LOKAKARYA KEHUMASAN DALAM MEMBANGUN CITRA PTS DAN KOPERTIS OLEH PROF. DR. JAMALUDDIN, M.ED KOORDINATOR WILAYAH XIII ACEH
15/03/2017
HUMAS (YY)
2
15/03/2017
HUMAS (YY)
3
15/03/2017
HUMAS (YY)
4
15/03/2017
HUMAS (YY)
5
15/03/2017
HUMAS (YY)
6
APA ITU HUMAS?
Hubungan masyarakat, atau sering disingkat humas
adalah seni menciptakan pengertian publik yang lebih baik sehingga dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap suatu individu/ organisasi.
SEBAGAI SEBUAH PROFESI SEORANG HUMAS BERTANGGUNG JAWAB UNTUK:
Memberikan informasi, Mendidik, Meyakinkan,
Meraih simpati, dan Membangkitkan ketertarikan masyarakat akan sesuatu atau membuat masyarakat
mengerti dan menerima sebuah situasi
BAGIAN PENTING DARI PEKERJAAN PETUGAS HUMAS :
Membuat kesan (image) Pengetahuan dan pengertian Menciptakan ketertarikan
Penerimaan Simpati
Pengertian (the British Institute of Public Relations dalam Rosady Ruslan. Hal.15-16)
• Public Relations activity is management of communications between an organization and its publics. • Aktivitas PR adalah mengelola komunikasi antar organisasi dan publiknya 15/03/2017
• Public Relations practice is delibrate, planed and sustain effort to establish and maintain mutual understanding between an organization and its public. • Praktik PR adalah memikirkan, merencanakan dan mencurahkan daya untuk membangun dan menjaga saling pengertian antara organisasi dan publiknya
HUMAS (YY)
10
Rex Harlow (1978) A Model forPublic Relations Education for Professional Practices (dalam Rosady Ruslan, h.16)
Public Relations adalah • fungsi manajemen yang khas dan mendukung pembinaan, • pemeliharaan jalur bersama antara organisasi dengan publiknya, menyangkut aktifitas komunikasi, pengertian, penerimaan dan kerjasama; • melibatkan manajemen dalam menghadapi persoalan/permasalahan, membantu manajemen untuk mampu menangapi opini publik; • mendukung manajemen dalam mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif; • bertindak sebagai sistem peringatan dini dalam mengantisipasi kecenderungan penggunaan penelitian serta teknik komunikasi yang sehat dan etis sebagai sarana utama. 15/03/2017
HUMAS (YY)
11
Rex F. Harlow : • “A science through which an organization can consciously attempt to fulfill its social responsibilities and to secure the public recognition and approval necessary to success”
15/03/2017
HUMAS (YY)
12
THE STATEMENT OF MEXICO (1978)
• Praktik Public relations adalah seni dan ilmu pengetahuan sosial yang dapat dipergunakan untuk menganalisis kecenderungan, memprediksi konsekuensi-konsekuensinya, menasehati para pemimpin organisasi, dan melaksanakan program yang terencana mengenai kegiatan-kegiatan yang melayani, baik untuk kepentingan organisasi maupun kepentingan publik atau umum 15/03/2017
HUMAS (YY)
13
IPRA (International Public Relations Associaton) humas adalah fungsi manajemen dari ciri yang terencana dan berkelanjutan melalui organisasi dan lembaga swasta atau publik untuk memperoleh pengertian, simpati, dan dukungan dari mereka yang terkait atau mungkin ada hubungannya dengan penelitian opini public di antara mereka.
• Humas adalah seni menciptakan pengertian publik yang lebih baik sehingga dapat memperdalam kepercayaan publik terhadap suatu individu atau organisasi
15/03/2017
HUMAS (YY)
14
PR adalah salah satu bentuk spesialisasi komunikasi yang bertujuan untuk memajukan saling mengerti dan bekerjasana antara semua pihak yang berkepentingan guna mencapai keuntungan dan kepuasan bersama (M.O Palapah dan Atang Syamsudin)
• PR is the management function that identifies, establishes and maintains mutually beneficial relationships between an organization and the various publics on whom its success of failure depends.(Cutlip, Center dan Broom) • PR adalah fungsi mnajemen yang menyatakan, membentuk dan memelihara hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dengan berbagai macam publik, dang hal tersebut dapat menentukan sukses dan gagalnya suatu organisasi 15/03/2017
HUMAS (YY)
15
FUNGSI HUMAS (Edward L Bernay. 1952. Public Relations. Oklohama: University of Oklohama Press )
1. Memberikan penerangan kepada masyarakat 2. Melakukan persuasi untuk mengubah sikap dan perbuatan masyarakat secara langsung 3. Berupaya untuk mengintegrasikan sikap dan perbuatan suatu badan/lembaga sesuai dengan sikap dan perbuatan masyarakat atau sebaliknya 15/03/2017
HUMAS (YY)
16
FUNGSI HUMAS (Cutlip & Centre and Canfield. 1982) 1.
Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama (fungsi melekat pada manajemen lembaga/organisasi)
2.
Membina hubungan yang harmonis antara badan/organisasi dengan publiknya yang merupakan khalayak sasaran
3.
Mengidentifikasi segala sesuatu yang berkaitan dengan opini, persepsi dan tanggapan masyarakat terhadap badan/organisasi yang diwakilinya atau sebaliknya Melayani keinginan publiknya dan memberikan sumbang saran kepada pimpinan manajemen demi tujuan dan manfaat bersama
4.
5.
Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik dan mengatur arus informasi, publikasi serta pesan dari badan/organisasi ke publiknya atau sebaliknya, demi tercapainya citra positif bagi kedua belah pihak.
15/03/2017
HUMAS (YY)
17
STRATEGI HUMAS (A) A.
Bidang PR sangat luas dan menyangkut hubungan dengan
berbagai pihak. Humas bukan sekadar relations, meskipun personal relations mempunyai peranan yang sangat besar dalam kampanye PR, misalnya. PR juga bukan sekadar menjual senyum, propaganda dengan tujuan memperoleh kemenangan sendiri, atau mendekati pers dengan tujuan untuk memperoleh suatu pemberitaan.
A.
STRATEGI HUMAS (A 1) Lebih dari itu, PR mengandalkan strategi, yakni agar organisasi
disukai
berhubungan.Pihak
oleh yang
pihak-pihak berhubungan
yang dengan
organisasi ini dalam PR disebut stake holders atau mereka yang mempertaruhkan hidupnya pada dan untuk organisasi. Mereka pun disebut target publik organisasi. Mereka semua membentuk opini di dalam masyarakat dan dapat mengangkat atau menjatuhkan citra dan reputasi organisasi atau perusahaan.
STRATEGI HUMAS (B) B. Humas itu merupakan fungsi strategi dalam manajemen yang melakukan
komunikasi untuk menimbulkan pemahaman dan penerimaan publik.
STRATEGI HUMAS (B 1) B.
Karakteristik PR secara tersurat, yakni:
1)
PR adalah kegiatan komunikasi dalam suatu organisasi yang berlangsung dua arah secara timbal balik;
2)
PR merupakan penunjang tercapainya tujuan yang ditetapkan oleh manajemen suatu
organisasi; 3)
Publik yang menjadi sasaran PR adalah publik internal dan eksternal;
4)
Operasionalisasi PR adalah membina hubungan yang harmonis antara organisasi dan
publiknya dan mencegah terjadinya rintangan psikologi, baik yang timbul dari pihak organisasi maupun dari pihak publik.
STRATEGI HUMAS (C) C.Prinsip
komunikasi
dua
arah
dan
timbal
balik
merupakan proses penyampaian suatu pesan seseorang
atau kelompok (komunikator) untuk memberi tahu atau mengubah
sikap
perseorangan
atau
opini
dan
kelompok
perilaku
kepada
(komunikan),
baik
berhadapan langsung maupun tidak langsung, melalui media massa sebagai alat atau saluran penyampaian
pesan untuk mencapai tujuan atau target dalam proses komunikasi dua arah yang hendak dicapai.
STRATEGI HUMAS (C 1) Tugas dan fungsi utama public relations officer (PRO) atau
pejabat humas, tidak terlepas dari bidang penyebaran pesan, informasi, dan komunikasi mengenai kegiatan organisasi
atau
lembaga
yang
diwakilinya
untuk
disampaikan kepada komunikan (publik) sebagai sasaran atau targetnya. Di pihak lain, dengan teknik dan strategi
humas tertentu, pejabat humas dapat merekayasa opini publik sehubungan dengan keinginan-keinginan dan tujuan utama dalam menciptakan citra dan reputasi positif.
STRATEGI HUMAS (C 3) PR adalah fungsi yang melekat dan tidak terlepas dari manajemen suatu organisasi. Tujuannya adalah membentuk: 1. goodwill (itikad baik), 2.tolerance (toleransi), 3.mutual simbyosis (saling kerja sama), 4.mutual confidence (saling memercayai),
STRATEGI HUMAS (C 2) 5. mutual understanding (saling pengertian), 6. mutual appreciation (saling menghargai),
7. serta untuk memperoleh opini publik yang menguntungkan,
citra
dan
reputasi
positif
berdasarkan prinsip-prinsip hubungan harmonis, baik hubungan ke dalam maupun ke luar.
STRATEGI HUMAS (D) Program
pengembangan
humas
harus
proaktif
dan
mampu
mengantisipasi perubahan-perubahan yang terjadi dengan cepat, baik di bidang teknologi, informasi, ekonomi, hukum maupun politik internasional dan nasional. Tujuan sentral humas yang hendak dicapai secara strategis, tidak hanya berfungsi sebagai “peta” yang menunjukkan arah, melainkan juga menunjukkan “bagaimana” operasional konsep dan strategi komunikasinya.
STRATEGI HUMAS (D1) Strategi dalam komunikasi humas merupakan perpaduan antara communication planning (perencanaan komunikasi) dan management communication (komunikasi manajemen). Tujuan sentral PR adalah mengacu kepada kepentingan pencapaian sasaran (target) atau tujuan untuk menciptakan suatu citra dan reputasi postitif suatu lembaga.
STRATEGI HUMAS (D2) Pembentukan, pemeliharaan dan peningkatan citra dan reputasi positif harus didukung kebijakan dan komitmen pimpinan puncak. Kemampuan berkomunikasi, baik melalui lisan maupun tulisan adalah salah satu penyampaian pesan, ide, dan gagasan program kerja, dan sekaligus membentuk opini atau menguasai pendapat umum sesuai dengan yang diinginkan komunikator.
STRATEGI HUMAS (E) Seorang pejabat humas dapat berkomunikasi dengan efektif dan tepat dalam penyampaian pesan kepada sasaran melalui empat syarat: 1)
pesan dibuat sedemikian rupa dan selalu menarik perhatian;
2)
pesan dirumuskan dan mencakup pengertian dan diimbangi dengan lambanglambang yang dapat dipahami oleh publiknya;
3)
Pesan menimbulkan kebutuhan pribadi komunikannya (penerima pesan); dan
4)
Pesan merupakan kebutuhan yang dapat dipenuhi sesuai dengan situasi
komunikan.
STRATEGI HUMAS (E1) selain mampu berkomunikasi secara efektif, seorang
pejabat humas pun harus mampu menggunakan media secara efektif, baik itu media massa maupun media non-massa.
LALU APA YANG HUMAS KOPERTIS & PTS LAKUKAN YA?
HUBUNGAN MEDIA DAN ANTAR LEMBAGA
Program
HUBUNGAN INTERNAL
PUBLIKASI DAN PRODUKSI MEDIA
HUBUNGAN MEDIA DAN ANTAR LEMBAGA
1.
Pembinaan Hubungan Kelembagaan
2.
Penggalangan Opini Publik
3.
Mengelola Jumpa Pers dan Press Release
4.
Menganalisa Pemberitaan Media
5.
Media Centre
6.
Pameran
HUBUNGAN INTERNAL
1.
Pembinaan Koordinasi Lembaga Internal
2.
Pelatihan Profesional SDM Humas di Tingkat Unit Kerja.
3.
Peliputan Berita dan Informasi Kampus
PUBLIKASI DAN PRODUKSI MEDIA
1.
Mempublikasikan Informasi Berita Terkini dalam media (Buletin, Website, dll).
JOBDESK KEPALA HUMAS (1)
1.
Bertanggungjawab untuk pencapaian tujuan humas.
2.
Koordinasi dengan pimpinan di unit kerja.
3.
Mengelola program kegiatan humas
JOBDESK KEPALA HUMAS (2) 4. 5.
6.
7.
Memberi informasi kepada pimpinan tentang opini publik terkini Menganalisa opini publik tentang PTS & Kopertis dan mempersiapkan bantahan terhadap berita yang tidak relevan. Menjalin Kerjasama dengan masyarakat, lembaga, perguruan tinggi nasional, media cetak, televisi dan radio. Melakukan evaluasi dan kontrol
JOB DESK DIVISI HUBUNGAN MEDIA DAN ANTAR LEMBAGA 1.
Menjalin kerjasama dengan media cetak, televisi,
radio dan media online untuk mempublikasi berita. 2.
Menganalisa, monitoring dan rekapitulasi berita.
3.
Melaksanakan press release dan konferensi pers.
4.
Menjalin kerjasama dengan stakeholders kehumasan
5.
Memberi pelayanan bagi stakeholders kehumasan
JOB DESK DIVISI HUBUNGAN INTERNAL 1.
Mengelola informasi dan menjalin kerjasama dengan dengan humas lembaga lain.
2.
Mengembangkan sistem layanan informasi di setiap unit kerja (information/front desk).
3.
Membina dan mengembangkan sumber daya manusia kehumasan di setiap unit kerja.
4.
Menganalisa arus informasi dalam lembaga.
5.
Mengevaluasi program kerja hubungan internal.
JOB DESK DIVISI PUBLIKASI DAN PRODUKSI MEDIA 1. Mendokumentasikan pemberitaan di media cetak,
televisi, radio dan media online. 2. Mendokumentasikan
kegiatan dalam bentuk audiovisual kegiatan resmi dilingkungan kampus & PTS.
3. Memproduksi kebutuhan produksi media kampus & PTS.
4. Merancang
pendirian dimungkinkan).
televisi
dan
radio
(jika
JOB DESK TATA USAHA
Bertanggung jawab untuk tata
kelola administrasi. Memfasilitasi humas dan divisi
untuk melaksanakan kegiatan humas.
Thank You 42
