswaar worden gebeld, hij is zelf echter niet bereikbaar.


135

136

DECT U moet het interne nummer dat u in de Configurator (menu PBX Configuratie: aansluitingen: S0) voor deze ISDN-telefoon heeft ingesteld, op de ISDN-telefoon als MSN programmeren. Tips daarvoor vindt u in de handleiding van de ISDN-telefoon. Vraag: de oproepverdeling: uitgaand kan deze aan de pointto-multipoint niet worden ingesteld. U heeft een point-to-multipoint en een point-to-point parallel ingesteld. In dat geval worden alle verbindingen naar extern opgebouwd via de point-to-point. U kan in de Configurator (menu Oproeperverdeling: Uitgaand) de uitgaande oproepverdeling alleen voor de systeemaansluiting instellen. Voor afzonderlijke verbindingen kan d.m.v. een kengetalprocedure een MSN gericht worden toegewezen. Tips daarvoor vindt u in de handleiding „standaardtoestellen op het communicatiesysteem Forum 500“. Vraag: welke oorzaak kunnen problemen bij het ontvangen resp. zenden van faxen hebben? De oorzaak is zeer vaak een probleem met de ISDN-L1-referentietakt die door de provider wordt geleverd. Bij een onzuivere takt is de jitter-waarde weliswaar onhoorbaar voor het menselijke oor, gegevenstransmissies via modem of fax kunnen echter gestoord zijn. Controleer of en welke ISDN-lijn de takt levert. Details vindt u onder L1 klokpuls vanaf pagina 85.

DECT Vraag: het controlelampje van het DECT-basisstation Forum Base 500 knippert, maar geen van de DECT-handtoestellen functioneert. Controleer of de toestelinstelling voor de Upn-aansluiting in kwestie is ingesteld op Forum Base 500 (Configurator, menu PBX Configuratie: Aansluitingen: Upn).


LAN Vraag: het controlelampje van de Forum Base 500 licht continu op, maar een van de DECT-handtoestellen toont „Geen verbinding“. U heeft nog geen aansluiting voor het handset ingesteld. Maak dit in de Configurator aan en begin met het aanmelden (menu: PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP). Vraag: is het mogelijk om de tijd voor het aanmelden te verlengen? U moet de IPEI van het handset in de Configurator met de hand ingeven. Dan wordt de tijd voor het aanmelden verlengd tot een uur (menu: PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP). Vraag: een DECT-handset van een andere producent functioneert niet. Controleer of het handset de DECT-GAP-standaard ondersteunt. Controleer ook of voor het handset in de Configurator de instelling GAP gezet is (menu: PBX Configuratie: Aansluitingen: DECT-PP). Vraag: het duurt zeer lang voor de Forum Base 500 start. Wat kan de oorzaak hiervan zijn? Dit gedrag kan wijzen op een probleem met de referentietakt. Zie ook welke oorzaak kunnen problemen bij het ontvangen resp. zenden van faxen hebben? vanaf pagina 136.

LAN Vraag: het is niet mogelijk om een netwerkverbinding met de Forum 500 op te bouwen. Controleer of het controlelampje op de hubs op de netwerkkaart van de PC’s een correcte verbinding aangeven. Verwijder het opschriftstrookje. Controleer de LAN-controlelampjes van de Forum 500. De bovenste groene LAN-LED signaliseert dat de netwerkkabel correct is aangesloten. De onderste rode


137

138

LAN LAN-LED meldt of er netwerkverkeer op de lijn is. Om vervolgens te controleren of er een netwerkverbinding met de Forum 500 bestaat, voert u in het Windows startmenu onder „Uitvoeren“ het commando „Ping IP-adres“ (bv. ping 192.168.99.254) in. Vraag: hoe kan ik het IP-adres van de Forum 500 te weten komen? Om het IP-adres te weten te komen, voert u aan een aangesloten systeemtelefoon de kentgetalprocedure * 1 8 2 in. Met de procedure * 1 8 3 kan u ook het netmask bekijken. Vraag: de netwerkverbinding functioneert maar in de browser wordt niets weergegeven. Voer het IP-adres van de Forum 500 volledig in, inclusief de kenmerken van het protocol, bijvoorbeeld http://192.168.99.254/. Controleer of de browser voor een verbinding via een proxy-server is ingesteld. Als dat het geval is deactiveert u de instelling „verbinding via proxy-server“. Vraag: ik heb de Forum 500 net nog via het netwerk geconfigureerd. Hoezo kan er nu geen verbinding via externe toegang worden gebruikt? Netwerkkaarten ent adapters voor de externe toegang kunnen niet met dezelfde routinginstelling worden gebruikt. Deactiveer de netwerkkaart en verbindt dan pas via externe toegang. Vraag: in ons inmiddels gegroeide netwerk zijn meerdere segmenten via een centrale router verbonden. Hoe kunnen PC’s uit alle segmenten verbinding opnemen met de Forum 500? Gebruik in de Configurator de instelling LAN onder ISP en registreer als default gateway de centrale router. Deactiveer eventueel voor de ISP geldende filterregels (menu: NET Configuratie: Verbindingen: ISP). Als voor uw netwerk meerdere routers in verschillende segmenten geconfigureerd zijn, kan u extra statische routes aangeven in het menu NET Configuratie: Easy Access: Routes.


Internet Vraag: De IP-adressen worden in ons netwerk door de Forum 500 dynamisch toegewezen via DHCP. Kan ik het IP-adres voor onze interne server-PCs (Mail, Web) vast toewijzen? U heeft een statische adrestoewijzing voor deze PCs nodig. Maak in de Configurator overeenkomstige toewijzingsingaven in het menu NET Configuratie: DHCP. Activeer daar de „Dynamische en statische adrestoewijzing“. Als u deze IP-adressen in het menu NET Configuratie: Easy Access: Hosts een naam toewijst, kan u de server-PC’s gewoon met de DNS-naam aanspreken.

Internet Vraag: ik kan onze externe bedrijfshomepage niet oproepen. De Homepage van uw bedrijf is extern onder „www.firma.nl“ oproepbaar. U heeft in de Configurator als domein „firma.nl“ aangegeven. Daarmee geldt de URL van de homepage van uw firma als interne URL, hij kan alleen door het invoeren van het directe IP-adres worden aangesproken. Verander eventueel de domeininstelling in het menu NET Configuratie: Easy Access. Vraag: hoezo functioneert een aantal Internet-diensten niet, hoewel ze bij het directe inbellen via een modem gebruikt kunnen worden? Een aantal Internet-diensten vereist een actieve verbindingsopname vanuit het Internet. Dit wordt door de ingestelde filterregels verhinderd. Bovendien is het door de voorgenomen adresvertaling (NAT) niet mogelijk om inkomende Internet-verbindingen direct door te verbinden naar een aangesloten PC.


139

140

Technische gegevens netspanning

230 V ~ 50 Hz

nominaal vermogen

Forum 512: Forum 514: Forum 516: 80 VA 80 VA 130 VA

beschermingsklasse

2

Euro-ISDN extern voor basisaansluiting, DSS1protocol

Forum 512: Forum 514: Forum 516: 1x 2x —

Euro-ISDN intern voor ISDN-toestellen, DSS1protocol

Forum 512: Forum 514: Forum 516: 1x 1x —

– voedingsspanning

40 V ± 10%

– voedingsvermogen

3W

– bereik

150 m

Euro-ISDN, om te schakelen voor basisaansluiting, DSS1-protocol of voor ISDN-toestellen, DSS1-protocol

Forum 512: Forum 514: Forum 516: 2x 2x 6x


40 V ± 10%


3 W voor intern

– bereik

150 m intern

Upn voor systeemtelefoons en DECT-basisstations

Forum 512: Forum 514: Forum 516: 4x 8x 18x


40 V ± 10%


3 W per Upn-Bus

– bereik

1000 m

a/b voor analoge toestel- Forum 512: Forum 514: Forum 516: 4x 4x 4x len met toonkiezen, flashtijd 60 t/m 310 ms – voedingsspanning

40 V ± 10%

– voedingsstroom

25 mA

Technische gegevens

141

– bereik

1000 m

V.24-interface (COM)

voor PC-aansluiting

– bereik

5m

toegestane temperaturen statisch, tegen weerinvloeden beschermd

+5 °C tot +40 °C

maten (B x H x D)

396 x 390 x 100 mm

gewicht (alleen het systeem)

Forum 512: Forum 514: Forum 516: ca. 2,8 kg ca. 2,8 kg ca. 3,2 kg

contactbelasting actor 1

10 A / 125 V

contactbelasting actor 2

2 A / 125 V

– spanningsbereik

U≈ = 5 V … 30 V

sensor, bedrading met lage wisselspanning – spanningsbereik

U~ = 6 V … 24 V

Opmerking: In de online-help vindt u een overzicht van de grenswaarden die bij de configuratie van de Forum 500 in acht moeten worden genomen.

Technische gegevens

142

Index A

C

a/b-aansluitingen 28, 33 a/b-adapter 37 Aanmeldingsprocedure 120 Aansluitingen (zie Interfaces) 26 Actor zie Parlofoon 35 Actor-aansluiting 28, 35 Adapter Audio 38 Kabel (RS-232 - RJ-45) 18 Upn 37 Adapter met stekker 22 Afsluitweerstand 26

CAPI 118 Cascaderen van communicatiesystemen 62, 79 COM-aansluiting 36 Communicatiesysteemnummer 90 Configuratie 45 Linux en MacOS 55 Op afstand 60 Opslaan en laden 62 Vooraf 59 Voorbereiden 56 Webconsole oproepen 56 Configuratievoorbeelden 66 Forum 500 in een LAN met een voor IP geschikte server 71 Forum 500 in een LAN zonder server 69 Inleiding TCP/IP 67

B Basisinstellingen 12, 63 Schakelaar voor basisinstelling 30 Systeemgegevens terugzetten 63 Beknopte handleiding Configuratie 124 Easy Access 127 E-mail-access 132 E-mailfunctie 131 ISP-instellingen 128 LAN-LAN-instellingen 130 Overzicht 125 PBX-aansluitingen 126 RAS-instellingen 129 Bevoegdheden 13 Bezettoets 94 Bundel 88

Index

D DECT 136 Directtoets 94 DNS 69, 72 Doorline zie Parlofoon 34 DSL-aansluiting 29 DSS1 84

143

E Eigenschappen 8 Internet basisinstellingen 16 Telefoonfuncties 12 E-mail 10, 77

F Forum CTI 120 Forum Keypad 530 93 Forum Phone 500 Module Headset 38

G Gesprekstoetsen 93

H

Upn 23, 24, 27, 32 V.24 9, 22, 23, 24 Internet 139 Basisinstellingen 16 E-mail 77 Internet-toegang 10, 76 Kosten 76 NAT 77 Web 76

K Klok 121

L LCR 89 LDAP 122 Lijntoets 94 Linux 55

Hardware 133

M

I

MacOS 55 Makelaarteam 100 Module 2nd Forum Phone 37

Installatie 18 Inhoud van de levering 18 Interfaces 21 Montageplek 20 Wandmontage 21 Interfaces Actor 21 Actor/Sensor 22, 23, 24, 28, 35 Analoog 21, 22, 23, 24, 28, 33 LAN 22, 23, 24, 29, 36 PCM 22, 23, 24, 30 Plaats 25 S0 23, 26, 32 S2M 41 Sync 24, 30

N NAT 77 NET-CAPI 118 Netuitval 30 Netwerk van communicatiesystemen 83 NTBA 134 NTBBA 29 Nummering 89

Index

144

O Outlook Express 122

P Parlofoon 34 PC-klok synchroniseren (SNTP) 121 PCM-aansluiting 30 PC-statusindicatie 119 Pin-toewijzing Audio-adapter 38 IAE 27 S0- en Upnaansluitingen 28 Point-to-multipointaansluiting 8, 31, 83 PRA-aansluitingsmodule 41

Q Q.SIG 84

R RAS-toegang 70 Route 88

S S0-aansluitingen 26, 32, 91 S0-afsluitweerstand 26 S0-interface 135 S2M 85 S2M-aansluitingen 92 Schakelaar voor hardwarebasisinstelling 63 Sensor zie Parlofoon 35 Sensor-aansluiting 28, 35 Serieteam 99

Index

Setup 49 Browser oproepen 54 Eerste configuratie 45 Externetoegangsnetwerk 51 Interface (V.24) 51 Netwerkkaart 52 Netwerkverbinding opnemen 52 NT4-RAS-dienst 51 SNTP 121 Software-update inlezen 62 Storingen zelf verhelpen 133 Sync-aansluiting 30 Systeemaansluiting 8, 83 Systeemgegevens terugzetten 63 Systeemvoorwaarden 47

T TAPI 116 TCP/IP 67 Team van drie 98 Teamfuncties Inleiding 93 Verklaring van de toetsen 93 Teamtoets 94 Telefoneren 134 Telefoonfuncties 12 Tijd Bij netuitval 30 Tijdzone 121

U Upn-aansluitingen 27, 32 Pin-toewijzing 28

145

V Vaste verbindingen 86 Veiligheidstips 21 Voice Mail 34 Vragen en antwoorden 133

W Wachtmuziek 34 Eigen wachtmuziekbestanden aanmaken 64

Index

146

Notities

Index

147

Notities

Index

148

Notities

Index

Configuratievoorbeeld Forum 500

Forum Phone 520

Upn Forum Base 500

Upn Upn Analoog faxapparaat

a/b

Forum Base 500

S0

Forum Free 560 ISDN- telefoon Configuratievoorbeeld: Forum 500 met aangesloten toestellen

Voor meer informatie: z belt u 0800 22 400 z bezoekt u in het Internet www.belgacom.be/pabx z Wendt u zich tot uw Belgacom-verkooppunt

Wijzingen voorbehouden Stand 05.2004

Belgacom Forum 500. Montage en in gebruik nemen. Gebruiksaanwijzing

Recommend Documents