ONDERHOUDS ABC. In dit schema kunt u direct zien welke reparaties VitaalWonen voor haar rekening neemt (W) en welke voor uw eigen rekening zijn (H). Heeft u nog vragen? Onze medewerkers zijn altijd bereid die te beantwoorden. Heeft u opmerkingen of suggesties? Wij stellen uw mening op prijs. Stuur uw opmerkingen en suggesties per post of e-mail. Adres: VitaalWonen Bornerweg 8 6141 BK Limbricht Telefoon : (046) 451 74 82 E-mail :
[email protected] Internet : www.vitaalwonen.com VitaalWonen is open: maandag / dinsdag en donderdag van 10.00 tot 12.00 uur Spoedreparaties / Service nummers: (046) 451 74 82, keuze 1. Hieronder vindt u een alfabetische lijst met een groot aantal onderdelen van de woning. Afvoeren (W) (H) (H) H) (W) (H) (H) (H) (W)
Reparaties/vervanging van dakafvoeren/goten Schoonmaken van dakgoten van eengezinswoningen bij Verstopping Ontstoppen van dakafvoeren/goten/ regenpijpen/ Eengezinswoningen Ontstoppen van balkonafvoeren bij eengezinswoningen Ontstoppen van gemeenschappelijke balkon- en galerijafvoeren Ontstoppen van afvoeren als gevolg van verkeerd gebruik Ontstoppen van afvoeren van wastafel, douche, gootsteen, closet en wasmachine Schoonhouden van afvoersifons Schoonmaken bij lekkages
Afzuigkap (H) Onderhouden, repareren en schoonhouden van de door de huurder aangebrachte afzuigkap(pen) N.B. Voor het aanbrengen is schriftelijke toestemming van de verhuurder nodig. Een afzuigkap met motor mag niet op bestaande ventilatiekanalen worden aangesloten, tenzij de afzuigkap geplaatst is door de verhuurder. (W) Onderhoud collectieve afzuiging (W) Reiniging van afzuigventielen (W) Schoonmaken of vervangen van filters van individuele afzuiginstallaties (indien eigendom van de verhuurder) (W) Vervangen van mechanische ventilatie of afzuigkap door slijtage (indien eigendom van de verhuurder) Antenne (W)
Aansluiting Centrale Antenne Inrichting (CAI), snoer en contactdoos N.B. Voor het plaatsen van een (schotel)antenne is
schriftelijke toestemming van de verhuurder nodig. Balkon en balustrades (W) Onderhoud en reparatie (H) Schoonhouden van balkonvloeren Behang (H)
Verwijderen van behang en herstel van ondergrond bij schade als gevolg van ondeskundig verwijderen, het aanbrengen van behang, behangwerk tijdens bewoning N.B. Behang dient afgestoomd te worden of met lauw water losgeweekt te worden. Bij slechte ondergrond, voor deskundig advies gelieve contact op te nemen met VitaalWonen in overleg te bepalen wie de kosten moet dragen.
Bel (H) (W)
Herstellen van een individuele installatie, zoals drukknop, schel/zoemer en beltransformator Onderhoud en reparatie van een bel en de belinstallatie bij gemeenschappelijk gebruik, elektrische deuropener, intercominstallaties, hallofoon en bellentableaus
Bestrating (W) Reparatie van door verhuurder gemetselde stoepen bij voor- en achterdeur (H) Onderhoud aan stoepen en paden in individuele voor- en achtertuin (W) Onderhoud aan pad tussen woningtoegangsdeur en trottoir bij Laagbouwwoningen (W )Gemeenschappelijke paden, bestrating in bergingen en garages (H) Grondwerk, ophogen, onderhoud individuele tuin en beplanting (H) Onderhoud terras in individuele tuin Brandschade Altijd direct melden bij uw verzekeringsmaatschappij en de Verhuurder Brievenbus (W) Vernieuwen of vervangen van brievenbuskast indien door de verhuurder geplaatst (W) Vernieuwen of vervangen van brievenbusklep indien door de verhuurder geplaatst (W) Vernieuwen of vervangen van brievenbusslot indien door de verhuurder geplaatst (W) Vernieuwen of vervangen van de brievenbus in eigen voordeur indien door de verhuurder geplaatst (H) Vernieuwen of vervangen van de brievenbus in eigen voordeur indien door de huurder geplaatst Cv-installaties/ combiketels (W) Storingen aan individuele CV-ketels door VITAALWONEN geplaatst. N.B. geef dit door aan de installateur. (Bouhuijs, Geleen) (H) Storingen door nalatigheid (zoals het niet tijdig bijvullen, ontluchten
(W) (W) (W) (W) (W) Container (H) (H)
en aansteken van de waakvlam) en niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing en/of het niet naleven van juiste bediening van de cv-installatie/-ketel Periodiek ontluchten, bijvullen, in werking stellen van de CV-ketel bij Inspectie Storingen aan leidingen, kranen en thermostat Bevriezing van individueel gestookte CV-installaties, inclusief herstel Schoonmaken van de ketels Afvoer van rookgas Schoonhouden container en containerruimte N.B. Indien u voor het schoonmaken servicekosten betaalt, voert de verhuurder de werkzaamheden uit Vuilcontainers (kliko)
Dak (W) (W) (W) (W) (W) (W) Dakgoten (H) (W) (W) (W)
Dakbedekkingen Dakbeschot Dakconstructie Dakisolatie Dakpannen vervangen wegens (normale) slijtage of storm N.B. De verhuurder herstelt geen kleine kieren langs het dakbeschot en de delen onderling Dakramen, dakkapel (indien eigendom van de verhuurder) Schoonhouden dakgoten van een eengezinswoning Repareren of vervangen van de dakgoten Gootconstructie Lekkages N.B. ontstoppen van de regenpijp, zie afvoeren
Deurbel (zie bel) Deurdrangers (W) Drangers op deuren in de gemeenschappelijke ruimten en ingangen, indien aangebracht door verhuurder Deur binnen (H) Onderhoud en reparatie (H) Onderhoud van bijbehorend hang- en sluitwerk (zie ook hang- en sluitwerk) Deur buiten ( indien aangebracht door verhuurder) (W) Gemeenschappelijke toegangsdeur (W) Onderhoud en reparatie (W) Onderhoud van bijbehorend hang- en sluitwerk (zie ook hang- en sluitwerk) (W) Gemeenschappelijke deuren/ramen vervangen Deuropener ( zie bel)
Douche Onderhoud, (H) (H) (W) (W) (H) (W) (H) (W) (H)
repareren, opnieuw bevestigen of vervangen van: Handdouches Doucheslangen Douchekranen repareren en onderhoud Douchekranen vervangen bij slijtage Kraanuitlopen Doucheopsteekhaak of –glijstangen Mengkranen repareren en onderhouden Mengkranen vervangen bij slijtage Onderhoud aan zeepbakjes
Drempels (W) (H)
Buitendrempels Binnendrempels
Electronische installaties N.B. bij stroomuitval door schuld van de bewoner zullen de door de verhuurder gemaakte kosten in rekening worden gebracht bij de huurder (W) Aarding (W) Aardlekschakelaar (W) Bedrading N.B. Met uitzondering van door de huurder aangebrachte Veranderingen (W) Keuken-/badkamerventilator indien eigendom van de verhuurder (W) Onderhoud en reparatie van schakelaars en stopcontacten (W) Onderhoud en reparatie van schakelaars en stopcontacten in de gemeenschappelijke ruimten (H) Onderhoud en vervangen van smeltzekeringen (stoppen) en de houders daarvoor (W) Onderhoud, reparatie en vervangen van de hoofdzekering (H) Reparaties van gebreken aan de groepenkast die zijn ontstaan door ondeskundige aanpassingen door de huurder en/of overbelasting van de installatie N.B. Schade veroorzaakt door kortsluiting bij lampen en elektrische apparaten zijn voor rekening van de huurder Erfafscheiding (W) Schuttingen geplaatst door de verhuurder (H) Schuttingen in eigendom van de huurder N.B. Van tevoren dient u te overleggen met de buren en u dient dit schriftelijk aan te vragen bij VitaalWonen (H) Alle perceelafscheidingen N.B. Perceelafscheidingen dienen te voldoen aan de plaatselijke voorschriften (H) Draaihekjes in de tuinafscheiding (W) Privacyschotten geplaatst door de verhuurder (W) Muur aan de woning als perceelafscheiding mits door de verhuurder geplaatst
(H)
Waslijnen en palen
Funderingen (W) Onderhoud en herstel van funderingen mits door de verhuurder aangebracht Galerij (W) (H)
Galerijvloer- en plafondafwerking, indien nodig ter bescherming van het beton Schoonhouden (indien u voor het schoonmaken servicekosten betaalt, voert de verhuurder de werkzaamheden uit)
Gasleiding/ gasinstallaties N.B. Gasleiding vanaf de hoofdleiding tot en met de gasmeter, incl. de hoofdkraan is van het energiebedrijf, meld dit bij het energiebedrijf (W) Gasleiding vanaf de gasmeter, indien aangebracht door de verhuurder (H) Gasleiding aangebracht door de huurder (W) Gaskranen aangebracht door de huurder N.B. Laat reparaties aan de gasleidingen en kranen altijd uitvoeren door een erkend installateur. Geiser (H)
Indien gehuurd, contact op nemen met de energieleverancier
Gevel (W) (W) (W) (W)
Schilderwerk Herstel van het voegwerk Herstel van het metselwerk Schoonhouden van bereikbare delen van de gevel, inclusief het timmerwerk, de kozijnen en deuren enz.
Gevelisolatie (W) Beschadigingen door weersinvloeden (H) Beschadigingen door handelingen van de huurder Gevelkachels (H) Onderhoud en reparative (H) Eigendom huurder/zelf aangelegd (H) Gaten in gevels dichten (bij huuropzeggingen) N.B. Bij onjuiste uitvoering doet de verhuurder dit, echter voor u Rekening Glas (H) (H) (W)
Glas buiten en binnen de woning vervangen N.B. Tenzij glasverzekering via verhuurder Schoonmaken binnen en buiten (indien u voor het schoonmaken servicekosten betaalt, voert de verhuurder de werkzaamheden uit) Glas in gemeenschappelijke ruimten
Gordijnlatten
(H)
Indien door de huurder aangebracht
Groenvoorziening en tuinonderhoud (H) Onderhoud en aanleg individuele tuinen N.B. Bij gevaarlijke of hinderlijke situaties dient u de bomen te kappen. Dit geldt alleen voor bomen in de eigen tuin. Denk hierbij aan een kapvergunning! (W) Onderhoud en aanleg gemeenschappelijke tuinen N.B. schuttingen, heggen e.d. mogen niet hoger zijn dan 1.80 meter N.B. de algemene tuinen worden onderhouden door de verhuurder of de gemeente (H) Onderhoud van de bij de woning behorende tuin; knippen van de afscheidingshagen N.B. Zie ook bestrating, erfafscheiding en/of groenvoorziening Voor bewoners van woningcomplexen die voor tuinonderhoud betalen voert de verhuurder het onderhoud uit Hang-sluitwerk (H) Reparatie en onderhoud van deurkrukken, sloten, scharnieren, raamuitzetters, raamboompjes en ventilatieroosters in de woning (H) Vervangen van deurkrukken, sloten, scharnieren, raamuitzetters, raamboompjes en ventilatieroosters in de woning (W) Onderhoud en reparatie van hang- en sluitwerk in gemeenschappelijke ruimten en voordeuren door verhuurder geplaatst (H) Vervangen van slot of cilinder ten gevolge van beschadiging of verlies van sleutels (H) Vernieuwen van zoekgeraakte sleutels (H) Onderhoud of vervanging van versleten tochtprofielen of Tochtstrippen (H) Onderhoud of vervanging van stootdoppen (W) Onderhoud en reparatie van hang- en sluitwerk van een vlizotrap Hekken (W) (H)
Onderhoud en reparatie van hekken en hekwerk in gemeenschappelijke trappenhuizen en toegangshekken aangebracht door VitaalWonen Onderhoud en reparatie van hekken inclusief bevestigingsmateriaal in de woning (beveiligingshekjes voor kinderen)
Huistelefoon (zie bel) Inbraak (W) (H)
Herstel aan opstal na inbraak met procesverbaal Herstel aan opstal na inbraak zonder procesverbaal N.B. U dient zelf noodvoorzieningen te treffen om meer schade te Voorkomen
Kabelnet (zie ook antenne) (H) Gebreken aan de aansluitdoos en eventuele leidingen van radio of tv (H) Storingen aan de signaaldoorgave N.B. Meld dit bij de kabelexploitant
Kasten (H) (H) (H) (H) (H) Keuken (W) (W)
(H) (H)
Vaste kasten Kastplanken Hang- en sluitwerk van de vaste kasten Losse kasten (inclusief hang- en sluitwerk en planken) Kastinterieurs herstellen en/of vernieuwen
Onderhoud en herstel van aanrechtblok, keukenkastje en lades door slijtage bij normaal gebruik aangebracht door verhuurder Het herstellen en/of vernieuwen van keukeninterieurs aangebracht door verhuurder N.B. Onderhoud van niet tijdig gemelde lekkages en te zware belasting van de lades zijn voor rekening van de huurder Bijstellen, smeren en vervangen van scharnieren en sluitingen van deurtjes en geleiders van lades Onderhoud, reparatie en vervanging van zelf aangebrachte keukenelementen en keuken onderdelen
Kitvoegen (W) Repareren of vernieuwen van zowel binnen als buiten de woning gelegen voegen Kozijnen, ramen en deuren (binnen) (H) Kleine reparaties en schilderen van (gevel)kozijnen, ramen en deuren in de woning (H) Repareren of vernieuwen van binnenkozijnen, ramen en deuren Kozijnen, ramen en deuren (buiten) (W) Repareren of vernieuwen van kozijnen, ramen en deuren aan de buitenzijde (W) Kleine reparaties en dagelijks onderhoud aan kozijnen, ramen en deuren. (H) Kieren langs deuren en ramen kleiner dan 5 mm. (W) Kieren langs deuren en ramen groter dan 5 mm. Kranen (zie sanitair) Lekkage (W) (W) (H)
Reparatie daklekkage Lekkage aan gootsteen- of wastafelafvoer aangebracht door Verhuurder Lekkage aan sifon N.B. Zie ook afvoeren en dakgoten
Leuningen (H) Onderhoud en reparatie van leuningen en leuningdragers in de Woning (W) Onderhoud en reparatie van leuningen en leuningdragers buiten de Woning (W) Onderhoud en reparatie van leuningen in gemeenschappelijke
Ruimte Liften (W)
Onderhoud, reparaties, keuringen en verhelpen van storingen
Naamplaatjes (H) Aanschaffen, plaatsen, onderhouden en verwijderen van Naamplaatjes (W) Aanschaffen, plaatsen en onderhouden van gemeenschappelijk Bellentableau Ongediertebestrijding (H) Het bestrijden van muizen, gewone mieren, muggen, wespen, vlooien en wandluizen (H) Het bestrijden en verdelgen van kakkerlakken, faraomieren Ontsmetten (H) Het zodanig reinigen van de woning zodat deze in een aanvaardbare hygiënische staat verkeert bij huuropzegging Open haard (H) Onderhoud, reparatie en vervanging van open harden N.B. Vóór plaatsing dient u schriftelijk toestemming te vragen bij de Verhuurder (H) Denk aan de bouwvergunning (H) Het onderhoud is voor rekening van de huurder Plafonds (W) (H) (H) (H) (H) (H)
Onderhoud en reparatie van plafonds in gemeenschappelijke Ruimten Onderhoud en reparatie van plafondconstructies en loszittend stucwerk, eventuele gipsplaten inbegrepen Reparatie aan plafonds en stucwerk, eventuele gipsplaten inbegrepen ten gevolge van beschadigingen, gaten, pluggen en kleine krimpscheuren Witten en herstellen (ook na waterschade; let op uw verzekering) Zie ook stucwerk Schilderen en/of sauzen van plafonds Onderhoud en reparatie van door de huurder zelf aangebrachte (vaste) plafondafwerking zoals betimmering, sierpleister enz.
Plinten (H) Onderhoud en reparatie van plinten. Verwijderen enkel en alleen na toestemming van de verhuurder Ramen (zie deuren) Riolering (H) (W)
Het ontstoppen van de riolering als gevolg van verkeerd gebruik Herstellen of vernieuwen van verzakte en/of afgebroken riolering en huisaansluitingen
Sanitair (W) (W) (H) (W) (H) Wastafel: (H) (H) Kranen (W) (H) (W)
Toilet, mits aangebracht door de verhuurder Vastzetten van closet en onderhoud van de stortbak, inclusief vlotter, trek- en/of drukmechanismen Vernieuwen bij beschadiging Repareren van lekkende closet- en stortbakaansluiting en of vernieuwing Reparatie of vervanging van de closetbril Vernieuwing bij beschadiging Opnieuw bevestigen van losgeraakte wastafel/fonteintje met toebehoren (planchet, spiegel) Reparatie en of vernieuwing aangebracht door verhuurder Onderhoud en repareren van tap- en mengkranen en het vervangen van leertjes, knoppen en spindles Vervangen van kranen bij slijtage N.B. Voor zelf geplaatste kranen zijn reparatie en vervanging voor rekening van de huurder
Schilderwerk (W) Schilder- en lakwerk aan de buitenzijde van de woning N.B. Het is niet toegestaan zelf buiten schilderwerkzaamheden uit te (laten) voeren (H) Schilder- en lakwerk, behangen binnen de woning N.B. Tegels, sanitair, stopcontacten, schakelaars en kranen mogen niet worden beschilderd (H) Schilderen van radiatoren en leidingen (wit of beige) (W) Schilderwerk in gemeenschappelijke ruimten (H) Schilderwerk aan schuttingen en privacyschotten in de tuin aangebracht door huurder Schoonhouden en glazenwassen (H) Alle schoonhoudwerkzaamheden zowel binnen als buiten de Woning N.B. Schoonhoudwerkzaamheden van gemeenschappelijke ruimten worden eventueel via servicekosten aan de huurder doorberekend Schoorsteen (W) Werkzaamheden aan de constructie van de schoorsteen, schoorsteenmantel, rookgasafvoer en ventilatiekanalen (H) Schoorsteen en ventilatiekanalen vegen en/of kogelen Schotelantenne (zie antenne) Schutting (zie erfafscheiding) Sleutels (H)
Vervanging van alle sleutels behorend bij de woning en Aangehorigheden N.B. Het op verzoek van de huurder verschaffen van toegang tot de
woning bij b.v. sleutelverlies (De verhuurder kan deze werkzaamheden voor u verrichten, de kosten zullen u dan in rekening worden gebracht) Stuc-en tegelwerk (zie ook behang) (H) Repareren van loskomende delen van het stucwerk van wanden en plafond (bijvoorbeeld na verwijdering van oude behanglagen) (H) Kleine reparaties door beschadigingen, gaten, pluggen, krimpscheurtjes e.d. (H) Repareren van grote beschadigingen aan het stucwerk (W) Reparaties aan loszittend tegelwerk, door de verhuurder Aangebracht N.B. Een enkele loszittende tegel met scheurtjes die geen lekkage veroorzaakt, vervangt de verhuurder niet. Bij vervanging worden tegels toegepast in de best passende kleur (H) Tegels aangebracht door de huurder (W) Reparaties en vervanging van door de verhuurder aangebrachte tegels in gemeenschappelijke ruimten Telefoonaansluiting (H) Aanleg, onderhoud en vervanging van de telefoonaansluiting Timmerwerk (H) Onderhoud en reparatie van door huurder aangebracht Timmerwerk (H) Onderhoud en reparatie aan diverse aftimmeringen in het huis Tochtvoorzieningen (zie hang en sluitwerk) Trappen (buiten en gemeenschappelijk) (W) Onderhoud en reparatie van trappen/trappenhuizen in gemeenschappelijke ruimten en buiten de woning (W) Schilderen en beitsen van trappen in gemeenschappelijke ruimten en buiten de woning Trappen (binnen) (H) Onderhoud en reparatie van trappen binnen de woning (W) Hang- en sluitwerk van vlizotrappen (zie hang- en sluitwerk) (H) Schilderen en beitsen van trappen binnen de woning Tuinen (zie groenvoorziening) Vensterbanken (H) Onderhoud en reparatie van vensterbanken (W) Vervanging van vensterbanken bij slijtage en ouderdom aangebracht door verhuurder Ventilatie (zie ook afzuigkap) (H) Het herstellen of vernieuwen van direct in de ramen of gevel opgenomen ventilatieroosters (H) Het schoonhouden van bovengenoemde roosters alsmede schoonhouden van overige ventilatieroosters
(W) (W)
N.B. Reparatiekosten die het gevolg zijn van het niet schoonhouden zullen worden doorberekend aan huurder Het schoonhouden van ventilatieroosters van de mechanische Ventilatie Onderhoud en herstellen mechanische ventilatie
Onderhoudsklachten Hoe kunt u uw onderhoudsklachten bij ons melden? Onderhoudsklachten kunt u op tal van manieren aan ons opgeven: 1.
Log met uw gebruikerscode en wachtwoord in op onze website, www.vitaalwonen.com en vul het reparatieformulier in
2.
Telefonisch :(046-451 74 82) tijdens de openingstijden, 09.00 - 12.00 uur van ons kantoor
3.
Schriftelijk
:Stuur een brief naar: VitaalWonen , Bornerweg 8, 6141 BK Limbricht
4.
Via e-mail
:
[email protected]
5.
Persoonlijk U kunt uw onderhoudsklacht persoonlijk aan ons opgeven. U kunt hiervoor terecht op ons kantoor Bornerweg 8 Limbricht. Onze openingstijden zijn op maandag, dinsdag en donderdag van 10.00 – 12.00 uur.
6.
Buiten kantooruren Heeft u na de openingstijden van ons kantoor, in het weekend of op een feestdag een dringende onderhoudsklacht? Bel het algemene storingsnummer: 06 – 12277820 Alleen onderhoudsklachten die spoedeisend zijn (gesprongen waterleiding, ruit- en stormschade e.d.) en dus niet tot de volgende werkdag kunnen wachten, worden hierbij verholpen.
Als u een onderhoudsklacht heeft en u niet weet of u dit zelf moet (laten) uitvoeren of dat dit voor rekening van VitaalWonen is, ga naar het Onderhouds ABC. Hier kan men snel opzoeken voor wiens rekening dit is. Storingsdienst tijdens en na kantoortijden Kantoor VitaalWonen : 046 - 451 74 82 keuzenummer 1 (Voor alle storingen) Lift; In elke lift is een telefonische belverbinding met het liftservicebedrijf voor NOODGEVALLEN Er is 1 liftbedrijf voor ons werkzaam, die ook vermeld staat op een sticker op de liftdeur: Kone tel. (0900) - 22 555 66 Storing levering gas en electra (tot in de meterkast); De door u gekozen leverancier Essent of Nuon
Storing centrale antenne inrichting; Essent kabelcom tel. (0800) - 16 82 Storing levering water (t/m meter); Waterleiding WML Maastricht tel. 0800 - 0233040 Nationaal storingsnummer voor gas en stroom 0800 - 9009 (gratis) Alléén voor deelnemers aan personenalarmering: Personenalarmeringssysteem (Hof van Eynatten) in ons woonzorgcomplex: Sint Maarten te Born tel. 046-485 16 75 (24 uur bereikbaarheid)
