Online disztribúció – MetaSearch technológia
Bogár Zoltán, Danubius Hotels DHSR Hévíz - 2012. Május 10.
Témák
Technológiai fejlődés és a fogyasztói elvárások változása az elmúlt 40 évben;
Disztribúciós lehetőségek, egyszerűen;
Eltérő keresési szokások – szállodai tennivalók;
Google óriás innovatív eszközei
Konklúzió
Vevő elvárások változása
• Egyéni igények
„Személyre szabva”
• Kevés idő
„ Mindent azonnal”
• Kényelem
„ Helyemen intézhessem”
• Megfontoltság
„ Mi, hol, mennyibe kerül”
• Kíváncsiság
„ Utazótársaim véleménye”
• Networking
„ Barátom,barátja a barátom”
Forrás: Maráczi Gábor
Technológia és elvárások találkozása
Forrás: Google Magyarország
Növekedés „mobil módra”
Forrás: Google Magyarország
Online vásárló „evolúciós fejlődése”
Online vásárló Online nézelődő Offline utazó
Forrás: Maráczi Gábor
Lojális online vásárló
Véleményét megosztó online vásárló
Értékesítési csatornák egyszerűen…
szállodánként eltérő hangsúlyok ártranszparencia (piacok, csatornák) lehetőségek az új vendégek közvetlen és gyors elérésére
árparitás (kondíciók)
Hogyan keresünk szállást?
Szállodai oldalak (danubiushotels.com, hilton.com, radisson.com)
Érzést, élmény közvetítő kép dominál (akár évszakonként)
Letisztult dizájn
Egyértelmű funkciók
Felhasználóbarát ergonómia és navigáció
Informatív tartalom (csak azt lássa a vendég amire kíváncsi)
Hitelesség (best price guarantee, guest review modul)
„Booking experience is the king!”
Hogyan keresünk szállást? – szállodai oldalak
Hogyan keresünk szállást?
Kereső motorok (google.com yahoo.com bing.com)
Releváns tartalom
Egyre inkább személyre szabott
Friss és dinamikusan változó tartalom
Hivatkozások (Linképítés)
+ fizetett hirdetések
„Relevance is the king!”
Hogyan keresünk szállást? – kereső motorok
Hogyan keresünk szállást?
Utazási portálok (online travel agency – OTA) (Expedia.com, Booking.com, Hotel.com)
Árparitás
Elérhetőségek
Konverziós ráta
Generált forgalom összértéke
Jutalék mértéke
Vendég vélemények
„Ranking is the king!”
Hogyan keresünk szállást? - OTA
Hogyan keresünk szállást?
Review oldalak (tripadvisor.com, holidaycheck.de)
Szállodák közvetett módon tudnak hatni
Válaszolni! Válaszolni! Válaszolni!
Saját review modul (hitelesség) – pre&post stay mails
Integrált megoldások
Melyik ujjamba harapjak? „Guest is the king!”
D an u
R
es
sé be tC
H
ity C o en rt ot te M el r a As rg to its D ria an zi D ge an ub Ci t ub ty iu s iu Ce H s nt ea H er ot lth e lG Sp R el a ad lé R is rt es so o n r D t Bl an H u el ub B ia ék iu s e H G Ho ot ra el te nd B l ud Ho a te pe D lM st an a ub rg D its iu an s zig ub H et ot Be iu el s st H A W ot re el es na te Fl am rn H en ot co el H un ga ria us
lE rz
Sp a
ot e
th
H ea l
bi
H
an u
us
D
bi
Hogyan keresünk szállást? – Review sites
TripAdvisor ranking
160,00
140,00
80,00
60,00
20,00 137
120,00 109
100,00
76,47 76 68 55,00 83,87 82 84
51,67 52,63
145
40,00 38,89
149
128
115
92 57,14 29,41
13,33 20,00 0,00
0,00 Megválaszolt reviewk aránya (%)
Ranking
Hogyan keresünk szállást? – MetaSearch
Árösszehasonlító oldalak (Trivago.com, kayak.com, hotelscombined.com)
MetaSearch technológia
Csatornákon átívelő teljes transzparencia
Árparitás létfontosságúvá válik
B2C és B2B szintek
Technikai feltételek „Parity is the king!”
Hogyan keresünk szállást? - MetaSearch
Hogyan keresünk szállást? - MetaSearch
Egy új ÓRIÁS? Szállodai oldalak (booking experience is the king) (danubiushotels.com, hilton.com, radisson.com)
Kereső motorok (relevance is the king) (google.com, yahoo.com, bing.com)
Utazási portálok (ranking is the king) (Booking.com, Expedia.com, hotels.com)
Review Sites (guest is the king) (tripadvisor.com, holidaycheck.de)
Árösszehasonlító oldalak (parity is the king) (trivago.com, kayak.com, wego.com)
…és mit tesz a
?
(Place page, Hotelfinder, google.com/portland)
Konklúzió
Shift the business! (b2b b2c, b2c direct, b2b direct)
Tartsd az árparitást Optimalizáld a weboldalt (és place page-t)
Indíts PPC kampányt Adatbázis
Csatlakozz a MetaSearch motorokhoz! (technikai feltételek)
Mit tehet a Front Desk?
Shift the business! (b2b b2c, b2c direct, b2b direct)
Email címek gyűjtése (törvényi szabályozás) Törzsvendég programok
Review gyűjtés Google+, tartalom megosztás
…
Köszönöm a figyelmet!
