Ontmoet het nieuwe redactieteam. Kleding uit de bajes. Uhmm ik ben blijven hangen... Het zwarte gat na je pensioen? Samen SterK in een broodfonds

s ep t / o k t 2015

Jouw magazine van het Pensioenfonds Detailhandel

08

Het zwarte gat na je pensioen?

Uhmm ik ben blijven hangen... Samen SterK in een broodfonds

Kleding Ontmoet uit de bajes het nieuwe redactieteam

Jij& Shoppen

Winkelen is een wereldwijd feestje Terwijl de dagen korten, worden de winkelstraten gezelliger. Met warm licht lokken shops hun klanten naar binnen. Daar moet het gebeuren. Het theater, de verleiding, de koop. Een kleine driehonderdduizend winkelmedewerkers in Nederland zorgen ervoor dat klanten blij naar buiten lopen of hun bestelde waar thuis ontvangen. In magazijnen, distributiecentra, achter computers en balies in het hele land

2 - Jouw

m a g a z i n e va n H e t P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l

maakt men zich op voor de herfst en de winter. Dit gevoel, deze bedrijvigheid wil het nieuwe redactieteam van Jij&Wij Magazine meer terugzien in het tijdschrift. Evenals de toegankelijke verhalen over pensioen. Op pagina 10 en 11 lees je meer over het Jij&Wij redactieteam. Sluit jij je ook aan? Stuur een mailtje naar: [email protected]

w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l . n l

w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l h Handel.nl

J o u w m a g a z i n e va n H e t P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l

-3

inhoud 08

s eP t / o k t 2015

Jij&Wij, jouw magazine van het Pensioenfonds Detailhandel

10 Jij& De redactie

Afgelopen zomer kwam het nieuwe redactieteam van Jij&Wij voor het eerst bij elkaar. Veel nieuwe ideeën en een paar kritiekpunten.

12 Jij& Het zwarte gat

Voor de meeste mensen is de stap naar een leven zonder werk te groot. Martin Holtkamp tuimelde in een zwart gat.

16 Jij& Winkeltrends

De winkel van de toekomst staat in Den Haag. Maar wat valt er eigenlijk te zien en te doen? Welkom in je eigen James Bond-film.

18 Jij& Een mager pensioentje

Wil jij weten hoe je pensioen ervoor staat? Check de pensioenplanner op pensioenfondsdetailhandel.nl.

22 Jij& Blijven hangen?

Ben jij in de detailhandel blijven hangen na je school of studie? Deze collega’s zijn voor een ander beroep opgeleid, maar zijn toch in de winkel blijven werken. Waarom?

30 Jij& De bajes

Outfits in de stijl van gevangeniskleding. Nederland is een nieuw fenomeen rijker: Stripes Clothing. Vier jonge Rotterdamse vrienden veroveren de markt met mode uit de bajes.

38 Jij& Een kijkje achter de schermen

Als een feniks uit haar as herrezen, zoals dat deftig heet. Boekhandel Scheltema in Amsterdam ging failliet, werd overgenomen, ging weer failliet en werd weer overgenomen.

42 Jij& Lastige vragen

De acht meest gestelde pensioenvragen aan de pensioendesk.

50 Jij& Tips

Hoe ga je om met lastige klanten. En hoe niet?

51 Psst... is dat niet? Frederique van der Wal.

30 Jij& De bajes

6

Jij& Nieuws Over trends in de winkel, de duurste winkelstraten ter wereld en tips om fit te blijven op de winkelvloer.

15 Jij& Rien Dijkshoorn

We hebben een nieuwe columnist. Hij werkt bij Hans Anders en vertelt wat hij meemaakt in de winkel.

46Jij& Do It Yourself

Een boom, een fiets en een trap. Maar dan als kapstok. Je maakt het zo.

47 Jij& Susanne Mienstra

Hoe betrek ik jongeren bij hun pensioen zonder dat ze roepen: Boeiuh?

52 Jij& De achterpagina

Gratis apps en Winnie’s Winkol.

Ontdek meer op pensioenfondsdetailhandel.nl 4 - Jouw



Jij& De redactie

10 Dit is het nieuwe Jij&Wij-redactieteam.

Jij& Je Team 20

Ingezonden foto's van teams uit het hele land. Zit jouw team erbij? Check.

Jij& Het Pensioenfonds Detailhandel 28

Feiten en cijfers van het Pensioenfonds Detailhandel.

Jij& Dat komt later wel 34

Sander van de Wetering is manager bij de Intratuin in Elst. Weet hij iets van zijn pensioen?

Jij& Samen meer bereiken? 48

Broodfondsen zijn in opkomst. Het zijn kleine clubjes met ondernemers, die zich samen wapenen tegen mogelijk onheil zoals arbeidsongeschiktheid. Yvonne Janssen uit Sittard legt uit.

Nazomeren

22 Blijven hangen?

36 Shoppen in Groningen. J iJ&W iJ v ersch iJ n t 3 x per Ja a r. O pl ag e: 255.0 0 0 e x e m pl a r e n. c O n c e p t & r e a l i s at i e : t h e p u b l i s h e r ’ s W i f e . g e d r u k t d O O r : h a b O d a c O s ta . a an de Ze edi t ie Werk t en mee: anOuk ark est eiJn, kees beudeker, bOude WiJn bOsman JOrinde crum, r i e n d i J ks h O O r n, t i m es h u i s, Ja s m i J n e va n s, g e t t Y i m a g e s , m a r t i n h O lt k a m p, b a s d e l e g e , s u s a n n e m i e n st r a , s h a n n O n va n pa a s s e n, J a i m i e p e e t e r s, l a u r a s a i J a , p at r i c k s i e m O n s , J a a p s i n k e , m a r J O l e i n t e b r u n s v e lt, t k p p e n s i O e n , r e n e u p p e r m a n , n i e n k e v a l l e n t g O e d , r i n k J e v a n d e r v e e n , r u b e n v a n v l i e t.

44 "Co, waarom stop je niet?"

a a n d i t n u m m e r k u n n e n g e e n r e c h t e n W O r d e n O n t l e e n d. b i J d e s a m e n st e l l i n g va n d e Z e u i tg av e i s d e i n h O u d m e t d e g r O O t s t m O g e l i J k e Z O r g t O t s ta n d g e k O m e n . e c h t e r , c i J f e r s e n / O f i n f O r m at i e k u n n e n i n b e p a a l d e g e va l l e n ac h t e r h a a l d Z i J n b i J h e t t e r p e r s e g a a n va n d i t mag a Zin e.

w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l h a n d e l . n l

Het is herfst- niet mijn favoriete seizoen. Ik laat de zomer gewoon niet makkelijk los. Loop nog te lang op slippers, dek de eettafel buiten, ondanks het gemopper van de kinderen die mokkend in vesten en warme sloffen aanschuiven. De winter stel ik zo lang mogelijk uit. We begonnen de zomer goed bij de Jij&Wij. Eind juni kwamen we voor het eerst bijeen met het nieuwe redactieteam. Dat was een prima sessie, waarin winkelmedewerkers uit alle windstreken van het land hun redactionele inzichten en adviezen met ons hebben gedeeld. Het verslag van deze bijeenkomst lees je terug op pagina 11. Twee teamleden van de nieuwe redactie hebben ook een verhaal gemaakt: covermodel Stéphanie Bloemers (pagina 22/23) vertelt waarom ze is blijven hangen in haar winkel en Rinkje van der Veen verhaalt over haar favoriete winkels in Groningen (pagina 36/37). Superleuk. Wil je ook meedenken met de redactie? Stuur me dan een mailtje: [email protected]. Ik hoop op een warme, zonnige herfst. Jorinde Crum Hoofdredacteur Jij&Wij J o u w m a g a z i n e va n H e t P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l

-5

“Het geluk van medewerkers in de detailhandel is cruciaal.” Tweet van Asha Lalai, Nederlands winkelspecialist & gamechanger.

“Hema helden gezocht!” Via Instagram en Twitter doet Tjeerd Jegen, de nieuwe baas van Hema, een oproep voor nieuwe medewerkers.

"Winkelpraat"

Drones

Een luchtvaartuig zonder piloot aan boord. Dat is een drone. Met behulp van een afstandsbediening kan een drone vanaf de grond worden bestuurd maar ook zelfstandig vliegen volgens een voorgeprogrammeerde route. Tegenwoordig gebruiken steeds meer mensen en bedrijven een drone. Om films te maken, onderzoek te doen en post te bezorgen. De Zwitserse post bezorgt nu een deel van haar pakketjes per drone. Ook Amazone. gebruikt drones.

“Eerste pakketjes gaan vandaag met drones naar onze klanten.” Jeff Bezos, oprichter Amazone, kondigt nieuw transport aan op Twitter.

restaurants in winkels Winkels serveren hun klanten vaker een hapje en een drankje. Bij boekhandel Scheltema in Amsterdam eet je net zo makkelijk een ouderwetse uitsmijter, als dat je het nieuwste boek van Dan Brown haalt. Bij boekhandel Waanders in Zwolle kun je aanschuiven voor meerdere gangen. In Waalwijk, bij kledingzaak Mijnheer Van Dijk, worden ‘vers gemaakte biologische burgertjes’ geserveerd.

X DE DUURSTE WINKEL STRATEN

NEW YORK Ondanks hevige concurrentie blijft de Upper Fith Avenue in de Big Apple de meest prijzige winkelstraat op onze planeet met een huurprijs van ¤ 29.822,- per m² per jaar.

De Bijenkorf Amsterdam in het jaar 1964 en anno nu.

Toen 6 - Jouw


Nu w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l h a n d e l . n l

raad de etalage & win

Jij& Nieuws

Etalages zijn werelden op zichzelf. Maar van wie is deze etalage met weelderige bloemen? En waar was ze te bewonderen? Stuur je antwoord naar [email protected]. Wie het raadt (niet makkelijk) maakt kans op een kleine attentie. Heb je zelf een mooie etalage gezien, gemaakt of bedacht? Stuur een foto naar [email protected].

HONG KONG De Chinese stad zit New York op de hielen. Dit jaar kwam ze op de tweede plaats met een m²-prijs van ¤ 23.307,Goede plek op het Monopoly-spelbord!

PARIJS Met 85 miljoen toeristen per jaar is Frankrijk nog steeds de nummer 1 reisbestemming van de wereld. Parijs profiteert daarvan mee. Avenue Des Champs-Élysées doet ¤ 13.255,- per m² per jaar.

AMSTERDAM De Kalverstraat blijft in Nederland de meest prijzige winkelstraat. Daar wordt een gemiddelde huurprijs betaald van ¤ 2.900,- per m²

IS DIT DE TOEKOMST? Met online supermarkt Picnic is het mogelijk om online boodschappen te doen en ze gratis thuis te laten bezorgen. Ze beloven de 'laagsteprijsgarantie' Zal dit navolging krijgen bij de andere supermarkten? We zullen het zien! Er loopt nu een pilot in Amersfoort, vanaf september is de eerste lancering van Picnic.


"Psst, is dat niet Magic Mike?"

‘t oortje

In winkels gebruikt men het zogeheten ‘oortje’. Met dat ‘oortje’ staan winkelmedewerkers met elkaar in contact. Af en toe wordt het ‘oortje’ ook gebruikt voor een grap. Deze inzending kwam van een medewerker van een groot warenhuis. De dames waarschuwen elkaar daar voor mooie mannen. “Psst, is dat niet Magic Mike?” Heb jij ook leuke voorbeelden? Mail: [email protected].


-7

Jij& Nieuws

koopjesverslaafd “Nederland is verslaafd aan korting”, zegt Onno Oldenman van bureau Simon & Kucher, een bedrijf dat adviezen geeft over prijsstellingen. Volgens Oldenman is de ‘permanente kortingsoorlog' daar debet aan.

3 vragen voor ard... 1. Pensioen? kan ik niet beter zelf sparen?

Wist je dat... De Lange Hezelstraat de oudste winkelstraat van Nederland is? De straat ligt in Nijmegen en wordt in het jaar 1334 voor het eerst genoemd in vlugschriften.

Het collectief regelen van pensioen kan tegen lagere kosten dan zelf sparen, wat uiteindelijk zorgt voor een hoger pensioen. Pensioen is overigens meer dan alleen sparen, in je pensioen zit namelijk ook een aantal verzekeringen die je dan anders zelf zou moeten regelen.

2. is mijn pensioen net zoveel als mijn laatst verdiende salaris? Nee, elk jaar bouw je een stukje pensioen op. De pensioenopbouw begint vanaf 20 jaar en loopt door tot 67 jaar.

3. ik ben voor de 4de keer gescheiden en opnieuw samen gaan wonen. ik ben het overzicht van mijn pensioen kwijt. Help!? Via mijnpensioenoverzicht.nl heb je inzicht in het pensioen dat je hebt opgebouwd, en ook in de gevolgen van een scheiding. Let op! Niet alles wordt automatisch geregistreerd bij een echtscheiding. Het is daarom verstandig om altijd contact op te nemen met onze pensioendesk 0800-1972. Daar kun je vragen welke informatie geregistreerd staat en of dit conform de afspraken is.

Winnaars Dutch retail experience award Afgelopen zomer, tijdens de 39ste editie van de Modefabriek, zijn de Dutch Retail Experience Awards voor de vierde keer door Goodbrandz uitgereikt. Bij de awards staat het belevingsconcept van een winkel centraal.

BEST CUSTOMER EXPERIENCE AWARD

RETAIL EXPERIENCE AWARD

MOST INNOVATIVE STORE AWARD

Wat? Deze award wordt gegeven aan onderscheidende winkelconcepten met een beleving. Winnaar? De Schoenenfabriek uit Groningen. Waarom? Alles ademt schoenen in deze winkel. Medewerkers lopen met een leren schort om, het assortiment is uniek en je kan er ook je schoenen laten poetsen en repareren.

Wat? In deze categorie draait het om de klantenbinding en meegaan met de jongste technologische ontwikkelingen. Winnaar? Maggy’s Mode uit Bunschoten-Spakenburg. Waarom? De klant staat centraal in deze winkel. De medewerkers zijn allen opgeleid als stylecoach. De kracht van sociale media is ingebed in de bedrijfsformule.

Wat? Retailers die minder dan vijf jaar actief zijn maar origineel blijven. Winnaar? Lena the Fashion Library uit Amsterdam. Waarom? Perfect inspelen op duurzaamheid. In de winkel kunnen kledingstukken worden geleend. Hierdoor krijgt tweedehandskleding een nieuw leven en heeft de klant een groter aanbod.

8 - Jouw



rapportcijfer jij&wij

Voel je goed

Elke dag vragen de medewerkers van de pensioendesk in Groningen naar de mening van deelnemers aan het Pensioenfonds Detailhandel over de communicatie en het magazine Jij&Wij. Tot vlak voor het ter perse gaan van deze editie stond het rapportcijfer voor de communicatie op een 7,3 en voor Jij&Wij op een 7,4. Communicatie

op de winkelvloer Fris blijven en toch hard werken. 5 tips om je dagen nog gezonder te maken:

t

Vertil je niet aan te zware dingen. Vooral dozen die zwaarder zijn dan 25 kilo kun je beter met z'n tweeën opbeuren. Mocht je toch iets zwaars tillen, houd het gewicht dan zo dicht mogelijk tegen je lichaam aan.

jij&wij magazine

t

Lang staan is een zware belasting voor je voeten, benen en rug. En wie te lang zit, beweegt te weinig. Beide ongezond dus. Vermijd lang zitten of staan.

t

Wie een uur lang heeft gestaan doet er verstandig aan om een stukje te lopen. Zorg daarnaast voor comfortabele schoenen. Dit voorkomt zere voeten.

t

Zorg voor afwisseling in je werk. En neem steeds een andere werkhouding aan.

t

Ga sporten na of voor je werk. Daarmee kun je alles even loslaten. Werkt verfrissend.

t

Misschien een dooddoener, maar het kan niet genoeg worden gezegd: drink voldoende water.

Hoe saaier belegd werd, hoe hoger de opbrengst 'Voorzichtige fondsen zijn de beste beleggers', kopte het Financieel Dagblad begin september.Tussen 2010 en 2014 behaalde het Pensioenfonds Detailhandel een rendement van 14,6% en plaatste zich daarmee bij de vijf best presterende pensioenfondsen van Nederland.

De redactie van de krant schrijft de prestatie toe aan het defensieve beleggingsbeleid van het Pensioenfonds Detailhandel. 'Hoe saaier belegd werd, hoe beter de opbrengsten', aldus het Financieel Dagblad.

(Bron: Het financieel Dagblad)



-9

kantinepraat en 't Koffiezetapparaat

In de vorige editie van Jij&Wij deden we een oproep voor nieuwe redactieteamleden. Afgelopen zomer kwamen ze voor het eerst bijeen om te brainstormen. Resultaat? Dit mooie, nieuwe nummer van Jij&Wij Magazine. ‘De persoonlijke verhalen van echte mensen (ook waar het financieel niet zo goed mee gaat)’, vinden de meeste redactieleden het meest interessant aan Jij&Wij magazine. En ook de ‘Quest-achtige dingetjes en weetjes’ zijn volgens het team meer dan de moeite waard.

mensen voor hun vak. Minder vindt men de sporadische aandacht voor het grootwinkelbedrijf. Iemand bij Hans Anders kan namelijk ook prima vertellen hoe leuk het vak is.

INNOVATIEVE BEDRIJVEN Maar alle redactieleden zien toch het liefst nog meer inhoudelijke verhalen over de detailhandel. Denk daarbij aan innovatieve bedrijven. Of bestaande winkels die iets nieuws proberen. Maar ook winkels die al honderden jaren bestaan, vindt men interessant. Waarom blijft het ene bedrijf in het verleden hangen en vernieuwt de ander?

TIPS VAN DE REDACTIELEDEN: • Blijf pensioenonderwerpen (zoals scheiding) herhalen; • Breng nieuwe ontwikkelingen in de detailhandel; • Geef tips. Bijvoorbeeld: hoe ga je om met lastige klanten?; • Positieve voorbeelden van hoe het ook kan, in plaats van als medewerker ‘in het diepe te worden gegooid en na een dag kijken of je nog drijft'; • Toen & Nu. Transformatie van winkels;

HOE LEUK IS HET WINKELVAK? Het merendeel van de aanwezigen wil daarnaast nog meer verhalen lezen over winkels en de passie van

Het redactieteam gebruikt op Facebook een besloten pagina om ideeën uit te wisselen. Dit doet ze het hele jaar door.

jij& redactieteam

10 - J o u w

Rinkje van der Veen, werkt bij Marc O’Polo in Groningen: “Kantinepraat, de herkenbare gesprekken bij het koffiezetapparaat, het oortje (waar iedereen tegenwoordig meewerkt) en shoppingpagina's. Ook leuk.”


Doe je ook mee met de redactie? Mail naar [email protected]

jij& redactieteam

Peter Frederix, werkte bij Schoonenberg Hoorcomfort in Dordrecht en zoekt nu naar een nieuwe baan: “Ik zou het mooi vinden om ook succesverhalen te lezen van ondernemers die een fantastisch winkelconcept hebben neergezet.”

w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H handel.nl

Jij& De Redactie

V.l.n.r.: sharmila wairata, rinkje van der Veen, wieneke van der Meijs, Pietra kleijs, Peter Frederix, esther timmers, kees Beudeker, rowie Bleser, stéphanie Bloemers en jorinde Crum (hoofdredacteur jij& wij Magazine)

jij& redactieteam

Wieneke van der Meijs, werkt bij De Tuinen in Amersfoort: “Waarom ben je blijven hangen in de detailhandel? Veel collega’s zijn na hun studie niet meer weggegaan uit de winkel. Waarom is dat? Zou dit geen leuke rubriek zijn?”


jij& redactieteam

Esther Timmers, werkte bij Van de Ven Herenmode in ’s-Gravenzande: “Artikelen over de magie van de inkoopafdelingen en het aanbod van retailers. Hoe doen ze het? Action bijvoorbeeld, heeft 1.500 nieuwe artikelen in de week.”


- 11

12 - J o u w



Jij& Het zwarte gat

"ik ben een druktemaker, die het liefst alles in een keer regelt en dingen niet op de lange baan schuift"

Van een volle baan naar een leeg bestaan? Martin Holtkamp ging achttien jaar geleden met pensioen. De voormalig creatieve baas van de Bijenkorfrestaurants tuimelde in een zwart gat. “Dat bureautje kunt u het beste wegdoen. U moet toch verhuizen.” Geïrriteerd haalt Martin Holtkamp zijn schouders op over zoveel domheid. De woonstyliste van zijn makelaar heeft hem zojuist het advies gegeven om een peperduur en eeuwenoud familie-erfstuk weg te doen. De styliste vindt dat zijn huis zonder het stuk aantrekkelijker wordt voor de verkoop. Nadat Holtkamp de vrouw naar buiten heeft geleid, uit hij zijn ongenoegen. “Ja, dááág, dat gaan we mooi niet doen. Mijn vrouw en ik houden van antiek. In geen honderdduizend jaar dat dit bureau weggaat.” Martin Holtkamp noemt zichzelf een ‘druktemaker die het liefst alles in een keer regelt en niet op de lange baan schuift’. In oktober verhuist de voormalige kok samen met zijn vrouw naar een appartement in zijn woonplaats Hoofddorp. Jarenlang was hij verantwoordelijk voor de kwaliteit van zes Bijenkorfrestaurants. In die tijd introduceerde hij onder meer de kwarktaart, de kiwi en het eerste zelfbedieningsrestaurant. Volgens Martin Holtkamp is zijn pensioen goed geregeld en behoort hij ‘zeker niet tot de minima’.



- 13

Jij& Het zwarte gat

Bij de Bijenkorf heeft hij namelijk gebruik kunnen maken van een niet meer bestaande pensioenregeling; de zogeheten eindloonregeling. Dit betekent dat hij 70% van zijn laatstverdiende salaris bovenop zijn aow ontvangt. “Netto houd ik meer over, omdat ik geen premies meer hoef af te dragen. Ik heb het daarmee beter dan in de tijd dat ik werkte,” weet Holtkamp. In de eerste twee maanden van zijn pensioen was de pensionado uit Hoofddorp: ‘zo blij als een kind’. “Het was alsof ik op vakantie was. De feestdagen stonden voor de deur. Ik leefde in een roes. Maar dat was maar voor even. Toen ik in het nieuwe jaar kwam, had ik van de ene dag op de andere nergens meer zin in.”

Holtkamp tuimelde in het zwarte gat, waar hij andere gepensioneerden over had horen praten, maar zelf dacht nooit in te vallen. “Alles was weg. Ik realiseerde me ineens dat mijn contacten en alle relaties waren verdwenen. Niemand belde me, ik belde niemand en ik hoefde niet meer op bezoek. Ik raakte in een depressie.” Via zijn vrijwilligerswerk kwam Holtkamp in gesprek met een aantal mensen die hetzelfde had meegemaakt. “Van hen leerde ik de draad weer op te pakken en nieuwe liefhebberijen te zoeken. Zo ben ik zanglessen gaan nemen en heb ik me aangesloten bij twee opera- en operetteverenigingen. Ik voelde me daardoor weer gewaardeerd, verantwoordelijk en er toe doen.”

Met de Midday Singers uit Haarlem treedt hij nu regelmatig op in verzorgingstehuizen. “Ik kan wel zeggen dat ik na mijn pensionering een ander mens ben geworden. Veel meer maatschappelijk betrokken. Alhoewel mijn vrouw laatst tegen me zei: ‘Doe nou toch eens een beetje rustig aan. Je bent drukker dan ooit’.”

Op pensioenfondsdetailhandel.nl deelt Martin Holtkamp zijn tips voor een goede start van je pensioen. Benieuwd? Kom kijken.

"Door zanglessen te nemen voel ik me weer gewaardeerd"

14 - J o u w



Jij& Rien Dijkshoorn

UIT DE WINKEL GEKLAPT Column - Rien Dijkshoorn Rien werkt bij Hans Anders.

Ze vervolgt: “Ik vind ze zo mooi dat ik ze graag thuis zet, dan kan ik er iedere avond naar kijken, vind je dat goed?” “Ehhh, ja natuurlijk, ze zijn nu van jou dus doe ermee wat je zelf wilt.”

Het is al de hele week een komen en gaan van klanten bij de winkel van de buren. De zaak bestaat 12,5 jaar.

Het lijkt me dan ook een goed idee om de buurvrouw (voor het gemak noem ik haar Annie) te feliciteren met dit jubileum. Maar ja, je gaat natuurlijk niet met lege handen… Ik besluit een bos bloemen te kopen, dus loop ik op een regenachtige middag naar de bloemenwinkel. Dit is slechts 20 meter lopen, maar na 10 meter sta ik plotseling stil… Wat een goed idee! Opeens heb ik een heldere ingeving. Als ik nou een Hans Anders-kaartje aan de bloemen hang, en Annie zet de bloemen op de toonbank dan zullen haar klanten dat misschien lezen en dat is meteen reclame voor ons! Ik loop terug naar mijn winkel, schrijf een felicitatie op een visitekaartje en koop een bos bloemen.


Een week later verkoop ik een bril aan een meneer. Voordat we afscheid nemen zegt hij opeens: “De bloemen staan er nog mooi bij hoor!” “Sorry, wat bedoelt u?” “Nou, de bloemen die je vorige week aan mijn vrouw, Annie hebt gegeven.” Weer twee dagen later help ik een jongen van 17 jaar die twijfelt tussen twee monturen. “Mag ik ze even aan mijn moeder laten zien, dan kan zij ook haar mening geven.” Hij ziet mij twijfelen en vervolgt: “Mijn moeder werkt hiernaast, ze heet Annie.”

“Voor mijn buurvrouw”, zeg ik met een grijns terwijl ik een boeket aanwijs in de bloemenzaak. De bloemiste is zo vriendelijk om het kaartje extra opvallend te bevestigen. Annie reageert zoals je zou verwachten: “Wat mooi, had je niet moeten doen”. Op een of andere manier kan ik zien dat ze het ook echt meent.


- 15

Frank Quix Oprichter Store of the Future

In Den Haag staat de Store of the Future. Het is een soort laboratorium waarin winkels nieuwe concepten testen. Oprichter Frank Quix wil zijn klanten een James Bond-ervaring geven.

16 - J o u w

WINKEL VAN DE

TOEKOMST “Kijk maar naar die camera’s”, zegt Frank Quix. Zijn vinger maakt een priemend gebaar in de lucht. Quix: “We werken met ‘heat mapping’ in onze beveiligingscamera’s. Zo brengen we in kaart hoe klanten door onze winkel lopen. Maar ook waar ze stilstaan en wat ze overslaan. Dat kunnen we heel nauwkeurig registeren, omdat we warmte-analyses van de winkelruimte


maken. Daar waar de meeste mensen zijn, is het ‘t warmst.”

Frank Quix staat in zijn witte laboratoriumjas midden in de winkel. De ruimte lijkt het meest op een casco opgeleverde woning met onbewerkte, betonnen vloeren, wanden en plafonds. Op diverse plekken staan medewerkers in witte stofjassen. “Alle mensen lopen


T?

Jij& Winkeltrends

in zo'n jas, daarmee maken we direct duidelijk dat we hier dingen testen en uitproberen”, legt Quix uit. VIA JOUW SMARTPHONE DOOR DE WINKEL In de Store of the Future kunnen klanten met behulp van gratis WiFi een self-guided tour maken, zoals dit ook gebeurt in musea. Een navigatie-app leidt klanten langs alle belangrijke aspecten van de winkel en geeft met behulp van filmpjes tekst en uitleg. Frank Quix: “Dit systeem maakt winkeliers én winkelmedewerkers duidelijk dat ze heel makkelijk zelf zo’n self-guided tour kunnen organiseren voor hun winkel. Waar vind je de dames- of herenkleding bijvoorbeeld? En welke merken worden er verkocht? Winkelmedewerkers leren hier, dat hun baan straks totaal anders wordt. Ze zullen steeds meer moeten meehelpen om de beleving voor de klant te vergroten in plaats van producten te verkopen.” WORDT ER NOG WAT VERKOCHT? “We verkopen van alles in de winkel,” zegt Frank Quix. “Van de beautyproducten van de Hema tot de koffie, thee en het gebak van La Place. Daarnaast kun je bij ons tal van andere zaken krijgen zoals de chocolade van Tony Chocolonely. Maar ook allerlei leuke gadgets uit China. Zoals een USB-lampje met een lichtje, waarmee je laptop wordt verlicht en een geluidsbox waar je een telefoon oplegt en diverse virtual reality-brillen.” ALLES DRAAIT OM BELEVING & GEMAK Volgens Frank Quix hoef je de winkel helemaal niet meer in om toch heel makkelijk je spullen te kopen. “We hebben zojuist de Glass Wall Shop geïnstalleerd. Dat is een winkelruit die je kunt gebruiken als een online webshop. En je bedient hem net zoals je smartphone.”


1. Met een app neem je virtueel meubels mee naar huis, die je met je smartphone plaatst in je eigen woonkamer om te zien of het staat. 2. Tablet op een stok begroet klanten in de winkel.

3. Je kunt shirtjes kopen met sensoren, waarmee je ervaart wat de dames van het Nederlands rugbyteam meemaken in het veld.

4. 'Slimme spiegel’ waarmee je kunt experimenteren welke make-up het beste bij jou staat. 5. Er komt ook een complete fiets-experience. Ga naar pensioenfondsdetailhandel.nl om meer te zien.


- 17

stap 2: Huidige situatie stap 3: wat kan de pensioenplanner voor mij berekenen? stap 1: welkom op de pensioenplanner

Heb jij een mager pensioentje? Check het online! Het Pensioenfonds Detailhandel heeft een pensioenplanner online staan. Bij 'Mijn Omgeving' kun je direct controleren hoeveel geld je ontvangt zodra je niet meer werkt en met pensioen gaat. 18 - J o u w


A. Hoe kan ik inloggen? Je kunt inloggen met je DigiD. Dit is dezelfde code die je gebruikt bij het inloggen op de website van de Belastingdienst als je jouw belastingaangifte digitaal doet. B. Voor mijn aow–datum zie ik een netto bedrag per maand en een netto bedrag van Pensioenfonds Detailhandel. Ik heb echter geen andere inkomsten. Wat is het verschil tussen deze twee bedragen? In de berekening per maand is de loonheffingskorting toegepast. In de berekening in de grijze balk van alleen Pensioenfonds Detailhandel is geen loonheffingskorting toegepast. C. Kan ik ook een berekening maken zonder de aow-bedragen? In onze planner tonen wij altijd de aow-bedragen. We tonen in de grijze balk het brutobedrag zonder jouw aow-uitkering.


Jij& Een mager pensioentje?

stap 6: overzicht van de uitkomsten

stap 4: Hoe hoog wordt mijn pensioen? stap 5: aanvullende informatie

D. Waar zijn de aow-bedragen op gebaseerd? De aow-bedragen zijn gebaseerd op de maximaal mogelijke bedragen per 1 juli 2015. Met een mogelijke korting op het maximale aow-bedrag (bijvoorbeeld omdat je niet altijd in Nederland hebt gewoond) is geen rekening gehouden. E. Waar staat het partnerpensioen? Voor een overzicht van het partnerpensioen kan je klikken op de balk onderin de pagina. Je ziet dan een overzicht van het partnerpensioen. F. Ik ben in het verleden gescheiden en mijn ex-partner heeft recht op een deel van mijn pensioen. Is dit in de pensioenplanner verwerkt? Als je gescheiden bent na 1 mei 1995 en je hebt binnen twee jaar een verevening aangevraagd en het pensioenfonds heeft de verdeling aan je bevestigd, dan houdt de pensioenplanner rekening met deze


verdeling. Het ouderdomspensioen van je ex-partner is dan in mindering gebracht op het ouderdomspensioen dat de pensioenplanner berekent. Als je niet binnen twee jaar na je echtscheiding een verevening hebt aangevraagd, is in deze pensioenplanner geen rekening gehouden met een verdeling van pensioen. G. Wat zijn de mogelijkheden als ik op basis van de uitkomsten van de pensioenplanner eerder met pensioen wil? Je kunt tot ongeveer drie maanden voor een gewenste vervroegde pensioendatum je pensioen aanvragen bij het pensioenfonds. Je kunt je aanvraag verduidelijken door het meesturen van een printje van de uitkomsten van de pensioenplanner. H. Wat moet ik doen als ik gewoon tot 67 jaar wil blijven werken? Je wordt zes maanden voor je aow-leeftijd geïnformeerd. Op het aanvraag-

formulier dat je ontvangt kun je aangeven dat je het wil uitstellen tot 67 jaar. Je kunt met de pensioenplanner een indicatie van je netto- inkomen vanaf 67 jaar krijgen. I. In de pensioenplanner kan ik mijn gewenste scenario niet samenstellen. Wat kan ik doen? Neem contact op met de Pensioendesk van het pensioenfonds. Zij bekijken dan samen met jou of er een oplossing te bedenken is.

Vragen over de pensioenplanner? Heb jij ook een vraag over je pensioenplanner? Bel dan 0800-1972, of mail naar deelnemer@ pensioenfondsdetailhandel.nl Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl


- 19

Het team van Marc O'Polo aan het Akerkhof in Groningen. Er gaat niks boven Groningen.

20 - J o u w



Jij& Je team

Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl

elke dag een feestje... Zit jij ook in een leuk team? Maak dan een selfie met je collega's en stuur het naar: [email protected] The Body Shop in de binnenstad van Groningen.

Tuincentrum Neunen op de tiendaagse beurs Bloem & Tuin.

Het team van Sake Store uit Nes - Ameland.

dit is teaMwork Collega’s zijn ontzettend belangrijk voor de sfeer en het werkplezier. Je steunt elkaar door dik en dun. In deze Jij&Wij: teams met een bijzondere chemie.


De klantenservice van de Hema in Houten loopt op rolletjes.


- 21

22 - J o u w



Jij& Blijven hangen?

Hangjongeren? Veel lezers van Jij&Wij Magazine zijn tijdens hun studie begonnen met een bijbaan in de winkel maar nooit meer weggegaan.

Stéphanie Bloemers 26 jaar Komt uit Nijmegen Woont nu in Utrecht Werkt bij Tommy Hilfiger, Utrecht Van welke baan droomde je vroeger? “Ik wilde redacteur worden bij een tijdschrift zoals de Elle of de Linda. Eigenlijk nog steeds.” Heb je iets in die richting gedaan? “Ik heb voor Indisch3 geschreven. Dat is een platform over de Indische cultuur. Ik schreef daar de interviews en columns. Mijn afkomst houdt me bezig. Mijn vader is geboren in Bandung, Java en mijn moeder is Nederlandse. Ik vind de Indische cultuur interessant. De warmte van de familie en onze eetcultuur vind ik prachtig.” Welke opleiding heb je gevolgd? “Ik heb in Utrecht Bedrijfscommunicatie gestudeerd. Ze beschrijven het als een combinatie van communicatie en journalistiek. Een heel nieuwe opleiding. Toen ik begon, kwam net de eerst lichting afgestudeerden van die school.” Hoe ben je in de winkel terecht gekomen? “Tijdens mijn studie ben ik begonnen bij WE. Iedere donderdagavond en zaterdag mocht ik klanten helpen en achter de kassa staan. Superleuk. Ik maakte deel uit van een geweldig team met collega’s.” Wat heb je er geleerd? “Vroeger was ik een heel verlegen meisje. Dat is veel minder geworden door mijn ervaring in de winkel. Je moet constant met vreemde mensen praten en iedereen ziet jou. Je moet dus wel uit je schulp kruipen. Bij WE ging het trouwens vanzelf. Daar kwamen ze meestal naar mij toe.” Wat ben je voor een type verkoper? “Ik probeer in de winkel altijd eerlijk te zijn tegen klanten. Standaard leuke openingszinnen heb ik niet. Houd ik ook niet


van. Het is per persoon verschillend wat ik zeg, maar meestal zeg ik iets over een bijzonder ding dat de klant aanheeft.” Waarom ben je blijven hangen? “Toen ik klaar was met mijn studie ben ik flink gaan solliciteren. Helaas kwam ik niet aan de bak doordat ik amper werkervaring had. Noodgedwongen heb ik toen een tijdje niks gedaan.” Dus? “Na een paar maanden moest ik wel de huur betalen en de boodschappen doen. Toen ben ik bij Tommy Hilfiger aan de slag gegaan.” Hoe voelde dat? “Ik heb het nu heel erg naar mijn zin, maar ik heb lang het gevoel gehad dat ik verantwoording af moest leggen, omdat ik in een winkel werk. Dan vertelde ik dat ik had gestudeerd, dat dit maar tijdelijk was en zo…” Waarom vind je jouw baan nu wel aantrekkelijk? “Collega’s zijn voor mij heel erg belangrijk. En ik krijg steeds meer verantwoordelijkheid in de winkel. Als de storemanager er niet is, mag ik de winkel ook weleens in mijn eentje draaien. Super is dat.” Kleven er nadelen aan het werk in de winkel? “Mensen die jou zien als een verkoopstertje en dat heel erg laten merken door je als een stuk vuil te behandelen.” Met welk merk ben je het best te vergelijken? “Nike met ‘Just do it’. Ik ben een harde werker, commercieel en altijd eerlijk.” Wat doe je over tien jaar? “Dan zou ik toch graag op een redactie willen werken in combinatie met werken in de winkel.” Welk cijfer geef je jouw leven? “Een 7,5/8.”


- 23


“Ik ben van parttimer naar storemanager gegaan. Daar komt zoveel bij kijken”

Esmee Kerens 25 jaar Komt uit Schagerburg Woont nu in Leeuwarden Werkt bij Ziengs Schoenen, Leeuwarden Van welke baan droomde je vroeger? “Ik was er stellig van overtuigd dat ik in de zorg zou gaan werken. Anesthesist leek me wel wat. Geen idee waar dat vandaan kwam.” Heb je iets in die richting gedaan? “In 2012 ben ik afgestudeerd aan het hbo, als verpleegkundige. In die jaren heb ik ook bijbaantjes gehad in de thuiszorg.” Hoe ben je in de winkel terecht gekomen? “Ik studeerde aan het hbo in Groningen, in het laatste jaar van mijn opleiding ben ik met mijn vriend in Leeuwarden gaan wonen. Mijn bijbaantje in de thuiszorg moest ik opzeggen en ik ging naar werk in de buurt zoeken. Ik heb wel gekeken naar een bijbaan in de thuiszorg, maar eerlijk gezegd vond ik de Friese taal een beetje eng. Vooral oudere mensen praten met een accent. Ik dacht: ‘Help, daar ga ik niets van verstaan!’ Uiteindelijk heb ik gesolliciteerd voor een parttime baan bij Ziengs.” Waarom ben je blijven hangen? “Toen ik was afgestudeerd ben ik gaan solliciteren in het ziekenhuis. Ik moet toegeven: Ik heb niet veel gesolliciteerd. De plek als storemanager kwam precies vrij bij Ziengs en ze vroegen of ik daar interesse in had. Daarna ben ik vol voor die functie gegaan en eigenlijk vind ik dit heel leuk.” En toen? “In het begin deed ik maar wat, maar ik wilde wel leren. Ik heb toen gevraagd waar ik achterliggende kennis vandaan kon halen. Zo kwamen we bij hbo Bedrijfskunde uit en heb ik voorgesteld om deze opleiding, naast mijn fulltime baan, te volgen. Nu zit ik elke woensdagavond in de schoolbanken.”

24 - J o u w


Wat heb je van je werk bij Ziengs geleerd? “Ik ben van parttimer naar storemanager gegaan. Daar komt zoveel bij kijken, om maar even wat op te noemen: een team bij elkaar krijgen, personeel inwerken, personeel motiveren, plannen en organiseren, met klanten omgaan en vooral jezelf blijven.” Wat ben je voor een type verkoper? “Ik heb een zorgachtergrond dus bij mij staan de wensen van de klant centraal. Oprecht zijn en met de klant meedenken. Daarnaast ben ik ook de gangmaker. Ik zorg voor sfeer in de winkel. Hoe ik dat doe? Plezier hebben in je werk, lol hebben met collega’s en ook met klanten. Niet standaard ‘ja en amen’ antwoorden op vragen, maar juist humor gebruiken!” Waarom vind je jouw baan nu wel aantrekkelijk? “Management heb ik altijd leuk gevonden. Daarnaast werk ik met een leuk, jong team. Nu ik storemanager ben, is het ook ‘mijn’ winkel. De kennis van de opleiding die ik nu volg, kan ik combineren met mijn eigen kennis en intuïtie zodat ik nog meer kan betekenen voor het bedrijf.” Kleven er nadelen aan het werk in de winkel? “Je hebt nooit een gewoon weekend. Zondag en maandag zijn mijn weekenddagen.” Met welk merk ben je het best te vergelijken? “Adidas met ‘Impossible is Nothing’. We verkopen geen nee en helpen de klant graag verder. In het leven vind ik ook dat niets onmogelijk is.” Wat doe je over tien jaar? “Dan hoop ik een hoge functie te hebben in het management van een bedrijf. Een zorginstelling lijkt me stiekem wel leuk. Zo kan ik mijn kennis van beide opleidingen gebruiken.” Welk cijfer geef je jouw leven? "8 / 8,5."




- 25


pensioen wat is dat eigenlijk? Bezig zijn met je pensioen is voor veel mensen geen prioriteit. Toch is het verstandig om in je financiële toekomst te kijken, want vanaf je 67ste ga je met pensioen en hoef je niet meer te werken. Wanneer je met pensioen gaat, stopt je salaris en daarvoor komen twee nieuwe inkomstenbronnen in de plaats, namelijk je aow en het pensioen wat je hebt opgebouwd bij een pensioenfonds.

Wist je dat? Jij je pensioenoverzicht ook online kunt bekijken? Op mijn pensioenoverzicht.nl zie je, naast je aow, hoeveel pensioen je hebt opgebouwd. Ook zie je bijvoorbeeld wat jouw nabestaanden krijgen als je overlijdt. Vergeet ook niet 'Mijn Omgeving' op de website van Pensioenfonds Detailhandel. Hier kun je alle zaken rondom je pensioen zelf inzien. Toch nog vragen? Geen probleem. Neem contact op met de pensioendesk. Zij helpen je graag verder (0800-1972). Op 'Mijn Omgeving' op pensioenfondsdetailhandel.nl staat nu ook de pensioenplanner voor je klaar. Login met je DigiD en check hoe jouw inkomen voor later er nu voor staat.

26 - J o u w



“Als ik ’s ochtends een vervelende klant heb, kan ik daar nog de hele dag aan denken”

Iris van Oort 20 jaar Komt uit Utrecht Woont nu in Utrecht Werkt bij Hema, Houten

andere winkel nooit gedacht: ‘Oh daar zou ik graag willen werken!’ Toen ik bij de winkel in Utrecht wegging, wilde ik heel graag naar een andere Hema waar ik meer uren kon werken en waar de winkel groter is zodat er meer diversiteit is in het werk.”

Van welke baan droomde je vroeger? “Van jongs af aan wilde ik heel graag juf worden, in het basisonderwijs.”

En als je je opleiding hebt afgerond? “Deze opleiding duurt drie jaar. Als mijn contract wordt verlengd, wil ik hier tot die tijd blijven werken. Als ik mijn diploma heb, wil ik meteen gaan solliciteren maar de kans is niet zo groot dat je meteen een fulltime baan hebt in het onderwijs. Ik zou het niet erg vinden om dan bij de Hema te blijven werken. Een hogere functie binnen de Hema lijkt me een leuke uitdaging.”

Heb je iets in die richting gedaan? “Ik heb twee jaar de lerarenopleiding pabo gevolgd. Ik ben gestopt omdat ik de school zelf niet leuk vond. Binnenkort wil ik deeltijd gaan studeren, ook aan de pabo. De combinatie van studie en werken vind ik heel fijn. Ik ga dan drie dagen werken bij de Hema en één dag naar school.” Hoe ben je in de winkel terecht gekomen? “Op mijn zestiende ben ik begonnen met werken bij de Hema in Utrecht. Na drie jaar wilde ik meer uren maken en meer leren maar dat kon bij de vestiging in Utrecht niet. Ik heb toen bij een filiaal in Houten gesolliciteerd voor 24 uur en daar ben ik aangenomen. Hier heb ik wel doorgroeimogelijkheden en is er meer diversiteit in het werk.” Wat heb je er geleerd? “Na een tijdje mocht ik leiding geven en dat heeft me meer zelfvertrouwen gegeven. Dat is ook heel handig als ik straks voor de klas sta. Daarnaast ben ik minder verlegen geworden, ik maak sneller een praatje met mensen. Het contact met de klanten vind ik leuk en het maakt me vrolijk.” Wat ben je voor een type verkoper? “Ik ben een vrolijke verkoper die alle klanten gedag zegt. Daarnaast ben ik erg behulpzaam en voorzie ik klanten graag van extra informatie.” Waarom ben je blijven hangen? “De Hema als winkel vind ik ontzettend leuk omdat ze zoveel verschillende producten verkopen. Ik heb bij een


Waarom vind je jouw baan nu wel aantrekkelijk? “De Hema in Houten is groter. Ik ben begonnen als aanvulmedewerkster en ik werk nu ook op de afdeling klantenservice en food. Bovendien adviseer ik ook klanten tijdens het kleding kopen. Ik hou van de diversiteit binnen de Hema.” Kleven er nadelen aan het werk in de winkel? “Chagrijnige of brutale klanten waar je niet zoveel mee kan. Als ik ’s ochtends zo’n klant heb, kan ik daar nog de hele dag aan denken waardoor het mijn humeur ook beïnvloedt.” Met welk merk ben je het best te vergelijken? “Oilily, een vrolijk merk met veel bloemen en kleuren. Ik ben gek op bloemen en kleur, dat zie je ook terug in mijn kleding. Daar herkennen mensen mij ook aan.” Wat doe je over tien jaar? “Dan sta ik voor de klas in een kleine, creatieve school in Utrecht. Ik heb mijn eigen klaslokaal dat leuk ingericht is met veel kleur en tekeningen aan de muur. Het liefst wil ik dan lesgeven aan de kleuters of groep 3.” Welk cijfer geef je jouw leven? “7,5 / 8. Ik ben echt wel gelukkig.”


- 27

Het Pensioenfonds Detailhandel belegt een vermogen van 16,8 miljard euro

69,5%

Het Pensioenfonds Detailhandel telt 84.903 pensioengerechtigden

In de USA belegt het pensioenfonds in bedrijven als Coca Cola, Nike en Cisco

244.602

deelnemers bouwen actief ouderdomspensioen op

Het grootste gedeelte (94%) van het vermogen wordt belegd in aandelen (32%) en obligaties (62%)

van de deelnemers is vrouw

28 - J o u w



Jij& Het Pensioenfonds Detailhandel

30,5% van de actieve deelnemers is man

Het pensioenfonds belegt niet in ondernemingen die zich bezighouden met de productie van clusterbommen en landmijnen

Het pensioenfondsbestuur bestaat uit vertegenwoordigers van werknemers, werkgevers en gepensioneerden

In Europa belegt het pensioenfonds in bedrijven als Nestlé, Danone en Siemens

Het Pensioenfonds Detailhandel telt 1.857 gepensioneerden die doorwerken

28.759

werkgevers zijn aangesloten bij het pensioenfonds

Feiten & cijfers van het pensioenfonds Detailhandel w w w. P e n s i o e n f o n d s d e ta i l H a n d e l . n l


- 29

Ga niet langs start. Ga direct door naar de gevangenis Kleding met een rauwe en pure stijl. Daar staat Stripes Clothing voor. Het merk wordt gemaakt in de gevangenis. Vier jaar geleden brainstormden vier vrienden uit Rotterdam, die elkaar nog kenden van de basisschool (Roy, Dave, Saïd en Sascha), over hun plannen om de wereld te veroveren. Eerst kwamen ze op het idee om ‘toffe T-shirts te produceren waarop jonge designers en kunstenaars een podium zouden krijgen voor hun kunst’. Totdat de vader van één van de vier het idee opperde dat al hun eerdere concepten van tafel veegde. “‘Weten jullie eigenlijk wel dat er ook kleding gemaakt wordt in gevangenissen’, zei hij.” Roy Oosterbaan van Stripes Clothing vertelt het met een glimlach van oor tot oor. “We dachten meteen: ‘Wow, waarom zouden we niet de hele productie in de gevangenis gaan maken? Dat is pas een rijk concept.’ Zo zijn we begonnen met Stripes Clothing.” ZELF NIET IN DE BAK GEZETEN Oosterbaan verontschuldigt zich bijna vanwege het feit ze op een minder spectaculaire wijze op het idee zijn gekomen dan de meeste mensen denken. Zelf zijn ze nog nooit in aanraking gekomen met justitie en ook hebben ze geen vrienden die in de lik zitten. Roy, Dave, Saïd en

30 - J o u w


Sascha groeiden op in warme gezinnen, in een leuke buurt en studeerden aan de universiteit. Roy, Dave en Sascha studeerden bedrijfskunde. Saïd studeerde aan de kunstacademie. Het is meteen de verklaring voor de verantwoordelijkheden die ze elkaar hebben toebedeeld in Stripes Clothing. Roy vertelt: “Dave en ik doen de zakelijke en commerciële zaken, mijn broertje, Sascha, is achter de schermen verantwoordelijk voor de website en Saïd is verantwoordelijk voor alles wat je ziet.” CRIMINELEN MET EEN HAMER Bijna elke gevangenis in Nederland heeft werkplaatsen. Via het ministerie van justitie maakten ze een afspraak met de gevangenis in Almelo. “Als je binnenkomt ga je eerst, net zoals op een vliegveld, door metaaldetectors en moet je je spullen in een kluisje achterlaten”, legt Oosterbaan uit. “Vervolgens ga je via lange gangen en een sluizensysteem verder. Voordat je de volgende deur door mag, moet eerst de deur achter je in het slot vallen. Je hoort daarbij de deur vlak voor je ontgrendelen. Bizar. Onderweg kom je al gedetineer-


Jij& De bajes



- 31

Jij& De bajes

den tegen, maar als je eenmaal in de werkplaats aankomt, voel je je enorm opgelaten. Ik zag alle gevangenen met gereedschap in hun handen staan. Onbewust denk je toch: ‘Hij zal me toch niet aanvallen?’ Raar natuurlijk, alsof deze mensen elke minuut van hun leven iets crimineels willen doen. Zodra je met ze gaat praten zakt de spanning weg en merk je dat het normale mensen zijn.” GEVOEL VAN VRIJHEID IS INTENS Wat Roy Oosterbaan het meest is bijgebleven van het eerste bezoek aan de gevangenis, is het moment waarop hij weer buiten stond. De rest ging in een roes. Oosterbaan: “Als je eenmaal buiten bent, dan sta je echt buiten. De lucht ruikt frisser, je huid tintelt, je voelt echt de vrijheid, alles is intens.” De jonge ondernemer legt uit dat deze ervaring voor het belangrijkste gedeelte heeft bijgedragen aan het karakter van Stripes Clothing. “Je leert anders kijken naar de keuzes die je hebt”, analyseert Oosterbaan. “We hadden meteen een ander beeld en gevoel bij wat vrijheid betekent. Zo zijn we op de sociale kant van Stripes Clothing gekomen. We willen én iets doen voor de gevangenen én de mensen buiten de gevangenis inspireren om iets goeds te doen met hun leven. Daarom is het nu ‘Stripes Clothing: Made in Prison. Inspired by Freedom’.”

32 - J o u w

WEL HET GEVOEL, NIET DE KWALITEIT VAN DE GEVANGENIS De vier wilden altijd al voor zichzelf beginnen. De eerste collectie van Stripes Clothing zetten ze met bescheiden middelen op. “De inspiratie halen we uit de kleding die wordt gedragen in de gevangenis. De materialen waarvan we het maken, bieden wel meer comfort. Je wil natuurlijk niet de hele dag rondlopen in van die harde, stijve stof. Maar je ziet dat we nog zoekende zijn.” ‘PriSOn JackEt’ In de komende maanden komt de eerste complete collectie kleding van Stripes Clothing op de markt. Via Kickstarter, een crowdfundingproject, hebben ze twintigduizend euro opgehaald. Daarmee konden ze onder meer een echte kledingontwerpster aan boord halen. Oosterbaan: “Geen gevangenis is hetzelfde qua kleding. In Brugge, waar wij nu produceren, is het nu zelfs zo, dat de gevangenen in hun eigen kloffie mogen lopen. De mooiste gevangeniskleding vinden wij overigens de kleding van vroeger. De gestreepte overalls uit Alcatraz in de jaren twintig bijvoorbeeld. Zo’n patroon kun je op veel verschillende manieren laten terugkomen, zonder dat je er als een gedetineerde bijloopt. Maar ook de Amerikaanse ‘Prison Jacket’, dat is een spijkerjas die in Amerikaanse gevangenissen wordt gedragen


en tweedehands heel populair is. Ze worden zelfs geïmporteerd naar Europa. Dat willen wij niet doen, maar we willen ons wel laten inspireren door het type jas. Eigenlijk net zoals we dat doen met de overhemden. Die baseren we op de werkoverhemden uit de gevangenis. Ze hebben een kleine kraag en rechte onderkant.” AMERIKA INTERESSANTE MARKT Stripes Clothing richt zich vooral op mannen van 15 tot en met 35 jaar die te vinden zijn in de alternatieve hoek van de surf & hiphop-scene. “Deze doelgroep wil echt iets anders hebben”, legt Oosterbaan uit. Naar zijn idee zijn ze ook bereid om ‘iets meer te betalen voor een product met een verhaal’. Een makkelijke markt is het volgens de jonge ondernemer niet. Maar hij hoopt net als het underground-merk Obey uit te groeien tot een wereldspeler.


Stripes Clothing worden verzonden in een bruine gevangenisdoos. Daarbij stoppen ze een zakje wasverzachter uit de gevangenis van Brugge. ‘Je vrijheid gaat nooit meer anders ruiken’, staat erop. Verder krijgt elk pakket een Monopoly-achtig kortingskaartje: ‘Verlaat de gevangenis zonder te betalen.’

Stripes Clothing richt zich daarom de komende jaren vooral op landen met veel streetwear. “Engeland, Duitsland, Frankrijk en natuurlijk Amerika”, weet Oosterbaan.

ste lijkt het ons om straks een stenen winkel te openen, waarin gevangenen kunnen werken om zo weer een beetje te wennen aan hun bestaan buiten de gevangenis.”

TATTOO-HELD HENK SCHIFFMACHER Op dit moment kunnen Roy, Dave, Saïd en Sascha nog niet leven van hun bedrijf. Daarvoor moeten ze minimaal tiendduizend items per jaar verkopen. Maar de vier zijn volgens Oosterbaan hard op weg. Internationale tattooheld Henk Schiffmacher heeft zich inmiddels tot ambassadeur van het merk verklaard en de eerste duizenden T-shirts zijn uitverkocht. “Daar zaten unieke exemplaren tussen, zoals degene, waarop een tekening van een gevangene staat met het gevoel van zijn eerste nacht in de gevangenis.” OPENING STENEN WINKEL IS EEN DROOM Stripes Clothing wil met het merk iets terugdoen voor gevangenen. Oosterbaan: “Samen met kunstenaars willen we creativiteitsworkshops organiseren in de werkplaatsen van gevangenissen. Daarnaast willen we met een deel van onze winst, schrijf- en leescursussen geven. Je komt toch nog regelmatig gedetineerden tegen, die moeite hebben met lezen en schrijven. Maar het mooi-


V.l.n.r.: Dave, Sascha, Roy, Saïd

Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl Bouw je pensioen op in de gevangenis? Als je in de gevangenis zit bouw je geen pensioen op.

In de eerste fase van het bedrijf werd de kleding gemaakt in de gevangenis in Almelo. Vanwege de bezuinigingen in Nederlandse gevangenissen kan daar niet meer worden geproduceerd. De gevangenis in het Belgische Brugge is nu de voornaamste productielocatie.


- 33

prima pensioen? Sander van de Wetering (33) werkt bij Intratuin in Elst.

34 - J o u w



Jij& Dat komt later wel

WAT WEET JIJ VAN HET PENSIOEN? “Ik weet dat het hartstikke belangrijk is om te hebben, dat we steeds langer moeten doorwerken in Nederland en dat ik recentelijk mijn pensioen flink onder de loep heb genomen.” WAT DEED JE BESEFFEN DAT JE AANDACHT MOEST BESTEDEN AAN JE PENSIOEN? “Mijn vrouw en ik hebben twee kleine kindjes, daarom vinden wij het belangrijk om een kijkje te nemen in de toekomst. Wat houdt het pensioen precies in en zijn de dingen goed geregeld op de leeftijd dat het aan bod komt.” WAAR HEB JE JE LATEN INFORMEREN? “Ik heb een kijkje genomen op de overheidspagina bij het pensioensoverzicht. Dit kun je gewoon zelf online doen. Hier kun je zien wat je hebt opgebouwd en wat de huidige stand is. Vervolgens ben ik met mijn verzekeraar in gesprek gegaan en hebben we goed gekeken wat voor ons belangrijk is. Ik heb het zo aangepakt door er één keer goed voor te gaan zitten en uit te zoeken hoe het precies zit. Daarna heb ik het losgelaten. Ik ben blij dat het geregeld is en dat het mij een stukje rust geeft.” DENK JE DAT VEEL MENSEN HET VOOR ZICH UITSCHUIVEN? “Mensen zien vaak beren op de weg. Ze denken dat het complex is terwijl het eigenlijk best eenvoudig is, zeker als je eerst gebruik maakt van de overheidspagina. Ik denk dat veel mensen die


pensioen moeilijk vinden er überhaupt geen tijd voor vrijmaken om het één en ander uit te zoeken.” NU JE MEER WEET, HEB JE SPIJT DAT JE JE NIET EERDER IN JE PENSIOEN HEBT VERDIEPT? “Ik ben nu 33 jaar en ik vind dat wel een goede leeftijd om je te verdiepen in je pensioen. Daar heb ik zeker geen spijt van.” WAT BEN JE TE WETEN GEKOMEN DAT JOU VERRASTE? “Wat mij verrast, is de leeftijd die steeds uitgesteld wordt dat we moeten blijven werken. En als je dan dingen leest over Griekenland, dan ben je er wel van bewust dat het hier goed geregeld is, ook al moeten we langer blijven doorwerken. We hebben een goed leven hier in Nederland.”

WERKEN? “Voor nu zou ik zeggen: ik wil niet stoppen. Ik ga het contact met de mensen te veel missen. Maar ik zou wel minder uren gaan werken. Mijn vader heeft nu een leeftijd bereikt waarop hij eerder met pensioen kan gaan, maar hij zegt: ‘Ik wil niet stoppen want ik vind het werk dat ik doe veel te leuk!’ Dat is natuurlijk ontzettend belangrijk. Het allerbelangrijkste is, dat we tot het pensioen nadert volop genieten van het leven.”

Vanaf wanneer bouw je pensioen op? In Nederland bestaat het pensioen uit drie onderdelen: 1. aow; 2. Ouderdomspensioen via Pensioenfonds; 3. Extra pensioen dat je zelf regelt

DENK JIJ ERAAN OM EXTRA TE SPAREN NAAST JE PENSIOEN? “Ik spaar een beetje extra. Van origine ben ik wel een echte spaarder.”

met een verzekeraar of bank. Iedereen die in Nederland woont, bouwt aow op. In eerste instantie begon de opbouw van je aow op je 15de, maar voor de volgende generaties begint dit later

ZOU JE ANDEREN AANRADEN OM ZICH VROEG TE LATEN INFORMEREN OVER HET PENSIOEN? “Zeker! Als het ter sprake komt binnen het bedrijf, zou ik de werknemers informeren. Om te beginnen door maar eens op de overheidspagina te kijken. Dan krijg je inzicht. Kijk vanuit daar verder.”

omdat de aow-leeftijd verschuift naar 7 jaar. Houd er rekening mee dat je geen aow opbouwt als je in het buitenland woont. Voor je ouderdomspensioen draag jij en je werkgever ellke maand premie af. Dit start vanaf je 20ste levensjaar. kijk voor meer informatie op

WANNEER JE JE PENSIOENSLEEFTIJD BEREIKT, ZOU JE DAN WILLEN STOPPEN OF DOORGAAN MET

pensioenfondsdetailhandel.nl ook handig mijnpensioenover icht.nl


- 35

8x Shoppen i "Er zijn naast de wat grote winkelketens ook kleine ondernemers met meer unieke producten die ruimte innemen in de gezellige straten van het oude stadscentrum van Groningen." Winkelen in Groningen is een feestje! Althans, vindt Rinkje van der Veen. Deze Friese winkelmedewerker woont en werkt er. Hier moet je volgens haar naartoe als je in 'Grunn' bent. Kun je dit ook? Mail [email protected].

1. Skins Cosmetics en Beau (Oude Boteringestraat 12 en 14, 9712 GH Groningen, www.skins.nl) Voor de dames die van mooie, luxe verzorgingsproducten houden is Skins Cosmetics een hele beleving. Haar ‘zusje’ Beau in het pand ernaast is dit eveneens. Bij Beau zijn erg fijne make-up producten te vinden. Met het gebruik van die producten straal je elke dag!

2. Schoenenfabriek (Akerkhof 1719, 9712 BB Groningen, www.deschoenenfabriek.nl) Met schoenen uit deze winkel aan je voeten kun je zeker jaloerse blikken verwachten. De Schoenenfabriek heeft een aanbod van zeer unieke schoenen van hoge kwaliteit. De merken die er verkocht worden hebben elk een bijzonder verhaal. Er zijn al drie filialen in het noorden en er komt nog een vierde bij!

3. Pure Frozen (Vismarkt 6, 9711 KS Groningen, www.purefrozen.nl) Verkoeling kun je tijdens je winkelpauze goed zoeken bij het schattige zaakje Pure Frozen, waar ze heerlijke, eigengemaakte zoetigheden verkopen.

4. Laif & Nuver (Vismarkt 40, 9711 KT Groningen, www.laifennuver.nl) Via het elegante trapje stap je de mooie wereld van Laif & Nuver binnen. Een woonwinkel die je voorziet van prachtige woonaccessoires! Laif & Nuver betekent trouwens ‘Lief & Mooi’ in het Gronings dialect.

36 - J o u w



Jij& Shoppen

in Groningen 5. Sostrene Grene (Grote Markt 43-44, 9711 LW Groningen, www.grenes.dk) Deze Deense winkel zit in Nederland alleen in Groningen en is zeker een bezoekje waard. Neem vooral de tijd in de winkel en kom thuis met de leukste spulletjes voor het opruimen, in de keuken, het knutselen, de kinderen, een vrolijk kantoor of… voor andere gekke cadeautjes en hebbedingetjes.

6. Elan (Folkingestraat 27, 9711 JT

Groningen, www.elan-sieraden.nl) Klein en fijn winkeltje met sieraden en curiosa. Als je gaat winkelen in Groningen moet je sowieso in de Folkingestraat zijn geweest; deze straat is verkozen tot winkelstraat van het jaar!

7. Van der Velde (Grote Markt 54-55, 9712 HV en Akerkhof 45-47, 9712 BC Groningen, www. boekhandelvandervelde.nl) Naast een groot aanbod aan boeken hebben ze in deze boekwinkel een gezellige koffiehoek waar je direct kunt beginnen met lezen in je nieuwe boek. Er staat een piano in het nieuwe filiaal aan de Grote Markt, mogelijk heb je geluk en wordt er live gespeeld. Ik haal er vaak vrolijke postkaartjes.

"Met het gevarieerde aanbod aan winkels vermaak je je zo een hele dag!"


8. Marc O’Polo (Akerkhof 27, 9712 BB Groningen, www.marc-o-polo.nl) Casual en stijlvol, zo zou ik de kleding van Marc O’Polo omschrijven. Veel van de kleding is gemaakt van de fijnste natuurlijke materialen. Ik koop er complete sets die jaren meegaan. Ik kijk elke keer weer erg uit naar de nieuwe collecties!



- 37

Boekhandel Scheltema in Amsterdam trekt steeds meer vaste klanten die relaxt hun krantje komen lezen (of boek) in het nieuwe restaurant.

38 - J o u w



Jij& Kijkje achter de schermen

Het verhaal van Scheltema leest als een boek “Als je in de detailhandel stopt met hard werken, dan ben je weg. De wereld verandert zo snel. Je moet blijven vernieuwen”, vertelt Gretkse de Jong - filiaalmanager van boekhandel Scheltema in Amsterdam. “Wie bij ons binnenloopt, moet meteen het gevoel krijgen van een knusse huiskamer, waarin je de tijd kwijtraakt met een goed boek, de krant of een tijdschrift”, glundert De Jong. Ze wijst op de diverse hoekjes in de winkel waar mensen lezen. Er hangt een serene bibliotheeksfeer. In de verte rinkelt glaswerk op een bar. De Jong beent met een aanstekelijk enthousiasme door de winkel en maakt met weidse armgebaren duidelijk waar het restaurantgedeelte is en de tafels met ‘bestsellers’. Volgens de filiaalmanager komen steeds meer klanten aanwaaien om een boek te lezen of ‘gewoon iets te eten’. Roos Flink, eventcoördinator van Scheltema, vult haar aan: “Kort geleden kwam er een kok langs met zijn


keukenbrigade voor het nieuwe menu van zijn restaurant. Met zoveel kookboeken was dit voor hem de culinaire grot van Ali Baba.” Scheltema heeft de laatste jaren veel veranderingen ondergaan. Zo was de beroemde boekenzaak (opgericht in 1853) vanaf 2011 speelbal van diverse eigenaren. In 2012 ging het samen met eigenaar Polare financieel kopje onder. Na het faillissement kwam Scheltema in 2014 in handen van het Amsterdamse Novamedia, tevens eigenaar van de Postcode Loterij. In mei van dit jaar verhuisde Scheltema, na veertig jaar van het Koningsplein in Amsterdam naar het Rokin. De Jong: “Het was niet zo dat we weg wilden van het Koningsplein. We hadden het reuze naar ons zin. Maar het werd veel te duur.”


- 39

Jij& Kijkje achter de schermen

“We konden dit pand huren en dat was voor ons een grote kans. Vooral als je naar de toekomst kijkt van het Rokin. Nu is het nog een bouwput, maar straks krijgt het een super chique uitstraling.” “We merken wel het verschil qua bezoekers”, zegt Roos Flink. “Het aantal passanten is minder groot dan bij het Koningsplein. Daar kwamen heel veel toeristen, vooral in de zomermaanden. Maar over twee jaar is de Noord/Zuidlijn af en gaat de metro rijden. De ingang is hier dan vlak voor de deur. Naar verwachting gaan er 50.000 mensen per dag gebruik maken van dit station. De boulevard die ze hier willen creëren, wordt ook prachtig. Een plek waar je als winkel echt wilt zitten”, zegt De Jong. “Deze winkel is op de toekomst ingericht. Op termijn denk ik dat het Rokin één van de mooiste winkelboulevards gaat worden van Amsterdam… Of misschien wel van Nederland.”

nOOit ‘nEE’ zEGGEn De Jong vertelt dat het nieuwe Scheltema vier verdiepingen telt met 120.000 boeken. “We willen nooit ‘nee’ verkopen aan een klant. De meeste boekenwinkels zijn sterk in boeken voor de consumenten, maar wij willen veel meer doelgroepen aanspreken. Zo vind je op de derde verdieping de wetenschappelijke afdeling. Daar staan boeken over geneeskunde en gezondheid. Daarnaast hebben we een zeer grote collectie Spaanse, Duitse en Franse boeken. En het leuke is: het werkt! De Franse boeken vinden gretig aftrek. We verkopen er makkelijk tientallen per week.” DE TYPISCHE BOEKVERKOPER Naar de smaak van Flink en De Jong is Scheltema weer een boekhandel ‘oude stijl’ geworden met een rijk aanbod boeken en vakkundig personeel. Volgens De Jong zijn de boekverkopers bij Schelte-

ma ‘intellectuele types met een enorme nieuwsgierigheid’. De Jong: “Onze verkopers hebben meestal aan de universiteit gestudeerd en hun kennis van boeken is bizar. Die dingen kunnen wij ze niet leren, dat moeten ze van zichzelf hebben.” Flink vult aan: “Er is geen opleiding tot boekverkoper. De mensen die hier solliciteren zijn vaak gemotiveerde mensen. Een boekenwinkel is een gewilde werkgever. Bovendien zijn onze verkopers tegelijk onze inkopers. Het is niet zo dat wij op kantoor zitten en bepalen wat voor boeken er in de winkel komen te staan. De verkopers bepalen het assortiment van de winkel. Zij houden contact met de uitgevers, maar ook met de klanten. Als je een bijzondere vraag hebt over een boek mag je hier verwachten dat je daar een kundig antwoord op krijgt. Elke verkoper heeft eigenlijk een eigen winkeltje in deze grote winkel.” ELKE WEEK EEN EVENEMENT De tijd dat een boekenzaak alleen boeken verkoopt, is naar de overtuiging van De Jong en Flink voorgoed voorbij. “We willen dat mensen hier graag komen voor de gezelligheid en de inspiratie. In de openingsweek hebben we gelijk groot uitgepakt. Zo heeft Wim

Roos Flink & Gretske de Jong

40 - J o u w



Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl Pijbes, directeur van het Rijksmuseum, de afdeling met Kunstboeken geopend. En knipte Adriaan van Dis het lintje door voor de etage met literatuur.” Roos Flink legt uit dat ze is aangesteld om elke week succesvolle events te organiseren. “Elke zaterdag en zondag koken we hier uit de boeken die we verkopen. Dat doen we samen met de auteurs. Zij maken een proeverij vanuit het boek, zo gaat het boek leven en wordt het tastbaar. Daarnaast worden er op het podium lezingen gegeven door schrijvers.” Scheltema heeft ook een schrijveracademie, waar jonge, talentvolle schrijvers les krijgen van Adriaan van Dis. “Dit doen we in samenwerking met De Gids, een literair tijdschrift”, legt Flink uit. “Zo zoeken we steeds meer partijen waarmee we kunnen samenwerken.” De Jong: “Als je in de retail stopt met hard werken om je klant binnen te

krijgen, dan ben je weg. De wereld verandert zo snel. Je moet blijven vernieuwen en op de hoogte blijven van wat de consument wil. Zo hebben we hier een boekenbrommer staan. Als je bij ons voor 18.00 uur bestelt - binnen de ring van Amsterdam - heb je het gewenste boek binnen een uur thuis. Dat is service.”

Je hebt een andere baan? Wat betekent dit voor je pensioen? Is je nieuwe werkgever aangesloten bij het Pensioenfonds Detailhandel? Dan is er niks aan de hand. Je blijft

MINI BIBLIOTHEEK Scheltema wordt in Amsterdam ook steeds meer ontdekt als alternatieve werken studeerplek voor zzp’ers en studenten. “Die gaan lekker in een van die relaxte hoekjes zitten”, zegt Flink. “Met hun laptop op schoot en een kopje koffie bij de hand, zit je daar heerlijk te werken. Scheltema wordt de creatieve hotspot van Amsterdam.”

gewoon pensioen opbouwen bij het Pensioenfonds Detailhandel. Stel dat je werkgever NIET is aangesloten bij het Pensioenfonds Detailhandel, dan stopt jouw pensioenopbouw bij dit pensioenfonds. Geen zorgen. De pensioenrechten die tot nu toe zijn opgebouwd, zijn jouw rechten. Dit geldt voor zowel ouderdomspensioen als het partnerpensioen. Het ouderdomspensioen is het bedrag dat je ontvangt wanneer je de pensioengerechtigde leeftijd hebt bereikt. Het partnerpensioen is het pensioenbedrag waarover je partner zal beschikken, mocht je komen te overlijden.



- 41

Vragen

AAN DE PENSIOENDESK

Domme vragen bestaan niet en pensioenen zijn een lastig onderwerp. Per week komen er tientallen vragen binnen bij de medewerkers van de pensioendesk van het Pensioenfonds Detailhandel. Dit waren de acht meest gestelde vragen van de afgelopen weken (en de antwoorden).

1. ik heb een nieuwe baan. Hoe weet ik of mijn werkgever mij heeft aangemeld bij het pensioenfonds?

Jouw werkgever is verplicht om jouw gegevens aan het pensioenfonds door te geven. Zodra deze gegevens zijn opgenomen in de administratie van het pensioenfonds, ontvang je een startbrief. Hierin staat de startdatum van je pensioenopbouw. Vanaf dat moment ben je deelnemer van het pensioenfonds.

2. Hoe weet ik of mijn pensioen op pensioenleeftijd voldoende is? Ieder jaar ontvang je van het pensioenfonds een Uniform Pensioenoverzicht. Hierin staan je opgebouwde aanspraken. Daarnaast wordt hierin ook het te bereiken pensioen vermeld.

42 - J o u w

Dit is het pensioen dat je kunt bereiken zonder dat je omstandigheden wijzigen. Salarisstijgingen en verandering van het parttime percentage zijn van invloed op de hoogte van het te bereiken pensioen. Het is dus mogelijk dat het te bereiken pensioen ieder jaar verandert. Als je het te bereiken pensioen deelt door 12 maanden, heb je het bruto maandbedrag te pakken. Zo kun je checken of je pensioen voldoende is om van te leven. Houd er rekening mee, dat je op 67 jaar ook nog aow van de overheid ontvangt.

3. Onder welke regeling val ik?

Het pensioenfonds heeft een middelloonregeling. Dit is een regeling waarin je ieder jaar een vast percentage aan pensioen opbouwt. Het uiteindelijke pensioen is een optelsom van je jaarlijkse opbouw over je gemiddelde salaris.


4. Mag ik het pensioen van mijn vorige werkgever meenemen naar het nieuwe pensioenfonds?

Ja, dat mag. Dit noemen we waardeoverdracht. Hoe regel je de waardeoverdracht? Ben je een nieuwe deelnemer aan Pensioenfonds Detailhandel? Dan ontvang je een startbrief. Bij deze startbrief zit een formulier waarmee je waardeoverdracht kunt aanvragen. Na ontvangst van het waardeoverdrachtformulier maakt het Pensioenfonds Detailhandel een persoonlijk voorstel voor de waardeoverdracht. De waarde van wat je hebt opgebouwd, wordt door Pensioenfonds Detailhandel actuarieel neutraal omgezet naar je nieuwe pensioen. Actuarieel neutraal betekent dat de waarde gelijk blijft, maar de hoogte van de aanspraak of ingangsdatum wel kan variëren Verschillen tussen de pensioenregelingen van je oude en nieuwe werkgever kunnen bepalend


Jij& Lastige vragen

"Vanaf 2022 wordt de aow-leeftijd gekoppeld aan de levensverwachting" zijn voor de waarde van je opgebouwde pensioen. Wanneer je dit voorstel akkoord geeft, regelt het pensioenfonds de rest. Word je deelnemer aan een ander pensioenfonds of andere pensioenregeling? Dan moet je het verzoek voor de waardeoverdracht zelf indienen bij het nieuwe pensioenfonds of de nieuwe pensioenregeling.

5. Wat is mijn nieuwe aow-leeftijd?

Per 1 juli 2015 is de versnelde ingang van de aow-leeftijd veranderd. De aow-leeftijd gaat in stappen omhoog naar 66 jaar in 2018 en 67 jaar in 2021. Vanaf 2022 wordt de aow-leeftijd gekoppeld aan de levensverwachting. Je ontvangt jouw eerste aow-pensioen vanaf de dag dat je jouw aow-leeftijd bereikt. Je aow-leeftijd hangt af van je geboortedatum.


6. Start de uitkering van mijn ouderdomspensioen automatisch of moet ik hiervoor iets doen?

Drie tot zes maanden voor je aow-leeftijd ontvang je automatisch formulieren van het pensioenfonds om het ouderdomspensioen aan te vragen. Mocht je eerder met pensioen willen, dan gaat jouw pensioen niet automatisch in. Als je eerder gebruik wilt maken van jouw ouderdomspensioen, dan moet jij zelf contact opnemen met het pensioenfonds. Bij voorkeur doe je dat minstens drie maanden voor jouw gewenste pensioendatum.

7. is mijn pensioen altijd 70% van mijn laatstverdiende salaris?

Nee, je pensioen is geen 70% van je laatstverdiende salaris. Dit idee komt voort uit de pensioenregelingen van voor het jaar 2000, waarin nog vaak eindloonregelingen werden gebruikt. Een eindloonregeling rekent met het laatstverdiende salaris. De middelloonregeling rekent daarentegen met het gemiddelde salaris over je gehele carrière. Dus ook je lage salaris van toen je net begon wordt hierin meegerekend. In het meest gunstigste geval kom je uit op 70% van je gemiddelde salaris.

8. ik ga naar het buitenland verhuizen, wat moet ik doen?

Wanneer je naar het buitenland verhuist krijgen wij bij het Pensioenfonds Detailhandel het buitenlandse adres niet automatisch door. Graag ontvangen wij schriftelijk dat je naar het buitenland gaat emigreren met het buitenlandse adres.

Vragen aan de pensioendesk Heb jij ook een vraag over je pensioen? Bel dan 0800-1972, of mail naar deelnemer@ pensioenfondsdetailhandel.nl Lees meer op pensioenfondsdetailhandel.nl


- 43

44 - J o u w



Jij& Oudste deelnemer

"MOet Je niet StOppen? CO?" Co (79) verkoopt bijna zijn hele leven lang hangen sluitwerk. Je hoeft hem niks wijs te maken op het gebied van fijn ijzer. Hij vertelt het jou. Elke donderdag werkt hij bij Mastermate in Beverwijk. En eens per maand op zaterdag. “Sinds mijn 14e jaar werk ik in de ijzerwaar en gereedschappen. Ik wilde graag van school af en gaan werken. Met mijn moeder ben ik toentertijd een winkel binnengestapt en werd ik meteen door de baas aangenomen. Mijn ouders hadden thuis 12 kinderen, dus elke gulden die ik verdiende was thuis hard nodig. Ik verdiende een tientje per week.” “Bij het eerste bedrijf heb ik 36 jaar gewerkt, daarna ben ik bij Mastermate Zwager gaan werken. Toen ik 24 jaar bij de zaak was, zei mijn baas: ʻCo stop nu eens met werken, het wordt nu wel tijd dat je met pensioen gaat!ʼ. Maar ik wilde per se de 25 jaar volmaken.” “Tweeënhalf jaar geleden werd ik gebeld door mijn laatste werkgever. Op dat moment stond ik in mijn tuintje te schilderen en was ik net vier jaar met pensioen. Hij vroeg me om naar de zaak te komen en daar werd me gevraagd of ik een paar uur per week wilde werken in hun outlet store in Beverwijk. Dit leek me ontzettend leuk. Eenmaal thuis heb


ik dit overlegd met mijn vrouw. Zij zag de glinstering in mijn ogen toen ik het vroeg en gelukkig vond ook zij het een goed plan. Zodoende ben ik weer aan het werk gegaan.” “Mijn pensioen krijg ik netjes uitbetaald, daarnaast krijg ik het salaris voor de uren die ik werk. Daarvan gaat er geen percentage naar mijn pensioen. Eigenlijk is mijn salaris een lekker extraatje dat heel goed wordt gebruikt.”

en toen werd ik elke donderdag met de auto opgehaald. Wat een luxe hé, ik voelde me net Rutte achterin de auto.” “Je moet doen waar je je goed bij voelt. Als je een baas hebt, die jou goed kan gebruiken dan zeg ik op mijn beurt: Blijf lekker werken!”

Doorwerken na je pensioen? als je je pensioenleeftijd hebt bereikt en

“In mijn vrije tijd ben ik graag met mijn vrouw in Zandvoort. Al 45 jaar hebben we daar een caravan staan. In de zomervakantie zijn we zo’n zes tot acht weken achter elkaar daar. Door het jaar heen gaan we er vaak in het weekend naartoe. Daarnaast hebben we zeven kleinkinderen waar we dol op zijn. Twee keer per week zijn we oppasopa en –oma.”

je werkt door of je gaat weer werken kan je ook kie en om een deel van je pensioenuitkering uit te laten keren en een deel op te bouwen. Hoe langer je uitstelt, hoe hoger je pensioen uit eindelijk wordt. na je 7ste bouw je echter geen pensioen meer op. Je kunt uitstellen tot 70 jarige leeftijd. Daarna krijg je het sowieso. kijk voor meer informatie op

“Ik wil doorwerken tot ik niet meer kan of niet fit genoeg meer ben. Dat gaat op dit moment hartstikke goed. Enkele maanden geleden ging het wat minder

pensioenfondsdetailhandel.nl


- 45

DIY Boomkapstok

Een kapstok: iets dat je altijd in huis nodig hebt maar waar meestal niet zoveel tijd aan wordt besteed. Niet heel vreemd eigenlijk, door de vele jassen zie je de kapstok bijna niet. Maar aan de ene kant ook weer jammer: je kan zoveel verschillende kanten op met kapstokken! Het allerleukste is nog om je eigen, unieke kapstok te maken. Waar begin je? Dat laten we je hier zien.

wat heb je nodig? •

• •

Verzamel ongeveer 18 houten planken naar keuze. Dit kan in verschillende soorten, kleuren en maten voor een speels effect. Zorg wel dat je een langere plank hebt voor de ‘boomstam’. 6 of 8 dikke, grote spijkers om de jassen aan op te hangen. Lijm voor muurelementen (bouwmarkt).

wat moet je doen • • •

•

•

• •

Leg de planken eerst op de grond in de vorm van de boom die je graag wilt. Meet je creatie op en kijk of het allemaal past op de muur. Begin met de ‘boomstam’-plank. Lijm de plank en plak de boomstam op de plek waar je hem wil hebben. Vervolgens kunnen de rest van de planken opgeplakt worden. Houd het patroon aan dat je op de grond hebt uitgewerkt. Nu de boom staat moet hij eerst drogen. Kijk op de verpakking van de lijm hoe lang dit duurt. Ten slotte kunnen de spijkers in de kapstok geslagen worden. Klaar! Ter decoratie kun je nog wat vogeltjes op je nieuwe boomkapstok hangen.

Wist je dat je veel ‘oude’ spullen tot kapstok kan omtoveren? Wat dacht je van een ladder of zelfs een fiets. Kijk op zolder, in je schuur, bij opa en oma of op marktplaats.nl voor een oude fiets of ladder die je hiervoor kan gebruiken als kapstok. Met een paar schroeven of muurdragers bevestig je de ladder of fiets aan de muur en je hebt een nieuwe kapstok!

Beeld: camillesoulayrol.com - karlssonuddare.se - decoist.com - staceywilley.com 46 - J o u w



Jij& Susanne Mienstra

Column

BoeiuH!?

Susanne Mienstra Topshop Amsterdam

Mensen van mijn leeftijd of jonger vinden het onderwerp pensioen even boeiend als een tentamen wiskunde. Daar wil je toch eigenlijk niet bij stilstaan. Snap ik. Alhoewel, dat is ook niet helemaal waar. Natuurlijk begrijp ik prima waarom jongere werknemers zo denken, maar ik snap niet dat je nooit wilt stilstaan bij je salaris voor later. Bij mij in de winkel, en in de buurt, hoor ik 4 dingen als ik over pensioen begin: "Getver!" "Ik spaar zelf wel, want er blijft toch niks meer voor mij over." "Hallo, dat is over veertig jaar of zo... boeiuh." "Van mij mogen ze de premie die ik nu afdraag gelijk aan mij uitbetalen." En toch - dat is het merkwaardige van deze houding – vindt iedereen het wel belangrijk om het later goed te hebben. Maar op deze leeftijd al over pensioen nadenken? Nee. We willen liever feesten. Genieten, LOL hebben. Pensioen is een zorg voor later. Veel later. Op mijn werk vroeg ik (voor de grap) of íemand iets had gehoord over de nieuwe pensioenplannen in Den Haag. Daar is men namelijk bezig met de eerste verkenningen voor een ander pensioenstelsel. Naar verluidt gaan we in de toekomst misschien wel een persoonlijk ingestoken pensioen krijgen met meer keuzevrijheid. Wil je bijvoorbeeld meer opzij leggen? Of minder? Dan kan dat. Of wil je meer risico lopen? Met kans op hogere opbrengsten? Dan kan dat ook. ‘Boeiuh’, hoorde ik mijn collega’s zeggen, nog voordat ik mijn vraag had kunnen afmaken. Hoe lieve lezers? Hoe krijgen we jongeren geïnteresseerd in hun inkomen voor later? Of denk je nu ook… Susanne... boeiuh. Mail me op [email protected]



- 47

Broodfonds, samen meer bereiken? Ziek & pensioen? Wanneer je langer dan 12 maanden arbeidsongeschikt bent en een uitkering krijgt van het UWV vindt er een premievrije voorzetting van je pensioenopbouw plaats. Dit wordt door het Pensioenfonds Detailhandel mogelijk gemaakt.

48 - J o u w



Jij& Samen meer bereiken?

“Als je ouder en forser bent zoals ik, betaal je bij een verzekering heel veel geld” Samen sta je sterker. Dat is het uitgangspunt van Broodfondsen. Broodfondsen zijn groepen waarin zelfstandigen elkaar helpen voor het geval ze niet meer kunnen werken. Yvonne Janssen uit Sittard sloot zich aan. Maar waarom? “Ik heb een winkel voor grote maten. Een echte damesmodezaak met alleen maar merkkleding. Dit jaar besta ik vijf jaar. Zelf ben ik altijd vrij fors van postuur geweest en ik kon eigenlijk nooit leuke kleding vinden. Op mijn 54ste dacht ik, het moest er maar eens van komen: Ik ga een winkel openen in Sittard.” “Met een ondernemersplan zo dik als een roman, ging ik op pad. Ik wilde mijn spaargeld zo gedegen mogelijk aanspreken. Zo ben ik VonjaXL gestart. Mijn vader noemde me altijd Vonneke, vandaar de ‘Von’ in de naam. De ‘Ja’ staat voor mijn achternaam en de ‘XL’ voor mijn enthousiaste postuur. Mijn lievelingskleuren heb ik verwerkt in mijn logo; paars en zwart.” “Omdat we midden in de crisisjaren opengingen met de winkel, hebben we er hard voor moeten knokken. Op mijn 60ste naar de Bahama’s zit er daarom nog niet in.” “Je moet er tegenwoordig veel voor doen. Mensen komen niet zomaar meer de winkel binnenlopen. Daarom adverteer ik veel, doe ik actief aan sociale media en organiseer ik veel voor mijn klanten. De grote tafel hier in de winkel zit regelmatig vol met dames die eerst gezellig komen kletsen en daarna kleding gaan passen.”


“Een goede vriendin introduceerde me bij het Broodfonds046. Dat is een groep mensen die voor elkaar zorgt zodra iemand niet meer kan werken. Ik was er gelijk enthousiast over. In het Broodfonds ken je namelijk bijna iedereen persoonlijk.” “Toen ik in 2010 met de zaak begon, wilde ik een arbeidsongeschiktheidsverzekering afsluiten. Dat bleek in de praktijk makkelijker gezegd dan gedaan. Als je ouder bent, en wat forser zoals ik, dan betaal je of heel veel, of je kunt je maar voor een heel beperkt deel verzekeren. Ik kon me alleen verzekeren voor het geval dat ik van de trap zou vallen of een auto-ongeluk zou krijgen. Dan zou de verzekering zorgen voor verkoopopvang in de zaak.” “In 2011 kwam ik door nalatigheid van de gemeente ten val. Ik blesseerde mijn voet en schouder. Op krukken heb ik toen toch de zaak opengegooid. Wat moet je anders? Na lang soebatten kreeg ik een heel klein bedrag van de verzekering, omdat ik met kunst- en vliegwerk de winkel open had gehouden. Als de winkel dicht was geweest, had ik wel de uitkering gekregen.” “Bij het Broodfonds doen maximaal vijftig ondernemers mee die een geldbedrag inleggen. Ik ben nu maar de helft van het geld kwijt van wat ik aan de arbeidsongeschiktheidsverzekering

kwijt was. Je verzekert alleen datgene wat je denkt nodig te hebben mocht je niet meer kunnen werken.” “Niemand is tot nog toe thuis komen te zitten vanwege ziekte. Wel liep één van de leden van het Broodfonds tegen een burn-out aan. We hebben haar met tips kunnen ondersteunen, voor het fout ging. Mooi vind ik dat.” “Een paar keer per jaar komen we met de leden van het Broodfonds bij elkaar. Daardoor heb ik er een netwerk aan contacten bij. Het geld om de winkel te starten heb ik trouwens ook op een alternatieve manier geregeld. Niet via de bank, maar met een microkrediet.” “Ik ben heel actief in het plaatselijk ondernemersgebeuren. Zo zit ik bij de Meiden van Sittard. Dat is een vereniging van twintig vrouwen met een speciaalzaak in Sittard. Daarmee organiseren we veel leuke dingen, zoals een routeboekje van de speciaalzaken van de vrouwelijke ondernemers in de stad Sittard en acties als ‘de Meiden zetten de bloemetjes buiten’.” FEITEN & CIJFERS BROODFONDSEN - 141 in totaal

- In 80 steden en dorpen - Nog 20 in oprichting - Totaal aantal deelnemers 5200 - Gem. aantal deelnemers per groep: 37 Bron: Broodfonds.nl


- 49

Jij& Tips

Do's • • • • • • • •

• •

Begroet elke klant die binnenkomt. Maak oogcontact. Geef persoonlijke aandacht. Stap altijd op iemand af. Vermijd zinnen als 'Kan ik u helpen?'. 'Waarmee kan ik u helpen?' is beter omdat dit een open vraag is. Wijs een klant op de huisregels als hij of zij zich storend gedraagt. Als je denkt dat iemand iets wil stelen, vraag dan of je het alvast voor hem of haar bij de kassa kunt neerleggen. Zeg iets leuks over de aanschaf bij het afrekenen. Vraag door. Vaak hebben lastige klanten onredelijke eisen, vraag door tot je het begrijpt.

Dont's • Overdreven vriendelijk doen. • Als je iets niet weet, zeg dan dat je het even gaat checken bij je collega's.

• klanten gefixeerd aankijken. • Ga niet staan op een plek in de winkel waar je geen overzicht hebt.

• Zonder plan rondlopen in de winkel.

Van te voren • Volg een cursus omgaan met lastige klanten. • Praat met je collega's over hoe zij verschillen-

klant is koning. Maar waar ligt de grens?

de situaties oplossen. Test het in een rollenspel. Zo leer je van elkaar. Spreek met elkaar ook regels af hoe je wel en niet omgaat met lastige klanten en situaties.

E-mail van een winkelmedewerkster aan de redactie: "De klant is koning, maar waar ligt de grens? Als ik lastige klanten in de winkel krijg, vind ik het moeilijk om totaal niet te laten merken, dat ik geïrriteerd ben. Het liefst houd ik op die momenten oogcontact met een collega, zodat hij of zij kan bijspringen mocht dit nodig zijn. Vaak kan humor ook een boel goedmaken. Maar waar ligt de grens? Hier zou ik zelf best wat tips over willen hebben."

Klanten komen altijd van rechts Maria Boelens Zweep Het boek helpt je om te leren hoe je klanten kunt overtreffen. Er zijn opdrachten die je kunt uitvoeren waardoor je leert de klanten op de juiste wijze te helpen.

50 - J o u w



Na een lange carrière in de internationale modellenwereld heeft Frederique van der Wal een nieuwe, bloeiende online onderneming opgebouwd: Frederique’s Choice. Het is een online bloemenbezorgdienst met een afzetgebied in Nederland, Duitsland, België en Luxemburg. Nu staat Frederique’s Choice op het punt Amerika te veroveren. Een online shop voor bloemen? Hoe kom je op het idee? “Op jonge leeftijd ben ik als model in de Verenigde Staten gaan werken. Als je weg bent, merk je pas wat je aan Holland mist. Zo kon je in New York nergens een bos bloemen kopen voor een betaalbare prijs. Toen er een bloem, een lelie naar mij werd vernoemd kwamen de werelden allemaal samen. Lifestyle, mode en het Hollandse gevoel. Dus dacht ik - toen het einde van mijn modellencarrière in zicht kwam - waarom niet? Van heel veel merken ben ik het gezicht geweest, waarom nu niet van mijn eigen merk?” Nu wil je in de Verenigde Staten de bloemen aan de man brengen. Hoe doe je dat? “In het najaar brengen we een nieuwe serie op de Amerikaanse televisie, waarin we laten zien wat bloemen en planten kunnen doen voor je huis. Ik ga het Nederlandse gevoel bij ‘gewone Amerikanen’ brengen.” Zitten ze daar op te wachten dan? “Jazeker. In Nederland zijn we echt verwend als het om bloemen gaat, maar als je in Amerika een bos bloemen geeft is de eerste reactie: ‘Wow, that’s fantastic!’ Bloemen zijn in de Verenigde Staten een feestje om te geven en te ontvangen. Bovendien maken ze je huis een stuk gezelliger, blijer en gezonder.” En verder? Nog andere spannende dingen op stapel? “We gaan pop-up stores beginnen. De eerste doen we samen met de winkel Anthropology in New York.” Aan wie heb je ooit een bos gestuurd waar je een heel dierbare herinnering aan hebt? “Prinses Beatrix. Ik trof haar tijdens het jubileum van de Keukenhof in Lisse. En wilde haar bedanken voor de leuke samenkomst met mijn dochter.”



- 51

HANDIGE APPS (Gratis)

banjo Op persoonlijke voorkeur het wereldwijde nieuws ontvangen? Kan. En met Banjo kun je ook nog uit verschillende nieuwssoorten kiezen. Sport, economie, binnen- en buitenland... Banjo is gekoppeld aan Twitter, Foursquare, Facebook, Instagram en Google.

slaap lekker Met deze Sleep better-app leer je jouw slaapgewoonten kennen. Of je nu moeite hebt met in slaap vallen of erg licht slaapt, maakt niet uit. De app houdt alles voor je bij en geeft tips hoe je beter en vaster kunt slapen. Verder krijg je tips over het gebruik van cafeïne en alcohol, en hoe je stress kunt verminderen. weeronline Herfst. Regen. Geen feest op de fiets. Tenzij je via buienrader inzoomt op de plek waar jij gaat fietsen en daarmee checkt of de kust veilig is of wordt. Met weeronline komt een regenbui nooit als een verrassing. Waar je ook bent. De weersvoorspellingscomputers kijken twee weken vooruit.

“Het duurt nog zooo lang. twee keer langer, dan ik nu op aarde ben" Werk: “Bij The Stone werk ik als verkoopster op de vrouwen- en de herenkleding afdeling. Ik vind het onzettend leuk.”

Column Deelnemer Naam: Nancy van Bergenhennegouwen Leeftijd: 23 jaar Woont: In Naaldwijk Gezinssituatie: Woont (nog) bij haar vader Deelnemer sinds: 2012

Wat vind je het leukste aan je beroep? “Klanten helpen. Het geeft een goed gevoel om een klant te hebben die tevreden is met de aankopen." Pensioen? "Ik zou liegen, als ik zeg dat het me bezighoudt. Het duurt nog zooooo lang. Twee keer de tijd dat ik nu op aarde ben." Boeit het je niet? “Dat is weer het andere uiterste. Ik weet bijvoorbeeld dat ik elke maand

premie betaal en dat mijn werkgever daaraan mee betaalt. Maar voor de rest, zou ik het eigenlijk niet weten." Hobby’s? “Ik ga elke week los in het bos, haha. Ik doe aan bootcamp. Een soort survival in het bos. Daarnaast ga ik graag naar feestjes.” Naar welke winkel ga je zelf graag? “Dat zijn er zoveel! Het ligt vooral aan de kleding die ze verkopen en dat verschilt heel erg. De ene keer zie ik wat leuks bij de Zara en de andere keer slaag ik bij The Stone zelf.” Lees het hele verhaal van Nancy op pensioenfondsdetailhandel.nl


Ontmoet het nieuwe redactieteam. Kleding uit de bajes. Uhmm ik ben blijven hangen... Het zwarte gat na je pensioen? Samen SterK in een broodfonds

Recommend Documents