Open Source Solu,ons Modules & Func,onaliteiten
Eén pakket voor uw compleet juridisch proces Dit pakket is samen te stellen uit de volgende modules: 1.
Functioneel beheer
2.
Intake
3.
Verdeling
4.
Behandeling
5.
Uitbesteding
6.
Ondersteuning
7.
Kwaliteit
8.
Financieel
9.
Managementinformatie
10. Werken waar je bent 11. Koppelingen © kr4cht 2014
De module Func%oneel Beheer maakt het mogelijk om de applica,e volledig in te richten naar de wensen van uw organisa,e
•
Volledige web-omgeving
•
Configureren organisatie: afdeling(en) / team(s) / medewerker(s)
•
Beheren rollen / functies / bevoegdheden / autorisaties
•
Beheren vragenbomen intake
•
Beheren zaaktypes / to do’s / algemene relaties
•
Beheren standaardbrieven / mails
•
Instellingen centraal printen / logo’s / gescande handtekeningen © kr4cht 2014
De module Intake ondersteunt het aanleggen van een nieuw dossier, de controle van de dekking en geeC inzicht in klant-‐ en polishistorie
•
Koppeling(en) polissystemen (historie klant, schade en polis)
•
Handmatige opvoer van polissen (indien koppeling niet actueel is)
•
Vragenboom per rechtsgebied / normering zaakzwaarte (optie)
•
Correspondentie (mail / fax / brief ) geïntegreerd
•
Standaardsjablonen voor mail / fax / brief
•
Beheren relaties
•
Automatische controle op tegengesteld belang
•
Onderscheid betalende / verzekerde klant © kr4cht 2014
De module Verdeling koppelt de specifieke kenmerken van het dossier aan de behandelaar met de juiste kennis en beschikbaarheid
•
Kenniskaart met ervaring, kennis en afspraken (doelstellingen) per behandelaar
•
Beschikbaarheid via geïntegreerde agenda
•
Handmatige verdeling met ondersteuning vanuit systeem
•
Herkennen van spoedzaken & cumulaties
•
Volledig geautomatiseerde verdeling (optie) © kr4cht 2014
De module Behandeling ondersteunt de jurist / advocaat in het complete behandelproces
•
Overzicht dossiers / to do’s / (juridische) termijnen
•
Persoonlijke geïntegreerde agenda
•
Correspondentie en sjablonen mail / fax / brief geïntegreerd
•
Beheren relaties
•
Overzicht berichtenverkeer (inkomend en uitgaand)
•
Automatisch tijdschrijven met correctiemogelijkheid
•
Inregelen vervanging & inzicht dossiers collega’s
•
Inschakelen (technische) expert of deskundige
•
Splitsen van een dossier
•
Inrichten, beheer en behandeling van cumulaties © kr4cht 2014
De module Uitbesteding heeC de specifieke func,onaliteit om de extern geplaatste dossiers te beheren
•
Dezelfde functies als back-office behandelaar
•
Beheer en registratie afspraken samenwerkende kantoren
•
Bewaken afspraken / kostenmaximum
•
Digitaal verzenden compleet dossier aan externe behandelaar
•
Integratie gids rechterlijke macht
•
Vier-ogen controle facturatie (optie) © kr4cht 2014
De module Ondersteuning is de basis voor digitaal-‐ en plaats onaKankelijk werken
•
Automatische routering inkomende e-mail naar dossier
•
Verwerken onbekende inkomende e-mail
•
Fysieke post scannen & koppelen aan juiste dossier / polis
•
Inkomende faxen digitaliseren & koppelen aan juiste dossier / polis
•
Inplannen terugbelafspraak in persoonlijke agenda behandelaar
•
Archiefondersteuning fysieke stukken (opbergen / opvragen)
•
Ondersteuning op dossierniveau (printen / rappelleren / betalen)
© kr4cht 2014
De module Kwaliteit levert geïntegreerde audit-‐ en klachtbehandeling
•
Inrichten en uitvoeren van dossieraudits (kwaliteitscode)
•
Registreren en behandelen van klachten (teamleider of klachtbehandelaar)
•
Inrichten / koppeling voor (permanent) klanttevredenheidsonderzoek
© kr4cht 2014
Met de module Financieel kan iedere jurist op dossierniveau op eenvoudige wijze de boekhouding doen
•
Betalingen uitvoeren vanuit dossier
•
Doorbetalingen of vooruitbetalingen (regrès)
•
Opvoeren van vorderingen en boeken van ontvangsten
•
Facturatie voor betalende klanten of BGK / lumpsum
•
Procuratierechten / fiatteringen voor (team)managers
© kr4cht 2014
De module Managemen%nfo levert rapportages op elk gewenst niveau en moment en op elk detail
•
Inzicht in performance van behandelaars, teams of afdelingen
•
Rapportage audits en klachten
•
Rapportage betalingen en ontvangsten
•
Marketing: up- en cross-sell mogelijkheden bij niet gedekte zaken of acties
•
Klanttevredenheidsrapportages © kr4cht 2014
De module Werken waar je bent geeC al,jd en overal inzicht in je dossiers en berichten
•
Thuiswerken op (privé) PC of laptop
•
Volledige beschikbaarheid op smart Phone en tablet
•
Onderweg werken (alle functionaliteit!) via laptop, smart Phone of tablet
•
Beveiligd inloggen
© kr4cht 2014
De module Koppelingen genereert automa,sch of op afroep koppelingen met elk gewenst systeem
•
Mijn ‘domein’
•
Boekhoudsysteem / telebankieren
•
Informatiesystemen verzekeraars / polissystemen
•
FISH
•
Verbond van Verzekeraars
•
Datawarehouse
•
… © kr4cht 2014
www.kr4cht.nl
