Online Presence Panthera BV Leon Kok 16-02-2011
Er was eens een meisje…
Esmee Denters 2006
Wij begeleiden organisaties met het ontwikkelen van doeltreffende online uitingen en het realiseren van een adequaat werkende kantooromgeving. Wij voorzien organisaties van een veilige, schaalbare en hoog beschikbare infrastructuur ten behoeve van hun online communicatie en kantoorautomatisering.
Klanten Internationale spelers Lays, Pepsi, 7UP, ING, etc. MKB SBI, Xanter, CLCS, Sierra, etc
Panthera BV ICT Projectbureau vanaf 1995 St.-Laurensdreef 21, Utrecht Doel: bijdrage leveren aan het welzijn van de mens en zijn omgeving via ICT – –
werk plezieriger maken milieu besparend/verbeterend
Disciplines ICT Consultancy Systeembeheer Terminal Servers Online Accountability Online Marketing Hosting
Panthera Online • Online Accountability – Doel om de online investeringen van organisaties beter te laten renderen • Advies, meten, benchmarking, projectleiding, etc
• Online Marketing – Doel om online organisaties, producten en/of diensten te vermarkten • Websites, nieuwsbrieven, twitters, SEO, etc
Online belangrijk?
Online Presence • Zorg dus dat je online aanwezig bent! – Dagelijks zoeken miljoenen mensen • informatie over onderwerpen, producten, diensten, personen
– Search engines maken het mogelijk gevonden te worden • Meer dan 90% van de Nederlandse internetgebruiker gebruikt van Google • Het is voor bedrijven daarom in steeds grotere mate belangrijk gevonden te worden via Google.
Online Middelen • Middelen om online aanwezig te zijn – – – – – – – – – – –
Websites Digitale nieuwsbrieven Google Adwords Blogging Twitter en Yammer Facebook en Hyves Linking en Vermeldingen Instant Messenging (Messenger, ICQ, Skype), IP Telefonie YouTube en andere virals E-mail en nieuwsberichten Etc.
Basis principes voor bijvoorbeeld een website
• Content – Reden om te komen, te blijven terug te keren
• Regelmatige updates – Google bots en mensen, of andersom?
• Load time – Wachten is vertrekken
• Interoperability – Platform onafhankelijk
• Accessibility – Leesbaarheid, bestandsformaten
• Consistente user interface – Met site map, help, contact informatie, site search
Empower Me
Show Me
Alert Me
Empower Me Elsewhere
Content • Content is king! – Geef mensen een reden om • je te gaan bezoeken • te willen blijven en • om terug te willen keren
• Die content moet men wel kunnen bereiken…
Waarom online? • Open 24/7 – Winkel nooit dicht – Brochure nooit op of achterhaald – Altijd bereikbaar voor support
• Niche markten – Groter bereik
• Goedkoper – Marketing, e-commerce, voorraad, diefstal, etc. – Concurreren tegen ‘klikken’, niet tegen voorgevels
• Snelle response – Als de markt of trend wijzigt – Wijziging in juridische zaken
Voor afnemers • • • •
Niet gehouden aan regio Flexibel Grijze import Pre-sales en after-sales – FAQ, forums, help, digitale handleidingen – E-mail support, wiki’s
• Vergelijkingen – Product / dienst – Prijs – Leverancier
Je moet wel gevonden worden • Waar zoeken ze? – Leveranciers en producten • Google • Vergelijkingssites • Forums/blogs
– Oplossingen • Google • Social Media
Google Kent ‘bots’ (spiders) die sites bezoeken
spider bot
Google algoritme • Tekst ‘begrijpen’ – Meer dan 200 aannames • • • • • •
Als een woord in de titel voorkomt Als een woord in de tekst voorkomt Als een woord in een bepaalde context voorkomt… Als een woord op een bepaalde plaats voorkomt… Als een woord vaker genoemd wordt… Als….
– Tekst wordt op ‘Keyword Phrases’ beoordeeld • Beoordeling wordt in Google database opgenomen • Tekst wordt regelmatig opnieuw ‘gelezen’
Indexering • Als het gaat om ‘zoekwoorden’… – Wat zijn goede zoekwoorden? • Wat geeft mijn doelgroep op als het mijn product of dienstverlening zoekt in Google?
Een ‘kei-goed’ zoekwoord! • Goede zoekwoorden vinden – Wat typt men in? – Hoe vaak typt men dat? – Wat zoekt men dan? – Hoe vaak komt dat voor?
• KEI = Keyword Efficiency Index – Google AdWords om te testen
Vergroten vindbaarheid • Zoekwoorden in de ‘head’ – Pagina titel • Panthera – systeembeheer • Systeembeheer voor het mkb
– Description meta-tag • Niet voor vindbaarheid, maar voor de conversie
– Meta keywords • Forget it!
Vergroten vindbaarheid • Zoekwoorden in de ‘body’ – – – – – –
Twee tot drie keer in een korte tekst Vier tot zes keer in een lange tekst Gebruik variaties In koppen (
) In afbeeldingen (alt) Gebruik <strong> en <em> en
• Schrijven voor mens of machine? • Trucks, en deze wel of niet toepassen
That’s all? • Zeker niet! – Is de tekst eigenlijk wel te lezen? – De verhouding binnen de website – Inkomende links
SEO • Search Engine Optimalisation – Technische indexeerbaarheid – Tekstopbouw met relevante trefwoorden met hoge KEI – Inkomende links
Online Presence • Ben ik er met SEO? – Bereikt: gevonden worden – Maar dan?
Niet aanbod gericht • De vraag is niet wat je aanbod is, maar waar je (potentiele) klant om vraagt • Vraag je af – welke problemen jouw klanten kennen waarop je wilt inspelen; – welke oplossingen daarvoor zijn; – welke voordelen het heeft om die oplossingen bij jou af te nemen; – en hoe kun je bewijzen dat jij dit echt waar kunt maken.
Conversie van bezoeker naar klant
Trekken of bezoeken? • Waarom naar je website? • Waarom niet daar waar ze al zijn?
?
Rol van social media • Ik schrijf dus ik ben • Als ik ben, moet ik schrijven • Als jij bent, dan schrijf je
Je ‘moet’ dus online present zijn • van ‘crowdsourcing’ naar ‘sharing’ • Actieve en passieve gebruikers • 56% internet tijd = social media tijd
Toepassingsmogelijkheden • Twitter – Wetenswaardigheden – Tips en Trucks
• Facebook – Discussies – Kennisbank
• Wikipedia – Kennis verspreiden
Opinion Mining Google Alerts
En media inkoop? • Advertorials • Bannering • Google AdWords
Vragen of opmerkingen?
