ONDERHOUDSCONTRACT
W: kecomputerservice.nl
T: +31 (0)6 156 933 83
E:
[email protected]
Inhoudsopgave 1. Algemene informatie
3
2
4
Recht van contracthouder 2.1
Algemeen recht
4
2.4
Niet inbegrepen bij contract
4
2.3
Hulp op afstand
4
3
Prijzen
5
4
Betaling en termijnen
5
5
Vereisten
5
6
Uitsluiting aansprakelijkheid
5
7
Aanvullende en algemene voorwaarden
5
8
Aanmeldingsformulier onderhoudscontract
6
2
1. Algemene informatie
Een computer is in veel huishoudens een onmisbaar gebruiksvoorwerp geworden, waar men vrijwel niet meer zonder kan. Helaas worden veel computers slecht onderhouden, waardoor ze niet alleen traag worden, maar ook de kans vergroot wordt om belangrijke data kwijt te raken. Met een preventief onderhoudscontract bij KEComputerservice kunt u deze frustraties voorkomen!
3
2
Recht van contracthouder
2.1
Algemeen recht
Onder het onderhoudscontract vallen de volgende werkzaamheden en controles: - 1 x 1,5 uur per contractsperiode (jaarbasis)op locatie, aan huis: - Controle op en verwijderen van virussen en eventueel schadelijke software. - Verwijderen van spyware, dialers en andere hinderlijke software. - Verwijderen van overbodige en tijdelijke bestanden. - Optimalisering van het register. - Optimalisatie van het gebruik van de harde schijf. - Installeren van updates voor de chipset, Windows, grafische kaart en evt. Microsoft Office. - Controle van het anti-virus programma. - Controle op werking en snelheid van het systeem. - Controle van geheugen en harde schijf. - Defragmenteren van de harde schijf.
2.4
Niet inbegrepen bij contract
Buiten het onderhoudscontract vallen de volgende punten: - Installatie, configuratie, reparatie en uitbreiding van nieuwe hardware en/of software. - Onderdelen of overige computer en/of software producten en/of diensten.
2.3
Hulp op afstand
2 maal per contractperiode een sessie ‘hulp op afstand’ á 15 minuten per sessie bij kleine problemen met uw computer. Wij loggen in op uw PC vanaf locatie en bieden op deze manier ondersteuning bijvoorbeeld voor hulp bij een installatie, upgraden, backup van bestanden, of instellingen. U heeft een werkende internetverbinding nodig, en het programma ‘Teamviewer’ moet op uw computer/laptop geïnstalleerd zijn (gratis te downloaden op http://www.teamviewer.nl).
4
3
Prijzen
De prijs van een regulier particulier onderhoudscontract bedraagt 89,99 euro per jaar per computer. Dit onderhoudscontract kan worden aangevuld met een onderhoudscontract voor één of meerdere extra computers. De kosten per onderhoudscontract per extra computer per jaar bedraagt dan slechts 69,99 euro.
4
-
Betaling en termijnen
Het contract heeft een termijn van een jaar. U kunt het contract jaarlijks opzeggen. De opzegtermijn bedraagt 1 maand. De betaling geschiedt per overboeking per contractperiode via vooruitbetaling per bank. - Voor het onderhoud zullen wij telefonisch contact met u opnemen voor het maken van een afspraak.
5
Vereisten
- U dient in het bezit te zijn van een breedbandverbinding zoals ADSL, kabel of dergelijke met een minimumsnelheid van 6Mb/s. - Uw computer dient uitgerust te zijn met tenminste Windows Vista of hoger en deze dient legitiem ofwel legaal te zijn. - U dient woonachtig te zijn in omgeving van één van de volgende plaatsen: Apeldoorn, Zutphen, Deventer.
6
Uitsluiting aansprakelijkheid
- Mocht ons advies met betrekking tot het wel of niet gebruiken van programma's niet worden nageleefd met daardoor het ontstaan van problemen met uw computer tot gevolg, dan behouden wij ons het recht om het onderhoudscontract tussentijds te beëindigen. Wij zullen dan geen werkzaamheden meer verrichten zoals in het contract opgenomen. - KE-Computerservice is niet aansprakelijk voor schade welke het gevolg is van niet goed functionerende apparatuur, software of installaties dan wel het verloren raken van gegevens, data of ander informatie dragend materiaal. - KE-Computerservice is niet aansprakelijk voor de gevolgen van ingrepen van derden. Het herstel van hierdoor ontstane schade is niet inbegrepen in het contract en te allen tijde voor eigen rekening.
7
Aanvullende en algemene voorwaarden
Op al onze diensten en/of leveringen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing. De algemene voorwaarden zijn opvraagbaar via: http://kecomputerservice.nl/ #openVoorwaarden Aansluitend op deze algemene voorwaarden zijn de in dit contract genoemde aanvullende voorwaarden.
5
8
Aanmeldingsformulier onderhoudscontract
Ondergetekende ………………………………………………………… Adres …………………………………………………………………….. Woonplaats ……………………………………………………………… Telefoon …………………………………………………………………..
E-mail ……………………………………………………………………..
PC Merk(en) ..…………………………………………………………….
Aankoopdatum ………………………………………………………….. Aantal pc’s waar onderhoudscontract voor nodig is …………………… Datum …………………………………………………………………….
Ik ga akkoord met de voorwaarden zoals boven omschreven, het contract treedt in werking nadat de bijhorende factuur is voldaan. Handtekening …………………………………………………………………………….
6
