OnStar Europe Privacy Statement Versie: 2016 Wij hechten belang aan uw privacy. Dit Privacy Statement legt uit welke persoonlijke informatie OnStar verzamelt en hoe zij hier mee omgaat. 1. Wie is OnStar? 2. Welke gegevens verzamelt OnStar en hoe worden deze gebruikt? 3. Deelt OnStar mijn gegevens met gelieerde GM-entiteiten? 4. Geeft OnStar mijn gegevens door aan derden? 5. Hoe veilig zijn mijn gegevens? 6. Hoe zit het met reclame van derden? 7. Hoe zit het met links naar andere websites? 8. Welke informatie kan ik zien? 9. Welke keuzes kan ik maken? 10. Updates van de Privacyverklaring 11. Contact 1. Wie is OnStar? De volledige naam van OnStar en de onderneming verantwoordelijk voor gegevensbescherming (de “verantwoordelijke”) is OnStar Europe Limited, een Britse onderneming, gevestigd Griffin House UK1-101-135, Osborne Road, Luton, Verenigd Koninkrijk (United Kingdom), LU1 3YT en met Companies House nummer 8582207 en BTW-nummer GB170 0812 43. OnStar Europe Ltd. is een dochteronderneming van General Motors Holdings LLC (“GM”), 300 Renaissance Drive, Detroit, Michigan 48243 VS. Wij delen informatie met GM en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen, inclusief maar niet beperkt tot Adam Opel AG (“Opel”), General Motors UK Limited (h.o.d.n. “Vauxhall”) en OnStar LLC (tezamen de “GM-groep”). Als General Motors Holdings LLC., en haar dochterondernemingen en filialen in de Verenigde Staten, waaronder OnStar LLC ("GM VS") persoonlijke informatie ontvangen van OnStar, worden deze gedeeld in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke eisen die adequate bescherming bieden voor de overdracht van persoonlijke gegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. Voor nadere informatie verwijzen we naar de Amerikaanse privacyverklaring van GM, beschikbaar op http://www.gm.com/toolbar/privacyStatement.html. 2. Welke gegevens verzamelt OnStar en hoe worden deze gebruikt? OnStar is transparant over wat zij doet met uw gegevens:
Wij verzamelen uw naam, contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mail) en ID-gegevens* om de OnStar Diensten aan u te leveren.
Naam en contactgegevens
Wij gebruiken deze gegevens ook om u marketinginformatie te sturen, maar alleen wanneer u hebt aangegeven dat u marketinginformatie wilt ontvangen. U kunt te allen tijde afzien van marketinginformatie door uw instellingen aan te passen.
*In bepaalde landen kan lokale wetgeving van ons vereisen dat wij aanvullende identificatiegegevens verzamelen, zoals geboortedatum of identiteitsbewijsnummer. Wij verzamelen, bewaren en verwerken uw accountinstellingen (accountnummer, voorkeuren, ingeschakelde opties, gekozen dealer) en toegangscodes (wachtwoord, PIN-code, beveiligingsvragen) om OnStar Diensten aan u te leveren en om met u te communiceren OnStar accountinformatie op de manier waarvoor u toestemming hebt gegeven. Wanneer u verzoekt om een dienst op afstand, zoals op afstand bedienbare portiervergrendeling/ontgrendeling of Hulp bij gestolen voertuig, zullen we u vragen (indien nodig telefonisch) om uw PIN-code te geven als identificatiemiddel. Wij verzamelen, bewaren en verwerken een dossier van de Dossier van de OnStar Diensten door OnStar aan u geleverde diensten. Onze betalingsverwerker Adyen B.V. (zie hierna) verzamelt, bewaart en verwerkt de door u verstrekte betalingsgegevens (bank- en rekeningnummer of nummer Betalingsgegevens van uw credit card/betaalpas, bank van uitgifte, vervaldatum en beveiligingscode) om betalingen te verwerken. Wanneer de sensoren van uw voertuig een schok of botsing waarnemen, verzamelen en bewaren we de informatie van de gebeurtenis (botssnelheid en -richting, Gegevens van de Automatic omrolstatus, veiligheidsgordelstatus, of de bijrijderstoel Crash Response bezet is), voertuiglocatie en informatie over uw telefoongesprek met een OnStar adviseur, inclusief een opname van dat telefoongesprek. Wij verzamelen en bewaren de contactgegevens van een Contactgegevens in geval van persoon waarvan u hebt aangegeven dat deze in geval van nood nood gecontacteerd moet worden, en nemen op uw verzoek contact op met die persoon. Wij verzamelen, bewaren en verwerken de basale identificatiegegevens van uw voertuig Voertuiggegevens (chassisnummer/VIN, registratienummer, type, modeljaar en specificatie), diagnostische kenmerken (actuele
kilometerstand, bandenspanning en resterende levensduur van de olie, en eventueel diagnostische gegevens over extra voertuigsystemen, zoals airbag, stabiliteitscontrole, motor en versnellingsbak, uitstoot, en antiblokkeersysteem), onderhoudsgeschiedenis en sensoractiveringen (met name airbag-gebruik, botsingsensoren en diefstalalarm). Wij gebruiken deze gegevens om OnStar Diensten aan u te leveren, met name noodhulp en diagnostische hulp. Wij gebruiken deze gegevens intern ook voor veiligheid, productverbetering, probleemoplossing en kwaliteitsbewaking. Wij verzamelen, bewaren en verwerken een voertuiglocatie op een specifiek tijdstip alleen wanneer u 1. een dienst bestelt die van ons verlangt dat we dit doen; of 2. de SOS knop indrukt en verzoekt om noodhulp óf niet reageert; of Voertuiglocatie
Privacyknop
Informatie over Wi-Fi dataabonnement Inlogsessie-gegevens Geanonimiseerde gegevens
3. wanneer de sensoren van het voertuig een Automatic Crash Response-gebeurtenis waarnemen. Bij een verzoek om een dienst gebruiken we uw locatie om de gevraagde dienst te leveren. Wanneer de SOS knop wordt ingedrukt bij een botsing en het bestaan van een noodgeval wordt bevestigd, verstrekken we informatie over de voertuiglocatie aan de lokale publieke noodhulpdiensten (112), zodat zij het voertuig kunnen vinden. U kunt het verzamelen van voertuiglocatiegegevens afschermen door op de Privacyknop in uw voertuig te drukken (bij bepaalde voertuigen is het mogelijk om het afschermen in te schakelen via de instellingen op uw radiodisplay). NB. het indrukken van de Privacyknop om de verzamelde gegevens over voertuiglocaties af te schermen, werkt niet in een noodsituatie (bijvoorbeeld wanneer op de SOS-knop is gedrukt of bij een noodhulpverzoek, Automatic Crash Response, Diefstalalarmmelding of Hulp bij gestolen voertuig). Wij verzamelen, bewaren en verwerken informatie over uw Wi-Fi data-abonnement om eersteklas ondersteuning te geven en vragen over uw Wi-Fi dienst te beantwoorden. Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen en bewaren we uw inlogsessie-gegevens wanneer u hebt gekozen voor “onthoud mij” ("remember me") in het inlogscherm. Wij verzamelen, bewaren en verwerken geanonimiseerde gegevens (gegevens die niet tot u kunnen worden herleid)
voor statistische doeleinden en voor het analyseren en verbeteren van onze diensten.
3. Deelt OnStar mijn gegevens met gelieerde GM-entiteiten? OnStar deelt gegevens met onderdelen van de GM-groep waarvan sommigen gevestigd zijn in een ander land dan waarin u woont. GM treedt op als Gegevensbewerker voor OnStar door het aanbieden van onderhoud, ondersteuning en probleemoplossing met betrekking tot de OnStar Diensten en het aanbieden van andere back-office-ondersteuning. Verder worden samengevoegde en geanonimiseerde gegevens gedeeld binnen de GM-groep, als gezamenlijk om veiligheid, kwaliteit, gebruik en functionaliteit van de voertuigen en diensten van de groep, inclusief de OnStar Diensten, te evalueren en onderzoeken; om voertuigondersteuning en -diensten aan u te leveren; om de klantdossiers bij te houden en klantrelaties te onderhouden. Uw informatie wordt ook gedeeld binnen de GM-groep om contact met u op te kunnen nemen over uw voertuig of de Diensten, of voor marketingdoeleinden, doch dat laatste alleen wanneer u hebt aangegeven dat u marketinginformatie wilt ontvangen. Als General Motors Holdings LLC. en haar dochterondernemingen en gelieerde ondernemingen in de Verenigde Staten (waaronder OnStar LLC) persoonlijke informatie ontvangen van OnStar, worden deze gedeeld in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke eisen die adequate bescherming bieden voor de overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. Voor nadere informatie verwijzen we naar de Amerikaanse privacyverklaring van GM, beschikbaar op http://www.gm.com/toolbar/privacyStatement.html. U moet geen abonnement nemen op de OnStar Diensten wanneer u niet wilt dat uw informatie wordt gedeeld binnen de GM-groep. 4. Geeft OnStar mijn gegevens door aan derden of aan dienstverleners? Wij zullen uw persoonsgegevens nooit aan derden verkopen. Voor zover we gebruik maken van de assistentie van derden of dienstverleners om onze diensten aan u te leveren, wordt dat hierna uiteengezet: Buiten het delen van uw naam en contactgegevens binnen de GM-Groep zoals hierboven uiteengezet, en het delen van informatie met bepaalde externe dienstverleners zoals hieronder uiteengezet, delen we informatie niet met andere derden of dienstverleners. Naam en contactgegevens
Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken die nodig zijn voor het uitvoeren van een due diligence onderzoek om te controleren of de toepasselijke weten regelgeving ons niet verbieden om goederen of diensten aan u te leveren.
OnStar accountinformatie
OnStar Diensten dossier
Facturerings- en betalingsgegevens
Gegevens van de Automatic Crash Response
De wetgeving van uw land kan van ons verlangen dat we uw identificatiegegevens verstrekken aan de mobiele-netwerkprovider die de connectiviteit voor de OnStar Diensten levert. OnStar maakt gebruik van de diensten van Covisint Corporation, Detroit, Michigan, voor identiteitsbeheer. Uw naam, e-mailadres, wachtwoord, PIN-code en identiteitsvragen zullen worden bewaard en verwerkt op Covisint-servers in Frankfurt, Duitsland, met backup servers in Chicago. De moedermaatschappij van Covisint, Compuware Corp., Detroit, Michigan voldoet aan de geldende wettelijke eisen die adequate bescherming bieden voor de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. OnStar kan uw SMS-verbindingsgegevens laten verlopen via de servers van Jasper Technologies, Inc., 189 North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View, CA 94043, VS, als backup of om diensten te leveren, zoals portierontgrendeling, activeren claxon/verlichting en bepalen voertuiglocatie. Jasper Technologies voldoet aan de geldende wettelijke eisen die adequate bescherming bieden voor de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. Wij maken gebruik van een externe facturatie-partner, Zuora Inc., 1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, CA 94404 VS, voor het verwerken van facturen. Wij verstrekken uw contact- en accountgegevens voor dat doel aan Zuora. Zuora voldoet aan de geldende wettelijke eisen die adequate bescherming bieden voor de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. Wij maken gebruik van een externe transactieverwerker, Adyen B.V., Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, voor de verwerking van betalingen. De door u verstrekte betalingsgegevens worden direct ingevoerd in de Adyen betaalpagina, waar Adyen deze verzamelt, opslaat en verwerkt om uw betaling van de OnStar diensten te verwerken. Adyen voldoet aan de geldende wettelijke eisen die adequate bescherming bieden voor de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte en Zwitserland. In geval van nood kunnen we de Automatic Crash Response-gegevens, voertuiglocatie en informatie uit uw gesprek met de OnStar adviseur delen met de
lokale noodhulpdienst (112), zodat de noodhulpdienst adequater kan reageren en uw voertuig kan vinden. Contactgegevens in geval van nood Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt. Wij kunnen uw voertuiggegevens delen met de door u gekozen dealer, zodat de dealer diagnostische gegevens als resterende levensduur van de olie en Voertuiggegevens kilometerstand op afstand kan benaderen. Wij sturen deze data naar uw voorkeursdealer in de vorm van een maandelijkse rapportage, tenzij u de optie Onderhoudsmelding dealer hebt uitgeschakeld. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve in de volgende gevallen: 1. wanneer u ons hebt gevraagd om dit te doen, zodat u een dienst van die derde kan krijgen (bijvoorbeeld Pechhulp); Voertuiglocatie 2. in een noodgeval, aan de lokale noodhulpdiensten; 3. om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te zorgen voor uw veiligheid of rechten of die van anderen, of wanneer we een geldig bevel daartoe van een handhavingsautoriteit ontvangen. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te zorgen Geschiedenis van de voertuiglocatie voor uw veiligheid of rechten of die van anderen, of wanneer we een geldig bevel daartoe van een handhavingsautoriteit ontvangen. Wij delen deze gegevens met de mobieleInformatie over Wi-Fi datanetwerkprovider bij wie u een data-abonnement hebt abonnement en van wie u Wi-Fi Hotspot diensten ontvangt. Inlogsessie Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt. Wij kunnen geanonimiseerde gegevens (gegevens die niet tot u kunnen worden herleid) aan externe Geanonimiseerde gegevens dienstverleners verstrekken voor statistische doeleinden en voor het analyseren en verbeteren van onze diensten. 5. Hoe veilig is mijn informatie? OnStar onderhoudt administratieve, technische en fysieke beveiligingssystemen om haar systemen en uw informatie te beschermen. Hoewel OnStar geen controle heeft over de beveiliging van informatie die via internet of andere openbare netwerken wordt verzonden, zijn onze veiligheidsmaatregelen erop ingericht om ongeautoriseerde toegang te voorkomen zodra we uw informatie hebben ontvangen.
U bent verantwoordelijk voor het nemen van alle redelijke maatregelen om de toegangscodes van uw account (zoals wachtwoord, PIN-code, antwoorden op beveiligingsvragen) te beschermen. Bewaar deze op een veilige plaats en deel deze niet met derden. 6. Hoe zit het met reclame van OnStar of derden? Wanneer u zich aanmeldt voor OnStar, zal u worden gevraagd of u wilt dat wij uw persoonlijke informatie gebruiken voor marketingdoeleinden. Wanneer u aangeeft dat u dit niet wilt, zullen we uw gegevens niet voor marketingdoeleinden gebruiken. Wanneer u hebt aangegeven marketinginformatie te willen ontvangen, maar dit niet langer wenst, kunt u ons te allen tijde opdracht geven om dit gebruik stop te zetten door uw instellingen aan te passen of contact op te nemen met een OnStar adviseur. Wij zullen uw persoonlijke informatie nooit verkopen aan externe adverteerders. 7. Hoe zit het met links naar andere websites? Sommige links op deze website kunnen leiden naar websites van zelfstandige websiteeigenaren. Wanneer u deze links aanklikt, verlaat u deze website. De informatie op die andere websites is de exclusieve verantwoordelijkheid van die website-eigenaren. OnStar heeft geen zeggenschap over of verantwoordelijkheid voor de inhoud van zelfstandige websites en biedt deze links aan als service aan haar bezoekers. Wanneer u besluit een externe website via deze website te benaderen, doet u dat geheel voor eigen risico. Onze website kan van tijd tot tijd links bevatten naar en van de websites van dealers of andere verkopers, partnernetwerken, adverteerders en gelieerde ondernemingen. Wanneer u een link naar een van deze websites volgt, dient u zich ervan bewust te zijn dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij geen enkele verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor hun beleid aanvaarden. Controleer dit privacybeleid voordat u via deze websites persoonsgegevens verstrekt. OnStar en Opel/Vauxhall dealers zijn afzonderlijke rechtspersonen met hun eigen privacyregels. Neemt u voor vragen over de privacyregels van uw dealer, bijvoorbeeld wanneer u geen marketingcommunicatie van uw dealer wenst te ontvangen, rechtstreeks contact op met uw dealer. 8. Welke informatie kan ik zien? Indien u op de Privacyknop drukt, kunt u uw privacy- instellingen zien en aanpassen. Zie uw Handleiding voor nadere informatie. 9. Welke keuzes kan ik maken?
U kunt zich te allen tijde aanmelden voor de OnStar Diensten of deze beëindigen. U kunt uw keuzes met betrekking tot marketing, diagnosediensten en voorkeursdealer veranderen door uw instellingen online aan te passen of door contact op te nemen met een OnStar adviseur. U kunt het verzamelen van locatiegegevens afschermen door op de Privacyknop in uw voertuig te drukken (bij bepaalde voertuigen is het mogelijk om afschermen in te schakelen via de instellingen op uw radiodisplay).
U kunt uw accountinformatie, zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres online corrigeren of updaten of door contact op te nemen met een OnStar adviseur. U hebt toegang tot de informatie die over u wordt bewaard. U kunt uw recht op toegang tot of verwijdering van bepaalde gegevens uitoefenen in overeenstemming met gegevensbeschermingswetgeving door contact met ons op te nemen op het hierna vermelde adres onder bijvoeging van een kopie van uw rijbewijs of ander officieel identiteitsbewijs. Bij een verzoek om toegang wordt £10 in rekening gebracht als vergoeding voor het verstrekken van gegevens over de informatie die we over u bewaren.
10. Updates van de Privacyverklaring Het kan nodig zijn om deze Privacyverklaring van tijd tot tijd te actualiseren, bij uitbreiding of verandering van onze onderneming of diensten of wanneer dit door de wet wordt vereist. In dat geval zullen we de laatste versie op de OnStar website plaatsen, dus u moet regelmatig controleren of er updates zijn. Wanneer we praktijken beschreven in deze Privacyverklaring wezenlijk veranderen en u klant bent van OnStar, zullen we u informeren per e-mail op het door u opgegeven e-mailadres, of wanneer wij geen e-mailadres van u hebben, per post, of andere redelijke stappen nemen om u over de veranderingen te informeren. Wanneer dat wettelijk wordt vereist, zullen we uw toestemming vragen voor de veranderingen. 11. Contact U kunt ons als volgt bereiken: OnStar Europe Limited Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road Luton, Verenigd Koninkrijk (United Kingdom), LU1 3YT E-mail:
[email protected]
Onze afdeling klantenservice is beschikbaar bij vragen over de OnStar Diensten: Lokaal gratis Tegen lokaal tarief Internationaal gratis
08002929161 0707709353 80080022334
Tenzij u anders aangeeft, sturen we voor u bestemde berichten naar de door u verstrekte contactgegevens. U kunt uw e-mailadres voor berichten te allen tijde veranderen door contact met ons op te nemen via het telefoonnummer of e-mailadres onder het kopje “Contact” van de Gebruikersvoorwaarden.
