RIS157987A_14-OKT-2008
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
Omschrijving
bedrijven
Virtuele bedrijvenbalie
Op logische plekken in Den Haag (bv Kvk) Gemakkelijke toegang tot kunnen ondernemers digitaal contact leggen bedrijvenbalie met de bedrijvenbalie van de gemeente.
bedrijven
Horecavergunning
bedrijven
bedrijven
bedrijven
18-9-2008
Portefeuille
Het wordt een ondernemer makkelijker gemaakt doordat de belangrijkste vergunningen in één keer online kunnen worden aangevraagd. Ondernemersloket Een digitaal loket waar Haagse ondernemers contact kunnen hebben met de gemeente. Het intern digitaliseren en versnellen van de online aanvragen workflow bij subisidieaanvragen van subsidies welzijnsinstellingen (aanvraag komt op papier binnen, wordt gescand met barcode en doorloopt dan alle stappen digitaal, geautomatiseerde terugkoppeling aan de aanvrager mogelijk) Werkgeversservicep Werkgeversservicepunt: ambitie is om unt SZW/UWV/CWI werkgevers in de stad eenduidig te benaderen voor de werving van vacatures en een eenduidige ingang voor werkgevers te bieden om vacatures te melden (UWV/CWI, Haeghe Groep en DSZW).
Doelstelling
Eén online centraal punt voor vergunningaanvraag.
Status
houder
In Kool/Huffnagel voorbereiding
Deel 1 is af, deel 2 eind 2008
Kool/Huffnagel
Herstart Kool/Huffnagel Gemakkelijke digitale contact tussen ondernemers en de gemeente kwalitatief betere, snellere pilot afgerond, Van Alphen afhandeling van subsidieaanvragen wordt verder uitgerold
Bedrijven kunnen hun vacatures via 1 overheidsloket indienen en mogelijk invullen.
pilot eindigt eind 2008
Kool
1
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
Omschrijving
Doelstelling
bedrijven
Deregulering Red Tape
Kool Een lastenverlichting van 20% voor Fase I afgerond (13% het bedrijfsleven voor het einde lastenverlichtin van de coalitieperiode. g)
bewoners Uitbreiding geboorteloket
Het project richt zich op het verlagen van de administratieve lastendruk voor bedrijven. Voorbeelden hiervan zijn het vereenvoudigen of digitaliseren van vergunningen en het schrappen van regelgeving. MijnHaagseZaken, zorgt ervoor dat medewerkers van bijvoorbeeld het gemeentelijke Contactcentrum kunnen inzien welke aanvragen of klachten een beller heeft lopen met de gemeente, waardoor de dienstverlening aan de telefoon beter wordt. in alle ziekenhuizen aangifte van geboorte kunnen doen
bewoners gCC: openingstijden
Het gemeentelijke Call Center (gCC) krijgt ruimere openingstijden.
bewoners MijnHaagseZaken
Portefeuille
bewoners Verbeteren kwaliteit Doelstelling is om baliemedewerkers met dezelfde taken als callcentermedewerkers balies (Face Laak) (informatievoorziening) uit te rusten.
Status
houder
wordt bewoners hoeven niet opnieuw uitgezocht informatie te geven of te worden doorverbonden, maar kunnen in de eerste lijn snel worden geholpen over hun zaken die in behandeling zijn
Huffnagel
eind 2008 het is niet meer nodig naar het gereed stadhuis of stadsdeelkantoor te gaan voor aangifte wanneer in het ziekenhuis bevallen, dat kan daar ter plekk Grotere bereikbaarheid gCC Startfase wacht op goedkeuring Pilot loopt Keuzevrijheid in wacht op communicatiekanalen vergroten evaluatie Eenduidige dienstverlening
Huffnagel
Baldewsingh
Baldewsingh
Pilot Face Laak wordt gebruikt om hier inzicht in te krijgen.
18-9-2008
2
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
bewoners gCC: chatten met de gemeente
Portefeuille Omschrijving
Doelstelling
Pilot/experiment hoe chatten met het gCC (via www.denhaag.nl) wordt ervaren en bijdraagt aan de dienstverlening.
Onderzoek Keuzevrijheid in communicatiekanalen vergroten en naar gebruik maken van de specifieke haalbaarheid voordelen van dat kanaal
Baldewsingh
Beschikbaarheid (fysiek) informatievoorziening vergroten.
Baldewsingh
bewoners Mobiele De mobiele informatiezuil die in de talrijke informatiezuil (Face publieke ruimtes ondersteuning kan bieden bij de beantwoording van klantvragen. Laak)
Status
Pilot loopt wacht op evaluatie
houder
Pilot Face Laak wordt gebruikt om hier inzicht in te krijgen. bewoners Meldingensysteem Openbare Ruimte
De openbare ruimte wordt (sneller) Startfase In het kader van het project Den Haag schoon, heel en veilig gehouden. Schoon: meldingensysteem Openbare Ruimte, waardoor bewoners actief kunnen bijdragen aan Schoon, Heel, Veilig. Meldingensysteem is makkelijk voor burgers toegankelijk en kaartgeörienteerd.
Baldewsingh
bewoners E-books
E-Books, pilot waarbij e-bookreaders met e- Bewoner krijgt meer keuze books kunnen worden uitgeleend. Bewoner krijgt meer keuze Muziekweb, digitaal lenen, beluisteren en bestellen van muziek van de landelijke/centrale discotheek in Rotterdam.
In uitvoering
Klijnsma
In uitvoering
Klijnsma
bewoners Muziekweb Rotterdam
18-9-2008
3
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
Portefeuille Doelstelling
Status
houder
bewoners Digitale afhandeling De digitale afhandeling van de landelijke taak burgerlijke stand. Burgerlijke Stand
Nog afstemmen met Peter
wordt uitgezocht
Van Aartsen/ Huffnagel
bewoners Meld- en Steunpunt Centraal meldpunt voor woonoverlast (waaronder onrechtmatig wonen). Melden Woonoverlast kan: 1. Digitaal, via www.denhaag.nl/woonoverlast 2. Telefonisch, via 14070 3. Bij ontbreken van internet of telefoonvoorzieningen: bij de balie van het Gemeentelijk ContactCentrum op Spui 70.
In uitvoering Centraal meldpunt voor woonoverlast Registreren en inzichtelijk maken woonoverlast in Den Haag Adequaat aanpakken woonoverlast
bewoners Inhaalslag handhaving
bewoners Haags Onderwijsportaal
18-9-2008
Omschrijving
Betere leefomgeving bewoners Aanpak waarmee gebiedsgericht onrechtmatig wonen, ongewenste woonsituaties en andere wantoestanden worden opgespoord en aangepakt. Een internetportaal waar alle informatie voor alle informatie is op een plek makkelijk te vinden en over scholen et vinden is, daarnaast worden transacties mogelijk gemaakt: o.a.: aanvragen voor subsidies in het kader van het Lokaal Onderwijsplan verloopt digitaal. http://onderwijs.residentie.net/
Norder
In uitvoering
Norder
integratie in NDH
Dekker
4
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
bewoners Digitale wegwijzers scholen
bewoners WMO loket
bewoners Digitaal groeiboek
Portefeuille Omschrijving
Doelstelling
Status
houder
Overzicht van scholen met relevante gegevens voor de keuze van een school voor kinderen/ouders is online en op elk moment beschikbaar. Via een applicatie worden scholen zelf in staat gesteld de gegevens actueel te houden. Bij ieder stadsdeelkantoor in de stad een loket voor maatschappelijke ondersteuning. Hier kunnen mensen terecht voor informatie en advies over het aanvragen van hulp of ondersteuning. Het aanbieden van wat nu het papieren groeiboek is in digitale vorm.
ouders kunnen makkelijk een goede keuze voor een school maken
integratie in NDH
Dekker
Bewoners kunnen hier met alle vragen over de WMO terecht.
evaluatie
Kool/Van Alphen
Belangrijke informatie over kinderen wordt beter opgeslagen.
startfase
Dekker
in Dekker bewoners Leerlingvolgsysteem Nieuw systeem waarmee de aanwezigheid Snel en makkelijk inzage in de Haagse Zwembaden en vorderingen van klanten die deelnemen gegevens van je kind en betalingen voorbereiding aan het (particulier) leszwemmen wordt geregistreerd. Dit systeem wordt gekoppeld aan het huidige kassasysteem. In een later stadium kunnen klanten via Internet hun eigen gegevens inzien en wijzigen.
18-9-2008
5
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
bewoners website leszwemmen
bewoners digitaal ondersteunen BO naar VO
Portefeuille Omschrijving
Doelstelling
Website over leszwemmen in Den Haag: samen met alle Haagse aanbieders van zwemles in Den Haag wordt er op dit moment gewerkt aan het ontwikkelen van één centrale website over zwemles in Den Haag. Op één centrale website kan dan een overzicht gevonden worden van de aanbieders, wachttijden, kosten en nog meer. BOVO digitaal: Digitale samenwerkingsplek van leerkrachten in BO en VO tb.v. de overgang van leerlingen van basis- naar voortgezet onderwijs
Dekker Ouders kunnen hier alle informatie in voorbereiding vinden om hun kind op zwemles aan te melden.
SZW medewerkers kunnen bij mensen die niet zelf langs kunnen komen, met een laptop op bezoek gaan en daar de aanvraag (WVG) in behandeling nemen. bewoners Bijzondere bijstand De minimaregelingen (die uit de bijzondere bijstand worden betaald) worden efficienter: geharmoniseerd. Hierdoor is er nog maar 1 minimaregeling aanvraagformulier en 1 vermogenstoets. geharmoniseerd Minimaregelingen zijn bv.: Ooievaarspas, (Face Laak) Iza Cura, aanschaf duurzame goederen, bijzondere kosten (bv medisch). Onderdeel van Den Haag Op Maat bewoners Huisbezoek met laptop
18-9-2008
Status
De overgang van scholieren wordt in tegratie in zo optimaal mogelijk gemaakt. NDH
houder
Dekker
Mensen die niet in staat zijn een bezoek af te leggen, kunnen nu thuis verder worden geholpen.
pilot afgerond, Van Alphen evaluatie volgt
Mensen kunnen nu makkelijker een aanvraag indienen voor mimimaregelingen.
afrondingsfase Kool , wordt opgenomen in Den Haag Op Maat Digitaal
6
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
bewoners Digitaal Klantdossier
bewoners Online reserveren taxibus
bewoners Ondergebruik voorzieningen in inburgering (Face Laak)
Portefeuille Omschrijving
Doelstelling
Status
Invoering Digitaal Klantdossier (DKD): Klanten kunnen zelf hun Werk & Inkomen dossier bij dSZW, CWI en UWV inzien. Zij hoeven nog maar 1 keer bepaalde gegevens aan te leveren aan deze instanties, kunnen dit vanuit huis doen en kunnen wijzigingen aan laten brengen Reservering van de taxibus wordt via email of online mogelijk gemaakt.
Mensen kunnen makkelijker een uitkering aanvragen.
afrondingsfase Kool
18-9-2008
Van Alphen Gehandicapten en 70+ Hagenaars mogelijk in kunnen beter deelnemen aan het aanbesteding 2009, sociaal verkeer onderdeel van Den Haag Op Maat Digitaal
Bewoners die zich melden voor de startfase In de nieuwe inburgeringsaanpak worden problemen tegelijkertijd opgepakt. Bij nieuwe inburgering zijn bekend met de diverse voorzieningen. Haagse bewoners speelt niet alleen een taalachterstand, er wordt vaak onvoldoende gebruik gemaakt van voorzieningen zoals huurtoeslag, bijzondere bijstand, huishoudelijke verzorging, etc.Tevens kunnen er schuldproblemen spelen.
bewoners Vorming Den Haag In Den Haag Op Maat gaan de nu nog Op Maat (Face Laak) afzonderlijke afdelingen Instituut Sociaal Raadslieden, Voorziening gehandicapten, Huishoudelijke verzorging, Gemeentelijke Kredietbank en Haags Startpunt Nieuwkomers in 1 fysiek en 1 digitaal loket samenwerken.
houder
Bewoners kunnen nu op 1 plek alles regelen: Sociaal Raadslieden, Voorziening Gehandicapten, Huishoudelijke verzorging, Gemeentelijke Kredietbank en het Haags Startpunt Nieuwkomers
Baldewsingh
voorgenomen Van Alphen uitrol eind november 2008 ivm OR
7
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
bewoners Digitale productengids Voorzieningen Gehandicapten
Portefeuille Omschrijving
Digitale productengids Voorzieningen Gehandicapten: heldere en toegankelijke informatie over processen en producten Vg: alle voorzieningen worden met foto’s in beeld gebracht, bewoners krijgen informatie over het proces en kunnen hun aanvraag digitaal doen. bewoners Wervingsteams Wervingsteams die dicht bij de bewoner voorlichting en informatie geven over inburgering inburgering. Doel is nieuwe en oude Haagse bewoners mee te geven dat inburgering toegevoegde waarde heeft en mensen verder helpt waardoor meer mensen meedoen aan de inburgering. bewoners Vraaggericht werken Door invoering van de WMO wordt er meer vraaggericht gewerkt. Een aantal voorziening verordeningen zijn aangepast en personeel gehandicapten is opgeleid. Concrete voorbeelden van het meer vraaggericht werken zijn: 1. in de aanbestedingsronde 2009 wordt gezocht naar een beter aanbod van hulpmiddelen (door bv meerdere 'Showrooms voor gehandicapten'). 2. De digitale productengids of digitaal ondersteuningsloket (Dolly) WMO.
18-9-2008
Doelstelling
Status
houder
Bewoners krijgen makkelijker gereed, wordt Van Alphen toegang tot informatie via internet. opgenomen in Den Haag Op Maat Digitaal
Bewoners waarvoor de inburgering startfase toegevoegde waarde heeft, maken gebruik van deze voorziening.
Mensen met een handicap of die minder mobiel zijn krijgen betere toegang tot voorzieningen.
startfase
Baldewsingh
Van Alphen
8
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
Portefeuille Omschrijving
Doelstelling
Status
houder
Gezamenlijke Kool/Hufnagel werkgroep en in kaart brengen regulering in verordeningen
bewoners Deregulering Algemeen
Het project richt zich op het verlagen van de Lastenvermindering voor burgers administratieve lastendruk voor bewoners in in meer algemene zin (excellente het algemeen. Voorbeelden hiervan zijn het dienstverlening) vereenvoudigen of digitaliseren van vergunningen en het schrappen van regelgeving.
bezoekers Loket Expats
Expats krijgen één geïntegreerd fysiek en digitaal loket: IND, expatloket en DBZ samen. alle transacties met de gemeente op een persoonlijke plek via internet in kunnen zien en afhandelen
Startfase
Van Aartsen/ Huffnagel
pilotversie werkt
Huffnagel
voor bewoners en bedrijven gemakkelijk om informatie over voortgang te vinden, zonder tussenkomst van (front office) medewerkers voor bewoners en bedrijven gemakkelijk om informatie te vinden, zonder tussenkomst van (front office) medewerkers
eerste fase nog niet gereed
Klijnsma
eerste fase nog niet gereed
Klijnsma
bedrijven, bewoners
bedrijven, bewoners
Expats krijgen één geïntegreerd fysiek en digitaal loket: IND, expatloket en DBZ samen. centraal onderdeel is MijnDenHaag.nl www.mijnzaken.denhaag.nl, een persoonlijke, beveiligde omgeving (inlog met digid) waarmee bewoners en bedrijven al hun zaken bij de gemeente Den Haag kunnen volgen die zij hebben geïnitieerd of waarbij ze betrokken zijn. via internet kunnen bewoners en bedrijven Online inzage bezwaar/kwijtscheld inzien wat de status is van bezwaar en kwijtscheldingsprocedures ing
bedrijven, Online inzage Via internet kunnen bewoners en bedrijven bewoners aanslag/betaalgegev aanslag en betaalgegevens inzien ens
18-9-2008
9
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
Portefeuille Omschrijving
Doelstelling
Status
houder
wordt Huffnagel voor bewoners en bedrijven gemakkelijk om een procedure te uitgezocht starten en gemakkelijk om informatie over voortgang te vinden, zonder tussenkomst van (front office) medewerkers Klijnsma aantal helderder overzicht over bedrijven, 1 factuur Digitale nota cq één factuur voor de hele betaalverplichtingen voor bewoners aanslagen bewoners gemeente; verschillende gecombineerd, en bedrijven, betere belastingen/aanslagen op een factuur in plan voor informatievoorziening plaats van verschillende aansluiting hondenbelasti ng e.d. Burgers bewust maken van 1. de in uitvoering, Van Aartsen bedrijven, Risicocommunicatie De ambitie van de Haagse november bewoners risicocommunicatie is om te communiceren risico's in Den Haag; 2. wat de 2008 eerste gemeente doet om de risico's te volgens een structureel uitvoeringsplan proactief en interactief met de inwoners die beperken; 3. hoe de gemeente zich communicatie aan risico’s blootstaan, over deze risico’s en voorbereidt op mogelijke rampen; wat zij in geval van een crisis moeten doen. 4. hoe burgers hun zelfredzaamheid kunnen be-vorderen. bedrijven, Online bewoners bezwaarschrift Hermes
maakt het voor bewoners en bedrijven mogelijk om een bezwaarschrift online in te dienen en de status van de bezwaarprocedure online te volgen. Tevens worden alle processtukken online getoond.
bedrijven, Internetkassa GBD bewoners
Het betalen van gemeentelijke belastingen via internetkassa.
makkelijk voor bewoners en bedrijven, zij kunnen digitaal hun betalingen afdoen
bedrijven, Taaldokter bewoners formulieren
Onder leiding van de taaldokter worden de 30 meest gebruikte formulieren verbeterd.
voor iedereen begrijpelijke formulieren, zodat zoveel mogelijk mensen zonder verdere hulp hiermee aan de slag kunnen
18-9-2008
Klijnsma voor parkeerbelasti ng beschikbaar halverwege Huffnagel
10
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
Portefeuille Omschrijving
Doelstelling
bedrijven, WOZ infodesk bewoners
WOZ-gegevens via internet beschikbaar in een beveiligde (Digi-D) omgeving
bedrijven, Op Afspraak bewoners
Bewoners worden online begeleid bij de aanvraag van een aantal producten van de gemeente en kan vervolgens een afspraak in plannen voor het ophalen hiervan.
bewoners en bedrijven kunnen via eerste versie Klijnsma internet hun WOZ-gegevens inzien beschikbaar via mijndenhaag.n l Burgers hoeven niet meer in de Geïmplemente Huffnagel wachtrij te staan. erd
bedrijven, Digitale afhandeling (Vervolg op eerder project) de digitale bewoners parkeervergunninge aanvraag van een parkeervergunning wordt 'slimmer' gemaakt zodat mensen direct de n juiste zaken aanvragen. Ook een aantal achterliggende backoffice processen worden gestroomlijnd bedrijven, Digitaal Via een digitale kaart van Den Haag worden bewoners Bestemmingsplan vastgestelde plankaarten van bestemmingsplannen getoond en zijn digitaal raadpleegbaar (bestemmingen, aanduidingen, toelichting en voorschriften).
18-9-2008
Het digitaal aanvragen van een parkeervergunning is makkelijker en sneller.
Status
In uitvoering
houder
Smit
Norder Bewoners en bedrijven kunnen, via Fase I is afgerond, fase internet, vastgestelde II zal bestemmingsplannen inzien. binnenkort starten
11
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
Portefeuille Omschrijving
bedrijven, Omgevingsvergunni Er worden 25 vergunningen samengevoegd bewoners ng tot één Omgevingsvergunning. Het project is voornamelijk gericht op recent vastgestelde bestemmingsplannen en alle bestemmingsplannen die onder het regime van de nieuwe Wet ruimtelijke ordening vallen.
bedrijven, Actuele info Burgers en bedrijven inzicht geven in bewoners bouwwerkzaamhede lopende en geplande werkzaamheden in Den Haag, gebaseerd op een reeds in n (Prior) gebruik informatiesysteem. bedrijven, Versterking BTD Op de stadsdeelkantoren zal bewoners loketten informatieverstrekking omtrent de WABO ondergebracht worden in een apart loket. Reden hiervoor is dat de informatievraag dermate specifiek is dat de balie bemand zal gaan worden door deskundigen. bedrijven, WMO online Een online omgeving voor de publiek/private bewoners samenwerking op de WMO (Wet maatschappelijke ontwikkeling)) opgericht als samenwerking van OCW en SZW. Hier kunnen de doelgroepen voor de wmo en de professionals (stichtingen, zorgverleners) informatie vinden over wmo producten in den haag (zorg/hulpapparaten etc) http://wmoportaal.residentie.net/
18-9-2008
Doelstelling
Status
De vergunning kan worden aangevraagd bij één (digitaal of fysiek) loket. De aanvrager heeft te maken met één procedure, één besluit, één bevoegd gezag, één procedure van rechtsbescherming, één (gecoördineerd) toezicht en één bestuursrechtelijke handhaving. Bewoners en bedrijven weten van werkzaamheden in de stad.
Norder in voorbereiding; invoering wet per 1/1/2010
Startfase
houder
Baldewsingh
In Norder Gemakkelijk bereikbare en deskundige informatieverstrekking voorbereiding voor bewonders en bedrijven over de WABO procedure.
Bewoners en instellingen kunnen makkelijk de volledige informatie over WMO producten en diensten van alle verschillende aanbieders vinden
in uitvoering
Kool/Van Alphen
12
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
Portefeuille Omschrijving
Doelstelling
bedrijven, Sport-O-theek bewoners
Sport-O-theek: online verhuur van sport- en spelmateriaal. Meer dan 75% van de aanvragen gaan inmiddels via Internet. www.denhaag.nl/sportotheek. Hier moeten de twee applicaties worden vervangen door 1 nieuwe met inzicht in de actuele vooraad.
Makkelijke manier voor bewoners in voorbereing Dekker en instellingen om sport- en speelmateriaal te huren (informatie over beschikbaarheid voorkomt teleurstellingen)
bedrijven, Stadsportaal bewoners, denhaag.nl bezoekers
www.DenHaag.nl, de doorontwikkeling van de huidige website naar een stadsportal.
bedrijven, Den Haag in kaart bewoners, bezoekers
bedrijven, Google Maps Sport bewoners, ism Residentie.net bezoekers
18-9-2008
Alle producten, informatie en transacties van cq met de gemeente makkelijk beschikbaar voor bewoners, bedrijven en bezoekers; alle informatie van instellingen en verenigingen makkelijk beschikbaar Den Haag in kaart, online weergave van alle De openbare ruimte wordt (sneller) schoon, heel en veilig gehouden. objecten in de openbare ruimte. Waar zijn de speelvoorzieningen, hoeveel bomen zijn er, welke lantaarnpaal is kapot? Volgende versie van de interactieve website ontwikkeld waarmee sportorganisaties en accommodaties in Den Haag kunnen worden gezocht. Website wordt te bereiken via http://maps.residentie.net/portaal/sport.Auto matische koppeling gemaakt met de database met sportgegevens van de gemeente.
de kaart biedt een leuke en overzichtelijke manier van informatie opzoeken over sportaccomodaties.
Status
houder
oplevering eerste helft 2009
Huffnagel
In uitvoering
Baldewsingh
gaat oktober 2008 online
Dekker
13
Voortgang projecten gericht
Project /
op
Onderwerp
Portefeuille Omschrijving
Doelstelling
Status
Sport op nieuwe website www.denhaag.nl: informatie over alles wat met sport in uitvoering bedrijven, Optuigen redactie bewoners, sport op denhaag.nl er wordt op dit moment met extra personele (-voorzieningen) in den haag te maken heeft inzet gewerkt aan de sport-inbreng op het bezoekers nieuwe www.denhaag.nl. Er wordt gewerkt aan het optimaliseren van de organisatie van de redactie voor het structureel hoog houden van de actualiteit en volledigheid van de informatie.
18-9-2008
houder Dekker
14
