Ondřej Landa. předseda Společnosti pro strategickéřízení, inovace a podnikatelství vedoucí partner, Inventa, s.r.o

SPOLEČNOST PRO STRATEGICKÉ ŘÍZENÍ, INOVACE A PODNIKATELSTVÍ

ZMĚNA MODELŮ PODNIKÁNÍ JAKO PRŮLOMOVÁ STRATEGICKÁ INOVACE Ondřej Landa předseda Společnosti pro strategické řízení, inovace a podnikatelství vedoucí partner, Inventa, s.r.o. Prezidentský seminář SSŘIP, 11. února 2015

1


ŘÍDIT STRATEGICKÉ REVOLUCE "Corporations around the world are reaching the limits of incrementalism. Squeezing another penny out of costs, getting product to market a few weeks earlier, responding to customers' inquiries a little bit faster, ratcheting quality up one more notch, capturing anoter point of market share - those are obsessions of managers today. But pursuing incremental improvements while rivals reinvent the industry is like fiddling while Rome burns“

Podniky na celém světě dosahují mezí inkrementalismu. Srazit další penci z nákladů, uvést výrobek na trh o několik týdnů dříve, zareagovat na poptávku zákazníky o trochu rychleji, vyšroubovat kvalitu o stupínek výše, obsadit další procento trhu - tím jsou dnes manažeři posedlí.

Ale usilovat o taková inkrementální zlepšení, zatímco konkurenti redefinují samu podstatu podnikání ve Vašem oboru, to je jako hrát Gary Hamel, HBR na lyru, zatímco Řím hoří. "The real enemy of your company is not inefficiency, but Irrelevancy - not being relevant any more.“

Opravdovým nepřítelem Vašeho podniku není neefektivnost, ale NERELEVANTNOST - to, Gary Hamel že již nejste relevantní. 29th international HR management conference, London 1997

2


Ztráta relevantnosti

3


Inovace a konkurenční výhody - TRENDY K otevřeným inovacím a inovaci modelů podnikání ÚROVEŇ INOVACE Modely podnikání

ZÍTŘEK DNEŠEK

Řešení, služby, procesy

Výrobky, technologie

HISTORIE

ÉRA Inovátor průkopník

Firemní týmy

Otevřené sítě

4


MODEL PODNIKÁNÍ (business model) = svébytný způsob vytváření hodnot, jejich osvojení zákazníkem a nastavení osobitých zákaznických vztahů, včetně výše a formy úplaty za poskytnuté / získané hodnoty. Převládající model podnikání (resp. obchodní model) definuje povahu trhu, povahu konkurence a ziskovost podnikání. 5


INOVACE MODELU PODNIKÁNÍ •

Vytvoření a tržní prosazení jedinečné hodnoty s velkou („neodolatelnou“) přitažlivostí pro cílovou skupinu zákazníků.

•

Umožňuje navázání svébytných vztahů – vytvoření nového trhu s (výrazně) vyšší ziskovostí na základě originálního modelu cenotvorby.

•

Redefinuje povahu a pravidla konkurence : o o o o o

„vymanit se z tyranie komoditních trhů“ (C.K. Prahalad) „stát se předmětem touhy zákazníků“ (Z. Frolík) opustit stávající předpoklady o vztahu mezi cenou a výkonem „strategie modrého oceánu“ (W. Chan Kim-R. Mauborgne) stát se „černou labutí“ (Nassim N. Taleb)

6


Business Model Revolution

7


MODELY PODNIKÁNÍ (Business models) VĚTŠÍ, NOVÁ

MIGRAČNÍ MODELY

HODNOTA PRO ZÁKAZNÍKY STEJNÁ

PŘEHRÁT

PŘELSTÍT

PŘEKONAT

PŘEHRÁT

KONFIGURAČNÍ MODELY STÁVAJÍCÍ

PRŮLOMOVÉ MODELY

AKCELERAČNÍ MODELY NOVÁ

TECHNOLOGIE 8


MODELY PODNIKÁNÍ (Business models) MIGRAČNÍ MODELY

•Výkonově definované dodávky •Firma ve firmě, intrapreneurship •Levný základ + drahé doplňky •Otevřený zdroj – "freemium" •Laterální branding •Vrcholný luxus •Provokativní nabídka

KONFIGURAČNÍ MODELY

•Integrace procesů - zajatí zákazníci •Levná technologie – drahý provoz •Exkluzívní sdružení poskytovatelů •Agenturní agregace nabídky a popt. •Stavebnicová nabídka, polotovary •Sdílení zdrojů •Outsourcing-insourcing;OEM model

PRŮLOMOVÉ MODELY Virtuální realita : hry, učení, zážitky Sociální sítě jako platforma tvorby hodnot Otevřené inovace, crowdsourcing Co-creation : sdílený výzkum a vývoj Digit. simulace, algoritmické rozhodování Produkt jako idea / program : 3D tisk Cirkulární business, cirkulární leasing

AKCELERAČNÍ MODELY

•Integrace trhů, velkoprodejny •Digitální zprostředkování-samoobslužnost •Produkt / řešení / platforma jako služba •Telematika, inteligentní technologie •Vertikální nebo horizontální integrace •Customizace, zakázkové dodávky na míru •Občanské sdílení, svépomocné podnikání

STÁVAJÍCÍ

TECHNOLOGIE

NOVÁ 9


MODELY PODNIKÁNÍ (Business models) – PRŮLOMOVÉ INOVACE Virtuální realita : učení, teleprezence, zážitky, hry

eLearning - CAL, MOOC Massive Open Online Courses, telepresence (Cisco), Jamie Olivier, Zdeněk Pohlreich,

Sociální sítě jako platforma hodnototvorných procesů

Lego, Nike, Expandia banka, Zeniick Watches, BarclayCard Ring

Otevřené inovace, crowdsourcing

InnoCentive, NASA,

Co-creation : sdílený výzkum a vývoj

Dupont, 3,M, Edscha-Škoda (Twindoor®)

Digitální simulace, rozhodovací modely, algoritmické obchodování

RSJ Algorithmic Trading; energetické burzy, inteligentní postele Linet

Produkt jako idea / program : 3D tisk

Zaha Hadid, hračky (Hasbro), Nokia, knihy

Cirkulární business, cirkulární leasing

Philips Healthcare, Windows 10

Licence, design, tvorba a zprostředkování know-how

kontraktní výzkum, vývoj a design, IDEO – Shimano, Battelle, Fraunhofer Institut

Klíčové způsobilosti jako business

Porsche Design, Amazon Web Services a logistika, InnoCentive, 3D printing, TUL-Nafigate, GE University

Recyklace, udržitelnost

Nafigate (oleje), ÚCHP AV ČR (PET, plasty)

10


Virtuální realita : učení,

teleprezence, zážitky, hry

11




12




13



https://ideas.lego.com/

CUUSOO is a Japanese word, pronounced "KOO-soh", that, when translated loosely into English, means “wish” or to “wish something into existence“.

14



15



209 backers $6,496 pledged ($5,000 goal) Funded! This project was successfully funded on January 17, 2012.

We have one mission: provide Watch lovers with a simple, unique and a well-designed watch collection.

16


Otevřené inovace, crowdsourcing http://www.yout ube.com/watch ?v=3oZVzLMu mNg

Aneesh Chopra United States Chief Technology Officer (2010)

17


Otevřené inovace, crowdsourcing

http://www.youtube. com/watch?v=_7mM ToRlAxs&feature=rel ated

18


OPEN INNOVATION MODEL

http://www. innocentive. com/

19


20


The Solver Russell McMahon, New Zealand based engineer

21


Crowdsourcing and open innovation also work for START-UPS Sun Night Solar had spent more than USD 250,000 on developing lighting solutions for developing countries. They were running out of money, but decided to run a challenge on InnoCentive. Almost 1,000 people contributed with 78 solutions in just 62 days. As the CEO of Sun Night Solar, Mark Bent said it “It took me 18 months to develop my initial product. With InnoCentive and my second product, the research to prototype took two months.” The SunNight solar flash light lasts between 750 – 1,000 individual nights of use for six to eight hours each

22


Crowdsourcing, crowdfunding

SUNDANCE AGAIN PUTS SPOTLIGHT ON FILM CROWDFUNDING 23


Crowdsourcing, crowdfunding FlyKly Smart Wheel

This project was successfully funded on November 25, 2013.

2,358 backers

$701,239 pledged of $100,000 goal https://www. kickstarter.co m/projects/fly kly/flyklysmart-wheel

14 Kickstarter projects we're excited for in 2014

24


OPEN INNOVATION HUB

Philips High Tech Campus Eindhoven

25


OPEN INNOVATION HUB

Philips High Tech Campus Eindhoven

26


Co-creation : sdílený výzkum a vývoj INNOVATION FOR & WITH CONSUMERS Our approach starts with the customer and is based on value innovation. It involves spending much more time with our customers Observe their habits and behavior patterns and understand and measure their passions. Develop products that address these findings.

Shower cabins that fold inwards

27


Co-creation : sdílený výzkum a vývoj DuPont Inclusive Innovation

28


Co-creation : sdílený výzkum a vývoj

Edscha Bohemia Škoda Superb TwinDoor

29


Digitální simulace, rozhodovací modely, algoritmické obchodování

RSJ is a registered licensed investment firm based in Prague pursuing business activities in asset management. Focusing on trading financial derivatives, RSJ is an active market maker facilitating easier trading for other exchange participants. RSJ is an official market maker on NYSE Liffe with an obligation to perform this role throughout almost the entire trading day, an official market maker on CME (Chicago Mercantile Exchange) and a member and major trader on Eurex (a German derivatives exchange based in Frankfurt am Main).

30


Inteligentní systém LINET - postel s biosenzorickými funkcemi Bezkontaktní snímání srdečního tepu, dechu a peristaltiky střev Bezkontaktní snímání a analýza vlhkosti Bezkontaktní snímání teploty Kontinuální snímání horní poloviny těla kamerou Bezdrátový telemetrický přenos informací na sesternu Zábava, vzdělávání Kontrola bezpečné pozice pacienta Možnost využití mobilní telefonie pro vizuální kontakt a kontrolu Koncový terminál NIS Vyhodnocování pohybové aktivity pacienta

31


Produkt jako idea / program : 3D tisk

32


Cirkulární business, cirkulární leasing New Refurbished Systems facility applies the latest techniques to refurbish pre-owned magnetic resonance imaging (MRI), interventional Xray, computed tomography (CT) and surgical imaging systems “Design for re-use” extends a system’s life cycle and residual value, further strengthening the financial and environmental benefits of circular economy in 33 healthcare


Licence, design, tvorba a zprostředkování know-how Three of the six largest original equipment manufacturers (OEM) delivered a Coasting bike in their 2007 lines. An additional seven OEMs have committed to Coasting product lines for 2008, powerfully demonstrating how an entire industry can innovate for growth.

34



35



Neurobridge Technology Battelle has developed a breakthrough technology that empowers paralyzed patients to regain conscious control of their fingers, hands, wrists and arms. Neurobridge bypasses damaged 36 areas of the nervous system so the brain can communicate directly with the muscles.



Porsche Design Tower Frankfurt

Porsche Design Tower Miami

37



NanospiderTM

NANODEC (Nanofiber Development Center/ research center with Beijing Lucency CzechTech China Center/CTCC/ in Suzhou Industrial Park

Filtrace High-tech textilie Inženýring tkání Absorpce hluku Bateriové separátory

38


Recyklace jedlých olejů

Prof. Ing. Ivana Márová, CSc. 39


Forrest Gump : KOLABORATIVNÍ – SÍŤOVÁ SDÍLENÁ EKONOMIKA („vše bude v cloudu“) “Don’t own nothin’ if you can help it. If you can, rent your shoes.”

NEVLASTNĚTE NIC, JESTLI MŮŽETE. JDE-LI TO JDE, NAJMĚTE SI I VLASTNÍ BOTY

AKCELERAČNÍ MODELY 40


Peer-to-peer rental The rise of the sharing economy

On the internet, 41 everything is for hire, 9.3. 2013


INSTRUCTOR-LED PEER TO PEER

TO YP ES CR ENCI RR CU

CR O

WD FU ND

EQUIPMENT SAFETY

M

D LEN Y E ON

42


http://www.slideshare.net/jeremiah _owyang/growthbeat-keynotecollaborative-economy

43


TVORBA MODELU PODNIKÁNÍ 1. Iterativní business model 2. Triády asynchronních strategií 3. Prahaladův kříž 4. Business Model Canvas 5. Business Model Card Sorting

44


TVORBA MODELU PODNIKÁNÍ Komponenty a iterace 1

VOLBA CÍLOVÝCH TRHŮ Kde budete operovat ? NABÍDKOVÉ PORTFOLIO

Co dělat ?

Co budete na trhu dělat ? CÍLOVÍ ZÁKAZNÍCI Jak je najít, získat, udržet ? OPERAČNÍ MECHANISMUS Procesy a zdroje

2

KONKURENCESCHOPNOST Co budete dělat lépe ?

Jak uspět?

TVORBA ZISKU Jak / na čem budete vydělávat ?

Jak přesvědčit ?

3

HODNOTOVÁ PROPOZICE \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ \\\\\\\ Proč kupovat právě od vás ?

45


STRATEGICKÉ PRŮLOMY SEKTOR FINANČNÍCH SLUŽEB POJIŠŤOVNY 2. GENERACE

TRADIČNÍ POJIŠŤOVNY 1. GENERACE

Usilují o totální službu zákazníkům, Kontrolují své zákazníky, vyvíjejí široké spektrum produktů a vnucují jim své produkty, služeb, které „prodávají“ zákazníkům zákazník se musí přizpůsobit - ti zůstávají „zajatci“ personálu a nabízeným službám ČÍM / JAK dostupných technologií KONKURUJÍ ?

Direct Line pojišťovna 3. generace (*1984, Peter Wood) Umožňuje zákazníkům „bezdotekové“ multikanálové uzavření pojistné smlouvy, 24/7, okamžitou interaktivní likvidaci škody, bezprůtahové vyplacení pojistné částky 46


Porozumět strategickým změnám v oboru : KDO JSOU VAŠI KONKURENTI NOVÉ GENERACE ? 2. GENERACE

1. GENERACE

NOVÍ KONKURENTI : SOUTĚŽÍ ŠPIČKOVOU KVALITOU, TOTÁLNÍ SLUŽBOU ZÁKAZNÍKŮM

3. GENERACE

TRADIČNÍ, ZAVEDENÍ VÝROBCI A POSKYTOVATELÉ SLUŽEB („incumbents“) INOVÁTOŘI a SUBSTITUENTI : MĚNÍ ZÁSADNÍM ZPŮSOBEM STÁVAJÍCÍ PLATFORMU PODNIKÁNÍ

47


Porozumět strategickým změnám v oboru

TRIÁDA ASYNCHRONNÍCH STRATEGIÍ 2. GENERACE

Obor :

1. GENERACE

ČÍM / JAK KONKURUJÍ ?

3. GENERACE Regionální přepravci, chartery

Hlavní přepravci (ČSA, LH, BA)

Kabelová televize, videopůjčovny

Hlavní stanice (ČT, Nova)

Internetové programování

Teleprezence

LETECKÁ PŘEPRAVA

TELEVIZNÍ ZÁBAVA

48


The Business Model Canvas Business Model Canvas KLÍČOVÍ PARTNEŘI •Kdo jsou naši klíčoví partneři? •Kdo jsou naši klíčoví dodavatelé? •Které klíčové zdroje získáme od partnerů? •Které hlavní aktivity budou partneři zajišťovat?

Motivace pro partnerství •Optimalizace a snížení nákladů •Snížení rizik a nejistot •Získání zvláštních zdrojů a aktivit

KLÍČOVÉ AKTIVITY Které klíčové aktivity tvoří naši hodnotovou propozici? Co jsou naše distribuční kanály? Které vztahy k zákazníkům jsou rozhodující? Odkud plynou naše příjmy/zisky?

Kategorie •Výroba •Řešení problémů •Platforma / sítě

KLÍČOVÉ ZDROJE Které klíčové zdroje jsou nezbytné pro naše hodnotové propozice? Naše distribuční kanály? Zákaznické vztahy? Toky tržeb?

Typy zdrojů Fyzické – intelektuální (značky, patenty, duševní práva, data) – Lidské - Finanční

Název modelu Firma ZÁKAZNICKÉ VZTAHY

HODNOTOVÉ PROPOZICE •Jakou hodnotu přínášíme zákazníkům? •Které problémy svých zákazníků řešíme? •Jaké portfolio výrobků a služeb nabízíme v tržních segmentech? •Které potřeby zákazníků uspokojujeme?

Charakterisitiky •Novost •Výkon •Customizace •Exekuce, provedení •Design •Značka/status •Cena •Snížená nákladů •Snížení rizik •Dostupnost •Komfort/použitelnost

•Jaký typ vztahů pro každý segment chceme? •Jaké vztahy jsme nastavili? •Jak jsou provázané s ostatními složkami business modelul? •Kolik nás stojí?

Příklady 0sobní pomoc - Zvláštní osobní pomoc - Komunity, společenství Samoobslužnost - Automatizované služby – Společná tvorba/cocreation

ZÁKAZNICKÉ SEGMENTY •Pro koho vytváříme hodnoty? •Kdo jsou naši nejdůležitější zákazníci? - Masový trh - Výklenkový trh (niky) - Segmentovaný trh - Diverzifikovaný trh -Mnohorozměrná tržní platforma

KANÁLY Kterými kanály chceme obsluhovat zákaznické segmenty? Jak se k nim dostáváme nyní? Jak jsou naše prodejní kanály integrované? Které fungují nejlépe? Které jsou nákladově efektivní? Jak je integrujeme s provozem/rutinami zákazníků?

Kanály – fáze : 1. Povědomí : Jak zvyšujeme povědomí o našich výrobcích a službách? * 2. Vyhodnocení : Jak pomáháme zákazníkům vyhodnotit naši hodnotovou propozici? * 3. Nákup : Jak zákazníkům umožňujeme nakupovat naše výrobky a služby? * 4. Dodávka : Jak dodáváme svou hodnotovou propozici zákazníkům? * 5. Poprodejní podpora : Jak poskytujeme zákazníkům ponákupní podporu?

STRUKTURA NÁKLADŮ

TOKY PŘÍJMŮ

Jaké jsou největší náklady spojené s naším business modelem? Které zdroje jsou nejdražší? Které klíčové aktivity jsou nejnákladnější? Je váš business spíše definován nákladově (co nejnižší náklady, nízké ceny jako hodnotová propozice, maximální automatizace, rozsáhlý outsourcing) nebo hodnotově (zaměření na tvorbu hodnot, prémiová hodnotová propozice) Vzorové charakteristiky Fixní náklady (mzdy, pronájmy, síťové služby) Variabilní náklady : úspory ze zhromadnění; úspory z rozsahu výroby

•Za které hodnoty jsou zákazníci skučně ochotni platit? •Za co platí dnes ? Jak dnes platí? •Jak by si představovali placení? •Jak přispívají jednotlivé toky příjmů k celkovému toku hotovosti ? 49


50


MARKETINGOVÝ MIX Tradiční 4P • PRODUCT Produkt • PRICE Cena • PLACE Distribuce • PROMOTION Podpora prodeje

Od prodejního pohledu DODANÁ HODNOTA

Moderní 4C

Cílový segment

• CUSTOMER VALUE Hodnota pro zákazníka • CUSTOMER´s TOTAL COSTS Celkové náklady zákazníka • CONVENIENCE Komfort, užití, dostupnost • COMMUNICATION Komunikce se zákazníkem k zákaznickému pohledu VNÍMANÁ HODNOTA 51


PRVKY MARKETINGOVÉHO MIXU Podpora prodeje Reklama Public relations Osobní prodej Rozvoj vztahů Přímý marketing Brand management

Distribuční cesty Pokrytí trhu – dostupnost Zásoby Doprava E-commerce Objednávky Reklamace Zákaznický servis Recyklace

Komunikační strategie

Produktová strategie

Cílový segment Distribuční strategie

Cenová strategie

Vlastnosti a rysy Značka Kvalita, jakost, Design Sortiment Záruky Servis a doplňkové služby Balení Soulad s ekologií Vlastní cena – investice Provozní náklady Slevy Platební podmínky Doba splatnosti Rabat Úvěrové podmínky Leasing Náklady na likvidaci 52


MARKETINGOVÝ MIX SLUŽEB 4P + 2P

oc es y Pr

Cílový segment

Di st ka ribu ná ce ly ,

Komfort, convenience Umístění Dostupnost Doprava Prostředí Samoobslužnost

Komunikace

Proces interakce se zákazníkem Objednávky Zákaznický servis, péče o zákazníka Řešení reklamací Automatizace procesů Vlastnosti a rysy Rozsah

Produkt, Služby

, na os t Ce dov kla ná

Propagace Reklama Osobní prodej Public relations Rozvoj vztahů Přímý marketing Brand management

dé Li

Kontaktní personál Vystupování Profesionalita Flexibilita Výběr, vzdělávání, motivace

Kvalita Značka Záruky Vlastní cena Slevy Platební podmínky Penále 53


C.K. PRAHALAD – „Prahaladův kříž“ OPUSTIT / ROZBÍT STÁVAJÍCÍ PŘEDPOKLADY O VZTAHU MEZI CENOU A VÝKONEM

VYMANIT SE Z „TYRANIE“ OBSLOUŽENÝCH TRHŮ

VÉST ZÁKAZNÍKY K ROZPOZNÁNÍ A UZNÁNÍ NOVÉ / JEDINEČNÉ HODNOTY

SOUSTŘEDIT SE NA POTŘEBY A FUNKCIONALITY, NE NA VÝROBKY A SLUŽBY

JAK VYTVOŘIT NOVÝ KONKURENČNÍ PROSTOR

54


Klíčové způsobilosti pro DIGITÁLNÍ ekonomiku LOGISTIKA INTEGRACE SÍTÍ ZNALOSTÍ A HODNOTVORNÝCH PROCESŮ + AKČNÍ INTERPRETACE NESTRUKTUROVANÝCH DAT, BIG DATA MINING + KONTROLA KANÁLŮ PŘÍSTUPU DO HODNOTOVORNÝCH / ROZHODOVACÍCH PROCESŮ ZÁKAZNÍKŮ A PARTNERŮ + DŮVĚRA (IMAGE, ZNAČKA, REPUTACE)

Integrace podnikatelských prostorů, nové příležitosti Integrace firemních znalostí – nová řešení, inovace 55

Ondřej Landa. předseda Společnosti pro strategickéřízení, inovace a podnikatelství vedoucí partner, Inventa, s.r.o

Recommend Documents